Facultad De Ingeniería Arquitectura Y Urbanismo

Escuela Profesional De Ingeniería Industrial

Análisis De Satisfacción En Los Trabajadores, Respecto Al Sistema De

Seguridad Y Salud ocupacional Que Mantienen En La Empresa Gandules
Inc. S.A.C

Curso:

Gestión Del Talento Humano

Docente:

Rodríguez Lafitte Ernesto Dante

Integrantes:

Oblitas Linares Rosa Elita

Soto Gonzales Oscar Jhordan

Nafac Neira Olenka Marian

Nunura Monteza Danny

Montaño Acuña Alexis

Ciclo:

VII

Sección:

Pimentel 2022
 I. RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal Realizar un
análisis sobre la satisfacción de los trabajadores respecto a su seguridad y
salud, al laborar dentro de la empresa Gandules Inc. S.A.C., teniendo como
hipótesis una correcta gestión de seguridad y salud en el trabajo aumentado el
grado de satisfacción de sus colaboradores de esta organización en cualquier
ámbito de sus áreas laborales que se ejecutan diariamente, Para el cálculo de
la muestra del presente trabajo se utilizó el muestreo aleatorio simple con
población finita tomando en cuenta las siguientes consideraciones: población
50 personas, nivel de confianza del 95%, error de estimación del 5% y para
maximizar el valor muestra se utilizará una probabilidad de ocurrencia del 50%.
Donde se obtuvo el cálculo de la muestra de un total de 44 personas de la
ciudad de Chiclayo que
Operan en la empresa Gandules. Para la recopilación de información se aplicó
un cuestionario de 6 ítems que permitió evaluar la percepción que tienen los
colaboradores respecto a las variables de seguridad y salud, posterior a ello la
satisfacción, para el procesamiento de datos se ha usado el Software de Excel
y para realizar el análisis de resultados se ha aplicado la estadística descriptiva.
Finalmente se concluye que toda empresa principalmente debe contar un
sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, lo que esto les permitirá
mantener un control eficaz en sus procedimientos de desarrollo y así poder
reducir los accidentes dentro de la empresa.

I.1. PALABRAS CLAVE:

Seguridad, Salud, Estadística, Encuesta, Gestión.
 II. INTRODUCCIÓN

La presente investigación está enmarcada sobre un análisis realizado a los

trabajadores de la empresa Gandules Inc. S.A.C. para dar a conocer la
satisfacción que les genera, sistema de seguridad y salud que mantienen en
dicha empresa.

Actualmente todas las empresas deben de contar de un control de seguridad y

salud ocupacional que esto a su vez permite el control total de la seguridad de
sus procesos y protección de la salud hacia sus trabajadores, esto logrando un
mejor beneficio para la empresa aportando, contribuyendo a un mejor
cumplimiento y mayor rentabilidad, (Mangosio, J)

Un punto muy importante por el cual se realiza este trabajo, es el de promover

una cultura de prevención de riesgos laborales en cada uno de los trabajadores
de la empresa, además de generar rentabilidad y ahorro en Gandules Inc.
S.A.C.
II.1. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA:
Genera rentabilidad y ahorro en dicha empresa

Según describe Betancourt, (1999) Esto sería un beneficio tanto al

trabajador como a la empresa, cada trabajador podría prevenir
enfermedades o accidentes futuros y en la empresa previene
inasistencias por parte de los trabajadores ya que esto genera
gastos.

Identifica riesgos y disminuye accidentes

A pesar de la identificación de los peligros que un trabajador debe

completar continuamente durante su contrato de trabajo, la
asociación debe distinguir los peligros que un representante puede
experimentar durante la presentación de sus obligaciones. Adecuar
los espacios reales que puedan crear un riesgo o percance y tomar
medidas preventivas. Dar los aparatos y el mobiliario importantes
para crear un lugar de trabajo protegido.

Genera confianza en cada uno de los trabajadores y

satisfacción al laborar

Es un verdadero reto para un trabajador que no se siente realmente

centrado y protegido contra los contratiempos, sentirse realizado
trabajando y con una adecuada sensación de prosperidad. En estas
condiciones, la inspiración perdura y la eficacia y el beneficio general
de la organización disminuyen.

II.2. REALIDAD PROBLEMÁTICA:

Hoy en día, en el actual mundo del mercado excepcionalmente serio,
las asociaciones y organizaciones buscan estar al tanto de los
tiempos, ajustándose a los cambios y actualizaciones en sus
constantes mejoras, tratando de integrar el bienestar de seguridad
como una medida preventiva para el legítimo funcionamiento de la
 organización y por lo tanto el avance del cumplimiento de la
ocupación de los colaboradores.
Según describe Valladares ,M y García ,E (2005) gestión de
seguridad puede ser un problema en las organizaciones peruanas,
ya que crea compromisos, peso normativo, costos, entre otros, las
organizaciones deben verlo como una aventura ya que previene los
percances laborales, las evaluaciones clínicas, los lineamientos, la
preparación, entre otros, ayudarán a producir una cultura de
contrarresto más prominente, que a largo plazo ayudará a la
asociación, ya que una organización con una cultura de seguridad
más prominente es más útil.
La accesibilidad de una correcta y control de la gestión de prevención
es evitar la situación de la junta razonable para cada organización,
Según describe Velasco, A. (2017) crea altos ritmos de cumplimiento
de la ocupación con la consiguiente expansión en curso hasta el 15%
y la mejora de la calidad de los productos, la ampliación de los
beneficios para el trabajador y la empresa, sin perjuicio del
reconocimiento de la sociedad y de los entes del control.

II.3. ANTECEDENTES:
 Internacional
Esta problemática también se ha dado en países como Ecuador un
informe realizado por alumnos de la Universidad de Cienfuegos
misma que queda en el mismo país nos dice que la satisfacción en
los trabajadores es vital para que un área de trabajo se mantenga en
armonía a la vez nos dice que La actividad física mejora las
habilidades de los trabajadores, las pausas dinámicas trabajan en
las circunstancias de trabajo y preparan a los representantes para
sus ejercicios diarios. (Ochoa Díaz, Centero Maldonado, Hernández
Ramos, Guamán Chacha, & Castillo Vizuete , 2020).

 Nacional
Como antecedente nacional tenemos un asunto que hubo con una
constructora en la zona del Amazonas en la que había percances
 constantes accidentes llegando incluso a la muerte. Al final optaron
por llevar a cabo un marco de bienestar y seguridad de los
ejecutivos que les permitiera tener un control suficiente de sus ciclos
para disminuir dentro de los percances o mientras se realizan los
ejercicios de la organización. Esto era algo extremadamente seguro
para la organización, ya que no había costes en caso de percances
o incomparecencia con respecto a los especialistas. (Novoa Mena ,
2016)

 Local
Casas, N. y Gonzales, O. (2017) realizó un estudio en el Hospital
Regional de Lambayeque sobre el grado de consistencia de la
palabra bienestar. De igual manera, el objetivo general en el que se
centró este informe fue el aseguramiento del grado de consistencia
con la norma de seguridad y bienestar N° 29783 en la clínica
territorial de emergencias de Lambayeque, ya que esta norma no
consiente el objetivo de avanzar en una cultura de anticipación y es
ahí donde radica el problema en este examen.
Se obtuvo las siguientes conclusiones:
-Se ha demostrado que las normas de bienestar y seguridad
relacionadas con la palabra son intrincadas, lo que implica
compromisos, pesos de autoridad, empleo de personas, costes, etc.
Sin embargo, a largo plazo se convierte en una especulación, ya que
prevendrá los percances laborales y las enfermedades relacionadas
con la palabra.
- Se ha resuelto que la empresa no acepta las estrategias de
bienestar y salud laboral que se regulan en la ley de bienestar que
se controlan en la Ley 29783, ya que el principal impulsor de esto es
por la ausencia de los ejecutivos en la clínica de emergencia local.

II.4. TEORIAS RELACIONADAS AL TEMA:

 Seguridad y Salud en el Trabajo
El objetivo de toda empresa es enfocarse en crear conciencia de los
accidentes que se pueden originar, y principalmente como
 erradicarlos esos accidentes que se ocasionan cotidianamente en el
ámbito laboral, mediante ello generar un mejor ambiente laboral para
todos.
Generalmente los accidentes laborales que ocurren diariamente son
debido a una mala práctica de las normas de seguridad y salud en el
trabajo, pues esto genera bastantes pérdidas para toda la empresa,
(Novoa, 2016).
 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Normativas que permiten establecer un principal objetivo para

erradicar los accidentes en el ámbito laboral, para ello implica una
programación específica haciendo uso de los recursos necesarios
como equipos de protección personal, registros, capacitaciones
semanales entre otros, la imparcialidad que ejerce estas
herramientas efectivas para prevenir accidentes laborales es que
todo colaborador dentro de la organización pueda desarrollar sus
actividades laborales llevando a cabo las satisfacciones de los
clientes respetando las leyes establecidas (Ley N°29783), (Novoa,
2016).

Por otro lado, un sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

trabajo son mecanismos englobados de una empresa diseñados con
el propósito de controlar los riesgos que afectan a la seguridad y
salud de los colaboradores, permitiendo cumplir con las leyes
establecidas por el país. Así mismo un eficiente sistema de
seguridad debe mantenerse plenamente implementado en la
empresa abarcando planificaciones, métodos y sobre todo técnicas
que proporcionen armonía, protección y seguridad.

 Ley de seguridad y salud en el trabajo (Ley N°29783)

Según Novoa, (2016) menciona que un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el trabajo es un grupo de estrategias cuya
finalidad es ejecutar dentro de la empresa normas y leyes que
custodien por la salud física y mental de todo participante de la
organización, por ende, les beneficiara en:
  Afianzar una mejor calidad de vida e integridad física
y psicológica.
 Preservar las finanzas de la organización.
 Mantener mejores ambientes laborales para todo el
personal.
 Manejar mejores prevenciones de riesgos.

Está Ley tiene la principal finalidad de incentivar un ámbito de

predisposición para evitar cualquier tipo accidentes y riesgos
laborales ocasionados en todo el Perú, sobre el método de
observaciones del uso de prevenciones de los trabajadores, el rol de
supervisión y verificación del Estado y la aportación de los
colaboradores y la asociación sindical.

 Norma OHSAS 18001

Según Novoa, (2016) establece las exigencias mínimas de la ley que

toda organización debe ejecutarlas y cumplirlas, estás leyes de
seguridad y salud abarca el desarrollo de actividades que propone la
empresa. Está ley permite a todo el personal tener una mayor
responsabilidad en el uso de los EPP al momento de realizar
cualquier tipo de actividad.

Estas leyes permiten que sus colaboradores desarrollen un mayor

esfuerzo en su área de trabajo, mediante ello se logrará determinar y
analizar los riesgos dentro de la organización minimizando los
accidentes y desempeñando una mejor competitividad en el
mercado, por otro lado facilita disminuir el tiempo de inactividades
dentro de la empresa y los gastos innecesarios relacionados a los
contratiempos laborales, demostrando a los proveedores internos y
externos el liderazgo que mantiene la empresa con la seguridad que
brinda a sus colaboradores.

II.5. DEFINICION DE TERMINOS:

  Seguridad y salud en el trabajo (SST)
Es pieza clave para todos los trabajadores y principalmente prevenir
los accidentes laborales y las infecciones relacionadas con la
palabra. Para ello, los organismos públicos deben promover la
mejora de la seguridad y las enfermedades en el trabajo para
contrarrestar los daños a la salud física y psicológica de los
trabajadores que se produzcan a causa o en relación con el trabajo.
 Gestión de la prevención de riesgos laborales
La anticipación de ejercicios o medidas abarcadas o dispuestas en
todas las fases de la acción de la organización para alejarse o
disminuir los peligros que surgen del trabajo. La empresa debe
abordar la anticipación de los riesgos relacionados con la palabra
coordinando el movimiento preventivo en la administración de su
organización.
 Mejora continua
Es un sistema cuyo objetivo principal es eliminar los ejercicios que
no añaden valor en la cadena de creación. Este dispositivo puede
ayudar a trabajar en la eficiencia de las organizaciones.
 Ámbito laboral
El lugar de trabajo hace referencia al espacio o al clima en el que las
personas realizan diversas tareas. Es fundamental destacar la
importancia de que una persona trabaje en un lugar de trabajo
decente.
 Normas de bienestar
Las normas sobre la seguridad y el bienestar relacionados con la
palabra proporcionan aparatos fundamentales para ayudar a las
legislaturas, a los directivos y a los trabajadores a establecer
ensayos, datos e investigación y a proporcionar la mayor seguridad
en el trabajo.

II.6. FORMULACION DEL PROBLEMA:

¿En qué medidas la seguridad y salud en el trabajo influye en la
satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa Gandules INC.
S.A.C. en el año 2021?
II.7. OBJETIVOS:
General:
Realizar un análisis sobre la satisfacción de los trabajadores
respecto a su seguridad y salud, al laborar dentro de la empresa
Gandules Inc. S.A.C.

Específicos:
Evaluar la situación actual de la empresa Gandules INC en el
área de seguridad y salud.
Implementar mecanismos que faciliten e incentiven el
cumplimiento de las normativas de seguridad y salud
ocupacional.
Incentivar a la empresa Gandules INS S.A.C a optar por una
mejora continua en los servicios de seguridad y salud
ocupacional en el ámbito laboral.
III. MATERIALES Y METODOS
III.1. TIPO DE INVESTIGACION:

El tipo de investigación que se aplico es cuantitativo.

III.2. VARIABLES:

Dimensiones Indicadores Ítem Técnicas e Instrumento

de Recolección de Datos
Seguridad Y -Actividades 1 ENCUESTA
salud -Riesgos
Evaluación de -Nivel de daño 2 ENCUESTA
riesgo -Situación del
riesgo
Accidentes -Control de 2 ENCUESTA
Laborales lesiones
-Magnitud de
daño
Bienestar y -Ambiente 4 ENCUESTA
Satisfacción laboral
-Bienestar
físico,
Psicológico.
Enfermedade -Seguro 5 ENCUESTA
s - Salud
Medidas -Capacitaciones 6 ENCUESTA
Preventivas -Controles
técnicos
-Uso adecuado
de los EPP
III.3. POBLACIÓN Y MUESTRA:
La población y muestra para el presente trabajo de investigación son:

III.3.1. Población:
La población de la presente investigación se encuentra
constituida por las 50 personas elegidas de la ciudad de
Chiclayo que operan en la empresa Gandules INC S.A.C.

III.3.2. Muestra: Para el cálculo de la muestra del presente trabajo

se utilizará el muestreo aleatorio simple con población finita
tomando en cuenta las siguientes consideraciones: población
50 personas, nivel de confianza del 95%, error de estimación
del 5% y para maximizar el valor muestra se utilizará una
probabilidad de ocurrencia del 50%.
Dado lo mencionado el cálculo de la muestra sería.

2 2
N∗Z α∗ p∗q 50∗1.96 ∗0.5∗0.5
n= 2 2
= 2 2
=44
e ∗ ( N −1 )∗Z α∗ p∗q 0.05 ∗( 50−1 )∗1.96 ∗0.5∗0.5

Finalmente, después de haber utilizado la fórmula del

muestreo aleatorio simple con población finita el cálculo del
número de personas que conformarán la muestra será de 44
personas.

III.4. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

III.4.1. Técnicas:
La técnica de recolección usada para realizar la presente
monografía es una Encuesta ya que esta es una técnica que
 se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a
una muestra de personas. (QuestionPro)
III.4.2. Instrumentos:
El instrumento de recolección de datos que se uso es
Formularios de Google, además de WhatsApp que se usó
para enviar el link para que puedan realizar la encuesta unos
de los trabajadores de la empresa.
III.5. ANALISIS DE DATOS:

La población de la siguiente investigación es representada por 50

personas elegidas de la ciudad de Chiclayo que operan en la
empresa Gandules INC S.A.C. y como muestra aplicando la formula
obtenemos que tenemos que encuestas a una cantidad de 44
personas con un nivel de confianza del 95%.

Al analizar los resultados de la encuesta realizada nos dio como resultado que:

Fuente : Elaboración Propia

En la pregunta uno de la encuesta se le preguntó a los encuestados si

conocían el significado de salud y seguridad en el trabajo, y tuvimos como
resultado que el 65% de encuestados si conocen al respecto esto es de gran
ayuda ya que no pueden brindar unas respuestas más acertadas en la
encuesta.

Fuente : Elaboración Propia

Luego se les preguntó si creen que es de suma importancia la seguridad y

salud en su puesto de trabajo, dándonos como resultado que todos nuestros
encuestados marcaron que sí, quiere decir que unos de los aspectos más
importantes al trabajar en una empresa es la seguridad y salud que les brinda
la empresa a la hora de trabajar.

Fuente : Elaboración Propia

Necesitábamos saber si los trabajadores conocen la política de la empresa con
respecto a términos de seguridad, y tuvimos que el 50% de encuestados no
conoce lo términos de seguridad, un 30% talvez conocían las políticas de
gandules y solo un 20% sabia y las conocía. Esto en realidad está mal ya que
una gran parte de encuestados no conoce con que términos de seguridad
debería de cumplir la empresa para salvaguardar su seguridad.

Fuente : Elaboración Propia

Esta pregunta la realizamos para tener una idea de si trabajadores de la

empresa están capacitados para usar el equipo de protección individual o si el
personal está usando adecuadamente el equipo de seguridad, y nos dimos con
la sorpresa que el 70% de encuestados no usa o no están capacitados para
usar el equipo de protección y solo el 30% si usa o lo sabe usar.

Fuente : Elaboración Propia

Como penúltima pregunta, se les pregunto si sus áreas de trabajo de
encuentran en orden y limpieza, el 55% de encuestados dijo que el área de
trabajo de encontraba ordenado y limpio y el 45% dijo que a veces. Esto suele
ser de mucha importancia ya que el orden y limpieza es muy importante si
queremos que los trabajadores de una empresa laboren eficaz y eficientemente
en hora y lugar de trabajo.

Fuente : Elaboración Propia

Como una última pregunta, se preguntó si en la empresa existe señalización

precisa y adecuada para identificar peligros y riesgos, y nos arrojó como
resultado que el 80% dijo que la empresa cuenta con una buena señalización y
el 20% dijo que no. Esto es algo bueno ya que con un abuena señalización
podemos evitar accidentes de todo tipo incluso el deceso de algún colaborador.

IV. DISCUSION DE RESULTADOS

Con la respectiva información de datos que se han logrado recolectar se realizó

un análisis a fondo mediante la estadística descriptiva, en lo que se evalúa la
satisfacción de los trabajadores de la empresa Gandules INC S.A.C con
respecto a la seguridad y salud que les brinda a sus trabajadores en el ámbito
laboral que se encuentren desarrollando.
Por otro lado, se muestran los resultados totales en porcentajes por cada
dimensión de preguntas elaboradas, la cual se comparan cada uno de los
resultados permitiéndonos determinar el grado de satisfacción de cada
trabajador, así como también tener una perspectiva en sus conocimientos de
cada uno de ellos con respecto al significado de seguridad y salud en cualquier
área de trabajo de una empresa.

Los resultados de las escalas de medición que se han utilizado según los
indicadores son:(si, no, a veces, tal vez), todos los datos que se han logrado
obtener a base de la encuesta realizada han sido plasmados en Excel para así
poder determinar los porcentajes de cada una de las interrogantes elaboradas,
con ello se ha logrado analizar que el mayor porcentaje de trabajadores si
están satisfechos con la seguridad que les brinda la empresa.

Los resultados más bajos que deducen la satisfacción de cada uno de ellos es
el 20% y el mayor porcentaje de satisfacción es de un porcentaje de 65% a
80%.
 V. CONCLUSIONES:
La empresa Gandules es una de las más importantes del país, pero de
acuerdo a las encuestas hechas hacia los 44 trabajadores, existen varias
deficiencias de acuerdo a la seguridad y salud ocupacional dando resultados
muy bajos para una empresa de exportación.
En el presente trabajo primero analizamos nuestra población para después
hacer la muestra con ayuda de las fórmulas planteadas, después realizamos
una encuesta a cada uno de ellos donde gracias a las respuestas pudimos
determinar los resultados.
Gracias a respuestas se pude determinar que por la falta de conocimiento
sobre la seguridad y salud los trabajadores pueden llegar a sufrir accidentes
o contraer alguna enfermedad a lo que se exponen, ya que la empresa no
instruye y hay una falta de equipos que los protejan.

VI. RECOMENDACIONES:
 Podemos decir que es necesario realizar capacitaciones constantes con
respecto a salud y seguridad en el trabajo tanto a trabajadores nuevos como
antiguos ya que como hemos podido observar en la encuesta se les
pregunto si el equipo de protección individual se estaba usando de manera
correcta y el 70% de encuestados respondió con un “NO”.
 Una recomendación más seria que la empresa informe o sea más
transparente con respecto a sus políticas en términos de seguridad de la
empresa Gandules, para que sus colaboradores sepan los derechos que les
otorga la compañía.
 La empresa Gandules debería implementar nuevos equipos de seguridad
que cumplan con todos los requisitos para mantener a los trabajadores libres
de algún accidente que pueda ocurrir.

VII. ENCUESTA:

1. ¿Conoce el significado de Salud y Seguridad en el trabajo?

Sí No

2. ¿Cree que es de suma importancia la Aplicación y Seguridad en su puesto

de trabajo?

Sí No

3. ¿Conoce cuál es la política de la Empresa Gandules en términos de

seguridad?

Si No Talvez

4. ¿Los EPP están siendo utilizados de forma correcta en la Empresa

Gandules?

Sí No

5. ¿Las áreas de trabajo de la empresa se encuentran en condiciones de orden

y limpieza?

Si No A veces

6. ¿Existe señalización precisa y adecuada para identificar peligros y riesgos?

Si No
 VIII. REFERENCIAS

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