UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA

Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas y Computación

TESIS
SISTEMA WEB BASADO EN LA METODOLOGÍA SCRUM
PARA LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
DEL CENTRO TECNICO PRODUCTIVO MAGDALENA

PRESENTADO POR:

Bachiller María Del Carmen Galván Piñas

PARA OPTAR TÍTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

Lima - Perú
2019
 ASESOR METODOLÓGICO

MG. LUIS ALBERTO TORRES CABANILLAS

ASESOR TEMÁTICO

DR. KARIN CORINA ROJAS ROMERO

ii
 DEDICATORIA

A Dios que siempre está presente en

todo momento y a mis seres queridos;
por su apoyo incondicional en mi
formación personal y profesional.

iii
 AGRADECIMIENTO

Gracias a Dios por todas las bendiciones, por darme la

fuerza para seguir adelante, aun con los obstáculos.
Gracias a mis seres queridos por apoyarme en cada
decisión y proyecto. Gracias a la vida porque me
demuestra lo justa que puede ser a mérito de esfuerzo y
constancia. Gracias a mi hija por entenderme y ser mi
motor y a ti mi compañero incondicional.

iv
HOJA DE CONFORMIDAD DE LOS JURADOS

DR. CASIO AURELIO TORRES LÓPEZ

PRESIDENTE

ING. JESSICA VILCHEZ GUTARRA

JURADO

ING. RAFAEL EDWIN GORDILLO TORRES

JURADO

ING. ALEX ALBERT ZUÑIGA MANRIQUE

JURADO

MG. MIGUEL ÁNGEL CARLOS CANALES

SECRETARIO DOCENTE

v
 ÍNDICE

RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Planteamiento del Problema 16

1.2 Formulación y sistematización 19
1.2.1. Problema General 19
1.2.2. Problema(s) Especifico(s) 19
1.3 Justificación del estudio 20
1.3.1. Social o práctica 20
1.3.2. Metodológica 20
1.4 Delimitaciones 21
1.4.1. Espacial 21
1.4.2. Temporal 21
1.4.3. Económica 21
1.5 Limitaciones 21
1.6 Objetivos 21

1.6.1. Objetivo General 21

1.6.2. Objetivo (s) Especifico(s) 21

CAPITULO II: MARCO TEORICO 22

2.1 Antecedentes (Nacionales e Internacional) 22

2.2 Marco Conceptual 27
2.3 Definición de términos 51
2.4 Hipótesis 52
2.4.1 Hipótesis General 52
2.4.2 Hipótesis(s) Especifico(s) 52

vi
 2.5 Variables 52
2.5.1 Definición conceptual de la variable 53
2.5.2 Definición operacional de la variable 53
2.5.3 Operacionalización de la variable 54

CAPITULO III: METODOLOGÍA 56

3.1 Método de Investigación 56

3.2 Tipo de investigación 56
3.3 Nivel de investigación 56
3.4 Diseño de investigación 56
3.5 Población 57
3.6 Muestra 57
3.7 Técnicas y análisis de datos 57
3.8 Validez 58
3.9 Confiabilidad 58

CAPITULO IV: RESULTADOS 64

4.1 Contrastación de Hipótesis General 64
4.2 Contrastación de Hipótesis Específica 69

CAPITULO V: DISCUSIÓN DE RESULTADOS 74

CONCLUSIONES 77
RECOMENDACIONES 79
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 80
ANEXOS
Instrumento 86

Matriz de Consistencia 93

vii
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 Croquis del CETPRO Magdalena

Figura 2 Metodología SCRUM etapas
Figura 3 Prueba de Normalidad de la Variable Gestión Administrativa
Figura 4 Prueba de Normalidad de las Dimensiones de la Variable Gestión Administrativa
Figura 5 Grafica de la Normalidad del Pre test de la Variable Gestión administrativa
Figura 6 Grafica de la Normalidad del Post test de la Variable Gestión administrativa
Figura 7 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis General de la Variable Gestión
Administrativa
Figura 8 Encuesta aplicada a la Gestión Administrativa Pre test
Figura 9 Encuesta aplicada a la Gestión Administrativa Post test
Figura 10 Encuesta aplicada a la Dimensión de Planificación de la Gestión Administrativa Pre test
Figura 11 Encuesta aplicada a la Dimensión de Planificación de la Gestión Administrativa Post test
Figura 12 Encuesta aplicada a la Dimensión de Organización de la Gestión Administrativa Pre test
Figura 13 Encuesta aplicada a la Dimensión de Organización de la Gestión Administrativa Post test
Figura 14 Encuesta aplicada a la Dimensión de Dirección de la Gestión Administrativa Pre test
Figura 15 Encuesta aplicada a la Dimensión de Dirección de la Gestión Administrativa Post test
Figura 16 Encuesta aplicada a la Dimensión de Control de la Gestión Administrativa Pre test
Figura 17 Encuesta aplicada a la Dimensión de Control de la Gestión Administrativa Post test
Figura 18 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la Dimensión Planificación
de la Variable Gestión Administrativa
Figura 19 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la Dimensión Organización
de la Variable Gestión Administrativa
Figura 20 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la Dimensión Dirección de
la Variable Gestión Administrativa
Figura 21 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la Dimensión Control de
la Variable Gestión Administrativa
Figura 22 Base de Datos en SPSS de las encuestas realizadas en el Pre test
Figura 23 Base de Datos en SPSS de las encuestas realizadas en el Post test
Figura 24 Modelo Físico de la Base de datos relacional del sistema
Figura 25 Diagrama de Contexto del Negocio
Figura 26 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Persona
Figura 27 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Alumno
Figura 28 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Docente
Figura 29 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Resolución
Figura 30 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Modulo
Figura 31 Diagrama de Actividades del Negocio Programar Modulo
Figura 32 Diagrama de Actividades del Negocio Exoneración de Pago

viii
Figura 33 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Matricula
Figura 34 Diagrama de Contexto del Sistema
Figura 35 Caso de Uso del Sistema Acceso
Figura 36 Caso de Uso del Sistema Registrar Persona
Figura 37 Caso de Uso del Sistema Registrar Alumno
Figura 38 Caso de Uso del Sistema Registrar Docente
Figura 39 Caso de Uso del Sistema Registrar Administrativo
Figura 40 Caso de Uso del Sistema Registrar Usuario
Figura 41 Caso de Uso del Sistema Registrar Alumno
Figura 42 Caso de Uso del Sistema Registrar Modulo
Figura 43 Caso de Uso del Sistema Programar Modulo
Figura 44 Caso de Uso del Sistema Registrar Matricula
Figura 45 Caso de Uso del Sistema Exonerar Pago de Matricula
Figura 46 Caso de Uso del Sistema Registrar CETPRO
Figura 47 Diagrama de Actividades del Sistema Acceso
Figura 48 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Persona
Figura 49 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Alumno
Figura 50 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Docente
Figura 51 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Administrativo
Figura 52 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Usuario
Figura 53 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Resolución
Figura 54 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Módulo
Figura 55 Diagrama de Actividades del Sistema Programar Módulo
Figura 56 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Matricula
Figura 57 Diagrama de Actividades del Sistema Exonerar Matricula
Figura 58 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar CETPRO

ix
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Definición Operacional de Variables

Tabla 2 Operacionalización de variables
Tabla 3 Técnicas de análisis de Datos
Tabla 4 Requerimientos No Funcionales
Tabla 5 Historia de Usuarios
Tabla 6 Historia de Usuario Acceso al Sistema
Tabla 7 Historia de Usuario Registrar Usuario

Tabla 8 Historia de Usuario Registrar CETPRO

Tabla 9 Historia de Usuario Registrar Personas
Tabla 10 Historia de Usuario Registrar Alumno
Tabla 11 Historia de Usuario Registrar Docente
Tabla 12 Historia de Usuario Registrar Administrativo
Tabla 13 Historia de Usuario Registrar Docente
Tabla 14 Historia de Usuario Registrar Módulo
Tabla 15 His4oria de Usuario Programar Módulo
Tabla 16 Historia de Usuario Exonerar Matricula
Tabla 17 Historia de Usuario Registrar Matricula

x
 RESUMEN

La presente investigación tuvo como problema general: ¿De qué manera el sistema
Web basada en la metodología SCRUM mejora los procesos de gestión
administrativa del Centro Técnico Productivo Magdalena?, el objetivo general fue:
Implementar un Sistema Web basada en la metodología SCRUM para mejorar los
procesos de Gestión Administrativa del Centro Técnico Productivo Magdalena y la
hipótesis general que se verificó fue: La implementación del Sistema Web basado
en la metodología SCRUM mejora los procesos de gestión Administrativa del
Centro Técnico Productivo Magdalena.

El método general de desarrollo fue el científico, el método específico fue Scrum,

el tipo de investigación fue aplicada, de nivel explicativo y de diseño pre
experimental, con un enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 60
personas (Directivo, Jerárquico, Personal Docente y Administrativo), no se utilizó la
técnica del muestreo, por ser una población pequeña, se utiliza la técnica del censo.

Como conclusión se tuvo que el sistema web permitió mejorar los procesos de
gestión administrativa alcanzando una planificación y organización satisfactoria,
optimizó la información de forma eficiente y oportuna para la dirección y su
ejecución, contribuyendo a una estandarización de datos para un mayor control.

Palabras claves: sistema web, gestión administrativa, Metodología SCRUM.

xi
 ABSTRACT

The present investigation had as a general problem: How does the Web system
based on the SCRUM methodology improve the administrative management
processes of the Magdalena Productive Technical Center ?, the general objective
was: Implement a Web System based on the SCRUM methodology to improve the
Administrative Management processes of the Magdalena Productive Technical
Center and the general hypothesis that was verified was: The implementation of the
Web System based on the SCRUM methodology improves the administrative
management processes of the Magdalena Productive Technical Center.
The general method of development was the scientific one, the specific method was
Scrum, the type of investigation was applied, of explanatory level and of pre-
experimental design, with a quantitative approach. The population consisted of 60
people (Director, Hierarchical, Teaching and Administrative Personnel), the
sampling technique was not used, since it is a small population, the census
technique is used.
The conclusion was that the web system allowed to improve administrative
management processes by achieving satisfactory planning and organization,
optimized the information in an efficient and timely manner for the management and
its execution, contributing to a standardization of data for greater control.

Keywords: web system, administrative management, SCRUM methodology.

xii
 INTRODUCCIÓN

La Gestión Administrativa desarrolla diferentes actividades para conseguir los

objetivos establecidos, los avances tecnológicos hacen posible el acceso a nuevas
herramientas, creando nuevas oportunidades que faciliten el trabajo, minimizando
tiempos y almacenando en forma segura la información.

Esta investigación logro desarrollar un sistema web mediante la metodología

SCRUM, la cual ha permitido mejorar la eficiencia en la gestión administrativa en el
proceso de matrícula del Centro Técnico Productivo “Magdalena”.

La investigación consta de cinco capítulos, los que se detallan de la siguiente

manera:

Capítulo I: Desarrolla el Planteamiento del estudio, la formulación y sistematización

del problema, la justificación para el desarrollo de la investigación, las
delimitaciones y limitaciones, planteamiento de los objetivos generales y
específicos.

Capítulo II: Describe el Marco teórico que fundamenta la investigación,

considerando antecedentes internacionales y nacionales, utilizados como guía para
el desarrollo de tesis, el planteamiento de hipótesis, definición de variables y
Operacionalización.

Capítulo III: Se da a conocer, todos los datos relacionados a la investigación, el tipo,

nivel, diseño de investigación, población y muestra, técnicas de recolección de
datos, procesamiento de la información y análisis.

Capítulo IV: Presentación de resultados, prueba de hipótesis utilizando el

estadístico de Wilcoxon.

Capítulo V: Presenta la discusión de resultados en comparación con los

antecedentes tomados de referencia.

Finalmente se menciona las conclusiones, recomendaciones, referencias

bibliográficas y anexos.

xiii
 CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Planteamiento del Problema

La información, es el activo principal de toda Institución. Necesitamos

estar seguros de que nuestra información este resguardada y que
solamente seamos nosotros quienes puedan acceder a ella. A medida que
la computación en la nube es cada vez más una tendencia, se crean
herramientas, soluciones y alternativas cada vez más diversas y
diferentes entre sí. La llamada nube es base en tecnología de
computación. Los procesos administrativos se automatizan en busca de
hacer más fácil, efectivo y eficiente el funcionamiento de una Institución.
En la Institución todas las actividades que se desarrollan tienen como
soporte un proceso, que puede o no ser formal que muestra cómo fluye la
información en el interior de la misma.

Cuando los procesos están definidos y se tiene claro las actividades que
se desarrollan en un proceso, cuando se sabe cómo es qué la información
ingresa, se transforma y se entrega al final del proceso, se está refiriendo
a un sistema y es en este momento cuando se puede pensar en
automatizar.

Un proceso automatizado indica que se ha implementado una tecnología

que apoya la realización de las actividades dentro de la institución. Esta
se lleva a cabo cuando existe un proceso en el que participan varias
personas con tareas y actividades bien definidas, que deben ser
ejecutadas en un orden y secuencia específico, que se apoyan en
información y documentos que ingresan, se crean y/o se transforman y
que da como resultado un producto final.

Mora (2013) en la Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador desarrolló

la tesis titulada: “Análisis, desarrollo e implementación de un sistema para
la gestión académica y administración de la unidad educativa salesiana

14
Santa María Mazzarello de Guayaquil”. El objetivo general de la
investigación fue Identificar, analizar y solucionar los problemas que
presentan la gestión académica y administrativa de la unidad educativa,
implementando un sistema cliente servidor que automatice los procesos.
El desarrollo del sistema logro automatizar su funcionalidad dando un
mejor servicio a sus beneficiarios.

En esta investigación, las herramientas tecnológicas desarrollan sistemas

que reducen, costos y tiempos aumentando la eficacia de los diferentes
procesos administrativos mediante interfaces amigables logrando una
mejora significativa en la calidad del servicio.

Asimismo Arias (2015), en su tesis titulada: “Sistema de Información

Académica Vía Web para Mejorar la Gestión Educativa en el Centro de
Educación Técnico Productivo TELENORT, de la Ciudad de Trujillo”.
Indica en su objetivo general: “mejorar la gestión académica mediante un
sistema web que permita reducir el tiempo de registro de matrículas,
registro de notas, registro de asistencia”, es una investigación Aplicada de
Diseño Experimental, concluyendo que el sistema web implementado
mejoro 70 % en promedio los tiempos de los procesos de matrícula,
registro de notas, y generación de reportes.

En esta investigación, se observa que el sistema web optimiza los

procesos mejorando la atención a los estudiantes y los tiempos en un
porcentaje muy significativo, además de poder acceder a la información
desde cualquier lugar.

Castillo (2017) en la Universidad de Ciencias y Humanidades desarrolló

la tesis titulada: “Implementación de un sistema de información para
mejorar el proceso de matrícula y control de notas del centro educativo
privado Norbert Wiener de San Martin de Porras”. El objetivo general de
la investigación fue “mejorar el proceso de matrícula, de pagos y notas
para minimizar los tiempos de obtención de datos, y de esta manera poder
optimizar la gestión y servicios de la institución educativa”.

15
Esta investigación, permite observar que la automatización de los
procesos facilita mantenerse en el mercado, además de garantizar que
los procesos sean ágiles, competitivos y confiables, siendo eficientes
reforzando la confianza de los usuarios.

Los Centros de Educación Técnica Productiva son una modalidad del

Sistema Educativo que articula la Educación Básica con la Educación
Superior, deben de estar a la par con los avances tecnológicos y
científicos, solo así, sus estudiantes serán competitivos, en el mercado
laboral.

El Centro Técnico Productivo Magdalena, pertenece a la Unidad de

Gestión Educativa 03, y es una institución emblemática a nivel de
CETPROS, prestando un servicio de alta calidad al estudiante,
formándolos profesionalmente y en valores; ofrece servicios educativos
en 8 familias profesionales: Computación e informática, Construcción,
Artesanía y Manualidades Cuero y Calzado, Textil y Confecciones,
Estética Personal, Hostelería y turismo, Servicio social y asistencial.

El CETPRO Magdalena, se fundó en el año 1965 como taller Artesanal,

siendo la demanda cada vez mayor en formación técnica, aperturamos
matricula cada 2 meses, alcanzando una considerable cantidad estudiantil
debido a la gran demanda en los diferentes Módulos y Capacitaciones
ofrecidos; asimismo se ha determinado debilidades en la gestión
administrativa, como:

La demora en el proceso de matrícula, la que se realiza en hojas de

cálculo, que no permite la concurrencia de varios usuarios, causando
aglomeraciones y demoras en el proceso.

Otro problema, es el llenado de datos de la ficha de matrícula por cada

estudiante; es tedioso y demora, una vez terminado con el proceso de
matrícula se entrega a cada docente la relación de estudiantes (pre –
nóminas) para el llenado de registros, ocasionando que algunos docentes
no entreguen a tiempo, llenado de registros con errores y acumulación de

16
 gran cantidad de archivos, causando desorden.

La generación de Reportes resulta problemática, no se puede generar

Nóminas, estadísticas e información inmediata solicitados en cada
monitoreo por los diferentes estamentos (MINEDU, UGEL, DRELM, etc.).

Todos estos procesos deben ser integrados en un Sistema Web, que

permita cubrir las expectativas de los usuarios (Personal Administrativo,
Docente, Estudiantes, Comunidad, etc.).

Teniendo en cuenta lo expresado anteriormente surge la interrogante:

¿En qué medida la implementación de un sistema Web basada en la
metodología SCRUM mejora los procesos de Gestión Administrativa del
Centro Técnico Productivo Magdalena?

1.2 Formulación y Sistematización del Problema

1.2.1. Problema General

¿En qué medida un sistema Web basada en la metodología

SCRUM mejora los procesos de Gestión Administrativa del
Centro Técnico Productivo Magdalena?

1.2.2. Problema(s) Especifico(s)

1. ¿Cómo influye la implementación de un sistema web

basada en la metodología SCRUM en la planificación de los
procesos de Gestión Administrativa?

2. ¿Qué efectos produce la implementación de un sistema

web basada en la metodología SCRUM en la organización
de los procesos de Gestión Administrativa?

17
 3. ¿De qué manera la implementación de un sistema web
basada en la metodología SCRUM influye en la Dirección
de los procesos de Gestión Administrativa del Centro
Técnico Productivo Magdalena?

4. ¿En qué grado la implementación de un sistema web

basada en la metodología SCRUM influye en el control de
los procesos de Gestión Administrativa?

1.3 Justificación

1.3.1. Práctica

Esta investigación desarrolló un sistema web que integró

procesos de gestión administrativa del CETPRO Magdalena,
existe la necesidad de la agilización de los procesos, diseñado
con una interfaz práctica, accesible y amigable, de
comprensión rápida por parte de los usuarios del sistema. Se
elaboró mediante herramientas de programación de actualidad:
UML Rational Rose (Modelado de base de datos), Microsoft
SQL Server 2012 (base de datos) y para la programación
Microsoft ASP .Net

1.3.3. Metodológica
El desarrollo del sistema web de gestión administrativa se basó
en metodologías ágiles, como es la buena práctica de
desarrollo de software dadas por SCRUM, construida utilizando
el lenguaje de programación ASP.NET que ayudo en el
desarrollo de aplicaciones. Esta investigación servirá en
adelante de guía para la automatización de otros procesos, que
se realizan en el Centro Técnico Productivo Magdalena.

18
1.4 Delimitación del Problema
1.4.1 Delimitación Espacial

El sistema Web se implementará para el Centro Técnico Productivo

Magdalena, que se encuentra en Jr. Leoncio Prado N° 686, Magdalena
del Mar, perteneciente a la Unidad de gestión Educativa 03 Lima.

Figura 1 Croquis del CETPRO MAGDALENA

1.4.2 Delimitación Temporal

El presente trabajo de investigación se ejecuta durante el año 2019,

entre los meses de enero a mayo de acuerdo al plan de actividades
y cronograma establecido.

1.4.3 Delimitación Económica

Esta investigación se realizó con recursos propios, no existió

financiamiento externo.

19
1.5 Limitaciones
Se desarrolla, teniendo en cuenta que el levantamiento de la información
no está organizado, debido a que los procesos, procedimientos,
organigramas actuales y flujos de documentos no se encuentran
documentados y actualizados en su totalidad.

1.6 Objetivos

1.6.1. Objetivo General

Implementar un Sistema Web basada en la metodología
SCRUM para mejorar los procesos de Gestión Administrativa
del Centro Técnico Productivo Magdalena

1.6.2. Objetivo (s) Especifico(s)

1. Determinar como la implementación de un sistema web

basado en la metodología SCRUM influye en la
planificación de los procesos de Gestión Administrativa.

2. Establecer los efectos que la implementación de un

sistema web basado en la metodología SCRUM produce
en la organización de los procesos de Gestión
Administrativa.

3. Explicar de qué manera la implementación de un

sistema web basado en la metodología SCRUM
favorece la dirección de los procesos de Gestión
Administrativa.

4. Evaluar en qué grado la implementación de un sistema

web basado en la metodología SCRUM influye en el
control de los procesos de Gestión Administrativa.

20
 CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes

Internacionales

Ortiz (2017) en la Universidad Mayor de San Andrés, Bolivia, desarrolló la

tesis titulada: “Sistema Web Integrado de Gestión Académica
Administrativa Caso: Unidad Educativa PEDRO POVEDA”. El objetivo
general de la investigación fue: “Mejorar las condiciones y la calidad de la
educación de los niños, niñas, jóvenes, mujeres y población en general
de la zona; promoviendo la participación de los diferentes actores sociales
en la mejora de las condiciones de vida y en la defensa de los derechos
humanos, la equidad de género y conservar el equilibrio del medio
ambiente”.

En el análisis y desarrollo del sistema web se utilizó: “el Método de Diseño

de Hipermedios Orientado a Objetos - MDHOO, que propone el desarrollo
de aplicaciones hipermedia mediante un proceso de 5 etapas que son:
obtención de requerimientos, diseño conceptual, diseño navegacional,
diseño abstracto de la interfaz y su implementación”. Para la
implementación usó PHP como lenguaje de programación, MySQL como
gestor de base de datos y Moodle como el entorno de aprendizaje virtual.

Además, se utiliza el framework front-end de Bootstrap para adaptar la

interfaz del sistema al tamaño del dispositivo, además, de ser un
instrumento de difusión y gestión académica, está dirigido a apoyar el
aprendizaje presencial, para ello se utilizará la herramienta Moodle, la cual
permite crear cursos virtuales de calidad.

El desarrollo del sistema está basado en los métodos Inductivo y

deductivo. Luego del análisis de datos se concluyó que: La
implementación del sistema web integrado, mejora la difusión de
información y gestión académica en la Unidad Educativa “Pedro Poveda”.

21
El aporte a esta investigación, las herramientas informáticas permiten
automatizar diferentes procesos administrativos e integrarlos en un solo
sistema para mejorar la calidad, apoyar el aprendizaje de los estudiantes,
siendo el internet un medio de comunicación fácil y accesible.

Flores (2016), en la Universidad de Guayaquil, Ecuador desarrolló la tesis

titulada: “Estudio de factibilidad para la propuesta Framework de trabajo
para proyectos de tesis aplicando la metodología Scrum en la ingeniería
de software enfocado a capas de presentación en Windows Phone”. El
objetivo general de la investigación fue: “brindar a los estudiantes y
docentes de los distintas Instituciones Educativas, un aplicativo
implementado en la capa de presentación, en la plataforma móvil
Windows Phone, para realizar diferentes transacciones educativas, como:
consulta académica de notas y asistencia para Estudiantes”, con el
estudio de factibilidad sobre la metodología SCRUM en proyectos de
ingeniería de software. La metodología que se aplicó en el desarrollo del
presente trabajo de tesis, es de Proyecto Especial, debido a que se
plantea y a su vez se crea una solución tentativa del problema
previamente detectado, además en esta modalidad se encuentran las
creaciones investigativas que necesita el proyecto para la obtención de
resultados en su desarrollo. Luego del análisis de datos se concluyó que:
La Metodología Scrum, garantizó que se cumplió con los requerimientos
funcionales a cabalidad. Se logró brindar una app accesible con alta
disponibilidad a los usuarios, a los que fue enfocado el desarrollo y todo
esto al alcance de su teléfono móvil.

La investigación muestra que la metodología Scrum puede obtener

resultados en corto tiempo, los resultados son totalmente funcionales a
diferencia de otras metodologías tradicionales utilizadas, permite
reevaluar cada corto tiempo para mejorar y evolucionar.

Simbaña (2015) en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador,

desarrolló la tesis titulada: “Desarrollo del sistema de Administración de
notas y registro de datos de los alumnos del Instituto Tecnológico Superior

22
del honorable Consejo provincial de Pichincha, mediante la utilización de
plataformas Web”. El objetivo general de la investigación fue implementar
herramientas informáticas que faciliten las tareas realizadas manualmente
para ser mejor y ofrecer lo mejor acorde a las necesidades de la
institución. La metodología para el software fue RAD, desarrollo rápido de
aplicaciones, y se concluyó que: Mantener la información en un sistema
digital facilita el almacenamiento y la organización de esta, que promueve
futuros proyectos de automatización de otros procesos que resultan
primordiales para la función del negocio, La metodología aplicada al
proyecto se acercó a la realidad presentada ya que se necesitaba que
las características del proyecto se desarrollaran ágilmente, manejando un
fácil desarrollo en periodos cortos de tiempo.

El aporte de la tesis, permite evidenciar que las metodologías ágiles

facilitan el desarrollo de sistemas, adaptando la forma de trabajo a las
condiciones del proyecto, siendo flexibles amoldando el proyecto a las
necesidades del entorno.

Nacionales

Ascencio (2018), en la Universidad Nacional Federico Villarreal desarrollo

la tesis: “Implementación de un Software en el Modelo de Gestión en un
Centro de Educación Técnico Productiva (CETPRO)”, el objetivo
principal: “determinar la relación de la implantación de software con la
gestión administrativa del CEPTRO presentación de María”. El tipo de
investigación es Descriptiva, se concluyó que con: “La aplicación del
Software se logró que la gestión de matrícula, gestión de notas y la gestión
de certificación sea mucho más fluida. Se cumplió en la mejora del servicio
administrativo, de acuerdo a los plazos impuestos. Se optimizo la entrega
de notas de los docentes y la entrega a los alumnos”.

La investigación de implementación de un software para CETPRO, es

una contribución a la mejora de la calidad de la oferta educativa de la
educación técnica productiva y superior, que se adecua a los

23
requerimientos de la demanda cultural y social del entorno, en miras de
brindar un mejor servicio a la comunidad.

Los Centros Técnico Productivos, desarrollan Competencias Laborales en

corto tiempo, para que los estudiantes generen sus propios ingresos o se
inserten en el mercado laboral, los procesos administrativos son muy
tediosos y en su mayoría estas instituciones no tienen automatizados sus
procesos, trabajando en forma manual, lo que retrasa la documentación y
la visación por las Unidades de Gestión Educativa de los nóminas, actas
y certificados.

La implementación de sistemas web integrados, soluciona un problema

general común en estas Instituciones, teniendo en consideración de la
gran demanda que existe, los estudiantes necesitan que se gestione
rápidamente su documentación.

Quispe (2017), en la Universidad Peruana Unión se desarrolló la tesis:

“Sistema informático multiplataforma de gestión administrativa basado en
el enfoque de la mejora continua para la Misión Centro Oeste del Perú”.
Su objetivo principal es: “Desarrollar un sistema informático
multiplataforma de gestión administrativa para el departamento de
Escuela Sabática y Ministerio Personal de la Misión Centro Oeste del Perú
aplicando el enfoque de la metodología PDCA de la Mejora Continua”, se
realizó una investigación tecnológica formal y se concluyó que: “Este
proyecto de investigación se ha desarrollado bajo las buenas prácticas de
desarrollo de software, dadas por SCRUM y la metodología PDCA de la
mejora continua fusionando ambas para la fase de planificación y
seguimiento de los proyectos aplicados de la organización”. La propuesta
de mejora fusionando estas dos metodologías permite el
aprovechamiento de los recursos de la organización y apoya la óptima
toma de decisiones.

Esta investigación ayuda al desarrolla de un sistema web con la

metodología Scrum, resulta ágil y flexible siendo las revisiones
constantes, a razón en que cada Sprint se puede cambiar los requisitos y

24
 las prioridades. El usuario reevalúa sus expectativas y prioridades, se
ahorra tiempos de desarrollo, generando satisfacción y éxito en el
proyecto.

Quispe y Vargas (2016), en la universidad Nacional de Trujillo desarrollo

la tesis: “Implementación de un Sistema de Información Web para
optimizar la Gestión Administrativa de la Empresa Comercial Angelito de
la Ciudad de Chepén”, el objetivo es: “mejorar la Gestión administrativa
de la Empresa Comercial Angelito de la Ciudad de Chepén; a través de
un Sistema de Información Web”. La Metodología de desarrollo del
Proyecto fue RUP, y se concluyó que: “Un total de 108 clientes calificaron
el sistema de trabajo actual como INDIFERENTE A PÉSIMO y con el
sistema propuesto calificaron el sistema como BUENO A EXCELENTE,
consiguiendo un incremento del 100% en el nivel de satisfacción
(Excelente: 82.41% y Bueno: 17.59%)”.

En la investigación se manifiesta que, la gestión administrativa es un

aspecto esencial e importante dentro de cualquier organización,
independientemente de su sector al que pertenece, influye de forma
directa en los objetivos institucionales. Las tareas administrativas exigen
que se gestionen de forma ágil y correcta, constituyen un apoyo en la toma
de decisiones. Los usuarios deben de sentir satisfechos del servicio que
se les ofrece.

2.2 Marco Conceptual

Sistema Web

Según Luján (2001), los sistemas web: “están estructurados en tres

niveles, el nivel superior es el que se interrelaciona con el usuario
directamente, el nivel intermedio es el que procesa la información y el nivel
inferior es el que proporciona los datos, estos sistemas se construyen bajo
una arquitectura cliente/servidor donde tanto el cliente, el servidor y el
protocolo ya están estandarizados y no hace falta crearlos”.

25
En la arquitectura cliente/servidor los pedidos son enviadas desde un
navegador (browser), mediante el protocolo de comunicación (http/s) a
un servidor web que se encarga de procesarlas y devolver la respuesta.

Define Pelicuan (2014), como una aplicación web: “un conjunto de

páginas que interactúan unas con otras mediante un servidor web, donde
se incluyen las base de datos. […] adicionalmente podrá realizar consultas
a base de datos, registrar e ingresar información, solicitudes, pedidos y
múltiples tipos de información en línea en tiempo real”.

Asimismo Infante (2009), dice que un sistema web es: “un sistema de
información que utiliza una arquitectura web para proporcionar
información (datos) y funcionalidad (servicios) a usuarios finales a través
de una interfaz de usuario basada en presentación e interacción sobre
dispositivos con capacidad de trabajaren la Web”.

Finalmente Balbín (2011), considera que un sistema web es: “[…] un

sistema que recogerá datos del usuario (primer nivel), los enviará al
servidor, que ejecutará un programa (segundo y tercer nivel) y cuyo
resultado será formateado y presentado al usuario en el navegador
(primer nivel otra vez)”.

Un sistema web es una aplicación accesible desde cualquier navegador,

alojado en un servidor web o en una red local. A través del navegador se
puede acceder a toda la funcionalidad de un sistema hecho a la medida
del usuario, en todo momento y en cualquier lugar.

Dimensiones

Usabilidad, según Pressman (2010), corresponde: “al grado de facilidad

de uso de un software con respecto a los siguientes atributos, el software

26
debe ser fácil de entender, aprender y operar por múltiples usuarios, los
cuales evalúan la usabilidad del software tomando en cuenta criterios
como la estética la consistencia y la documentación”.

Por otro lado Sommerville (2011), refiere a la propiedad de usabilidad

como que: “refleja la sencillez con la que se usa el sistema. Depende de
los componentes técnicos del sistema, de sus operadores y de su entorno
operacional” (p.269).

La usabilidad en cualquier tipo de software es un aspecto muy importante,

que permite a sus usuarios mayor efectividad, eficiencia y satisfacción, se
logra cuando el software es de fácil entendimiento y el usuario maneja la
herramienta con sencillez y claridad.

Esta característica, se refiere a que el usuario interactúa con un sitio web,

de una forma clara y sencilla, por lo que es necesario una interfaz cómoda
amigable para el usuario, teniendo en consideración mostrar el contenido
de la mejor forma, reduciendo tiempos de búsqueda de las opciones
ofrecidas.

Funcionalidad, para Calero y otros (2010), hace referencia: “a todos

aquellos atributos que se encuentran relacionados directamente con las
funciones y sus propiedades específicas, estas funciones son las que
satisfacen las necesidades para las que fue creado el software, estas
necesidades pueden ser implícitas y explicitas”.
La funcionalidad es el conjunto de requerimientos en base a los objetivos
del diseño, que un sistema ofrece al usuario final.

Accesibilidad según Pressman (2010), hace referencia: “a la facilidad de

acceso mediante una interfaz a las personas con ciertas necesidades
especiales. Existen varios lineamientos para la accesibilidad como
W3C03, que básicamente hacen sugerencias en el diseño de las
interfaces de las aplicaciones web con la finalidad de que estas puedan
ser accesibles por todas las personas”.

27
Por otro lado, Calero y otros (2010), señala que: “puede ser especificada
en los objetivos de usabilidad que se debe tener en cuenta para los
usuarios con diferentes tipos de discapacidades, obteniendo un diseño
exitoso en los diferentes escenarios y para mantener la productividad
esperada cuando las aplicaciones sean usadas por este tipo de usuarios”.

El objetivo de un sistema web es que pueda ser utilizado por el mayor

número de usuarios, sin que necesariamente dependan de conocimientos
o capacidades especiales o de características técnicas complejas del
equipo que accede a la web.

Seguridad, para Areitio (2008): “…ha pasado a ser una disciplina cada
vez más crítica, necesaria y obligatoria y un componente clave en todo
tipo de proyectos de sistemas de información” (p.2).

Además, Areitio (2008) manifiesta que: “La seguridad de los sistemas de

información está en continua evolución, cuyo objetivo final es permitir que
una empresa cumpla con su misión, implementando sistemas que
manejen cuidadosamente la información de sus socios comerciales,
clientes, suministros, etc. Los objetivos principales de la seguridad de la
información son: la disponibilidad y accesibilidad de los sistemas y datos,
la integridad de los sistemas, la confidencialidad de los datos y de la
información del sistema, responsabilidad a nivel individual y la
confiabilidad”.

También Pressman (2010), manifiesta que: “La seguridad del sistema es

el atributo que posee el software para protegerse así mismo de ataques
externos, que podrían ser accidentales o intencionales, cuya finalidad es
mantener la adecuada integración de los datos, esta actividad de
aseguramiento se enfoca en identificar y analizar los potenciales peligros
que puedan afectar directamente al correcto funcionamiento del software”.

La seguridad, considera la protección de datos contra accesos no

28
autorizados y contempla protegerlos de una posible corrupción durante
todo su ciclo de vida.

Vulnerabilidad según Aguilera (2011), se entiende como: “un defecto

que permite realizar ataques fácilmente al control del sistema, los errores
que originan la vulnerabilidad del software pueden ser errores de
instalación o configuración y los errores de programación a los que se les
denomina BUG y que suceden en el proceso de desarrollo del software”.

Se refiere a la debilidad de un sistema permitiendo que un atacante

quebrante la confidencialidad, control de acceso, integridad,
disponibilidad, y consistencia del sistema o de sus datos y aplicaciones.

Disponibilidad según Pressman (2010), “es la media % del tiempo que

una webapp puede utilizarse. El usuario final espera que las webapps
estén disponibles las 24 horas de los 365 días del año” (p. 318).

Para Sommerville (2010), “al tratarse de webapps (las cuales se ejecutan

desde un servidor remoto a través de un browser), los usuarios esperan
que los servicios que están en las webapps estén operativos en cualquier
momento en el que se les solicite. La disponibilidad hace referencia a la
probabilidad de que el software funcione, se ejecute y siga ofreciendo
servicios de utilidad a sus usuarios durante un momento determinado, en
el cual este sea requerido”.

La disponibilidad del sistema es la capacidad de garantizar el acceso a

personas autorizadas a los procesos, servicios y datos de los que dispone
la institución.

Los sistemas web son muy usados por ser acceso rápido mediante los
browser “navegadores”, permiten la facilidad de mantener y actualizar las
aplicaciones web.

Dominio de Internet según Daniel (2000), “es un nombre base que

agrupa a un conjunto de equipos o dispositivos y que permite proporcionar

29
nombres de equipo fáciles de recordar en vez de una dirección IP
numérica. Permiten a cualquier servicio (de red) moverse a otro lugar
diferente en la estructura física de una red de computadoras, que tendrá
una dirección IP diferente”.

El dominio es el nombre que se le da a un sitio web para realizar la

búsqueda con un el navegador y se pueda acceder a visitarlo, en lugar
de conocer su dirección IP.

Nombres de Dominio, la autoridad que coordina la concesión de

identificadores únicos en Internet es la Corporación de Internet para los
nombres y los números asignados (ICANN), esto incluye: “nombres de
dominio, direcciones de Protocolos de Internet, números del puerto del
protocolo y de parámetros. Un nombre global unificado (es decir, un
sistema de nombres exclusivos para sostener cada dominio) necesarios
para que Internet funcione. El ICANN tiene su sede en California,
supervisado por una Junta Directiva Internacional con comunidades
técnicas, comerciales, académicas y ONG. Estados Unidos sigue siendo
uno de los principales teniendo 12 cambios aprobados en el Domain
Name System. Internet es una red distribuida formada voluntariamente
por redes interconectadas, como tal, no tiene ningún cuerpo que lo
gobierne”.

La Página Web, también conocida como página de Internet, es adaptada

para la World Wide Web (WWW) y la cual se puede acceder mediante un
browser o navegador de internet.

La información se presente en formato HTML y puede contener enlaces a

otras páginas web, formando la red enlazada de la World Wide Web.

Las páginas web pueden ser cargadas de un ordenador o computador

local o remoto, llamado servidor web, el cual servirá de HOST.

El servidor web puede limitar las páginas a una red privada, por ejemplo,
una intranet, o puede publicar las páginas en el World Wide Web. Las

30
páginas web son solicitadas y transferidas de los servidores usando el
Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP - Hypertext Transfer
Protocol). La acción de guardar la página web en el Servidor HOST, se
denomina "HOSTING".

Para Fernández (1998), las Páginas Web “pueden consistir en archivos

de texto estático, o se pueden leer una serie de archivos con código que
instruya al servidor cómo construir el HTML para cada página que es
solicitada, a esto se le conoce como Página Web Dinámica”.

Alojamiento Web (en inglés web hosting) es un servicio que se

proporciona a los usuarios, para guardar información, imágenes, video,
etc.

Tipos de Alojamiento Web: El alojamiento web se divide en siete tipos:

gratuitos, compartidos, de imágenes, revendedores, servidores virtuales,
servidores dedicados y de colocación.

Alojamiento gratuito, es limitado, agregan publicidad en los sitios y tienen

un espacio y trafico limitado.

Alojamiento compartido (shared hosting), se alojan varios clientes en un

mismo servidor, resulta una alternativa muy buena para pequeños y
medianos clientes, es un servicio económico y tiene buen rendimiento.

Alojamiento de imágenes, se alberga imágenes en internet, por lo general

los servicios son gratuitos y las páginas tienen publicidad colocadas en su
página al subir la imagen.

Alojamiento revendedor, este alojamiento está diseñado para grandes

usuarios o personas que venden el servicio de Hosting. Cuentan con gran
cantidad de espacio y de dominios disponibles por cada cuenta.

Servidores Virtuales (VPS, Virtual Private Server), mediante el uso de una

máquina virtual, se ofrece el control aparentemente no compartido. Se
pueden administrar varios dominios es económico y fácil, además de

31
elegir los programas que se ejecutan en el servidor. Recomendado para
empresas de diseño y programación Web.

Servidores dedicados: El cliente alquila o compra un ordenador completo

para el alojamiento web tiene administración. El mantenimiento del equipo
y conectividad a Internet es tarea de la empresa de alojamiento.

Colocación (housing), “se alquila o vende un espacio físico de un centro

de datos para que el usuario coloque su propio ordenador. La empresa le
da la corriente y la conexión a Internet, pero el servidor lo elige el usuario
(hasta el hardware)”. (REDLINE COMMUNICATIONS 2005)

El Alojamiento web o hosting es el espacio donde se aloja un sitio web

para que se pueda ver en Internet.

Base de datos relacional, es el modelo para administrar datos

dinámicamente, se fundamenta en las "relaciones" consideradas una
forma lógica como conjuntos de datos llamados "tuplas". La relación
considerada una tabla compuesta por registros o filas y campos las
columnas de la tabla, Este modelo es fácil de entender y utilizar por el
usuario. La información puede ser recuperada o almacenada mediante
"consultas" que ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrar la
información.

El lenguaje más habitual para construir las consultas es el Lenguaje

Estructurado de Consultas a bases de datos relacionales SQL, estándar
implementado por los principales motores o sistemas de gestión de bases
de datos relacionales. Una base de datos relacional pasa por un proceso
al que se le conoce como normalización de una base de datos.

Arquitectura en Cuatro Capas, cuando se construye un software: “su

desarrollo debe ser realizado de manera ordenada, para asegurar un
avance continuo y un producto final de calidad y poder realizar mejoras en
futuro, por lo que se utiliza diversas técnicas que dependen del tipo de
software a desarrollar”. (Valle & Granados, s. f.)

32
La técnica más utilizada es la ‘Programación por Capas’ el código fuente
se divide según su funcionalidad principal.

Se debe seguir un conjunto de pasos en secuencia lógica, para realizar

una correcta ‘Programación por Capas’. “Se deben definir según el tipo de
proyecto a realizar para posteriormente ser examinados, asegurando que
el modelo cumpla con las normas establecidas y el producto final sea
agradable al usuario. Como último punto, se implementa el software de
acuerdo al modelo seleccionado, facilitando su desarrollo al dividir la
aplicación en módulos y capas fáciles de manejar”. (Valle & Granados, s.
f.)

Capa de Presentación El objetivo principal de esta capa es facilitar al

usuario la interacción con la aplicación. Para lograr este objetivo se
manejan patrones que ya se encuentran definidos previamente
dependiendo del tipo de aplicación y también para cada necesidad del
usuario. Las interfaces que se presenten tienen como fin ser amigables y
simples de usar, para facilitar al usuario final la manipulación del sistema
y que el mismo pueda en un futuro brindar recomendaciones o mejoras
(Valle & Granados, s. f.).

Las interfaces de una aplicación son: “realizadas de acuerdo a los

requerimientos del usuario y la información que el mismo requiera, sin
utilizar más campos de los necesarios, y de ésta manera satisfacer las
necesidades del usuario, por lo que los requerimientos del usuarios deben
ser claros y concisos” (Valle & Granados, s. f.).

Hablando en términos técnicos, esta capa “contiene los objetos de

comunicación con el usuario y el sistema mediante el intercambio de la
información, capturando y desplegando los datos que son necesarios para
poder realizar alguna tarea, esta capa está conectada únicamente con la
Capa de Negocio” (Valle & Granados, s. f.).

33
Capa de Negocio En esta capa es: “donde se deben definir todas las
reglas o funciones a ser ejecutadas para una correcta ejecución de la
aplicación” (Valle & Granados, s. f.).

Esta capa posee: “toda la lógica del programa, la estructura de los datos
y objetos que se encargan del manejo de la información existente,
procesando las solicitudes que fueron realizadas en la capa anterior de
presentación” (Valle & Granados, s. f.).

La Capa de Negocio se comunica: “con las otras dos capas para poder
ejecutar las tareas solicitadas. Si la aplicación se desea comunicar con
otros sistemas, lo debe realizar mediante esta capa. Esta capa también
se comunica con la capa de datos, debido a que debe obtener información
existente o ingresar datos nuevos”, (Valle & Granados, s. f.).

En esta capa se utiliza el encapsulamiento, es decir, cuando recibe los

datos ingresados mediante la ‘Capa de Presentación’, estos datos son
procesados, y a partir de eso crea objetos según lo que necesite realizar
con dichos datos (Valle & Granados, s. f.).

Cuando los datos son encapsulados, se obtiene diferentes beneficios.

Tales como: - Mantener la consistencia de los datos - Obtener la
información precisa de la base de datos - Ingresar únicamente la
información necesaria, evitando datos repetidos

Capa de Datos “es la capa encargada de realizar las transacciones con

las bases de datos y con otros sistemas para la obtención o el ingreso de
información al sistema” (Valle & Granados, s. f.).

El manejo de los datos debe realizarse de una manera tal que exista
consistencia en los mismos, tanto ingresando así también como
extrayendo de la base de datos (Valle & Granados, s. f.).

En esta capa se realizan las consultas a las bases de datos, para que la
información consultada sea enviada directamente a la ‘Capa de Negocio’,

34
y pueda ser procesada e ingresada en los objetos que se necesite, dicha
acción es denominada encapsulamiento.

Capa Entidades del Negocio se encuentra los objetos manejados en el

sistema y también de las tablas de la base de datos y viceversa los
objetos manejados en el sistema y también de las tablas de la base de
datos. Permiten el transporte de los datos desde fuera hacia la base de
datos y viceversa. Maneja el principio de programación con objetos los
cuales contienen atributos que representaran datos físicos. Sirve de
intermediario entre la capa de implementación y el repositorio de datos.

Asp.Net “Microsoft lanza esta nueva tecnología como respuesta a

tecnología de Sun. El framework tiene grandes similitudes con la
plataforma” (Sánchez, 2011).

El desarrollo de aplicación ha ido evolucionando al paso de los años, de

la siguiente manera:

- La programación estructurada (modo DOS).

- Programación Orientada a Objetos (API-Winib).
- Aplicaciones Win 32 (Componentes).

El framework .NET “brinda grandes beneficios no solo para el

desarrollador, sino también para el proceso de desarrollo” (Arrioja 2008).

ASP.Net propone un modelo de programación orientada a objetos para

generar contenido HTML de forma dinámica. El sistema se basa en la
utilización de formularios web que integran unos componentes llamados
controles servidor” (Dewit, 2003).

ASP.Net “es el sucesor y evolución de Active Server Page, más flexibles,

el procesamiento de formularios web Forms es el lado servidor. ASP.Net
forma parte de .Net Framework que proporciona clases y herramientas
para crear aplicación web dinámicas. El desarrollo web unificado que
incluye los servicios necesarios para crear aplicaciones web
empresariales con código mínimo y aplicaciones tan sencillas y dinámicas

35
con los nuevos controles que nos proporcionan, acceder a clases propias
del .Net Framework” (Sánchez, 2011).

La metodología SCRUM

Para Schwaber Y Sutherland (2011), “es un marco de trabajo para el

desarrollo y el mantenimiento de productos complejos basada en un
proceso iterativo e incremental utilizado comúnmente en entornos
basados en el desarrollo ágil de software”.

Se fundamenta en la teoría empírica de control de procesos, que asegura

que el conocimiento proceda de la experiencia y de tomar decisiones
basándose en lo que se conoce.

Consiste en los Equipos SCRUM (Dueño de producto, Equipo de

desarrollo y el SCRUM Master) y en los roles, eventos, artefactos y reglas
asociadas. Cada componente dentro del marco de trabajo sirve a un
propósito específico y es esencial para el éxito de esta metodología y para
su uso” (Schwaber Y Sutherland, 2011, p.4).

Según Cadillo y Vega (2011), “se utiliza Scrum para administrar el

desarrollo de productos de software, basándose en prácticas iterativas e
incrementales; es por ello que aumenta significativamente la productividad
y reduce el tiempo de espera para ver los resultados”.

Según Pressman (2005), “Scrum es un marco de trabajo para la gestión y

desarrollo de software basada en un proceso iterativo e incremental,
utilizado comúnmente en entornos basados en el desarrollo ágil de
software”.

La metodología SCRUM es un conjunto de prácticas útiles para

desarrollarlas colaborativamente y conseguir el resultado óptimos para
un proyecto.

Se realizan entregas y presentaciones parciales priorizando la utilidad del

proyecto. Scrum se utiliza para proyectos en donde se espera resultados

36
en el menor tiempo, donde los requisitos funcionales son poco definidos
y variables, donde son fundamentales la innovación, competitividad,
flexibilidad y productividad.

Scrum tiene la capacidad de reacción inmediata cuando es necesario

reconocer y resolver ineficiencias sistemáticamente o cuando se desea
trabajar un proceso especializado del producto.

EL EQUIPO SCRUM (Scrum Team)

Según Schwaber y Sutherland (2013), “el equipo de Scrum elige la mejor

forma de llevar a cabo su trabajo, y no es dirigido por personas externas
al equipo”.

El Scrum Team, está conformado por un Dueño del producto, el Equipo

de desarrollo y un Scrum Master; a los cuales definen de la siguiente
manera:

Dueño del producto (Product Owner), es la persona encargada de la

gestión de requerimientos funcionales o lista del producto (Product
Backlog). Es la persona que ve el negocio y el responsable del proyecto.
Formaliza los requerimientos funcionales en historias a incorporar en el
Product Backlog y las re prioriza de forma regular.

Scrum Master, persona que lidera el equipo y responsable de garantizar

que se aplique la teoría y práctica del Scrum, se encuentra al servicio de
todo el equipo.

Equipo de desarrollo (SCRUM Development Team) Está conformado por

un Grupo de profesionales con los conocimientos técnicos necesarios
para desarrollar el producto, realizar las entregas en cada sprint, es el
que ejecuta las historias que le asigna el Product Owner, a las que se
comprometen al inicio de cada reunión (sprint).

ARTEFACTOS DE SCRUM

37
Schwaber y Sutherland (2013), “definidos por Scrum están
específicamente diseñados para obtener un alto grado de transparencia,
con respecto a información que resulte clave para el entendimiento del
proyecto”.

Los artefactos Scrum son: la lista de producto, lista de pendientes Sprint

y el incremento:

Lista de producto (Product Backlog): es una lista ordenada de todos los

requerimientos funcionales para el producto final, el responsable es el
Producto Owner, es la fuente de requisitos para cualquier cambio que
decida modificarse en el producto.

Lista de pendientes del Sprint (Sprint Backlog): es el conjunto de

requerimientos que pertenecen al Product Backlog (historias), se agrupan
en un Sprint en orden prioridad, y un plan de entrega del incremento del
producto para conseguir el objetivo del Sprint.

El Sprint Backlog es una lista que el equipo de desarrollo realiza, acerca

de las funcionalidades del producto en orden de prioridad que formara
parte del próximo incremento, y de las actividades necesarias para la
entrega de un incremento en estado “terminado”.

Incremento: las funcionalidades terminadas en un Sprint, al final de un

Sprint, el nuevo incremento debe encontrarse “terminado”, en condiciones
de ser utilizado.

El Scrum es una Metodología Ágil que minimiza los riesgos durante el

desarrollo de un proyecto de forma colaborativa.

Proceso SCRUM

Sprint (iteración): es un conjunto de actividad de desarrollo llevado a cabo

durante un periodo predefinido. El tiempo de desarrollo depende de la
complejidad del producto, evaluación de riesgos y grado de supervisión

38
deseado. El riesgo se evaluá permanente a través de los controles
establecidos.
Un proyecto se ejecuta en iteraciones que duran de 2 a 4 semanas. Cada
iteración proporciona un incremento, que funcione que puede ser
solicitado por el cliente. El proceso parte de la lista de requerimientos
funcionales (Backlog) priorizados por el cliente.
En el Scrum las actividades que se llevan a cabo son las siguientes:

Planificación de la iteración: la primera actividad es una reunión de

planificación de la iteración.

Selección de requisitos (4 horas máximo): el cliente presenta al equipo

los requerimientos priorizados, el equipo realiza diferentes preguntas al
cliente, de las dudas que surgen y apuntan los requisitos. El equipo
selecciona los principales requerimientos que se desarrollaran por cada
iteración.

Ejecución de la iteración: cada día el equipo realiza una reunión de

sincronización (15 minutos como máximo).

Todos los miembros del equipo revisan el trabajo que el resto está
realizando para poder hacer las adaptaciones y coordinaciones
necesarias que permitan cumplir con el compromiso adquirido con el
cliente, en la reunión cada miembro responde a tres preguntas:

¿Qué ha hecho desde la última reunión de sincronización?, ¿Qué voy a

hacer a partir de este momento?, ¿Qué impedimentos existe o voy a
tener?

Durante la iteración el facilitador (Scrum Master), se encarga de que cada

miembro, pueda cumplir con su compromiso, que no exista interrupciones,
ni obstáculos y resuelve problemas que el equipo no puede resolver.

39
Durante la iteración, el equipo y el cliente define la lista de requisitos (para
tenerlo listos para las siguientes iteraciones), y de ser necesario se cambia
o modifica los objetivos.
Inspección y adaptación: Al término de la iteración se realiza la reunión de
revisión.

Demostración (4 horas máximo): el equipo presenta al cliente las

funcionalidades completadas en la iteración, en forma de incremento del
producto, en función de los resultados mostrados y de los cambios
efectuados durante el proyecto. El cliente realiza adaptaciones necesarias
de manera objetiva, desde la primera iteración, re planifica el proyecto si
es necesario.

Retrospectiva (4 horas máximo): el equipo analiza el trabajo, para así

mejorar la productividad, el facilitador se encargara de solucionar los
obstáculos identificados.

Fuente: scrummanager.net

Figura 2 Metodología SCRUM etapas

Gestión Administrativa

40
Según Moran (2012), “la gestión administrativa es el proceso de diseñar
y mantener un entorno en el que trabajando en grupos los individuos
cumplen eficientemente objetivos específicos.

Es un proceso muy particular consistente en las actividades de

planeación, organización, dirección y control desempeñados para
determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres
humanos y otros recursos”.

Por otro lado, “El control de gestión es un instrumento administrativo

creado y apoyado por la dirección de la empresa que le permite obtener
la información necesaria, fiable y oportuna, para la toma de decisiones
operativas y estratégicas”. (Muñiz, 2012)

El control de gestión es: “el proceso que mide el aprovechamiento eficaz

y permanente de los recursos que posee la empresa para el logro de los
objetivos previamente fijados por la Dirección, tiene un papel fundamental
como sistema de información para la misma”. (Muñiz, 2012)

Según Soria (2011), en el “Diccionario Municipal Peruano” señaló que: “la

gestión administrativa son acciones necesarias que se realizan para el
desarrollo operativo de los programas que están a cargo de la institución.
Conjunto de acciones mediante las cuales el directivo desarrolla sus
actividades a través del cumplimiento de las fases del proceso
administrativo, los cuales son: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar”. (p. 154)

Por otro lado, Sánchez y Díaz (1997) en la publicación “Gestión

Educativa” afirmaron que “la gestión administrativa implica dar una mirada
desde lo global, que involucre aspectos sociales, culturales, ideológicos,
políticos, económicos, administrativos y pedagógicos que se entretejen en
el interior de la sociedad”. (p.63)

Mientras que para George Terry (citado por Hurtado Cuartas, 2008), en el

41
libro Principios de Administración afirmó que: “la gestión administrativa
es el proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y
controlar, desempeñándose para determinar y lograr objetivos
manifestados mediante el uso de seres humanos y otros recursos”. (p. 46)

Arias (2008), en su publicación “Conceptos de Gestión Administrativa”

afirmó que “Gestión administrativa es el conjunto de acciones mediante
las cuales el directivo desarrolla sus actividades a través del cumplimiento
de las fases del proceso administrativo: Planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar”. (p. 17)

Anzola (2002), en su publicación “Administración de Pequeñas Empresas”

afirmó que: “la gestión administrativa consiste en todas las actividades
que se emprenden para coordinar el esfuerzo de un grupo, es decir la
manera en la cual se tratan de alcanzar las metas u objetivos con ayuda
de las personas y las cosas mediante el desempeño de ciertas labores
esenciales como son la planeación, organización, dirección y control”. (p.
70)

De igual manera Bachenheimber (2007), en la publicación “Definición de

términos” manifestó que gestión administrativa es “el proceso de toma de
decisiones realizado por los órganos de dirección, administración y control
de una entidad, basado en los principios y métodos de administración, en
su capacidad corporativa”. (p. 7)

Para Ramírez (2004), autor de la publicación “La gestión administrativa en

las instituciones educativas” la gestión administrativa “es un factor que es
subvaluado o poco tomado en cuenta en el ámbito educativo, a causa de
que los responsables de las instituciones carecen de la formación
especializada correspondiente y a perspectivas que no dimensionan el
valor de la administración como disciplina organizativa, de conducción y
de control”. (p.155)

Asimismo Muñiz (2008), en la publicación “Cómo implementar un Sistema

de Control” manifiesta que a nivel administrativo consiste: “brindar un

42
soporte administrativo a los procesos empresariales de las diferentes
áreas funcionales de una entidad, a fin de lograr resultados efectivos y
con una gran ventaja competitiva revelada en los estados financieros”.
(p.12)

La gestión administrativa permite a la institución definir, coordinar,

alcanzar y evaluar sus propósitos consiguiendo determinados objetivos
con el adecuado uso de los recursos disponibles, se apoya en estrategias
institucionales para un desarrollo sostenible, por lo que es fundamental
la buena distribución y el uso eficiente de los recursos, la calidad y el
mejoramiento continuo de los procesos y servicios, con la búsqueda
constante de la excelencia.

Según Moran (2012), “la tarea de construir una sociedad económicamente

mejor; normas sociales mejoradas y un gobierno más eficaz, es el reto de
la gestión administrativa moderna.

La supervisión de las empresas está en función de una administración

efectiva; en gran medida la determinación y la satisfacción de muchos
objetivos económicos, sociales y políticos descansan en la competencia
del administrador”.

Es importante reflexionar sobre la importancia del proceso de gestión

administrativa de la educación técnico productiva, y de qué manera esta
información puede servir de guía para los planes de mejora continua
institucional. La información nos ayudara a orientar procesos acorde con
estándares internacionales.

Una gestión administrativa adecuada otorga una visión internacional,

facilitando la inserción de estudiantes lo que facilita la inserción de
estudiantes en un mundo globalizado que permite mayor intercambio de
conocimientos, transferencia de tecnologías e investigación.

Objetivos de la Gestión Administrativa

“La gestión administrativa tiene como objetivo hacer las cosas bien y

43
buscar las mejores estrategias para la consecución de los objetivos y
lograr la productividad deseada, es por eso que va de la mano con las
funciones administrativas” (Saavedra 2011). Las actividades tienen un
orden lógico, que esquematiza el quehacer de la organización.

Para Robert (2008), los objetivos de la gestión administrativa son: “Dar

soporte en la planificación y control de las actividades empresariales,
Gestionar el sistema de información contable (contabilidad financiera y
analítica), Detectar y anticipar las necesidades de financiación y
seleccionar la combinación de fuentes de financiación de la forma más
eficiente”.

Analizar las políticas, precios, presupuestos, etc. desde la gestión

administrativa, para la toma de decisiones de la institución.

Para Chiavenato (2006), las funciones principales que cumple el ciclo

administrativo son: “planificación, organización, dirección y control; las
funciones no solo son cíclicas en cuanto a su relación, debido a que
interactúan entre sí en una forma dinámica y es aquí cuando se convierte
en el proceso administrativo, que es cíclico, dinámico e interactivo”.

Planificación según Chiavenato (2006) es: “la formulación del estado

futuro deseado para una organización y con base plantear cursos
alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados
a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, asignación de los
recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización”.

Permite crear el futuro desde el presente estableciendo anticipadamente

objetivos, políticas, estrategias, procedimientos, presupuestos,
pronósticos, etc.

Asimismo, Robbins & Coulter, (2010), la planificación implica “definir los

objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr dichos
objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de
trabajo. Tiene que ver con los fines (qué) como con los medios (cómo).

44
La planeación determina a donde se pretende llegar, que debe hacerse,
cuando, como y en qué orden”.

Organización según Eyssautier (2010), consiste en definir: “la tarea que

se va a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que lo
van a realizar, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y
fijar sus responsabilidades con la intención de obtener los objetivos
previstos eficazmente”.

Para ACCA (2010), “una vez definidos los objetivos, la empresa debe
organizarse, es decir, se plantea el problema de cómo hacer y qué
elementos y condiciones son necesarias para obtener el resultado
propuesto y cómo se deben combinar entre sí estos elementos para
conseguir dicho resultado de un modo eficiente. Por lo tanto, organizar
significa determinar las funciones necesarias para lograr el objetivo,
estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las personas
que tendrán a su cargo estas funciones”.

La organización requiere de un conjunto de reglas, tareas, asignar cargos,

comportamientos, responsabilidades que permiten el trabajo equilibrado
basado en el respeto y la comunicación, permite coordinar y disponer de
los todos los recursos (humanos, materiales y financieros) de modo
eficiente.

Dirección según Eyssautier (2010), “La dirección es un esfuerzo

individual o colectivo para encauzar a los factores humanos que
componen una organización para alcanzar sus objetivos de manera
eficaz”.

Para ACCA (2010), “dirigir una empresa es la acción de lograr que todos
los miembros del grupo humano y el personal se propongan alcanzar los
objetivos de acuerdo a los planes y la organización de una empresa”. El
propósito es permitir un correcto sistema de comunicación con el personal
y entre ellos, el liderazgo se utiliza para obtener un resultado eficiente de
interacción con el personal, para alcanzar los niveles de productividad,

45
partiendo de la motivación y el reconocimiento de su personal. Se
implementa a través de programas supervisados para determinar buenos
resultados, se ejecuta de forma eficiente lo que se planifico y organizo.

La dirección, ejecuta los planes, por medio de la motivación, la

comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la institución,
que conlleven a un adecuado funcionamiento, articulando cada proceso
de la gestión administrativa.

Control para Chiavenato & Sapiro (2010), “el control es la evaluación y

medición de los resultados para detectar, prever y corregir desviaciones,
con la finalidad de mejorar continuamente los procesos”.

Según ACCA (2010), control consiste en: “aquellas actividades que se

llevan a cabo, con el fin de forzar las acciones para que se desarrollen
conforme a los planes preestablecidos, su función es evitar que sucedan
distorsiones o desviaciones de los cambios, estableciendo un sistema de
control”.

El control requiere de un plan preestablecido que es comunicado y

socializado en forma organizado a un grupo de personas que ejecutan el
trabajo; el control implica la participación del resto de herramientas de
administración articulando con la planificación, organización y dirección.

El control es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de

una institución, para la toma de decisiones y establecer planes de mejora.

Indicadores de la Gestión Administrativa. Según Franklin (2007), “un

indicador pretende caracterizar el éxito o la eficacia de un sistema,
programa u organización, pues sirve como una medida aproximada de
algún componente o de la relación entre componentes. Un sistema de
indicadores permite hacer comparaciones, elaborar juicios, analizar
tendencias y predecir cambios. Puede medir el desempeño de un
individuo, de un sistema y sus niveles, de una organización, el
comportamiento de un contexto, el costo y la calidad de los insumos, la

46
eficacia de los procesos, la relevancia de los bienes y servicios producidos
en relación con necesidades específicas”.

Principales Indicadores

Etapa: Planificación

Horizonte, ubica la espacialidad y temporalidad de las acciones.

Enfoque, percibe áreas de influencia.

Estrategias y tácticas, capta la unidad y cohesión con que se llevan las

acciones.

Misión, valida el nivel de congruencia ente lo deseado y lo posible.

Metas, advierte el grado de utilización de unidades de medida en la

implementación de acciones.

Niveles, determina la jerarquía y ámbito de las acciones.

Objetivos, confirma la medida en que las acciones estas debidamente

orientadas.

Procesos, capitaliza el manejo de insumos y resultados.

Políticas, estima el grado en que se apoya la gestión.

Procedimientos, percibe la lógica con que se sistematizan y ordenan las

acciones.

Programas, comprueba la forma en que se relacionan acciones y

recursos.

Visión, aprecia el nivel de compromiso para con la organización.

Etapa de Organización

Cambio organizacional, modifica reglas de juego, supuestos y modelos

mentales.

47
Cultura organizacional, mantiene el clima de la organización.

División y distribución de funciones, describe todos los niveles de

delegación de autoridad y responsabilidad.

Estudios administrativos, dimensiona el requerimiento del análisis

administrativo.

Estructura organizacional, despliega alternativas idóneas de composición

estructural.

Instrumentos técnicos de apoyo, fundamenta la selección y uso de

técnicas de soporte administrativo.

Recursos humanos, impulsa la capacidad para atraer, desarrollar y

conservar personal con talento.

Etapa de Dirección

Comunicación, fortalece los canales y el contenido de la información y el

conocimiento.

Creatividad e innovación, flexibiliza y permea el escenario para fomentar

la innovación.

Grupos y equipos de trabajo, identifica y habilita las acciones de todo tipo

de grupo y equipo.

Liderazgo, articula identidad, razón de ser y valores.

Manejo de estrés, de conflicto y la crisis convierte la contingencia en una

ventaja competitiva.

Motivación, detecta e induce la comprensión de necesidades.

Tecnología de la información, contribuye al desarrollo de una tecnología

propia.

Toma de decisiones, simplifica la solución de problemas.

48
 Etapa Control

Áreas de aplicación, califica la eficacia por área de influencia.

Herramientas, verifica la aplicación correcta de técnicas e instrumentos.

Naturaleza, afirma los límites de actuación de la organización.

Niveles, define la jerarquía, nivel y contexto de aplicación de estándares.

Proceso, evaluá el nivel de desempeño.

Sistemas, instrumenta requisitos de flexibilidad y objetividad.

2.3 Definición de Términos

CETPRO: Centros de Educación Técnico – Productiva

ETP: La Educación Técnica Productiva

DRELM: Dirección Regional de Educación de Lima Metropolitana

MINEDU: Ministerio de Educación

UGEL: Unidad De Gestión Educativa Local

ISO: La Organización Internacional de Normalización

SCRUM: Metodología de buenas prácticas de desarrollo de software

Product Backlog: Funciones del producto o software

Product Owner: Dueño el producto

Sprint Backlog: Lista controlar las tareas a realizarse

Servidor web: es un programa informático que administra y procesa

archivos cuyo contenido es interpretado y mostrado al usuario que solicita
a través del navegador.

URL: Uniform Resource Locator, o lo que quiere decir como Localizador

49
 de Recurso Uniforme. En sí es la dirección completa de un recurso que
se solicita a través de internet (específicamente del protocolo HTTP).

Web: en inglés telaraña, se refiere al entramado que se imagina cuando

de una página se pasa a otra enlazándose entre sí todas ellas, formando
una imagen como de telaraña, o web.

2.4 Hipótesis

2.4.1. Hipótesis General

La implementación del Sistema Web basado en la metodología
SCRUM mejora los procesos de gestión Administrativa del Centro
Técnico Productivo Magdalena.

2.4.2. Hipótesis(s) Especifico(s)

1. El sistema web con la metodología SCRUM influye

positivamente en la planificación de los procesos de gestión
administrativa.

2. El sistema web con la metodología SCRUM produce efectos

positivos en la organización de los procesos de gestión
administrativa.

3. El sistema web con la metodología SCRUM favorece la

dirección de los procesos de gestión administrativa.

4. El sistema web con la metodología SCRUM logra un

adecuado control de los procesos de gestión administrativa.

2.5 Variables

2.5.1. Variable Independiente (X):

Sistema Web

50
El Sistema web es desarrollado en el lenguaje de programación asp.net
soportado por todos los navegadores actuales. Sistema web o
aplicaciones web son herramientas que se alojan en un servidor web a los
que pueden acceder los usuarios mediante el extranet o internet desde
cualquier navegador. Para Moreira (2009), “una aplicación web es un
programa informático que, en lugar de ejecutarse en un ordenador
personal, se ejecuta parcialmente en un servidor remoto, al que se accede
a través de internet por medio de un navegador web” (p.1).

2.5.2. Variable Dependiente (Y):

Gestión Administrativa

La gestión administrativa según Chiavenato (2006), “es la

realización de acciones, para obtener resultados de manera eficaz
con el logro de objetivos y eficiente con la optimización de
resultados”, planifica, organiza, dirige y controla el crecimiento de
la institución a través del cumplimiento de las fases del proceso
administrativo:

Planear: Reconocer los puntos álgidos del proceso administrativo

y plantear soluciones, en base a acciones o estrategias a realizar.

Organizar: Definir reglas, actividades y responsabilidades a

realizar por cada personal que labore en la empresa.

Dirigir: Supervisar la ejecución de los puntos de planeación

establecidos y verificar que concuerden con las metas de la
empresa.

Coordinar: Integrar todas las actividades y áreas de la empresa,

facilitando su trabajo y rendimiento, logrando así los objetivos

51
 propuestos de la empresa.

Controlar: Vigilar las actividades realizadas y comparar el

desempeño real con lo estipulado. En caso no cumplirse se
corregirá las desviaciones significativas.

2.5.2. Definición operacional

Tabla 1 Definición Operacional de variables
Variable Dimensiones Definición Operacional
Variable  Vulnerabilidad  Mide la integridad del acceso al
Independiente sistema.
Sistema Web  Accesibilidad  Mide la facilidad con que maneja el
sistema.
 Seguridad  Mide el grado de protección de
datos.
 Funcionalidad  Mide es cumple los requerimientos
del usuario.
 Usabilidad  Mide la sencillez con que se
interactúa.
 Disponibilidad  Mide la facilidad de acceso de
personas autorizadas.
Variable  Planificación  Mide si los procedimientos
Dependiente realizados cumplen con los
Gestión  Organización Objetivos.
Administrativa
 Mide que las tareas asignadas a
cada persona se cumplan.
 Dirección
 Mide que los canales de
 Control comunicación entre los usuarios se
cumplan

 Mide los resultados obtenidos para

preveer y corregir.
Fuente: Elaboración propia
2.5.3. Operacionalización de la variable

Tabla 2 Operacionalización de variables

Variable Dimensiones Indicadores

52
 Variable  Vulnerabilidad  Cumplimiento de los
Independiente  Accesibilidad requerimientos
 Cantidad de Resultados
Sistema Web  Seguridad Incorrectos
 Cantidad de resultados
 Funcionalidad incompletos
 Cantidad de resultados
 Usabilidad emitidos no esperados
Actividades de validación
 Disponibilidad Resolución de problemas
 Numero de niveles de
acceso Numero de accesos
Grados de nivel
 Tiempo medio entre fallos
Tiempo medio de fallos
Tiempo medio de
reparación
 Numero de errores
detectados
 Nivel de aprendizaje
 Nivel de entendimiento

Variable  Planificación  Objetivos, Metas,

Procedimientos, Procesos,
Dependiente  Organización Políticas, Horizonte
 Organización Estructural,
Gestión  Dirección
División Y Distribución De
Administrativa  Control Funciones, Cambio
Organizacional, Instrumentos
Técnicos De Apoyo
 Comunicación, Grupos Y
Equipo de Trabajo, Tecnología
de La Información
 :Sistemas, Proceso,
Herramientas, Calidad

Fuente: Elaboración propia

53
 CAPITULO III
METODOLOGÍA

3.1 Método de Investigación

El Método de investigación es el Deductivo, parte de casos particulares a

conocimientos generales, permite el razonamiento lógico para
formulación de hipótesis que luego serán comprobadas. Según Ander-
Egg, E. (1997, p. 97). “el método permite la formación de hipótesis,
investigación de leyes científicas, y las demostraciones.

3.2 Tipo de investigación

La investigación fue aplicada, permite transformar el conocimiento teórico

que proviene de la investigación básica en conceptos, prototipos y
productos, sucesivamente. Según Murillo (2008), la investigación
aplicada “se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los
conocimientos adquiridos”.

3.3 Nivel de investigación

En cuanto al nivel, fue explicativa, porque su propósito “es demostrar que

los cambios en la variable dependiente fueron causados por la variable
independiente” (Arias, 2006, p. 33) y “se caracteriza fundamentalmente,
por la manipulación y control de variables que ejerce el investigador
durante el experimento” (Arias, 2006, p. 34).

3.4 Diseño de investigación

La investigación es experimental del tipo pre experimental, realizado con

el diseño de línea o sucesión (Pre- Prueba – Post Prueba) a un solo grupo,
realiza una medición previa de la variable dependiente (Pre – Prueba) sin
estimulo, luego se aplica la variable independiente (estimulo) a los sujetos
del grupo y se realiza otra medición a la variable dependiente (con
estimulo) en los sujetos del grupo (Post – Prueba).

54
 GE: O1 – X –O2
DONDE GE: GRUPO EXPERIMENTAL
O1: Pre – Test
X: Implantación de la Solución Propuesta
O2: Post - Test

Por último, este estudio es de corte longitudinal, según Loeber y

Farrington (s.f.) nos indica que: “Los estudios longitudinales son aquellos
que recogen datos sobre un grupo de sujetos, siempre los mismos (la
muestra), en distintos momentos a lo largo del tiempo” (p. 1).
La investigación ha tenido un periodo de aplicación de 4 meses.

3.5 Población

La población en estudio es el personal que labora en el CETPRO

“Magdalena”, que hace un total de 60 personas entre Directivos,
Jerárquicos y Personal Administrativo.

3.6 Muestra

No se empleó ninguna técnica de muestreo, por ser una población

pequeña, se utilizó la técnica del censo.

3.7 Técnica e Instrumentos de recolección de datos

Según Vara (2012), “La elección de la técnica requerida depende de la

naturaleza y la metodología del trabajo, si deseamos saber el parecer de
los individuos, podemos elegir por realizar entrevistas o cuestionarios. Por
el contrario, si nos inquieta cierta conducta de los trabajadores, lo más
conveniente será usar cierta técnica de observación”.

3.7 Técnica de Recolección de Datos

3.7.1. Instrumento de Recolección de Datos

55
 Cuestionario de preguntas

Según Hernández (2008), “las actitudes tienen diversas

propiedades, entre las que destacan: dirección (positiva o negativa)
e intensidad (alta o baja); estas propiedades forman parte de la
medición. La escala de Likert está destinada a medir actitudes;
predisposiciones individuales a actuar de cierta manera en
contextos sociales específicos o bien a actuar a favor o en contra
de personas, organizaciones, objetos, etc.”.

Para el presente trabajo de investigación se elaboró un

instrumento: el cuestionario de gestión administrativa del CETPRO
Magdalena.

El cuestionario de encuesta de la gestión administrativa está

constituido por 21 ítems, utilizamos la escala de Likert con 5
opciones de respuesta, que nos permite medir el grado de
conformidad del encuestado. Las respuestas son datos ordinales
toman valores ordenados de acuerdo a la escala establecida: 1:
Nunca, 2: Casi Nunca, 3: A veces, 4: Casi Siempre y 5: Siempre.

Se construyó teniendo en cuenta las dimensiones e indicadores de

la variable de estudio.

3.7.2 .Validez

“El instrumento es elaborado en base a una teoría responde al

objetivo de la investigación, esta debe ser operacionalizado cuando
menos en áreas, dimensiones, indicadores y reactivos” (Hernández
et al, 2006. p. 371), por lo que el instrumento se construyó en base
al marco teórico, agrupándolos en dimensiones, indicadores e
ítems, estableciéndose un sistema de evaluación en base al
objetivo, lográndose medir lo indica la investigación.

56
 3.7.3. Confiabilidad

Coeficiente de alfa de Cronbach

El criterio de confiabilidad del instrumento se determinó, con el
coeficiente de Alfa de Cronbach, desarrollado por J. L. Cronbach,
requiere aplicar una sola vez el instrumento de medición y con
ayuda del SPSS produce valores que oscilan entre uno y cero,
utilizado para ítems que tengan escalas de varias alternativas.

Formula:

Dónde:
K: El número de ítems
Si2: Sumatoria de varianzas de los ítems
St2: varianza de la suma de los ítems
α : Coeficiente de Alfa de Cronbach

Su fórmula determina el grado de consistencia y precisión; la escala de

valores que determina la confiabilidad está dada por los siguientes
valores:

Se eligió un grupo piloto de 15 participantes, a los cuales se les aplicó el

instrumento obteniendo un valor de 0.89 que es un fuerte grado de
confiabilidad.

3.8 Procesamiento de la información

Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa de Excel, para

la tabulación de datos y el SPSS para prueba de hipótesis.

57
 Los programas Excel y SPSS, son herramientas que ayudaran a tabular y
procesar los datos recolectado a través de la encuesta, estos programas
ayudaron al diseño de la base de datos, transformaciones de los datos,
validación de datos, tablas y figuras, facilitando un análisis integral de la
información.

Se comprobó si los datos de la variable tienen una distribución normal.

Para ello se utilizaran gráficos y pruebas de contraste de normalidad

PRUEBAS DE NORMALIDAD
GESTIÓN ADMINISTRATIVA PRE TEST Y POST TEST
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico Gl Sig. Estadístico gl Sig.
PREGESTION ,306 60 ,000 ,664 60 ,000
POSGESTION ,312 60 ,000 ,666 60 ,000
a. Corrección de significación de Lilliefors

Figura 3 Prueba de Normalidad de la Variable Gestión Administrativa

DIMENSIONES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

PRE TEST POST TEST

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
PREPLANIFICACION ,390 60 ,000 ,661 60 ,000
PREORGANIZACION ,314 60 ,000 ,628 60 ,000
PREDIRECCION ,360 60 ,000 ,636 60 ,000
PRECONTROL ,359 60 ,000 ,568 60 ,000
POSPLANIFICACION ,395 60 ,000 ,627 60 ,000
POSORGANIZACION ,321 60 ,000 ,592 60 ,000
POSDIRECCION ,370 60 ,000 ,616 60 ,000
POSCONTROL ,359 60 ,000 ,568 60 ,000
a. Corrección de significación de Lilliefors

Figura 4 Prueba de Normalidad de las Dimensiones de la Variable Gestión

Administrativa

58
 Figura 5 Grafica de la Normalidad del Pre test de la Variable Gestión
administrativa
Figura 6 Grafica de la Normalidad del Post test de la Variable Gestión

administrativa
Como nuestra muestra es de más de 50 datos se utiliza la prueba de
normalidad de Kolmogorov-Smirnov, para aplicar una prueba paramétrica
o no paramétrica, dependiendo del resultado de la significancia p – valor.
H0: La variable sigue una distribución normal (hipótesis nula).
HA: La variable no sigue una distribución normal (hipótesis alternativa).

El valor de p está en “Significancia Asintótica (bilateral)” en nuestro caso

59
 p valor =0.000, Como p valor es mayor de 0.05, se acepta la hipótesis
nula, caso contrario se rechaza, por lo que asumimos que nuestra variable
no sigue una distribución normal.

Prueba de rangos con signo de Wilcoxon: Se utiliza para dos muestras

pareadas y la variable de respuesta es ordinal o cuantitativa. Es la
homóloga no paramétrica de la prueba paramétrica t para muestras
pareadas.

3.9 Técnicas y análisis de datos

Para el presente trabajo de investigación se utilizó, la siguiente técnica

de recolección de información:

Tabla 3 Técnicas de análisis de Datos

Técnica Instrumento Fuente Objetivo
Encuesta Cuestionario de Personal del Determinar el
Preguntas
CETPRO éxito o la
eficacia de los
procesos de
gestión
administrativa
Fuente: Elaboración propia

Para la contratación de la hipótesis se utilizará el método de diseño en

línea sucesión o en, llamado también método Pre-Test y Post-Test, el
que consiste en:

- Una medición previa de la variable dependiente. (Pre-Test).

- La aplicación de la variable independiente a los sujetos del grupo.
- Una nueva medición de la variable dependiente en los sujetos.
(Post-Test).
CAPITULO IV
RESULTADOS

60
4.1 Hipótesis General

H1 La implementación del Sistema Web basado en la metodología

SCRUM mejora los procesos de gestión Administrativa del Centro
Técnico Productivo Magdalena.

HA La implementación del Sistema Web basado en la metodología

SCRUM no mejora los procesos de gestión Administrativa del Centro
Técnico Productivo Magdalena.

Luego, para la muestra de tamaño 60 (N=60) y con un nivel de significancia

α = 0,05, Un nivel de significancia de 0.05 indica un riesgo de 5%.

Si Valor p ≤ α: La diferencia entre las medianas es significativamente

diferente (Rechaza H0)

Si el valor p es menor que o igual al nivel de significancia, la decisión es

rechazar la hipótesis nula. Asimismo el p-valor es 0.000.

Luego, como p-valor=0.000, entonces se rechaza la hipótesis nula (H0) y

como consecuencia se acepta la hipótesis alterna (HA)

Es decir: La implementación del Sistema Web mejora la Gestión

administrativa.

61
 Rangos
N Rango promedio Suma de rangos
PREGESTION – Rangos negativos 60a 30,50 1830,00
POSGESTION Rangos positivos 0b ,00 ,00
Empates 0c
Total 60
a. PREGESTION < POSGESTION
b. PREGESTION > POSGESTION
c. PREGESTION = POSGESTION

ESTADISTICO DE WILCOXONa
PREGESTION - POSGESTION
Z -6,763b

Sig. asintótica(bilateral) ,000

a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon
b. Se basa en rangos positivos.

Figura 7 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis General de la

Variable Gestión Administrativa

Figura 8 Encuesta aplicada a la Gestión Administrativa Pre test

62
Figura 9 Encuesta aplicada a la Gestión Administrativa Post test

Figura 10 Encuesta aplicada a la Dimensión de Planificación de la Gestión

Administrativa Pre test

63
Figura 11 Encuesta aplicada a la Dimensión de Planificación de la Gestión
Administrativa Post test

Figura 12 Encuesta aplicada a la Dimensión de Organización de la Gestión

Administrativa Pre test

64
Figura 13 Encuesta aplicada a la Dimensión de Organización de la Gestión
Administrativa Post test

Figura 14 Encuesta aplicada a la Dimensión de Dirección de la Gestión

Administrativa Pre test

65
Figura 15 Encuesta aplicada a la Dimensión de Dirección de la Gestión
Administrativa Post test

Figura 16 Encuesta aplicada a la Dimensión de Control de la Gestión

Administrativa Pre test

66
 Figura 17 Encuesta aplicada a la Dimensión de Control de la Gestión
Administrativa Post test

4.2 Hipótesis(s) Específico(s)

HA El sistema web con la metodología SCRUM influye positivamente
en la planificación de los procesos de gestión administrativa.

H0 El sistema web con la metodología SCRUM no influye

positivamente en la planificación de los procesos de gestión
administrativa.

Luego, para la muestra de tamaño 60 (N=60) y con un nivel de

significancia α = 0,05, Un nivel de significancia de 0.05 indica un
riesgo de 5%.

Si Valor p ≤ α: La diferencia entre las medianas es significativamente

diferente (Rechaza H0)

Si el valor p es menor que o igual al nivel de significancia, la decisión

es rechazar la hipótesis nula. Asimismo el p-valor es 0.000.

Luego, como p-valor=0.000, entonces se rechaza la hipótesis nula

(H0) y como consecuencia se acepta la hipótesis alterna (HA)

67
 Es decir: El sistema web con la metodología SCRUM influye
positivamente en la planificación de los procesos de gestión
administrativa.

Rangos
Rango Suma de
N promedio rangos
PREPLANIFICACION – Rangos negativos 60a 30,50 1830,00
POSPLANIFICACION Rangos positivos 0 b
,00 ,00

Empates 0c

Total 60
a. PREPLANIFICACION < POSPLANIFICACION
b. PREPLANIFICACION > POSPLANIFICACION
c. PREPLANIFICACION = POSPLANIFICACION

ESTADISTICO DE WILCOXONa

PREPLANIFICACION - POSPLANIFICACION

Z -6,942b
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon
b. Se basa en rangos positivos.

Figura 18 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la

Dimensión Planificación de la Variable Gestión Administrativa

HA El sistema web con la metodología SCRUM produce efectos

positivos en la organización de los procesos de gestión
administrativa.

H0 El sistema web con la metodología SCRUM no produce efectos

positivos en la organización de los procesos de gestión
administrativa.
Luego, para la muestra de tamaño 60 (N=60) y con un nivel de
significancia α = 0,05, Un nivel de significancia de 0.05 indica un
riesgo de 5%.

68
 Si Valor p ≤ α: La diferencia entre las medianas es significativamente
diferente (Rechaza H0)

Si el valor p es menor que o igual al nivel de significancia, la decisión

es rechazar la hipótesis nula. Asimismo el p-valor es 0.000.

Luego, como p-valor=0.000, entonces se rechaza la hipótesis nula

(H0) y como consecuencia se acepta la hipótesis alterna (HA)

Es decir: El sistema web con la metodología SCRUM produce efectos

positivos en la organización de los procesos de gestión administrativa.

Rangos
Rango Suma de
N promedio rangos
PREORGANIZACION – Rangos negativos 60a 30,50 1830,00
POSORGANIZACION Rangos positivos 0b ,00 ,00

Empates 0c

Total 60

a. PREORGANIZACION < POSORGANIZACION

b. PREORGANIZACION > POSORGANIZACION
c. PREORGANIZACION = POSORGANIZACION

ESTADISTICO WILCOXONa

PREORGANIZACION - POSORGANIZACION

Z -6,907b
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon
b. Se basa en rangos positivos.

Figura 19 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la

Dimensión Organización de la Variable Gestión Administrativa

HA El sistema web con la metodología SCRUM favorece la dirección

de los procesos de gestión administrativa.

H0 El sistema web con la metodología SCRUM no favorece la

dirección de los procesos de gestión administrativa.

69
 Si Valor p ≤ α: La diferencia entre las medianas es significativamente
diferente (Rechaza H0)

Si el valor p es menor que o igual al nivel de significancia, la decisión

es rechazar la hipótesis nula. Asimismo el p-valor es 0.000.

Luego, como p-valor=0.000, entonces se rechaza la hipótesis nula

(H0) y como consecuencia se acepta la hipótesis alterna (H1)

Es decir: El sistema web con la metodología SCRUM favorece la

dirección de los procesos de gestión administrativa.

Rangos
N Rango promedio Suma de rangos
PREDIRECCION – Rangos negativos 60a 30,50 1830,00
POSDIRECCION Rangos positivos 0b ,00 ,00
Empates 0c
Total 60
a. PREDIRECCION < POSDIRECCION
b. PREDIRECCION > POSDIRECCION
c. PREDIRECCION = POSDIRECCION

ESTADISTICA DE WILCOXONa

PREDIRECCION - POSDIRECCION

Z -6,858b
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon
b. Se basa en rangos positivos.

Figura 20 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la

Dimensión Dirección de la Variable Gestión Administrativa

HA El sistema web con la metodología SCRUM logra un adecuado

control de los procesos de gestión administrativa.

H0 El sistema web con la metodología SCRUM logra un adecuado

control de los procesos de gestión administrativa.

70
 Luego, para la muestra de tamaño 60 (N=60) y con un nivel de
significancia α = 0,05, Un nivel de significancia de 0.05 indica un
riesgo de 5%.

Si Valor p ≤ α: La diferencia entre las medianas es significativamente

diferente (Rechaza H0)

Si el valor p es menor que o igual al nivel de significancia, la decisión

es rechazar la hipótesis nula. Asimismo el p-valor es 0.000.

Luego, como p-valor=0.000, entonces se rechaza la hipótesis nula

(H0) y como consecuencia se acepta la hipótesis alterna (HA)

Es decir: El sistema web con la metodología SCRUM logra un

adecuado control de los procesos de gestión administrativa.

RANGOS
N Rango promedio Suma de rangos
PRECONTROL – Rangos negativos 60a 30,50 1830,00
POSCONTROL Rangos positivos 0b ,00 ,00
Empates 0c
Total 60
a. PRECONTROL < POSCONTROL
b. PRECONTROL > POSCONTROL
c. PRECONTROL = POSCONTROL

ESTADÍSTICO DE WILCOXONa

PRECONTROL - POSCONTROL
Z -6,915b
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon
b. Se basa en rangos positivos.

Figura 21 Prueba de Wilcoxon para contraste de Hipótesis Especifica de la

Dimensión Control de la Variable Gestión Administrativa

71
 CAPITULO IV
DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Esta investigación tuvo como propósito determinar en qué medida la

implementación de un sistema web basada en la metodología SCRUM
mejora los procesos de Gestión Administrativa del Centro Técnico
Productivo Magdalena. Para ello, se recopilo información propia de la
institución, se realizó a los trabajadores un cuestionario de 21 preguntas.
Se aplicó un cuestionario (pre-test) a la muestra de 60 personas, se
determinó el estado del proceso de matrícula antes de la implementación
del sistema aplicando un pre-test, luego una vez implementado el sistema
web se aplicó el cuestionario al mismo grupo de personas (post-test),
obteniendo como resultado la mejora de la planificación, organización,
dirección y control de la información de forma rápida.

72
 CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos referentes a la Gestión Administrativa y dimensiones

fueron los siguientes:

1. En conclusión con los resultados del Pre - Test y Post – Test la

implementación del Sistema Web mejoró los procesos de la Gestión
Administrativa del Centro Técnico Productivo Magdalena, que inicialmente se
consideró “DEFICIENTE” en un 100%, información indicada por los usuarios
encuestados, quienes consideran que los procesos manuales eran
incompletos y deficientes, al no cumplir con una buena planificación y
organización, falta de dirección de ejecución e ineficiente control y monitoreo.
Con la implementación del Sistema Web los procesos de administración
alcanzaron una planificación y organización satisfactoria, optimizó la
información de forma eficiente y oportuna para la dirección y su ejecución,
contribuyendo a una estandarización de datos para un mayor control,
información que fue obtenida mediante las encuestas realizadas a los
usuarios en un 100% del sistema web ubicándose dentro del rango de
“EXCELENTE”.

2. Referente a la Planificación de los procesos de Gestión Administrativa, estas

mejoraron con el sistema web, estableciéndose mejoras de automatización de
los procedimientos, estrategias y políticas, para cumplir con los objetivos y
metas. Inicialmente los procesos manuales fueron considerados por los
usuarios como “DEFICIENTE” en un 23.33 % según las encuestas realizadas
y 76.67% como “REGULAR”; con el uso del Sistema Web los procedimientos
automatizados mejoraron en un 100% la planificación, administrando
eficientemente la información, determinándose dentro del rango de
“EXCELENTE”.

3. Respecto a la Organización de los procesos de Gestión Administrativa, el

sistema web permitió estandarizar los procedimientos para una mejor
distribución de las actividades y responsabilidades de los usuarios,
contribuyendo de forma eficiente al logro de las metas establecidas,

73
 determinándose inicialmente de forma “DEFICIENTE”, de acuerdo a las
encuestas realizadas a los usuarios en un 100%; con el uso del Sistema Web
los procesos de la organización mejoro en un 100% basado en las encuestas
realizadas a los usuarios del sistema, encontrándose en el rango de
“EXCELENTE”.

4. Los procesos de la dirección para la Gestión Administrativa, en su fase

manual de comunicación, información, procesamiento y productividad estos
eran considerados “DEFICIENTE” por los usuarios encuestados en un 6.33%
y 91.67% “REGULAR”; la aplicación web permitió supervisar los procesos
para alcanzar una óptima ejecución de los procedimientos planificados,
información obtenido de los usuarios del sistema en un 100% considerándose
dentro del rango de “EXCELENTE”.

5. Los Procedimientos de Control de la Gestión Administrativa, en el proceso

manual no permitía un adecuado control de los requerimientos de la
información y calidad de los servicios, considerado por los usuarios
encuestados en un 10% “DEFICIENTE” y 90% “REGULAR”; con la
implantación del sistema web los procedimientos administrativos se
automatizaron otorgando una mejora continua de los procesos de
planificación de los recursos, permitiendo un eficiente control en la toma de
decisiones, considerado en el rango de “EXCELENTE”.

74
 RECOMENDACIONES

1. Es recomendable el uso del sistema web para los procesos de la Gestión

Administrativa de matrícula a fin de mantener una buena planificación,
organización, dirección y control en la estandarización de los procedimientos
para la toma de decisiones.

2. El uso del sistema web permite que los procesos de planificación se

encuentren alineados con los objetivos y acciones de la Institución, por lo que
recomendable su uso en los procesos de matrícula.

3. Se recomienda que la Institucion delimite las responsabilidades de cada

usuario del sistema, otorgando perfiles de acceso permitiendo la distribución
de las actividades según los niveles jerárquicos definidos en la estructura
orgánica, para minimizar los tiempos de respuesta en los procesos
administrativos.

4. El uso de la aplicación web, permite que la información esté al alcance de

todos los usuarios del sistema, con la finalidad de mantener una comunicación
rápida y permanente, con resultados reales en el procesamiento de datos, por
lo que recomienda su continuo uso en cada proceso de matrícula.

5. La aplicación web mantiene una estandarización de los procesos de matrícula,

contribuyendo en una mejor calidad del servicio de la Institucion, así como la
formulación de planes de acción, lo que es recomendable el constante uso
para un mejor control y monitoreo.

75
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. ÁLVAREZ García, A., De las Heras del Dedo, R., & Lasa Gómez, C. (2012).
Métodos Ágiles y Scrum. (J. Luca de Tena, Ed.) (Ediciones).

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3. ARIAS Lavalle Fernando. Sistema de Información Académica Vía Web para

Mejorar la Gestión Educativa en el Centro de Educación Técnico Productivo
TELENORT, de la Ciudad de Trujillo. Tesis (Ingeniería de Sistemas).
Universidad de Cesar Vallejo. 2015.

4. ASCENCIO Carrasco Héctor. Implementación de un Software en el Modelo

de Gestión en un Centro De Educación Técnico Productiva. Tesis (Segunda
Especialidad en Informática educativa y nuevas Tecnologías. Universidad
Federico Villarreal. 2018.

5. CASTILLO Buendía Walter. Implementación de un sistema de información

para mejorar el proceso de matrícula y control de notas del centro educativo
privado Norbert Wiener de San Martin de Porras en la Universidad de
Ciencias y Humanidades. Tesis (Ingeniería de Sistemas). Universidad de
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6. CHIAVENATO. (2014). “Introducción a la Teoría General de la

Administración”. Colombia MC. Graw Gill-HILL/INTERNAMERICANA.
Octava Edición. Páginas 599.

7. CHIAVENATO (2006) “Introducción a la Teoría General de la

Administración”; Séptima Edición. Páginas 586.

8. CHIAVENATO (2001) “Administración de Recursos Humanos”; Quinta

Edición. Páginas 362

76
9. FRAGA, M. (s.f.). Metodología de Trabajo Ágil y Eficiente: El método Scrum
aplicado a la Gestión de Proyectos en general: Tema 3-Scrum: Roles y
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10. FRANKLIN Enrique Benjamín. Auditoría Administrativa. 1ª ed. México,. MX:

Mc Graw Hill, 2001. 568p

11. FLORES Costa Ericka. Estudio de factibilidad para la propuesta Framework

de trabajo para proyectos de tesis aplicando la metodología Scrum en la
ingeniería de software enfocado a capas de presentación en Windows
Phone. Tesis (Ingeniería de Sistemas). Universidad de Guayaquil, Ecuador.
2015.

12. HERNÁNDEZ, R, Fernández, C, y Baptista, P. (2014)” Metodología de la

Investigación”. México D. F., México: Mc Graw – Hill, Sexta Edición, Páginas
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Editorial Pearson.

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clientes web.

15. MORA Rodríguez Diego. Análisis, desarrollo e implementación de un

sistema para la gestión académica y administración de la unidad educativa
salesiana Santa María Mazzarello de Guayaquil. Tesis (Ingeniería de
Sistemas). Universidad Politécnica Salesiana de Ecuador. 2013.

16. ORTIZ Apaza Miguel Ángel. Sistema Web Integrado de Gestión Académica
Administrativa Caso: Unidad Educativa PEDRO POVEDA. Tesis (Ingeniería
de Sistemas y Computación). Universidad Mayor de San Andrés, Bolivia.
2017.

17. QUISPE Valero Yakelin. Sistema informático multiplataforma de gestión

administrativa basado en el enfoque de la mejora continua para la Misión

77
 Centro Oeste del Perú. Tesis (Ingeniería de Sistemas). Universidad Peruana
Unión. 2018.

18. QUISPE Hernández Amadeo. Implementación de un Sistema de Información

Web para optimizar la Gestión Administrativa de la Empresa Comercial
Angelito de la Ciudad de Chepén la universidad Nacional de Trujillo. Tesis
(Ingeniería de Sistemas). Universidad Nacional de Trujillo. 2016.

19. SIMBAÑA Hinojosa Erica. Desarrollo del sistema de Administración de notas

y registro de datos de los alumnos del Instituto Tecnológico Superior del
honorable Consejo provincial de Pichincha, mediante la utilización de
plataformas Web. Tesis (Ingeniería de Sistemas y Computación). Pontificia
Universidad Católica del Ecuador. 2015.

78
ANEXOS

79
SISTEMA WEB BASADO EN LA METODOLOGIA SCRUM PARA LOS PROCESOS DE GESTIÓN ADMISTRATIVA DEL
CENTRO TÉCNICO PRODUCTIVO MAGDALENA
MATRIZ DE CONSISTENCIA OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS PRINCIPAL VARIABLES METODOLOGÍA
Enfoque: Cuantitativo
¿En qué medida la Implementar el Sistema Web basada La implementación del Sistema Variable Independiente: Sistema Web Método: Deductivo
implementación el sistema Web en la metodología SCRUM para Web basado en la metodología Tipo de estudio:
basada en la metodología SCRUM mejorar los procesos de gestión SCRUM mejora los procesos de DIMENSIONES INDICADORES Aplicada
mejora los procesos de gestión administrativa del Centro Técnico gestión administrativa del Centro  Vulnerabilidad  Cumplimiento de los Diseño: Experimental del
administrativa del Centro Técnico Productivo Magdalena Técnico Productivo Magdalena. requerimientos tipo pre experimental,
realizado con el método de
Productivo Magdalena?
 Accesibilidad  Cantidad de Resultados sucesión o en línea (Pre
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICOS Incorrectos Prueba – Post Prueba) a un
¿Cómo influye la implementación Determinar como la implementación El sistema web con la metodología  Cantidad de resultados solo grupo.
 Seguridad incorrectos
de un sistema web basada en la de un sistema web basado en la SCRUM influye positivamente en Técnica:
metodología SCRUM en la metodología SCRUM influye en la la planificación de los procesos de  Cantidad de resultados  Encuesta
planificación de los procesos de planificación de los procesos de gestión administrativa.  Funcionalidad incompletos Instrumentos:
Gestión Administrativa? Gestión Administrativa.  Cantidad de resultados  Cuestionario de
 Usabilidad emitidos no esperados Preguntas
¿Qué efectos produce la Establecer los efectos que la El sistema web con la metodología Actividades de validación Escala de medición:
implementación de un sistema implementación de un sistema web SCRUM produce efectos positivos  Disponibilidad Resolución de problemas  Escala
web basada en la metodología basado en la metodología SCRUM en la organización de los procesos Valorativa de
SCRUM en la organización de los produce en la organización de los de gestión administrativa. Likert (1-5)
procesos de Gestión procesos de Gestión Administrativa. ITEM 1 -5
Administrativa? DEFICIENTE <5-8>
REGULAR <9-16>
¿De qué manera la Explicar de qué manera la El sistema web con la metodología Variable Dependiente: Gestión EXCELENTE<17-25>
implementación de un sistema implementación de un sistema web SCRUM favorece la dirección de Administrativa
ITEM 6-9
web basada en la metodología basado en la metodología SCRUM los procesos de gestión DIMENSIONES INDICADORES DEFICIENTE <4-9>
SCRUM influye en la Dirección de favorece la dirección de los procesos administrativa.  Planificación  Objetivos, Metas, Procedimientos, REGULAR <10-15>
los procesos de Gestión de Gestión Administrativa. Procesos, Políticas, Horizonte EXCELENTE<16-20>
Administrativa del Centro Técnico  Organización Estructural, División
Y Distribución De Funciones,
Productivo Magdalena?  Organización Cambio Organizacional,
ITEM 10 -16
¿En qué grado la implementación Evaluar en qué grado la El sistema web con la metodología DEFICIENTE <7-12>
Instrumentos Técnicos De Apoyo REGULAR <13-25>
de un sistema web basada en la implementación de un sistema web SCRUM logra un adecuado control
 Comunicación, Grupos Y Equipo EXCELENTE<26-35>
metodología SCRUM influye en el basado en la metodología SCRUM de los procesos de gestión  Dirección De Trabajo, Tecnología De La
control de los procesos de Gestión influye en el control de los procesos administrativa. Información. ITEM 17 -21
Administrativa? de Gestión Administrativa.  Sistemas, Proceso, DEFICIENTE <5-8>
 Control Herramientas, Calidad REGULAR <9-16>
EXCELENTE <17-25>

80
 CUESTIONARIO GESTIÓN ADMINISTRATIVA
El objetivo del presente cuestionario es conocer su apreciación sobre la GESTIÓN
ADMINISTRATIVA, con el fin de obtener resultados reales, los cuales serán de mucha
utilidad para esta investigación que se viene realizando. Favor por el cual quedaremos muy
reconocidos.
El cuestionario es anónimo, por lo que le agradeceríamos contestarlo con la mayor
sinceridad posible. Marcar con un aspa (X), dentro del recuadro en el valor que considera
expresa la realidad de la Institución.
La escala de calificación de los ítems, para cada una de las opciones correspondiente a
los conceptos principales del estudio, es como sigue:
PUNTUACIÓN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
5 SIEMPRE
4 CASI SIEMPRE
3 A VECES
2 CASI NUNCA
1 NUNCA

DIMENSIÓN PLANEACIÓN: CONSISTE EN SABER QUÉ SE VA A HACER 1 2 3 4 5

POR ANTICIPADO. NUNCA CASI A CASI SIEM
INDICADORES: OBJETIVOS, METAS, PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, NUNCA VECES SIEM PRE
POLÍTICAS, HORIZONTE PRE
1. CREE UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA ESTA
DEBIDAMENTE ORIENTADO A CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS
ESTABLECIDOS.
2. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA ALCANZA LAS
METAS PROYECTADAS.
3. CONSIDERA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA APOYA LA
GESTIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES.
4. CREE UD. QUE LOS PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS HAN
PERMITIDO SISTEMATIZAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
5. CONSIDERA UD. QUE LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN DE LA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA SON CORTOS.

DIMENSIÓN ORGANIZACIÓN: PERMITE UNA UTILIZACIÓN EQUILIBRADA DE 1 2 3 4 5

LOS RECURSOS CUYO FIN ES ESTABLECER UNA RELACIÓN ENTRE EL NUNCA CASI A CASI SIEM
TRABAJO Y EL PERSONAL QUE LO DEBE EJECUTAR. NUNCA VECES SIEM PRE
INDICADORES: ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL, DIVISIÓN Y DISTRIBUCIÓN PRE
DE FUNCIONES, CAMBIO ORGANIZACIONAL, INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE
APOYO.
6. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA LOGRA UNA VENTAJA
COMPETITIVA.
7. CREE UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA ESTABLECE NIVELES DE
RESPONSABILIDAD.
8. CONSIDERA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA SE ADAPTA A
LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS.
9. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE GENERAR
INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE APOYO COMO ESTADÍSTICAS, ESTUDIOS
DE PRODUCTIVIDAD, ETC

81
DIMENSIÓN DIRECCIÓN: LOGRA QUE TODOS LOS INVOLUCRADOS 1 2 3 4 5
EN LA ORGANIZACIÓN CONTRIBUYAN AL LOGRO DE SUS NUNCA CASI A CASI SIEM
OBJETIVOS. NUNCA VECES SIEM PRE
INDICADORES: COMUNICACIÓN, GRUPOS Y EQUIPO DE TRABAJO, PRE
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.
10. CREE UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE UN BUEN
MANEJO Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN.

11. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA SOPORTA LAS

CARGAS EXCESIVAS DE TRABAJO.
12. CONSIDERA UD. LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE UN
ADECUADO PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
13. CREE UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA , COMPARTE
INFORMACIÓN
14. CONSIDERA UD. LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE
AUDITORIAS TECNOLÓGICAS.
15. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA ES ELEMENTO
COMPETITIVO PARA LA ORGANIZACIÓN.
16. CREE UD. QUE LA VELOCIDAD DE RESPUESTA DE LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA PARA LA TOMA DE DECISIONES CUMPLEN CON
LOS REQUERIMIENTOS DE LA INSTITUCIÓN.

DIMENSIÓN CONTROL: EFECTÚA LA MEDICIÓN DE LOS 1 2 3 4 5

RESULTADOS OBTENIDOS COMPARÁNDOLOS CON LOS ESPERADOS NUNCA CASI A CASI SIEM
INDICADORES: SISTEMAS, PROCESO, HERRAMIENTAS, CALIDAD NUNCA VECES SIEM PRE
PRE
17. CONSIDERA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE EL
CONTROL DE METAS
18. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE EL
CONTROL DE LA INFORMACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE LOS
RECURSOS.
19. CONSIDERA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ELEVA LA
CALIDAD DEL SERVICIO.
20. OPINA UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, HA LOGRADO
SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS.
21. CREE UD. QUE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PERMITE LA
MEJORA CONTINUA

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

82
83
84
85
86
87
88
Figura 22 Base de Datos en SPSS de las encuestas realizadas en el Pre test

89
Figura 23 Base de Datos en SPSS de las encuestas realizadas en el Post test

90
MODELO DE NEGOCIO

91
Figura 24 Modelo Físico de la Base de datos relacional del sistema

92
Figura 25 Diagrama de Contexto del Negocio

93
Figura 26 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Persona

94
Figura 27 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Alumno

95
Figura 28 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Docente

96
Figura 29 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Resolución

97
Figura 30 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Modulo

98
Figura 31 Diagrama de Actividades del Negocio Programar Modulo

99
Figura 32 Diagrama de Actividades del Negocio Exoneración de Pago

100
Figura 33 Diagrama de Actividades del Negocio Registrar Matricula

101
MODELO SISTEMA

102
Figura 34 Diagrama de Contexto del Sistema

103
Figura 35 Caso de Uso del Sistema Acceso

104
Figura 36 Caso de Uso del Sistema Registrar Persona

105
Figura 37 Caso de Uso del Sistema Registrar Alumno

106
Figura 38 Caso de Uso del Sistema Registrar Docente

107
Figura 39 Caso de Uso del Sistema Registrar Administrativo

108
Figura 40 Caso de Uso del Sistema Registrar Usuario

109
Figura 41 Caso de Uso del Sistema Registrar Alumno

110
Figura 42 Caso de Uso del Sistema Registrar Modulo

111
Figura 43 Caso de Uso del Sistema Programar Modulo

112
Figura 44 Caso de Uso del Sistema Registrar Matricula

113
Figura 45 Caso de Uso del Sistema Exonerar Pago de Matricula

114
Figura 46 Caso de Uso del Sistema Registrar CETPRO

115
Figura 47 Diagrama de Actividades del Acceso al Sistema

116
Figura 48 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Persona

117
Figura 49 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Alumno

118
Figura 50 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Docente

119
Figura 51 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Administrativo

120
Figura 52 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Usuario

121
Figura 53 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Resolución

122
Figura 54 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Módulo

123
Figura 55 Diagrama de Actividades del Sistema Programar Módulo

124
Figura 56 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar Matricula

125
Figura 57 Diagrama de Actividades del Sistema Exonerar Matricula

126
Figura 58 Diagrama de Actividades del Sistema Registrar CETPRO

127
 Requerimientos No Funcionales

Los requerimientos no funcionales serán aquellas propiedades del Sistema como son
las restricciones de ambiente y desarrollo, dependencias de plataformas, actividades
de mantenimiento y confiabilidad.

Tabla 4 Requerimientos No Funcionales

ID REQUERIMIENTO NO DESCRIPCION

FUNCIONAL

NF01 Usabilidad Se mostrará un calendario emergente en

cualquier fecha que se ingrese.
En las pantallas de entradas de datos, el
sistema indicará que campos son obligatorios
de ingresar.
El Sistema será amigable y fácil de usar para
cualquier usuario con conocimientos básicos
de informática.
NF02 Confiabilidad El sistema debe estar disponible las 24 horas
del día, los 7 días a la semana; los 365 días
del Año.
Si falla algún componente, no debe haber
pérdida de información.
NF03 Soporte Se registraran los errores del sistema y
estarán disponibles para el administrador.
El tiempo de instalación de una nueva versión
no podrá exceder de 30 minutos.
NF04 Seguridad El acceso al sistema debe ser restringido, a
través de claves, sólo podrán ingresar las
personas que estén registradas.
Los usuarios serán clasificados en perfiles
con acceso a las opciones de trabajo
definidas para cada tipo de usuario.
Las contraseñas guardadas en el sistema
deberán de ser encriptados
NF05 Rendimiento El sistema deberá adaptarse a 20 usuarios
concurrentes.
El 95% de las transacciones del sistema no
deben exceder los 5 segundos.

128
 Requerimientos Funcionales

Es la actividad fundamental para la comprensión del negocio de la empresa, la cual

representa: su propósito, estructura, funcionalidad, dinámica, lógica de negocios, sus
componentes y objetos.

PRODUCTO BACKLOG

Tabla 5 Historias de Usuarios

ID HISTORIA DE Nro. PRIORIDAD ESTIMACION SPRINT

USUARIO
1 Acceso al Sistema 001 10 5 1
2 Registrar Usuarios 002 10 5 1
Sistema
3 Registrar CETPRO 003 10 5 1
4 Registrar Persona 004 9 10 2
5 Registrar Alumno 005 9 5 2
6 Registrar Docente 006 9 5 2
7 Registrar 007 9 5 2
Administrativo
8 Registrar Resolución 008 8 5 2
Modulo
9 Crear Modulo 009 8 5 3
10 Programar Módulo 010 8 5 3
11 Exonera Matrícula 011 8 10 3
12 Registrar Matricula 012 7 10 3

129
Para llevar a cabo la reunión de planificación de sprint, previamente el equipo debió
asegurarse que el Product Backlog se encuentre bien definido. El equipo para este
proyecto fue conformado de la siguiente manera:

Product Owner: Alex Alejos Flores

Scrum Master: María Del Carmen Galván Piñas
Scrum Team: Marius De Paz Salazar, Carlos Vera Aguilar, Isabel Santivañez Inga.

Siendo los comprometidos: el Product Owner, el Scrum Team y el Scrum master. Y los
implicados; los usuarios finales, Coordinación Académica, Matricula, Docentes Mesa
de partes.
SPRINT 1
Realizar el Análisis y Diseño del proyecto
Realizar el Modelamiento de la Base de datos
Diagramas
Historia de Usuario:
Acceso al Sistema
Registrar Usuario
Registrar CETPRO
SPRINT 2
Historia de Usuario:
Registrar Persona
Registrar Alumno
Registrar Docente
Registrar Administrativo
Registrar Resolución Modulo
SPRINT 3
Historia de Usuario:
Crear Modulo
Programar Módulo
Exonera Matrícula
Registrar Matricula

130
 Tabla 6 Historia de Usuario Acceso al Sistema

HISTORIA DE USUARIO
Número: 001 Nombre: Acceso al Sistema
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario ingresa las credenciales de acceso al sistema (Clave y Contraseña).
2. El Sistema recibe los parámetros de accesos y valida las credenciales de
acceso con los datos registrados en la base de datos y que el usuario se
encuentre activos para acceder.
3. Validados los datos, el sistema otorga el acceso mostrando el menú de
opciones.
Alternativo:
1. En caso que el usuario no pueda ingresar a la aplicación, el sistema mostrará
un mensaje al usuario indicando:
a. Que el usuario esta vencido o desactivado
b. Que las credenciales son incorrectas
c. Que no tiene acceso a la red
2. El sistema mostrara al usuario el perfil del menú de opciones, de acuerdo al
nivel de acceso registrado en el sistema.
Observación:
En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado en
las opciones, deberá informar al usuario.
PROTOTIPO

131
 Tabla 7 Historia de Usuario Registrar Usuario

HISTORIA DE USUARIO
Número:012 Nombre: Registrar Usuario
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de "Lista de Opciones"
2. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la
numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
3. Para eliminar un registro de Resoluciones Registradas, el usuario del sistema
deberá seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado
izquierdo; debiendo hacer clic en el botón "Eliminar". El sistema cambiara el
valor del Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, la aplicación
mostrara un mensaje al usuario indicando la eliminación de forma correcta.
4. El sistema hará una nueva carga de resoluciones con los registros de estado
Activo con valor 1.
5. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
"Retornar".
Alternativo:
1. En caso que el usuario no pueda ingresar a la aplicación, el sistema mostrará
un mensaje al usuario indicando:
d. Que el usuario esta vencido o desactivado
e. Que las credenciales son incorrectas
f. Que no tiene acceso a la red
2. El sistema mostrara al usuario el perfil del menú de opciones, de acuerdo al
nivel de acceso registrado en el sistema.
Observación:
En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado en
las opciones, deberá informar al usuario.
PROTOTIPO

132
133
 Tabla 8 Historia de Usuario Registrar CETPRO

HISTORIA DE USUARIO
Número:002 Nombre: Registrar CETPRO
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de “Registrar CETPRO” mediante
las Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “CETPRO REGISTRADO”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar, Imprimir y Editar.
3. El contenedor de CETPRO registrados muestra en la parte inferior la
numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un registro de Cetpro Registrados, el usuario del sistema deberá
seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado izquierdo;
debiendo hacer clic en el botón “Eliminar”. El sistema cambiara el valor del
Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, la aplicación mostrara
un mensaje al usuario indicando la eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de los Cetpro Registrados con los registros
de estado Activo con valor 1.
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
“Retornar”.
7. Para imprimir, el usuario hará un clic en el icono del lado derecho del
contenedor de la Interfaz “Cetpro Registrados”.
A. REGISTRAR CETPRO
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz “Cetpro
Registrados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar Centro Productivo”.
2. El usuario seleccionara la Ugel a la que pertenece, Código Modular, Nombre
del CETPRO, Datos Generales.
3. Para realizar el registro del CETPRO, el Usuario hará clic en el botón “Grabar”
de la interfaz “Registrar CETPRO”. El sistema mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
B. EDITAR CETPRO
4. El Usuario digitara el nombre o parte del nombre del CETPRO en el cuadro de
Texto, y hará clic en el botón “Buscar”, el contenedor mostrara en la parte
inferior las coincidencias de la búsqueda.
5. El usuario para modificar los datos, deberá hacer clic en el link de "Editar" que
se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de datos de la interfaz
"CETPRO Registrado"
6. El sistema mostrara la interfaz "Registrar Centro Productivo" con todos los
datos de la matricula seleccionada que se encuentra registrado en la base de
datos.
7. El usuario modificará la información, que le permita la aplicación.
8. Con los cambios realizados en la interfaz "Registrar Centro Productivo", el
usuario hará clic en el botón "Grabar", el sistema mostrará el mensaje de
confirmación de cambios correctos o cambios incorrectos.

134
 9. El sistema hará una nueva carga de datos de CETPRO, y se mostrará los
cambios realizados en la interfaz "Registro CETPRO"
Observación:
a. Antes de grabar a la Nueva persona, el sistema validará que la información
este completa y correcta.
b. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros, el
sistema automáticamente no mostrara la numeración de paginación.
c. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna
casilla de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se
ha seleccionado un registro para eliminarse.
PROTOTIPO

135
 Tabla 9 Historia de Usuario Registrar Personas

HISTORIA DE USUARIO
Número:003 Nombre: Registrar Persona
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de Registrar Personas mediante las
Opciones de Menú.
2. Ingresado al módulo, el usuario selecciona la Opción del Menú “Registrar
Persona”.
3. El sistema, muestra la interfaz “Personas Registradas”, que contiene a todas
personas registradas en la Base de datos CETPRO.
4. El interfaz muestra las funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar
y Editar.
5. El contenedor de datos de personas registradas muestra en la parte inferior la
numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
6. Para eliminar un registro de persona, el usuario del sistema deberá
seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado izquierdo
del contenedor de datos; haciendo clic en el botón “Eliminar”; el sistema
cambiara el valor del Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, el
sistema mostrara un mensaje de eliminación de correcta.
7. El sistema hará una nueva carga de persona con los registros de estado Activo
con valor 1.
8. El usuario puede regresar a la interfaz inicial “Default” haciendo clic en el botón
“Retornar”.
A. REGISTRAR PERSONAS
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz “Persona
Registradas”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar Persona”.
2. El sistema muestra dos fichas de datos: “Datos Persona” y “TSAANEE”,
estando solo activo la primera ficha, lista para ingresar los datos de la Persona.
3. En la ficha Datos Persona, el usuario digitará y seleccionará todos los datos
generales de la nueva persona que son requeridos en la interfaz, así como
también el grado de instrucción, la ocupación, el domicilio y su ubicación;
llenado todos los datos hará un clic en el Botón “Grabar”. El sistema mostrara
un mensaje de registro satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
4. Cuando se haya registrado a la persona, el sistema activara la ficha
“TSAANEE”, para asignar la discapacidad que pueda tener la persona.
5. El sistema muestra la funcionalidad de “Cancelar”, procedimiento que limpia
cualquier información en la interfaz “Registrar Persona” sin haberse
almacenado o grabado los datos en la base de datos CETPRO.
6. Para eliminar un registro de discapacidad de la persona, el usuario deberá
seleccionar la casilla del contenedor de discapacidad (check) y hará click en
el botón “Eliminar” de la interfaz “Registrar Persona” de la ficha TSAANEE.

136
B. EDITAR PERSONAS
1. El usuario para modificar los datos de un registro de una persona, deberá
hacer clic en el link de “Editar” que se encuentra en el lado izquierdo del
contenedor de datos de la interfaz “Personas Registradas”
2. El sistema mostrara la interfaz “Registrar Persona” con todos los datos de la
persona seleccionada que se encuentra en la base de datos.
3. El usuario modificará la información de la persona, que le permita la aplicación.
4. Con los cambios realizados en la interfaz, el usuario hará clic en el botón
“Grabar”, el sistema mostrará el mensaje de confirmación de cambios
correctos o cambios incorrectos.
5. El Usuario para desactivar a una persona de la base de datos, deberá
desactivar el check “Registro Activo” ubicado en la parte inferior lado izquierdo
de la interfaz “Registrar Persona” y hará clic en el botón Grabar.
Alternativo:
A. BUSCAR PERSONAS
1. El sistema tiene la funcionalidad de hacer búsquedas por nombres, apellidos,
total o parcialmente, debiendo ingresar el dato en el cuadro de texto ubicado
en la parte superior del contenedor de datos; ingresado el dato deberá hacer
clic en el botón “Buscar”.
2. Con la información solicitada, el sistema mostrara a todas las personas que
tengan coincidencias con el dato ingresado en el cuadro de texto.
Observación:

a. Antes de grabar a la Nueva persona, el sistema validará que la información

este completa y correcta.
b. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros de
personas, el sistema automáticamente no mostrara la numeración de
paginación.
c. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna
casilla de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se ha
seleccionado un registro para eliminarse.
PROTOTIPO

137
138
 Tabla 10 Historia de Usuario Registrar Alumno

HISTORIA DE USUARIO
Número:004 Nombre: Registrar Alumno
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de Registrar Personas mediante
las Opciones de Menú.
2. Ingresado al módulo, el usuario selecciona la Opción del Menú “Registrar
Alumno”
3. El sistema, muestra la interfaz “Alumnos Registrados”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar y Editar.
4. El contenedor de datos de alumnos registradas muestra en la parte inferior
la numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
5. Para eliminar un registro de Alumno, el usuario del sistema deberá
seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado
izquierdo; debiendo hacer clic en el botón “Eliminar”; el sistema cambiara el
valor del Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, la aplicación
mostrara un mensaje al usuario de la eliminación de forma correcta.
6. El sistema hará una nueva carga de persona con los registros de estado
Activo con valor 1.
7. El usuario puede regresar a la interfaz inicial del sistema haciendo clic en el
botón “Retornar”.

A. REGISTRAR ALUMNO
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz
“Alumnos Registrados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar
Alumno”.
2. El usuario para registrar un nuevo alumno deberá hacer un clic en el botón
“Buscar” de la interfaz “Registrar Alumno”, el sistema mostrara una
ventana flotante (popup) de “Buscar Personas”.
3. En la ventana flotante, el usuario ingresara en el cuadro de texto el apellido
de la persona.
4. El usuario hará Clic en el botón Buscar. El sistema mostrara a las personas
que contengan coincidencias en los nombres o apellidos, encontrado el
nombre de la persona se deberá seleccionar el link “Seleccionar”, ubicado
en el lado derecho del contenedor del popup.
5. El sistema cerrara la ventana flotante y mostrará la información del alumno
en la interfaz “Registrar Alumno”
6. Para realizar el registro del alumno, el Usuario hará clic en el botón “Grabar”.
El sistema generará el código del alumno y mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
7. El sistema muestra la funcionalidad de “Cancelar”, procedimiento que limpia
cualquier información en la interfaz “Registrar Alumno” sin haberse
almacenado o grabado los datos en la base de datos CETPRO.

139
 B. EDITAR ALUMNO
1. El usuario para modificar los datos de un registro de un alumno, deberá
hacer clic en el link “Editar” que se encuentra en el lado izquierdo del
contenedor de datos. El sistema mostrara la interfaz “Alumnos
Registrados” con todos los datos de la persona seleccionada.
2. El usuario modificará, solo la fecha de inicio del inicio, y hará click en el
botón Grabar.
3. El sistema mostrará el mensaje de confirmación de cambios correctos o
cambios incorrectos.

Alternativo:
A. BUSCAR ALUMNO
1. El Botón “Buscar”, de la interfaz “Alumnos Registrados” permite buscar
a los alumnos registrados en la Base de Datos; debiendo ingresar el
dato en la cuadro de texto el nombre o apellido del alumno.
2. El sistema mostrara en el contenedor a todos los alumnos que coinciden
con el dato ingresado.

Observación:
a. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros de
personas, el sistema automáticamente no mostrara la numeración de
paginación.
b. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna
casilla de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se
ha seleccionado un registro para eliminarse.

140
Prototipo

141
 Tabla 11 Historia de Usuario Registrar Docente

HISTORIA DE USUARIO
Número: 005 Nombre: Registrar Docente
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de Registrar Personas mediante las
Opciones de Menú.
2. Ingresado al módulo, el usuario selecciona la Opción del Menú “Registrar
Docente”
3. El sistema, muestra la interfaz “Docentes Registrados”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar y Editar.
4. El contenedor de datos de Docentes registrados muestra en la parte inferior la
numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
5. Para eliminar un registro de Docente, el usuario del sistema deberá seleccionar
una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado izquierdo; debiendo
hacer clic en el botón “Eliminar”; el sistema cambiara el valor del Activo de 1 a
0, eliminando de forma lógica el registro. La aplicación mostrara un mensaje al
usuario de la eliminación de forma correcta.
6. El sistema hará una nueva carga de Docente con los registros de estado Activo
con valor 1.
7. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
“Retornar”.

A. REGISTRAR DOCENTES
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz “Docentes
Registrados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar Docente” para
asignar a una persona como Docente.
2. El usuario para registrar un nuevo Docente deberá hacer un clic en el botón
“Buscar” de la interfaz “Registrar Docente”, el sistema mostrara una ventana
flotante (popup) de “Buscar Personas”.
3. En la ventana flotante, el usuario ingresara en el cuadro de texto el apellido de
la persona.
4. El usuario hará Clic en el botón Buscar. El sistema mostrara a las personas que
contengan coincidencias en los nombres o apellidos, encontrado el nombre de
la persona se deberá seleccionar el link “Seleccionar”, ubicado en el lado
derecho del contenedor del popup.
5. El sistema cerrara la ventana flotante y mostrará la información del docente en
la interfaz “Registrar Docente”
6. Para realizar el registro del Docente, el Usuario hará clic en el botón “Grabar”.
El sistema generará el código del Docente y mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
7. El sistema muestra la funcionalidad de “Cancelar”, procedimiento que limpia
cualquier información en la interfaz “Registrar Docente” sin haberse
almacenado o grabado los datos en la base de datos CETPRO.

142
 B. EDITAR DOCENTES
1. El usuario para modificar los datos del registro de un docente, deberá hacer clic
en el link de “Editar” que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de
datos de la interfaz “Docentes Registrados”
2. El sistema mostrara la interfaz “Registrar Docente” con todos los datos de la
persona seleccionada que se encuentra en la base de datos.
3. El usuario modificará la información del docente, que le permita la aplicación.
4. Con los cambios realizados en la interfaz, el usuario hará clic en el botón
“Grabar” y el sistema mostrará el mensaje de confirmación de cambios
correctos o cambios incorrectos.

Observación:
a. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros de
docentes, el sistema automáticamente no mostrara la numeración de
paginación.
b. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna
casilla de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se ha
seleccionado un registro para eliminarse.

143
Prototipo

144
 Tabla 12 Historia de Usuario Registrar Administrativo

HISTORIA DE USUARIO
Número:006 Nombre: Registrar Administrativo
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de “Administrativos Registrados”
mediante las Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “Módulos Registrados”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar y Editar.
3. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la numeración
de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un Administrativo Registrados, el usuario del sistema deberá
seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado izquierdo;
debiendo hacer clic en el botón “Eliminar”. El sistema cambiara el valor del
Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, la aplicación mostrara un
mensaje al usuario indicando la eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de módulos con los registros de estado Activo
con valor 1.
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
“Retornar”.

A. REGISTRAR ADMINISTRATIVO
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz
“Administrativos Registrados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar
Módulo”.
2. El Usuario para crear un módulo, deberá seleccionar el tipo de módulo e
ingresar los datos de Costo del Módulo, Horas Teórica y Prácticas, Total de
Horas, Inicio y Fin del Módulo y el nombre del módulo.
3. Ingresados los datos, el usuario debe asignar la resolución que autoriza el
desarrollo del módulo; debiendo el usuario hacer clic en el botón Buscar, el
sistema mostrara la interfaz (popup) “Buscar Resoluciones”.
4. El usuario ingresara en el cuadro de texto el nro. de la resolución y hará clic en
buscar de la interfaz “Buscar Resoluciones”, el sistema mostrara en el
contenedor de datos las resoluciones que tengan coincidencias con la
información ingresada.
5. Encontrada la resolución el usuario deberá hacer clic en el link “Seleccionar”. El
sistema mostrará la el número de Resolución, fecha de resolución, inicio y fin
de vigencia de la resolución.
6. El usuario también deberá asignar a la familia que indica la resolución, debiendo
hacer clic en el botón Buscar de la interfaz “Registrar Módulo”, que está ubicado
al final de la interfaz.
7. El sistema mostrará otra interfaz “Buscar Familias Profesionales”, el usuario
ingresara el nombre de la familia en el cuadro de texto y hará clic en el botón
buscar. El sistema mostrara la información en el contenedor de datos; el usuario

145
 para asignar la familia deberá hacer clic en el link “Seleccionar”, ubicado en el
lado derecho del contenedor del popup.
8. El sistema cerrara la ventana flotante y mostrará la información del Módulo en
la interfaz “Registrar Módulo”
9. Para realizar el registro del Módulo, el Usuario hará click en el botón “Grabar”
de la interfaz “Registrar Módulo”. El sistema mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
10. El sistema muestra la funcionalidad de “Cancelar”, procedimiento que limpia
cualquier información en la interfaz “Registrar Módulo” sin haberse almacenado
o grabado los datos en la base de datos CETPRO.

B. EDITAR MODULO
1. El usuario para modificar los datos de un registro de módulo, deberá hacer clic
en el link de “Editar” que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de
datos de la interfaz “Módulos Registrados”
2. El sistema mostrara la interfaz “Registrar Módulo” con todos los datos del
módulo seleccionado que se encuentra en la base de datos.
3. El usuario modificará la información del módulo, que le permita la aplicación.
4. Con los cambios realizados en la interfaz “Registrar Módulo”, el usuario hará
clic en el botón “Grabar”, el sistema mostrará el mensaje de confirmación de
cambios correctos o cambios incorrectos.
5. El sistema hará una nueva carga de datos de módulos, y se mostrará los
cambios realizados en la interfaz “Módulos Registrados”

Observación:
a. En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado
en las opciones, deberá informar al usuario.
b. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros de
docentes, el sistema automáticamente no mostrara la numeración de
paginación.
c. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna
casilla de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se ha
seleccionado un registro para eliminarse.
Prototipo

146
147
148
 Tabla 13 Historia de Usuario Registrar Docente
HISTORIA DE USUARIO
Número:007 Nombre: Resolución

Autor: Administrador y usuario

Modificación de historia numero: Iteración asignada

Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de3 “Registrar Resolución” mediante las
Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “Resoluciones Registradas”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar y Editar.
3. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la numeración de las
páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un registro de Resoluciones Registradas, el usuario del sistema deberá
seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado izquierdo; debiendo
hacer clic en el botón “Eliminar”. El sistema cambiara el valor del Activo de 1 a 0,
eliminando de forma lógica el registro, la aplicación mostrara un mensaje al usuario
indicando la eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de resoluciones con los registros de estado Activo con
valor 1.
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón “Retornar”.
A. REGISTRAR RESOLUCION
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz “Módulos
Programados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar Programar Módulo”.
2. El Usuario para programar un módulo, deberá hacer un clic en el Botón “Buscar”, el
sistema mostrara la interfaz “Buscar Modulo”.
3. El usuario ingresara en el cuadro de texto el nombre del módulo y hará clic en el Botón
“Buscar” de la interfaz “Buscar Modulo”, el sistema mostrará en el contenedor de datos
los módulos que tengan coincidencias con la información ingresada.
4. Encontrada el modulo, el usuario deberá hacer clic en el link “Seleccionar”. El sistema
cerrara la ventana flotante y regresara a la interfaz “Registrar Programar Modulo”
mostrará el modulo, la familia, la resolución, tipo de Módulo, costo modulo, H. teóricas,
H. Prácticas, total de Horas, Fecha de Resolución, F. inicio, F. Fin; el usuario, tendrá
que indicar el rango de fecha de inicio y fin en el que estará activo el modulo.
5. Para realizar el registro Programar Módulo, el Usuario hará clic en el botón “Grabar” de
la interfaz “Registrar Programar Módulo”. El sistema mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.

B. EDITAR RESOLUCION
1. El usuario para modificar los datos (inicio y fin del módulo), deberá hacer clic en
el link de "Editar" que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de datos
de la interfaz "Módulos Registrados"
2. El sistema mostrara la interfaz "Registrar Programar Módulo" con todos los datos
del módulo seleccionado que se encuentra registrado en la base de datos.
3. El usuario modificará la información del módulo, que le permita la aplicación.
4. Con los cambios realizados en la interfaz "Registrar Programar Módulo", el
usuario hará clic en el botón "Grabar", el sistema mostrará el mensaje de
confirmación de cambios correctos o cambios incorrectos.
5. El sistema hará una nueva carga de datos de módulos, y se mostrará los
cambios realizados en la interfaz "Módulos Programados"

149
Observación:
En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado en las
opciones, deberá informar al usuario.
Prototipo

150
 Tabla 14 Historia de Usuario Registrar Módulo

HISTORIA DE USUARIO
Número:008 Nombre: Registrar Modulo
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de “Registrar Modulo” mediante las
Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “Módulos Registrados”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar y Editar.
3. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la numeración
de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un registro del Módulo, el usuario del sistema deberá seleccionar
una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado izquierdo; debiendo hacer
clic en el botón “Eliminar”. El sistema cambiara el valor del Activo de 1 a 0,
eliminando de forma lógica el registro, la aplicación mostrara un mensaje al
usuario indicando la eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de módulos con los registros de estado Activo
con valor
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón “Retornar”.
A. REGISTRAR MÓDULO
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz “Módulos
Registrados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar Módulo”.
2. El Usuario para crear un módulo, deberá seleccionar el tipo de módulo e ingresar
los datos de Costo del Módulo, Horas Teórica y Prácticas, Total de Horas, Inicio
y Fin del Módulo y el nombre del módulo.
3. Ingresados los datos, el usuario debe asignar la resolución que autoriza el
desarrollo del módulo; debiendo el usuario hacer clic en el botón Buscar, el
sistema mostrara la interfaz (popup) “Buscar Resoluciones”.
4. El usuario ingresara en el cuadro de texto el nro. de la resolución y hará clic en
buscar de la interfaz “Buscar Resoluciones”, el sistema mostrara en el
contenedor de datos las resoluciones que tengan coincidencias con la
información ingresada.
5. Encontrada la resolución el usuario deberá hacer clic en el link “Seleccionar”. El
sistema mostrará la el número de Resolución, fecha de resolución, inicio y fin de
vigencia de la resolución.
6. El usuario también deberá asignar a la familia que indica la resolución, debiendo
hacer clic en el botón Buscar de la interfaz “Registrar Módulo”, que está ubicado
al final de la interfaz.
7. El sistema mostrará otra interfaz “Buscar Familias Profesionales”, el usuario
ingresara el nombre de la familia en el cuadro de texto y hará clic en el botón
buscar. El sistema mostrara la información en el contenedor de datos; el usuario
para asignar la familia deberá hacer clic en el link “Seleccionar”, ubicado en el
lado derecho del contenedor del popup.

151
 8. El sistema cerrara la ventana flotante y mostrará la información del Módulo en la
interfaz “Registrar Módulo”
9. Para realizar el registro del Módulo, el Usuario hará click en el botón “Grabar” de
la interfaz “Registrar Módulo”. El sistema mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
10. El sistema muestra la funcionalidad de “Cancelar”, procedimiento que limpia
cualquier información en la interfaz “Registrar Módulo” sin haberse almacenado
o grabado los datos en la base de datos CETPRO.

B. EDITAR MODULO
11. El usuario para modificar los datos de un registro de módulo, deberá hacer clic
en el link de “Editar” que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de
datos de la interfaz “Módulos Registrados”
12. El sistema mostrara la interfaz “Registrar Módulo” con todos los datos del módulo
seleccionado que se encuentra en la base de datos.
13. El usuario modificará la información del módulo, que le permita la aplicación.
14. Con los cambios realizados en la interfaz “Registrar Módulo”, el usuario hará clic
en el botón “Grabar”, el sistema mostrará el mensaje de confirmación de cambios
correctos o cambios incorrectos.
15. El sistema hará una nueva carga de datos de módulos, y se mostrará los cambios
realizados en la interfaz “Módulos Registrados”

Observación:
a. En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado
en las opciones, deberá informar al usuario.
b. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros de docentes,
el sistema automáticamente no mostrara la numeración de paginación.
c. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna casilla
de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se ha
seleccionado un registro para eliminarse.
Prototipo

152
153
154
 Tabla 15 Hi5toria de Usuario Programar Módulo
HISTORIA DE USUARIO
Número:009 Nombre: Programar modulo
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de “Programar Modulo” mediante
las Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “Módulos Programados”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar y Editar.
3. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la
numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un registro del Módulo Programado, el usuario del sistema
deberá seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado
izquierdo; debiendo hacer clic en el botón “Eliminar”. El sistema cambiara el
valor del Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, la aplicación
mostrara un mensaje al usuario indicando la eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de módulos programados con los registros
de estado Activo con valor 1.
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
“Retornar”.
A. PROGRAMAR MODULO
1. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz “Módulos
Programados”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar Programar
Módulo”.
2. El Usuario para programar un módulo, deberá hacer un clic en el Botón
“Buscar”, el sistema mostrara la interfaz “Buscar Modulo”.
3. El usuario ingresara en el cuadro de texto el nombre del módulo y hará clic en
el Botón “Buscar” de la interfaz “Buscar Modulo”, el sistema mostrará en el
contenedor de datos los módulos que tengan coincidencias con la información
ingresada.
4. Encontrada el modulo, el usuario deberá hacer clic en el link “Seleccionar”. El
sistema cerrara la ventana flotante y regresara a la interfaz “Registrar
Programar Modulo” mostrará el modulo, la familia, la resolución, tipo de
Módulo, costo modulo, H. teóricas, H. Prácticas, total de Horas, Fecha de
Resolución, F. inicio, F. Fin; el usuario, tendrá que indicar el rango de fecha
de inicio y fin en el que estará activo el modulo.
5. Para realizar el registro Programar Módulo, el Usuario hará clic en el botón
“Grabar” de la interfaz “Registrar Programar Módulo”. El sistema mostrara un
mensaje de registro satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
B. EDITAR PROGRAMAR MODULO
1. El usuario para modificar los datos (inicio y fin del módulo), deberá hacer clic
en el link de "Editar" que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de
datos de la interfaz "Módulos Registrados"
2. El sistema mostrara la interfaz "Registrar Programar Módulo" con todos los
datos del módulo seleccionado que se encuentra registrado en la base de
datos.

155
 3. El usuario modificará la información del módulo, que le permita la aplicación.
4. Con los cambios realizados en la interfaz "Registrar Programar Módulo", el
usuario hará clic en el botón "Grabar", el sistema mostrará el mensaje de
confirmación de cambios correctos o cambios incorrectos.
5. El sistema hará una nueva carga de datos de módulos, y se mostrará los
cambios realizados en la interfaz "Módulos Programados"
Observación:
a. En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado
en las opciones, deberá informar al usuario.
b. En caso que el contenedor de datos presente menos de 10 registros de
docentes, el sistema automáticamente no mostrara la numeración de
paginación.
c. Si el usuario al hacer clic en el botón eliminar y no ha seleccionado ninguna
casilla de eliminación el sistema mostrara un mensaje indicando que no se ha
seleccionado un registro para eliminarse.
Prototipos

156
 Tabla 16 Historia de Usuario Exonerar Matricula

HISTORIA DE USUARIO
Número:010 Nombre: Exonerar Matricula
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de “Matricula Registradas”
mediante las Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “Registrar Matricula”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar, Imprimir y Editar.
3. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la
numeración de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un registro de Matricula Registradas, el usuario del sistema
deberá seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el
lado izquierdo; debiendo hacer clic en el botón “Eliminar”. El sistema
cambiara el valor del Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el
registro, la aplicación mostrara un mensaje al usuario indicando la
eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de módulos programados con los
registros de estado Activo con valor 1.
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
“Retornar”.
7. Para imprimir, el usuario hará un clic en el icono del lado derecho del
contenedor de la Interfaz “Matricula Registradas”.
A. EXONERAR MATRICULA
1. El usuario presentara un formulario de trámite a la Dirección para
autorizar la cantidad de exoneración.
2. El usuario con la autorización de la dirección se dirigirá a realizar el pago
correspondiente de ser el caso por una exoneración parcial al banco o si
es total a Matricula.
3. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz
“Matriculas Registradas”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar
Matricula”.
4. El Usuario para registrar matricula, deberá hacer un clic en el Botón
“Buscar”, el sistema mostrara la interfaz “Buscar Alumno”.
5. El usuario ingresara en el cuadro de texto el nombre del alumno y hará
clic en el Botón “Buscar” de la interfaz “Buscar Alumno”, el sistema
mostrará en el contenedor de datos los alumnos que tengan
coincidencias con la información ingresada.
6. Encontrado el alumno, el usuario deberá hacer clic en el link
“Seleccionar”. El sistema cerrara la ventana flotante y regresara a la
interfaz “Registrar Matricula” mostrará el nombre y apellido del alumno,
edad, código de matrícula, fecha de matrícula, modulo, familia,
resolución, tendrá que indicar turno, frecuencia, semestre, grupo, costo
de modulo, monto exonerado, monto pagado. El usuario ingresara en el
cuadro de texto de docente el nombre del docente y hará clic en el Botón

157
 “Buscar” de la interfaz “Registrar Matricula”, el sistema mostrará la
interfaz (popup) “Buscar Docente”.
7. Encontrado el docente, el usuario deberá hacer clic en el link
“Seleccionar”. El sistema cerrara la ventana flotante y regresara a la
interfaz “Registrar Matricula” en el contenedor de datos los docentes
que tengan coincidencias con la información ingresada.
8. Para realizar el registro de Matricula, el Usuario hará clic en el botón
“Grabar” de la interfaz “Registrar Matricula”. El sistema mostrara un
mensaje de registro satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
9. Al grabar la Matricula podrá imprimir la ficha matricula, haciendo un clic
en el Botón “Imprimir”.
A. EDITAR MATRICULA
10. El usuario para modificar los datos, deberá hacer clic en el link de "Editar"
que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de datos de la
interfaz "Matricula Registrada"
11. El sistema mostrara la interfaz "Registrar Matricula" con todos los datos
de la matricula seleccionada que se encuentra registrado en la base de
datos.
12. El usuario modificará la información del módulo, que le permita la
aplicación.
13. Con los cambios realizados en la interfaz "Registrar Matricula", el usuario
hará clic en el botón "Grabar", el sistema mostrará el mensaje de
confirmación de cambios correctos o cambios incorrectos.
14. El sistema hará una nueva carga de datos de matrícula, y se mostrará
los cambios realizados en la interfaz "Matriculas Registrados"

Observación:
En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado
en las opciones, deberá informar al usuario.

158
Prototipo

159
160
 Tabla 17 Historia de Usuario Registrar Matricula

HISTORIA DE USUARIO
Número:011 Nombre: Registrar Matricula
Autor: Administrador y usuario
Modificación de historia numero: Iteración asignada
Prioridad del negocio:
Descripción:
1. El usuario del Sistema ingresa al módulo de “Matricula Registradas” mediante
las Opciones de Menú.
2. El sistema, muestra la interfaz “Registrar Matricula”, que contiene las
funcionalidades de Buscar, Nuevo, Retornar, Eliminar, Imprimir y Editar.
3. El contenedor de módulos registrados muestra en la parte inferior la numeración
de las páginas del contenedor (1, 2, 3,…).
4. Para eliminar un registro de Matricula Registradas, el usuario del sistema
deberá seleccionar una o varias casillas de eliminación ubicadas en el lado
izquierdo; debiendo hacer clic en el botón “Eliminar”. El sistema cambiara el
valor del Activo de 1 a 0, eliminando de forma lógica el registro, la aplicación
mostrara un mensaje al usuario indicando la eliminación de forma correcta.
5. El sistema hará una nueva carga de módulos programados con los registros de
estado Activo con valor 1.
6. El usuario puede regresar a la interfaz inicial haciendo clic en el botón
“Retornar”.
7. Para imprimir, el usuario hará un clic en el icono del lado derecho del
contenedor de la Interfaz “Matricula Registradas”.
B. REGISTRAR MATRICULA
10. El usuario del Sistema al hacer clic en el Botón “Nuevo” de la interfaz
“Matriculas Registradas”, la aplicación mostrará la interfaz “Registrar
Matricula”.
11. El Usuario para registrar matricula, deberá hacer un clic en el Botón “Buscar”,
el sistema mostrara la interfaz “Buscar Alumno”.
12. El usuario ingresara en el cuadro de texto el nombre del alumno y hará clic en
el Botón “Buscar” de la interfaz “Buscar Alumno”, el sistema mostrará en el
contenedor de datos los alumnos que tengan coincidencias con la información
ingresada.
13. Encontrado el alumno, el usuario deberá hacer clic en el link “Seleccionar”. El
sistema cerrara la ventana flotante y regresara a la interfaz “Registrar
Matricula” mostrará el nombre y apellido del alumno, edad, código de matrícula,
fecha de matrícula, modulo, familia, resolución, tendrá que indicar turno,
frecuencia, semestre, grupo, costo de modulo, monto exonerado, monto
pagado. El usuario ingresara en el cuadro de texto de docente el nombre del
docente y hará clic en el Botón “Buscar” de la interfaz “Registrar Matricula”, el
sistema mostrará la interfaz (popup) “Buscar Docente”.
14. Encontrado el docente, el usuario deberá hacer clic en el link “Seleccionar”. El
sistema cerrara la ventana flotante y regresara a la interfaz “Registrar
Matricula” en el contenedor de datos los docentes que tengan coincidencias
con la información ingresada.
15. Para realizar el registro de Matricula, el Usuario hará clic en el botón “Grabar”
de la interfaz “Registrar Matricula”. El sistema mostrara un mensaje de registro
satisfactorio o en caso contrario registro no realizado.
16. Al grabar la Matricula podrá imprimir la ficha matricula, haciendo un clic en el
Botón “Imprimir”.

161
 C. EDITAR MATRICULA
15. El usuario para modificar los datos, deberá hacer clic en el link de "Editar"
que se encuentra en el lado izquierdo del contenedor de datos de la
interfaz "Matricula Registrada"
16. El sistema mostrara la interfaz "Registrar Matricula" con todos los datos
de la matricula seleccionada que se encuentra registrado en la base de
datos.
17. El usuario modificará la información del módulo, que le permita la
aplicación.
18. Con los cambios realizados en la interfaz "Registrar Matricula", el usuario
hará clic en el botón "Grabar", el sistema mostrará el mensaje de
confirmación de cambios correctos o cambios incorrectos.
19. El sistema hará una nueva carga de datos de matrícula, y se mostrará
los cambios realizados en la interfaz "Matriculas Registrados"

Observación:
En caso de no ingresar el usuario al sistema por cualquier opción no registrado
en las opciones, deberá informar al usuario.

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Prototipo

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164