COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 El comportamiento organizacional es una especie de círculo evaluativo que

busca esclarecer cómo se comportan las personas dentro de una
organización, por qué actúan así y cuáles son los impactos de sus formas de
desenvolverse.

 Para Stephen Robbins, un autor estadounidense de libros de gestión empresarial, el

comportamiento organizacional “es un campo de estudio que investiga el
impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones”.

 Mientras tanto, los académicos Keith David y John Newstrom, también

estadounidenses, lo definen como “el estudio y la aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones”.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es mucho más que la

interacción entre trabajadores, grupos y estructuras de una
empresa, pues se ocupa del análisis de cómo estas variables
influencian el desarrollo del talento humano y el funcionamiento
en general.

Este concepto y todos su sus elementos se aplican y adoptan

como filosofía con un fin mayor: promover el desarrollo humano
dentro de las empresas y organizaciones.
 IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a
la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
 El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones
que se establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a comprender las
relaciones de los trabajadores entre sí, también ayuda a entender la influencia
que el entorno ejerce sobre la empresa, analiza la estructura de un negocio
puesto que los trabajadores tienen que estar coordinados estructuralmente para
trabajar en equipo y también, analiza el factor tecnológico que forma parte de la
empresa
 Por ello, es básico dar valor a cada talento humano para que se sienta
reconocido y parte integral del proyecto. La estructura organizacional ayuda a
resolver conflictos de trabajo, es útil para sacar mayor partido a los talentos
humanos , para valorar de forma justa el trabajo de los empleados desde el
punto de vista económico y permite crear un ambiente más humano en la
empresa.
 OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 Describir
 Uno de los enfoques de la aplicación del comportamiento organizacional como
concepto es conocer a ciencia cierta cómo se desenvuelven e interactúan las
personas dentro de la empresa o institución.
 Las investigaciones y estudios sobre esta área nos deben brindar los elementos
suficientes para describir detallada y sistemáticamente el comportamiento de los
miembros de la organización.
 Comprender
 ¿por qué actúan así?
 Encontrar el origen y los motivos del comportamiento del equipo humano y sus
miembros es otro de los objetivos del comportamiento organizacional.
 Predecir
 Al comprender cómo se comportan los individuos y la razón de sus formas de
actuar, podrás hacer proyecciones sobre cómo los empleados podrían
cultivar competencias laborales importantes dentro de un periodo de tiempo
determinado.
 OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Controlar
 La comprensión del comportamiento de los individuos permite tener un mayor
control (eso sí, parcial y no total) de las actividades humanas en el entorno
laboral.
 Para cumplir estos objetivos, lógicamente, se necesita de investigaciones y datos
sólidos, que también debemos buscar en el ámbito digital y electrónico.
 La transformación digital y los nuevos canales para comunicarse hacen que ya no
sea suficiente la observación, el análisis físico y la evaluación del expediente de
cada empleado.
 EL INDIVIDUO
CARACTERISTICAS BIOGRÁFICAS
 El Comportamiento Organizacional tiene que ver en esencia con el
descubrimiento y análisis de las variables que tienen un efecto en la
productividad: ausentismo, rotación, desviación, comportamiento ciudadano
organizacional y satisfacción. La lista de estas variables es larga y contiene
algunos conceptos complicados. Muchos de éstos -por ejemplo, la moti-
vación, el poder y la política o la cultura organizacional- son difíciles de
medir. Entonces, quizá sea importante comenzar por centrarnos en factores
que se definen con facilidad y de los que se dispone con rapidez; en mayor
medida, sencillamente se trata de aquellos que se obtienen de la
información disponible en el perfil de un talento humano. ¿Qué factores son
estos? Las características obvias son la edad, género, estado civil,
antigüedad, etc. de una organización.
EL INDIVIDUO

 CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
 EDAD
 GENERO
 ESTADO CIVIL
 ANTIGUEDAD
LA TEÓRIA DEL APRENDIZAJE DE ROBERT GANE
LOS COMPONENTES DE LA ACTITUD Y SU
RELACIÓN
LOS ASPECTOS DE LAS ACTITUDES/PSICOLOGÍA
SOCIAL
 ¿Cómo influye la actitud en el comportamiento humano?

 Por lo tanto, la actitud influye fuertemente en el comportamiento de los seres humanos,

inclusive haciendo cambiar el repertorio conductual normal de los seres humanos. Pensemos
en el caso de una persona que tiene una buena aceptación hacia una idea o pensamiento. El
contexto en el que se encuentra inmersa la persona.
 En la psicología social, las actitudes constituyen valiosos elementos para la predicción de
conductas. ara el mismo autor de la obra fish, la actitud se refiere a un sentimiento a favor o
en contra de un objeto social, el cual puede ser una persona, un hecho social, o cualquier
producto de la actividad humana o personal.
 El comportamiento está compuesto por relaciones sociales y el funcionamiento regulado de
las hormonas existen situaciones diarias que puedes ver normal espero que pueden afectarte
y afectar a los demás, factores externos e internos que influyen directa o indirectamente
sobre nosotros para comprender un poco mejor la actitud y el comportamiento vamos a
conocer una parte importante que compone la personalidad del ser humano
 LA SATISFACIÓN LABORAL

 La satisfacción laboral es el estado de bienestar y felicidad de una persona en relación al desempeño

en el espacio de trabajo y su entorno. Es un gran determinante en la productividad y buen
funcionamiento dentro de una empresa.

 La satisfacción laboral es el grado de conformidad del empleado respecto a su entorno y

condiciones de trabajo. Es una cuestión muy importante, ya que está directamente relacionada
con la buena marcha de la empresa, la calidad del trabajo y los niveles de rentabilidad y
productividad.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO?

 Los talentos humanos que están satisfechos ayudan voluntariamente al resto de sus
compañeros de trabajo. Así mismo, también cooperan con la organización y respetan
las reglas que se impongan dentro del mismo. Ponen su mayor esfuerzo para resolver
cualquier tipo de crisis, problemas que se presente. Es decir, se ponen la camiseta de la
organización.
 Los factores que históricamente se han relacionado con altos grados de satisfacción laboral son:
las tareas intelectualmente
FACTORES estimulantes,
QUE AFECTAN los retos continuados,
LA RELACIÓN LABORAL las recompensas equitativas, las
posibilidades reales de promoción, unas condiciones ambientales, higiénicas y de seguridad idóneas y una
buena relación con jefes y compañeros.

 La motivación intrínseca es la que tiene su origen en el interior de la persona con el objeto básico
de satisfacer sus deseos de autorrealización y crecimiento personal. Cuando alguien está
motivado intrínsecamente obtiene placer por la propia realización de la tarea, es decir, disfruta
con el propio proceso. Por el contrario, la motivación extrínseca depende de las satisfacciones
que recibamos del exterior, de las otras personas. En el ámbito laboral, dichas satisfacciones
suelen estar relacionadas con recompensas económicas: aumento de sueldo, bonificaciones,
beneficios o un ascenso.

 Los talentos humanos tienden a preferir puestos que les brinden oportunidades de aplicar
sus habilidades y capacidades y ofrezcan una variedad de tareas, libertad individual y
retos intelectuales.
 FACTORES QUE FAVORECEN LA SATISFACCIÓN LABORAL

 Además de lo anteriormente expuesto, los siguientes factores suman a favor

del bienestar y las sensaciones positivas de los talentos humanos:

• Contratar a las personas adecuadas para cada puesto.

• Crear lazos con los trabajadores.
• Contar con un sistema de incentivos.
• Promover el trabajo en equipo y la formación adecuada.
• Crear espacios de descanso y desconexión, donde los empleados puedan charlar
mientras toman agua o un buen café.
 INSATISFACIÓN LABORAL
 Ineficiencia laboral es todo aquel personal que tenga una baja productividad en el área donde
labora y que no se sienta a gusto en el lugar que este laborando.

 La insatisfacción laboral es una respuesta negativa por parte del talento humano hacia su trabajo, ya
que se encuentra condicionada por la propia actitud del talento humano y por la organización de ciertos
factores de la empresa.

 La insatisfacción laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la productividad

de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar que sus empleados se
encuentren satisfechos profesionalmente.
 FACTORES DE INSATISFACIÓN LABORAL
 Los siguientes factores influyen en el sentido contrario, es decir, provocan insatisfacción laboral y
sus temibles consecuencias, lo que hace que el trabajador no se siente involucrado con el proyecto
general de la empresa, cometa errores, baje la calidad del trabajo y los mejores talentos acaben
marchándose a la competencia.

• Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es fundamental que reciba
un salario alineado con su formación, experiencia, capacidad, funciones y responsabilidad.
• Mala relación con los compañeros o jefes. Las actitudes prepotentes y desconsideradas, sobre
todo por parte de los superiores, son el principal motivo de una mal ambiente laboral.
 Escasa o nulas posibilidades de promoción. Es necesario flexibilizar las plantillas y que las
personas vean en la empresa un lugar donde poder desarrollarse en lo personal y en lo profesional.

 Malas condiciones laborales. Falta de higiene en el trabajo, iluminación deficiente o espacios

insuficientes, son algunos de los factores que crean sensación de malestar y fastidio en los
trabajadores, impidiendo su bienestar.
 FACTORES DE INSATISFACIÓN LABORAL
Imposibilidad de conciliar la vida familiar y laboral. Las empresas deben poner los medios
necesarios, implantando unos horarios racionales, para que las personas puedan cuidar y atender a
sus familias, en especial cuando tienen a su cargo personas mayores o enfermas y niños pequeños.

• Malas condiciones laborales. Falta de higiene en el trabajo, iluminación deficiente o espacios

insuficientes, son algunos de los factores que crean sensación de malestar y fastidio en los
trabajadores, impidiendo su bienestar.


 Imposibilidad de conciliar la vida familiar y laboral. Las empresas deben poner los medios
necesarios, implantando unos horarios racionales, para que las personas puedan cuidar y atender a
sus familias, en especial cuando tienen a su cargo personas mayores o enfermas y niños pequeños
 DISONANCIA COGNITIVA

 ¿Has experimentado la sensación de pensar una cosa y hacer otra, sin darte cuenta de
que mantienes dos ideas incompatibles?, ¿te generan estas situaciones tensión o
malestar? Esta sensación que experimentas tiene un nombre, se llama disonancia
cognitiva.

 En psicología, la disonancia cognitiva como la tensión, incomodidad que percibimos

cuando mantenemos dos ideas contradictorias o incompatibles, o cuando nuestras
creencias ni están en armonía con lo que hacemos.

 La disonancia cognitiva es la incomodidad psicológica que sentimos cuando nuestras mentes

tienen dos conceptos contradictorios al mismo tiempo. Por ejemplo: debería fumar porque lo
disfruto y no debo fumar porque causa cáncer. Esta situación crea una disonancia
cognitiva que es psicológica y emocionalmente incómoda.
 ¿Cuál es la importancia social de la disonancia
cognitiva?
 Según la disonancia cognitiva, para reducir la tensión o incomodidad que nos provoca hacer algo en
contra de nuestras creencias y opiniones, racionalizamos o justificamos nuestras acciones ante
nosotros mismos reconstruyendo nuestras actitudes. Esto ocurre cuando tenemos actitudes
formadas y estables.
 ¿Cómo puedo reducir la disonancia cognitiva?
 Añadir nuevos elementos cognitivos que sean coherentes con nuestra conducta.

 Dar más valor a las creencias que apoyan la conducta que elegimos.

 Ignorar la disonancia y negarse a aceptarla. En la mayoría de los casos

funcionará con evitar ese tipo de información en general.
CONCEPTO DE PERSONALIDAD Y FACTORES QUE LO
INTEGRAN
CONCEPTO

DE PERSONALIDAD
Por personalidad Y FACTORES
se entiende el conjunto QUE psíquicas
de dinámicas LO que
INTEGRAN
son características de una misma persona, es decir, a su organización
mental interior, que determina el modo en que dicha persona
responderá ante una situación determinada.
 Es un conjunto de características o patrones que definen a una
persona, es decir sus pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos,
conductas de cada individuo que lo diferencian de los demás seres
humanos.
 Existen varios factores que son determinantes en
nuestra personalidad, como: la herencia, el afecto, la nutrición, la salud
física, el desarrollo neuropsicológico, el ambiente y el aprendizaje.
Recientes estudios informan cuáles son los genes que influyen
en nuestra personalidad.
LOS RASGOS DE LA
PERSONALIDAD
 Los rasgos de la personalidad son patrones persistentes de forma de pensar, relacionarse
y pensar sobre el entorno y sobre uno mismo y que se presenta en distintos entornos
sociales.

 Los rasgos de personalidad son aquellas características que nos permiten crear una
descripción exhaustiva de la persona, por lo tanto, nos permiten distinguir a una persona
de otra. Dicho de otro modo, las personas muestran rasgos de personalidad en distintas
mesuras.
Los 6 rasgos de personalidad que pueden definir tu éxito profesional
1. Meticulosidad
 La gente meticulosa se asegura de cumplir sus planes al pie de la letra.
Son buenos a la hora de controlar sus impulsos y en recordar la sabiduría de sus
decisiones para el largo plazo.

 Después del coeficiente intelectual, este rasgo es considerado uno de los mejores
indicadores de los resultados que la persona alcanzará en su vida como, por ejemplo,
el éxito en los estudios.

2. Capacidad de adaptación
 Todo el mundo se enfrenta a situaciones que generan ansiedad, pero quienes tienen
gran capacidad de adaptación pueden trabajar con más facilidad bajo presión, sin
permitir que esto afecte negativamente su comportamiento y decisiones.
 Las personas que no tienen una buena dosis de este rasgo parecen tener un
desempeño pobre en el trabajo, pero sus efectos pueden mitigarse con una mentalidad
apropiada.
 Varios estudios indican que ser capaces de reenfocar una situación estresante como
una fuente potencial de crecimiento más que como una amenaza a nuestro bienestar
puede ayudar a las personas a recuperarse de estas experiencias de una forma más
rápida y productiva.


 Los 6 rasgos de personalidad que pueden definir tu
éxito profesional
 3. Aceptación de la ambigüedad
 La gente con alta tolerancia a la incertidumbre puede incorporar muchos puntos de vista antes de tomar
una decisión, lo que quiere decir que son menos dogmáticas y tienen opiniones más matizadas.
 "La poca tolerancia a la ambigüedad puede considerarse como un tipo de característica dictatorial. Ellos
intentan sintetizar mensajes complejos en un único punto, lo que puede ser un rasgo típico del liderazgo
destructivo“.
 Alguien que puede aceptar la ambigüedad tendrá facilidad para reaccionar a los cambios, como un
escenario económico cambiante o la aparición de nuevas tecnologías, y hacer frente a problemas
complejos.
 Una baja capacidad para aceptar la ambigüedad no siempre es algo negativo. En algunos asuntos, como
los relacionados con las leyes y regulaciones, puede ser mejor usar un enfoque ordenado que permita
resolver todos los detalles en el proceso.
Los 6 rasgos de personalidad que pueden
definir tu éxito profesional
 4. Curiosidad
 Comparado con otros rasgos mentales, de alguna manera la curiosidad ha recibido
poca atención por parte de los psicólogos.

 Sin embargo, investigaciones recientes señalan que un interés inherente en nuevas

ideas trae muchas ventajas al lugar de trabajo: puede significar que eres más creativo
y flexible en los procedimientos que usas, te ayuda a aprender con más facilidad y
aumenta tu satisfacción general con el trabajo.

 Un exceso de curiosidad, sin embargo, también puede llevarte a tener una "mente de
mariposa", volando de un proyecto a otro sin terminar de ejecutarlos.

Los 6 rasgos de personalidad que pueden definir tu
éxito profesional

 5. Tolerancia al riesgo
 La capacidad para hacer frente a situaciones difíciles es crítica para los puestos
gerenciales donde necesitas tomar decisiones para favorecer el bien general, incluso
cuando tienes que hacer frente a una fuerte oposición.

 6. Competitividad
 En su mejor faceta, la competitividad puede ser una potente motivación que te lleva a
hacer el esfuerzo adicional necesario para alcanzar una meta. Su peor cara, sin
embargo, puede llevar a la ruptura del equipo de trabajo.
 Juntos, estos seis rasgos contienen la mayor parte de lo que hasta ahora se sabe
sobre los muchos atributos que influencian el desempeño laboral, en especial para
aquellos que tienen su mirada puesta en posiciones de liderazgo.

CUATRO TIPOS
Personalidad DE PERSONALIDAD QUE EXISTEN, SEGÚN LA CIENCIA
promedio

 Este tipo era el más repetido en los cuestionarios y podríamos denominarlos como
"normales". Muestran rasgos de responsabilidad (conciencia y consideración de una
persona) y amabilidad (comprensión, escasa hostilidad) moderados, extroversión
e inestabilidad emocional (o neuroticismo: cambios de humor, tendencia a sentirse
enfadados o tristes) un poco más marcados, y con pocas expectativas (curiosidad y

búsqueda nuevas experiencias y aprendizajes bajas).

 Personalidad Reservada

 Son personas con altos niveles de estabilidad emocional unida a un carácter normal, ni
abiertos ni neuróticos. No destacan por ser extravertidos, pero son amables y responsables.
Son más bien tímidos, no suelen mirar a los ojos y ponen grandes distancias con los demás.
Además, suelen ser bastante inseguros y guardan información acerca de sus emociones

(tanto positivas como negativas). Su disposición suele ser empática y correcta y

normalmente se molestan si alguien les levanta la voz sin motivo alguno.
 CUATRO TIPOS DE PERSONALIDAD QUE EXISTEN, SEGÚN LA
CIENCIA
 Personalidad egocéntrica
 Según los científicos, estas personas son poco agradables de cara al resto. Combinan una
puntuación menor en amabilidad , apertura hacia los demás y responsabilidad.
Tienen un alto grado en extraversión, pero poca franqueza y escrupulosidad. Además, se centran solo en
sí mismos y prefieren no vivir nuevas experiencias.

 Creen que lo saben todo e imponen su opinión sobre cualquier tema. Se muestran
superiores, no aceptan consejos e intentan controlar siempre la situación. Según el estudio,
es un tipo de personalidad tóxica, no solo para los demás sino para sí mismos también. Solo les agradan
los elogios y hacen alusión a la gran fuente de sabiduría que son en todo momento.

 Personalidad modelos a seguir

 Tienen altos niveles de extraversión, amabilidad y responsabilidad con bajo grado de neuroticismo. Son
muy abiertos en todos los sentidos, escrupulosos. Rasgos que predominan en las mujeres y que se
edad
cultivarían con la . Además, siempre se interesan y tienen en cuenta lo que los demás tienen
que decir. Son líderes y emocionalmente estables y trabajadores.
CUATRO TIPOS DE PERSONALIDAD QUE EXISTEN, SEGÚN LA
CIENCIA

 Cambia con el tiempo

 Los investigadores remarcan que cuando pasan los años hay una evolución.

Los datos analizados revelan algo que todo el mundo sabe por propia
experiencia: en la adolescencia es muy común que seamos sujetos centrados en
nosotros mismos (sobre todo los hombres). Sin embargo, con el paso del tiempo las
tendencias neuróticas descienden y aumentan la responsabilidad y la amabilidad.
 CONCEPTOS DE VALORES

 Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas
cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son
fuente de satisfacción y plenitud.

 La definición más común de los valores es un grupo de virtudes. Estas

conceptualizan cómo se comporta una persona frente a la vida y en relación con
otras personas. De forma universal, las personas crecemos con un grupo de
valores que nos permiten integrarnos de forma armónica con el resto.
MAPA MENTAL DE VALORES
VALORES UNIVERSITARIOS EN LOS JOVENES
UNIVESITARIOS
 Son las pautas que marcan los comportamientos humanos, y/o sociales, orientándolos hacia
LOS que
conductas VALORES INDIVIDUALES
presumen la mejora en el desarrollo de Y COLECTIVOS
la persona o de una colectividad.

 Sin embargo, de una manera más específica, para definir los valores, debemos distinguirlos
atendiendo a su condición como valores individuales (valores humanos), o como valores
colectivos, de los que se distinguen los valores sociales y los valores culturales.

 Los primeros, se nutren de las premisas que impulsan al ser humano en su progreso en la
continua búsqueda de la perfección. En cambio, los valores sociales gestan las acciones comunes
de los individuos que pertenecen a una colectividad. Y, en tercer lugar, los valores culturales se
identifican con la base sobre la que se desarrolla la identidad de un pueblo, sus usos y
costumbres.
 LOS
El ValorVALORES INSTRUMENTALES
instrumental se refiere a las cosas y formas de actuar empleados
para llegar a un determinado fin, tras haberse establecido un determinado
número de objetivos.

 Valores Instrumentales: Incluyen las creencias, juicios, convicciones y

concepciones relacionados con el actuar de las personas lo cual conduce a
alcanzar los valores auto centrados o finales. El cómo se define en los
modos de conducta que son adecuadas para lograr obtener las finalidades
personales.
 VALORES TERMINALES

 Son los valores mas abstractos y de innegable universalidad (amistad, aprecio,

armonía interior, autoestima, belleza, estabilidad, igualdad, la paz mundial, la
salvación, libertad, placer, prosperidad, realización, sabiduría, familia, felicidad,
amor, plenitud vital).

 Los valores finales son esenciales para dar sentido y cohesionar el esfuerzo
hacia dónde va la organización a largo plazo, y hacen referencia al tipo de
empresa que se quiere llegar a ser, la dimensión a alcanzar, la diferenciación
que se pretende conseguir
DIFERENCIAS ENTRE VALORES
INSTRUMENTALES Y VALORES TERMINALES
DETERMINANTES DE LA ESCALA DE VALORES DE UN
INDIVIDUO
 La escala de valores es una lista en la que se establece el orden de importancia de
los valores que cada individuo y grupo social consideren correctos como el respeto, la
humildad, la tolerancia, la solidaridad y muchas otras.
ESTRUCTURA CIRCULAR DE
LOS VALORES
ESTRUCTURA DE VALORES DE
SCHWARTH
RELACIÓN DE LA PERSONALIDAD Y LOS VALORES EN EL
DESEMPEÑO LABORAL
 PERCEPCIÓN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

 Se refiere a la selección y organización de estímulos del medio ambiente para brindar

experiencias significativas a las personas que los experimenta; además incluye la búsqueda, la
obtención y el procesamiento de información.
 Todas las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir entre dos o más alternativa,
es decir deben tomar decisiones.
 La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento organizacional. Así
como los individuos toman decisiones, se deben preocupar por la calidad de estas, que se ven
influenciadas con mucha frecuencia por sus propias percepciones.
 5 MANERAS DE JUZGAR A LOS DEMÁS

El resultado es que cuando observamos a las personas, tratamos de encontrar explicaciones

del porqué se comportan de tal o cual manera. Las opiniones y la percepción de los actos de
una persona estarán por tanto sujetas a la influencia de nuestros supuestos sobre la
condición interior de la misma. En la práctica, distinguimos hasta cinco maneras diferentes de
juzgar a los demás.
Percepción selectiva. Como las personas no podemos asimilar todo lo que observamos,
captamos sólo partes; estas partes no son elegidas al azar, sino que son escogidas de
manera selectiva de acuerdo con nuestros intereses, pasado, experiencia y actitudes; por
ejemplo, si en la empresa corre el rumor de que podrá haber despidos, la visita rutinaria del
gerente a la planta de producción puede ser interpretada como un primer paso de la dirección
para identificar a las personas que serán despedidas.

Efecto halo. Cuando nos formamos una opinión general de una persona a partir de una sola
característica, como la inteligencia, la sociabilidad o el aspecto, está funcionando el efecto
halo.
5 MANERAS
 DE Las
Los efectos del contraste. JUZGAR
personas no sonA LOSen abstracto;
evaluadas DEMÁS en ocasiones
nuestra reacción ante un individuo recibe la influencia de las personas que acabamos de
ver. Por ejemplo, en una entrevista de trabajo, donde el entrevistador ve a una serie de
solicitantes. La evaluación de un candidato cualquiera puede ser objeto de distorsiones
como consecuencia del lugar que ocupe.

• La proyección. Es fácil juzgar a los demás suponiendo que se parecen a nosotros; esta
tendencia a atribuir las características propias a los demás (que se llama proyección)
puede distorsionar la forma en que percibimos a otros.

• Los estereotipos. Cuando se juzga a alguien con base en la forma en que se percibe el
grupo al cual pertenece, se usa un camino llamado estereotipo. Muchas veces en el
contexto organizativo se oyen comentarios que son una representación estereotipada de
ciertos grupos, por ejemplo “a los directivos no les importa su personal, sólo les interesa
ganar dinero”.
 RELACIÓN ENTRE LA PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES
 Los individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones, una decisión es una opción entre
dos o más alternativas, dicha decisión es parte importante del comportamiento de la organización, al
igual que cada uno de nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o
en gran medida por su percepciones, la toma de decisiones ocurre una reacción a un problema que
existe en un estado actual que requiere de consideración alternativa de una acción, cada decisión
requiere de una interpretación y evaluación de los datos recibidos de múltiples fuentes y necesitan ser
filtrados para proceder a ser filtrados e interpretados.
 PROCESO RACIONAL DE LA TOMA DE DECISIONES

 Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma de decisiones:
 1. Nitidez del problema: Es decir no debe poseer ningún tipo de ambigüedad.
 2. Opciones conocidas: La persona encargada de tomar la decisión, identifica los criterios
importantes y realiza un listado de las alternativas posibles, estando.
consciente en todo momento de las consecuencias que puede traer la aplicación cada una de ellas
 3. Predilecciones claras: Los criterios y alternativas se pueden ordenar y ponderar para reflejar su
relevancia.
 4. Preferencias constantes: Los criterios específicos de decisión son constantes al igual que su
ponderación.
 5. Sin límites de tiempo o costo: La persona que toma las decisiones puede acceder a una
información completa de los criterios y alternativas, porque no existen limitaciones en cuanto a
tiempo ni a costo.
 6. Paga máxima: Como es lógico se debe elegir la alternativa que produzca el valor más alto que se
pueda percibir.
LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES

 La ética pretende orientar la acción humana en un sentido racional, esto es, permite
deliberar bien antes de tomar una decisión, de modo que ésta sea la más adecuada
posible y actuar en término de la decisión elegida.

 En esta toma de decisiones, la ética adquiere gran envergadura, ya que les permite a los
líderes discernir entre las acciones correctas e incorrectas. Con criterios éticos, serán
capaces de tomar decisiones justas, honestas y orientadas al mejoramiento de las
condiciones de la empresa y de quienes son parte de ella.

LA MOTIVACIÓN Y SU APLICACIÓN EN EL CAMPO
LABORAL
LA MOTIVACIÓN
 FUNDAMENTOS DE LA
MOTIVACIÓN
La motivación es un factor psicológico que mueve todo nuestro desarrollo. Las personas
exitosas nunca habrían logrado algo si no hubiesen tenido inspiración o si no hubiesen
sido suficientemente motivados para luchar. La vida en sociedad es dura y sus retos cada
vez son mas difíciles de alcanzar. Si no controlas tus acciones y las diriges por el camino
correcto, nunca harás las cosas realmente bien. Hay personas expertas que pueden
ayudarte a mejorar tu motivación. He aquí los 5 factores fundamentales de motivación que
te ayudaran a controlar tu futuro.
1 – El poder esta en ti
Recuerda que ‘Tu eres el aspecto más importante del éxito”. Sin
tu poder de automotivación, no puedes lograr nada. Eres tu
mas grande inspiración y tu determinación es tu guía mas
grande. Si en alguna ocasión te sientes solo e incapaz de hacer
algo, mira dentro de ti antes de recurrir a tus amigos, colegas o
tu familia,2solo
– Cree en momento
en ese tus metas el éxito te encontrara
Las metas son instauradas por nosotros para nosotros. Tu
compañía o empresa puede establecerte objetivos, pero el valor
real de la meta es mucho mas amplio que los meros objetivos.
Estas metas son las que servirán de lumbrera en la lucha por el
éxito. Síguelas con diligencia y constancia, y nunca te apartaras
3 – Fallar
del es bueno
éxito.
No juzgues este párrafo sin antes escuchar atentamente. Los
errores reincidentes nunca son buenos, pero fallar en si es uno
de los 5 fundamentos de la motivación. Si no cometes errores,
nunca podrás obtener la experiencia necesaria para triunfar.
Ningún logro en la historia de la humanidad tuvo un corto
recorrido, todo tuvo un inicio lento y un gradual o esporádico
éxito. En medio de todo esto, fueron las pruebas, los errores y
los fallos los que le permitieron la victoria.
4. El compromiso es una virtud
Si no tienes tu corazón totalmente sumergido en
la tarea que ejecutas, no esperes triunfar. La
motivación viene cuando has trabajado detrás de
una meta y cuando encuentras el entusiasmo
para seguir adelante. El compromiso es una
promesa a ti mismo, así que a la única persona
que le fallas cuando no te comprometes es a ti
mismo. Aprieta los dientes y trabaja duro por lo
que quieres, dando lo mejor que tienes, los
resultados pueden variar de persona a persona.

5 . El éxito es relativo
Este es uno de los mas importantes fundamentos
de la motivación. Nunca te desmotives si tus
resultados no son iguales o mejores que los
demás. Recuerda que no hay problema si te
sientes feliz con el éxito alcanzado, aunque sea
mas lento. Lo importante es que tu crecimiento sea
constante. Siempre hay una segunda oportunidad
de hacer las cosas mejor, pero nunca pierdas la fe.
PROCESO DE MOTIVACIÓN
TEÓRIAS BÁSICAS DE LA MOTIVACIÓN – PIRÁMIDE DE MASLOW
TEÓRIAS BÁSICAS DE LA
MOTIVACIÓN
TEÓRIAS BÁSICAS DE LA
MOTIVACIÓN
TEÓRIAS CONTEMPORANEAS DE LA MOTIVACIÓN
TEÓRIAS CONTEMPORANEAS DE LA MOTIVACIÓN
FACTORES DE MOTIVACIÓN
LABORAL
MOTIVACIÓN, SATISFACIÓN EN EL TRABAJO Y
SUS TEÓRIAS
CARACTERISTICAS
LABORALES
DISEÑO DEL TRABAJO COMO FACTOR MOTIVACIONAL
LAS EMOCIONES
 LAS EMOCIONES

Se entiende por emoción el conjunto de reacciones orgánicas que experimenta un

individuo cuando responden a ciertos estímulos externos que le permiten adaptarse a
una situación con respecto a una persona, objeto, lugar, entre otros. La palabra emoción
deriva del latín emitió, que significa “movimiento”, “impulso”.

Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira
Son conocidas por todos nosotros pero no por ello dejan de tener complejidad. Aunque
todos hemos sentido la ansiedad o el nerviosismo, no todos somos conscientes de que
un mal manejo de estas emociones puede acarrear un bloqueo o incluso la enfermedad.
 SITUACIONES Y REACCIONES FÁCILMENTE IDENTIFICABLES QUE
SE PRODUCEN HABITUALMENTE EN LOS SERES HUMANOS:
• Temor a perder la vida o amenaza de un resultado negativo.
Reaccionamos luchando, huyendo, manteniendo la situación de alerta o
paralizándonos.
• Confrontación de intereses son nuestros semejantes. Reaccionamos con
ira o enojo.
• Pérdida de un ser querido. Reaccionamos con tristeza y empatizamos con
las personas que nos apoyan.
• Celebración de un éxito o enamoramiento. Reaccionamos con exaltación.
• Esfuerzo ante un desafío. Reaccionamos con satisfacción y alegría.
• Ante personas que necesitan nuestra ayuda. Reaccionamos de manera
rápida y altruista aún a riesgo de nuestra seguridad.
TEÓRIAS DE LAS EMOCIONES
Qué es Inteligencia
Emocional ?
Es la capacidad de reconocer nuestras propias
emociones con el objeto de mejorar nuestra
auto-estima y auto-motivación; así como
valorar los sentimientos de los demás para
potenciar nuestras relaciones con los mismos.”

“Es el uso inteligente de las emociones”

Daniel Goleman
Inteligencia Emocional y
Liderazgo
El liderazgo se basa fundamentalmente en la
relación entre el líder y sus seguidores.

En 1990, John Kotter establece que liderazgo

y gerenciamiento son 2 caras de una moneda;
la primera relacionada con las relaciones y la
transformación y la segunda asociada con la
estrategia y la estabilidad.
Inventario de Competencias Emocionales
(ECI)

AUTO–CONOCIMIENTO CONCIENCIA SOCIAL

- Intelectual / Técnico - Preocupación por los

- Emocional demás
- Auto - confianza - Conocimiento de la
- Auto - motivación organización
- Empatía

ei
AUTO– MANEJO DE LAS
GERENCIAMIENTO RELACIONES

- Adaptabilidad - Influencia
- Optimismo - Desarrollo de otros
- Auto – control - Manejo de conflictos
emocional - Trabajo en equipo
- Orientación al logro - Catalizador de cambios
Inteligencia Emocional
La IE se puede desarrollar al modificar
nuestras conductas y hábitos de manera
sustentable, esto se lo conseguirá resolviendo
las siguientes preguntas :
Quién soy yo – cómo me ven las otras
personas ?
Quién quiero ser – cuál es mi visión personal
?
Estoy preparado para practicar una manera
distinta de hacer las cosas – estoy
comprometido a hacerlo ?
Quién me apoyará en este viaje ?
 Directamente
Conocer ligadapropias
nuestras a la autoconciencia;
emociones
es decir, la capacidad de ‘darnos cuenta’
de nuestra propia existencia, de nuestras
emociones y por tanto de nuestro
comportamiento.
Se debe fijar la atención hacia nuestro
interior; las técnicas serán: auto-
observación y auto-aprendizaje.

‘Conócete a ti mismo y
conocerás el Universo y sus
Dioses’.
Sócrates