BRANDING (GESTION DE LA MARCA)

Copy Web

Tiene como objetivo principal: Vender, comunicarse con los usuarios y construir la
marca de la empresa.Se debe de usar títulos, frases cortas, párrafos de no más de 4
frases y que cada página tenga un título con el mensaje principal.

Propósito de la marca

Es la razón de existir ¿Por qué tu marca necesita existir? ¿Por qué fue creada?En esta
inetapa, es muy valioso mirar hacia atrás en el momento de la creación de tu empresa.

Promesa de marca

La promesa de la marca actúa como un manifiesto. Es el resumen de lo que te

comprometes a hacer en la práctica para que tu propósito se convierta en realidad.

Íconos, símbolos e ilustraciones

Usar figuras geométricas, más circulares o rectas, símbolos reconocidos por tu

audiencia u otros elementos que te ayudarán a tener una marca aún más coherente y
que, de esa forma, en todos los puntos de contacto comunicará estratégicamente la
marca.

Desarrolla tu marca a otro nivel

Desarrollamos profesionalmente tu marca a través del análisis, estudio de competencia

y propuesta comunicacional. Que permite tener una marca comercial sólida con valores,
personalidad y forma de comunicar.

Fundamentación:El servicio de creación de marca brinda y garantiza un trabajo

profesional que permite al cliente recibir un producto altamente especializado acorde al
requerimiento del cliente.

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios Principales

- Desarrollo de perfil de marca

- Asesoría Estratégica de marca

Servicios complementarios / Opcional

- Realizar un diagnóstico situacional del negocio

 - Creación de identidad visual / Creación de Logotipo, estilo gráfico, colores
corporativos, tipografía, señalética, estilo fotográfico, entre otros elementos
comunicativos.
- Creación de Manual de Marca
- Marketing Digital
- Implementación y lanzamiento de la marca

Valor Agregado

- Desarrollo de marca a medida en base al estudio previo de la idea principal del

negocio
- Personalización al 100 %
- Enfoque en la Comunicación
- Acompañamiento en todo el desarrollo del servicio
- Co creación del producto con el cliente
- Entrevistas y reuniones con el cliente.

Diferenciación

● Formato único de desarrollo de marca / Modelo propio / Brief de Marca

● Desarrollo de un servicio especializado

Gana el cliente (Beneficios)

- Tener una marca a medida

- Mayor conexión con los clientes
- Aumentar las ventas
-
 IDENTIDAD VISUAL

Inspirados en el concepto, historia y personalidad de marca ayudan a construir,

rediseñar un idioma gráfico original y potente.

Aspectos claves para alcanzar un identidad visual fuerte

a) Completo análisis de mercado:Se debe de tener una buena investigación de

mercado puede ayudar también a identificar a tus clientes, cómo son, qué es lo
que desean.
b) Parte de un buen nombre:Un buen nombre de marca es el principio de una
buena historia. Requiere estrategia, creatividad y método.
c) Crea un logo memorable:Tiene que estar en perfecta armonía con el resto de
elementos de la Identidad de Marca, a la vez que debe aportar un conjunto de
emociones que le permitan hablar por sí mismo.
d) Presta atención a los colores:Los colores generan un conjunto de
asociaciones analizadas en infinidad de estudios psicológicos. Son base de las
emociones y ayudan a la distinción entre marcas.
e) Crea un estilo visual propio:Todos los elementos de marca deben seguir un
estilo visual coherente, generando un sistema de marca. Un sistema es mucho
más que una simple suma de partes, son las partes, sus funciones individuales y
sus interrelaciones.
f) Piensa en entornos multicanal:Es preciso encontrar el equilibrio entre todos
los medios donde la marca va a estar presente, incluyendo las relaciones
construidas en Internet y las aplicaciones basadas en dispositivos móviles o
contenido multimedia.

Fundamentación:

La Identidad visual se encarga de brindar un rediseño de la marca y el idioma gráfico

original, así como también identificar y definir los rasgos de la identidad corporativa,
integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de la empresa cliente de manera
congruente

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios complementarios / Opcional:

- Diseño de piezas gráficas

- Impresión de material gráfico

Valor Agregado:

- Diseño y personalización de la marca

 - Mejora de la imagen de la marca
- Identidad propia de la marca

Diferenciación
- Posicionamiento de la marca en el mercado
- Desarrollo de un servicio personalizado y especializado

Gana el cliente (Beneficios):

- Creación de elementos gráficos complementarios que expresan los valores y
personalidad de la marca del negocio

DISEÑO WEB / APPS

Creamos webs / apps compatibles con plataformas digitales para una alta conversión
de clientes, que permitan una mejor experiencia.

Fundamentación

El servicio de diseño web y de apps ofrece desarrollar webs corporativas que pueda
ayudar a la consecución de los objetivos establecidos por el negocio

¿Por qué contratar a una agencia de marketing y publicidad ?

Si eres un emprendedor que quiere transformar tu entorno, o si lideras un negocio

propio con un presupuesto limitado, la solución sera contratar una Agencia de Marketing
y Publicidad que te asegure los siguientes beneficios:

● Hacer crecer tu negocio con el mínimos de gastos posibles

● Diversidad de servicios a tu disposición
● Generación de contenidos atractivos
● Aumentar el número de clientes potenciales y fidelizados
● Crear estrategias originales, creativas y personalizadas

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios principales
- Diseñar y desarrollar páginas web con un contenido personalizado y
aplicaciones

Servicios complementarios / Opcional

- Creación de landing pages que convierten a los visitantes en futuros

embajadores de la marca de tu negocio
 - Automatización de contenido
- Diseño y entrega del Código QR que enlaza con la Página Web de la Empresa.
- Diseñar publicidad que se enviara a traves de correos electrónicos (Email
Marketing)
- Creación de un calendario de proyecto
- Definición de los prototipos de páginas web para la empresa
- Definición de la secuencia de actividades de diseño web en base a la
aprobación de los prototipos por parte del cliente
- Determinación de los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto de
diseño web y apps
- Establecer los plazos para la realización del proyecto
- Lanzamiento de la página web y apps

Valor Agregado

- Personalización de las páginas web al 100%

- Agregar contenido y gráficos personalizados mediante imágenes o videos en la
página web
- Creación de contenido original y tangible de la marca
- Asesoría en la correcta gestión de las páginas web
- Posicionar la marca y las páginas web en una de las primeras en los motores de
búsqueda

Diferenciación

- Formato único de las páginas web

- Aplicación de técnicas para la creación de contenidos
- Disponibilidad inmediata de un equipo multidisciplinario experto en marketing
- Una página web con un diseño innovador y una buena apariencia

Gana el cliente / ¿Por qué tener una página web? Beneficios

- Incrementar la tasa de apertura (el número de correos abiertos entre el número

de correos electrónicos entregados).
- Mejorar el posicionamiento de la marca del negocio
- Ahorro en costos en publicidad tradicional

Ventajas

a) Incrementar Ventas:Crear estrategias y tácticas digitales, y usamos las

herramientas más apropiadas para ayudarte a vender más.
b) Posicionar Tu Marca:Si lo que estás buscando es notoriedad de marca, esta es
la mejor opción para llegar a muchas personas y hacer que se interesen en tu
marca.
c) Conseguir Leads:Captar y entregar datos valiosos de clientes potenciales a los
que les interesa tu marca o tu empresa, y puedas ofrecerles tus servicios o
productos.
 d) Aumentar Trafico Web:Generar el mayor tráfico posible hacia tu sitio web.
Dirigir a tu público objetivo para que realicen acciones digitales valiosa.

MARKETING ESTRATÉGICO

Desarrollar un plan, garantiza tener resultados óptimos, controlar y mejorar los procesos
de marketing complementan un crecimiento real;el marketing estratégico es
indispensable para que la empresa pueda, no solo sobrevivir, sino posicionarse en un
lugar destacado en la mente de los consumidores.

Pilares

➔ Definición del público objetivo = Quién es mi cliente

➔ Análisis de la empresa = Quién soy yo
➔ Investigación del mercado = Quién es mi competencia y qué está
haciendo.Posicionamiento = Cómo me diferencio
➔ Estrategia competitiva = Cómo compito

Estrategias

➔ Estrategia de cartera de productos:Se busca definir y lanzar los productos

más adecuados, teniendo en cuenta la rentabilidad potencial y las
características de cada mercado.
➔ Estrategia de posicionamiento:Cada producto ocupa un lugar o categoría
determinados en la mente del consumidor,se busca cuál es el posicionamiento
que más nos conviene y cómo conseguirlo.
➔ Estrategia funcional o de 4P:Busca definir y aterrizar las famosas "4P del
marketing": producto, precio, promoción y distribución. Todas ellas deberán
traducirse en acciones concretas y ser coherentes entre sí.
➔ Estrategia de crecimiento:Destinada a buscar maneras de expandir la
empresa que tengan sentido y sean sostenibles de cara al futuro, ya sea
incluyendo nuevos productos en la cartera, abriéndose a otros públicos objetivos
y mercados, internacionalizando la marca o cualquier otra opción.
➔ Estrategia de fidelización:Esta estrategia busca consolidar la empresa a largo
plazo haciendo que los clientes ya existentes se conviertan en habituales.

Fundamentación:

El servicio de Marketing estratégico se encarga de diseñar un plan de marketing que

contenga una buena definición de las estrategias de negocio según la filosofía de la
empresa cliente y de una correcta realización de un estudio de los factores externos e
internos que pueden determinar estrategias que traigan resultados positivos para tu
negocio
¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios principales :

- Diseñar un plan de marketing estratégico eficaz y óptimo

Servicios complementarios:

- Investigación de los conocimientos y habilidades del negocio (know how)

- Auditoria de marketing digital (Diagnóstico situacional del negocio)
- Posicionamiento y venta de los productos (A través de técnicas de
posicionamiento orgánico a largo plazo (SEO) o de anuncios pagados en
buscadores (SEM), se busca incrementar la visibilidad de la empresa cuando los
consumidores hacen búsquedas)
- Estudio de mercado para recolectar información valiosa y útil
- Aplicar metodologías de análisis para estudiar las oportunidades y amenazas del
entorno así como también las fortalezas y debilidades del negocio
- Implementación del inbound marketing, la cual se basa en la creación de
contenidos de valor, para atraer de manera natural a usuarios potencialmente
interesados en la marca y convertirlos en clientes
- Convertir la información desorganizada sobre el cliente en insights valiosos para
asimilar, elaborarla, extraer valor de ella mediante el Data Science
- Definir los objetivos a conseguir
- Definir y diseñar estrategias de marketing
- Plantear programas de acción para implementar las estrategias de marketing
- Detallar un presupuesto de apoyo al marketing
- Medicion y evaluacion de los resultados de las actividades de marketing

Valor Agregado:

- Un plan estratégico actualizado y detallado

- Generar valor y beneficios a la empresa cliente
- Conocimiento del mercado en donde se va a desenvolver el negocio
- Objetivos cuantificables y concretos
- Guiar todas las acciones operativas del negocio

Diferenciación
- Aumentar la satisfacción en los trabajadores para dar sentido y propósito
- Permite que todas las decisiones estén alineadas a los objetivos

Gana el cliente (Beneficios):

- Informe final detallado del plan de marketing desde un profundo análisis del
entorno de la empresa hasta el plan de acción
- Información detallada sobre el mercado, de la competencia y de los clientes
potenciales
 - Identificación y segmentación de clientes

MARKETING DIGITAL

Lo más importante es el cliente, estableciendo la omnicanalidad en diferentes medios:

redes sociales, email marketing, seo, sem y otros que son necesarios.

Fundamentación:

Promover los productos o servicios por medio del internet aprovechando al máximo las
oportunidades que brinda el internet para potenciar el negocio y la marca de manera
eficiente

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios complementarios / Opcional:

- Programa de Lealtad / Fidelización de clientes en beneficios

- Automatización de contenido
- Crear contenido único y personalizado en la web
- Optimizar las campañas para alcanzar los objetivos
- Implementación del inbound marketing, la cual se basa en la creación de
contenidos de valor, para atraer de manera natural a usuarios potencialmente
interesados en la marca y convertirlos en clientes
- Diseñar formatos de publicidad no invasivos que se adapten al entorno digital en
el que se inserta y atrae a los usuarios mediante un contenido informativo y de
interés.
- Branded content: Contenido creado y difundido por terceros y
patrocinados por una marca
- Native Display Ads: Son anuncios que se muestran en blogs, apps,
buscadores, que se adaptan al 100% en el entorno en el que se
encuentren, pueden ser promocionales y/o de contenido
- Content Ads: Son anuncios que muestran contenido de alto valor
relacionado con la marca a través de sugerencias de lectura en los sitios
web, pero en ningún caso es promocional.
- Convertir la información desorganizada sobre el cliente en insights valiosos para
asimilar, elaborarla, extraer valor de ella mediante el Data Science

Valor Agregado:

- Enfoque en la comunicación entre el cliente y la marca

- Posicionar la marca
- Creación de contenido original de marca
- Asesoría y seguimiento permanente
- Entretenimiento del cliente
- Ahorro de tiempo
- Soluciones para aprovechar las oportunidades actuales
 - Diseñar estrategias con acciones específicas

Diferenciación

- Crear empatía y discusiones alrededor de las propuestas de la marca

- Informar, entretener y ayudar al usuario

Gana el cliente Beneficios:

- Seguimiento de la ejecución del marketing digital

- Posicionamiento en los buscadores en internet
- Incremento del ROI (Retorno de la inversión)

MARKETING DE CONTENIDOS

Un buen contenido garantiza una mejor experiencia y fidelización de marca, Genera

confianza, genera un crecimiento en tu red de leads y clientes generando valor para
ellos y creando una percepción positiva de tu marca

Fundamentación:

Crear contenido de alto impacto que pueda captar la atención del público objetivo y
convertirlos en sus futuros clientes. Colocar al usuario como centro de la estrategia de
marketing

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios complementarios / Opcional:

- Programa de Lealtad / Fidelización de clientes en beneficios

- Automatización de contenido
- Investigación de las necesidades de los clientes
- Planificación
- Definir los objetivos
- Determinar las ideas de contenido
- Definir la forma de la presentación del contenido
- Establecer un calendario con todas las actividades
- Diseño
- Definir el formato de presentación de contenido (infografías, blog post,
white paper, ebook, webinars, etc)
 - Distribución del contenido (omnicanalidad)
- Utilizar las distintas redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter,
Instagram, etc) para publicar el contenido en función a la red social que
se seleccione y adaptarlo de la mejor manera y mejorar las relaciones
comerciales con el cliente
- Evaluación
- Definir, medir y evaluar indicadores clave de desempeño (KPI)

Valor Agregado:

- Fidelización de los clientes

- Aumentar las ventas
- Creación de contenido original de marca
- Asesoría y seguimiento permanente
- Comunicar valores
- Aumentar el número de visitas a tus páginas web
- Reducción del presupuesto publicitario

Diferenciación
-

Gana el cliente / ¿Por qué utilizar Marketing de contenidos?/Beneficios

- Contenido relevante y valioso para atraer a tu público objetivo que aporten valor
durante la experiencia del cliente
- Mejor imagen de la marca
- Mejor visión de cómo los clientes interactúan con los canales

EXTERNALIZACIÓN DE MARKETING

Olvídate del marketing, que nosotros nos encargamos de aplicarlo de inicio a final.
Desarrollamos una planificación profunda para su aplicación y obtención de resultados
esperados.

Fundamentación:
- Desarrollo de campañas por facebook
- Incrementar numero de clientes nuevos
- Establecer una estrategia de venta digital permanente
- Establecer estrategias publicidad masiva de pago
- Optimización de procesos de venta

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios complementarios / Opcional:

- Programa de Lealtad / Fidelización de clientes en beneficios

 - Automatización de contenido
- Diseño e Implementación de estrategias y tácticas en el corto, mediano y largo
plazo
- Implementación de acciones de marketing digital y estratégico
- Planificar y ejecutar campañas SEM en distintas plataformas
- Gestionar las redes sociales
- Llevar a cabo distintas acciones de fidelización con tus clientes

Valor Agregado:

- Visibilidad / Repetición de los anuncios

- Creación de contenido original de marca
- Asesoría y seguimiento permanente por parte de un equipo de profesionales
especializados desde el diseño hasta la ejecución del marketing
- Procesos de marketing establecidos y productivos
- Mejor imagen de la marca

Diferenciación

Gana el cliente:
- Logro de los objetivos del marketing
- Incremento del ROI (Retorno sobre la inversión)
- Mejorar la satisfacción del cliente
- Ahorro en costos

ASESORÍA Y CONSULTORÍA

Recibe el punto de vista de los especialistas para mejorar los procesos de marketing,
publicidad, identidad visual y otros tópicos de mejora e innovación

Fundamentación:
- Brindamos una asesoría integral por parte de especialistas en marketing y
tópicos de mejora con soluciones eficaces permitiendo tener un mejor enfoque
en las estrategias
- Integración de equipos internos expertos en marketing dentro de una cultura
colaborativa enfocada a resultados

¿Qué te ofrece Creative Place?

Servicios complementarios / Opcional:

- Programa de Lealtad / Fidelización de clientes en beneficios

- Automatización de contenido
- Consultoría en publicidad online
- Realizar un diagnóstico de la situación actual del negocio y de las nuevas
tendencias
 - Realizar sesiones de trabajo para enfocar y comprometer a alta gerencia y mandos
de diferentes áreas de la empresa en el proyecto que se va a gestionar con los
consultores
- Diseñar un plan con un presupuesto claro para los próximos años
- Brindar asesorías y un soporte durante la implementación, dando apoyo a
responsables y realizando ajustes necesarios en base a resultados y cambios de
mercado, asegurando agilidad en la gestión y en los indicadores claros para los
directivos.

Valor Agregado:

- Alcance con la audiencia / Cantidad de personas alcanzadas

- Visibilidad / Repetición de los anuncios
- Creación de contenido original de marca
- Asesoría y seguimiento permanente
- Convertir canales digitales en canales efectivos de mercadeo y de ventas

Diferenciación

- Posicionamiento en buscadores SEO

- Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
- Resolver problemas de gestión y empresariales

Gana el cliente Beneficios:

- Seguimiento de campaña digital
- Rediseño de la marca
- Conocimiento de clientes, canales y tendencias para toma de decisiones
- Planificación ágil y oportuna.
-

SUBSERVICIOS

PROGRAMA DE CONVERSION DE CLIENTES (OBJETIVOS, FACEBOOK)

Fundamentación:

- Incrementar la cantidad de clientes a través de publicaciones que se van a

transmitir a través de apps y el internet

Servicios complementarios / Opcional:

- Diseño de formularios de suscripción para que el usuario pueda dejar sus datos
personales
- Creación de landing pages con un diseño atractivo y personalizado
- Creación de contenido creativo para atraer a los futuros clientes

Valor Agregado:
 - Optimización del proceso de ventas
- Mayor alcance con los clientes
- Visibilidad y repetición de los anuncios
- Generar una experiencia inolvidable a los futuros clientes del negocio

Diferenciación

Gana el cliente:

- Seguimiento y configuración de campañas publicitarias

- Generar relaciones comerciales con los clientes
- Incremento del ROI (Retorno de la Inversión=ROI = (Ganancia – Inversión) /
Inversión)

PROGRAMA DE LEALTAD
(CPPL009)

Un programa de lealtad asegura que tus clientes sigan siendo tus clientes a largo plazo.
Son el resultado de una experiencia positiva y recompensan a los clientes que compran
o se comprometen con la marca una y otra vez.
Entrega de beneficios dirigidos por ejemplo a restaurantes y sangucherías lealtad ,
fidelidad dirigido a clientes de servicios, tecnológicos, cafe.

Fundamentación

Un programa de lealtad asegura que tus clientes sigan siendo tus clientes a largo plazo,
y poder fortalecer la marca. Es el resultado de una experiencia positiva y recompensa a
los clientes que compran o se comprometen con la marca una y otra vez.
Un aumento del 5% en la retención de clientes puede llevar a un aumento del 25% en
las ganancias. Es debido a este enorme aumento en los negocios que muchas
empresas construyen programas de lealtad de clientes.

Fases para implementar un Programa de Lealtad

● Análisis de datos y segmentación de clientes: El punto de partida es tener
información de base para analizar el conjunto de clientes y el impacto que puede
tener el programa de lealtad en ellos. Es necesario desarrollar una
segmentación en base a la información que se dispone.
Los consumidores pueden ser agrupados y atendidos de varias maneras con
base en factores geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales.
El resultado es identificar los segmentos de clientes
● Definición de los segmentos objetivo (target): Seleccionar cuales de los
segmentos se pretende impactar con el programa de lealtad
● Definición de los objetivos del Programa de Lealtad: Es fundamental tener
claro los objetivos que se esperan lograr con la implementación del Programa de
lealtad y a su vez definir las métricas o indicadores que se van a utilizar para
medir si los objetivos del Programa de Lealtad se están cumpliendo
● Definición del posicionamiento del Programa de Lealtad: Definir cómo desea
que sus clientes perciban el Programa de Lealtad y cuales serian los mensajes
que se quiere transmitir a los clientes.
Podría ser por ejemplo:
● Un programa de puntos al igual que el de los competidores
● Un programa de recompensas y premios (productos que pueden estar
relacionados o no con la actividad de la empresa) por el incremento en el
consumo del producto o servicio que se está vendiendo
● Un programa de rebajas, es decir, el cliente obtiene a cambio de su
lealtad, descuentos o rebajas en sus compras actuales y futuras
● Definición de la Propuesta de Valor del Programa de Lealtad: La empresa
debe definir muy bien la promesa o propuesta de valor atractiva y motivadora
para los segmentos de clientes y sobre todo si está en capacidad de cumplirla
● Definición de la estructura del Programa de Lealtad: Dependiendo del tipo de
programa y de los objetivos, se procede a definir cuál es el portafolio de
incentivos a ser ofrecidos para lograr que los clientes ingresen al Programa de
Lealtad.
● Definición del tipo de programa
● Definición de los incentivos a ser ofrecidos a los clientes leales
● Definición de los niveles del programa, si los incentivos son
suficientemente atractivos para que los clientes de un nivel inferior
decidan realizar algunas actividades para subir a los siguientes niveles
● Definición de la forma como opera el programa, es decir, los mecanismos
por los cuales el cliente se vuelve miembro del programa, mediante los
cuales se mantiene informado sobre su estado actual con relación al
Programa de Lealtad, también que se informe de los nuevos beneficios
de ser miembro del Programa, también sobre cómo un cliente puede
solicitar su salida del Programa, también sobre cómo el cliente puede
reclamar u obtener los beneficios a los cuales el Programa le da el
derecho en base a su nivel o grado
● Análisis financiero del Programa de Lealtad: Se realiza un Análisis del ROI
(Retorno de la Inversión) para efectuar un análisis de la inversión, lo cual exige
un estudio detallado de todos los costos y beneficios que se pueden obtener en
términos financieros
 ● Diseño e implementación de un Sistema de información: Diseñar un Sistema
de información que permita administrar la información del cliente, para ello es
recomendable el uso de un sistema CRM que integre dicha información y que
permita de forma ágil cual es el comportamiento del cliente y los resultados del
Programa de Lealtad para poder tomar decisiones correctas sobre el Programa y
sobre la forma como se manejan las relaciones con los clientes.
También será necesario definir los canales de interacción en donde el cliente
puede conocer el estado de su membresía en el Programa de Lealtad, estos
pueden ser Atencion al Cliente en el Punto de Venta, Call Center, sitios web, e-
mail, mensajes de celular, etc.
● Estrategia de Comunicación y Lanzamiento: Se realiza una comunicación
personalizada a los clientes acerca del Programa de Lealtad y sus beneficios.
Luego se define un plan de comunicación para dar a conocer al público en
general sobre el Programa de Lealtad. También se pueden utilizar las redes
sociales, blogs o sitios web para dar a conocer el Programa
● Medición de los resultados: Se define un proceso de medición que permite
analizar los resultados del programa en sus primeros días. También se puede
definir un mecanismo que permita conocer las opiniones y comentarios de los
clientes.
También se pueden definir indicadores clave de desempeño (KPI) como por
ejemplo: Cantidad de miembros, transacciones realizadas, incentivos
entregados al cliente, número de visitas, tiempo de permanencia en el
Programa, ventas, etc.
● Evaluación y Ajustes del Programa de Lealtad: En base al análisis de los KPI,
se evalúa qué aspectos estratégicos u operativos del programa requieren
cambios o mejoras, y si en caso se ha decidido realizar algún cambio o mejora,
se tiene que comunicar a los miembros del Programa sobre los ajustes y
beneficios que se han generado. Luego se hace un seguimiento detallado a los
efectos de los ajustes realizados al Programa de Lealtad tan pronto sean
implementados

Valor agregado

- Ofrece no solo beneficios económicos sino una conexión emocional con los
clientes
- Ayudar a responder ante cualquier oferta de la competencia, pero a su vez que
la respuesta sea inteligente y responsable manteniendo la satisfacción y
felicidad del cliente
- Brindar incentivos para que los clientes compren con mayor frecuencia tus
productos
- Mediante el packing (Raspa y gana, cupones de descuento) NNN
- Aumenta la visibilidad de la marca
- Va generar mayor retención de clientes con ello se incrementaran los
porcentajes de las ganancias

Gana el cliente

- Aumento de la rentabilidad del negocio

 - Fortalecimiento de la marca debido al reconocimiento de los clientes por la
misma
- Reducción del índice de deserción de los clientes
- Conocimiento de los clientes
- Influenciar una conducta que conduzca a que el cliente refuerce su relación con
la empresa
- Obtener una respuesta rápida a las amenazas generadas por las estrategias de
la competencia de tratar de cautivar a los clientes

Ventajas

➔ Rentable:Ganar nuevos clientes a través de los ya existentes es mucho más

rentable en comparación con invertir en conseguir nuevos.
➔ Fácil:Las buenas conversaciones ayudan a entender mejor los tipos de
necesidades del cliente y explican cómo tu negocio les conviene. Obtener
ofertas de personas que ya han tenido una experiencia positiva es mucho más
fácil que de aquellos que no han tenido ninguna interacción contigo.
➔ Fortalece la marca:Cuando los clientes se unen e identifican a tu marca, ésta
se fortalece. Tendrán más correos electrónicos suyos y es probable que
desarrollen un vínculo con tu marca.

GESTION RETAIL PARA NEGOCIOS

(CPGR010)

Fundamentación

El Retail o venta al detalle es el sistema de comercialización que entrega el producto o

servicio al consumidor final. Retail es un término inglés cuyo significado es venta al por
menor, venta al detalle o comercio minorista.
La razón de su existencia, es la atención al cliente final: el trato directo con los
compradores supone que la venta se realiza de una manera mucho más personal. Por
otra parte, también implica que un servicio post venta eficaz sea imprescindible

Servicios complementarios

- Diseñar indicadores de gestión retail

- Optimizar la cadena de suministro

Valor agregado

- Adquirir mayor diferenciación en los productos y servicios que se comercializan

- Mejor la experiencia del cliente
- Mejorar la fidelización de los clientes
- Personalización en el trato directo con los clientes al momento de realizar la
venta
- Seguimiento de los indicadores de gestión retail

Gana el cliente
 - Aumentar la rentabilidad del negocio
- Aumento del grado de satisfacción de los clientes

PROGRAMA DE CRECIMIENTO DE MARCA

(CPPC011)

Un plan de crecimiento es un documento que contiene los objetivos de tu empresa y la

estrategia a se guir para lograr su crecimiento en los próximos años teniendo en cuenta
la marca de tu producto.

Fundamentación

Generar un valor añadido a tu marca para estar en la cima de las mentes de tus
clientes, encontrando una ventaja competitiva que te diferencie del resto y a su vez
encontrar nuevos targets a quienes les puede interesar el producto o servicio que estés
ofreciendo

Servicios complementarios

- Desarrollar un modelo de negocio y un plan de marketing mediante una

excelente documentación para que la empresa mejore.

Valor agregado

- Encontrar nuevas ventajas competitivas que hagan que se diferencien del resto
Llegar a la mente de los consumidores

Gana el cliente

- Aumento de las ventas en el corto y largo plazo

STORYTELLING
(CPST012)

La narración de historias de marca es cómo te conectas con tu audiencia, clientes y

consumidores que comparten tus valores. Estas interacciones pueden ser reales o
percibidas y pueden ser con cualquier persona, desde empleados hasta socios de
negocio u otros consumidores.

Tipos

Ficción:Este tipo de storytelling se caracteriza en que contaremos una historia en la

que los hechos que se relatan no son reales, sino que se apoyan en personajes o
situaciones creados e inventados, en muchas ocasiones, solamente para transmitir
nuestro mensaje.
Histórico:Enfocado en las marcas clásicas,ya que busca repasar su propia historia
para levantar diferentes sentimientos entre su audiencia (nostalgia, emoción, etc).
Situaciones reales de consumo:La finalidad de este tipo de storytelling es que nos
veamos reflejados en las situaciones que viven los protagonistas de la historia mientras
consumen el producto o el servicio de la marca en cuestión.
Basados en los valores de marca:La clave de este tipo de storytelling es hacer que
los protagonistas de la historia que contamos para apoyar el mensaje encarnen los
valores de la marca en sí mismos. El objetivo principal de este tipo de storytelling será
que el consumidor relacione la marca con la personalidad de los protagonistas,
consiguiendo posicionarse de una manera mucho más potente para esos valores.

Fundamentación

Crear una historia en torno a tu marca para conseguir conectar con los usuarios finales,
transmitir confianza y generar engagement.
De esa forma los clientes pueden recordar a la marca por la historia, los valores y
emociones que transmite, porque la historia dota de significado a la marca, que será
recordada por ella más que por el producto o mensaje comercial, para lo cual debe
cumplir ciertos requisitos:

- Girar en torno de una idea clave.

- Desarrollarse de manera sencilla.
- Contar con una estructura con inicio, desarrollo y desenlace.
- Incluir un elemento sorpresa que capte la atención.
- Despertar la curiosidad de conocer más sobre la marca.
- Abordar temáticas con las que el público se relacione fácilmente

Servicios complementarios

- Promocionar los contenidos de la historia en torno a la marca a través de

distintos canales.
- Redactar y crear contenido textual, videos, gráficos o imágenes que transmitan
la historia de la marca del negocio.
- Definir a qué público va dirigido
- Definir el mensaje de la historia
- Definir la forma de contar la historia
- Incluir una serie de llamadas a la acción
- Definir los medios que se usarán para transmitir las historias
- Difundir la historia para que el público lo vea

Valor agregado

- Brindar una historia que sea fácil de recordar

- Entretener y despertar interés en nuestro público.
- Crear una conexión profunda y emocional con los clientes
- Activar la imaginación de los clientes y despertar su lado más emotivo.
- Brindar un contexto significativo al contenido que se transmite a los clientes
 - Segmentación del mercado objetivo
- Seguimiento de los resultados esperados a través de las métricas

Gana el cliente

- Atraer la atención de la audiencia

- Aumento de las ventas en el corto y largo plazo
- Ahorro en costos de publicidad
- Generar mayor cantidad de clientes fidelizados
- Compartir la misión, visión y valores de tu empresa de un modo agradable e
interesante

PROGRAMA DE RESCATE DE NEGOCIOS

(CPPR013)
Fundamentación

Ayudar con ideas y herramientas a aquellas empresas que necesiten salvar sus
negocios con el fin de que sigan en funcionamiento y a su vez generar confianza para
que puedan entender de que no están solos, pues para cualquier imprevisto que se les
presente, la agencia Creative estará a sus servicios

Servicios complementarios

- Realizar un analisis de situacion de la empresa y su respectivo diagnóstico

Valor agregado

- Generar mayor confianza en los clientes

- Diseñar planes y estrategias para el negocio
- Convertir las debilidades de la empresa en fortalezas para el negocio

Gana el cliente

- Mantener su negocio en funcionamiento

- Ahorro en costos de publicidad

ACADEMIA DE CEO’s
(CPPF014)
Fundamentación

Se encarga de formar profesionales con mayor autoridad y responsabilidad en una

empresa, que tendrá como funciones principales:Diseñar un excelente plan de
negocios, organizar y coordinar los departamentos de la empresa, motivar a los
empleados así como retener al talento humano, gestionar eficazmente la marca y de
mantener excelentes relaciones con otras compañías
Servicios complementarios

- Brindar cursos de capacitación y formación en las habilidades blandas como la

comunicación y el liderazgo mediante un acompañamiento profesional y
empírico que vincule la idea de negocio del futuro CEO con la realidad
-
Valor agregado

- Conocimientos prácticos y actualizados para convertirse en un CEO que pueda

adaptarse a un entorno competitivo
- Metodologías para la correcta toma de decisiones

Gana el cliente

- Ampliar su red de contactos con altos directivos

- Obtener una certificación luego de culminar los respectivos cursos de
capacitación
- Obtener capacidad de negociación a todo nivel con una visión global en los
negocios
- Obtener las competencias necesarias para liderar un equipo de trabajo
-
PROGRAMA DE CREACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE CONTENIDO

La automatización de contenidos permite el envío de información personalizada en los

diferentes momentos del proceso de conversión en los que se encuentre el usuario.
Pueden utilizarse para la publicación y difusión de contenidos del sitio web, blogs, redes
sociales, email marketing, etc.

Fundamentación

Creación de contenido de valor para tus clientes con la ayuda de la automatización para
enviarle al cliente a través de los distintos canales efectivos.
Se fundamenta en la generación de leads para construir bases de datos

Servicios complementarios
- Desarrollo de funnels

Valor agregado

- Creación de mensajes vía Facebook a través del Messenger

- Automatización del contenido de mensajes a través del e-mail
- Mejorar la experiencia del cliente

Gana el cliente

- Aumentar las ventas

- Reducción de los gastos de marketing
 AGENCIAS DE TURISMO-SUDAMÉRICA

https://docs.google.com/spreadsheets/d/130j5eK-
EZKoSgCcjcR5K3wkQIBSHM8C9/edit#gid=612592045

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XnTk1GB7Sh0G21GoAbISHALsKRp9Ur
FG/edit#gid=499855304

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lY66EW-eVLD6vJoVQK-
PgrjyIfJHH1s8/edit#gid=2095203513