Resumen Cap11

11.1 Describir seis elementos clave del diseño organizacional.
11.2 Comparar las estructuras mecanicista y orgánica.

11.3 Analizar los factores de contingencia que favorecen, ya sea al modelo
mecanicista o al modelo orgánico de diseño organizacional.
11.4 Describir los diseños organizacionales tradicionales.
11.5 Analizar los esquemas de trabajo flexibles de la organización en el siglo XXI.
• Desarrolle sus habilidades para adquirir poder y utilizarlo.
• Sepa cómo permanecer conectado y “dentro del círculo” cuando trabaje
remotamente.
Los elementos clave del diseño organizacional son la especialización del trabajo, la
departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control, la centralización o
descentralización y la formalización.
La especialización del trabajo consiste en dividir las actividades laborales en tareas

independientes. Según la perspectiva actual, la especialización del trabajo ayuda que
los empleados sean más eficientes.
La departamentalización determina la manera en que se agrupan los puestos de

trabajo. En la actualidad, la mayoría de las grandes organizaciones utilizan
combinaciones de distintas formas de departamentalización.
La cadena de mando y otros conceptos relacionados (autoridad, responsabilidad y

unidad de mando) eran vistos como métodos fundamentales para mantener el control
en las organizaciones.
De acuerdo con la perspectiva actual, éstos tienen menor importancia en las

organizaciones.
La idea tradicional acerca de los tramos de control era que los gerentes debían
supervisar directamente a no más de cinco o seis individuos.
En la actualidad, se considera que el tramo de control depende de la capacidad y las

habilidades del gerente y de los empleados, así como de las características de la
situación.
La decisión sobre la centralización o descentralización de una empresa determina

quién toma las decisiones: los gerentes de nivel más alto o los empleados de nivel
bajo.
La formalización tiene que ver con el uso que hace la organización de la
estandarización y de la implementación de reglas estrictas para generar consistencia y
control.
En la actualidad, las organizaciones utilizan menos reglas estrictas y estandarización

para guiar y regular el comportamiento de sus empleados.
Las organizaciones mecanicistas se caracterizan por un diseño rígido y estrechamente

controlado. Las organizaciones orgánicas son muy adaptables y flexibles.
La estructura de la organización debe respaldar su estrategia. Si la estrategia cambia, la

estructura también debe cambiar.
El tamaño de la organización puede afectar su estructura hasta cierto punto. Una vez
que la organización alcanza cierto tamaño (por lo general unos 2000 empleados), es
bastante mecanicista.
La tecnología de la organización también puede afectar su estructura. Una estructura

orgánica es más efectiva cuando la tecnología de la organización es de producción por
unidades o de producción por proceso.
En contraste, la estructura mecanicista es más efectiva con la tecnología de producción

en masa.
Mientras más incierto es el entorno de la organización, mayor es su necesidad de

contar con un diseño orgánico flexible-oportunidades.
Una estructura simple es aquella con poca departamentalización, amplios tramos de

control, autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización.
Las estructuras funcionales agrupan especialidades ocupacionales relacionadas o

similares.
La estructura divisional está conformada por unidades de negocio o divisiones

independientes.
En una estructura de equipos, toda la organización está constituida por equipos de

trabajo.
La estructura matricial asigna especialistas provenientes de distintas áreas funcionales

para trabajar en uno o varios proyectos dirigidos por gerentes de proyecto.
La estructura de proyectos es aquella en la cual los empleados trabajan continuamente
en diferentes iniciativas.
El diseño de la organización sin límites no está definido o restringido por los límites
horizontales, verticales o externos impuestos por una estructura definida.
La organización virtual consiste en un pequeño grupo de empleados de tiempo

completo y especialistas contratados temporalmente en función de las exigencias de
los proyectos en desarrollo.
Otra alternativa estructural es la fuerza de tarea, que son comisiones o equipos de

trabajo temporales, constituidos para resolver un problema específico y a corto plazo
que afecta a varios departamentos.
El trabajo a distancia es un arreglo laboral en el que los empleados trabajan desde

casa, pero en el que están vinculados con la oficina a través de una computadora.
La semana de trabajo comprimida es aquella en la que los empleados trabajan más

horas diarias, pero menos días por semana.
Los horarios flexibles constituyen un sistema de programación en el que se pide a los

empleados que trabajen un número específico de horas por semana, pero éstos
pueden elegir cómo distribuirlas, dentro de ciertos límites.
En los puestos de trabajo compartidos dos o más personas ocupan el mismo puesto de
tiempo completo.
Los trabajadores contingentes son empleados temporales, independientes o bajo

contrato eventual, cuyo trabajo depende de la demanda de sus servicios.
Algunos problemas que enfrenta la organización son determinar qué tipo de

empleados pueden clasificarse como contratistas independientes; establecer un
proceso para reclutar, seleccionar y ubicar a los trabajadores contingentes; así como
contar con un método para establecer metas, programas y fechas límite, y también
para supervisar el desempeño laboral.
Perspectiva del futuro
1- ¿ Cuáles son los desafíos de la “flexibilidad” para las organizaciones y los
gerentes? ¿Y para los trabajadores?
R// Quizá el hecho que no todos quieren esa flexibilidad, hay ciertos empleados que
buscan un puesto fijo y se sienten cómodos con ello, el cambio flexible puede
afectarles y no aprovecharían eso.
2- ¿ Y a usted? ¿Le gustaría trabajar de esta manera?

R// En lo personal, suena algo interesante e innovador, tendría la oportunidad de
trabajar en distintas sedes o en algún caso desde casa y me sentiría mas libre y
buscaría regresar eso en base a mi desempeño laboral.
Dilema Ético
11-9. ¿Qué opina usted de este caso? ¿Qué consideraciones éticas detecta en
él?
R// El fue sincero y busco el bienestar de esa persona, no le importó poner en riesgo su
trabajo por la vida de una persona.
11-10. ¿ Qué lecciones derivadas de esta historia pueden aplicarse al diseño

organizacional?
R// El de poner como prioridad nuestra ética, hacer lo correcto aunque otros digan lo
contrario y el de no volver a un lugar donde uno es juzgado.

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11.2 Comparar las estructuras mecanicista y orgánica.

La especialización del trabajo consiste en dividir las actividades laborales en tareas

La departamentalización determina la manera en que se agrupan los puestos de

La cadena de mando y otros conceptos relacionados (autoridad, responsabilidad y

De acuerdo con la perspectiva actual, éstos tienen menor importancia en las

En la actualidad, se considera que el tramo de control depende de la capacidad y las

La decisión sobre la centralización o descentralización de una empresa determina

En la actualidad, las organizaciones utilizan menos reglas estrictas y estandarización

Las organizaciones mecanicistas se caracterizan por un diseño rígido y estrechamente

La estructura de la organización debe respaldar su estrategia. Si la estrategia cambia, la

La tecnología de la organización también puede afectar su estructura. Una estructura

En contraste, la estructura mecanicista es más efectiva con la tecnología de producción

Mientras más incierto es el entorno de la organización, mayor es su necesidad de

Una estructura simple es aquella con poca departamentalización, amplios tramos de

Las estructuras funcionales agrupan especialidades ocupacionales relacionadas o

La estructura divisional está conformada por unidades de negocio o divisiones

En una estructura de equipos, toda la organización está constituida por equipos de

La estructura matricial asigna especialistas provenientes de distintas áreas funcionales

La organización virtual consiste en un pequeño grupo de empleados de tiempo

Otra alternativa estructural es la fuerza de tarea, que son comisiones o equipos de

El trabajo a distancia es un arreglo laboral en el que los empleados trabajan desde

La semana de trabajo comprimida es aquella en la que los empleados trabajan más

Los horarios flexibles constituyen un sistema de programación en el que se pide a los

Los trabajadores contingentes son empleados temporales, independientes o bajo

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