FACULTAD CIENCIAS DE GESTIÓN

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:

Responsabilidad Ambiental y Social

“CERVECERÍA PERUANA “WARPASS ”

DOCENTE:

Olga Estela Mendoza León

INTEGRANTES:

● Isai Chavez Chavez

● Marifé Chavez Tirado
● Yonatan Huamani Huachaca
● Jonathan Alvarez Salas
● Dayan Arambulo Huaman

CICLO
VI
2021 – II
 AGRADECIMIENTO

En el presente trabajo agradecemos a nuestros padres y familiares por

habernos dado su apoyo incondicional, tanto moral y económico, para seguir
estudiando y lograr el objetivo trazado para un futuro mejor, siendo el orgullo de
ellos y de toda la familia.

A la Universidad Autónoma del Perú porque nos brinda un ambiente adecuado

para cada ocasión, muy buen trato y facilidades para acceder a la Biblioteca
para realizar nuestras asignaciones.

De igual manera a nuestros queridos formadores , en especial a nuestra

Docente Olga Estela Mendoza León de la materia de Responsabilidad
Ambiental y Social, quien nos forma estrictamente para ser los profesionales
que el mundo necesita.
 ÍNDICE

CAPÍTULO I

DATOS REFERENCIALES DE LA EMPRESA BACKUS Y JOHNSTON 6

1.1. Historia de la organización 7

1.2. Descripción 7

1.3. Datos generales de la empresa 8

1.4. Ubicación del establecimiento 9

1.5. Organigrama 10

1.6. Público objetivo 11

1.7. Competencia 11

1.8. Proveedores 12

1.9. Personal 14

1.10. Página web 14

1.11. Página de Facebook 15

1.12. Formas de pago 15

CAPITULO II

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA 16

2.1. Misión 17

2.2. Visión 17

2.3. Valores 17

2.4. Principios 18
2.5. Código de ética 19
 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Empresa WARPASS 7

 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Datos Generales de WARPASS 7

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende mostrar a nuestra empresa denominada

Cervecería WARPASS, creado por 5 autores para la elaboración de un plan de
Responsabilidad Social, siendo muy importante ya que ninguna empresa puede
estar ajena a lo que sucede a su alrededor, para ello se debe seguir una serie
de parámetros que permitirán regular y darle un sinfín de beneficios, como: la
ventaja competitiva, reputación, mantener la motivación en sus colaboradores,
respaldo e identificación de los grupos de interés con la entidad.

Nuestra base para dicho plan será el ISO 26000, publicada en noviembre del
2010, lo cual aborda 7 materias fundamentales, en este caso utilizaremos l
materia 6: Asuntos de Consumidores, para ser más puntuales, el Asunto 4:
Servicios de atención al cliente, para el apoyo y resolución de quejas y
controversias.

Nuestro trabajo consta de 4 capítulos: el primero denominado “Datos

Referenciales de la empresa WARPASS, donde damos a conocer nuestra
empresa y todo lo que respecta a su ubicación, historia, medios de difusión y
formas de pago.

El segundo capítulo denominado “Filosofía De La Empresa”, exponemos la

misión, visión, valores y principios. El tercer capítulo llamado “Plan de
Responsabilidad Social y Empresarial”, trata parte de nuestro itinerario de
actividades a realizarse en favor de nuestro medio ambiente, comunidad y
empresa, así como el presupuesto para cada uno de ellos.

Finalmente en el último capítulo, presentamos los Anexos que incluye las

definiciones y fotos de nuestros trabajos realizados: Árbol del problema, árbol
de objetivos y Stakeholders.
 CAPÍTULO I

DATOS REFERENCIALES DE LA EMPRESA WARPASS

1.1. Historia de la organización:

Cervecería WARPASS nace como el deseo de un grupo de

estudiantes por emprender, en el año 2021 nos reunimos para poder
crear esta empresa con visión en un país con mejor cultura cervecera
y de gente cálida y alegre. Además de tener una ideología de trabajo
enfocado al futuro, donde sea de mayor relevancia el desarrollo
sostenible y responsable, tanto para la empresa, colaboradores y la
sociedad que rodea a nuestra empresa. Fue conformada por 5 socios
que aportaron un capital mutuo y además solicitaron préstamos al
banco para lograr la financiación, construcción y posterior apertura
del local. Con 3 años de anticipación y después de diversos estudios,
Cervecería WARPASS inicia su producción y comercialización el 14
de Septiembre del 2021, bajo el lema: “Celebremos el cambio”.

1.2. Descripción:

Somos una empresa dedicada al sector cervecero, ofrecemos una

variedad surtida de productos que incluye bebidas con alcohol y sin
alcohol, además de promover el deporte y la revalorización de la
cultura, también ponemos a disposición del cliente nuestro portafolio
de productos. Como nueva entidad, estamos en busca de alcanzar un
sólido y fuerte posicionamiento comercial, asociado a la excelente
calidad de productos.

Así se decide establecer marcas que aporten un sentimiento de

nacionalidad e identidad cultural, basada en la rica historia y
diversidad cultural que existe en nuestro país, fomentando lo nuestro
con orgullo y alegría.

Esta cervecería se concentrará en la venta de cervezas artesanales

de diferentes marcas como Machu Picchu, Chavín, Chimú, Caral,
Amazonas, y Limeña.
1.3. Datos generales de la empresa:

Número de RUC: 2010011367

RAZÓN SOCIAL: WARPASS S.A.

Rubro: CERVECERIA PERUANA

(COMERCIO)

Tipo SOCIEDAD ANONIMA

Contribuyente:

Nombre WARPASS
Comercial:
Fecha Fecha de
2020 2021
de Inicio de
Inscripció Actividades:
n:
Estado del
ACTIVO
Contribuyente:
Condición
HABIDO
del
Contribuyent
e:
Sistema de
FACTURAS Y BOLETAS
Emisión
de Comprobante:

Activida VENTA MAYORISTAS

d
Económi
ca
Comprobantes
de Pago c/aut.
BOLETA DE VENTA Y FACTURA
De Impresión (F.
806 u
 816)
SERVICIO AL CLIENTE
Teléfono:
(511) 0 801-00300

FAX 0-801-00300

Tabla 6: Datos Generales de

WARPASS Elaboración Propia
1.4. Ubicación del establecimiento:

Nuestro establecimiento se encuentra ubicado en la Asoc Villa del Mar

Villa EL Salvador 15842

Ilustración 2: Ubicación
Fuente: Google Maps
1.5. Organigrama:
1.6. Público objetivo:

Según David y Morales (2019) que cita un estudio de Euromonitor, la

población peruana en general consume un aproximado de 45.4 litros de
cerveza en promedio por persona, esta cifra podría variar dependiendo
de la época del año y las festividades como lo es el reciente mundial de
fútbol, que se desarrolló en Rusia hace unos pocos años atrás.

Entre los factores que podrían explicar la cultura cervecera de nuestro

país, se encuentra la alta elasticidad entre las variables precio del bien y
el ingreso de los compradores. Ya que el precio de este producto en la
actualidad tiene un índice de aproximadamente -0.26 (Esto muestra que
el producto tiene pocos sustitutos), mientras que para el ingreso éste
muestra un índice normal de 0.38 (esto significa que el consumo de este
bien debe aumentar conforme lo hace el ingreso del consumidor).

1.7. Competencia:
Aunque actualmente la empresa consolida un monopolio en el rubro de
las cervezas desde que el corporativo AB Inbev se fusionó con Backus
en el 2016, concentrando así alrededor del 95.5% del mercado
cervecero, no lo es en el mercado de otros productos que también
comercializa.

BACKUS

Heineken
Cervezas Artesanales

CocaCola

Aje

Tabla 2: Competencia
Elaboración propia
1.8. Proveedores:

CEBADA (Malta)

(Agraria.pe) Como se podía prever, una

cervecera es la responsable del 100% de las
importaciones de cebada al país. Se trata de
Unión de Cervecerías Backus y Johnston, que
durante el periodo enero-junio de este año
ingresó 45.002.750 kilos de este producto por
un valor CIF de US$ 11.632.928, según
información de Agrodata Perú.

La cifra es ligeramente menor comparada con

los 49.902.380 kilos importados en igual periodo
del 2016 por un valor de US$ 15.948.407.

De acuerdo a la misma fuente, el proveedor

único de este insumo es Argentina, país del que
provino 99.9% del total de despachos.

El precio del producto en el periodo indicado fue

US$ 0.26 por kilo.

Perú no produce cebada para la industria

cervecera

En un reporte anterior de Agraria.pe, Diego

Aste, maestro cervecero y socio de Cerveza
Candelaria, reveló que en Perú no se encuentra
cebada cervecera sino forrajera, que es la que
se utiliza para la preparación de emoliente y
alimentación del ganado.

“La cebada cervecera tiene un grano más

grueso, mayor cantidad de azúcares y almidón.
Además, la cerveza en sí no se hace con
cebada sino con malta de cebada, un proceso
de germinación y secado que es difícil”, explicó
entonces.

Tabla 3 Elaboración propia

1.9. Personal:

Tenemos un promedio de 150 colaboradores divididos en 3 turnos de trabajo:

mañana, tarde y noche; y distribuidos en las diferentes áreas con las que
cuenta la empresa.

1.10. Página facebook:

Nuestro sitio web: https://web.facebook.com/WarpassPeru/

Ilustración 4: Página de Backus

Fuente: Página de WARPASS

1.11. Página web:
Encuéntranos como: https://www.warpass.pe/

1.12. Formas de pago:

Efectivo.

Tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMEX Y DINNERS.

WARPASS: solo para clientes Premium.
Ilustración 91: Tarjetas aceptadas por warpass

Fuente: Google Imágenes

 CAPITULO II

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
2.1. Misión:

Consagrarnos como una de las empresas líderes de la industria cervecera,

manteniendo un portafolio de marcas globales y nacionales que sea la
primera opción de nuestros consumidores, fomentar que nuestras marcas
nacionales invoquen un fuerte sentido de peruanidad y que marquen una
ruta de éxito basado en la confianza, sostenibilidad y responsabilidad, esto
a través de la implementación de modernas procesos y políticas de
producción limpia y acorde a la normatividad del estado, todo esto con el
objetivo de hacerle frente a los cambios que amenazan el bienestar de la
economía de las nuevas generaciones así como la disposición de nuestros
recursos en el futuro, así como también servir de ejemplo a otras
organizaciones en la lucha por la competitividad y eficiencia.

2.2. Visión:

Ser una de las empresas más admiradas en el Perú, por el crecimiento del
valor de nuestra participación en el mercado a través de nuestro portafolio
de marcas, otorgar el más alto retorno de inversión a nuestros accionistas,
además de creer en el desarrollo económico compartido, responsable y
sostenible, que provee puestos de trabajo dignos y bienestar financiero
para nuestros socios y para la sociedad dentro de la cual operamos, para lo
cual aplicamos políticas de producción limpia y responsabilidad tanto social
como ambiental, esto dentro de una población de la cual queremos
proponerles productos de calidad, así como derivados de un proceso limpio
y ético, por tal trabajamos basándonos en los estándares más altos de
producción y lo hacemos para poder alcanzar un desarrollo económico y
social equitativo.

2.3. Valores:

Integridad: Actuamos con respeto, honestidad y compromiso. Para dar

constancia de integridad y coherencia entre lo que decimos y hacemos,
hacer lo correcto, decir la verdad, respetar las ideas de los demás y
cumplir las promesas.

Excelencia: Pasión por ser los mejores en lo que hacemos. Ser excelente
es: tener pasión por productos ganadores, ser un campeón en el servicio,
trabajar como un gran equipo, hacer que las cosas mejoren y tener actitud
positiva.

Honestidad: Ser transparentes y mostrarnos tal cual somos.

Innovación: Búsqueda de nuevas ideas creativas que permitan mejorar

nuestro trabajo y servicio.
 Ilustración 7: Colaboradores Fuente:
Recursos Humanos

2.4. Principios:

●Sueño
Soñamos en grande. Estamos construyendo una compañía rentable y en
continuo crecimiento.

●Gente:
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. La gente excelente crece al ritmo
de su talento y es recompensada adecuadamente. La gente excelente
entrega y transforma.

Seleccionamos, desarrollamos y retenemos a las personas que pueden ser

mejores que nosotros. Somos medidos por la calidad y diversidad de
nuestros equipos

●Cultura:
Somos una compañía de dueños. Los dueños se toman los resultados de
manera personal y lideran con el ejemplo.

Nunca estamos completamente satisfechos con nuestros resultados, que

son el combustible de nuestra compañía. El foco y la complacencia cero
garantizan una ventaja competitiva duradera.

Nunca estamos completamente satisfechos con nuestros resultados.

Aceptamos el cambio, tomamos riesgos inteligentes y aprendemos de
nuestros errores.

El consumidor manda. Vamos donde el consumidor va, porque ahí es donde

 está el crecimiento.

Nos esforzamos por dar el mejor servicio y hacer alianzas con nuestros
clientes, que son la puerta hacia nuestros consumidores.

Creemos en el sentido común y la simplicidad. Operamos con excelencia y

eficiencia en todo lo que hacemos, siempre teniendo a nuestros clientes y
consumidores en mente.

Controlamos estrictamente nuestros costos para liberar recursos que

respaldan el crecimiento rentable de nuestros ingresos.

Nunca tomamos atajos. La integridad, el trabajo duro y la responsabilidad

son clave para construir nuestra compañía y nuestra reputación.

2.5. Código de ética

Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia de su sistema

integrado de gestión, asumiendo la responsabilidad por la calidad de sus
productos y servicios, la prevención, control y mitigación de los impactos al
medio ambiente así como la protección y la prevención en los riesgos de
seguridad y salud en el trabajo que estos puedan generar para todos los
miembros de la organización, contratistas, visitantes y miembros de la
comunidad con el propósito de prevenir lesiones y problemas de salud
ocupacional relacionados con nuestros procesos en el lugar de trabajo y en los
ambientes laborales.

Políticas de WARPASS

● Establecer y revisar periódicamente objetivos y metas de calidad, medio

ambiente, seguridad y salud en el trabajo, en coherencia con esta política.
● Cumplir con las normas legales y regulaciones vigentes, así como con otros
compromisos asumidos aplicables a la calidad, higiene e inocuidad
alimentaria, seguridad y salud en el trabajo, y medio ambiente.
● Desarrollar las competencias de los trabajadores en salud y seguridad, así
como el liderazgo y la responsabilidad individual en todos los niveles de la
organización. Propiciar la participación de los trabajadores y garantizar la
consulta de los mismos y de sus representantes en las actividades
 relacionadas con el sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Compromisos de los trabajadores

● Uso Responsable de los equipos y elementos de la empresa

● Confidencialidad

ÁRBOL DE PROBLEMA
 CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO
3.1. Definición de RSE
La Responsabilidad Social Empresarial,recientemente se ha convertido en una nueva
forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus
operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los
intereses de los distintos grupos con los que se relaciona, buscando la preservación del
medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras . Es una visión de
negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el
medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los
productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o
nacionalidad.
La Responsabilidad Social Empresarial,ha ocasionado debate, generado sobre su
alcance e implicación, y más que todo, por la problemática que presenta el establecer su
práctica.
Si bien es cierto que al poner en práctica la responsabilidad social empresarial es
totalmente voluntaria por parte de las entidades, deben de tener en cuenta que al
aplicarla genera grandes beneficios para la empresa, como la mayor lealtad de los
consumidores, valoración de la imagen y de la marca, captación de colaboradores
competitivos y entre otros.
En el presente trabajo daremos a conocer sobre el Plan de Responsabilidad Social
Empresarial de nuestra empresa WARPASS.

3.2. Valor de la RSE.

El valor de la Responsabilidad Social Empresarial es ser una empresa responsable,que
asume un modelo de actuación basado en principios éticos y debe reflejarse en todas las
acciones de la empresa, en su operación diaria, al igual que en todas las personas que la
conforman.
Cuando la empresa asume en su modelo de negocios, un rol guiado por principios y
valores; eminentemente ha pasado a formar parte de las empresas que dictan una nueva
ruta de actuación de cara al desarrollo sostenible.

3.3. Componentes de la RSE

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se origina en las economías

industrializadas, donde, bajo la presión de sus consumidores (por procesos productivos
más limpios, transparentes y armónicos), se desarrolló un nuevo modelo de gestión de
negocios que tomara en cuenta las variables económicas, sociales y ambientales en las
decisiones estratégicas.

● Ética empresarial
● Calidad de vida laboral
● Medio ambiente
● Compromiso con la comunidad
● Cadena de valor

3.4. Beneficios de la RSE

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el
impacto positivo que estas prácticas generan en los distintos ámbitos con lo que una
empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y
sostenibilidad de la empresa.

● Posicionamiento y diferencia ante la marca de la competencia.

● Lealtad y fidelización de clientes.
● Acceso a nuevos segmentos de mercado.
● Mejoran el clima laboral y la comunicación interna.
● Propone valor añadido a los accionistas
● Mejora la imagen de la marca y cooperativa.

3.5. Principios de la responsabilidad social empresarial.

● Rendición de cuentas

La empresa mostrará cuantas a las instituciones competentes

para cualquier solicitud o requerimiento necesario.

● Transparencia

Los formatos en los que se presenten los documentos serán

fáciles de leer y entender para evitar confusiones.

● Comportamiento ético

Los valores de honestidad, equidad e integridad se reflejarán

en la empresa y se crearán actividades relacionadas a una
preocupación constante por las personas, animales y medio
 ambiente.

● Respeto a los intereses de las partes interesadas

Todas las voces competentes serán escuchadas y las

decisiones tomadas serán democráticas.

● Respeto al principio de legalidad

La empresa se regulará a normas de convivencia y normas

específicas para cada puesto de trabajo, como también
cumplirá las leyes nacionales que determine nuestro rubro.

● Respeto a la normativa internacional de comportamiento

Se respetarán las leyes internacionales que demanden de

nuestro rubro sin entrar en conflicto con las leyes nacionales.

● Respeto a los derechos humanos

Tendrá un puesto de RRHH que se encargará de las

solicitudes de los trabajadores y libertad para crear un
sindicato.

3.6. ANTECEDENTES

● Nacionales
Una de las empresas que ha mostrado buenas prácticas de responsabilidad social
es la Unión de Cervecerías Backus y Johnston S.A.A, la cual a lo largo de los años
que lleva en el mercado ha enmarcado su crecimiento orientándose a la promoción
de una conducta ética y de desarrollo sostenible, políticas entre las cuales
destacan Apoyo a la Comunidad, Responsabilidad Social, Gestión Ambiental y
buen gobierno corporativo.
Esto con la intención de lograr un desarrollo equilibrado en las dimensiones
económicas, sociales y ambientales.
Uno de los programas impulsados por la empresa fue la construcción de
infraestructura verde y gris, fomentando la cultura de la conservación así como
cuidado de las más importantes cuencas hidrográficas del país.
Así se implementó un microreservorio de 9 000 m3 de capacidad en la provincia
de San Mateo de Huanchor - Huarochirí; 3.000 m de zanjas de infiltración; 854 ha
 con infiltración hídrica. Esto resultó en la capacitación de 150 personas, generando
109 puestos de trabajo y 200 familias beneficiadas.
Además se abasteció con 40 744 m3 de agua al Servicio de Parques de Lima
(SERPAR) y la municipalidad de Ate para riego de áreas verdes.
Así también el conglomerado económico viene desarrollando proyectos sociales
como el Proyecto de ampliación del servicio de aguas potable y saneamiento en
Palo Blanco, Proyecto Centro de alto rendimiento de surf en punta negra y el
proyecto de ampliación de servicio de agua y alcantarillado en la laguna de Piuray,
Chincheros y Cuzco. Según la memoria de sostenibilidad 2020 - Backus.
La empresa también ha encaminado su producción hacia la sostenibilidad,
tomando medidas como la completa renovación de focos LED en las plantas, con
el propósito de mitigar el consumo energético; compra de material PET reutilizado
para promover el reciclaje y la reutilización mediante envases retornables; políticas
de uso eficiente del recurso hídrico.
Debido a estas políticas y muchas otras de carácter social como campañas de
limpieza de residuos sólidos en ecosistemas, y programas de voluntariado y
asistencia técnica y social por la pandemia, la empresa ocupó el 2do lugar en el
Ranking Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo 2020, siendo una de las
empresas que se ubican en el top 3.

● Internacionales
Grupo Modelo, es cerveza con responsabilidad social ya que el trabajo de la
empresa para contribuir a favor de la sociedad, con campañas como consumo
responsable; cuidado del ambiente y el involucramiento de la sociedad a través de
una red de voluntarios.
De acuerdo con la directora de Sustentabilidad y Fundación Grupo Modelo,
Marcela Cristo Vaca, estos tres pilares son fundamentales para la estrategia de la
compañía, con los cuales a lo largo del año emprenden campañas relacionadas a
los temas.
“La empresa siempre ha unido a la gente, en celebraciones, eventos deportivos,
en comidas familiares. Es un producto que une a la gente y qué mejor manera de
unir a la gente que para construir un mundo mejor”, afirmó.
También se afirmó que el primer pilar es la promoción del consumo responsable
de alcohol, de hecho destacó que en diciembre de 2015 lanzaron un programa
junto con la Comisión Nacional contra las Adicciones (Conadic) y el gobierno de
Zacatecas para trabajar en conjunto y reducir el consumo nocivo en un 10 por
ciento en el estado.
Subrayó que en materia de medio ambiente están muy activos dentro de la
compañía para el ahorro de agua, energía, reciclaje de materiales; además de
promover acciones como la celebración del Día del Medio Ambiente.
En tanto, el tercer pilar es el de la comunidad, donde está el programa de
voluntarios: pintan escuelas, remodelan instituciones o fundaciones, limpiar
parques, entre otras actividades.
La directiva expuso que en abril tienen una campaña de Seguridad Vial, donde
suman a voluntarios jóvenes en universidades para que les ayuden a difundir el
mensaje de no textear, usar el cinturón, no tomar y manejar, seguir las reglas de
tránsito, entre otras.
El grupo lanzó el último mes de junio una convocatoria para celebrar el Día del
Medio Ambiente, con acciones de reforestación, limpieza de ríos, playas, arroyos;
además de una convocatoria de alimentos a nivel nacional y promover la cero
venta de alcohol a menores.
Dentro de nuestro portafolio tenemos marcas multipaís y marcas locales que son
las preferidas por los consumidores y están presentes en más de 180,000 puntos
de venta a lo largo y ancho de todo el país.
 CAPÍTULO IV
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
4.1 PRESENTACIÓN
La Responsabilidad Social se entiende como el compromiso que tienen los ciudadanos, las
instituciones, públicas y privadas, y las organizaciones sociales, en general, para
contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.

La Responsabilidad social de la empresa o empresarial (RSE), ha de ser entendida como

una filosofía y una actitud que adopta la empresa hacia los negocios y que se refleja en la
incorporación voluntaria en su gestión de las preocupaciones y expectativas de sus
distintos grupos de interés, con una visión a largo plazo. Una empresa socialmente
responsable busca el punto óptimo en cada momento entre la rentabilidad económica, la
mejora del bienestar social de la comunidad y la preservación del medio ambiente.

La RSE también puede tocar el ámbito de la responsabilidad social de la empresa para con
las agencias gubernamentales y otras organizaciones, que tengan un claro interés en
mostrar cómo realizan su trabajo, así consideramos necesario mencionar que el término
RSE, es una buena práctica que debería llevar a cabo todo tipo de empresa, incluyendo
las pequeñas y medianas empresas que como todas, se han ido transformando según sus
necesidades, entorno y su compromiso con la sociedad.
En la actualidad mucho han influido también, los problemas ambientales que vivimos en el
país, la pérdida de respeto hacia los derechos laborales, así como la falta de
transparencia en la administración. Por lo que ante estas situaciones, la RSE se muestra
como una respuesta hacia las necesidades de la sociedad, ya que es una de las
instituciones sociales más importantes y con el mayor poder de influencia tanto
económico, social y cultural.

4.2 OBJETIVOS
4.2.1 Objetivo General
La meta principal del Plan de Responsabilidad Social Empresarial de la Compañía es:
●“Establecer directrices de gestión en RSE para garantizar el cumplimiento de
principios éticos, sociales y ambientales, de acuerdo con los estándares de la ISO
26000 en 1 año.”
4.2.1 Objetivos Específicos
Los objetivos específicos establecidos en el Plan estratégico de Responsabilidad Social
Corporativa coinciden con las siguientes líneas estratégicas:
●Minimizar el impacto ambiental que genere nuestra cadena comercial en un 30%
desarrollando la sensibilidad y conciencia ambiental en los trabajadores y clientes.
 ●Implementar sistemas de gestión de la calidad en todos los procesos de acuerdo con
los estándares ISO.
●Asegurar la motivación y la implicación de nuestros recursos humanos con eventos y
reconocimientos a los trabajadores en la mejora continua de la empresa.
●Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción con el
producto y experiencia en la tienda durante toda su estadía.
●Extender el compromiso de la responsabilidad social a proveedores y empresas
subcontratadas con los métodos de sensibilidad y conciencia social.

4.3 VISIÓN EN RSE

Cervecería WARPASS es una compañía comprometida con sus clientes, proveedores,
trabajadores y comunidad dentro de la cual opera. Debido a esto buscamos consolidar
políticas que aseguren el desarrollo mutuo de nuestra marca y el bienestar de nuestros
stakeholders.
4.4 COMPROMISO EN RSE
Con la finalidad de crear un base para el mutuo acuerdo con nuestros aliados, así
como generar mayor confianza en el esfuerzo de la empresa de llevar a cabo nuestros
objetivos, planteamos lineamientos estratégicos que nos servirán de compromisos y
guías de desarrollo en el plano de responsabilidad social.
➔ Entregar al cliente el mejor producto o servicio posible, para satisfacer las
expectativas.
➔ Primar la compra y contratación a empresas locales formalizadas.
➔ Promover seguridad, oportunidades y un entorno de trabajo adecuado a nuestros
trabajadores.
➔ Asegurar beneficios estables y que aseguren la constante reinversión por parte
de nuestros socios.
➔ Beneficiar a la comunidad aportando para el mejoramiento y disfrute de la
localidad a través de eventos y/o programas.
➔ Promover el uso eficiente de los recursos y reducir al mínimo los residuos
generados por nuestra producción y cadena comercial.

4.5 STAKEHOLDERS
4.5.1 Clientes
Son quienes marcan la pauta, cubrir sus necesidades reales y deseos nos llevará a
tener éxito en el negocio que estemos implementando. Brindar experiencias positivas a
los consumidores nos traerá la lealtad del cliente y con ello mayores ganancias.

4.5.1 Proveedores
Ellos forman parte de la organización de suministros de una compañía y proporcionan
grandes ventajas como el ahorro de costes, la agilización de procesos o incluso la
concesión de beneficios fiscales.

4.5.1 Trabajadores
Son los llevan a cabo las tareas necesarias para conseguir que la institución funcione y a
su vez son las primeras personas que hablan de la compañía. Son por todo ello, un
recurso singular y estratégico que se ha de cuidar y fomentar.

4.5.1 Accionistas y/o Socios

Son un pilar de nuestra empresa ya que aportan valor tanto financieramente como
estratégicamente, ya que participan en la toma de decisiones y resolución de problemas
que aquejan a la organización.

4.5.1 Comunidad
Es el grupo social que convive con nuestra empresa, ya sea geográficamente como
socialmente, ellos tienen influencia decisiva en nuestra cadena de valor ya que son los
encargados de asignarnos su confianza a la vez que aprobarán nuestros productos y/o
servicios en razón de si llegamos a satisfacer sus necesidades y expectativas.

4.5.1 Medio Ambiente

Por último el medio ambiente, como principal proveedor de recursos para el
desarrollo económico e industrial, es el principal afectado por la cadena productiva
y comercial de cualquier compañía, ya que es el stakeholder común a todas las
empresas, su cuidado y protección es responsabilidad de todas las esferas tanto
gubernamentales como no gubernamentales.
Cuadro Comparativo de los compromisos con el grupo de interés

STAKEHOLDERS COMPROMISO PRÁCTICA

Entregar el mejor La empresa tendrá en su portafolio de productos

producto o servicio diferentes marcas de cervezas para que así el
CLIENTES
posible, para satisfacer cliente escoja la mejor opción, manteniendo los
las expectativas. índices de calidad del producto.

Primar la compra y Ésto como manera de reducir lo máximo posible

contratación a empresas la contaminación por transporte de insumos y a
PROVEEDORES
locales formalizadas. la vez contribuir a la actividad económica de la
región.

Promover seguridad, Crear un plan de recompensas y beneficios para

oportunidades y un el trabajo y realizar constantes capacitaciones
TRABAJADORES
entorno de trabajo para los trabajadores sobre seguridad, derechos
adecuado. y cuidado ambiental.

Asegurar beneficios Contratar a expertos en inversiones para que los

estables y que aseguren beneficios plantados sean reales.
ACCIONISTAS
la constante reinversión
por parte de ellos.

Beneficiar a la comunidad Crear eventos donde la localidad y diferentes

aportando para el artistas se presenten para el disfrute de la
COMUNIDAD mejoramiento y disfrute de comunidad y también financiamiento a mejoras
la localidad. significativas de las instituciones de la localidad.

Promover el uso eficiente Realizar un plan de optimización de los

MEDIO de los recursos y reducir procesos productivos, modernizar a equipos
AMBIENTE al mínimo los residuos. ecoamigables y aplicar prácticas de reducción,
reutilización y reciclaje.

4.6 ACTIVIDADES

STAKEHOLDER PROBLEMA PROGRAMA

TRABAJADORES Existe casos de trabajadores con bajo Evento de

rendimiento a causa de problemas
familiares.

COMUNIDAD

COMUNIDAD

MEDIO
AMBIENTE
MEDIO
AMBIENTE
 BIBLIOGRAFÍA

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consumidor limeño al momento de comprar cerveza en un supermercado. Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas(UPC)., Lima, Perú. Recuperado de:
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- Qué es RSC - Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa, 2021.Recuperado de:
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- https://www.responsabilidadsocial.net/grupo-modelo-cerveza-con-responsabilidad-social/
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