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    Caso "Cómo Utiliza 3M Equipos para Generar Cultura"

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    3M fomenta la innovación alentando a los empleados a experimentar y asumir riesgos, como dedicar el 15% de su tiempo a proyectos propios. También establece equipos interdisciplinarios para vincular diferentes funciones y acelerar el desarrollo de productos. Estos equipos están dirigidos por un "campeón de productos" y reciben apoyo de un alto gerente para obtener recursos. 3M reconoce a los equipos exitosos para motivar una cultura de cooperación e innovación.

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    3M fomenta la innovación alentando a los empleados a experimentar y asumir riesgos, como dedicar el 15% de su tiempo a proyectos propios. También establece equipos interdisciplinarios para vincular diferentes funciones y acelerar el desarrollo de productos. Estos equipos están dirigidos por un "campeón de productos" y reciben apoyo de un alto gerente para obtener recursos. 3M reconoce a los equipos exitosos para motivar una cultura de cooperación e innovación.

    Título original

    Caso “Cómo utiliza 3M equipos para generar cultura”

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    3M fomenta la innovación alentando a los empleados a experimentar y asumir riesgos, como dedicar el 15% de su tiempo a proyectos propios. También establece equipos interdisciplinarios para vincular diferentes funciones y acelerar el desarrollo de productos. Estos equipos están dirigidos por un "campeón de productos" y reciben apoyo de un alto gerente para obtener recursos. 3M reconoce a los equipos exitosos para motivar una cultura de cooperación e innovación.

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    Caso

    “Cómo utiliza 3M equipos para generar cultura”


    Del libro “Administración Estratégica”
    De Ch. Hill y G. Jones

    Una compañía bien conocida por la innovación de productos, 3M busca


    lograr por lo menos el 25% de su crecimiento anual a través de nuevos
    productos desarrollados en los últimos 5 años. Con el fin de estimular la
    generación de productos, 3M siempre ha sido cuidadosa de diseñar su
    estructura y cultura de tal manera que le proporcionen a los empleados la
    libertad y motivación para experimentar y asumir riesgos. Por ejemplo,
    3M posee una norma informal en la que los investigadores deben utilizar
    un 15% de su tiempo para desarrollar proyectos de su propio interés.
    Esta norma fue la que generó nuevos productos como las notas Post-it.
    Además, la compañía ha prestado cuidado al establecer carreras para sus
    científicos con el fin de obtener su compromiso a largo plazo, y retribuye
    a los exitosos innovadores de productos con considerables bonos. Todas
    estas prácticas han ganado la lealtad y apoyo de sus científicos y le han
    ayudado a crear una cultura de innovación.
    La compañía también ha reconocido la creciente importancia de vincular
    y coordinar los esfuerzos de las personas en distintas funciones para
    acelerar el esfuerzo del desarrollo de productos. Como se ha anotado, el
    personal en las distintas áreas tiende a desarrollar diferentes
    orientaciones de sub-unidades y a concentrar los esfuerzos en sus
    propias tareas excluyendo las necesidades de otras funciones. El peligro
    de tales tendencias es que cada función desarrollará normas y valores
    que se ajusten a sus propias necesidades pero harán poco para estimular
    la coordinación e integración organizacional.
    Con el propósito de evitar este problema, la empresa ha establecido un
    sistema de equipos interdisciplinarios conformados por miembros de las
    áreas de desarrollo de productos, generación de procesos, marketing,
    fabricación, empacado y otras funciones para crear normas y valores de
    innovación en toda Ia organización. De esta forma, todos los grupos
    tienen un enfoque común, los equipos trabajan en forma estrecha con los
    clientes; sus necesidades se convierten en la plataforma sobre la cual las
    diversas funciones pueden aplicar sus habilidades y capacidades. Por
    ejemplo, uno de los equipos interdisciplinarios trabajó en forma estrecha
    con los fabricantes de pañales desechables a fin de desarrollar el tipo
    correcto de cinta adhesiva para sus necesidades.
    Con el fin de estimular la integración en el equipo, y motivar las normas y
    valores de cooperación, cada uno está dirigido por un "campeón de
    productos", quien asume la responsabilidad de generar relaciones
    estrechas en el equipo y desarrollar una cultura de grupo. Además, uno
    de los altos gerentes se convierte en «promotor administrativo" cuyo
    trabajo consiste en ayudar a que el equipo obtenga recursos y
    proporcionarle apoyo cuando se dificulte su marcha. Después de todo, el
    desarrollo de productos es un proceso bastante riesgoso y muchos
    proyectos no dan resultados. Finalmente, la compañía estableció el
    Golden Step Progran~ para reconocer y premiar a los
    equipos interdisciplinarios que lanzan nuevos productos exitosos. A
    través de estos medio 3M ha utilizado sus equipos interdisciplinarios para
    crear una cultura en la que innovación es una actividad reconocida
    además desarrolla normas y valores que apoyen y retribuyan el hecho de
    compartir información entre científicos y entre el personal en las diversas
    funciones. Es claro que toda esta atención a la creación de una cultura de
    innovación le ha dado resultados a 3M.

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