C2.

Innovación y Desarrollo de Producto

Docente. Lina Peñaranda
 Creatividad

Para Susan Greenfield (especialista en la fisiología delo cerebro), es el acto de tomar "elementos cotidianos,
pero juntarlos de una manera que no es simplemente novedosa, sino que realmente tiene un significado
para gente, que verdaderamente cambia la forma en que las personas ven el mundo".
 Creatividad
#Verdades Universales

Todos somos creativos. Olvida la excusa por excelencia: «no tengo ideas, no soy creativo»: hay que tener mucho cuidado con
esto: el lenguaje construye realidades y si nos lo repetimos mucho, podemos terminar creyéndonoslo y, lo que es peor, convertirlo en
realidad: como la profecía que se autocumple. La creatividad se entrena. Si lo haces, lo eres y serás.

La idea del siglo no existe. Si te sientas a esperarla se te escaparán las ideas de verdad, las que sí tienes. Y que pueden ser la idea
del siglo.

Las musas no vienen a por ti. Asúmelo, son antiguas, les gusta que las conquisten despacito.

El momento y el lugar importan y mucho. No esperes en un mismo sitio a que sucedan cosas distintas, a que te sorprendan.

#Moraleja

Ve a por tus ideas. Trabaja, trabaja y trabaja. Es el único y exclusivo secreto de todo esto.
Aquello de «Cuando llegue la inspiración, que me encuentre trabajando», que decía Picasso, pero sin olvidar -ni por un momento-
que la mayoría de las ideas surgen sin buscarlas (directamente), así que no podemos despistarnos, debemos estar a lo que estamos
con la atención focalizada siempre.
 Pensamiento Lateral
¿Cómo resuelves el siguiente dilema? En ciertos gremios, un empleado necesita una licencia para poder realizar un trabajo, pero
la condición para obtener la licencia es que primero haya hecho un trabajo en ese ámbito. Ese es el estilo de preguntas que
desafían la lógica y que para responderlas no basta enfrentarlas con un pensamiento meramente crítico.

La cama, el autobús y el baño

Hay diferentes maneras de pensar. Tradicionalmente, cuando quieres resolver un problema empiezas en el punto A, vas al B,
luego al C, etc., como siguiendo una receta. Ese es el pensamiento lineal o crítico. Para resolver algo de manera lineal,
seguramente te sientas frente a un escritorio, piensas en las opciones que tienes, tomas notas y haces una lista de los pros y los
contras. Es un proceso de evaluación, encontrar errores y editar ideas. Te enfocas directamente en el problema.

"Cuando te permites no seguir ese proceso lineal... es cuando entras a pensar lateralmente“ - Cristina Koppel, neuróloga y
especialista en educación del Imperial College, de Londres. También señala que la inspiración suele llegar en los momentos más
inesperados y aleatorios. Los momentos que fomentan esa inspiración se denominan en inglés las tres "B" -bed, bus, bath- que
significa cama, autobús, baño. "Se sabe de gente que tiene muy buenas ideas en la ducha y eso se debe a que no están
pensando específicamente en algo", explica. Añade que lo mismo sucede cuando conducen un auto, van en autobús o están en
ese estado semiconsciente a punto de dormirse o despertar, momento en que se activan las ondas alfas en el cerebro que abren
la puerta a la creatividad y la inspiración.
 Pensamiento Lateral
¿Para qué sirve el pensamiento lateral?
Ideas empresariales como la invención del post-it (notas autoadhesivas) o la resolución de la contaminación industrial surgieron del
pensamiento lateral.

Los pensadores laterales tienen el potencial para sacar a las empresas de crisis.

Líderes de la tecnología como Steve Jobs, cofundador de Apple, y Bill Gates, cofundador de Microsoft, despejaban su mente en
largas caminatas para generar nuevas ideas. Steve Jobs decía: 'No me puedo adjudicar el crédito de las ideas que tengo porque
simplemente me llegan.

Los niños son excelentes creadores, porque a su escasa edad aun no saben cómo funciona el mundo y sus restricciones mentales o
preconceptos son pocos. Debe permitírseles en el aula de clases mayor libertad para crear ideas.

Esta habilidad se puede aprender, y una de las técnicas se conoce como reinterpretación cognitiva "Al librarse de la presunciones y
mirar el mundo a través de un lente diferente, puede resolver un problema“. De esta manera se pueden descubrir nuevas
percepciones y oportunidades para una empresa.

La gente que es buena para pensar de forma lateral y es creativa, generalmente es la que sueña despierta y tiene una mente
dispersa, que son características que típicamente se desalentarían en muchos contextos. La cuestión es que no nos podemos
quedar solamente en el ámbito de la creación de ideas. Cualquier persona puede ser creativa, pero ¿tiene un propósito?. Lo que se
necesita es tomar el siguiente paso: cómo optar por las ideas que son prácticas y útiles.
 Pensamiento Lateral

Ejemplos de pensamiento Lateral.

La paradoja del globo. ¿Cómo puede pincharse un globo sin que se fugue el aire y sin que el globo estalle?

El colador: ¿Cuándo se puede transportar agua en un colador?

Los meses: Algunos meses tienen 31 días, otros solo 30. ¿Cuántos tienen 28 días?

La serpiente: ¿De qué color son los zapatos de serpiente?

 Métodos para buscar ideas
Las técnicas para la generación de ideas son una de las mejores herramientas que tiene una empresa para innovar, solucionar
problemas y descubrir oportunidades de negocios. No todos tenemos la misma capacidad imaginativa, pero sí podemos aprender a
cultivarla.

Técnicas de creatividad e innovación de Crawford

Esta es una de las técnicas para la generación de ideas más efectivas a nivel individual y grupal. Originalmente se diseñó para
estimular el pensamiento creativo en organizaciones, pero también es posible utilizarla para desarrollar ideas creativas desde casa.
Estas son algunas de las cosas que necesitas para ponerla en práctica:

Trozos de papel o notas adhesivas.

Lápices, bolígrafos o marcadores.
Una cartelera o una pared para pegar las notas.
Definir un tema específico o general sobre el cual quieres generar ideas.

El desarrollo de ideas con esta técnica es muy simple, lo único que debes hacer es pensar en las formas de resolver un problema o
satisfacer una necesidad, anotar ideas en cada uno de los papeles y pegarlos en una cartelera o en una pared. Gracias a esta
técnica podrás saber cómo generar ideas de manera rápida, sencilla y creativa.
 Métodos para buscar ideas
Brainstorming

Se conoce también como tormenta de ideas y es la técnica grupal más extendida. Busca generar el mayor número de ideas posible
en un tiempo determinado que suele ser una hora. Los juicios están prohibidos. El objetivo de un brainstorming debe ser producir
ideas libremente, no juzgar su calidad o su valor. Es muy importante que los miembros del equipo sean conscientes de la necesidad
de evitar las críticas. Durante la sesión, nos limitaremos a anotar todas las ideas que surjan.

Normalmente participan entre 6 y 12 personas, preferentemente de diferentes áreas, especialidades y edades y en un ambiente
relajado. Si los participantes se encuentran relajados, expandirán más sus mentes y producirán más ideas creativas. Se pueden
tomar ideas de otros como punto de partida. Una de las principales claves de la efectividad de los brainstormings es lo que se
conoce como efecto multiplicador: combinar ideas para conseguir otra mejor o proponer variaciones sobre la idea de un
compañero. A menudo, es así como se consigue encontrar la solución definitiva a un problema.

Las responsabilidades del facilitador incluyen: Guiar la sesión, alentar la participación de todos los convocados y tomar notas de las
ideas sin analizarlas o juzgarlas en esta etapa.

Puede ser interesante empezar la sesión con algún tipo de ejercicio de relajación o calentamiento, por ejemplo, "vamos a decir
nombres de objetos hechos de metal". Esto ayuda a ponernos en modo creativo e ir tomando contacto con el grupo.

Una sesión requiere de un facilitador, espacio libre y algo donde anotar las ideas, como un pizarrón, sticky notes, o un sw especial.
 Métodos para buscar ideas
Brainstorming: Paso a Paso.

Defina su problema o asunto como un desafío creativo (el desafío debe ser conciso).

Pónganse un tiempo límite (depende del # de participantes. Solicite entre 50 a 100 ideas).

No critique las ideas (ninguna idea se pasa por alto, todas se escriben).

Seleccione las cinco ideas que más le gusten (los participantes deben estar de acuerdo con la elección del facilitador).

Escriba cinco criterios para juzgar cuáles ideas solucionan mejor el problema o desafío (Los criterios deberían empezar con la
palabra “debería”).

Dele a cada idea un puntaje de 0 a 5 puntos (puntuación de cada idea con cada criterio y luego sume el puntaje total)

La idea con el puntaje más alto será la que mejor solucione su problema (guarde el registro de las otras 4 por si acaso la elegida
resulta no realizable).
 Métodos para buscar ideas
Herramientas de Brainstorming On-line:

Cada vez hay más programas software y herramientas vía Internet que permiten a las empresas realizar sesiones de lluvia de ideas
con sus empleados, clientes o con el público en general.

Algunas posibilidades son:

Realtimeboard: Es sin cargo para proyectos chicos, limitado a 3 pizarras y hasta tres miembros. Luego hay que elegir un plan pago.

SmartDraw Cloud: Herramienta de pago mensual con opción a una prueba gratuita.

StormBoard: Una App para escritorio y móvil (IOS, android y windows 10). Es gratuita para proyectos pequeños
 Métodos para buscar ideas
Brainwriting:

Es una mezcla de dos términos. Cerebro (brain) y Writing (escritura). De esta manera, el proceso implica que los
participantes saquen una hoja de papel y empiecen a escribir. Dejando, al igual que en un proceso de brainstorming, que las ideas
fluyan con fuerza.

El brainwriting y el brainstorming coinciden en su propósito: generar ideas sin filtro.

Diferencias entre los dos sistemas de generación de ideas:

En el brainstorming, los participantes van diciendo las ideas en grupo. En el brainwriting, cada parte del proceso se lleva a cabo de
forma individual.

El el brainstorming, unas ideas pueden construirse sobre otras. De forma caótica y según van surgiendo. En el brainwriting, todo
queda recogido en el papel. Valoraciones de las ideas incluidas.

El brainwriting suele ser un proceso más corto.

El brainwriting resta presión a participantes menos atrevidos. La razón es que no se sienten expuestos a la opinión del grupo cada
vez que dicen una ideas.
 Métodos para buscar ideas
Brainwriting: Paso a Paso.

1) Elige un facilitador, que será quien conduzca la dinámica.

2) Sienta al resto de participantes en una mesa redonda. El número de participantes en este proceso es entre cinco y ocho.

3) El facilitador escribirá en un papel grande y a la vista de todos el el problema/reto sobre el que se va a trabajar. También repartirá
un taco de hojas con un tamaño A4 a cada uno de ellos y un lapicero

4) Los participantes pondrán en común lo que entienden por el problema. Para que todas las soluciones estén alineadas con él.

5) El facilitador explicará la dinámica a los participantes, y establecerá un tiempo para la primera fase. Por ejemplo 4 minutos. En
ese periodo, cada participante escribirá tres ideas en una de las hojas que se les han repartido. Pasado ese tiempo, le darán el
papel a la persona que tienen a su derecha. De modo que todos ellos tendrán una hoja de otra persona consigo con tres ideas.

6) Los participantes tendrán que escribir nuevas ideas o comentarios en cada hoja que reciben. El tiempo será más corto que en la
primera fase, por ejemplo 2 minutos. Luego, pasarán la hoja y recibirán otra de su compañero de la izquierda. Repetirán el proceso
hasta que todos hayan escrito ideas sobre la de todos. Si necesitan más papel, podrán utilizarlo, uniendo las hojas.

7) Por último, todas las ideas se pondrán sobre la mesa. A partir de este momento, se explicarán, debatirán y evaluarán. Pasando a
elegir las mejores o a tomarlas como fuentes de inspiración sobre nuevas ideas futuras.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Se basa en analizar una situación desde perspectivas distintas, para que la mente consiga soluciones que quizá no se había
planteado. Para ello, utiliza la asociación de ideas, a través de ejercicios concretos con el objetivo de mejorar un producto o
servicio. No se trata tanto de idear conceptos nuevos, sino de combinar y cambiar ciertas premisas interiorizadas como
inamovibles. El instrumento son las preguntas, el cuestionamiento de una realidad que necesita ser modificada.

El creador del método Scamper fue Bob Eberle, un estudioso del trabajo de Alex Osborn, quien a su vez había desarrollado el
concepto de brainstorming.

Scamper son unas siglas que sirven como receta mnemotécnica:

S: Sustituir C: Combinar A: Adaptar M: Modificar P: Poner en otros usos E: Eliminar R: Reordenar

Antes de pasar a cada inicial, el primer paso será identificar el problema o la situación que se quiere mejorar. Delimitar bien el
punto de partida será fundamental para abordar el conflicto directamente.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Sustituir:

Se trata de tomar cada una de las partes del objeto analizado y sustituirla por otro componente. Puede referirse a los
materiales, al sistema de producción o distribución, a un reemplazo de personal o de espacio… Algunas preguntas a hacerse
en esta fase:

¿Qué material puedo sustituir?

¿Qué pasaría si cambio este proceso?

¿Qué elementos son insustituibles?

¿Qué necesito reemplazar para lograr mis objetivos?

Un ejemplo de sustitución es el de muchas empresas que actualmente están cambiando el empaquetado en

plástico por soluciones más sostenibles como el papel o los productos orgánicos y reutilizables.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Combinar:

Integrar diferentes materiales, servicios, departamentos o incluso el trabajo de otras empresas que incrementan la
productividad. La unión hace la fuerza y aporta soluciones creativas.

¿Qué sucedería si se combinan estos dos componentes que nunca habían trabajado juntos?

¿Qué ventajas y desventajas se obtienen?

¿Se pueden unificar varios proyectos y conseguir mayor eficiencia?

¿Es posible unir el trabajo de varios trabajadores para reducir costes? ¿Y departamentos?

Como ejemplo evidente de combinación, tenemos el marketing digital, que viene a complementar (que no a sustituir) a las
acciones publicitarias offline. De hecho, ambos mundos se retroalimentan, aportando su valor único, con el objetivo de obtener
mayores beneficios.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Modificar:

Consiste en cambiar o implementar algún componente o fase de los métodos de trabajo.

¿Qué se podría cambiar de este producto para hacerlo mejor: más duradero, más sostenible, más bonito?

¿Qué es posible agregar?

¿Cómo modificar la relación con los clientes?

¿Cómo mejorar el ambiente laboral de la empresa?

La crisis del coronavirus ha provocado que prácticamente todos los negocios hayan necesitado modificar su forma de trabajar.
El teletrabajo, las reuniones virtuales y las apps de gestión de proyectos han venido para quedarse.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Poner en otros usos:

Un producto concebido para determinada funcionalidad quizá pueda introducirse en otros contextos. El método Scamper
apuesta por las respuestas disruptivas, esas que dan un resultado inesperado.

¿En qué otros ámbitos puedo usar este servicio?

¿Para qué podría usar también este componente?

¿Cómo podría ampliar el público objetivo de este producto?

A la hora de poner en otros usos, los influencers son un buen caso de éxito. Usuarios de redes que han generado su propia
comunidad de seguidores y que pueden promocionar un producto, transmitiendo su imagen de marca y confianza en el
consumidor.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Eliminar:

Frente a un problema, una de las soluciones más radicales es borrar lo innecesario, lo perjudicial, lo que ata a un pasado
improductivo.

¿Si elimino este ingrediente, mejora el producto?

¿Puedo quitar partes del proyecto que no son realmente necesarias?

¿Cómo eliminar este error?

¿Es posible prescindir de elementos que hagan el producto más barato, ligero o sencillo?

Muchas empresas de alimentación han lanzado nuevas líneas de productos en las que han eliminado gluten o lactosa para llegar
a más consumidores; o ingredientes como el azúcar, que podían resultar perjudiciales para la salud.
 Métodos para buscar ideas
Scamper.

Reordenar:

Se trata de pensar cómo reorganizar los procesos de trabajo para aumentar la eficiencia y la satisfacción de todas las partes.

¿Cómo reordenar el sistema de fabricación?

¿Se pueden reorganizar los puestos de los trabajadores?

¿Mejora el producto al intercambiar estos dos componentes?

La industria 4.0 está en permanente reordenación. IA, big data o blockvhain son conceptos ligados a unas nuevas necesidades
laborales que provocan que muchos profesionales estén enfocando sus carreras al mundo de lo digital.

Una vez respondidas todas las preguntas, llegará el momento de analizar las ideas surgidas y seleccionar las mejores. El último
paso será implementarlas en la empresa para mejorar esos elementos que estaban causando problemas.
 Métodos para buscar ideas
Flor de Loto.

Las técnicas para la generación de ideas se han desarrollado en diferentes países, pero siempre con la misma finalidad: ofrecer
un mecanismo efectivo para la creación de ideas. Este método creativo fue desarrollado en Japón, y ha logrado consolidarse
como una de las estrategias para generar ideas más populares en el mundo.

Esta técnica fue inventada por Yasuo Matsumura, y es una combinación de brainstorming y mapa mental que sirve para explorar
los diferentes aspectos relacionados a un tema. Según The Smart Solution Book, estos son los pasos para la generación de ideas
con la técnica de la flor de loto:

1. Se debe dibujar un recuadro de 3x3 en una hoja o pizarra, y escribir el tema que se desea explorar en el centro.

2. En los ocho cuadros que restan, se deben escribir ideas relacionadas.

3. Se crean ocho nuevos recuadros de 3x3, en los que se deben escribir las ideas relacionadas.

4. Para cada una de las nuevas ideas, se deben conseguir ocho ideas adicionales.

Esta es una de las técnicas para la generación de ideas que mejores resultados ofrece, ya que, al terminar todo el proceso que te
mencionamos, habrás generado 64 ideas del tema que te interesa.
 Métodos para buscar ideas
Técnica del 4x4x4.

Si buscas herramientas para la generación de ideas que sean divertidas y fáciles de implementar en pequeños grupos de trabajo,
entonces debes conocer la técnica del 4x4x4. Esta técnica para generar ideas también ayuda a que se desarrolle un ambiente de
colaboración y trabajo en equipo dentro de las empresas. Este es el proceso de generación de ideas con esta técnica:

1. Cada integrante del equipo creativo debe escribir una lista con cuatro ideas.

2. Se forman parejas y se escriben cuatro nuevas ideas sobre la base de las que aportó cada integrante.

3. Por último, se crean grupos de cuatro personas y se escriben cuatro nuevas ideas.

Todas las técnicas para la generación de ideas tienen algunas variantes de uso, y en el caso de esta técnica en particular, es
posible generar ideas de forma individual sin ningún tipo de problema. Lo único que se debe hacer es escribir al menos ocho
listas de cuatro ideas, con las que se refinarán las opciones de forma similar a como sucede cuando se aplica a grupos.
 Métodos para buscar ideas
Design Thinking.

(esta herramienta no solo permite ideación sino todo el proceso completo).

https://www.designthinking.es/inicio/index.php

Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los
usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce
como «Pensamiento de Diseño», aunque nosotros preferimos hacerlo como «La forma en la que piensan los diseñadores».

Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el Design Thinking «Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los
diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una
estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado».
 Métodos para buscar ideas
Design Thinking.

Empresas como Apple, Google, IBM, Nike o Zara lo utilizan.

Al ser un gran generador de innovación, se puede aplicar a
cualquier campo. Desde el desarrollo de productos o
servicios, hasta la mejora de procesos o la definición de
modelos de negocio. Su aplicabilidad tiene como límites
nuestra propia imaginación.

Etapas: