Este documento presenta una propuesta de investigación sobre mejorar el manejo de información actualizada de clientes en el Banco CrediScotia Arequipa. Actualmente, hay un incremento de quejas por falta de actualización de datos clientes que afecta la adquisición de productos. La investigación analizará este problema, estableciendo un sistema de mejora y estrategias basadas en tecnología para el manejo de información. Las actividades incluyen recolección, verificación y filtración de datos, las cuales se completarán en 14 semanas.
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Este documento presenta una propuesta de investigación sobre mejorar el manejo de información actualizada de clientes en el Banco CrediScotia Arequipa. Actualmente, hay un incremento de quejas por falta de actualización de datos clientes que afecta la adquisición de productos. La investigación analizará este problema, estableciendo un sistema de mejora y estrategias basadas en tecnología para el manejo de información. Las actividades incluyen recolección, verificación y filtración de datos, las cuales se completarán en 14 semanas.
Este documento presenta una propuesta de investigación sobre mejorar el manejo de información actualizada de clientes en el Banco CrediScotia Arequipa. Actualmente, hay un incremento de quejas por falta de actualización de datos clientes que afecta la adquisición de productos. La investigación analizará este problema, estableciendo un sistema de mejora y estrategias basadas en tecnología para el manejo de información. Las actividades incluyen recolección, verificación y filtración de datos, las cuales se completarán en 14 semanas.
Este documento presenta una propuesta de investigación sobre mejorar el manejo de información actualizada de clientes en el Banco CrediScotia Arequipa. Actualmente, hay un incremento de quejas por falta de actualización de datos clientes que afecta la adquisición de productos. La investigación analizará este problema, estableciendo un sistema de mejora y estrategias basadas en tecnología para el manejo de información. Las actividades incluyen recolección, verificación y filtración de datos, las cuales se completarán en 14 semanas.
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FICHA DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
DATOS DE LOS ALUMNOS
CÓDIGO: U18217611 APELLIDOS Y NOMBRES: Arrosquipa Suni Luz Camila CÓDIGO: U20247018 APELLIDOS Y NOMBRES: Franshesca Elian Franco Gamarra
1. Idea de la investigación
a) Tema de investigación: Propuesta de mejora para el manejo de información actualizada de los clientes del Banco CrediScotia Arequipa, en el año 2022. b) Problemática ¿Qué está mal o qué se puede mejorar?
El número de quejas por falta de actualización de datos de los clientes del banco CrediScotia se ha incrementado, lo cual se ve reflejado en la baja adquisición de sus productos y servicios financieros, siendo una las principales razones por la cual los clientes abandonan esta compañía y buscan otras opciones dentro del sector.
¿Cómo mejorar el manejo de información actualizada en el banco CrediScotia?
c) Población y lugar de estudio (de corresponder):
Los clientes del Banco CrediScotia de la ciudad de Arequipa
2. Línea de investigación de la UTP a la que responde la investigación propuesta:
(Solo hay 3 opciones: Uso y aplicaciones de energías renovables, Organización y mejora de procesos industriales y Tecnologías para la mitigación de impactos ambientales y del cambio climático.)
Organización y mejora de procesos industriales
3. Competencias de la carrera involucradas en la investigación:
(Revisar el perfil de egreso: https://www.utp.edu.pe/sites/default/files/P31%20Ingenier%C3%ADa
%20Industrial.pdf)
Solo colocar aquellas que aplica el estudio
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Cultura Digital Diseño de sistemas y procesos
Herramientas y métodos cuantitativos
Gestión de operaciones
Competencia básica en STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics)
4. Título tentativo del trabajo de investigación
Mejora del manejo de la información actualizada de los clientes del Banco CrediScotia Arequipa.
5. Enuncie de 3 a 5 palabras claves que permitan realizar la búsqueda de información en revistas
1.-Gestion de Información Bancaria 1.-Management of Bank Information
2.-Clientes Financieros 2.-Financial Clients
3.-Actualizacion de Datos Personales 3.- Updating of Personal Data
4.-Sistema Bancario 4.-Banking System
6. Objetivo del trabajo de investigación, de forma clara y comprensible
(Mencionar 1 objetivo general y 3 específicos) Objetivo General Mejorar el manejo de la información actualizada de los clientes del Banco CrediScotia Arequipa. Objetivo Especifico Establecer un sistema de mejora para el manejo de información en el banco CrediScotia Proponer estrategias de mejoramiento basadas en tecnologías para el manejo de información de clientes. Analizar y evaluar los factores que inciden para el mejoramiento del manejo de la información de los clientes.
7. Indicar las actividades clave que se debe realizar durante el desarrollo de su investigación: Recolección de datos de nuevos clientes. Verificación de datos personales los clientes. Filtración de información de acuerdo al tipo de cliente. 8. Sobre el tiempo requerido para realizar la investigación
¿Las actividades contempladas para el desarrollo de la investigación es SI
suficiente para realizarla en el curso Taller de Investigación (14 semanas)?
9. Indicar todas las observaciones y recomendaciones que considere de utilidad para poder desarrollar con éxito todas las actividades.
Conocer las necesidades de tu cliente.
Aprovechar la tecnología informática. Dar una buena capacitación a los colaboradores y clientes. Utilizar un lenguaje claro con los clientes. Mayor seguridad en el sistema de información.
