01 Carrera Informática

recibe la más cordial bienvenida a la unidad introductoria de administración de centros de cómputo

en esta ocasión estaremos discutiendo sobre los alcances definición de carrera informática sus roles
y algunas ramas adjetivos conocer las diferentes áreas en que se desempeña un profesional de ti
comprender cómo está categorizada la estructura informática y sus aplicativos dentro de una
institución la carrera informática en la actualidad las computadoras se utilizan en casi todos los
aspectos de nuestras vidas y en lugares que la humanidad ni se imaginaba que estuviese por ejemplo
en motores de vehículos horno microondas videojuegos relojes y teléfonos inteligentes
computadoras de escritorio o portátiles y de bolsillos en fin tanto como en los hogares y por
supuesto en el trabajo también contar con computadoras centrales no sólo están disponibles en un
gobierno sino también que todo tipo de industria puede contar con este tipo de tecnología y
supercomputadoras que expanden las fronteras de la ciencia y la tecnología la industria de la
computación es uno de los elementos de nuestra economía de más rápido crecimiento y promete
continuar hasta el fin de la humanidad para mantener una ventaja competitiva en la industria y el
comercio se debe continuar logrando avances científicos en la rama de la ingeniería así como
producir productos de alta calidad hoy más que nunca existe una demanda de una fuerza laboral
preparada en la formación científica y técnica necesaria para desempeñarse eficazmente en el
trabajo de esta rama de tecnología ahora es el momento de planificar nuestro futuro en la
informática desarrollo y preparación académica para los profesionales afines a las tecnologías de la
información y comunicaciones la mayoría de los profesionales en una industria tecnológica tienen
al menos asignaturas que mantienen equivalencias como una licenciatura en matemáticas o ciencias
de la computación ingeniería informática ingeniería de software sistema de información o ingeniería
eléctrica así mismo cada uno de los diferentes grados de las carreras mencionadas anteriormente
tiene requisitos diferentes hoy en día los institutos o colegios están incluyendo en su currícula
académica asignaturas introductorias para poder tomar el reto de estudiar una carrera de
informática como tú has tomado a bien los profesionales de la computación pueden encontrarse en
una variedad de entornos académicos de investigación en diferentes industrias gobiernos
organizaciones privadas y comerciales analizando problemas en busca de soluciones formulando y
probando utilizando comunicaciones avanzadas o equipos multimedia o trabajando en equipos para
el desarrollo de productos a continuación discutiremos una breve lista de áreas vocacionales y de
investigación en computación e inteligencia artificial desarrolla computadoras que simulan el
aprendizaje y la capacidad de razonamiento humano la inteligencia artificial está evolucionando
rápidamente razón por la cual una carrera en la inteligencia artificial ofrece tanto potencial a medida
que la tecnología evoluciona el aprendizaje mejora podemos escribir tres etapas de la inteligencia
artificial y el desarrollo del aprendizaje automático de la siguiente manera la primera etapa es el
aprendizaje automático consiste en sistemas inteligentes que utilizan algoritmos para aprender de
la experiencia la segunda etapa de la inteligencia artificial que es donde reside ahora nuestra
tecnología en esta etapa las máquinas aprende de la experiencia basada en algoritmos falso es una
forma más evolucionada de aprendizaje automático con habilidades cognitivas mejoradas y la
tercera etapa es la conciencia de la máquina esto es cuando los sistemas pueden hacer
autoaprendizaje de la experiencia sin ningún dato externo si eres o alexa son un ejemplo de
conciencia artificial diseño e ingeniería de computadoras diseña nuevos circuitos de computadoras
microchips y otros componentes electrónicos arquitectura informática diseña nuevo conjunto de
instrucciones informáticas y combina componentes electrónicos u ópticos para proporcionar una
informática potente pero rentable la arquitectura de la computadora es una especificación que
describe cómo interactúan las tecnologías de hardware y software para crear una plataforma o
sistema cuando pensamos en la palabra arquitectura pensamos en construir una casa o un edificio
teniendo en cuenta este mismo principio la arquitectura de la computadora implica la construcción
de una computadora y todo lo que entra en un sistema informático la arquitectura informática
consta de tres categorías principales primera categoría diseño del sistema esto incluye todas las
partes de hardware como cpu procesadores de datos multiprocesadores controladores de memoria
y acceso directo a la memoria esta parte es el sistema informático real segunda categoría
arquitectura del conjunto de instrucciones incluye las funciones y capacidades del cpu el lenguaje
de programación del cpu los formatos de datos los tipos de registros del procesador y las
instrucciones que utilizan los programadores de computadora esta parte el software que lo hace
funcionar tercera categoría micro arquitectura define el elemento de procesamiento y
almacenamiento de datos o las rutas de datos y cómo deben implementarse en la arquitectura del
conjunto de instrucciones esto puede incluir dispositivos de almacenamiento o dispositivos
similares toda esta parte van juntas en un orden determinado y deben desarrollarse en un patrón
para que funcione correctamente tecnología de la información desarrolla y administra sistemas de
información que respaldan una empresa u organización casi todas las empresas desde una empresa
de diseño de software hasta el mayor fabricante o la empresa más pequeña necesitan trabajadores
de la tecnología de la información para mantener sus negocios funcionando sin problemas según
los expertos de la industria la mayoría de los trabajos de tecnología de la información se divide en
cuatro grandes categorías informáticos ingenieros informáticos analistas de sistemas y
programadores informáticos los gerentes de recursos humanos responsables de reclutar empleados
dt y cada vez más deben familiarizarse con la función y los títulos de los innumerables puestos de
trabajo que se demandan hoy en día ingeniería de software desarrolla métodos para la producción
de sistemas de software a tiempo dentro del presupuesto y con poco o ningún defecto el software
se compone de programas que incluyen utilidad de sistemas de operaciones el software de
aplicaciones consiste en programas centrados en el usuario que incluyen navegadores web
programas de bases de datos entre otros hay mucha inversión ingeniera de software en este
momento debido a la creciente dependencia de la tecnología móvil las empresas emergentes
respaldadas por capital de riesgo la creciente complejidad de la tecnología y la industria emergente
la demanda de ingenieros de software cualificado parece no tener fin esta demanda se ve reforzada
por un programa económico cambiante y alimentada por la necesidad de soluciones tecnológicas
con miles de millones de dispositivos físicos en todo el mundo que ahora están conectados a
internet y que están recopilando y compartiendo datos todas las industrias se están convirtiendo
rápidamente en industria impulsada por la tecnología teoría de la computadora investiga las teorías
fundamentales de cómo las computadoras resuelven problemas y aplican los resultados a otras
áreas de la ciencia de la computación este campo comprende dos sub campos la teoría de algoritmo
que involucra el diseño y el análisis de procedimientos computacionales y la teoría de la complejidad
que implica esfuerzo para demostrar que no existen algoritmo eficiente en ciertos casos y que
investiga el sistema de clasificación para tareas computacionales el tiempo la memoria la
aleatoriedad y el paralelismo son medidas típicas de esfuerzo computacional así mismo es un
puente natural entre las matemáticas y la informática y ambos campos se han beneficiado de la
conexión el campo es muy activo son avances emocionantes y desafíos intrigantes sistemas
operativos y redes desarrolla el solar básico que utilizan las computadoras para supervisar sea sí
misma o para comunicarse con otras computadoras un sistema operativo aporta poderosos
beneficios al software y a su desarrollo sin un sistema operativo cada aplicación necesitaría incluir
su propia interfaz de usuario así como el código completo necesario para manejar todas las
funciones de bajo nivel de la computadora subyacente como almacenamiento en disco interfaz de
la red entre otros teniendo en cuenta la amplia gama de hardware disponible esto aumentaría
enormemente el tamaño de cada aplicación y haría que el desarrollo solo ahora no fuera práctico
en cambio muchas tareas comunes como enviar un paquete a red o mostrar texto en un dispositivo
de salida estándar como una pantalla se pueden descargar al software del sistema que sirve como
intermediario entre las aplicaciones y el hardware el software del sistema proporciona una forma
coherente y repetible para que las aplicaciones interactúen con el hardware sin que las aplicaciones
necesiten conocer ningún detalle sobre el cargo siempre que cada aplicación acceda a los mismos
recursos y servicios de la misma manera ese software de sistema puede dar servicio a casi cualquier
número de aplicaciones esto reduce normalmente la cantidad de tiempo y codificación necesarios
para desarrollar y depurar una aplicación al tiempo que garantiza que los usuarios puedan controlar
configurar y administrar el hardware del sistema a través de una interfaz común y bien entendida
aplicaciones de software aplica la informática y la tecnología para resolver problemas fuera del
campo de la informática por ejemplo en la educación o la medicina el forma de aplicación es
esencialmente tsonga que permite el usuario lograr algún objetivo o propósito por ejemplo si tiene
que escribir un artículo puede utilizar el programa de software de aplicación microsoft word para
navegar por la web puede utilizar microsoft age o chrome incluso un juego de computadora podría
considerarse software de aplicación luego de ver estas ramas y conceptos que un profesional de
informática debe conocer podríamos decir que estamos conscientes que nuestra carrera es de
constante actualización si bien el campo de la informática es uno de los elementos de la industria
de más rápido crecimiento también es una de las áreas de más rápido cambio tecnológico la
educación de los profesionales de la computación no se detiene con el título universitario sino que
continúa con seminarios conferencias maestrías certificaciones o cursos de capacitación avanzados
en teoría y aplicaciones informáticas cada día se desarrollan nuevas ideas el éxito requiere un
compromiso continuo para aprender a mantener el conocimiento las habilidades y las
oportunidades profesionales el siglo 21 ofrece una gran oportunidad para las carreras de
informática ya que continúan surgiendo nuevos avances en la comprensión de esta disciplina
tecnológica al mismo tiempo se han desarrollado nuevas formas de carrera en sistemas para
abordar los desafíos de ingeniería de los sistemas de información y comunicaciones si bien es
imposible predecir cómo evolucionarán estas carreras se avecina un futuro sólido los aumentos en
la complejidad tecnológica dan como resultado nuevos desafíos en arquitecturas redes y nivel de
hardware y software al mismo tiempo la escala de ingeniería de los sistemas superan los niveles que
podrían haberse imaginado hace poco tiempo qué es la ingeniería de sistemas si bien el término
ingeniería sistema se remonta al menos a la década de 1940 hasta el día de hoy no existe una
decisión única y universal del término con frecuencia lejanía de sistema se define con el contexto
en que está integrada según la definición de la práctica clásica la ingeniería sistema es un enfoque
interdisciplinario para traducir las necesidades del usuario en la definición de un sistema su
arquitectura y diseño a través de un proceso interactivo que da como resultado un sistema que es
operativo y eficaz la ingeniería de sistemas se aplica a todo ciclo de vida desde el desarrollo del
concepto hasta la disposición final ciclo de vida de la ingeniería de sistemas los modelos y procesos
de ingeniería de sistemas generalmente se organizan en torno al concepto del ciclo de vida al igual
que la definición de ingeniería del sistema la conceptualización detallada no es de ninguna manera
única en las comunidades que emplean esta disciplina también es señalada como un estándar
internacional de ingeniería de sistemas que cubre procesos y etapas del ciclo de vida define un
conjunto de procesos divididos en cuatro categorías técnico proyecto acuerdo y empresa las etapas
del ciclo de vida incluyen concepto desarrollo producción utilización soporte y retiro también se
utilizan las siguientes fases análisis de soluciones de material desarrollo de tecnología desarrollo de
ingeniería y fabricación producción y despliegue operaciones y soporte si bien la vista detallada las
implementaciones y la terminología utilizada para articular el ciclo de vida de la ingeniería de
sistema difieren entre los patrocinadores y clientes todos comparten elementos fundamentales que
se muestran en la figura en pantalla el modelo de ésta es una representación gráfica común del ciclo
de vida de la ingeniería de sistemas el lado izquierdo de la ve representa el desarrollo de conceptos
y la descomposición de requisitos en funciones y entidades físicas que se pueden diseñar y
desarrollar el lado derecho de la vez representa la integración de estas entidades incluidas pruebas
apropiadas para aplicar que satisfacen los requisitos hizo transición final al campo donde se opera
y mantiene este modelo de ingeniería de sistemas que se basa en la representación ve debemos
tener en cuenta que el ciclo de vida del sistema rara vez es tan lineal como una discusión simplificada
podría implicar se puede encontrar numerosas variaciones en el ciclo de vida de la ingeniería de
sistemas clásicos incluyendo desarrollos incrementales o espirales que mitigan las incertidumbres
en los requisitos de largo alcance o la financiación del sistema en desarrollo así como enfoques
evolutivos para navegar por el sentido hombres en la habilitación de la madurez tecnológica el éxito
depende del esfuerzo hasta la próxima

02 Áreas de Especialización

recibe la más cordial bienvenida a una nueva sesión para continuar aprendiendo sobre la carrera
informática hemos estado discutiendo alguna rama y disciplina de esta carrera los objetivos de estas
clases son comprender la importancia del ciclo de vida de los proyectos que desarrollan dentro de
una institución conocer la responsabilidad y tarea que desempeñan los administradores de ti dentro
de la organización la carrera informática si bien el campo de la informática es uno de los elementos
de la industria de más rápido crecimiento también es una de las áreas de más rápido cambio
tecnológico la educación de los profesionales de la computación no se detiene con el título
universitario sino que continúa con seminarios conferencias maestrías certificaciones o cursos de
capacitación avanzada en teoría y aplicaciones informáticas cada día se desarrollan nuevas ideas el
éxito requiere un compromiso continuo para aprender a mantener el conocimiento las habilidades
y las oportunidades profesionales el siglo 21 ofrece una gran oportunidad para las carreras de la
informática ya que continúan surgiendo nuevos avances en la comprensión de esta disciplina
tecnológica al mismo tiempo se han desarrollado nuevas formas de carrera en sistemas para
abordar los desafíos de ingeniería de los sistemas de información y comunicaciones si bien es
imposible predecir cómo evolucionarán esta carrera se avecina un futuro sólido los aumentos en la
complejidad tecnológica dan como resultado nuevos desafíos en arquitectura red ingeniería de
hardware y software al mismo tiempo la escala de ingeniería de los sistemas supera los niveles que
podrían haberse imaginado hace poco tiempo qué es la ingeniería del sistema si bien el término
ingeniería de sistemas se remonta al menos a la década de 1940 hasta el día de hoy no existe una
definición única y universal del término con frecuencia la ingeniería de sistemas se define por el
contexto en que está integrada según la definición de la práctica clásica el ingeniero sistema es un
enfoque interdisciplinario para traducir las necesidades de los usuarios en la definición de un
sistema su arquitectura y diseño a través de un proceso interactivo que da como resultado un
sistema operativo eficaz la ingeniería de sistemas se aplica a todo el ciclo de vida desde el desarrollo
del concepto hasta la disposición final ciclo de vida la ingeniería de sistema los modelos y procesos
de ingeniería el sistema generalmente se organizan en torno al concepto del ciclo de vida al igual
que la definición de ingeniería del sistema la conceptualización detallada no es de ninguna manera
única en las comunidades que emplean esta disciplina también es señalada como un estándar
internacional de ingeniería de sistema que cubren procesos y etapas del ciclo de vida define un
conjunto de procesos divididos en cuatro categorías técnico proyecto acuerdo y empresa las etapas
del ciclo de vida incluye conceptos desarrollo producción utilización soporte y retiro también se
utiliza en la siguiente fase análisis de soluciones de material desarrollo tecnología desarrollo de
ingeniería y fabricación producción y despliegue operaciones y soporte se pueden encontrar
numerosas variaciones en el ciclo de vida de la ingeniería de sistemas clásicos incluyendo desarrollo
incrementales o espirales que mitiga la incertidumbre en los requisitos de largo alcance o la
financiación del sistema en desarrollo así como enfoques evolutivos para navegar por incertidumbre
en la habilitación de la madurez tecnológica importancia del profesional de it en la administración
del área de tecnología el profesional de it en la administración del área de tecnología en una
agregación se refiere a la supervisión y administración de los sistemas de tecnología de la
información de una compañía hardware software y redes la administración de ti se centra en cómo
hacer que los sistemas de información funcionen de manera eficiente igual de importante se trata
ayudar a la gente a trabajar mejor cada vez más organizaciones están poniendo a ti en el centro de
sus estrategias en el mundo digital los departamentos de ti tienen la tarea de hacer más que nunca
y se están convirtiendo en un apalancamiento para la reinvención así mismo el lugar de trabajo
digital combina trabajo y vida un espacio virtual con aplicaciones servicio e información a petición
para los usuarios esto significa acceso a la tecnología que necesitan cuando la necesitan en cualquier
dispositivo que prefieran usar un entorno de consta de una multitud de componentes de hardware
red y software incluido ordenadores servidores enrutadores aplicaciones micro servicios y
tecnologías móviles una infraestructura de ti puede estar en las instalaciones en la nube o en una
plataforma híbrida que integra ambas los administradores dt y supervisa y rigen los sistemas para
asegurarse de que siempre están disponibles y funcionan de forma fiable las responsabilidades y
tareas de administración de ti incluyen determinación de los requisitos empresariales para los
sistemas gestión de presupuestos y costes supervisión de la seguridad y el cumplimiento control de
la seguridad del sistema y de la red implementación del nuevo sistema de software hardware y datos
proporcionar soporte técnico o de asistencia los departamentos de ti suelen estar encabezados por
directores de información y determina la estrategia y objetivos para el negocio y se asegura de que
se implementen muchos directores de información creen que esos roles evolucionarán en los
próximos dos o tres años esperan pasar del mantenimiento y la gestión de actividades estrategia de
mayor valor una responsabilidad clave será implementar cambios digitales significativos a través de
la creación de nuevas herramientas soluciones y modelos de negocio predicciones a corto plazo para
el profesional de ti los expertos en tecnologías predice anualmente el futuro de la tecnología y ha
revelado lo que creen que sean los mayores tendencias en tecnología seremos testigos de algunas
de los dilemas más intrigantes del futuro de la tecnología y el aprendizaje profundo y la inteligencia
artificial expandirán los dominios de implementación o permanecerán dentro de los dominios de las
redes neuronales las tecnologías de cripto monedas mantendrán su extraordinaria evolución o
experimentarán una explosión de burbujas algunas de este interrogante las podremos debatir con
el avance tecnológico principales áreas de entrenamiento para un profesional de informática
discutiremos algunas áreas profesionales de informática de él en español aprendizaje profundo las
aplicaciones como el reconocimiento de imágenes vídeo y audio ya se está implementando para
una variedad de verticales monedas digitales bit con exterior y los recién llegados lite con dash y
ripley se han convertido en monedas comúnmente negociadas estas tecnologías continuarán
convirtiéndose en un medio de comercio más ampliamente adoptado esto desencadenará una ciber
se verá mejorada porque lo que está en juego será cada vez mayor a medida que aumente en sus
valores además las monedas digitales continuarán habilitando por otras tecnologías como el
almacenamiento la computación en la nube el internet de las cosas y más block chang el uso de
become y la revitalización de la computación entre pares han sido esenciales para la adopción de la
tecnología bloque en un sentido más amplio predecimos una mayor expansión de las empresas que
ofrecen productos brocha e incluso los pesos pesados de ti que ingresan al mercado y consolidan
los productos el internet de las cosas industriales con el poder de aprendizaje profundo en el borde
el internet de las cosas industriales sigue siendo el caso de uso más ampliamente adoptado para la
computación está impulsada por necesidades y requisitos reales anticipamos que continuará
adaptándose con un conjunto más amplio de ofertas técnicas habilitadas por aprendizaje profundo
así como otros usos del internet de las cosas y robótica en los últimos años se ha visto una mayor
disponibilidad en el mercado de robots de consumo así como de robots militares e industriales más
sofisticados se predice que esto desencadenará una adopción más amplia de la robótica en el
espacio médico para el cuidado y otros usos de la atención médica transporte asistido si bien la
promesa de vehículos totalmente autónomos se ha ralentizado debido a numerosos obstáculos ha
seguido creciendo un uso limitado en la asistencia automatizada como la asistencia de
estacionamiento el reconocimiento de vídeo y las alertas para abandonar el carril o identificar
obstáculos repentinos realidad existir y realidad virtual los dispositivos de juegos ha aumentado en
adopción durante los últimos años esta tendencia crecerá con interfaces de usuario modernas como
proyecciones 3d y detección de movimiento esto permitirá asociar individuos con metadatos que
se pueden ver sujetos a configuraciones de privacidad lo que continuará impulsando políticas
internacionales de ciberseguridad y privacidad éticas leyes y políticas de privacidad seguridad y
responsabilidad o en la base creciente en el aprendizaje profundo la robótica la asistencia
tecnológica y las aplicaciones de inteligencia artificial la tecnología se ha movido más allá de la
capacidad de la sociedad para controlarla fácilmente la guía obligatoria ya ha sido profundamente
analizada e implementada en varios aspectos del diseño y se está aplicando aún más a sistemas
autónomos e inteligentes y en ciberseguridad pero la adopción de consideraciones éticas se
acelerará en muchas industrias verticales y tecnológicas horizontales ciberseguridad e inteligencia
artificial la ciberseguridad se está volviendo esencial para la vida cotidiana y los negocios pero cada
vez es más difícil de administrar la automatización pura ya no es suficiente y se requiere inteligencia
artificial para mejorar el análisis de datos y los scripts automatizados se para qué los humanos
todavía estén en el circuito de tomar acciones pero la inteligencia artificial en sí misma no no es
inmune a los ciberataques necesitaríamos hacer que las técnicas de inteligencia artificial y el
aprendizaje profundo sean más sólidos en presencia de tráfico adversario en cualquier área de
aplicación el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima
03 Conceptos sobre sistemas

recibe la más cordial bienvenida a otra sesión de esta unidad en esta ocasión estaremos discutiendo
sobre los conceptos de sistema los objetivos de estas clases son identificar los elementos básicos
que componen un sistema desde la informática comprender el funcionamiento de los sistemas
informático comunes dentro de una organización conceptos sobre sistemas iniciaremos definiendo
el concepto de información se define como un conjunto de datos o un significado es decir que
reduce la incertidumbre y que aumenta el conocimiento de algo en verdad la información es un
mensaje con significado en un determinado contexto disponible para uso inmediato y que
proporciona orientación a las acciones por el hecho de reducir el margen de incertidumbre con
respecto a nuestras decisiones otra de la forma más común es de definir el concepto de información
es describirla como una o más declaraciones o hechos que son recibidos por un ser humano y que
tienen algún valor para el destinatario los intentos por resolver esta paradoja se han centrado en la
relación entre la información y la estructura de los sistemas y la información necesaria y utilizada
por el dominio en la toma de decisiones así como la energía involucrada en hacer una observación
y recordar el estado del sistema asimismo podemos definir la información de forma general la
información es producida por todos los procesos y son los valores de las características en la salida
de los procesos lo que son información esto captura la mayoría de los conceptos de información en
disciplinas individuales el número de valores posible en la salida y sus frecuencias relativas de
ocurrencia pueden usarse para medir la cantidad de información presente informática es la técnica
que se ocupa de una serie de forma o estructura destinada a la interiorización o almacenamiento
también es considerado como el conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible
el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores la informática aprovecha el
poder y la posibilidad de la tecnología digital para transformar datos e información en conocimiento
que la gente usa todos los días este fuerte enfoque en el uso humano de la informática ayuda a las
personas interactuar con la tecnología de la mejor y más eficiente manera posible la informática se
trata de comprender cómo vivir a la gente en el espacio digital con una elegancia de diseño que
tiene sentido para quienes usan una tecnología en particular el informático determina qué hardware
y software se utilizará para crear y ofrecer la mejor experiencia de usuario posible la informática
está en todas partes casi todas las áreas de nuestra vida en nuestra comunidad arte salud negocio
ciencia entre otros están influenciadas y mejoradas por la informática y el término informática
describe ampliamente el estudio diseño y desarrollo de la tecnología de la información para el bien
de las personas las organizaciones y la sociedad también en un ámbito profesional habla de las
oportunidades que están disponibles para los estudiantes con la sólida formación técnica necesaria
para desarrollar soluciones a los desafíos mundiales de la información la especialización en
informática fue diseñada para ser conceptual y práctica académica y profesional y se centró en las
dimensiones humanas del diseño y uso de sistemas de información la visión permanece intacta la
especialización en informática habla directamente de la necesidad de profesionales capacitados en
todos los sectores de la sociedad que pueda convertir la información en conocimiento procesable
la informática se describe como un programa que se centra en los sistemas informáticos desde una
perspectiva orientada al usuario y estudia la estructura el comportamiento y las interacciones de
los sistemas naturales y artificiales que almacenan procesa y comunican información incluye
instrucción en ciencia de la información e interacción entre humanos y computadoras análisis y
diseño de sistemas de información estructura de telecomunicaciones y arquitectura y gestión de la
información sistema es un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo
o unitario también se considera el concepto de sistema como un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas de ahí se deduce dos conceptos propósito su objetivo y globalismo o
totalidad asimismo podemos definirlo como un conjunto interrelacionado de procedimientos o
componentes comerciales que se utilizan dentro de una unidad comercial que trabajan juntos para
algún propósito por ejemplo un sistema en el departamento de nóminas realiza un seguimiento de
los cheques mientras que un sistema de inventario realiza un seguimiento de los suministros los dos
sistemas están separados un sistema tiene nueve características a continuación veremos una
explicación detallada de cada una el sistema existe dentro de un mundo más grande un entorno
pero un límite separa el sistema de su entorno el sistema toma información del exterior la procesa
y envía la salida resultante a su entorno componentes de un sistema una parte irreducible o
complemento de partes que forman un sistema también llamado subsistema componentes
interrelacionados dependencia de una parte del sistema de una o más partes del sistema límite la
línea que marca el interior y el exterior de un sistema y que separa el sistema de su entorno a
propósito el objetivo o función general de un sistema entorno todo lo externo a un sistema que
interactúa con el sistema interfase punto de contacto donde un sistema se encuentra con su
entorno o donde los subsistemas se encuentran entre sí restricciones un límite a lo que puede lograr
un sistema entrada las entradas son la información que ingresa al sistema para su procesamiento
salida el objetivo principal de un sistema es obtener una salida que sea útil para su usuario la salida
es el resultado final del procesamiento sistema de información un sistema de información es un
conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de
información de una organización para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor
apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones los sistemas de información s y se refieren a
una colección de múltiples equipos involucrados en la recolección procesamiento almacenamiento
y diseminación de información el hardware el software las conexiones e información del sistema
informático los usuarios del sistema de información y la carcasa del sistema son todo parte de un
sistema de información las computadoras personales los teléfonos inteligentes las bases de datos y
las redes son sólo algunos ejemplos de sistemas de información las empresas y corporaciones
utilizan sistemas de información para interactuar con sus proveedores y bases de clientes realizar
sus operaciones administrar su organización y llevar a cabo sus campañas de marketing se puede
utilizar para una amplia variedad de propósitos de gestión de cadenas de suministro hasta la
interacción con los mercados digitales los individuos también confían en los sistemas de información
para intentar con compañeros y amigos a través de las redes sociales realizando actividades
cotidianas como banca y compras o simplemente buscando conocimiento e información existen
varios tipos de sistemas de información incluidos los siguientes tipos comunes sistemas de apoyo a
las operaciones incluidos los sistemas de procesamiento de transacciones sistemas de información
gerencial sistemas de soporte a la decisión sistemas de información ejecutiva un sistema de
información se refiere comúnmente a un sistema informático básico pero también puede escribir
una conmutación telefónica o un sistema de control ambiental los sistemas de información
involucran recursos para la información compartida o procesada así como las personas que
administra el sistema las personas se consideran parte del sistema porque sin ellas los sistemas no
funcionarían correctamente los profesionales de ti programadores analistas de sistemas gerentes
de alto nivel y trabajadores de la mesa de ayuda son parte de un sistema de información hay muchos
tipos de sistemas de información dependiendo de la necesidad para la que están diseñado un
sistema de soporte de operaciones como un sistema de procesamiento de transacciones convierte
los datos comerciales transacciones financieras en información valiosa de manera similar un sistema
de información de gestión utiliza la información de la base de datos para generar informes lo que
ayuda a los usuarios y empresa a tomar decisiones basadas en los datos extraídos en un sistema de
apoyo a la toma de decisiones dos datos se extraen de varias fuentes y luego los administradores
los revisa quienes toman determinaciones basadas en los datos compilados un sistema de
información ejecutivo es útil para examinar las tendencias comerciales lo que permite a los usuarios
acceder rápidamente a información estratégica personalizada en forma resumida que se puede
revisar con más detalle qué es una computadora una computadora es un dispositivo electrónico que
manipula información o datos tiene la capacidad de almacenar recuperar y procesar datos es posible
que los usuarios ya sepan que pueden usar una computadora para escribir documentos enviar
correo electrónico jugar y navegar por la web también puede ser usado para editar o crear hojas de
cálculo presentaciones e incluso vídeos sociedad de la información es un paradigma que está
produciendo profundos cambios en nuestro mundo al comienzo de este nuevo milenio esta
transformación está impulsada principalmente por los nuevos medios disponibles para crear y
divulgar información mediante tecnologías digitales los flujos de información las comunicaciones y
los mecanismos de coordinación se están digitalizando en muchos sectores de la sociedad proceso
que se traduce en la aparición progresiva de nuevas formas de ordenación social y productiva el
elemento básico de un sistema informático un sistema informático es un sistema interconectado de
componentes que comparte información electrónica para llevar a cabo una tarea solicitada al
ordenador estos sistemas requieren de varios componentes fundamentales para su funcionamiento
siendo todo es importante por igual los componentes de hardware son las partes que se pueden ver
y tocar los componentes de software consiste en información electrónica y programas que dan
instrucciones al hardware para funcionar correctamente todos los días nos encontramos con
diferentes tipos de software informático que nos ayudan con nuestras tareas y aumentan nuestra
eficiencia desde el sistema operativo que nos saluda cuando encendemos la computadora hasta el
navegador web que se usa para navegar por internet o los juegos que utilizamos en nuestra
computadora hasta el contador de calorías quemadas en nuestro teléfono inteligente son todo
ejemplo de software en este mundo de la tecnología e incluso nos encontramos con varias
tendencias de desarrollo de software que ayudan a que nuestro negocio crezca estamos rodeado
de todo este software que está decidido a hacernos la vida más fácil por definición un software
también abreviado como ese w es una colección de datos programas procedimientos instrucciones
y documentación que realizan varias tareas predefinidas en un sistema informático permiten a los
usuarios interactuar con la computadora en el campo de la ingeniería de software y la informática
y el software no es más que información procesada por un sistema y programa informático él sólo
incluye bibliotecas programas y los datos no ejecutables correspondientes como medios digitales y
documentación en línea el hardware y el software de las computadoras se necesitan mutuamente
y ninguno de ellos puede usarse de manera convincente por sí solo la función del hardware y del y
del sol da control y flexibilidad a los sistema informático de hoy en día sin software las computadoras
no servirían de nada por ejemplo sin la ayuda del sobra de nuestro navegador web no podríamos
navegar por internet del mismo modo sin un sistema operativo ninguna aplicación puede ejecutarse
en una computadora hoy en día existen abundantes tecnologías y sodas de alta gama a nuestro
alcance que describe la forma en que llevamos nuestra vida y albergan nuestras necesidades en
constante cambio y aumento la infinidad de tipos de software puede resultar abrumadora para
cualquiera especialmente cuando uno no comprende a fondo en los distintos tipos de software y
sus usuarios el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima

04 Tipos de Sistemas

bienvenidos a una sesión más de esta unidad en esta ocasión estaremos discutiendo sobre tipo de
sistemas los objetivos de estas clases son identificar los tipos de sistemas que se utilizan dentro de
una organización conocer los beneficios que proporcionan los sistemas de gestión dentro de una
institución tipo de sistemas sistema de apoyo a las operaciones un sistema de soporte de
operaciones o ss es un componente de software que permite a un proveedor de servicio monitorear
y controlar analizar y administrar los servicios en su red estos tipos de aplicaciones junto con un
sistema de soporte comercial respalda en la mayoría de las actividades de cara al cliente incluidos
pedidos facturación y soporte el desarrollo y la implementación de sistemas de soporte de
operaciones a menudo implica en experiencia en tecnología de la información así como la ayuda de
integradores que pueden garantizar que el software funcione con la infraestructura de red como las
redes superpuestas virtuales para transmitir información importante sobre el cumplimiento y la
prestación de servicios los sistemas de soporte de operaciones surgieron en los sistemas telefónicos
de voz tradicionales como una forma de ministrar las conexiones de voz posteriormente se
adaptaron para gestionar el tráfico de internet basado en ip incluido voip y los servicios de banda
ancha junto con el sistema de soporte comercial bbs los dos sistemas suelen estar estrechamente
vinculados y en ocasiones se denominan o ss bss y ese se puede transmitir información de garantía
de servicio fallas y pedidos al sistema de soporte comercial el mercado en los sistemas de soporte
de operaciones es enorme y varias empresas de investigación estiman que se acercan a los 50 mil
millones de dólares en todo el mundo tanto el software los sistemas de soporte de operaciones
como los sistemas de soporte comercial pueden requerir un gran desarrollo para lanzar nuevos
servicios si bien los arquitectos e ingenieros de redes lo utilizan a menudo para monitorear y
mantener los sistemas generalmente son desarrollados y mantenidos por el personal de ti que
muchos operadores de telecomunicaciones distinto del personal de arquitectura de red a medida
que la red es definida por software y la virtualización de funciones ganan impulso se espera que
tenga un gran impacto en los sistemas de soporte de operaciones al permitir una mayor
interoperabilidad de hardware a través de modelos de información abierto por ejemplo en el pasado
los sistemas de soporte de operaciones se adaptaron a hardware de red propietario específico pero
el advenimiento de una arquitectura más abierta y equipo basado en nfv significa que será más fácil
compartir datos e información de monitoreo una franja más amplia de una operación sistemas de
información gerencial mis los sistemas de información gerencial son definidos al uso de tecnología
de la información personas y procesos comerciales para registrar almacenar y procesar datos para
producir información que los tomadores de decisiones pueden usar para tomar decisiones diarias la
forma completa de los sistemas de información gerencial son los sistemas de información de gestión
su propósito es extraer datos de diversas fuentes y héctor conocimiento que impulsen el
crecimiento empresarial las siguientes son algunas de las justificaciones para tener un sistema de
información gerencial los tomadores de decisiones necesitan información para tomar decisiones
efectiva los sistemas de información de gestión lo hacen posible facilitar la comunicación dentro y
fuera de la organización los empleados dentro de la organización pueden acceder fácilmente a la
información requerida para las operaciones diarias facilidades como el servicio de mensajes cortos
y el correo electrónico permiten comunicarse con clientes y proveedores desde el sistema de
información gerencial utiliza una organización mantenimiento de los registros los sistemas de
información de gestión registran todas las transacciones comerciales de una organización y
proporcionan un punto de referencia para las transacciones componente de los sistemas de
información gerencial personas personas que utilizan el sistema de información datos los datos que
registra el sistema de información procedimientos comerciales procedimiento establecido sobre
cómo registrar almacenar y analizar datos hardware éstos incluyen servidores estaciones de trabajo
equipos de red impresoras etcétera software estos son programas que se utilizan para manejar los
datos estos incluidos programas como programas de hojas de cálculo software de bases de datos
entre otros sistemas de procesos de transacciones por sus siglas en inglés tps un sistema de procesos
de transacciones y el procesamiento de transacciones a menudo se contrastan con un sistema de
procesos por lotes donde muchas solicitudes se ejecutan todas al mismo tiempo el primero requiere
la interacción de un usuario mientras que el procesamiento por lotes no requiere la participación
del usuario en el procesamiento por lotes y los resultados de cada transacción no están disponibles
de inmediato además hay una demora mientras se organizan almacena y eventualmente se ejecutan
muchas solicitudes en el procesamiento de transacciones no hay demora y los resultados de cada
transición están disponibles de inmediato cuando sucede un tiempo de demora para el
procesamiento de lotes es causado por posibles errores aunque pueden ocurrir en el procesamiento
de transacciones son poco frecuentes y tolerados pero no justifican el apagado de todo el sistema
para lograr rendimiento y confiabilidad y consistencia los datos deben ser fácilmente accesibles en
un almacén de datos deben existir procedimientos de respaldo y el proceso de recuperación debe
estar implementado para hacer frente a fallas del sistema fallas humanas virus informáticos
aplicaciones de software o desastres naturales hay cinco categorías funcionales de tps ventas
marketing fabricación de producción finanzas contabilidad recursos humanos y otros tipos de
sistemas específicos para una industria en particular dentro de cada una de estas funciones
principales hay sus funciones para cada una de estas funciones por ejemplo gestión de venta existe
un sistema de aplicación principal los sistemas de procesamiento de transacciones son a menudo
tan fundamentales para una empresa que la falla del tps durante unas horas puede provocar la
desaparición de una empresa y quizás la de otras empresas vinculadas a ella imagínate lo que le
pasaría a una empresa como google y su sistema de seguimiento de paquetes no funcionará qué
haría la aerolínea sin sus sistemas de reservas informatizados los gerentes necesitan tps para
monitorear el estado de las operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno
externo los tps también son importantes productores de información para otros tipos de sistema
por ejemplo el sistema de nómina junto con otros tps contables suministrar datos al sistema de
contabilidad general de la empresa que es responsable de mantener registro de los ingresos y gastos
de la empresa y de producir informes como estado de resultados y balances sistema de soporte a la
decisión los sistemas de apoyo a la toma decisiones de ss también sirven al nivel de gestión de la
organización ss ayuda a los gerentes a tomar decisiones que son únicas que cambian rápidamente
y que no se especifica fácilmente por adelantado ahorran problemas en el que los procedimientos
internos se necesitan para llegar a una solución que puede no estar completamente predefinido de
antemano aunque los de s se utilizan información interna de tps y mis a menudo aportan
información de fuente externa como los precios actuales de las acciones o los precios de los
productos de la competencia claramente por diseños los de ss tienen más poder analítico que otros
sistemas utilizan una variedad de modelos para analizar datos o condensan grandes cantidades de
datos en una forma en la que pueden ser analizados por los tomadores de decisiones los de ss están
diseñados para que los usuarios puedan trabajar con ellos directamente estos sistemas incluye
explícitamente software fácil de usar los de ss son interactivos el usuario puede cambiar sus
posiciones hacer nuevas preguntas e incluir nuevos datos dónde es interesante pequeño pero
poderoso ese es el tema de estimación de viajes de una subsidiaria de una gran empresa metalúrgica
estadounidense que existe principalmente para transportar carga a granel de carbón petróleo
minerales y productos terminados para su empresa matriz la empresa es propietaria de algunas
embarcaciones alquila otras ilícita contratos de envío en el mercado abierto para transportar carga
general un sistema de estimación de viajes calcula los detalles financieros y técnicos del viaje los
cálculos financieros incluyen costos de banco y tiempo combustible mano de obra capital tarifas de
flete para varios tipos de carga y gastos portuarios los detalles técnicos incluyen una gran variedad
de factores como la capacidad de carga del barco la velocidad las distancias de los puertos el
consumo de combustible y agua y los patrones de carga ubicación de la carga para los diferentes
puertos el sistema puede responder preguntas como la siguiente dan un cronograma de entrega del
cliente y una tarifa de cliente ofrecida a qué buque se le debe asignar y a qué tarifa para maximizar
la ganancia cuál es la velocidad óptima a la que el buque en particular puede optimizar sus ganancias
y aún así cumplir con su programa de entregas el sistema opera en una poderosa computadora
proporcionando un sistema de menús que facilita a los usuarios ingresar datos o obtener
información sistema de apoyo ejecutivo los gerentes senior usan sistemas de apoyo ejecutivo y ss
para ayudarlos a tomar decisiones los ss sirven al nivel estratégico de la organización abordan
decisiones no rutinarias no requieren juicio y evaluación y conocimiento porque no existe un
procedimiento acordado para llegar a una solución los ss están diseñados para incorporar datos
sobre eventos externos como nuevas leyes tributarias o competidores pero también extraen
información resumida de mis y dss internos filtran comprimen y rastrean datos críticos mostrando
los datos de mayor importancia para los altos directivos por ejemplo un gerente puede tener un ss
que brinde su escritorio una vista minuto a minuto del desempeño financiero de la empresa medido
por el capital de trabajo cuentas por cobrar cuentas por pagar flujo de efectivo e inventario ss
emplea el software de gráfico más avanzado y puede presentar gráficos y datos de muchas fuentes
a menudo la información se entrega a los altos ejecutivos a través de un portal que utiliza una
interfaz web para presentar contenido empresarial personalizado integrado de una variedad de
fuentes a diferencia de otros tipos de sistemas de información los ss no están diseñados
principalmente para robert problemas específicos en cambio ss proporciona una capacidad de
informática y de comunicaciones generalizada que se puede aplicar a una variedad cambiante de
problemas aunque muchos de eses están diseñados para ser altamente analítico los ss tienden a ser
menos uso de modelos analíticos la pregunta que ese es ayuda a responder incluyen las siguientes
en que el negocio deberíamos estar que están haciendo los competidores que nuevas ediciones nos
protegerían de los cambios cíclicos del negocio qué unidades deberíamos vender para recaudar
efectivo para adquisiciones debido a que los ss están diseñados para ser utilizados por alto directivo
que a menudo tiende un poco o ningún contacto directo o experiencia con sistemas de información
basados en computadora incorporan interfaces gráficas fáciles de usar el éxito depende del esfuerzo
hasta la próxima

05 Ingeniería Informática

bienvenidos los objetivos de esta clase son conocer los fundamentos necesario que demanda la
carrera de ingeniería en sistema comprender la funciones y tarea que realiza un ingeniero en
sistema dentro de la organización ingeniería informática la carrera informática es un enfoque
transdisciplinario y un medio para permitir la relación de sistemas exitosos los sistemas exitosos
deben satisfacer las necesidades de sus clientes usuarios y otras partes interesadas ingeniería en
sistemas ingeniería del sistema es el arte y la ciencia de desarrollar un sistema capaz de cumplir con
los requisitos dentro de limitaciones a menudo opuestas es una disciplina holística e integradora en
la que las contribuciones de ingenieros estructurales ingenieros eléctricos diseñadores mecánicos
ingenieros de energía ingenieros de factores humanos y muchas más disciplinas se evalúan y
equilibran una contra otra para producir un todo coherente que no es dominado por la perspectiva
de una sola disciplina la ingeniería del sistema busca un diseño seguro y equilibrado frente a
intereses opuestos y limitaciones múltiples a veces conflictiva el ingeniero del sistema debe
desarrollar la habilidad para identificar y concentrar los esfuerzos en las valuaciones para optimizar
el diseño general y no favorecer un sistema subsistema a expensas de otro mientras valida
constantemente que se cumplirán los objetivos del sistema el arte está en saber cuándo y dónde
sondear el personal con estas habilidades generalmente es ético como ingeniero y sistema puede
tener otros títulos ingeniero principal del sistema director técnico ingeniero jefe entre otros pero
en adelante utilizaremos el término ingeniero de sistema el rol y las responsabilidades exactos del
ingeniero del sistema pueden cambiar de un proyecto a otro dependiendo del tamaño y la
complejidad del proyecto y de una fase a otra del ciclo de vida para proyectos grandes puede haber
uno o más ingenieros de sistema para proyectos pequeños el gerente de proyecto a veces puede
realizar estas prácticas el ingeniero de sistema líder se asegura que el sistema cumpla técnicamente
con las necesidades y requisitos definidos y que se esté siguiendo un enfoque de ingeniería del
sistema adecuado el ingeniero del sistema supervisa las actividades de ingeniería de sistemas del
proyecto realizadas por el equipo técnico y dirige comunica monitorea y coordina tareas el ingeniero
el sistema revisa y evalúa los aspectos técnicos del proyecto para asegurarse de que los procesos de
ingeniería del sistema y su sistema están funcionando correctamente evolucione el sistema desde
el concepto hasta el producto todo el equipo técnico está involucrado en el proceso de ingeniería
del sistema el ingeniero del sistema generalmente juega un papel clave en liderar el desarrollo del
concepto de operaciones y la arquitectura del sistema resultante definiendo límites definiendo y
asignando requisitos evaluando compensaciones de diseño equilibrando el riesgo técnico entre
sistema definiendo y evaluando interfaces y proporcionando supervisión de las actividades de
verificación y validación así como muchas otras tareas el ingeniero del sistema generalmente lidera
el esfuerzo de planificación técnica y tiene la responsabilidad principal de documentar muchos de
los planes técnicos documentos de requisitos y especificaciones documentos de verificación y
validación paquetes de certificación y otra documentación técnica en resumen el género del sistema
es experto en el arte y la ciencia de equilibrar las interacciones organizativas técnicas y de costes en
sistemas complejos la organización de apoyo es vital para respaldar el programa y la planificación y
el control de proyectos con información precisa y oportuno de costos y cronogramas para las
actividades técnicas la ingeniería de sistemas se trata de compensaciones y compromisos utiliza una
visión transversal amplia del sistema en lugar de una visión de una sola disciplina la ingeniería el
sistema se trata de mirar el panorama general y no solo asegurarse que sólo cumplen los requisitos
sino que también obtienen el diseño correcto permiten los objetivos operativos y cumplen las
expectativas de las partes interesadas qué hace un ingeniero del sistema debido a la amplia
definición de un sistema y todos los diferentes aspectos involucrados en él también podemos
señalar que un ingeniero del sistema puede hacer numerosas cosas y trabajar en varias industrias
contamos con otra definición simple un ingeniero del sistema supervisa los aspectos de ingeniería
negocio y administración de un proyecto o sistema y se asegura de que todas las partes funcionen
juntas correctamente los ingenieros de sistemas se preocupan por el panorama general de un
proyecto además de los aspectos de ingeniería y deben considerar detalles como el costo los
horarios y los problemas sociales que pueden estar asociados con un proyecto o la ministración
gerencial de su área por ejemplo hablamos de un proyecto de diseño de teléfono celular un teléfono
solar incluye partes mecánicas y eléctricas por lo que tanto ingenieros mecánicos como electro
trabajan en el ingeniero el sistema puede trabajar como gerente del proyecto que organiza los
recursos y el cronograma necesario para este proyecto o puede trabajar supervisando la calidad
para garantizar la calidad de las piezas y el producto final el teléfono celular o puede ser persona de
marketing que comprende lo que quiere el cliente y se asegura de que el teléfono se satisfaga las
necesidades del cliente y respaldar decisiones ingeniero de sistemas sabe cómo respaldar sus
decisiones mediante el uso de métodos adecuados en todos los niveles de una organización esas
decisiones a menudo implica una comprensión de los riesgos e incertidumbre relacionados con
futuro de un proyecto por lo tanto un ingeniero del sistema debe saber cómo identificar y analizar
esos riesgos e incertidumbres y tomar decisiones basándose en ese conocimiento podemos discutir
algunas cosas más que puede hacer un profesional de ti puede predecir cuándo podrían cambiar las
expectativas de los clientes en el futuro y qué nuevas tecnologías surgirán con base a ese
conocimiento puede proponer actualizaciones técnicas para ese teléfono celular cuando por
presionar esas actualizaciones cómo diseñar la nueva versión de ese teléfono celular y cuándo
lanzarlo al mercado lo que hace aquí es que ve el panorama general y trabaja en cómo mejorarlo
para la empresa para la que trabaja en general los profesionales de tecnología información y
comunicaciones tendrán el conocimiento para hacer las cosas que se enumeran a continuación
resolver problemas de ingeniería complejos utilizando habilidades de ingeniería de sistemas
gestionar unidades con funciones técnicas de ingeniería manejar cuestiones y problemas
interdisciplinarios formas de edición es táctica y estratégica en todos los niveles de una organización
desde el puesto de ingeniero de nivel de entrada hasta la alta dirección comprender las tendencias
futura en los mercados y la economía global y encontrar las mejores y óptimas soluciones a los
problemas ahorrando tiempo y dinero gestionar unidades multinacionales proyectos y cadenas de
suministro globales habilidades los géneros sistemas deben tener excelentes habilidades de
comunicación personales y de gobierno dirigen con los integrantes del equipo la gestión de
proyectos la seguridad la gestión de activos y los departamentos de servicio al cliente para resolver
problemas las brillantes habilidades analíticas de resolución de conflicto y de toma de decisiones
son vitales para el puesto por igual las principales habilidades básicas para la ingeniería de sistemas
son la integración y la seguridad de la información las habilidades que diferencian a los profesionales
comprenden matemáticas desarrollo de aplicaciones y software de sistema se necesita ingeniero de
sistemas en cada parte del negocio desde el aspecto técnico hasta el de software esto significa que
un ingeniero del sistema debe ser flexible y adaptable a entornos de trabajo que cambian
rápidamente habilidades técnicas un ingeniero de sistema debe estar bien instruido en resolución
de problemas análisis de redes y diseños de sistemas debido al hecho de que los ingenieros de
sistemas deben estar altamente capacitados por lo general los empleadores requieren que tengan
al menos una certificación académica que lo faculte a ejercer además los géneros sistemas
generalmente deben tener experiencia directa en el hardware y el software con los que trabajarán
antes de que puedan ser contratados la especialización es un campo específico es importante
también se necesitará experiencia en desarrollo de software ya que algunos ingenieros de sistemas
trabajan directamente con el equipo de desarrollo de software a menudo ayudan con la
programación así como con las especificaciones la documentación y la garantía de calidad del
software esto significa que es imprescindible tener sólidas habilidades de desarrollo de software
habilidades no técnicas en el lado no técnico hay rasgos que un ingeniero del sistema debe tener
para ser efectivo esos rasgos incluyen excelentes habilidades para resolver problemas esto incluye
el pensamiento crítico y la capacidad de analizar problemas e implementar soluciones esta habilidad
es invaluable para cualquier ingeniero y los ingenieros de sistemas no son una excepción las
habilidades de comunicación también son imprescindibles esto incluye tanto las habilidades de
servicio al cliente como la capacidad de trabajar en equipo la comunicación es esencial para ser un
ingeniero de sistemas sólido ya que a menudo deben servir de enlace entre los equipos de hardware
y software la gestión del tiempo también es muy importante como los ingenieros de sistemas a
menudo van y vienen entre tareas deben tener excelentes habilidades de gestión del tiempo
comprender y cumplir con los plazos son habilidades que nosotros debemos tener además las
habilidades de gestión de proyectos son importantes a los géneros y sistema a menudo se les asigna
el papel central en grandes proyectos que involucran muchos aspectos diferentes de la empresa por
lo que la capacidad de administrar múltiples elementos de un proyecto es ideal cualidades que
hacen a un ingeniero de sistema todos los ingenieros del sistema deben tener una comprensión de
los conceptos básicos y una sólida formación técnica pero estas cualidades van más allá de las
necesidades 1 paciencia y perseverancia para crear un sistema complicado un ingeniero debe tener
mucha paciencia y perseverancia cuanto más complejo sea el sistema más largo y tedioso será el
proyecto un ingeniero no puede absorberlo todo a la vez se necesita tiempo para ver el panorama
general para buscar todos los pequeños detalles probar y probar y seguirá encontrando errores 2
habilidad para saber cuándo ha terminado un buen género del sistema quiere que su proyecto sea
impecable pero a menudo es demasiado fácil caer en una trampa perfeccionista te dices a ti mismo
un cambio más y será perfecto sin embargo hacer esto puede significar que nunca se completará un
proyecto y todo ese auto trabajo se volverá obsoleto lo mejor e ingenieros saben cuando su sistema
es lo suficientemente bueno y cuando el sistema necesita un poco más de reingeniería 3 un cerebro
analítico la mayoría de los ingenieros son analíticos por naturaleza razón por la cual probablemente
se sintieron atraídos por este campo en primer lugar desde el momento en que pudieron hablar
fueron ellos los que continuamente hicieron preguntas y analizaron el mundo que los rodeaba un
ve ingeniero del sistema puede ir un paso más allá que simplemente analizar y buscar soluciones a
los problemas y preguntas que analiza 4 conocimiento de herramientas de software de ingeniería
de sistema en la actualidad todos los ingenieros de sistemas deberían tener alguna experiencia con
las herramientas estas herramientas permiten crear sistemas complejos ayuda a organizar su
información y desarrollar documentación e informe a un ritmo mucho más rápido y con mayor
precisión las herramientas pueden convertirlo en un mejor ingeniero de sistema 5 fuertes
habilidades organizativas necesita habilidades organizativas para manejar la cantidad de
información con la que un ingeniero de sistema trata de forma regular es importante organizarse
bien para que puedas realizar un seguimiento del estado y el historial con precisión y crear
documentos e informes que sean comprensibles 6 habilidad para ver la imagen pequeña una de las
mayores cualidades que puede tener un ingeniero del sistema es estar orientado al detalle debería
poder mirar la imagen pequeña y ver que todos los detalles se revisan minuciosamente y que no
producen errores tienen que ser un tipo de persona orientada a los detalles gran parte de lo que
hacemos es planificar 7 habilidad para ver el panorama general el sistema en general debe
examinarse tanto como los pequeños detalles que lo componen debe asegurarse que el objetivo de
todo el sistema se tenga en cuenta durante la planificación un buen ingeniero de sistema también
debe poder determinar las necesidades futuras deben tener visión y está orientado a los detalles
pero aún poder ver el panorama general 8 fondo bien redondeado un mal ingeniero el sistema
conoce los conceptos definiciones de ingeniería de sistema como la palma de su mano pero no
saben nada más una buena ingeniería del sistema trata de tener conocimiento en otras materias
relacionadas con su campo una ingeniero de sistema comprende la importancia de ser completo un
historial completo ayudará a un ingeniero del sistema a analizar y encontrar problemas potenciales
mejor que nadie 9 habilidades de comunicación las habilidades de comunicación requieren tiempo
y práctica para perfeccionarse si la comunicación no es una gran habilidad se debe hacer el esfuerzo
de mejorar 10 habilidad para liderar seguir y trabajar bien en equipo en algún momento de nuestra
carrera se habrá liderado y trabajado en equipo un buen líder sabe cómo seguir y trabajar junto con
otros un líder comprenden lo que su equipo necesita saber y comprender la incapacidad para hacer
las tres cosas puede ser perjudicial para un proyecto el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima

07 La unidad de Informática

recibe la más cordial bienvenida a otra gestión de esta unidad los objetivo de estas clases son
describir la importancia de la funcionalidad del departamento de ti dentro de las organizaciones
analizar y evaluar las funciones que desarrolla el departamento de ti en cada área de la empresa la
unidad de informática casi todas las empresas grandes o pequeñas tienen un departamento de
tecnología de la información o de iu que se encarga de todos los problemas tecnológicos que surgen
a medida que el uso de las comunicaciones electrónicas se ha vuelto más común para las empresas
de todos los tamaños también lo ha hecho la necesidad de crear y dotar de personal departamento
de ti en cualquier empresa que emplee dispositivos de telefonía e internet para realizar negocios a
continuación se ofrece información básica sobre el departamento de ti y cómo puede funcionar
como parte creativa y práctica de cualquier operación comercial las tecnologías de la información
se tratan de permitir que se lleven a cabo las formas más eficaces y competentes de comunicación
electrónica estas comunicaciones pueden venir en forma de telefonía como llamadas telefónicas
punto a punto o llamada de audio conferencia también pueden proporcionarse como
videoconferencia y conferencia web comunicaciones internas comunidades de red comunes o
acceso al servidor y dispositivo externo como correo electrónico que se envía a través de un servidor
seguro indudablemente tiene que haber alguien dentro de la oración que comprenda cómo
funcionan estas formas de comunicación y puede garantizar que permanezca en buen estado de
funcionamiento en todo momento aquí es donde entra en juego el concepto de departamento de
ti básicamente el departamento ti es un conjunto de personas expertas en comunicaciones
electrónicas de todo tipo además de comprender qué formas de comunicación electrónica visual y
de audio están disponibles el entrenamiento de ti podrá evaluar los servicios disponibles y
determinar qué servicios y proveedores pueden profesional el mejor equipo y soporte de servicios
para la empresa además de tomar decisiones sobre qué equipo usar y con qué proveedores trabajar
el departamento de ti y también supervisará las operaciones diarias de todos los dispositivos de
comunicación electrónica dentro de la empresa la supervisión de todos los equipos incluiría
configurar el acceso a la red configurar y realizar cambios en las estaciones de trabajo existente y al
final derechos de acceso en varios niveles al personal clave dentro de la empresa el técnico de ti
competente también se aseguraría de que haya una copia de seguridad de recuperación en desastre
viable en caso de que alguna sección de la red falle los mejores equipos del departamento de ti
comprenden la importancia de la redundancia de la red para el funcionamiento continuo y saludable
de la empresa y muchas empresas la decisión final con la selección de los proveedores de
conferencia telefónica el alojamiento del sitio web la elección de los servidores primarios y de
respaldo e incluso la elección de un proveedor de servicio telefónico local y de larga distancia
recaerán en el departamento de ti con miras a asegurarse de que la empresa tenga a mano los
mejores recursos de comunicación que pueda pagar el departamento ti es mucho más que un grupo
de personas que se presentan cuando su computadora falla el departamento de ti juega un papel
valioso en hacer que todos los demás departamentos sean productivos y exitosos en sus esfuerzos
más allá de arreglar su computadora y el departamento de ti es vital para el éxito de una empresa
con el nivel de integración tecnológica en casi todas las facetas de la vida y los negocios es
prácticamente esencial que las empresas grandes o pequeñas cuenten con un departamento de
tecnología de la información de y para manejar todos los problemas tecnológicos que surjan la
mayoría de los usuarios probablemente no sepan mucho sobre el departamento de ti más que como
compañeros de trabajo que ocasionalmente vienen a instalar nuevo software o solucionar
problemas relacionados con la computadora y si bien esas son algunas de las responsabilidades
generales de ti eso es sólo la punta del iceberg la verdad es que el departamento en ti hace gran
parte de su trabajo entre bastidores y puede ser mucho más integral para el éxito de una empresa
más de lo que se cree qué hace realmente el departamento de ti a continuación veremos una
descripción general de las responsabilidades del departamento de ti uno de los principales
impulsores de un negocio exitoso es la eficiencia y la capacidad de automatizar las tareas de rutina
es una excelente manera de aumentar la eficiencia general en términos generales el departamento
de ti es responsable de procesionar la infraestructura para esta automatización en un nivel aún más
básico al implementar la gobernanza para el uso de la red y los sistemas operativos el departamento
de ti permite a los empleados de la empresa comunicarse colaborar y automatizar las tareas
rutinarias en general proporcionar a los equipos la funcionalidad que necesitan para realizar sus
tareas es importante tener en cuenta que aunque el departamento de ti implementa y facilita el
flujo de información no crea la política que define qué información es correcta o accesible para otros
las tres funciones principales de ti la gobernanza infraestructura y funcionalidad la gobernanza se
refiere a la implementación de parámetros operativos para las unidades de trabajo y el uso de
sistemas arquitectura y red de ti y por parte de las personas en términos sencillos promulgan las
reglas sobre cómo los usuarios y sus equipos pueden usar la tecnología de la empresa esto es parte
de la seguridad de ti convencional así como la garantía de datos de la que también es responsable
del departamento de ti el gobierno de ti consiste en tomar decisiones de una manera estructurada
para respaldar la inversión y el uso de ti para lograr objetivos de una organización los objetivos del
gobierno son garantizar que las inversiones entre y generen valor comercial y mitigar los riesgos de
ti la gobernanza de ti afecta el grado en que una organización obtendrá valor de sus inversiones en
tecnología e innovación las investigaciones entre organizaciones del sector privado han encontrado
que las empresas de alto rendimiento logran obtener valor de ti donde otras fallan al implementar
un gobierno ate y efectivo para replantar sus estrategias e institucionalizar buenas prácticas este
principio puede extenderse a los objetivos de la empresa en general considerando que el propósito
de la gobernanza empresarial es obtener valor de los recursos empresariales para todos los
componentes de la empresa basado en objetivos y estrategias empresariales definidas el propósito
de gobernanza de ti es asegurar la gestión y entrega efectiva y eficiente de bienes y servicios
alineado con las estrategias empresariales infraestructura la infraestructura se refiere a los
componentes de hardware la red los circuitos y todos los demás equipo necesario para que un
sistema de ti funcione de acuerdo con las necesidades establecidas y el tamaño del sistema de una
empresa la infraestructura de ti y consta de todos los componentes que de alguna manera
desempeñan un papel en las operaciones y habilidades generales de ti se puede utilizar para
operaciones comerciales internas o para desarrollar soluciones comerciales para clientes
normalmente una infractora de té y estándar consta de los siguientes componentes hardware
software y red hardware esta es la parte física de una infraestructura de ti y comprende todos los
elementos necesarios para respaldar el funcionamiento básico de las máquinas y dispositivos que
es constituye la propia estructura servidores computadoras centro de datos y almacenamiento
computadoras y desarrolladores así como todos los demás equipos como los de alimentación
refrigeración cableado y salas dedicadas entre otros dispositivos software se refiere a todas las
aplicaciones utilizadas por la empresa tanto para fines internos como para brindar sus servicios
externos para sus clientes el software incluye el servidor web planificación de recursos
empresariales gestión de relaciones con el cliente aplicaciones de productividad y el sistema
operativo la red aunque no es estrictamente necesario para el funcionamiento de una es una
infraestructura de la red es fundamental para establecer la comunicación interna y externa de todos
los elementos y dispositivos la parte de la red incluye todos los elementos de hardware y software
precisos para garantizar el funcionamiento de la red la conectividad a internet el firewall y la
seguridad garantiza que el personal tenga acceso a los datos almacenados y transferidos solo desde
puntos de acceso estrictamente controlados para reducir el riesgo de robo o daños de datos la
funcionalidad la funcionalidad es quizás la tarea más visible realizada por el departamento de ti y
por lo tanto con lo que se asocian más comúnmente en la mente de muchos usuarios se refiere a la
creación y mantenimiento de aplicaciones operativas desarrollar asegurar y almacenar datos
electrónicos que pertenecen a la agregación y ayudar en el uso de software y gestión de datos en
todas las áreas funcionales de la organización dado el ritmo empresario actual la infraestructura de
ti fuera de línea provoca una pérdida de productividad tiempo y dinero y al mismo tiempo perjudica
su ventaja competitiva entonces cómo equilibra el costo y el riesgo para obtener combinación
correcta de servicios internos y externos servicios de mantenimiento soporte y motor eo para ti las
habilidades de los expertos son escasas y caras y las realidades que tienen una base instalada
compleja que puede abarcar varios proveedores licencias tecnología y dispositivo las empresas
necesitan soporte de servicio de ti proactivo para garantizar la disponibilidad y confiabilidad
continuas desarrollo de aplicaciones con bastante frecuencia las empresas consideran que la
función principal del departamento de ti es la creación de aplicaciones que satisfagan sus
necesidades comerciales centrales las aplicaciones adecuadas permiten que una empresa sea
innovadora más productiva eficiente y se adelante a sus competidores en muchos sentidos esto
hace que el departamento de ti sea crucial para impulsar un negocio el trabajo necesario para crear
aplicaciones que pueden diferenciar una empresa de las demás requiere un departamento de ti con
programadores analistas y diseñadores de interfaces administradores de bases de datos probadores
y otros profesionales la página web de la compañía el departamento de ti es al menos parcialmente
responsable de la creación y el mantenimiento del sitio web de las empresas si bien el contenido y
el diseño del sitio pueden estar a cargo de otro departamento a menudo de marketing el
departamento de ti generalmente crea el código y trabaja con otros departamentos para probar la
usabilidad del sitio apoyo técnico el departamento te brinda este servicio a todos los usuarios que
necesitan acceder a los sistemas informáticos de la empresa esto podría implicar la instalación del
nuevo software o hardware la reparación del hardware defectuoso la capacitación de los empleados
en el uso de un nuevo software y la resolución de problemas con el sistema o con la computadora
de una persona no todo lo que hace el departamento es evidente crea y mantiene muchos sistemas
que los empleados no ven o dan por sentado crea planes de respuestas de emergencia para proteger
a la empresa de problemas imprevistos y trabaja constantemente para mejorar la capacidad de toda
la empresa para funcionar de manera eficiente y eficaz podemos concluir que la mayoría de las
personas saben que el departamento de allí es responsable del éxito de las operaciones informáticas
y otras tecnologías de la información dentro de una empresa sin embargo a medida que muchas
nuevas formas de comunicación electrónica se han convertido en elementos básicos de la oficina
moderna los departamentos de iu ha ido asumiendo un papel más importante en el aspecto técnico
de la comunicación empresarial esto incluye llamadas telefónica punto a punto conferencias
telefónicas y conferencias web y de vídeo así como formas menos directas de comunicación
electrónica como unidades de red sistemas de correo electrónico y servidores seguro el
departamento te debe comprender completamente cómo funciona e interactuar estos sistemas
entre sí y es responsable de garantizar que estos sistemas permanezcan operativos en todo
momento el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima

06 Funciones de la Ingeniería en Sistemas

recibe la más cordial bienvenida a otra sesión de esta unidad en esta ocasión estaremos discutiendo
sobre las emociones de la carrera de ingeniería informática los objetivos de esta de clases son
identificar los roles que desempeña un ingeniero en sistema dentro de la institución analizar y
reflexionar sobre las habilidades necesarias que requiere un profesional en sistema informático
dentro de una organización funciones del ingeniero en sistema creando nueva tecnología el primer
papel de un ingeniero en nuestro mundo cambiante es crear nuevas tecnologías para resolver los
problemas mundiales los descubrimientos tecnológicos y científico tienen un impacto significativo
en las personas las personas más afectadas son las que se encuentran en desventaja económica y
política algunos ejemplos de problemas que los ingenieros han ayudado o están ayudando a resolver
son la falta de agua potable la falta de saneamiento adecuado el riesgo de malaria la falta de acceso
a medicamentos de bajo costo y la falta de acceso a la electricidad el desarrollo de la ingeniería de
sistemas a continuación les contaremos cómo se ha ido desenvolviendo la carrera de ingeniería en
sistema productividad de la carrera de ingeniería en sistema generalmente asociadas con aumento
en la productividad del lugar de trabajo el trabajo de implementación de tecnología por parte de los
ingenieros en sistemas de cada empleado utilizando soluciones rápidas como el correo electrónico
y la verificación de datos de internet logra más con cada hora de trabajo si bien los aumentos en la
productividad permiten que algunos empleadores reduzcan la contratación la realidad es que los
trabajadores más productivos representan una mejor inversión laboral y los empleadores
interesados en hacer crecer sus negocios en realidad tienen más probabilidad de contratar nuevas
personas y expandirse como industria en sí misma la tecnología informática también crea puestos
de trabajo en nuevos campos como la programación el diseño y la animación asistida por
computadora el marketing internet y la publicación en línea la tecnología permite más empresas
conectadas en el mundo la facilidad con la que las empresas pueden comunicarse y transferir
recursos a escala global hace que sea más probable que realicen negocios con una red global de
clientes y proveedores la tecnología como en la videoconferencia por internet y el acceso
instantáneo a datos económicos de todo el mundo hacen que sea tan factible realizar negocios o
realizar inversiones en una ciudad vecina cómo hacerlo en otro continente la tecnología facilita esta
integración e interdependencia a través de mejoras en el transporte la logística y las comunicaciones
como la tecnología ha cambiado en la naturaleza del trabajo y las habilidades requeridas de los
trabajadores se considera que la tecnología es una de las fuerzas más ampliamente reconocidas que
afectan el trabajo y lo ha cambiado la tecnología de la microelectrónica la robótica y la fabricación
integrada por computadora junto con la explosión de las telecomunicaciones digitales debido al
crecimiento de internet han llevado al mundo al borde de una transformación similar a una
revolución industrial se espera que las cuatro grandes tecnologías de la información redes
informáticas tecnología de imágenes almacenamiento masivo de datos e inteligencia artificial sigan
teniendo efecto revolucionario en la configuración de las ocupaciones actuales la informatización
emergente está transformando la economía global las computadoras están cambiando la
composición y distribución de la mano de obra mejorando la eficiencia laboral y creando nuevos
mercados y nuevas formas de organización la tecnología da forma a lo que la gente hace y cómo lo
hace el cambio tecnológico a menudo crean nuevas ocupaciones como los programadores o reduce
o elimina algunas ocupaciones existentes como los operadores telefónicos para conectar llamadas
entre municipios o países además la digitalización ha cambiado los tipos de habilidades necesarias
en los trabajos ha aumentado las habilidades analíticas y de procesamiento de información
requeridas en algunos los trabajos y ha disminuido las habilidades manuales y sensoriales de otros
hoy en día la capacidad intelectual está reemplazando el trabajo manual y los futuros trabajadores
deben educarse continuamente y aumentar sus habilidades para mantener su valor en el lugar de
trabajo la tecnología ha reducido el número de trabajadores necesarios para mantener y operar
fábricas y lugares de trabajo de alta tecnología ha dado lugar a la necesidad de trabajador del
conocimiento y ha elevado a la educación general requerida para el trabajo existen pocas
ocupaciones emergentes para las personas que no saben leer escribir y hacer matemáticas básicas
por tanto es probable que las personas que tienen una formación educada débil sean cada vez más
vulnerables al desempleo de hecho el crecimiento del uso de la computadora está asociado con un
mayor empleo de graduados universitarios y una disminución del empleo de graduados de
secundaria en alguna industria la tecnología avanzada ha eliminado la necesidad de algunos trabajos
no calificados y semi calificados e incluso algunos trabajos de gerencia media que solían ser puestos
que recolectaban y analizaban los datos para la toma de decisiones para trabajo futuro se pondrá
mayor énfasis en las habilidades cognitivas comunicativas e interactivas con más de 76 millones de
baby boomer dirigiéndose hacia la jubilación en las próximas tres décadas y casi 46 millones de
generación x esperando entre bastidores las empresas se enfrentan a una crisis de talento
potencialmente grande la tecnología que ahorra mano de obra y la inmigración pueden ayudar a
llenar el vacío pero para los próximos años pueden haber una escasez de 4 a 6 millones de
trabajadores no hay suficientes personas capacitadas para estos trabajos ya que carecen de
conocimientos informáticos liderazgo habilidades de pensamiento crítico y habilidades de
comunicación la tecnología también ha hecho que los lugares de trabajo dependan más de la
información para operar máquinas por ejemplo robots aviones o procesos de fabricación para el
control de calidad y para la toma de decisiones sobre la gestión de inventario y el seguimiento de la
distribución de los productos enviados los empleados de todos los niveles de la organización tienen
mayor acceso a la información y mayores oportunidades para tomar decisiones laborales para
algunos trabajos las computadoras les han dado a los empleados más autonomía en su trabajo para
otros la necesidad de ingresar datos continuamente en las computadoras y monitorear las parásitos
la necesidad de los clientes ha puesto una nueva forma de línea de ensamblaje en algunos casos los
empleados tienen mayores preocupaciones sobre la inversión de la privacidad ya que los gerentes
utilizan técnicas de vigilancia más sofisticada para monitorear la productividad trabajo 24/7 con los
crecientes avances tecnológicos los trabajadores pueden hacer su trabajo casi en cualquier lugar las
computadoras portátiles los teléfonos celulares las redes el correo electrónico y el correo de voz
han hecho posible que los trabajadores trabajen esencialmente las 24 horas los 7 días de la semana
ahora se puede trabajar sin tener en cuenta el espacio y el tiempo o las fronteras políticas la mayoría
de las empresas transnacionales ahora trabajan más duro y durante más tiempo que casi cualquier
otro pueblo del mundo algunos estudios han indicado que las personas tienen menos tiempo libre
y se sienten más presionadas por el tiempo en comparación con las personas del pasado la
tecnología de la información se utiliza ahora en el 64% de los trabajos de las mujeres y para el año
2022 las mujeres que usaban la tecnología de la información esos trabajos trabajan 34 horas por
semana más que las no usuarias la economía la globalización y la demanda de bienes y servicios las
24 horas del día han destruido la capacidad en la semana laboral de 40 horas ahora ya no son solo
policías enfermeras taxistas repartidores empleados de fábrica y guardias de seguridad que trabajan
de noche hoy en día todo tipo de empleados trabajan de noche según la oficina de estadísticas
laborales en eeuu estimó que 23 millones de personas trabajan en turnos nocturnos vespertinos o
divididos frente a los 3.5 millones que trabajan en el turno nocturno en 1997 a cambio del lugar de
trabajo y teletrabajo hoy más trabajadores están trabajando a distancia de hecho las innovaciones
del teletrabajo y los equipos virtuales están implementando una tasa de crecimiento anual del 5 al
10 por ciento el teletrabajo es el uso de computadora y equipos de telecomunicaciones para trabajar
en casa o en otros lugares fuera de una oficina centralizada convencional las carreras y los trabajos
se perciben cada vez más sin fronteras flexibles y virtuales el teletrabajo tiene los beneficios de
permitir que las personas trabajen desde casa ahorrando tiempo y costo de transporte al trabajo así
como costos de espacio de oficina y se supone que ayuda a los empleados a equilibrar mejor su vida
doméstica y laboral sin embargo algunos trabajadores se sienten aislados y les preocupa que una
menor visibilidad en un entorno físico pueda tener un impacto negativo en la proyección de su
carrera además los roles del trabajo y del hogar a menudo se vuelven borrosos lo que puede
conducir a un mayor conflicto de roles y estrés entre los trabajadores dada la naturaleza 24/7 de
muchos trabajos es cada vez más importante que los empleadores trabajen con las personas para
crear trabajos que satisfagan las necesidades de la vida de los empleados y las necesidades de la
organización el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima

08 Áreas y dependencias de las áreas de TI

bienvenidos los objetivos de esta vez clases son significan las áreas en que se desempeñan los
profesionales de ti dentro de una institución conocer y analizar las infraestructuras de servicio de
cómputo en la nube y sus características dependencias del área de ti desde pequeñas empresas
dirigidas por una sola persona hasta grandes corporaciones multinacionales se puede destacar en
la importancia de la tecnología de la información en cualquier entorno empresa es evidente la
tecnología informática se utiliza en todo el mundo empresarial y en todos los departamentos por
tal motivo se ha vuelto vital para las operaciones comerciales en el mundo moderno sin tecnología
de la información y su soporte las empresas simplemente se detienen si el servicio telefónico o de
internet falla en una oficina no se puede hacer nada recursos humanos finanzas operaciones
comunicaciones ventas y todos los demás departamentos dependen de los sistemas informáticos y
de información funcionales para completar su trabajo además los servicios de ti e información
protegen la integridad de los datos y los mantienen a salvo de un mundo de amenazas tecnológicas
a continuación se describirá en las dependencias del área de temas comunes en diferentes
organizaciones held es la función de soporte técnico de ti nació a fin a fines de la década de 1980
como una capacidad de soporte para solucionar problemas de ti era una función altamente técnica
centrada en la tecnología más que en los usuarios finales los primeros servicios de asistencia técnica
no tenían el concepto de acuerdo de nivel de servicio o los objetivos basados en el tiempo para
resolver problemas un acuerdo a nivel de servicio por sus siglas inglés sl define el nivel de servicio
que espera de un proveedor estableciendo las métricas con las que se mide el servicio así como las
soluciones o sanciones en caso de que no se alcancen los niveles de servicio acordados es un
componente crítico de cualquier contrato con un proveedor de tecnología la mesa de servicio entró
en escena en la década de 1990 capturando las mejores prácticas de gestión de servicios de ti y
comenzó a surgir el concepto de la mesa de servicio centrada en el usuario la mesa de servicio o
gentes se consideró una parte esencial de la gestión de ti como un servicio el valor se degradaba de
esta área no solo es considerada de una respuesta reactiva a los problemas de los usuarios sino
también de la posición única de la mesa de ayuda de comunicarse a diario con numerosos clientes
o empleados la información obtenida sobre problemas técnicos preferencias del usuario y lo que
satisface a los usuarios puede ser valiosa para el trabajo de planificación y desarrollo de los servicios
de ti gestión de ti la gestión de ti se refiere al seguimiento y la administración de los sistemas de
tecnología de la información de una organización hardware software y red la gestión de ti se centra
en cómo hacer que los sistemas de información funcione de manera eficiente igual de importante
se trata de ayudar a las personas a trabajar mejor un número cada vez mayor de obligaciones está
poniendo a late y en el centro de su estrategia en el mundo digital los departamentos de iu tienen
la tarea de hacer más que nunca y se están convirtiendo en un punto de apoyo para la reinvención
los gerentes de ti monitorea y gobierna los sistemas de ti para asegurarse de que estén siempre
disponible y funcionen de manera confiable las responsabilidades y tareas de gestión de que
incluyen determinación de los requisitos comerciales para los sistemas de ti gestionar presupuestos
y costos dt y supervisión de la seguridad y cumplimiento control de la seguridad del sistema y la red
implementación de nuevos sistemas de datos hardware y software proporcionar soporte técnico o
de mesa de ayuda administración de la red las redes son parte crítica de casi todas las organizaciones
los administradores de la ley del sistema informático son responsables del funcionamiento diario
organiza instala y respalda en los sistemas informáticos de una organización incluida las redes de
área local lan las redes de área amplia wan los elementos de red y las intranet y otros sistemas de
comunicación de datos los administradores gestionan los servidores y equipos móviles y de
escritorio de una organización garantizan que las redes de almacenamiento de datos y correo
electrónico funcionen correctamente también se aseguran de que las estaciones de trabajo de los
empleados funcionen de manera eficiente y permanezcan conectadas a la red informática central
en algunos casos los administradores ayudan a los arquitectos de red a diseñar y analizar modelos
de red también participan en las decisiones sobre la compra de hardware o software en el futuro
para actualizar la red de su organización como ocurre con muchas funciones técnicas las posiciones
de los administradores de red requieren un amplio conocimiento técnico y la capacidad de aprender
rápidamente las complejidades de los nuevos paquetes de software de redes y servidores dentro de
las organizaciones más pequeñas el rol más alto de ingeniero a veces se adjunta a las
responsabilidades del administrador de red es común que las organizaciones más pequeñas se
contraten esta función área de desarrollo esta área de la responsable de establecer la especificación
desarrollo implementación y mantenimiento del software imprescindible de la organización
manteniendo la flexibilidad para solicitudes repentinas cruciales ya que nadie puede predecir todas
las posibilidades de cambio y mejoras el área de desarrollo establece un entendimiento común del
software y entre los miembros involucrados en las primeras etapas lo analistas de negocios realizan
reuniones con los usuarios y el equipo para resolver los principales requisitos de software y
asegurarse de que todos tuvieran el mismo pensamiento así mismo preparan el procedimiento de
gestión de cambios cada solicitud de cambio se procesan como una propuesta productiva y se
agrega a la dirección del proyecto después de que se aplicaron los cambios las partes interesadas
realizan pruebas de aceptación del usuario para la aprobación final es muy recomendable pensar
en la calidad del software desde el principio de un proyecto por ejemplo se debe garantizar la calidad
del proyecto con los siguientes pilares revisión de código automatizar las revisiones de código para
rastrear a su calidad es una parte insustituible de la rutina de desarrollo de soda para evitar la
complejidad de un código con problemas de mantenimiento de software un buen código debe
organizarse cuidadosamente y simplificarse al máximo pruebas constantes es fundamental
establecer pruebas constantes en el marco del enfoque de box the box es un conjunto de prácticas
que combinan las operaciones de ti y el desarrollo de software para identificar errores de calidad
antes de la implementación en producción si las pruebas se dejan para el final la carga de trabajo es
demasiado pesada para ser revisada con cuidado fomentar la cultura ágil los equipos de desarrollo
de software liderados por una metodología de entrega en software de alta calidad en un mercado
que cambia rápidamente considerando tanto la velocidad como la calidad dividiendo la
responsabilidad comunicándose regularmente y entendiendo el lado comercial infraestructura de
la infraestructura de ti se refiere abrió el componente necesario para ejecutar operaciones
habilitadas por la tecnología de información estos incluyen software hardware compuestos servicios
y recursos entre otros dispositivos la infraestructura permite a las ordenaciones brindar servicios y
soluciones a clientes socios y empleados se puede implementar en instalaciones propias o alojadas
por proveedores de servicios externos una infraestructura del sistema de información bien diseñada
se basa en una implementación coherente que respalda el cambio receptivo a su vez las
organizaciones pueden aprovechar el sistema para entrevistar la agilidad que es vital para responder
a nuevas iniciativas comerciales o administrativa todo el sistema está gestionado por una variedad
de especialistas la globalización presenta nuevos desafíos para los administradores de ti que se
espera que implementen una infraestructura compleja que se extiende por muchas fronteras el
proceso de implementación requiere una planificación exhaustiva para garantizar la coherencia una
buena infraestructura de tecnología de la información respalda las iniciativas corporativas
adquisiciones fusiones y transformaciones el sistema juega un papel importante cuando se trata de
mejorar la eficiencia operativa y crear opciones significativas para el futuro como gerente de ti se
puede esperar que se utilicen conocimientos profundos y habilidades técnicas para mantener los
sistemas funcionando correctamente las tareas diarias implican verificar el rendimiento de los
servidores y otros componentes y rol también implica configurar la red y garantizar la conectividad
en todas las computadoras es posible que se le asigne la responsabilidad de solucionar problemas
de la red en el caso que el sistema no funcione correctamente el diseño de redes es otra tarea
común que requiere habilidades de pensamiento crítico a menudo la viabilidad de las operaciones
comerciales depende del buen funcionamiento de la estructura de ti en última instancia podría ser
responsable del gerente de mantener conectado a todos los departamentos área de seguridad de
la información el área de seguridad de información es responsable de implementar y mantener
políticas estándares pautas y procedimientos de seguridad de la información en toda la organización
deben proporcionar educación sobre concienciación sobre la seguridad y asegurarse de que todos
conozcan su papel en el mantenimiento de la seguridad facilitando información presentando los
mecanismos que respaldan el programa de seguridad descrito por la política emitida por esta área
roles del área de seguridad de la información detección de intrusiones supervisar redes
computadoras y aplicaciones en la organización en busca de eventos e indicadores de tráfico que
señalen una instrucción determinar el daño causado por las instrucciones detectadas e identificar
cómo ocurrió una instrucción y recomendar medidas de seguridad contra instrucciones similares
también realiza pruebas de penetración para identificar vulnerabilidades y recomendar
salvaguardas como medidas preventivas analizar y evaluar vulnerabilidades en la infraestructura
investiga las herramientas y contramedidas disponible para remediar las vulnerabilidades
detectadas y recomienda soluciones y mejores prácticas analiza y evalúa los daños a los datos de la
infractora como resultado de incidentes de seguridad examina las herramientas y los procesos de
recuperación disponible y recomienda soluciones pruebas de cumplimiento de políticas y
procedimientos de seguridad puede ayudar en la creación e implementación o administración de
soluciones de seguridad realizar supervisión de seguridad análisis de datos registro y análisis forense
para detectar incidentes de seguridad y monta respuesta a incidentes investiga y utiliza nuevas
tecnologías y procesos para mejorar las capacidades de seguridad e implementar mejoras área de
infraestructura en la nube la infraestructura de la nube se refiere a los componentes de hardware y
software como servidores almacenamiento red software de virtualización servicio y herramientas
de administración que respaldan los requisitos informáticos de un modelo de computación en la
nube la infraestructura en la nube también incluye una capa de abstracción que virtualiza y presenta
lógicamente los recursos y servicios a los usuarios a través de interfaces de programas de aplicación
e interfaces gráfica o de la línea de comandos habilitadas para app en la computación en la nube
estos recursos virtualizados son alojados por un proveedor de servicios o un departamento de ti y
se entregan a los usuarios a través de una red o internet estos recursos incluyen máquinas y
componentes virtuales como servidores memoria computadores de red cortafuego equilibradores
de carga y almacenamiento componentes de la impostura de la nube en una arquitectura de
computación en la nube la infraestructura en la nube se refiere a los elementos de hardware de
back-end que se encuentran dentro de la mayoría de los centros de datos empresariales pero a una
escala mucho mayor éstos incluyen servidores multi soccer multi núcleo almacenamiento
persistente y equipo de red de área local como computadores y enrutadores los principales
proveedores de nube pública como amazon web services w s microsoft azure y google cloud
platform ofrecen servicios basados en servidores compartidos de múltiples inquilinos este modelo
requiere una capacidad informática masiva para manejar tanto los campos impredecibles y la
demanda de los usuario como para equilibrar de manera óptima la demanda en menos servidores
como resultado la infraestructura en la nube generalmente consta de sistemas de alta densidad con
energía compartida además a diferencia de la mayoría de las infructuosas tradicionales la
infraestructura en la nube suele utilizar almacenamiento conectado localmente tanto unidades de
estado sólido ssd como unidades de disco duro hdd en lugar de matrices de disco compartido en
una red de área de almacenamiento los discos de cada sistema se agregan mediante un sistema de
archivo distribuido diseñado para un escenario de almacenamiento particular como un objeto o big
data desacoplar el control y la gestión del almacenamiento de la implementación física a través de
un sistema de archivos distribuidos simplifica el escalado también ayuda a los proveedores de la
nube a adaptar la capacidad a las cargas de trabajo de los usuarios agregando de forma incremental
nodos de cómputo con la cantidad y el tipo de disco local e requerido en lugar de hacerlo en grandes
cantidades a través de un gran chasis de almacenamiento arquitecturas de nube pública verso
privada versus híbrida el área de infraestructura en la nube está presente en cada uno de los tres
principales modelos de implementación de la computación en la nube nube privada nube pública y
nube híbrida en una nube privada una ordenación suele ser propietaria de los componentes de la
infraestructura de la nube y la aloja dentro de su propio centro de datos en un modelo de nube
pública los componentes de la infraestructura de la nube son propiedad de un proveedor de nube
pública externo una nube híbrida consiste en una combinación de ambos modelos que trabajan
juntos para formar una única nube lógica para el usuario el éxito depende del esfuerzo hasta la
próxima

09 Gestión Administrativa

bienvenidos nuevamente los objetivos de esta clase son comprender la importancia de una buena
gestión administrativa y la tarea que realizan los administradores en una organización identificar
cómo la implementación de los principios de gestión administrativa beneficia en gran medida a una
organización gestión administrativa cada área del organigrama de una organización cuenta con
diferentes perfiles y funciones cada una ministra controla y regula su área desde la administración
funciones operativas parte legal y ejecución presupuestaria el área de ite también hace esas
funciones dentro de su departamento es por ello que discutiremos sobre la gestión administrativa
sus conceptos alcances y objetivos dentro de un departamento de tecnología de información la
administración se puede definir como las actividades de los grupos cooperando para lograr objetivos
comunes en otra definición la administración se define como una actividad o proceso
principalmente preocupado por los medios para llevar a cabo los fines prescritos en esta definición
el concepto del logro de metas juega nuevamente un papel importante como indica claramente la
definición la administración se ocupa principalmente con los medios necesarios para el logro de
metas predeterminadas qué es una organización las organizaciones son unidades sociales o
agrupaciones humanas deliberadamente constituida para buscar metas en esta definición las
ordenaciones se ven comunidades sociales o agrupaciones humanas lo que implica que los
elementos básicos de la organización son los individuos teoría administrativa la teoría administrativa
se basa en el concepto de departamentalización lo que significa que la diferente actividades a
realizar para lograr el propósito común de la organización deben identificarse y clasificarse en
diferentes grupos o departamentos de manera que la tarea se pueda realizar de manera efectiva 14
principios de gestión administrativa de fallos división del trabajo asigne a cada empleado una tarea
en la que puedan dominar la productividad aumenta a medida que los empleados se vuelven más
capacitados seguros y eficientes hoy en día los expertos todavía advierten contra la multitarea
autoridad los gerentes deben poseer la autoridad para dar orden y reconocer que la autoridad
conlleva la responsabilidad además de rango fallón sostiene que la inteligencia la experiencia y los
valores de un gerente deben inspirar respeto disciplina todos deben seguir las reglas para ayudar
puede hacer que los acuerdos entre la obligación y los empleados sean claros para que todos los
vean unidad de mando fallón escribió que un empleado debe recibir órdenes de un solo supervisor
de lo contrario la autoridad la disciplina el orden y la estabilidad se ven amenazados unidad de
dirección los equipos con el mismo objetivo deben trabajar bajo la dirección de un gerente usando
un plan eso escribió fallo es la condición esencial para la unidad de acción la coordinación de la
fuerza y el enfoque del esfuerzo interés colectivo sobre el interés individual los individuos deben
perseguir los intereses del equipo sobre los personales incluidos los gerentes remuneración la
satisfacción de los empleados depende de una remuneración justa para todos financieros y no
financieros fallos dijo que la paga debe ser justa y recompensar el esfuerzo bien dirigido
centralización equilibrar la toma de decisión descentralizada desde arriba cómo permitir que los
empleados tomen decisiones o como escribió favor un lugar para todos y todos en su lugar cada
mes calar los empleados deben saber cuál es su posición en la jerarquía de la organización y con
quién hablar dentro de una cadena de mando falló el sugirió el logran y grama ahora familiar como
una forma para que los empleados vean esta estructura con claridad orden fallo él escribió que el
hombre adecuado en el lugar adecuado forma un orden social eficaz equidad los gerentes deben
ser justo con todos los empleados mediante una combinación de amabilidad y justicia sólo entonces
el equipo y abra a cabo sus funciones con devoción y lealtad estabilidad de la tenencia del personal
está organizada deben minimizar rotación de personal y cambios de roles para maximizar la
eficiencia si las personas están seguras y son buenas en su trabajo son más felices y productivas
iniciativa se debe animar a los empleados a desarrollar y llevar a cabo planes de mejora como
escribió fallo en todos los niveles de la escala organizativa el celo y la energía de los empleados
aumenta con la iniciativa espíritu de trabajo en equipo las organizaciones deben esforzarse por
promover el espíritu de equipo la unidad y la moral funciones de administración las funciones de
administración brindan un panorama general de cómo los gerentes deben emplear su tiempo se
detallan las cinco funciones administrativas planificación la necesidad de evaluar el futuro y preverlo
eso incluye un plan de acción flexible que considera los recursos de una empresa el trabajo en
progreso y las tendencias futuras del mercado la planificación cierra la brecha entre el lugar donde
se encuentra y el lugar al que desea ir también considerado como un proceso de toma de decisiones
la planificación es la más crucial de las cinco funciones de administración que requiere una
participación activa de toda la organización aspectos de la planificación la planificación es un
proceso intelectual la planificación es la primera etapa de las funciones de gestión antes de planificar
no habrá nada que organizar directamente y controlar la planificación es una función continua
interminable y flexible la planificación es insidiosa y está ampliamente cubierta organización y
establecer líneas de autoridad y responsabilidad para los empleados esto cubre la contratación y la
formación la coordinación de actividades y la aclaración de las funciones de los empleados la
organización es un sistema en el que las partes trabajan juntas y los dos ingredientes principales
para organizar son las partes y su relación las partes comprende recursos físicos y humanos la
oración es un proceso de establecimiento de relaciones de autoridad entre personas trabajo y
lugares de trabajo seleccionados para que el grupo pueda trabajar en conjunto de manera eficiente
la planificación posterior viene organizando los recursos y los equipos para que se puedan
implementar los planes de acción organizar es enfocarse en cómo lograr los objetivos una
organización puede funcionar bien solo cuando está bien establecida lo que sugiere la necesidad
capital sustancial materias primas y personal para que la organización pueda funcionar sin
problemas y construir una estructura eficiente para trabajar una estructura organizativa con una
buena división de tareas y funciones es muy importante pasos para la planificación hacer una lista
de todas las actividades para lograr el objetivo la agrupación del trabajo en departamentos de
asignar el jefe de departamento de cada grupo y asignar personal calificado para trabajar delegar
actualidad y responsabilidad y establecer una relación formal de presentación de informes mandó
aprovechar al máximo las personas por lo tanto los gerentes deben conocer las habilidades de sus
empleados delegar para aprovechar estos conjuntos de habilidades y dar un buen ejemplo los
empleados sabrán lo que se espera de ellos cuando las instrucciones de trabajo y las órdenes sean
claras los gerentes exitosos posee integridad se comunican claramente y toman sus decisiones
basándose en auditorías regulares el mando comprende instruir a su equipo y asegurarse de que el
equipo esté motivado para completar su tarea coordinación tengo una organización bien
coordinada los departamentos conocen sus responsabilidades las necesidades de otros equipos y
sus obligaciones para con ellos aspectos del mango comprender y conocer a los miembros de su
equipo manejar inteligentemente la incompetencia entre los equipos y ser plenamente consciente
de los acuerdos entre la organización y los empleados vinculados al tanto de los contratos de los
empleados y las políticas de recursos humanos y predicar con el ejemplo trabajar junto con otros
gerentes para lograr objetivos comunes y corporativos control comprobar continuamente que las
reglas los planes y los procesos funcionan como deberían controlar como su nombre indica se trata
de controlar los recursos y el equipo para que el plan se implemente según lo planeado y se alinea
con las reglas y procedimientos de la organización el control implica examinar el progreso frente a
los planes de gestión como mira asegurar un progreso adecuado y un desempeño satisfactorio
registrar la experiencia obtenida del funcionamiento de estos planes como guía para posibles
experiencias futuras y tomar acciones correctivas para enfrentar el bajo desempeño sin embargo a
medida que las situaciones cambian el control también puede implicar la modificación de los planes
siempre que sea necesario y la implementación de planes de contingencia si se produce una crisis
aspecto legal de un área de ti el gerente no puede desentenderse de los aspectos legales del
departamento ya que la falta de conocimiento jurídico sobre contratos y licencias de software
pueden ocasionar fallas en proyectos multan de fabricantes e incluso el cierre de una organización
con tratos sencillos de software en los que usualmente el usuario acepta todos los términos para
poder avanzar con una instalación de algún programa puede conllevar a un peligro sustancial si no
se cuenta con la política de restricción en cada computadora si bien es cierto que cada organización
tiene su departamento legal la gerencia de ti no puede ignorar las regulaciones de contrato términos
y referencias qué recurso existen para el uso ilegal de información confidencial o secretos
comerciales existe una variedad de recursos aplicables cuando la información confidencial o los
secretos comerciales de una empresa se ha obtenido utilizado o revelado ilegalmente una parte
agraviada puede solicitar al tribunal una orden judicial se puede otorgar una orden judicial que
impida que una parte use la información y también puede requerir que el infractor tome ciertas
otras acciones como retirar o destruir los bienes infractores y compensación se puede otorgar una
compensación a una parte agraviada que generalmente se otorgará con referencia a la cantidad de
regalías o tarifas que el infractor habría tenido que pagar para usar la información gestión financiera
del área de ti la gestión financiera es la supervisión de los gastos necesarios para ofrecer productos
y servicios de ti la disciplina se basa en las mejores prácticas financieras y contables tradicionales de
la empresa como la obligación de documentar los gastos y exigir auditorías e informes periódicos
sin embargo los métodos y prácticas de gestión financiera se adaptan para abordar los requisitos
particulares de la gestión de activos y recursos de ti el objetivo principal de la gestión financiera es
proporcionar a la organización una visión precisa y completa del gasto de todos los recursos desde
el análisis de gastos para este proceso implica recopilar categorizar y evaluar datos relacionados con
los gastos plan cooperativo guía para la gestión de ti un plan operativo es un plan integral y
procesable que define cómo las soluciones y actividades de un departamento o equipo contribuyen
a los objetivos comerciales generales de una organización en pocas palabras los planes operativos
describen las tareas diarias necesarias para mantener una empresa en funcionamiento cuando se
hace correctamente un plan operativo asegura que todos los gerentes y empleados conozcan sus
respectivos roles y responsabilidades el plan operativo también detalla cómo las personas deben
ejecutar sus trabajos dentro de un periodo de tiempo específico usualmente dentro de un año el
mapeo de los procesos y actividades diarias que ocurren en la organización crea un camino claro
para que todos contribuyan a los objetivos comerciales y operativos de la empresa un plan operativo
mira el lado logístico de las cosas estos planes brindan una descripción general granular lo que se
debe hacer en la empresa para alcanzar su objetivo las personas involucradas en estas acciones y
cuánto tiempo llevará este proceso sus fases son las siguientes periodo de tiempo un plan
estratégico generalmente traza los objetivos a largo plazo de la nación para los próximos cinco años
o más el plan operativo por su parte define las acciones específicas para lograr estos objetivos de
forma semanal mensual trimestral o anual metas y un plan operativo profundiza en los
departamentos y grupos de interés que componen la empresa en otras palabras una gran empresa
puede tener múltiples planes operativos uno para cada departamento y si es necesario para cada
equipo presupuesto el presupuesto para crear e implementar un plan operativo proviene del
presupuesto estratégico de una organización este presupuesto generalmente desglosar a los gastos
anualmente según el marco de tiempo definido del plan estratégico mientras tanto el presupuesto
de un plan operativo proviene del presupuesto anual del departamento si es necesario reducir el
presupuesto anual del departamento se debe considerar hacer ajustes en lugares que no se alinean
con el plan estratégico el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima

10 Normativas del Área de Sistemas

bienvenidos los objetivos de esta clase son conocer las políticas y estándares que permiten el
desarrollo consistente de sistemas de información dentro de una institución justificar las buenas
prácticas que toda gerencia de ti debe de considerar con la seguridad de los sistemas normativa del
área de sistemas uso aceptable de las instalaciones y servicios de ti la información es un activo
valioso que debe protegerse contra la divulgación modificación o destrucción no actualizadas se
debe implementar políticas estándares pautas y procedimientos de seguridad de la información
prudente para asegurar no sólo la seguridad y protección de aquellos dentro de nuestra comunidad
sino también asegurar que la confidencialidad integridad y disponibilidad de la información y que
los servicios asociados no se vean comprometidos las misiones académicas y comerciales de una
ordenación se puede mantener de manera segura y exitosa proteger un centro de servidores con
todo lo que se habla de inteligencia artificial estrategias de desarrollo y tecnología en la nube las
piezas físicas que permiten que una empresa funcione puede quedar fácilmente en el camino el
hardware como las computadoras personales y los dispositivos móviles son esenciales por supuesto
pero sin servidores acceso a la internet e internet simplemente no es posible la seguridad juega un
papel vital en la tecnología pero la seguridad nunca debe limitarse a parches y actualizaciones de
software la protección de una empresa sus datos estrategias y sus productos deben comenzar con
la protección física lógica de los servidores consideraciones sobre la sala de servidores físicamente
una sala de servidores puede ser tan pequeña como un armario o tan grande como un edificio
completo según el tamaño las capacidades y el alcance de una empresa pero se debe considerar
más que solo el tamaño de las necesidades del servicio actual por ejemplo localización diseñaron
una sala de servidores no es tan simple se debe considerar donde se ubicará especialmente si se
tienen oficinas en más de una ubicación una buena regla general la sala de servidores no son una
sala de usos múltiples ni un armario de almacenamiento realmente las salas de servidores nunca
deben estar expuestas y controles ambientales los servidores son máquinas que consumen mucha
energía y pueden calentarse rápidamente por lo tanto el aire acondicionado durante todo el año es
un requisito típico el ambiente debe ser acondicionarse para enfriar y reducir la humedad pero el
sistema también debe automatizarse de modo que los administradores de ti puedan monitorear lo
desde lejos algo que se conoce como sala de servidores con luces apagadas la iluminación puede
incluso obtener un impacto significativo así que se debe instalar luces de detección de movimiento
que también ayuda a controlar el presupuesto seguridad quizás ninguna parte de una empresa sea
tan sensible a las emergencias como su sala de servidores una inundación un incendio u otra
catástrofe pueden destruir una sala de servidores perdiendo los datos de la empresa los productos
y más la sala de servidores deben estar acondicionadas con alarmas contra incendios extintores
especiales sistema de supresión y sistema de detección de humedad todo esto como mínimo
crecimiento futuro la sala de servidores puede ser suficiente por ahora pero está preparada para el
próximo lanzamiento exitoso de un producto es posible que desee reservar espacio adicional para
agregar servidores a medida que las empresas fiscales políticas para asegurar una sala de servidores
se debe pensar en la seguridad física como quien puede ingresar a la sala de servidores y lo que esas
personas pueden tocar debido a que los servidores generalmente se ejecutan completamente por
sí mismo muy pocas personas tienen motivos para ingresar a una sala de servidores en caso de error
o con fines de mantenimiento esas personas deben limitarse a personal de ti muy específico es
probable que el departamento te incluye a personal operativo y de sistemas desarrolladores
programadores e ingenieros y puestos de liderazgo pero la mayoría de esos empleados no tienen
por qué estar en una sala de servidores cuanto más se pueda limitar el acceso a la sala de sembrío
de más seguro sera por tanto restringir el acceso es fundamental se debe empezar por determinar
quién es responsable de la sala que el departamento posee el acceso quien establece sus reglas a
quien se le permite entrar normas y políticas de restricción de acceso generalmente lo mejor es un
enfoque de múltiples capas para la autenticación si el dinero no es un problema en la organización
se puede considerar opciones de seguridad más avanzadas para la sala de servidores la importancia
de una política de instalación de software eficaz los usuarios quieren tener la libertad de instalar lo
que quieran en sus estaciones de trabajo hacerlo puedes poner la red a problemas legales y de
seguridad en estos días la mayoría de los administradores hacen todo lo posible para bloquear y
proteger sus redes sin embargo un aspecto de la seguridad general de la red que a menudo se pasa
por alto es una buena política de instalación de software independientemente de cuán sueltas sea
la cultura corporativa de cada empresa es de vital importancia configurar las estaciones de trabajo
de manera que eviten que los usuarios instalen aplicaciones por su cuenta licencias de software una
de las razones principales por las que es importante evitar el usuario instalen software en sus
estaciones de trabajo es debido a problemas complicados de licencia de software no es necesario
cero abogado pero supongamos que un usuario tiene algún tipo de aplicación que desea instalar en
su pc de oficina podemos asumir que el usuario es honesto y tiene una licencia legítima para la
aplicación el problema es que aunque el usuario posee una licencia la computadora es propiedad
de la empresa no del usuario como tal el cumplimiento de la licencia de software es responsabilidad
de la empresa y la empresa no posee una licencia para el software si la empresa fuera a recibir una
auditoría de software no podría probar que existe una licencia legal para el software que instaló el
usuario incluso si por algún milagro el usuario entrego el cd de instalación los manuales y el acuerdo
de licencia de usuario final la empresa no puede garantizar que el usuario no haya realizado una
copia primero y evitar el aumento de los costos de soporte otra razón para no permitir que los
usuarios instalen sus propias aplicaciones es porque hacerlo puede aumentar considerablemente
los costos de soporte cómo crear una política de uso del equipo informático una política de uso del
equipo informático es un documento que proporciona a los empleados pautas sobre cómo usar
adecuadamente los equipos de la empresa e internet en la red de computadora de su trabajo con
dicha política los empleados sabrán que están prohibido navegar por sitios específicos descargar
ciertos archivos y usar el sistema informático para cualquier otra cosa que no sea corporativa
también destacará como la violación de la política puede conducir a la destitución del empleo y otras
consecuencias de esta manera se protege la empresa de diversos riesgo como poder o filtrar
información importante y archivos informáticos o infectar sus computadoras con malware que debe
cubrir en la política de buses computadoras una estructura de política de uso de computadora típica
incluyendo una información general esta es la introducción al documento indique el nombre de su
empresa y mencioné brevemente las razones para crear una póliza 2 alcance indique brevemente
lo que incluirá este documento y las personas instalaciones y equipos a lo que se le aplica tres
propósitos cuando declara el propósito de la política los empleados no sentirán que su privacidad
se viola sin rumbo fijo se deben mencionar las razones más importantes para crear una política se
debe describir de manera que los empleados puedan ver cómo esta política ayudará tanto a la
organización como a ellos a ser mejores en su trabajo 4 política la política en sí puede variar según
su industria y el tipo de negocio que esté ejecutando pero se deben intentar incluir las siguientes
secciones que puede personalizar según necesidades una declaración general aunque se tendrá
muchos detalles sobre cómo los empleados deben realizar ciertos procedimientos se debe incluir
una declaración general esta declaración debe indicar que los empleados pueden esperar ser
monitoreados cuando usen computadores de trabajo y la red corporativa de esta manera se dejará
en claro que no deben esperar privacidad para el uso personal mientras usan equipos de la empresa
ve que es el uso apropiado de la computadora en el internet por parte de los empleados se debe
describir lo que se incluye en el uso adecuado de la computadora por parte de los empleados y el
acceso a internet esta sección es específica y debe personalizarse según la naturaleza del negocio
por ejemplo muchas empresas prohíben el uso de las redes sociales durante el horario laboral sin
embargo si es una agencia de marketing en redes sociales esto no es factible cuál es el uso
inapropiado de las computadoras e internet por parte de los empleados en esta sección se debe
responder estas preguntas qué actividades se consideran no autorizadas cuando son propensos los
empleados en abusar de su acceso a información confidencial en qué casos habrá que negar a los
empleados sus privilegios informáticos en qué ocasiones infligen las políticas de seguridad y abusan
del uso de internet qué tipo de actividades se consideran ilegales y tendrán consecuencias para la
aplicación de la ley d secciones sobre cada política de procedimiento aquí se puede incluir
especificaciones adicionales sobre uso las computadoras no deben usarse para actividades ilegales
elaborar cadenas o seguirlas correo electrónico no deseado o comunicación discriminatoria se
puede incluir infracciones de uso más específicas supervisión en este apartado se aclara a los
empleados que no deben asumir que su presencia está protegida mientras utiliza el equipo
informático propiedad de la empresa y que los empleadores tienen derecho a supervisar sus
actividades en las computadoras seguridad los empleados no deben participar en actividades que
pongan en peligro la seguridad del sistema de red de computadoras copyright los empleados no
pueden copiar recuperar o modificar materiales con derechos de autor sin el permiso del titular de
los derechos de autor la violación de esta política puede dar lugar a la aplicación de la ley de
derechos de autor tanto para el individuo como para la empresa acción disciplinaria al final se
describe que violar la política dará lugar a una acción disciplinaria se debe especificar cuál es esta
acción el procedimiento y si el empleado recibe una advertencia de antemano en conclusión una
ordenación puede protegerse de algunas responsabilidades cibernéticas con normativas y políticas
establecidas que comunica claramente a sus expectativas con respecto al comportamiento en línea
de sus empleados si la infracción de una de ellas de un empleado da lugar a una demanda la
responsabilidad puede transferirse de la relación al empleado el éxito depende del esfuerzo hasta
la próxima

11 Normativas Internacionales

bienvenido a estadio clase los objetivos son conocer y analizar los elementos fundamentales de las
normativas internacionales aplicables a una institución identificar y categorizar los distintos tipos de
estándares aplicables a las tecnologías de la información normativas internacionales importancia de
las normativas internacionales para el área de it además de la gestión administrativa de ti la gestión
de la calidad también juega un papel clave en la seguridad en el sector de seguridad de la
información altamente competitivo las empresas que se esfuerzan por mejorar continuamente sus
operaciones obtienen una ventaja importante sobre sus competidores al lograr certificaciones
internacionales obtienen un marco de arriba hacia abajo para mejorar su eficiencia y sus resultados
la certificación de gestión de la calidad implica la implementación de procesos probados y medibles
esto se traduce en ahorros continuos de costos mayor satisfacción del cliente y crecimiento
responsable los consumidores son cada vez más conscientes de estos beneficios muchos insisten en
hacer negocios con un proveedor que pueda demostrar su compromiso con la garantía de calidad y
la prestación ininterrumpida de servicios al obtener cualquier certificación de una normativa
internacional las organizaciones de ti obtienen un importante punto de venta que les ayudará a
destacarse en un mercado ya saturado cuáles son los beneficios de la gestión de los sistemas de
calidad en tecnología de la información los departamentos de ti de organizaciones de todos los tipos
y tamaños pueden beneficiarse de la garantía de la calidad de la tecnología de la información los
beneficios clave del sistema de gestión de seguridad de la información incluyen requisitos de
cumplimiento en la actualidad existe una serie de requisitos de cumplimiento legal contractual y
reglamento relacionado con los sistemas de gestión de seguridad de la información convertirse en
una organización con certificación internacional es un medio relativamente fácil y rentable de lograr
y mantener el cumplimiento reducir la probabilidad de una costosa filtración de datos la falta de
protección adecuada de los activos de información podría conducir a una violación de datos lo que
resultaría en multas por incumplimiento el daño a una marca y reputación también puede tener
consecuencias financieras devastadoras la implementación de estos estándares de seguridad de la
información puede reducir las posibilidades de que se produzca una infracción cumplir con los
requisitos de auditoría de seguridad las empresas certificadas demuestran el cumplimiento de las
prácticas de garantía de calidad universalmente aceptada esto a menudo reduce la cantidad de
solicitudes de auditorías de seguridad de clientes y partes interesadas lo que ahorra tiempo y
papeleo expandiendo una huella global estos estándares de seguridad de la información son
reconocidos e implementados universalmente por empresas de todo el mundo adherirse a estos
estándares puede ayudar a obtener nuevos clientes globales y socios comerciales internacionales
generan confianza con los clientes y las partes interesadas existente seguir los estándares de
seguridad de la información ayudan a generar confianza y establecen credibilidad con los socios
comerciales actuales tendrán la confianza y la tranquilidad de saber qué está haciendo de la gestión
de la seguridad de información una prueba absoluta beneficiándose de estas normativas
internacionales y tomar decisiones de la gestión de la seguridad de la información más inteligente
e informadas la gestión eficaz del riesgo es un componente esencial de la gestión de la calidad en la
tecnología de la información la adhesión de a las normativas internacionales garantiza la
implementación de controles técnicos administrativos operativos confiables lo que facilita la
evaluación y priorización de los diversos riesgos de seguridad de ti y la toma de decisiones más
informadas elementos y registros básicos de las normativas internacionales cada elemento de un
sistema de gestión de calidad ayuda a lograr los objetivos generales para cumplir con los requisitos
de los clientes y de la organización los sistemas de gestión de la calidad debería abordar las
necesidades únicas de una organización sin embargo los elementos que todos los sistemas tienen
en común incluyen la política de calidad de la agregación y los objetivos de calidad manual de calidad
procedimientos e instrucciones y registros gestión de datos procesos internos satisfacción del
cliente por la calidad del producto oportunidades de mejorar análisis de calidad diseñar y construir
las porciones de diseño y construcción sirven para desarrollar la estructura de una normativa
internacional asimismo define sus procesos y planes para la implementación la alta dirección debe
supervisar esta parte para garantizar que las necesidades de la organización y de sus clientes sean
una fuerza impulsadora detrás del desarrollo de sistemas desplegar la implementación se realiza
mejor de manera dividiendo cada proceso en sus procesos y educando al personal sobre
documentación instrucción herramientas de capacitación y métrica las intranet de las empresas se
utilizan cada vez más para ayudar en el despliegue de sistemas de gestión de la calidad control y
medida el control y la medición son dos áreas del establecimiento de una normativa interna que se
logra en gran medida mediante auditorías rutinarias y sistemáticas del sistema de gestión de calidad
los detalles varían mucho de una agregación a otra según el tamaño el riesgo potencial y el impacto
ambiental revisar y mejorar revisar mejorar y en detalle cómo se manejan los resultados de una
auditoría consiste en determinar la efectividad y eficiencia de cada proceso hacia los objetivos
comunicando estos hallazgos a los empleados y desarrollando nuevas mejores prácticas y procesos
basados en los datos recopilados durante la auditoría que es un estándar en esencia un estándar es
una forma cortada de hacer algo podría tratarse de la fabricación de un producto la gestión de un
proceso la prestación de un servicio o el suministro de materiales los estándares pueden cubrir una
amplia gama de actividades realizadas por las organizaciones y utilizadas por sus clientes los
estándares son la sabiduría destilada de personas con experiencia en su tema y que conocen las
necesidades de las organizaciones a las que representan personas como fabricantes vendedores
compradores clientes asociaciones comerciales usuarios o reguladores los estándares son
conocimientos son herramientas poderosas que pueden ayudar a impulsar la innovación y aumentar
la productividad pueden hacer que las organizaciones sean más exitosas y que en la vida cotidiana
de las personas sea más fácil segura y saludable estándares de la tecnología de la información los
estándares son métricas cuantificables a las que las partes ayeren con el fin de permitir algún
terreno común para el intercambio algunos ven los sistemas monetarios desarrollados para el
intercambio de bienes como los primeros estándares lo que la mayoría de la gente considera como
estándares clásicos incluyen una variedad de estándares de medición diferente la barra el codo la
pinta el cuarto el pie la hierba y el metro el litro y el gramo entre los primeros estándares de
tecnología de la información se encuentran los del ámbito de las telecomunicaciones las normas
han jugado un papel importante en las telecomunicaciones con la pequeña sección de los teléfonos
de marcación por tono frente a los de marcación por pulso cualquier teléfono fabricado para su uso
se puede conectar a cualquier toma de teléfono miles de fabricantes y propietarios de redes han
acordado las mismas convenciones de energía y señalizaciones los proveedores de
telecomunicaciones también nos han brindado la capacidad de identificar de manera única cada
teléfono en el mundo con un número desde una perspectiva tecnológica el sistema telefónico es de
lejos el dispositivo más grande y complejo jamás concebido diseñado y construido recientemente
los fabricantes de equipos de procesamiento de información particularmente equipos de
telecomunicaciones han desarrollado estándares para hardware y software para cubrir áreas tales
como construcción de paquetes de datos especificaciones de energía y tipos de conexión está
creciendo el número de estándares para el diseño de software y el formato de la información
organizaciones de estándares los estándares se origina en una variedad de fuentes y procesos las
industrias establecen estándares compartidos para permitirles inter cooperar esto van desde piezas
estándar como pernos y tamaño de tubería hasta estándares para el intercambio electrónico de
datos los estándares de facto surgen de la adopción de una forma común de hacer algo vhs se
convirtió en el estándar de facto para las cintas de vídeo y la pc se convirtió en el estándar de facto
para la informática a medida que ha aumentado el uso y la importancia de las computadoras y las
redes de computadoras los estándares en esta área se han vuelto cada vez importantes los
consumidores individuales y organizacionales de equipo y software de procesamiento de
información han comenzado a exigir que los servicios y equipos que compra cumplan con estándares
seleccionados a partir de finales de la década de 1990 los esfuerzos de estandarización en el campo
de la tecnología de información amper han producido más páginas de estándares que todos los
demás esfuerzos de estandarización combinados los instalar es de tecnología de la información
incluyen estándar de hardware hizo doble los estándares de formatos de software e información
son cada vez más importantes existen estándares para sistemas operativos lenguajes de
programación protocolos de comunicación e interacción humano computadora por ejemplo el
intercambio global de mensajes de correo electrónico requiere estándares de direccionamiento
formateo y transmisión para que un procesador de texto pueda leer la salida de otro procesador de
texto se requieren estándares para la organización de la información dentro del archivo desde el
punto de vista de la codificación de información el estándar más básico es cómo representar a un
personaje debido a que las computadoras intercambian información como números debe haber
acuerdo sobre lo que significan los números durante los últimos 30 años este estándar fue el código
estándar americano para el intercambio de información así que se acordó que las computadoras
intercambiar información como secuencias de baile paquetes de números representados como una
secuencia de unos y ceros haz clic define la asociación entre estos números y caracteres el número
65 es a mayúscula y el número de 66 es de mayor cola por ejemplo a fines de la década de 1.190
haz que comenzó a ser por un estándar más completo que utiliza 16 b que puede representar más
de 5000 caracteres diferentes este estándar conocido como único de ha hecho posible el
intercambio de información no solo en inglés sino que también en árabe chino japonés y otros
idiomas los estándares de formato y procesamiento de la información están creciendo para incluir
cada vez más tipos de información informa de agregadas cada vez más complejas una creciente
variedad de estándares permite que funcione el internet incluido los estándares para el protocolo
básico el protocolo de transferencia de hipertexto http el estándar para los mensajes html y toda
una serie de nuevos estándares para describir documentos más generales así mismo para controlar
los diferentes estándares es necesario comparar todos estos estándares al momento de utilizar una
normativa todas las áreas y productos de calidad se rigen por un estándar internacional para
garantizar y certificar su funcionamiento de igual forma los departamentos de tecnologías de
información deben adaptarse bajo una normativa internacional para poder competir en un mundo
empresarial globalizado al estandarizar una organización y sobre todo el área te brinda un mejor
panorama claro y ordenado en el que se reduce circunstancialmente los desperdicios que también
pueden medirse como pérdidas económicas la unidad 1 nos ha permitido tener un panorama
introductorio de los elementos que se requieren para administrar de forma eficiente y eficaz una
área de tecnología de información el éxito depende del esfuerzo hasta la próxima