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    Cadena de Valor Del Metro de Lima

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    LUIS COBEÑAS
    El documento describe la cadena de valor del metro de Lima. Resume las principales actividades de apoyo como la infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y compras. También describe las actividades primarias como logística de entrada, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio al cliente. El objetivo es brindar un servicio de transporte de calidad a los pasajeros de Lima.

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    Cadena de Valor Del Metro de Lima

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    El documento describe la cadena de valor del metro de Lima. Resume las principales actividades de apoyo como la infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y compras. También describe las actividades primarias como logística de entrada, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio al cliente. El objetivo es brindar un servicio de transporte de calidad a los pasajeros de Lima.

    Título original

    CADENA DE VALOR DEL METRO DE LIMA

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    El documento describe la cadena de valor del metro de Lima. Resume las principales actividades de apoyo como la infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y compras. También describe las actividades primarias como logística de entrada, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio al cliente. El objetivo es brindar un servicio de transporte de calidad a los pasajeros de Lima.

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    El documento describe la cadena de valor del metro de Lima. Resume las principales actividades de apoyo como la infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y compras. También describe las actividades primarias como logística de entrada, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio al cliente. El objetivo es brindar un servicio de transporte de calidad a los pasajeros de Lima.

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    CADENA DE VALOR DEL METRO DE LIMA

    ACTIVIDADES DE APOYO
    1. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
    Bajo la supervisión del Ositran, la empresa concesionada del Metro Lima viene
    ejecutando diversas obras de ampliación con una inversión de US$ 469.16 millones,
    trabajos que forman parte de la adenda 4 al contrato de concesión.
    Las obras contemplaron nuevos ingresos en las estaciones Villa El Salvador, La Cultura,
    Grau, Gamarra y Bayóvar. La implementación de nuevas escaleras mecánicas en las
    estaciones Gamarra, Villa el Salvador y Bayóvar. Y un total de 13 nuevas máquinas de
    recarga.
    Además de la adquisición de 20 nuevos trenes y 39 coches que se acoplarán a los ya
    existentes.

    2. GESTION DE RECURSOS HUMANOS


    Incorporación de talentos para Administrar la estación desarrollando actividades que
    permitirán garantizar la prestación continua del servicio, brindando orientación a los
    pasajeros y salvaguardando la integridad de las personas y la seguridad de las
    instalaciones.
    Somos una organización con un equipo humano competente y comprometido, dedicad
    a a la operación de la Línea 1 del Metro de Lima, que brinda un servicio integral de tra
    nsporte para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y contribuir al desarrollo d
    e la ciudad.
    Con una metodología activa y participativa, los integrantes reciben por 7 semanas una
    capacitación 100% online en una plataforma virtual que son acompañadas de sesiones
    remotas por un Instructor de LÍNEA 1, quien da seguimiento y retroalimentación en su
    proceso de aprendizaje.

    3. Desarrollo de tecnología
    Consiste en la utilización de los conocimientos científicos existentes para la
    producción de nuevos materiales, dispositivos, productos, procedimientos, sistemas
    o servicios o para su mejora sustancial, incluyendo la realización de prototipos y de
    instalaciones piloto.

    4. Compras y aprovisionamiento
    Se realizó una importante inversión en bienes de capital (CAPEX) que asciende a un
    total de S/.18.2 millones, logrando concluir el 100% de todas las obras
    complementarias que se venían ejecutando desde el año 2017. Como resultado de
    esta inversión logramos transportar más de 21,000 pasajeros por hora y tener más de
    462 viajes diarios. Gracias a este esfuerzo en conjunto, podemos operar a mayor
    escala, con más confianza y seguridad.
    Negociaciones con los proveedores de repuestos para los trenes
    ACTIVIVDADES PRIMARIAS

    1. LOGISTICA DE ENTRADA
    Recopilación de datos
    Almacenar los materiales
    2. OPERACIONES
    Mantenimiento de trenes
    Desmontaje y montaje de bogis
    Pruebas finales

    3. LOGISTICA EXTERNA

    4. MARKETING Y VENTAS
    Actividades de impulsión, publicidad,

    5. SERVICIO

    Nos esforzamos día a día por brindar la mejor experiencia de viaje, ofreciéndole a
    nuestros pasajeros un servicio de calidad.
    En el transcurso del año 2019, recibimos 10,060 reclamos, los cuales ya fueron
    solucionados en su totalidad, esto quiere decir que tenemos un 100% de efectividad
    en nuestra atención.

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