FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CURSO:
CONTABILIDAD GERENCIAL

TEMA:
TOMA DE DECISIONES

DOCENTE:
DR. YURI GONZALES RENTERIA

ESTUDIANTE:

 JUSTO AROSTEGUI, NATALY

 CARMEN VASQUEZ, MAYELLY BRISVANY
 PANDURO AMASIFUEN, LADY MABEL
 CALDERON PUA DULCE ANGELA

LIMA – PERÚ
2022
 INTRODUCCIÓN

En el mundo empresarial se le da un lugar importante a la toma decisiones, un gerente

debe contar con muchas micro competencias ya que estas decisiones llevaran a mejorar el

posicionamiento e imagen de las organizaciones en diferentes segmentos. Sin embargo, esto

debe hacerse con mucha precaución y estrategia para evitar tomar malas decisiones. Después

de todo vivimos en un mercado global extremadamente competitivo. En este escenario, cada

detalle marca una diferencia significativa, por eso es importante encontrar formas eficaces de

toma de decisiones empresariales; garantizando precisión a las soluciones de una

organización.

La toma de decisiones es un proceso sistemático y racional a través del cual

seleccionas una alternativa entre varias otras, siendo la seleccionada la óptima, es decir la

mejor para nuestro propósito, tomar una decisión sea buena o mala influirá directamente en la

organización generando resultados positivos o negativos (Solano, 2003).

(Amaya, 2010) menciona que, para tomar una buena decisión debemos conocer a

detalle el problema, por eso debemos definir las restricciones y limitaciones del problema,

debemos conocer que nos detiene a solucionar el problemas, que nivel de autoridad tengo y si

depende directamente de mi persona; además debemos conocer la relación costo-beneficio o

rendimiento esperado pronosticando cuanto esperamos ganar; conocer los factores internos,

como los procedimientos vigentes y conocer los factores externos sea cultural, económico,

social, entre otros.

Al momento de tomar decisiones existen ciertas fases como: Analizar el problema

donde pondremos en perspectiva los resultados reales de los planeados; luego debemos

obtener información para tener un panorama amplio del problema y determinar parámetros

para definir bases cualitativas y cuantitativas y construir alternativas de decisiones que será la

etapa de hipótesis, posterior a ello será la selección de técnicas para evaluar alternativas y por
último aplicar la decisión. En una organización todos toman decisiones, en sus respectivas

áreas.

TOMA DE DECISIONES

DEFINICION

La toma de decisiones es el proceso en el cual un individuo o grupo de individuos deben

elegir entre varias opciones. Este proceso se activa cuando hay que resolver un conflicto o

situación que requiere de una acción concreta. A la hora de tomar una decisión, entran en

juego diversos factores. En un caso ideal, se apela a la capacidad analítica (también llamada

de razonamiento) para escoger el mejor camino posible; cuando los resultados son positivos,

se produce una evolución, un paso a otro estadio, se abren las puertas a la solución de

conflictos reales y potenciales. (Campos, 2016)

En una empresa, es la gerencia o dirección quien toma las decisiones más importantes, pero

todos sus miembros, ero todos sus miembros deben, de alguna manera, las decisiones diarias

para realizar procedimientos, y finalmente afectan a la compañía de acuerdo con los pequeños

factores.

IMPORTANCIA

A lo largo de nuestra vida, tanto personal como profesional, nos encontraremos con la

necesidad de tomar decisiones. La necesidad vital de dar un paso en una dirección u otra que

nos lleve a encontrar una solución o alternativa a un problema o situación que la requiere.

Según (Galdos, 2015)Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de

un ser humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando

su camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre

los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar

adelante el proceso de toma de decisiones.

Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos puede llevar
al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan a los

individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el miedo al

error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento del deseo para

lograr los objetivos personales o profesionales propuestos.

Por lo tanto, tomar decisiones es asumir responsabilidades, lo que implica cierto grado de

riesgo cuando la incertidumbre entra en juego. Un entorno o situación cambiante puede hacer

tambalear nuestra decisión y poner en jaque los resultados esperados, pero tenemos que tener

en cuenta que existen técnicas y herramientas que nos ayudan a definir y ejecutar decisiones

en las que el análisis de datos y la visión estratégica serán fundamentales.

TIPOS DE TOMA DE DECISIONES

(Flores, 2021)El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la

vida de un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria

y otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas

u organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el

raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.

 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia

personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.

 Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.

 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser

situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.

 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión

frente a una situación nueva y excepcional.

 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el

que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.

 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un

contexto como una organización o empresa.

 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una

organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

1. Identificar y definir el problema: analizaremos la situación para detectar cuál es el

problema o circunstancia que requiere de una solución. Implica analizar todo el

contexto, obstáculos, condicionantes, objetivos o resultados que se buscan, etc.

2. Recopilar información relevante: tenemos que recopilar información que nos permita

plantear soluciones libres de juicios de valor, de la manera más objetiva posible. Para

tomar la decisión correcta, tan importante es hacerte con datos valiosos como con

personas que te ayuden en la tarea.

3. Identificar y analizar las alternativas: una vez definido el problema o situación,

debemos identificar, analizar y comparar todas las alternativas o propuestas de

solución que puedan ser de utilidad.

4. Prever resultados y sopesar el impacto de la alternativa: en esta etapa podemos

valernos de herramientas como el análisis DAFO para observar cuáles son los puntos

fuertes y débiles de las alternativas propuestas y así valorar cuál es más viable.

5. Seleccionar una alternativa: es un paso de cierto peso y responsabilidad, pero que se

verá favorecido si previamente definimos unos criterios para la toma de decisiones

(observaremos si es una elección individual o consensuada, si requiere de

 asesoramiento externo, si precisamos alguna herramienta de análisis de datos

específica…).

6. Llevar a cabo la decisión: cuando implantamos una solución o alternativa tendremos

que, previamente, notificarlo a todas las personas y/o factores implicados. Deberás

seguir un plan para que tu decisión sea tangible y realizable y que, a su vez, responda

a la planificación de tu empresa u organización. Además, hay que considerar si

conviene ejecutar la decisión inmediatamente o si es mejor esperar.

7. Revisar y monitorear: una vez estamos poniendo en marcha nuestra solución, nos

conviene hacer un seguimiento que nos permita tener todo bajo control. Esta

retroalimentación es clave para ir adaptándonos o haciendo ajustes si la situación lo

requiere, tanto en el proceso como en los recursos o personas implicadas.

8. Evaluar los resultados: una vez implementada nuestra solución, tendremos que

evaluar los resultados obtenidos y si estos son satisfactorios. Será fundamental

documentar todo el proceso teniendo en cuenta si se han cumplido nuestras

expectativas y los objetivos se han resuelto. Además, un informe final completo

debería indicar qué factores han intervenido en el proceso de toma de decisiones y

cómo han influido. En él, te vendrá muy bien incluir los métodos empleados y los

datos utilizados, ya que podrán ser de utilidad para proyectos futuros y para

automatizar tareas. (Pilar, 2012)

 EJEMPLO: IDENTIFICANDO LAS FASES DE LA TOMA DE DECISIONES

LIBRERÍA “MARANATHA”
A
PANADERÍA “MARANATHA”

Fase de Inteligencia: Consiste en identificar y definir el problema.

En medio de la pandemia COVID-19, la librería “Maranatha” tuvo que
cerrar su negocio debido a las medidas preventivas del gobierno central.

Fase de Diseño: Consiste en la elección de una alternativa.

La librería se tuvo que reinventar, es decir; tuvo que dar un giro de 360° al
rubro de su negocio, donde se escogió la mejor alternativa para transformar el
negocio. Esta decisión creativa le permitió ampliar su base de clientes
habituales, algo que resulta fundamental en medio del escenario económico
de
la pandemia por el COVID-19.

Fase de Implantación: Se desarrollan las acciones de las alternativas.

Después de analizar las alternativas planteadas, el dueño de la empresa
de la librería optó por una panadería/abarrotes.

Fase de Revisión: Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisión es la más adecuada.
Ahora la empresa tiene por nombre Panadería “Maranatha ”, donde se dedica a la
venta de panes y abarrotes. Donde aún en medio de la pandemia pudo seguir
siendo productiva hasta el día de hoy. La decisión fue la correcta porque fue
creativo para mantenerse productiva en medio de la pandemia.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA

Amaya, J. (2010). Toma de decisiones gerenciales:Métodos cuantitativos para la

administracion. Ecoe. Ediciones.
Campos, A. (Enero de 2016). Obtenido de https://concepto.de/toma-de-decisiones/
Flores, M. B. (2021). Toma de decisiones, definición, tipos de decisión, proceso y ejemplos.
Obtenido de https://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-definicion-tipos-
proceso-ejemplos/
Galdos, G. (2015). Toma de decisiones. Elecciones acertadas para el éxito personal y
profesional. Obtenido de
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/565079
Pilar, J. V. (2012). Herramientas para gestion de la toma de decisiones. Obtenido de
https://www.jorgepilar.com/assets/pdf/Herramientas-para-la-gestion_2-edic_Jorge-
Pilar.pdf
Solano, A. (2003). Toma de decisiones gerenciales. Tecnologica en Marcha.