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Trabajo Parcial Etica

Etica y responsabilidad social Empresaria (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas)

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE NEGOCIOS

CURSO
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SECCIÓN
NVA63

TRABAJO PARCIAL

DOCENTE
SANDRA JESÚS LLANOS TARAZONA

LINK DEL VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=S3yKbjbc45Y

INTEGRANTES

ALUMNO CÓDIGO PARTICIPACIÓN

De la Cruz Peña, Andrea Isabel U20181E793 100%

Giron Alvarado, Williams Leonardo U201723261 100%

Pillaca Rojas, Janiret Fiorella U20171E747 100%

Servan Zevallos Fabiola Julissa U201721902 100%

Valencia Salazar Alexandra Stephany U201720035 100%

LIMA, 09 DE MAYO DE 2022

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
1. HISTORIA 2
2. RESEÑA 3
2.1 ORIGEN 3
2.2 TRAYECTORIA 3
2.3 MISIÓN Y VISIÓN 3
2.4 VALORES 4
2.5 OBJETIVOS DEL PROYECTO 4
3. CÓDIGO DE ÉTICA 4
3.1 CAPÍTULO I: ÁREAS QUE IMPLICAN RESPONSABILIDAD ÉTICA DE LA
EMPRESA 5
3.2 CAPÍTULO II: DETALLE DE NORMAS A SER CUMPLIDAS 8
3.3 CAPÍTULO III: SANCIONES 13

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INTRODUCCIÓN

1. HISTORIA

CORPORATION ENGINEERING AC S.A.C es una MYPE que fue fundada el 03 de

diciembre del 2018 a cargo de Eleis Francisco Alcantara Contreras, con la idea de brindar
servicios y asesorías en el área eléctrica, instrumentación, automatización, mantenimiento
mecánico, termofusión, estructuras metálicas, proyectos electromecánicos e ingeniería en
diversas actividades relacionadas con los sectores industrial y minero, entre otros. En el
2018, Eleis Francisco Alcantara Contreras y su esposa Erika Melissa Rojas Apaza,
alquilaron una oficina en Huachipa y empezaron a brindar asesorías a proyectos industriales
para una empresa dedicada al rubro mecánico.

2. RESEÑA

2.1. ORIGEN

La empresa nació en el 2018 con dos ingenieros como trabajadores; inicialmente, la

MYPE no contaba con equipos propios, es decir, alquilaba maquinarias a una
empresa debido al poco capital que poseía. CORPENSAC empezó brindando
asesoría a proyectos del rubro industrial en empresas del sector mecánico. Su
primera venta anual alcanzó los 80 UIT.

2.2. TRAYECTORIA

La trayectoria de CORPENSAC se refleja desde el año 2019, a lo largo de los años

hasta la actualidad ha participado en proyectos públicos y privados del rubro

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industrial y minero. En el 2020, la MYPE adquirió su primera flota propia de

maquinaria después de haber estado licitando dos años con el Estado peruano. En el
2020, la empresa realizó un convenio con Montana S.A.C, empresa dedicada al
alquiler de maquinaria pesada, con la finalidad de encontrarse en la plena capacidad
de abarcar un proyecto minero en Ancash, el cual requería de un mayor nivel de
equipos. Para el año 2020, la empresa ya contaba con un equipo de 8 ingenieros y
tenía ingresos por alrededor de 120 UIT.

2.3. MISIÓN Y VISIÓN

Misión: Contribuir al éxito de nuestros clientes satisfaciendo y superando las

necesidades y expectativas de una manera oportuna e innovadora a través de
procesos integrales de gestión, permitiendo la participación con socios y proveedores
estratégicos en un equipo de alto desempeño.

Optimización de la Misión: Con el objetivo de aumentar la eficacia de Corporation

Engineering AC S.A.C., se plantea hacer mejor uso de sus recursos mediante la
perfección de sus procesos. De esta manera, se sugiere indagar acerca de las
necesidades y expectativas de los clientes para ofrecerles un mejor servicio.
Asimismo, desarrollar un filtro para la selección de los proveedores y socios con los
que se va a trabajar.

Visión: Ser reconocido como la empresa líder de servicios de ingeniería y desarrollo

de proyectos en todo el país, a través de la calidad de servicios y productos
ofrecidos, teniendo siempre como prioridad la seguridad de los trabajadores y
protección del medio ambiente.

Optimización de la Visión: La empresa Corporation Engineering AC S.A.C., desea

brindar los mejores servicios y productos a sus clientes. Por ello, se plantea examinar
la calidad de sus servicios mediante el diagrama de la casa calidad, de esta manera,
se conocerá a detalle los deseos de los clientes y la capacidad de la empresa para
brindar productos/ servicios.

2.4. VALORES

● Respeto: Consideración y reconocimiento a los clientes y trabajadores.

● Responsabilidad: Trabajo puntual y responsable con los clientes.
● Compromiso: Dedicación en los trabajos en el corto, mediano y largo plazo.
● Honestidad: Comportamiento honesto y servicio justo de parte de la empresa.
● Pasión: Interés y preocupación por brindar calidad de servicio a los clientes.
● Seguridad: Brindar confianza a los clientes.

2.5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

● Brindar asesoría, servicios en el área eléctrica, instrumentación,

automatización, mantenimiento mecánico, termofusión, estructuras
metálicas, proyectos electromecánicos e ingeniería en diversas actividades
relacionadas con los sectores industrial y minero, entre otros.

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● Satisfacer totalmente a nuestros clientes, velar por el desarrollo profesional

de nuestros empleados y el desarrollo sostenible de la empresa.

3. CÓDIGO DE ÉTICA
Contenido

Propósito
El Código de Ética empresarial es un documento formal que sirve para demostrar los valores
internos de la empresa
Con el propósito de que Corporation Engineering AC S.A.C. pueda establecer una mejor
relación con sus clientes y sus grupos de interés, este documento ha sido elaborado por
estudiantes de los últimos ciclos de la Facultad de Negocios de la Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas UPC, los integrantes son:
- De la Cruz, Andres Isabel
- Giron Alvarado, William Leonardo
- Pillaca Rojas, Janiret Fiorella
- Servan Zevallos, Fabiola Julissa
- Valencia Salazar, Alexandra Stephany
Este código de ética servirá como guía para establecer parámetros de gestión y toma de
decisiones para la empresa en cuestión.
Gracias a esto, Corporation Engineering AC S.A.C. podrá regular la conducta de la
organización e involucrar a todo su personal a actuar de manera honesta y transparente,
fomentando de esta manera un buen clima laboral y generando un impacto positivo para la
sociedad que le rodea.

3.1 CAPÍTULO I: ÁREAS QUE IMPLICAN RESPONSABILIDAD ÉTICA DE LA

EMPRESA

Artículo 1.- Relaciones con los grupos de interés

La dirección estratégica de Corporation Engineering AC S.A.C. debe atender la consecución
no solo de los objetivos de los accionistas, sino de todos los grupos de interés:
colaboradores, clientes, proveedores, sociedad en general, etc. En la medida que así se
desarrolle, la empresa podrá ser sostenible a largo plazo.
● Sobre los accionistas

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Todos los accionistas deberán recibir el mismo trato. Ningún accionista individual debe
tener preferencia sobre los demás.
La empresa garantiza a los accionistas el respeto a sus derechos, un trato equitativo y el
acceso a información oportuna, así como la gestión de un directorio que los represente a
todos.
Asimismo, el accionista que en alguna operación determinada tenga interés contrario al de la
empresa, deberá evitar toda deliberación relacionada a esa operación.
● Sobre los colaboradores internos
Debe protegerse la integridad moral y física de los colaboradores internos, garantizando un
ambiente de trabajo seguro y el respeto a su dignidad, salud, libertad e igualdad de todos los
miembros.
La empresa se compromete a brindar oportunidades de desarrollo, procesos de contratación
que se sustenten en competencias y experiencia profesional de acuerdo con las necesidades
de la empresa y fomentar una comunicación horizontal entre los directivos y los
colaboradores internos.
Asimismo, los colaboradores deben procurar evitar cualquier situación de conflicto en la
cual sus intereses personales se antepongan a los intereses de la empresa, clientes,
proveedores y contratistas.
Por lo tanto, no deben romper la confidencialidad en relaciones con proveedores,
contratistas y clientes, relacionado a precios y términos y condiciones. Tampoco deben
recibir favores especiales, condicionar la selección o contratación de un proveedor para
obtener algún beneficio personal, ni usar su posición en la empresa para los mismos fines
personales.
● Sobre los clientes
La empresa se compromete con la satisfacción del cliente externo, el respeto a sus derechos
y el interés por atender sus necesidades, en conformidad con los objetivos de Corporation
Engineering AC S.A.C.
Asimismo, el cliente deberá recibir una atención cortés con información clara y
transparente, eficiente y eficaz en atención a sus requerimientos
● Sobre los proveedores
Debe mantenerse en todo momento un trato respetuoso, cortés y correcto con los
proveedores. La relación con ellos debe estar enmarcada en prácticas legales, eficientes y
justas. Respecto a su contratación, debe estar sustentado con criterios objetivos técnicos,
profesionales, éticos y económicos, es decir, los procesos de selección deben ser
transparentes y competitivos. Asimismo, sólo se contratarán a aquellos que cumplan con la
legislación en materia laboral, medioambiental, de salud y seguridad. La empresa no
contratará con aquellos proveedores que tengan antecedentes de conductas fraudulentas,
lavado de dinero o prácticas contrarias a la Responsabilidad Social Empresarial.
Artículo 2.- Seguridad y Salud Ocupacional
● Fomentar un ambiente de trabajo seguro

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Se debe generar condiciones de trabajo adecuadas para el desarrollo de las actividades de los
colaboradores y promover un ambiente laboral seguro. Es decir, velar permanentemente por
la seguridad y salud ocupacional en el trabajo, identificando oportunamente los riesgos de
las operaciones y procurando reducirlos. En concordancia con ello, se debe tener
procedimientos que minimicen los riesgos propios de la actividad, evaluando continuamente
el desempeño de cada proceso y tomando medidas correctivas de forma oportuna, asimismo,
se debe brindar capacitaciones e información a los colaboradores en temas de seguridad.
● Violencia en el trabajo
No está permitido ninguna forma de violencia (física, psicológica, sexual, económica o
patrimonial) en ningún puesto de la empresa de acuerdo con la Ley N° 30364 y su
modificatoria el Decreto Supremo N° 009-2016-MIMP.
Según lo establecido en la Ley, el colaborador o colaboradora que sea víctima de violencia
cuenta con los siguientes derechos laborales:
- No sufrir despidos por causas relacionadas a actos de violencia.
- Cambiar de lugar de trabajo y horario sin reducción de sus derechos remunerativos y de
categoría.
- A justificar sus tardanzas o inasistencias al centro de trabajo cuando estén relacionados
a actos de violencia.
- Suspensión de la relación laboral, el cual se puede dar cuando el juez a cargo del
proceso puede a pedido de la víctima y conforme a la gravedad de la situación,
conceder hasta un máximo de 5 meses consecutivos de suspensión de la relación laboral
sin goce de remuneraciones. La reincorporación del trabajador o trabajadora a su centro
de trabajo debe realizarse en las mismas condiciones existentes en el momento de la
suspensión de la relación laboral.

● Compromiso en la salud
La empresa tiene el compromiso de priorizar la promoción y el mantenimiento del más alto
grado de bienestar físico, mental y social de los colaboradores en sus puestos de trabajo y
prevenir los daños a la salud que puedan ser causados por inadecuadas condiciones de
trabajo.
Asimismo, debe atender la salud ocupacional de sus colaboradores de una manera integral y
coherente, la cual incluye, la atención preventiva, promoción de la salud, servicios
asistenciales, brindar primeros auxilios y la compensación económica cuando corresponda.
También debe ofrecerles estrategias de recuperación y reinserción laboral cuando sea
necesario.
Artículo 3.- Administración
● Sobre las buenas prácticas administrativas
El accionar de la administración debe ser acorde a los valores de la honradez, honestidad, y
el respeto a la dignidad de la persona. Asimismo, la dirección debe mantener una conducta
de integridad, transparencia y responsabilidad que conlleva a la buena administración y el
cuidado de la reputación de la empresa.

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Se debe desarrollar y mantener una cultura de prevención de delitos, con estrategias de

administración de riesgos en el interior de la empresa. Asimismo, las personas que observen
algún tipo de operación sospechosa deben reportar y denunciar.
Además, se deben definir sistemas de vigilancia y auditoría dirigidos al control de
desviaciones que pudieran presentarse en la empresa.
● Protección de información
Los colaboradores que tengan acceso a toda información propiedad de Corporation
Engineering AC S.A.C. deberán proteger y mantener en reserva o confidencialidad, según
las normas aplicables y los procesos establecidos para tal fin.
No se deberá usar en beneficio propio o de terceros información privilegiada, ni tampoco
hacer uso fraudulento del mismo.
Asimismo, es responsabilidad de los colaboradores llevar un archivo con información veraz,
clara y detallada acerca de las políticas contables, leyes laborales y normas aplicables, sin
modificar ninguna documentación.

Artículo 4.- Anticorrupción

● Soborno de personas, incluido el cohecho

Está totalmente prohibido que los empleadores ofrezcan, soliciten y acepten sobornos, ya
que incurriría en una infracción grave contra la administración de Corporation Engineering
AC S.A.C. al dejarse llevar por el dinero en provecho de uno mismo o de terceros. Para
Corporation Engineering AC S.A.C. es muy importante no tener relación con empresas o
comercios que realicen acciones corruptas.

● Evitar conflicto de intereses

En la empresa, evitamos conflictos en donde primen los intereses personales, laborales y

económicos. Además, no se aceptan encubrimientos de situaciones que colisionan con los
intereses ya mencionados y el ejercicio de las funciones de un trabajador.

● Reforzar la prevención de actos corruptivos

Corporation Engineering AC S.A.C. contribuye activamente poniendo en práctica

herramientas de seguridad y control que ayudan a disminuir actos de corrupción y soborno.

● Respuesta a peticiones y extorsión

Estar empeñado y comprometido en aplicar valores íntegros, transparentes y honestos

evitando incurrir en actos de corrupción teniendo que ser rechazados tajantemente y ser
comunicados al jefe inmediato para que se tomen cartas en el asunto y se apliquen las
normas establecidas en Corporation Engineering AC S.A.C con el fin de continuar un
trabajo honesto para un mejor desarrollo y buena reputación de la empresa.

Artículo 5.- Responsabilidad con el cuidado del medio ambiente

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Corporation Engineering AC S.A.C entiende y conoce la vital importancia que tiene el

medio ambiente con las poblaciones actuales.

La empresa no se relaciona o acepta propuestas que lleven a una participación destructiva

del medio ambiente.

Además, no se relaciona con socios que vayan en contra de nuestros patrones

medioambientales.

Los trabajadores son formados laboralmente a respetar y proteger el medio ambiente.

Por lo mismo, la empresa tiene el compromiso de desarrollar y realizar los servicios de

refinería en conformidad y paz con la naturaleza actuando de manera responsable con el
medio ambiente reduciendo la contaminación y efectos adversos de nuestras operaciones.

Artículo 6.- Acciones de apoyo a la comunidad

La empresa está comprometida con el bienestar social. Asimismo, siempre ha respetado y

reconocido a las comunidades; por lo que, en días festivos se realizan actividades en donde
todos los pueblos del alrededor participan activamente obteniendo regalos o productos
necesarios para su vida diaria.

3.2 CAPÍTULO II: DETALLE DE NORMAS A SER CUMPLIDAS

Artículo 7.- Confidencialidad

Los trabajadores de Corporation Engineering AC S.A.C no pueden compartir información

interna reservada de la empresa a terceros, a menos que se haya autorizado por los directores
de la empresa. La información que no se puede compartir es la siguiente:

- Documentos contables, financieros, legales de la empresa

- Proyectos en ejecución con los clientes (instalaciones, servicios de emergencia,

proyectos, trabajos de emergencia, soldadura, paradas de planta)

- Información de proveedores y clientes

- Información comercial (estrategias comerciales, protocolos de venta, investigaciones,

etc.)

- Información sobre el patrimonio de la empresa (maquinarias, mobiliarios, tecnología

específica)

Artículo 8.- Conflictos de intereses

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- En Corporation Engineering AC S.A.C se establece que existen conflictos de intereses

cuando un trabajador se encuentra en una situación en la que su decisión o participación
pueda beneficiar a un familiar, cliente involucrando diferentes tipos de intereses a
cambio de beneficiar a uno de ellos.

- Los trabajadores de Corporation Engineering AC S.A.C tienen que velar por los objetivos
que se establecen en la organización antes que los personales.

- No se puede atender asuntos personales dentro del horario laboral, a menos que sea de
suma urgencia que involucre la participación del trabajador.

Si un trabajador está involucrado en algún tipo de conflictos de intereses mencionados,

procederá a ser sancionado o despedido, dependiendo del grado en que se dé la falta

Artículo 9.- Conducta interna

La buena conducta interna que se debe llevar dentro de la corporación es esencial, puesto
que, esto refleja los valores y principios que los trabajadores tienen dentro de la empresa

- La puntualidad es un requisito fundamental para los trabajadores de Corporation

Engineering AC S.A.C y cumplir con su horario laboral establecido.

- La evaluación de desempeño profesional es necesaria para ver el avance de cada área

de trabajo.

- El código de vestimenta es formal y al momento de realizar algún trabajo en campo

se les brindará uniforme.

- Respeto entre los colaboradores e igualdad de trato.

- Está prohibido el ingerir bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes dentro del

centro de trabajo.

Estos son los principales puntos a cumplir en cuestión a la conducta interna que cada
trabajador debe cumplir dentro de la empresa.

Artículo 10.- Cumplimiento de leyes y reglamentaciones locales

Las reglas establecidas y propuestas por Corporation Engineering AC S.A.C en cada artículo
están sujetos a cumplir lo que se menciona en el documento. El incumplir alguno,
ocasionará que la empresa sancione al trabajador dependiendo de la falta que este realice.
Puesto que, el comité de ética debe ser el principal ente a cumplir por parte de los
trabajadores, ya que estos tienen que velar por cumplir con las reglas que establece la
empresa.

Artículo 11: Favores comerciales / regalos / entretenimiento

Las políticas respecto a favores comerciales, regalos y entretenimiento, están diseñadas para
ayudar y proteger la integridad de la empresa Corporation Engineering AC S.A.C.,
gestionando para que se eviten apariencias que indiquen la conducta empresarial respecto a
favores y aplica para todos los trabajadores de la corporación. Asimismo, existen regalos

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que sí están permitidos siempre y cuando sean relacionados a los que se mencionara en el
presente artículo.

Los regalos/favores comerciales no permitidos:

- Ningún regalo o forma de entretenimiento deberá darse o aceptar si se puede o cree

que pueda influir indebidamente en las relaciones comerciales o crea alguna obligación
de cumplir algún favor.

- Los regalos que son parte de una serie de regalos o diversas maneras de
entretenimiento de una entidad.

- Cuenten con apariencia inapropiada.

- Los regalos prohibidos por políticas de un tercero.

- Prohibidos por la ley.

- Dinero por parte de un proveedor o cliente.

Los regalos permitidos son:

- Modestos en valor.

- Acorde con la práctica comercial realizada.

- Apropiado para una función que el trabajador va a realizar.

- De manera ocasional y eventual respecto a una fecha festiva.

En cuanto a los regalos inapropiados sean brindados por parte de un tercero deben ser
rechazados amablemente y reportar dicha oferta con el área de recursos humanos.

Artículo 12: Contratación de familiares

Las contrataciones de familiares dentro de Corporation Engineering AC S.A.C. no está

prohibida, siempre y cuando se cumpla con los establecido:

- Los candidatos sean familiares de algún trabajador dentro de la empresa deberán

pasar por un proceso de selección de la misma manera que los otros candidatos. Si en
caso, de algún referido debe contar con todas las aptitudes y habilidades aptas para
desempeñar un correcto rol de trabajo. De igual manera, se encuentran en periodo de
prueba al ingresar a la empresa, como los otros trabajadores.

- La relación laboral entre los trabajadores que sean familiares dentro de la empresa
será estrictamente laboral y sin ningún tipo de preferencias entre ellos.

- Respecto a los ascensos y el sueldo, este será evaluado por recursos humanos sin
ninguna influencia de su familiar.

Artículo 13: Temas informáticos

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En Corporation Engineering AC S.A.C., en las áreas de tecnología e informática, el personal

a cargo tiene la facultad de manejar información y distribuirla mediante el uso de softwares
y distribuirlas en sus redes internas. Dicha información puede ser calificada, por lo cual se
mantiene ciertas políticas que son las siguientes:

- No compartir información calificada con externos a la empresa.

- Prohibido el mal uso de información que pueda dañar la propiedad intelectual o dañar
la confidencialidad de esta.

Artículo 14: Sobornos

En Corporation Engineering AC S.A.C. cuenta con políticas o medidas antisoborno y

anticorrupción, debido a que se encuentra comprometida y ejercer funciones de manera
honrada, íntegra para ser una empresa transparente. Las políticas que se establece son las
siguientes:

- Está totalmente prohibido cualquier intento de pago, promesa de soborno o cualquier otro
método que esté relacionado a conductas corruptas, con el fin de obtener un beneficio.

- Algún funcionario o persona de alto cargo, tendrá la facultad de usar su poder,

prometiendo promesa u ofrecer alguna transacción monetaria, para persuadir y cometer
un acto antiético.

- Cualquier empleado que intente persuadir a sus superiores con un soborno, para
alcanzar algún puesto quedará, en su totalidad, despedido de la empresa.

Artículo 15: Información de terceros

La empresa tendrá la responsabilidad de proteger la información obtenida por parte de

clientes y proveedores. Con el fin de mantener una postura de confidencialidad para que
nuestros clientes o asociados no se vean expuestos. Dicha información será calificada según
lo que se acuerde con el cliente o proveedor. Por otro lado, se tendrá que definir que reglas
se tendrá para un uso adecuado de la información, tanto que se pueda beneficiar ambos, sin
exhibir la propiedad intelectual de los involucrados.

Artículo 16: Declaraciones

En este caso, la empresa Corporation Engineering AC S.A.C, no tiene alguna política sobre
declaraciones al exterior, puesto que no ejerce funciones de exportación, por lo cual se
abstiene de implementar dicha política.

Artículo 17: Política / religión

En Corporation Engineering AC S.A.C, mantiene una posición distante en generar alguna

relación directa con cualquier partido o grupo político, por lo cual se abstiene de cualquier

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tipo de financiamiento o inversiones en campañas o movimientos que se realicen.

Asimismo, tiene el mismo concepto con grupos religiosos. No obstante, le dan libertad de
que cualquier empleado o funcionario participe dentro de ellas, siempre y cuando no se use
el nombre de la empresa.

Artículo 18: No discriminación

Dentro de Corporation Engineering AC S.A.C, se establecen lineamientos que promueven

una cultura sana, de igualdad laboral y no discriminatoria, lo cual asegura un ambiente
laboral agradable y con armonía. Por lo cual, se prohíbe cualquier forma o acto de maltrato
hacia el personal con temas relacionados:

- Aspecto físico

- Cultura

- Idioma

- Sexo

- Edad

- Condición social

- Estado civil y religión

3.3 CAPÍTULO III: SANCIONES

Artículo 18.- Sanciones y procedimientos
Cualquier trabajador en Corporation Engineering AC S.A.C podrá denunciar, con pruebas
contundentes, ante el órgano principal si algún trabajador incurriera en una falta en contra
del código de ética establecido en la empresa.
Las sanciones que imponga Corporation Engineering AC S.A.C pueden ser desde una
Amonestación, Suspensión, Multa de hasta 12 Unidades Impositivas Tributarias - UIT,
Resolución contractual, hasta finalmente, una Destitución o despido.
Las sanciones mencionadas anteriormente se aplicarán atendiendo a la gravedad de las
infracciones de la siguiente manera:
Se considerará como falta leve:
● Amonestación
● Suspensión
● Multa
Se considerará como falta grave:
● Resolución contractual

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● Destitución o despido
● Multa

Criterios a tomarse en cuenta para la aplicación de las sanciones

La aplicación de las sanciones se realizará considerando lo siguiente:
- El perjuicio ocasionado a la administración pública.
- Afectación a los procedimientos.
- Naturaleza de las funciones desempeñadas, así como el cargo y jerarquía del
infractor.
- El beneficio obtenido por el infractor.
- La reincidencia o reiterancia.
Los procedimientos que el órgano principal realizará luego de alguna denuncia recibida
serán las siguientes:
En caso sea falta leve:
Los procedimientos comienzan con una amonestación escrita que son una advertencia o
prevención comunicada al trabajador por incumplir con sus obligaciones de trabajo con el
fin de que mejore su desempeño laboral.
La suspensión consiste en la interrupción temporal de la prestación de servicios por parte
del trabajador. También, se interrumpe el pago del salario.
Existen escalas de multas que se les imponen a los trabajadores según la gravedad de la
falta, en un caso leve sería una multa básica.
En caso sea falta grave:
La destitución consiste en una sanción administrativa que se impone al servidor por haber
cometido una falta grave.
En el caso de una falta grave, la escala de la multa es superior, ya que se afecta de manera
negativa en mayor proporción a la compañía.
Cualquier asunto o acción no contemplado en este Código, será discutido por el Comité de
Ética, quienes finalmente tomarán la decisión en relación a la sanción que se aplicará al caso
en cuestión

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4. REVISIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO Y DOCUMENTO FINAL

4.1 EVALUACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO ACTUAL

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Diversos proyectos de servicios eléctricos, - Poco tiempo inserción en el mercado industrial y

mantenimiento mecánico, Proyectos minero
electromecánicos e ingeniería en los sectores
industrial y minero que están actualmente en - Poca notoriedad en redes sociales
crecimiento constante en el Perú.
- No está inscrito en la plataforma el Constructivo
- Equipo interdisciplinario de ingenieros con
experiencia en el rubro. - Su oficina no se ubica de manera orgánica en el
buscador de maps
- Atención las 24 horas del día en servicios de
emergencia

- Retroalimentación constante con sus proveedores

y clientes respecto a la mejora en sus procesos.

- Tercerización de personal al momento de realizar

las obras

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Necesidad por parte de los clientes de realizar - Diversas empresas que brindan los mismos
servicios de mantenimiento cada cierto tiempo servicios de mantención a un menor precio

- Reducción de protocolos que impone la ley de - Incertidumbre política y económica en el Perú

contar con servicios de mantención que elevan los gastos
periódicamente
- Crecimiento el rubro de la construcción en 2% - Un nuevo rebrote del virus covid-19
respecto al año anterior - Incremento de costos en los productos o insumos
importados

VISIÓN/MISIÓN Y OBJETIVOS

Respecto a la misión y visión que mantiene la empresa actualmente, no se modificaría ya

que tiene un concepto claro y conciso, lo cual genera un alto impacto para cualquier cliente
potencial que esté en búsqueda de sus servicios. Sin embargo, respecto a los objetivos, se

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recomienda modificarlos y hacer uso de la estrategia SMART para poder plantearlos, puesto
que se verá en relación a un corto, mediano y largo plazo su cumplimiento.

ESTRATEGIA COMPETITIVA

La estrategia de liderazgo en costos con la que cuenta CORPENSAC, es una de las causas
principales por la que se encuentra en constante crecimiento, puesto que, al ser una empresa
nueva sus costos de producción son más bajos que los de la competencia y una de las
ventajas con las que cuenta es de tercerizar personal al momento de realizar los diversos
servicios industriales o de mantenimiento, de esta manera, se ahorra gran cantidad de costos
fijos y puede obtener mayores ganancias ya que solo contrata personal cuando existe un
servicio específico. Asimismo, emplea la estrategia competitiva de diferenciación,
destacando de forma significativa mediante sus acciones y servicios, ya que la empresa
emplea un sistema de atención de 24 horas del día en servicios de emergencia a diferencia
de otras empresas que solo atienden en un tiempo determinado.

4.2. PROPUESTA DE MEJORA DEL PLAN ESTRATÉGICO

A partir de la matriz FODA desarrollada anteriormente, se han hallado tanto amenazas como
debilidades dentro de la empresa Corporation Engineering AC S.A.C, las cuales dificultan
un eficiente desenvolvimiento dentro de la empresa.

Una de las debilidades más sobresalientes de la empresa es la poca notoriedad en redes

sociales, ya que hoy en día las redes sociales pueden aportar beneficios para una empresa
como la promoción, la notoriedad y un engagement con el público objetivo. Por ello, se
plantea reforzar el área que maneja las redes sociales para que se ofrezca la disponibilidad
de mantener conversaciones con el público, conocer quejas, dudas y opiniones acerca de los
servicios. Cabe mencionar que para obtener resultados óptimos en el Social Media, se
requiere tiempo, preparación, planificación y sobre todo, paciencia.

Además, se ha señalado como debilidad que Corporation Engineering AC S.A.C, no está

inscrito en la plataforma el Constructivo, lo que representa una desventaja frente a la

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competencia. Por ello, se plantea introducir a la plataforma el Constructivo con el objetivo

de generar mayores oportunidades educativas e informativas para la empresa.

Finalmente, se ha detectado como una debilidad relevante que la oficina de Corporation

Engineering AC S.A.C no se ubica de manera orgánica en el buscador de maps. Hoy en día,
la aplicación de mapas aporta, tanto a nivel de posicionamiento orgánico, como por toda la
información y visibilidad que ofrece acerca de las empresas. Por ello, se ha planteado que la
empresa ingrese a la ficha de Google Maps para acceder a las indicaciones sobre cómo
llegar. Además, se abre la puerta al incremento de visitas a la página web, llamadas de
teléfono y atracción a nuevos clientes.

4.3. RETOS Y DIFICULTADES DEL PROYECTO PROPUESTO

Por un lado, para la empresa sería un gran reto crecer mediante las redes sociales, ya que
actualmente no cuenta con Instagram, Facebook, Twitter, etc.. A la fecha, Corporation
Engineering AC S.A.C. maneja una página web que no contiene la información suficiente ni
actualizada para ser conocido frente al público objetivo. Es importante recalcar que la
empresa no cuenta con un área específica de manejo de social media; por lo que, se tendría
que contratar un Community Manager.

Otro de los grandes retos, es incluir a Corporation Engineering AC S.A.C. en Google Maps.
Para ello, debemos crear un perfil en Google “Perfil de Negocio”; luego, debemos ingresar
la dirección del local moviendo el mapa para que el pin señale la ubicación exacta. Como se
sabe, posicionarse en Google Maps logra que la empresa aumente su visibilidad y atraiga
nuevos clientes, muestre información actual y verdadera mejorando la presencia en internet;
permitiendo que los clientes dentro del público objetivo pueda contactarse directamente con
la compañía.

Por otro lado, a causa del COVID-19 y el alza de los precios de los insumos, que son
necesarios para que la empresa siga en funcionamiento, no se cuenta con el financiamiento
suficiente para la incorporación de una nueva área. Por lo que, se tendría que analizar con el
área contable y financiero si es posible realizar un préstamo bancario.

Finalmente, si la empresa Corporation Engineering AC S.A.C. desea seguir creciendo

debería tomar en cuenta los puntos mencionados anteriormente para que se genere mayor

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rentabilidad considerando que una de las fortalezas que tienen como empresa es que cuenta
con experiencia. Asimismo, los trabajadores siempre están en constantes evaluaciones y
charlas; lo cual, ayuda que en cada proyecto se realice un trabajo de manera eficiente y la
empresa sea recomendada a todos aquellos que necesitan los servicios de Corporation
Engineering AC S.A.C.

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Bibliografía:

- Corporation Engineering AC S.A.C(2022). Recuperado de:

http://www.corpensac.com/

- SINGER, Peter (1995) Ética para vivir mejor. Barcelona: Ed. Ariel. Rapún Ruiz, A.
I. (2015). Semana 6.pptx [Diapositivas]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
Recuperado de: https://www.dropbox.com/s/94wkeysjjsjlaaq/Semana%206.pptx?
dl=0

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