TEMA N°2: LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Bernardo y Calderero (2000) consideran que los instrumentos es un recurso del que los
instrumentos y extraer de ellos información. Dentro de cada instrumento pueden distinguirse
dos aspectos diferentes: una forma y un contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo
de aproximación que establecemos con lo emperico, a las técnicas que utilizamos para esta
tarea. En cuanto al contenido, este queda expresado en la especificación de los datos
concretos que necesitamos conseguir; se realiza, por tanto, en una serie de ítems que no son
otra cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas, de elementos a observar, etc. Los
instrumentos de investigación son los recursos que el investigador puede utilizar para abordar
problemas y fenómenos y extraer información de ellos: formularios en papel, dispositivos
mecánicos y electrónicos que se utilizan para recoger datos o información sobre un problema
o fenómeno determinado. Cuestionario, termómetro, escalas, ecogramas. Entre los
instrumentos tenemos:

a) Ficha de observación

Una ficha de observación, es un instrumento de recolección de datos, referido a un objetivo

específico, en el que se determinan variables específicas. Una ficha de observación es un
documento que intenta obtener la mayor información de algo, (sujeto) observándolo. La ficha
puede ser de gran duración o corta duración en el tiempo. Las características del sujeto a
observar determinarán las características de la ficha. Por ejemplo: la observación del clima en
un lugar deberá considerar, a lo menos, Superficie o extensión territorial. Periodo durante el
cual se observará, Variables, (cosas que se observarán); Temperatura, humedad, saturación del
aire, transparencia atmosférica etc. Por lo poco que te he podido participar puedes ver que
una ficha de observación, que permita hacer una buena observación, es un poco más
estructurada que lo que te podría dar una comunicación de este tipo. La ficha de observación
son instrumentos muy importantes, evitan olvidar datos, personas o situaciones, por ello el
investigador debe tener siempre a la mano sus fichas para completar el registro anecdótico
que realiza cuando su investigación requiere trabajar directamente con ambientes o
realidades.

b) El Cuaderno de Notas

Es un objeto primordial que queremos avanzar en la investigación en las misiones del juego. La
información importante se registra automáticamente en la libreta: los objetivos del caso, los
posibles implicados, las nuevas pistas y los nuevos lugares. Toda la información que descubra y
que sea relevante para el caso se registra automáticamente en el cuaderno.

c) El diario de campo

Es un instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos que son
susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de campo es una herramienta que
permite sistematizar las experiencias para luego analizar los resultados.

d) El cuestionario

Permite recolectar información y datos para su tabulación, clasificación, descripción y análisis

en un estudio o investigación. El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger
información en un tiempo relativamente breve". En su construcción pueden considerarse
preguntas cerradas, abiertas o mixtas.
 e) La cámara fotográfica

En la actualidad la fotografía científica se encarga de inmortalizar experimentos, ilustrar y

representar información científica y acercar al ojo humano cuestiones que, sin la ayuda de
esta, no podría ver.

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN CULITATIVA Y CUANTITATIVA

EL CUESTIONARIO. Enfoque cuantitativo

Es un instrumento compuesto por un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos
necesarios para alcanzar los objetivos del estudio. (Valdez, 2000)

Es un plan formal para recabar información de cada unidad de análisis objeto de estudio
(VARIANTE) y que constituye el centro del problema de investigación.

Un cuestionario nos permite estandarizar y uniformar el recabado de la información. Un

diseño inadecuado o mal elaborado nos conduce a recoger datos incompletos, imprecisos y
como debe suponerse genera información poco confiable.

Aspectos básicos para la elaboración de un cuestionario.

Para elaborar un buen test, es necesario tener claros los objetivos y las hipótesis o preguntas
del estudio que impulsan a esbozar el cuestionario.

 Para preparar el cuestionario debe de tenerse en cuenta lo siguiente:

 El origen de la información que se busca.

 Los sujetos o muestra que nos brindarán la información.

 El medio o medios para la aplicación de los instrumentos

Preguntas abiertas.

Este tipo de preguntas ofrece algunas ventajas. Una es que permite que los encuestados
indiquen sus reacciones generales ante un determinado aspecto o rasgo. Verbigracia,

 EJEMPLO:

 ¿Qué ventajas ofrece a las empresas el uso de las nuevas tecnologías de la información,
denominadas TICs?.

 Con esto se obtiene mucha información y el entrevistado puede sugerir opciones que no se
incluyen en las preguntas de tipo cerrado (Kvale,1996).

Preguntas cerradas.

Estas son preguntas que brindan las opciones de respuesta en una lista y el encuestado debe
elegir la respuesta que considere conveniente.

 Entre las ventajas que tiene realizar este tipo de preguntas, es que eliminar el sesgo de parte
del entrevistado, son fáciles de codificar y las respuestas obtenidas son muy específicas
(Kvale,1996).
 Básicamente, en toda investigación se utilizan dos tipos de preguntas cerradas, a saber:

 las dicotómicas y las de opción múltiple.

Preguntas dicotómicas.

Son aquellas preguntas en las cuales el encuestado solamente debe responder con un sí o con
un no. Cuando algún encuestado no tiene una respuesta definida, o simplemente no quiere
responder la pregunta, lo que se acostumbra hacer es apuntar un NS (No Sabe), NR (No
Responde) o NC (No Contesta), etc., como indicación que en esa pregunta no hubo una
respuesta concreta.

 ¿Usted fuma? Sí___ No___

 ¿Usted ha visitado Sevilla alguna vez? Sí___ No___

 ¿Es aficionado al fútbol? Sí___ No___

 ¿Alguna vez ha utilizado los servicios de TelePizza? Sí___ No___

Preguntas de opción múltiple.

Este tipo de preguntas ofrecen una gama mucho mayor de repuestas que las preguntas
dicotómicas, y lo que debe hacer el encuestado es indicar la alternativa que exprese su opinión
o si es necesario, elegir varias opciones de respuesta, dependiendo de la pregunta realizada.
Ejemplo:

 En un estudio orientado a conocer los motivos de iniciar una empresa o un emprendimiento,

la pregunta podría ser:

 ¿Cuál es la motivación principal por la que usted se decidió a iniciar su propio negocio?

 Independencia _____

 Ser mi propio jefe _____

 Obtener ingresos _____

 Frustración laboral _____

Preguntas con respuesta a escala.

Con este tipo de preguntas se pretende medir el grado de intensidad o sentimiento respecto a
una característica o variable a medir; generalmente se les conoce como escalas de medición de
actitudes, y una de las más usuales es la Escala Tipo Likert.

El ejemplo clásico lo podemos ver a continuación:

 Muy de acuerdo

 Más bien de acuerdo

 Indiferente

 Más bien en desacuerdo

 Muy en desacuerdo
 Otra escala

Sobre la redacción de las preguntas.

 Cuando se ha decidido el tipo o tipos de preguntas a emplear con sus formatos de

respuesta, lo siguiente es la redacción de las preguntas. Y para esta tarea deben tomarse en
consideración los siguientes aspectos:

 Las interrogantes deben ser claras y comprensibles para los encuestados Con esto evitamos
ambigüedades y confusión de resultados.

 Se sugiere, además, que las preguntas deben ser lo más específicas posibles.

 Deben elaborarse preguntas específicas para cada una de las variables definidas en nuestro
estudio. Un ejemplo sencillo es el siguiente:

 ¿Cuál es su opinión sobre el costo y calidad de los productos elaborados por Toyota? Aquí es
importante elaborar una interrogante para conocer la actitud respecto al costo y otra para la
calidad; ya que el encuestado puede contestar a una variable y no a las dos.

FLUJO DE LAS PREGUNTAS

Muchos autores recomiendan lo siguiente:

 Formular primero las interrogantes de tipo general.

 Comenzar con interrogantes sencillas e interesantes.

 Formular las interrogantes que se consideren más difíciles en la parte intermedia del test.

 Clasificar cada una de las interrogantes por temas específicos a manera que el encuestado
se centre en un solo tema o aspecto.

LA ENTREVISTA. Enfoque cuantitativo

La entrevista es una técnica de obtención de información que se basa en las respuestas

directas que los actores sociales dan al investigador en una situación de interacción
comunicativa (Rodríguez y Col, 1999)

Según la forma (Rodríguez y Col, 1999).

CARA A CARA: El entrevistado y el entrevistador conversan en un lugar previamente fijado; se

obtiene información verbal como no verbal (gestos, actitudes, etc) que acompaña el discurso

ESTRUCTURADA: Tiene un guion, pero no se registran las preguntas concretas.

NO ESTRUCTURADA: El entrevistado puede llevar la entrevista según su voluntad dentro de un

orden general preestablecido por el entrevistador. (típico de la entrevista clínica)

Según el número de participantes

 INDIVIDUAL: la lleva a cabo un solo entrevistador con un solo actor

 EN PANEL: realizada por varios entrevistadores

 EN GRUPO: un grupo de candidatos es entrevistado simultáneamente por un entrevistador

ESQUEMA DE LA ENTREVISTA

1 – PRESENTACIÓN Y TOMA DE CONTACTO: el entrevistador tiene que presentarse; comentar

breve y claramente la finalidad de la entrevista; la confidencialidad de la información y la
duración estimada de la entrevista

2 – CUERPO DE LA ENTREVISTA: consiste en el desarrollo de la misma, con un guion para

recordar los temas a tratar, o el formato del cuestionario.

3 – CIERRE: el entrevistador hace un pequeño resumen y se solicita al entrevistado la

colaboración para profundizar sobre los temas tratados. Se confirma el día, horario y lugar del
próximo encuentro, si es necesario.

TÉCNICAS Y TÁCTICAS

 ACLARACIÓN: se pide al entrevistado repetir lo dicho.

 AMPLIACIÓN: consiste en solicitar al entrevistado que dé nueva información basada en los

datos previos facilitados.

 RESUMEN DE IDEAS CLAVES: consiste en resumir las últimas respuestas: se utiliza

especialmente para reencauzar la entrevista.

 INCOMPRENSIÓN INVOLUNTARIA: el investigador da a entender al entrevistado que no ha

entendido lo comentado con el fin de que el entrevistado vuelva a explicar y ejemplificar.

 HACER DISTINTOS TIPOS DE PREGUNTAS: de descripción, de enumeración, experiencias,

opiniones, fundamentación, etc.

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRAR LA ENTREVISTA

1 - REGISTRAR LA INFORMACIÓN:

•utilizar comillas para indicar frases textuales

•elaborar algún sistema de abreviaturas para facilitar la toma de notas

•desarrollar mecanismos para indicar interpretaciones o ideas sobre lo que ocurre durante la
entrevista

•dejar constancia de las preguntas precisas que se plantean.

2 – REVISAR LAS NOTAS DEL CAMPO

 Examinar su coherencia y sentido

 Comprobar que la información obtenida sea útil a los propósitos de la investigación
 Anotar otras observaciones: clima en el que transcurrió la entrevista, disposición del
entrevistado, otros datos que ayuden a establecer el contexto y a dar sentido a los
datos.

PARA INTERPRETAR DATOS ES NECESARIO TENER EN CUENTA VARIAS COSAS:

 1 – cómo llegó cada sujeto a la entrevista

 2 – qué tono utiliza para expresarse

 3 – qué actitud manifiesta respecto al tema de la entrevista

 4 – qué lugar ocupa en la institución/comunidad en la que trabaja

 5 - qué grado de implicación tiene en las respuestas

 6 – qué coincidencias o qué contradicciones existen con lo que dicen otras personas

INSTRUMENTOS PARA REGISTRAR LA INFORMACIÓN OBSERVADA

Los más utilizados son:

¬ la ficha de observación

¬ el registro de observación

¬ el cuaderno de notas

¬ el diario de campo

¬ los mapas

¬ la cámara fotográfica

¬ la grabadora

¬ la filmadora

LA ENCUESTA

La encuesta es una técnica que al igual que la observación está destinada a recopilar
información; de ahí que no debemos ver a estas técnicas como competidoras, sino más bien
como complementarias, que el investigador combinará en función del tipo de estudio que se
propone realizar. El cuestionario es un conjunto de preguntas, preparado cuidadosamente,
sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación, para que sea contestado por la
población o su muestra.

LA ENTREVISTA

La entrevista es un diálogo intencional, una conversación personal que el entrevistador

establece con el sujeto investigado, con el propósito de obtener información. La utilización
frecuente de la entrevista por los medios de comunicación (radio, prensa y televisión) en sus
noticieros, programas de opinión, programas científicos o artísticos nos han permitido
familiarizarnos con esta técnica.

EJECUCIÓN DE LA ENTREVISTA

La ejecución de la entrevista comprende cuatro fases importantes:

Ü El contacto inicial con el entrevistado.

Ü La formulación de las preguntas.

Ü La anotación de las respuestas.

Ü La terminación de la entrevista.