Costco Wholesale Corporation

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Despus de Realizar un Anlisis Foda de CostCo basndome en la informacin del caso y mas informacin obtenida por pequea encuesta y bsqueda en Internet, llegue a la conclusin de que existen variar posibles acciones que se pueden realizar. En Anexos inclu informacin sobre el anlisis FODA, as como Si se trataba de un factor Externo o Interno, y La Ponderacin que personalmente junto con algunos compaeros de trabajo creamos que tenia con relacin a su importancia. Sobre el Descenso en la confianza de los consumidores, se puede trabajar algo que aumente la confianza como un programa de recompensas, aunque es algo un poco trillado se puede crear una estrategia de ese tipo para recuperar adems de la confianza comenzar a generar ms Lealtad hacia la marca. El Comercio electrnico o las ventas por internet es un negocio que cada vez mas va en aumento, los consumidores buscan mas hacer sus compra desde casa y menos ir a los establecimientos, sobre todo en algunos pases como US y se extiende a Mxico. Y si observamos las paginas, la de US tiene una interfaz aceptable aunque le faltara ser un poco ms amigable, sobre todo si lo comparamos con pginas como las de Amazon y Wal-Mart. Mientras que la de Mxico tiene un carcter meramente informativo, no es posible realizar compras y en muchas ocasiones la informacin ni siquiera esta actualizada. Es un mercado que se est desperdiciando y que podra ser muy rentable. Empresas como Soriana que han empleado un sistema de entrega y venta por medio del telfono han tenido xito, sin embargo el ampliar el canal utilizando la pgina de Internet podra ganar mercado a estas tiendas y se podra llegar a otro tipo de mercado ( El que est buscando siempre la innovacin en Tecnologa) Es necesario crear ms conciencia de Marca sobre CostCo, para muchas personas es marca desconocida, teniendo mayor conciencia sobre el principal competidor que en este caso es SAMS, Mientras que personas de diferentes estatus conocen y tiene conciencia de la Marca SAMS, la Marca CostCo se ha posicionado mas como una marca de Elite, donde los clientes son personas de mayores ingresos o pequeas empresas. Ligado a la conciencia de Marca esta la falta de publicidad, Aunque la Mercadotecnia parase estar bien manejada, la parte de la publicidad es muy escasa, se ven mnimos anuncios comerciales y la mayora estn limitados a espectaculares. En pases como US la publicidad es ms notoria y abundante, pero hablando de Mxico en particular es muy pobre. En Mxico no se est ejerciendo una estrategia como la de CostCo Home , Una estrategia como esta que est funcionando en US podra perfectamente ser aplicada en Mxico y a su vez ampliar la gama de productos y servicios complementarios. Hasta ahorita CostCo es conocida como una empresa de productos en grandes cantidades, pocas personas saben que CostCo ofrece ademas Servicios y Otros Productos, como muebles, en Estados Unidos.
ANEXOS: Factor Descenso en confianza de los consumidores El comercio electrnico de negocio, El aumento de las ventas en lnea Aumentar la conciencia de marca mediante la publicidad El crecimiento del comercio electrnico y las ventas directas de Internet Mnimo de publicidad Aprovechar las ideas de "Costco Home", Centro de negocios Ampliacin de presencia en el mercado Plan de Ayuda a pequenas empresas Buen sistema de bajos costos Tiendas enormes para un de mercado de gente mayor en los EE.UU. Toma de decisiones lentas debido a su operacion a gran escala Mayor atencin a los clientes de negocios sobre los clientes individuales Membresia Necesaria, a diferencia de otras tiendas Retencion de Empleados Buena Estrategia de Mercadotecnia, exceptuando la publicidad Muy baja penetracin de los compradores - especialmente en comparacin con otros canales y formatos Aumento de socios Fuerte posicionamiento de Mercado Limitada oferta de unidades pequeas cantidades Jornadas de menor duracin durante los fines de semana en comparacin con las tiendas tradicionales (EU) Concentracin de operaciones en el mercado de California Sentimientos encontrados de los proveedores Operaciones a Gran escala Crecimiento en clientes mas rentables Administracion Efectiva rea Amenazas Oportunidades Oportunidades Amenazas Debilidades Oportunidades Oportunidades Fortalezas Fortalezas Debilidades Debilidades Debilidades Debilidades Fortalezas Fortalezas Factor Externo Externo Externo Externo Interno Externo Externo Interno Interno Interno Interno Interno Interno Interno Interno Ponderacin Puntuacin Total 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 25 25 25 20 20 20 20 12 12 12 12 12 12 12 12
Oportunidades Oportunidades Fortalezas Debilidades
Externo Externo Interno Interno
3 3 5 2
4 4 2 5
12 12 10 10
Debilidades Debilidades Debilidades Fortalezas Fortalezas Fortalezas
Interno Interno Interno Interno Interno Interno
2 2 3 4 4 4
5 5 3 2 2 2
10 10 9 8 8 8
Integracin de Servicios auxiliares No es suficiente la diversificacin (En US e concentr en la Costa Oeste) La falta de auto-pago y envo Aumentar las opciones de auto-servicio de pago y envo La creciente demanda de productos de marca propia El aumento de la competencia Una de los mejores programas de marca entre los distribuidores de EE.UU Expansin internacional (A mas paises) Lealtad de los clientes Productos y Servicios Diversificados Desaceleracin econmica que afectan los compradores principales Deficiente de control de calidad Afluencia de Clientes Excelente politica de retorno de mercancia
Oportunidades Amenazas Debilidades Oportunidades Oportunidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Fortalezas Fortalezas Amenazas Debilidades Fortalezas Fortalezas
Externo Externo Interno Externo Externo Externo Interno Externo Interno Interno Externo Interno Interno Interno
4 2 2 2 2 2 2 2 5 5 4 4 4 1
2 4 4 4 4 3 3 3 1 1 1 1 1 3
8 8 8 8 8 6 6 6 5 5 4 4 4 3

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Externo Externo Interno Interno

Debilidades Debilidades Debilidades Fortalezas Fortalezas Fortalezas

Interno Interno Interno Interno Interno Interno

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