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    Empresa Lalos

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    Shay Sosa
    Este documento presenta el taller grupal de dirección comercial de la panadería Lalos Huancayo. Se determina el objetivo de ventas de incrementar en un 25% el margen de ganancias y la frecuencia de clientes. Se organiza el área de marketing y ventas con un organigrama que incluye departamentos de comercial, pedidos, secretaria, recepción, despacho y repartidores. Finalmente, se propone un programa de fidelización de clientes mediante una tarjeta que acumula puntos por compras para canjear por productos gratis

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    Este documento presenta el taller grupal de dirección comercial de la panadería Lalos Huancayo. Se determina el objetivo de ventas de incrementar en un 25% el margen de ganancias y la frecuencia de clientes. Se organiza el área de marketing y ventas con un organigrama que incluye departamentos de comercial, pedidos, secretaria, recepción, despacho y repartidores. Finalmente, se propone un programa de fidelización de clientes mediante una tarjeta que acumula puntos por compras para canjear por productos gratis

    Título original

    EMPRESA LALOS

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    UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

    FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES


    ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

    DIRECCION COMERCIAL
    TALLER GRUPAL

    DOCENTE:
    INGA DAMIAN, Gonzalo Paul
    INTEGRANTES:
     ILIZARBE SOSA, Shayli
     PALACIOS GILVONIO, Milagros
     BELITO HUARANCA, Elizabeth
     QUISPE VILA, Maricarmen
     ONOFRE CAYETANO, Melisa

    Huancayo, 2022
    A. Indique el nombre de la empresa

    PANADERÍA LALO´S HUANCAYO

    B. Determinar el objetivo de ventas de la empresa

     Desarrollar e incrementar de cartera de clientes en el territorio asignado.


     Aumentar el 25% del margen de ganancias en la respectiva familia de productos.
     Incrementar el tiempo de frecuencia hasta 4 veces al mes por cada cliente.
     Reducir el tiempo de cierre de ventas, esto permitirá llegar a más clientes.
     Incrementar el número de leads calificados, esto con el propósito de crear clientes
    potenciales y tener ventas a futuro.

    C. Organizar el área de marketing y ventas.

    ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA LALOS

    Fuente: Onofre Cayetano Melisa

    D. Determinar las funciones para las áreas y/o personas

     Departamento de comercial y ventas: Gestiona la venta de los objetivos de


    ventas establecidos de la empresa con el fin de lograr la rentabilidad, el servicio
    al cliente y la retención.
     Departamento de área de pedido: Este departamento se esfuerza por llevar
    un registro de las órdenes y conductas de las personas y los procesos y
    asociaciones necesarias para llevarlas a cabo.
     Departamento de secretaria: Son las personas que gestionan la agenda,
    manejan la información confidencial de la empresa, las comunicaciones
    telefónicas y la participación pública actual, y más.
     Departamento de recepción: Atención a empleados internos y externos en sus
    solicitudes de información; mantener el control sobre la recepción de la
    correspondencia; Además de brindar apoyo en las actividades administrativas
    encomendadas con el cumplimiento y consecución de las metas de la
    organización.
     Departamento de despacho: Esta es un área de soporte y servicio para una
    empresa cuya actividad principal es entregar los pedidos a los clientes en
    tiempo y forma y con la calidad esperada.
     Departamento de repartidores: Organiza la ruta de envío personalizada y la
    ubicación de la dirección de entrega. Conducir desde el lugar de producción o
    lugar de venta hasta la dirección. Entregue los pedidos y asegúrese de que el
    servicio al cliente sea correcto.

    E. Planificar las rutas y visitas para la venta de los productos

    E. Planificar las rutas y visitas para la venta de los productos


    F. Propuesta o aplicación CRM para sus clientes

    PROPUESTA:

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