Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 176 vistas

    Control 3

    Cargado por

    ana
    Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción laboral aplicada a los trabajadores de una organización. El 77,7% de los encuestados en un área específica se siente satisfecho con su trabajo. Sin embargo, el 10% se siente insatisfecho con los planes de promoción y reconocimiento, incluyendo a los auxiliares y parte de la administración. El documento analiza las actitudes, emociones y causas posibles detrás de estos resultados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved

    Control 3

    Cargado por

    ana
    176 vistas8 páginas
    Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción laboral aplicada a los trabajadores de una organización. El 77,7% de los encuestados en un área específica se siente satisfecho con su trabajo. Sin embargo, el 10% se siente insatisfecho con los planes de promoción y reconocimiento, incluyendo a los auxiliares y parte de la administración. El documento analiza las actitudes, emociones y causas posibles detrás de estos resultados.

    Descripción original:

    tarea 3

    Título original

    Control3

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción laboral aplicada a los trabajadores de una organización. El 77,7% de los encuestados en un área específica se siente satisfecho con su trabajo. Sin embargo, el 10% se siente insatisfecho con los planes de promoción y reconocimiento, incluyendo a los auxiliares y parte de la administración. El documento analiza las actitudes, emociones y causas posibles detrás de estos resultados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    176 vistas8 páginas

    Control 3

    Cargado por

    ana
    Este documento presenta los resultados de una encuesta de satisfacción laboral aplicada a los trabajadores de una organización. El 77,7% de los encuestados en un área específica se siente satisfecho con su trabajo. Sin embargo, el 10% se siente insatisfecho con los planes de promoción y reconocimiento, incluyendo a los auxiliares y parte de la administración. El documento analiza las actitudes, emociones y causas posibles detrás de estos resultados.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    de 8

    COMPORTMIENTO ORGANIZACIONAL

    SEMANA 3

    ANA CISTERNA VIVEROS


    20 SEPT. 2021
    INTRODUCCIÓN
    La insatisfacción de un trabajador desemboca en la falta de compromiso en sus tareas y con la
    organización. Es importante analizar aquellos elementos asociados a la actitud y satisfacción laboral.

    Esta semana se revisó los conceptos de actitud y emoción, para luego relacionarlos con el concepto de
    satisfacción laboral. A continuación un ejemplo de los contenidos de esta semana.
    DESARROLLO
    Imagine la siguiente situación. Hace algún tiempo se aplicó una encuesta de satisfacción laboral a todos
    los colaboradores de la organización donde trabaja. Su jefatura, considerando que usted estudia
    Ingeniería en Recursos Humanos, le solicita que socialice los resultados de la encuesta en el área donde se
    desempeña. En el área donde usted trabaja hay 30 funcionarios, de los cuales 18 de ellos son hombres. 5
    de ellos son profesionales y asumen algún rol de liderazgo y la mayor parte del equipo son administrativos
    con formación técnica (23) y hay 2 personas de apoyo al equipo administrativo. Del total, 25 funcionarios
    llevan más de 5 años en el área y más de 7 en la organización. Los resultados para el área donde trabajan
    fueron los siguientes:
    1. Porcentaje general de satisfacción:

    En general, sobre el 70% de los encuestados del área donde usted trabaja se sienten satisfechos con su
    trabajo, lo que puede explicar la cantidad de años de antigüedad que la mayoría de los funcionarios tiene
    en la organización. Control semana 3 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
    2. Áreas evaluadas:

    Pese al nivel de satisfacción global sobre el 70%, llama la atención que sobre el 10% se sienten
    insatisfechos con los planes de promoción y reconocimiento. Este resultado incluye a los dos auxiliares y
    parte de la plana administrativa.

    Con los datos anteriormente descritos, conteste las siguientes preguntas:

    1. ¿Qué tipo de actitudes podría encontrarse cuando socialice estos resultados?, ¿qué componentes
    actitudinales estarían presentes en ello?, ¿cómo notará que esa actitud está presente?

    Primero para poder responder claramente definiré el concepto de actitud. Esta es la forma de actuar
    frente a diferentes situaciones. Por ende, esto nos lleva a la satisfacción o insatisfacción, y si se asocia al
    área laboral, este determina la forma en nos identificamos con la organización y con el nivel de
    compromiso adquirido. De esta manera podemos tener actitudes negativas y positivas. Las actitudes
    tienen 3 elementos: Cognición – lo que piensa, Afecto – lo que siento, Comportamiento – lo que se
    manifiesta.
    En este caso al ver los resultados, se ven diversas actitudes, siendo mayoritariamente de índole positiva,
    pues el resultado lo dice el 77,7 % se encuentra satisfecho laboralmente. Esto nos lleva a notar actitudes y
    conductas asociadas como un gran nivel de compromiso, eficiencia en los procesos, etc. También es cierto
    que esta encuesta no nos entrega información clara y precisa sobre el tema abordado específicamente.
    Pero basado en los antecedentes puedo mencionar que la actitud que prevalece es la actitud de
    satisfacción estable. En esta actitud, la persona busca mantener el nivel de aspiración y el estado
    placentero de la satisfacción en su puesto de trabajo. Un aumento en el nivel de aspiración se concentra
    en otras áreas de la vida debido a que hay pocos incentivos laborales.
    Viendo los antecedentes del caso se puede mencionar que el personal busca mantener su puesto laboral,
    y su baja rotación de los puestos de trabajo no genera mayores inconvenientes dentro de los grupos de
    trabajo. Por lo que se puede decir que hay una conformidad del personal basado a que la organización
    tampoco muestra signos de incertidumbre laboral lo que significaría una angustia permanente de parte
    de ellos. Es en este punto donde demuestra de parte de la organización la falta de incentivos o programas
    de motivación para que los trabajadores busquen un nuevo puesto de trabajo y mantener una aspiración
    constante. También, se puede identificar de parte de los trabajadores por cumplir sus metas y objetivos
    fijados por la organización lo que resulta en una estabilidad laboral y un excelente clima laboral.

    2. ¿Qué emoción podrían manifestar los auxiliares cuando muestre los resultados sobre la promoción,
    motivación y reconocimiento?, ¿qué efecto podría tener en el equipo?

    Son variadas las emociones que pudiesen afectar a los auxiliares ya que en definitiva son ellos quienes se
    encuentran insatisfechos y esto se demuestra con los indicadores de satisfacción. Ellos podrían manifestar
    emociones de: necesidad, frustración, desmotivación, pesimismo, enojo, insatisfacción, irá, tristeza o la
    ansiedad por nombrar algunas. Y esto se vería reflejado en poco compañerismo, que se creen conflictos
    dentro de los equipos de trabajo, generen un bajo rendimiento laboral y por ende una falta en la
    productividad y liderazgo que pudiesen impactar significativamente en los resultados de la organización.
    Creo que el efecto que podría tener es crear un reconocimiento a los auxiliares ya que el trabajo de ellos
    es igualmente digno y de igual manera merece un crecimiento laboral.

    3. ¿Qué actitudes cree usted que podría manifestar este equipo en relación con el porcentaje de
    satisfacción de la encuesta?

    Basados en los resultados de la encuesta, los trabajadores podrían mostrar un grado de satisfacción al
    saber que mantienen un grupo de trabajo cohesionado y comprometido cumpliendo con los objetivos
    esperados y fijados por la organización, sintiéndose parte de esta. Ya que los números indican un muy
    buen ambiente laboral. Su actitud seria cada día más positiva al observar que el 77.7% muestra un grado
    de satisfacción en sus puestos de trabajo, lo que inconscientemente genera un ambiente laboral bueno y
    reconocido por todo el personal.
    4. ¿Cuáles cree usted que podrían ser las causas del resultado global de satisfacción?

    Dado los resultados de la encuesta de satisfacción realizada a los trabajadores, se podría mencionar que
    las causas que generan una buena aceptación de la gestión de la organización serian:

    -Excelente ambiente laboral

    -Sentirse parte de la organización

    -Identificarse con la organización

    -Estabilidad laboral

    -Remuneración de acuerdo con el mercado

    -No existe sobre carga laboral

    -Preocupación por la organización sobre el estado de ánimo de todos sus trabajadores.


    CONCLUSIÓN
    La satisfacción laboral de una persona está influida por diferentes elementos tanto contextuales como
    personales. La actitud que las personas tienen frente al trabajo y las emociones asociadas al mismo, sin
    duda generarán mayor o menor satisfacción, lo que finalmente se traduce en un aumento o disminución
    del desempeño. Por lo mismo, la calidad de vida en el trabajo y el bienestar laboral se conceptualizan
    desde el punto de vista de la satisfacción que se expresa a través de la evaluación subjetiva de las
    condiciones actuales percibidas por el individuo a la luz de sus expectativas y aspiraciones. Siendo el
    capital humano una pieza fundamental para el desarrollo del país, se vuelve relevante conocer y estudiar
    los diferentes elementos que influyen en la satisfacción, así como monitorearla constantemente, de
    manera de poder generar planes de acción en beneficio tanto del individuo como de la organización.
    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
    IACC (2019). Las personas en las organizaciones: actitudes y satisfacción laboral. Comportamiento
    Organizacional. Semana 3.

    También podría gustarte