Ser Asertivo

¿Cómo ser asertivo?
Introducción
¿Te es difícil expresar lo que deseas? ¿Frecuentemente te encuentras saturada o saturado porque no
sabes negarte a realizar actividades? Expresar lo que pensamos o decir que no, suele ser difícil para
algunas personas porque sienten que al hacerlo rechazan o desaprueban a las personas, pero
terminan siendo responsables de actividades que no les corresponde.
A lo largo de este documento te presentamos qué es asertividad, cómo ser asertivo, qué puede pasar
si no lo eres y un ejemplo de una conversación asertiva.
Ser asertivo
I. ¿Qué es asertividad?
Es la habilidad de expresarnos de forma abierta, amable y directa para comunicar lo que pensamos y
queremos de manera oportuna, respetando las ideas de los demás.
II. Beneficios de la comunicación asertiva
Tener una actitud asertiva resulta beneficioso para nuestra salud, tanto física como emocionalmente
ya que sus efectos son positivos. Es posible disminuir los niveles de estrés, tener mejores
habilidades personales y sociales, controlar la ira, tener una mejor autoestima, comprender nuestras
emociones, respetar a los demás y a nosotros mismos. Además, mejora el proceso de toma de
decisiones pues es posible obtener una ganancia para las dos partes.
III. Comunicación asertiva
Este tipo de comunicación considera las siguientes características:
 Facilita ofrecer y defender nuestros intereses, opiniones y creencias.

 Evita atacar a los demás o juzgarlos.
 Valora las opiniones ajenas y / o defiende las propias, entiende que no existen las verdades
absolutas.
 Nos permite hacernos respetar sin necesidad de atacar a los demás ni elevar el tono de voz.
 Es más persuasiva facilitando el convencimiento y comprensión de los demás.
 Facilita el manejo de emociones derivadas de la ira y el rencor permitiendo mantener la
serenidad.
IV. ¿Cómo ser asertivo?
 Exprésate en primera persona para que muestres responsabilidad sobre lo que dices,
respetando las ideas de los demás.
 Muestra educación, pidiendo las cosas por favor y dando las gracias.
 Mantén contacto visual para demostrar interés.
 Utiliza un tono de voz bien modulado ya que es más convincente y aceptable y no es
intimidante.
 Se directo y sencillo al expresar lo que piensas y quieres.
 Al recordar tus derechos será más fácil decir un NO. No hay que sentirse mal por decir un
NO y poner un límite.
 Ten presente que en toda comunicación la responsabilidad es compartida.
 Cuando te piden algo y no puedas cumplir con ello, ofrece algo a cambio que sí estás
dispuesto a dar o canaliza a la persona con alguien que sí desee o esté dispuesto a hacerlo.
 Practica decir que no o expresar tus puntos de vista con situaciones que te sientas cómodo
para hacerlo un hábito.
 Ten una postura firme sobre tus ideas.
V. ¿Qué pasa si no lo soy?
Hay dos posibles escenarios en los que se puede caer si no eres asertivo y estos pueden obstruir la
relación que tienes con tus colaboradores, compañeros y líder. A continuación, te presentamos
cuáles son para que puedas identificarlos y evitar caer en ellos.
 Pasividad: eres servicial y considerado, te gusta sentirte protegido o protegida, sueles

suprimir emociones y llegar a un punto donde estalles, por lo tanto, puedes perder tu
identidad al estar al pendiente de los demás.
 Agresividad: cumples fácilmente lo que te propones, mantienes el control sobre tu vida y la
de los demás, creas barreras en tus relaciones y puedes perder fácilmente el control sobre
tus emociones.
En estos escenarios también puedes lograr tus objetivos, pero se pueden deteriorar las relaciones
con las personas que te rodean, además pueden generar mayor desgaste tanto en ti como en ellos
ya que puede ser más difícil conseguirlos.
VI. Ejemplo sobre una conversación asertiva
En una conversación asertiva es muy importante ser responsable de lo que se dice. A continuación,
presentamos algunos ejemplos:
Comunicación No Asertiva:
Te veo con mala actitud deberías estar más comprometido.
No es asertivo porque generaliza y juzga.
Comunicación Asertiva:
Veo que en el último mes has llegado tarde a 3 reuniones y a mí me gustaría que llegues puntual.
Es asertivo porque es específico y hace una solicitud en primera persona.
Comunicación No Asertiva:
Es que tú nunca escuchas y siempre quieres que se haga lo que tú dices.
No es asertivo porque juzga y generaliza.
Comunicación Asertiva:
Me parece que te molestaste cuando Pedro propuso una idea diferente a la tuya ¿es así? ¿tú cómo
lo ves?
Es asertivo porque habla en primera persona, es específico, pregunta y valida.
Adicionalmente te compartimos algunos ejemplos de frases asertivas que pueden serte de utilidad:
 Gracias por tu sugerencia. Lo tendré en cuenta.

 ¿Podrías darme más información para que pueda entender lo que estás tratando de decir?
 Regresaré posteriormente contigo para profundizar sobre el tema.
 Creo que entiendo lo que dices, pero no estoy de acuerdo.
Ejercitar tu asertividad es una tarea de todos los días que te puede ayudar a mejorar las
relaciones que tienes con tus colaboradores, tus compañeros y en general con las personas que te
rodean, ya que te permite escuchar atentamente tanto lo que se dice como responder de forma
inteligente.

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II. Beneficios de la comunicación asertiva

III. Comunicación asertiva

Este tipo de comunicación considera las siguientes características:

 Facilita ofrecer y defender nuestros intereses, opiniones y creencias.

V. ¿Qué pasa si no lo soy?

 Pasividad: eres servicial y considerado, te gusta sentirte protegido o protegida, sueles

VI. Ejemplo sobre una conversación asertiva

 Gracias por tu sugerencia. Lo tendré en cuenta.

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