Examen 2 Soporte Ti

EXAMEN 2 SOPORTE TI
NOMBRE: Erick Arley Quispe Huachaca
RECUERDA QUE LAS PREGUNTAS SON GRADO TECNICO REPARACION POR ESO DEBERAN
PENSAR BIEN ANTES DE RESOLVER LAS PREGUNTAS CADA PREGUNTA VALE 2 PUNTOS
1. Tengo una Pc esta enciende, pero se queda en la bios de las posibles causas y como
repararlo
 Un problema sería el disco duro ya que la placa base no detecta ningún boot. La
solución a este problema sería un buen limpiado a las entradas de disco y la placa
madre, si en caso persiste el problema otra opción sería cambiar el cable sata.
 Otro problema no tan común, pero suele pasar es que la tecla para entrar a la BIOS
este presionado sin saberlo. Para esto es mucha más sencillo, tendríamos que
desenchufar el teclado.
2. Mi equipo se esta poniendo muy lento y a veces tiende a colgarse. De Causas y soluciones.
 Un problema común seria la falta de mas espacio en la memoria RAM, por ende, el pc
se ralentiza hasta el punto de colapsar. La solución a este problema sería ampliar
nuestra memoria RAM comprando otra, pero si en caso no tienes los recursos para
darte este lujo, la solución seria administrar el espacio de la memoria RAM, así como
no ejecutar tantos programas a la vez.
 Otro problema seria la incompatibilidad del Windows. Para esto tendríamos que
verificar los requisitos mínimos que pide el sistema operativo, si en caso el sistema
operativo no cumple con los requisitos se recomienda que instalemos otro sistema
operativo que cumpla con los requisitos de tu pc, ya que puede sufrir del conocido
pantallazo azul.
 Otro problema serio que el pc tiene malware más conocido por virus. La solución a
este problema seria buscar la fuente de este malware y eliminarlo, si en caso es un
virus potente no queda de otra que formatear el pc.
3. Tengo un procesador I3 3ra generación y quiero repotenciarlos, ¿qué características debo

fijarme para repotenciar mi pc?
 Lo primero seria ver si nuestra placa madre es compatible con el procesador Intel y a
su ves fijarse si esta placa madre soporta a este nuevo procesador que queremos
ponerlo.
 Lo segundo seria fijarse los watts suficientes de mi fuente de poder
 Por último, seria fijarse bien que la tarjeta de video que se quiere colocar no genere el
conocido cuello de botella.
4. Mi computadora prende funciona cada 5 horas y luego se apaga, describa las causas y de
las soluciones
 Un problema muy común seria la pila de la placa madre, la solución de este
problema seria retirar la pila de la placa madre durante 10 min aproximadamente
 Otro problema sería el sobre calentamiento, para esto lo primero seria descargar
el programa MSI AFTERBURNER y ver las temperaturas de cada componente del
pc, si se aprecia que la temperatura del procesador es muy exagerada se
recomienda cambiar de pasta termina y dar un mejor fluido de aire al case.
 También un problema común es la actualización del Windows, para este caso se
recomienda desactivar la actualización automática del Windows
 Otro problema sería los virus o malware, se recomienda buscar la fuente de este
virus y eliminarlo
 Otro problema común es que los watts de nuestra fuente de poder no son lo
suficiente para el pc. La solución a este problema seri comprar otra fuente de
poder que tengan los suficientes watts para nuestro pc.
 Otro problema sería que el disco duro este obsoleto, la solución sería darle un
buen mantenimiento.
5. Si quiero entrar al Setup bios que teclas debo usar.
La tecla más común para entrar a la BIOS es F2 y en otros casos SUPR o ESC y poco común la
tecla DEL.
6. Mi computador este prendido, pero veo la pantalla con parpadeos y me doy cuenta que es
la tarjeta gráfica ¿qué debería hacer’
 Una solución a este problema que particularmente me funciono sería entrar al “panel
de control”, luego dirigirse a “ajustar la configuración de color del escritorio” luego en
“tipo de contenido notificado a la pantalla” escoger la opción “programas para equipos
de escritorio” y por último darle en “aplicar”
 Otra solución mas sencilla seria actualizar los driver o controladores de la tarjeta
gráfica.
 También la solución seria actualizar las ultimas actualización de Windows.
 Otra solución seria darle un manteniendo a la tarjeta de video y verificar si todos está
en perfecto estado.
7. Mi computador suena y hace mucho ruido ¿a que se debe y cuál sería la solución?
 La causa más común son los ventiladores o fans del pc, para darle solución a este
problema seria realizar un buen limpiado a los ventiladores, también puede que esto
no funcione y persista el problema, esto se debería a que los ventiladores ya están
obsoletos y se necesita cambiar si o si
 Otra causa sería el ruido del disco duro para ser más específico el HDD ya que contiene
discos con varios componentes móviles que pueden desgastarse o deteriorarse para
esto se tendría que realizar un mantenimiento profundo si el problema persiste no
queda de otra que realizar una copia de seguridad y cambiar a otro disco duro nuevo.
8. No puedo entrar al Sistema operativo y quiero salvar mis datos ¿cómo podría hacerlo?
Un método super sencillo que a mi me salvo es copiar archivos del disco duro externo
conectándolos a otro ordenador en funcionamiento
9. Si tengo la maquina con virus ¿qué debería hacer?
a) El formateo
b) Le instalo antivirus
c) Escaneo con un software virtual
d) Lo llevo al técnico
10. quiero instalar un Sistema Operativo a una computadora, ¿qué debo hacer primero antes
de instalar?
 Lo primero seria ver si cumplo con los requisitos mínimos del sistema operativo que se
instalara
 Lo segundo sería tener a la mano un USB sin ningún archivo
 Tercero descargar el sistema operativo en el USB
 Lo último seria configurar la BIOS para iniciar desde un pendrive

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