El comportamiento organizacional surge gracias a la comunicación, ya que esta se puede desarticular por

partes para entender el comportamiento humano dentro de una organización, donde todo obedece a la forma como se
comunique y asimile la información dentro de la organización.
La comunicación dentro de la organización es muy importante ya que ayuda a mantenerla unida y proporciona
medios para que fluya la información adecuadamente, y de esta forma mejorar criterios, motivar a los empleados y
ayudar a cumplir los objetivos de la organización.
La conducta organizacional se define como una disciplina académica que se ocupa de describir, controlar,
predecir y entender el comportamiento humano dentro de un ambiente organizacional. Cuando se aplica a individuos
dentro de una organización, comprende normas, valores, excepciones y actitudes. (Hodgetts, R. Altman, S. 1985)
El comportamiento organizacional se centra en conductas observables, tales como hablar con los compañeros
de trabajo, manejar el equipo, o la preparación de un informe. También se ocupa de los estados internos como el
pensamiento, la percepción, y la toma de decisiones, etc. Igualmente, estudia el comportamiento de las personas tanto
individual y cómo grupalmente dentro de una organización.
El comportamiento organizacional, además, examina la conducta de grupos y organizaciones ya que ninguno
se comporta de la misma manera que los demás. Sin embargo, algunos sucesos que acontecen dentro de una
organización, no pueden ser explicados en términos del comportamiento individual. Y, por lo tanto, estos eventos deben
ser examinados en términos del grupo o de variables de la organización.
Dentro de estas definiciones podemos encontrar varios conceptos, como lo son, la comunicación interna que
se da entre todos los miembros de la organización, en sus diferentes niveles: como puede ser de gerentes general a
operador, entre otras. Así mismo la comunicación externa, que es la que se lleva a cabo desde la organización hacia el
medio ambiente que lo rodea y viceversa.
También encontramos diferentes formas de llevar a cabo una buena comunicación, como lo son la
comunicación escrita y la comunicación masiva. El comportamiento organizacional se ve reflejado directamente en la
productividad del individuo, ya que dentro las empresas que cuentan con un buen ambiente laboral, la comunicación
fluye de una mejor manera y, por lo tanto, la motivación del empleado es mayor, y su desempeño se ve afectado de una
mejor manera.
Importancia

El Comportamiento Organizacional tiene que ver concretamente con las situaciones relacionadas con el
empleo, cómo el comportamiento afecta en el rendimiento de la organización, tiene énfasis en la conducta de los
empleados, el trabajo, el ausentismo, la rotación de oficio, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia.
Se dice que el Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la motivación, el
comportamiento del líder y el poder, la comunicación interpersonal, la estructura de grupos y sus procesos, el
aprendizaje, la actitud de desarrollo y la percepción, los procesos de cambios, los conflictos, el diseño de trabajo y la
tensión en el trabajo. (Robbins, S. 1999)
El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que es originada en
necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen fórmulas simples y prácticas para trabajar
con la gente, ni existe una solución ideal para los problemas de la organización. Todo lo que se puede hacer es
incrementar la comprensión y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones humanas en el
trabajo.
El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las
organizaciones y su continua interacción e influencia recíproca.
De acuerdo con Idalberto Chiavenato, el Comportamiento Organizacional (CO) depende de ciertas
características que poseen las organizaciones y su entorno, tales como manejo de contingencias, situaciones,
mentalidad y estructura organizacional establecida para la toma de decisiones y la operación regular.
Otros aspectos que influyen son el contexto ambiental, el negocio, los procesos internos y muchas otras
variables relevantes, pero, en gran medida, las personas que conforman la organización.
¿Por qué es importante comprender el comportamiento organizacional?
Comprender qué es y cómo se desarrolla el comportamiento organizacional es fundamental para todo aquel
que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras, generar cambios, trabajar o invertir en ellas, y lo más
importante, para dirigirlas.
 Lo anterior debido a que el capital humano debe trabajar dentro de una estructura organizacional adecuada
que le impulse y apalanque, en la que se pueda identificar las actitudes y comportamientos que se busca en los
individuos y la creación de equipos que lleven a la organización al logro de sus objetivos.
Porque cuando el talento, la organización y el comportamiento se conjugan de manera favorable, se tienen las
condiciones ideales para que la organización se desempeñe de forma eficiente.
¿Cuáles son sus características?

Sus principales características, de acuerdo con el libro “Comportamiento organizacional, La dinámica del éxito
en las organizaciones”, son:

1. Busca la satisfacción de los colaboradores y, al mismo tiempo, elevar la competitividad de la organización.

2. Enfocado en contingencias para poder manejarlas y obtener el máximo provecho de ellas.
3. Utiliza métodos científicos, fórmula hipótesis sobre la dinámica del comportamiento en las organizaciones
y las comprueba empíricamente.
4. Sirve para administrar a las personas en las organizaciones.
5. Es un campo interdisciplinario que se enriquece con aportaciones de varias ciencias, como: ciencias
políticas, antropología, psicología, psicología social, sociología y sociología organizacional.
6. Está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio, como la teoría de las organizaciones (TO), el
desarrollo organizacional (DO) y la administración de personas o de recursos humanos (ARH).

Los 4 modelos de comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es el comportamiento de una empresa en un entorno social, tecnológico y

ambiental, sus actividades, relaciones con otras organizaciones, así como con individuos.

Comportamiento organizacional
Además, el comportamiento organizacional puede definirse como la interacción de las personas dentro de la
estructura empresarial.

El método de investigación del sistema de comportamiento organizacional incluye:

Encuestas en forma de entrevistas, cuestionarios, pruebas como una forma de medir el nivel de satisfacción
con el trabajo de un equipo o el clima organizacional.
Recopilación de información fija, lo que implica el estudio de documentos que existen en la organización y
regulan las actividades de los empleados o grupos de trabajadores (código corporativo, estatuto, descripciones y
regulaciones de trabajo, contratos).
Observación, que se realiza a través del estudio del estado y la situación del lugar de trabajo, la apariencia de
los empleados en función de los requisitos de la cultura organizacional.
Experimentos, se realizan experimentos de forma natural o de laboratorio.

Modelos de comportamiento organizacional

En el mismo entorno organizacional, las personas se comportan de manera diferente. Una persona siempre es
libre de elegir una forma u otra de conducta. Puede aceptar o no, las formas y normas de comportamiento existentes en
la empresa, sus valores, compartir o no la filosofía y objetivos. Dependiendo de cómo se combinan estos componentes
básicos del comportamiento, se distinguen 4 modelos de comportamiento organizacional de los empleados:

1. Miembro disciplinado y dedicado de la organización

Un miembro disciplinado y dedicado de la organización acepta plenamente todas las normas de
comportamiento y los valores establecidos. En este caso, el empleado intenta comportarse de tal manera que sus
acciones no entren en conflicto con los intereses de la empresa: trata de ser siempre disciplinado, de cumplir sus
funciones en estricta conformidad con los estándares y la forma de comportamiento aceptados. Los resultados de las
acciones de dicho empleado, por regla general, dependen de sus habilidades y capacidades personales, así como de
cuán correctamente se determina el contenido de sus funciones y roles en la organización.
 2. Miembro oportunista
El oportunista no acepta los valores de la organización, pero intenta estructurar su comportamiento
completamente de acuerdo con las formas y normas de comportamiento adoptadas en la compañía. Hace todo de
acuerdo con las reglas y correctamente, pero no puede ser clasificado como un miembro confiable de la organización,
porque aunque sea un ejecutivo y un buen empleado, puede dejar la organización o realizar acciones de beneficio
personal y al mismo tiempo contrarias a los intereses de la empresa. Por ejemplo, un empleado así lo dejará fácilmente
tan pronto como otra compañía le ofrezca las mejores condiciones salariales y sin ningún remordimiento revelará los
secretos corporativos a los competidores. Debe tenerse en cuenta que los oportunistas son el tipo de comportamiento
más común entre el personal.

3. Miembro original
El original acepta los objetivos de la organización, pero no acepta las normas de comportamiento y tradiciones
que se han desarrollado en ella. En este caso, el empleado puede crear muchas dificultades en las relaciones tanto con la
gerencia como con los colegas. En un equipo, parece un cuervo blanco. Sin embargo, si la dirección muestra flexibilidad
para abandonar los estándares de comportamiento ya establecidos en relación con los empleados y les da la libertad de
elegir formas de comportamiento, este perfil podrá ocupar su lugar en la organización y también brindarle un gran
beneficio. Este tipo de categoría incluye muchas personas creativas con talento que son capaces de generar soluciones
originales y nuevas ideas.

4. Miembro rebelde
Un rebelde es un individuo que no acepta valores o normas de comportamiento. Este empleado es un rebelde
abierto que constantemente entra en conflicto con el medio ambiente y crea situaciones de conflicto. A menudo, los
"rebeldes" con su comportamiento causan una gran cantidad de problemas que complican enormemente la vida de la
organización y a veces incluso la dañan. Sin embargo, no es cierto que este tipo de comportamiento organizacional sea
inaceptable, y los empleados que se comportan de esta manera sean inútiles para la organización. Entre ellos también
hay muchas personas talentosas que, por su presencia, son de gran beneficio, incluso a pesar de todos los
inconvenientes.

El comportamiento organizacional tiene gran peso en el cumplimiento de los objetivos de la compañía, ya que
si se conoce el modelo de comportamiento de los empleados se podrán realizar ajustes de puestos de trabajo que
favorezcan las metas de la empresa.