BOLO Nº 1

DIRECCION
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el
tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando
de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la
organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores
esfuerzos.
Podemos que la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión
de este papel s debe saber como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera
apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
1. EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
El comportamiento organizacional es un campo o ciencia interdisciplinaria dedicada al estudio de las
actitudes, de la conducta y el desempeño en la empresa. Incorpora ideas de muchas disciplinas: psicología.
Sociología, antropología cultural, ingeniería industrial, economía ética, orientación vocacional y
administración de empresas. Sus principios y conceptos son importantes porque en toda empresa el elemento
humano es el que finalmente toma las decisiones que controlan la adquisición y el uso de recursos. Pueden
cooperar entre si, apoyarse o tocarse. Lo que hacen y la eficacia con lo que hacen depende de su auto
concepto, de lo que piensan y sientan por sus compañeros y la empresa. Los empleados pueden combinar sus
talentos y perspectivas para lograr mucho mas como grupo que como individuos.
Los ejecutivos necesitan conocer las causas del comportamiento de sus subalternos para ejercer el liderazgo y
conseguir resultados positivos. Deben estimular conductas como el espíritu cívico organizacional, es decir,
comportamiento laboral que va más allá de las exigencias del puesto y que contribuye al éxito de la
compañía. Un empleado lo demuestra cuando lo ayuda a sus compañeros y a los clientes, cuando labora
doras extras en caso necesario y busca la manera de mejorar los productos y procedimientos.
Los cívicos estimulan espíritu cívico aliado a su conocimiento e la conducta humana en muchas formas
seleccionando a los candidatos con personalidad y actitudes positivas, ayudándole a darse cuenta de sus
contribuciones y permitiéndole aprender de los retos en el lugar de trabajo y sortearlos.
Componentes de las actitudes
La actitud es una evaluación positiva o negativa que predispone a obrar de determinada manera.
Un paso importante que deben dar los ejecutivos es admitir y reconocer los componentes de las actitudes,
aspecto esencial cuando se trata de cambiarlas. Según los psicólogos, las actitudes constan de tres
componentes Cogniciones (pensamientos), afecto (sentimientos) y conducta.: El primer componente incluye
creencias, opiniones e información respecto al objeto de la actitud; por ejemplo, saber lo que exige un puesto
y las opiniones sobre las habilidades personales.
El segundó componente son las emociones o sentimientos respecto al objeto de la actitud; por ejemplo, sentir
gusto por el trabajo p detestarlo; amarlo u odiarlo.
El tercer componente es la intención de asumir cierta conducta frente al objeto de la actitud.
Las actitudes relacionadas con el trabajo.
Las actitudes que más interesan a los administradores son las relacionadas con el trabajo sobre todo las que
influyen en la calidad del desempeño. Para dirigir bien a los subordinados, debe cultivarse el tipo de actitudes
asociadas a un buen desempeño. Dos de ellas son la satisfacción e el trabajo y el compromiso con la empresa.
• Satisfacción en el trabajo. Es una actitud positiva. En general, se tiene cuando el trabajo
corresponde a nuestras necesidades e intereses, cuando las condiciones laborales y los premios (el
sueldo por ejemplo) son satisfactorios y cuando el empleado se lleva bien con sus compañeros.
• Compromiso con la empresa. Esta es otra actitud importante que influye además la lealtad. Un
empleado Con esta mentalidad tendrá a decir nosotros al referirse a su compañía. Procura contribuir
al éxito colectivo y desea permanecer en ella.
2. EL ESPIRITU EMPRESARIAL.
Es mucho más que la competencia y el riesgo que supone crear una empresa propia. Las empresas crean
riqueza y puestos de trabajo. Sin el dinamismo que aportan a la economía, los desafíos de la globalización y
el cambio estructural no serían posibles. Fomentar el espíritu empresarial significa movilizar la energía

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empresarial dentro de un proceso dinámico que se beneficia de todas las oportunidades que puede ofrecer la
economía.
Este trabajo analiza los factores que favorecen el empresariado y los obstáculos que impiden su desarrollo.
Para desarrollarse, el empresariado requiere mercados financieros eficaces, un mercado de trabajo flexible, un
sistema fiscal más simple y transparente y una regulación sobre la quiebra adaptada a la realidad del mundo
empresarial. En este trabajo, se analizan las políticas aplicadas en todos estos campos y se ocupa del papel
cada vez más importante que desempeñan las autoridades locales y regionales, de la contribución al espíritu
empresarial por parte del sector no lucrativo y de la emergencia del empresariado en los países con
economías en transición.
El espíritu empresarial
Impulsar un crecimiento más fuerte y duradero y crear más empleo y de mejor calidad sólo se podrá
conseguir partiendo de dos puntos fundamentales: creando un entorno favorable para las pequeñas y
medianas empresas y fomentando una cultura más basada en el espíritu empresarial.
El espíritu empresarial es arriesgado y requiere confianza en uno mismo y autonomía, así como una cierta
disposición para la asunción de riesgos. La creación de una empresa, su éxito y su fracaso son inherentes a la
realidad de la economía de mercado.
Como parte de la falta general de reconocimiento y comprensión que existe en la sociedad hacia el espíritu
empresarial, los problemas de la empresa o el fracaso empresarial no son aún comprendidos como algo
normales. De hecho deberían de verse siempre como una oportunidad para un nuevo comienzo.
Asumir el fracaso de una empresa sin perder el espíritu empresarial es fundamental para evitar el
estancamiento de la economía. Asumir que estos problemas pueden surgir es algo inevitable que debe de
entender el emprendedor desde el primer momento.
Los datos son claros: un 50% de las empresas no sobreviven a los cinco primeros años de vida. Por ello, un
índice bajo de supervivencia de las empresa no es una causa de preocupación y la creación de nuevas
organizaciones es una de las formas que tienen los empresarios de reaccionar ante la realidad del mercado.
3. LOS RAZGOS DE PERSONALIDAD.
La personalidad es un conjunto de características en que se funda un patrón relativamente estable de conducta
en respuesta a ideas, objetos o personas al entorno.
Los rasgos de la personalidad en el lenguaje común, la gente recibe la personalidad en función de rasgos o de
características relativamente estables. Los psicólogos han investigado si algunos e ellos soportan la prueba de
la investigación científica. Aunque han examinado miles de rasgos a lo largo de los años, los resultados se
agrupan en cinco grandes factores de la personalidad, se muestra gráficamente en la figura cada uno contiene
a su vez una extensa gama de rasgos concretos.
• Extroversión. Grado en que el individuo es sociable, comunicativo, asertivo y en que se siente
cómodo con las relaciones interpersonales.
• Afabilidad. Grado en que se lleva bien con la gente, mostrándose bondadoso, cooperativo,
condescendiente, comprensivo y digno de confianza.
• Escrupulosidad. Grado en que se centra en unas cuantas metas, de modo que se comporta de manera
responsable, confiable, perseverante y orientada a lo logro.
• Estabilidad emocional. Grado en que es tranquilo, entusiasta y seguro, en vez de ser tenso, nervioso,
deprimido, malhumorado o inseguro.
• Apertura a la experiencia. Grado en que se presenta una amplia gama de intereses y es imaginativo,
creativo, sensible al arte y dispuesto a considerar ideas nuevas.
Como se aprecia, estos factores representan un continuo. En otras palabras, un individuo puede presentar un
grado bajo, moderado o alto de cada uno.
4. LA PERSONALIDAD Y EL EMPLEO.
Integración de la personalidad y el empleo:
PLAZA O TRABAJO: se necesitaran 2 cosas principalmente el rendimiento laboral y la personalidad Donde
en si lo que se busca que el empleo sea congruente a la personalidad.
La teoría de John holland sobre la integración de la personalidad y el empleo lo expresa magníficamente el
caso.

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La teoría que parte de la idea de las características de personalidad integradas a su entorno laboral. Holland
presenta 6 tipos de personalidad y propone que la satisfacción laboral y la tendencia a abandonar un empleo
dependen del grado que los individuos logren integrar su personalidad a un entorno laboral congruente.
A cada uno de los 6 tipos de personalidad le corresponda a un entorno laboral
TIPO CARACTERÍSTICAS DE OCUPACIONES
PERSONALIDAD CONGRUENTES
Realista: prefiere actividades Tímido, autentico, persistente, Mecánico, operador de
físicas que requieren habilidades, estable, conformista y practico. perforadoras, agricultor etc.
fuerza, coordinación etc.

Investigador: prefiere actividades Analítico, original, curioso, Biólogo, economista,

Social: prefiere act. Que ayuda a Sociable amigable, cooperativo, Trabajadora social, profesor,
formar a otros comprensivo. asesor, psicólogo clínico.
Convencional: prefiere act. Conformista eficiente, practico, Contador, gerente de empresa,
Ordenas, definidas y poco imaginativo, e inflexible. cajero de banco, archivista.
reglamentadas.
Emprendedor: prefiere act. Auto confianza, ambicioso, Abogado, corredor de bienes, y
Verbales que ofrece la posibilidad energía, dominante. raíces, especialista en
de influir en los demás y adquirir relaciones publicas, gerente de
poder. una pequeña empresa.
Artístico: prefiere las act. Imaginativa, desordenado, Pintor, músico, escritor,
Ambiguas y poco sistemáticas que idealista, emotivo, poco practico. decorador de interiores.
permite la expresión creativa

Holland ha preparado un cuestionario para elaborar un inventario de las vocaciones preferidas y 160
ocupaciones y así la persona dirá cual es que le agradan y cual es le desagradan y así se f La investigación de
este perfil se sustenta en el diagrama hexagonal

Todo esto explica que entre mas satisfacción en el trabajo menos rotación habrá si solo si el trabajo es
congruente con su personalidad.
Puntos sustantivos del modelo
Al aparecer la personalidad de los individuos tiene diferencias intrínsecas
Existen diferentes tipos de empleo
Empleo congruente con la personalidad satisfacción poca probabilidad de renuncia y será menor que las
incongruentes.
5. LA PERCEPCION GERENCIAL Y EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL.
La percepción es un proceso cognitivo con que se organiza el ambiente seleccionado, organizado e
interpretado la información precedente de el.
La investigación sobre la percepción demuestra sistemáticamente que los individuos pueden ver la misma
cosa, pero percibirá de manera diferente. Por ejemplo, un gerente puede interpretar el hecho de que su

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asistente requiera varios días para tomar decisiones importantes como evidencia de que el asistente el lento,
desorganizado y temeroso para tomar decisiones. Otro gerente con el mismo asistente podría interpretar esa
tendencia como evidencia de que el asistente es cuidadoso, minucioso y reflexivo. El primer gerente tal vez
evaluara a su asistente en forma negativa; el segundo gerente quizás evaluara a la persona en forma positiva.
Factores que influyen en la percepción.
Diversos factores actúan para definir en ocasiones distorsionar la percepción. Estos factores pueden residir en
la persona que percibe, en el objeto, u objetivo que se percibe, o en el contexto de la situación en la que
ocurre la percepción.
• La persona que percibe. Cuando un individuo ve objetivo e intenta interpretar lo que ve, las
características personales del individuo influirán considerablemente en la interpretación. Esas
características personales influyen actitudes, personalidad, motivo, intereses, experiencias y
expectativas.
• El objetivo. Las características del objeto que se observa también puede afectar lo que se recibe. Las
personas escandalosas se dan a notar más en un grupo que las personas calladas. Lo mismo sucede
con los individuos extremadamente atractivos o feos.
• La situación. el contexto en que el que vemos los objetivos o los acontecimientos también es
importante. El momento en el que vemos un objeto o un acontecimiento puede influir en la atención,
al igual que la ubicación, la luz, el calor, el color y diversos factores situacionales.
Aplicaciones para los gerentes.
Los gerentes necesitan reconocer que sus empleados reaccionan a las percepciones, no a la realidad. Por lo
tanto, ya que la evaluación que hace un gerente de un empleado será realmente objetivo o imparcial o que los
niveles salariales de la organización estén entre los mas altos de la comunidad es menos importante que la
forma en que los perciben los empleados.
EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL. FUNDAMENTOS
El comportamiento individual implica esencialmente una selección de ciertas acciones. Esta selección puede
o no ser consciente y deliberada.
Cuando el individuo estudia un proyecto, analiza las mejores alternativas para llevarlo a cabo con éxito y
elige una de ellas, evidentemente esta actuando de una manera deliberada, con plena conciencia de lo que esta
haciendo.
En cambio, muchas veces la selección es prácticamente automática, como en el caso del operario que maneja
un equipo con total habilidad o la mecagrofia, en que deciden una acción tras otra en forma inmediata con la
seguridad que les proporciona la práctica continua, pero virtualmente no piensan cual es el próximo
movimiento que deben hacer, es decir, deciden inconcientemente.
Sea como fuere, este comportamiento humano en la organización se halla condicionado por una cantidad de
variables psicológica. La interacción entre estas variables determina ese proceso de selección, que se traduce
en el comportamiento organizacional.
La personalidad no es una suma de atributos y caracteres fragmentarios. Es una estructura organizada que se
denomina el yo, donde las distintas partes se condicionan e interactúan entre si. Si se hallan en equilibrio
interno, nos encontramos ante un individuo ajustado. Si la personalidad esta en equilibrio es tanto interno
como externo, estamos frente a un individuo integrado.

BIBLIOGRAFIA

Fuente Richard L. Daft (administración sexta edición pag. 480

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