Cómo Ser Más Empático

CÓMO SER MÁS EMPÁTICO
Mónica Madueño
PRIMER
MÓDULO
Confesiones
¿Quién soy y por qué
hablo de empatía?
Mamá de Dani y Renzo.
Abu de Lorenzo. Comunicadora,
coach, actriz e improvisadora.
Mi vida es una constante transformación,

reinvención, inconformismo, búsqueda,
riesgo. Cambiar, probar, cambiar, probar;
aciertos y desaciertos para encontrar
lo que busco para encontrarme,
para encontrar mi felicidad.
Mónica Madueño
Ahora te toca a ti
¿Qué tipo de participante eres?
Incorporar o reforzar una
habilidad requiere de tiempo y,
sobre todo, de motivación
El “Paciente
Médico”
Tienes un “dolor” y necesitas un remedio que te

alivie pronto. Te cuesta establecer relaciones de
confianza con las personas de tu entorno laboral
y esto está perjudicando tu desenvolvimiento y
tu imagen.
El “Vacacionista”
Es tu momento de relax y tienes tiempo de aprender

algo que puedas poner en práctica. Has leído que las
habilidades blandas están muy valoradas y no sabes
mucho acerca de la empatía.
El “Incrédulo”
Eres una persona que está capacitándose

constantemente, sobre todo en temas vinculados a
crecimiento personal. Durante los últimos años, has
tomado cursos de inteligencia emocional y te llamó
la atención el título de este curso y le quieres dar
una oportunidad para ver si te “sorprende”
El “Curioso”
Estabas curioseando en la plataforma para ver qué

cursos hay que pudieran interesarte y te encontraste
con este. Te llamó la atención porque nunca
antes te habías cuestionado si eres una persona
empática o no y listo, acá estás para saber de
qué se trata la empatía.
Actitud y Autogestión
La fórmula del éxito en la vida
V = (C + H) x A
Los conocimientos
suman, las
habilidades suman;
sin embargo,
la ACTITUD
multiplica
Víctor Küppers
De tu actitud para adquirir conocimientos
y aplicarlos, y de tu autogestión para
seguir indagando en el material que
encontrarás, dependerá que te conviertas
en una persona más empática.
Conocer para confiar
Comunicarte es establecer una relación con una
o más personas. Es un camino en el que todos
Nuestra Historia los involucrados pasarán juntos por un proceso
que parte por el conocerse hasta llegar a construir
una historia juntos.
Ó N CONSTRUIR
CI
C A
N I
MU COMPROMETERSE
CO
COLABORAR
CONECTAR
CONFIAR
CONOCER
SEGUNDO
MÓDULO
Todo sobre la empatía
El origen de la palabra
Siglo II antes de Cristo: Origen griego
De lo estético a lo significaba “pasión”
psicológico
Siglo XIX. Comienza a utilizarse el
término en el campo de la estética
alemana con los artistas. El “yo”
fusionándose con un objeto de
contemplación: la naturaleza y sus
múltiples posibilidades.
Siglo XX. La psicología toma la palabra y

le da el significado que hasta hoy se
conoce.
¿Qué es la empatía?
Comencemos por responder ¿Qué es?
¿Qué es? Es una habilidad innata que se pierde si no se

ejercita
Se puede aprender o reforzar.
Tiene un componente cognitivo (entender cómo

se siente la persona) y un componente afectivo
(sentir lo que el otro siente)
Las mujeres son más empáticas.
Los animales también la tienen.
Hay personas incapaces de expresar e identificar

sus emociones y, por lo tanto, tampoco las de los
otros. A este transtorno, se le llama: Alexitimia.
Neuronas Espejo
Definición Las neuronas espejo son células
nerviosas de nuestro cerebro encargadas
de imitar las acciones que
inconscientemente llaman nuestra
atención.
Nos permiten sentir empatía, imitar a los

demás, así como sentir y saber si alguien
nos está mintiendo o engañando.
Conócete a ti mismo
Habilidad de entender
cómo se siente la otra
persona y ser capaz
de sentir CON ESA
persona. Tiene un
componente
cognitivo, el cambiar
la perspectiva y un
componente afectivo,
la emoción.
Mary Gordon
La empatía es un
“Radar Social”
Es un conjunto de
capacidades que
empieza en uno
mismo.
Daniel Goleman
La conciencia de uno mismo es la facultad
sobre la que se erige la empatía.
Si no somos capaces de sintonizar con nuestras

propias emociones, menos capaces seremos de
sintonizar con las emociones de los demás
Desconectar para conectar
Desconectarte de tu pensar y sentir para
conectar y sentir el del otro.
El proceso
Ejercicio Se trata de un PROCESO:
Práctico
Observa la imagen.
Siente la emoción de la persona.
Cuantifícala
SENTIMIENTO 1 2 3 4 5
Sorpresa
Alegría
Ira
Nostalgia
Tristeza
Ternura
Miedo
Amor
Empatía vs Simpatía
La empatía es muy diferente
a la simpatía
Empatía: siente la
conexión;
simpatía conlleva
desconexión.
Brené Brown
Actitud Simpática:
Frases cotidianas
Piensa en positivo
No le des más vueltas
Lo que tienes que hacer es no
pensar más en eso
Ya verás cómo se soluciona
A mí me pasó igual
A mí me pasó algo peor.
Frases cotidianas Actitud Empática
Estaré aquí si me necesitas

Eso debe ser muy doloroso
Imagino que estás sufriendo
mucho
¿Y cómo lo estás manejando?
Debe ser difícil para ti enfrentarlo
Beneficios
Para la persona
que es escuchada Mejora tu autoestima
Te sientes comprendido
Te sientes valorado
Alivia tu tensión
Te predispone a ayudar a los
demás.
Para la persona
que escucha Practicas el respeto y la compasión.
Evita que generes dolor en el otro.
Aprender de otros puntos de vista
Aumenta tu carisma y atractivo en

tus grupos de referencia.
Te permite anticiparte para saber

qué sienten y qué necesitan las
personas.
Soluciona conflictos de una manera
más pacífica.
Para el ámbito Consolida las relaciones laborales y

laboral las mantiene en el tiempo.
Desarrolla la capacidad de
liderazgo, negociación y
colaboración.
Nos ayuda a ser más objetivos y

justos.
El anticiparte y reconocer las

necesidades de las personas sirven
para motivarlos y comprometerlos
haciéndolos sentir leales.
TERCER
MÓDULO
Las personas
empáticas
¿Cómo son
y qué hábitos tienen?
La ESCUCHA
De todas las habilidades que necesitamos
para aprender a ser empático es LA
ESCUCHA y es la que más trabajo cuesta
porque el ser humano quiere ser
escuchado, sin embargo, no todos
estamos dispuestos a escuchar
¿Cómo son?
Descripción Tranquilas y reflexivas

Sensibles
Intuitivas
Respetuosas
Serviciales
Colaboradoras
Optimistas
¿Qué hábitos tienen?
Descripción Escuchan con generosidad

No juzgan
Hablan cuidando cada palabra
Entrenan la gratitud y el
compromiso
Controlan su ego
Fomentan el sentido del humor
Cómo ser una
persona empática
Desconectar para conectar
¿Cómo empezar?
Tener en cuenta a la persona.
Advertir que le suceden cosas.
Que es distinto a mí y tiene

derecho a ser distinto a mí y
distinto al resto.
No juzgar a nadie por las

diferencias.
No intentar resolver sus problemas.

Un paso a la vez
Confío en ti y confío en mí, por lo tanto, estoy segura
que hemos subido juntos esta escalera y ya estamos
por el peldaño de “COMPROMISO”. Nos conocimos,
confiamos el uno en el otro, nos hemos conectado
a nivel emocional, estamos listos para dar los primeros
Nuestra Historia pasos en tu práctica de la empatía.
Esta es NUESTRA HISTORIA.
Ó N
C I
C A
N I CONSTRUIR
MU
CO
COMPROMETERSE
COLABORAR
CONECTAR
CONFIAR
CONOCER
CUARTO
MÓDULO
Manos a la obra
Recapitulando
La empatía es una especie de conexión
inalámbrica que nos viene dada de fábrica.
Lo aprendido Se puede fortalecer con la práctica.
Ser simpático no es lo mismo que ser empático
La principal habilidad para ejercitarla es LA

ESCUCHA.
Para ser empático, es indispensable conectar con

tus propias emociones para poder identificar y
conocer las emociones de los demás
Los beneficios, tanto para el que escucha como

para el que es escuchado, son muchos.
La empatía te permite construir lazos sociales

verdaderos, duraderos y profundos.
La importancia del
“HACER”
Mi maestro
No lo pienses;
HAZLO
Aristóteles Picho
Ejercicio Práctico
Escuchar a otro Necesitas:
Lugar tranquilo
Una persona con la que tengas
algún tipo de relación.
Ganas de hacerlo
Cronómetro con sonido
Cada uno hará lo siguiente en su turno:
Escuchar a otro Habla durante 10 minutos de lo que quieras en

ese momento, sin parar; todo lo que se venga a la
cabeza
La otra persona escucha sin interrumpir, evitando

los gestos de aprobación o desaprobación. Si
vienen pensamientos distractores, es normal al
principio, vuelve a escuchar y prestar atención a
todo lo que la otra persona dice y hace con su
lenguaje no verbal.
Luego de los 10 minutos, cambian de rol.
Al finalizar, conversan durante 5 minutos de todo

lo que sintieron y pensaron.
Practicarlo una vez a la semana.

¿Qué te llevas?
¡Ya estamos JUNTOS arriba!
Este proceso pasó de ser una
propuesta mía para ser una
Nuestra Historia propuesta nuestra en la cual
hemos construido
NUESTRA HISTORIA.
Ó N
C I CONSTRUIR
ICA
U N
O M COMPROMETERSE
C
COLABORAR
CONECTAR
CONFIAR
CONOCER
Ingresa a:
¿Qué te llevas?
www.menti.com
Pon el código …
Y regálame 3 palabras
que te llevas como
aprendizaje de este curso.
VIDEOS del Curso
Prestando mis alas – Cortometraje: psicoterapia online

https://www.youtube.com/watch?v=iGbRGB0JVY4
Cofre de VideoCorto metraje «Merci». Hombre riendo en el tren

https://www.youtube.com/watch?v=6kLhGzaUA5I
Autogestión «Las palabras son peores que los palos y las piedras»
Testimonio de Alye Pollack, niña de 13 años
http://www.youtube.com/watch?v=fDeEVtJJCBI&feature=youtu.be
«Hay que ser valiente». Testimonio de un hombre guaraní
http://www.survival.es/peliculas/hayqueservaliente
El poder de la empatía . Brené Brown
https://www.youtube.com/watch?v=AyInqn_Hw_E
El valor de la empatía
https://www.youtube.com/watch?v=IjafpHiOYfQ
Prestando mis alas – Cortometraje: psicoterapia online
https://www.youtube.com/watch?v=iGbRGB0JVY4
La reacción de un vecino al ver a un niño montar bici
siempre en su garaje
https://www.youtube.com/embed/C9cynwRMT_E
Corto “The other pair” basado en la vida de G
https://www.youtube.com/watch?v=FGh0iduZOJQ
Cofre de VIDEOS Complementarios
Autogestión La importancia de la ACTITUD en el cambio personal. Victor Küppers

https://www.youtube.com/watch?v=nWecIwtN2ho&t=477s
El poder de la vulnerabilidad. Brené Brown. Este es el tráiler y el
completo esta en la plataforma de Netflix
https://www.youtube.com/watch?v=rfxKj8GVVxU
LECTURA Complementaria
Inteligencia Emocional: Daniel Goleman

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CÓMO SER MÁS EMPÁTICO

Mi vida es una constante transformación,

Tienes un “dolor” y necesitas un remedio que te

Es tu momento de relax y tienes tiempo de aprender

Eres una persona que está capacitándose

Estabas curioseando en la plataforma para ver qué

Siglo XX. La psicología toma la palabra y

¿Qué es? Es una habilidad innata que se pierde si no se

Se puede aprender o reforzar.

Tiene un componente cognitivo (entender cómo

Las mujeres son más empáticas.

Los animales también la tienen.

Hay personas incapaces de expresar e identiﬁcar

Nos permiten sentir empatía, imitar a los

Si no somos capaces de sintonizar con nuestras

Estaré aquí si me necesitas

Evita que generes dolor en el otro.

Aprender de otros puntos de vista

Aumenta tu carisma y atractivo en

Te permite anticiparte para saber

Para el ámbito Consolida las relaciones laborales y

Nos ayuda a ser más objetivos y

El anticiparte y reconocer las

Descripción Tranquilas y reﬂexivas

Descripción Escuchan con generosidad

Advertir que le suceden cosas.

Que es distinto a mí y tiene

No juzgar a nadie por las

No intentar resolver sus problemas.

Lo aprendido Se puede fortalecer con la práctica.

Ser simpático no es lo mismo que ser empático

La principal habilidad para ejercitarla es LA

Para ser empático, es indispensable conectar con

Los beneﬁcios, tanto para el que escucha como

La empatía te permite construir lazos sociales

Escuchar a otro Habla durante 10 minutos de lo que quieras en

La otra persona escucha sin interrumpir, evitando

Luego de los 10 minutos, cambian de rol.

Al ﬁnalizar, conversan durante 5 minutos de todo

Practicarlo una vez a la semana.

Prestando mis alas – Cortometraje: psicoterapia online

Cofre de VideoCorto metraje «Merci». Hombre riendo en el tren

Autogestión La importancia de la ACTITUD en el cambio personal. Victor Küppers

Inteligencia Emocional: Daniel Goleman

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