Sebastian nieto

Taller 1 martes 13 de octubre

La puedes llamar lluvia de ideas, tormenta de ideas o incluso brainstorming. En el año 1939, Alex
Faickney Osborn estaba investigando sobre diferentes maneras de generar creatividad. Se percató
de que la mejor manera de ser creativo en una empresa es a través de la interacción y el trabajo
en equipo. Todos juntos podían dar sus opiniones y sugerencias sobre un tema determinado. Creó
de esta manera la lluvia de ideas.

Concepto de lluvia de idea

Es una técnica utilizada en el trabajo en equipo para generar nuevas ideas o solucionar un
determinado problema. Hoy día, es altamente empleada en las reuniones laborales o en debates.

Lluvia de ideas significa pensar rápida y espontáneamente sobre un tema propuesto. Osborn
advirtió que debe estar enfocada en un solo problema cada vez. Demasiadas interrogantes a
debatir pueden causar caos. Todos los participantes en el debate ofrecen las ideas que tengan y
estén relacionadas con el asunto a discutir. Un moderador escribe las ideas generadas donde
puedan ser vistas por todos. Lo mejor es una pizarra. Luego se intenta relacionar todo lo dicho y
de esas combinaciones se intenta generar una solución o la próxima gran idea de tu empresa.

Pero ni siquiera una tormenta puede funcionar de manera caótica en una empresa. Y es que la
lluvia de ideas, aunque se rige por la espontaneidad, tiene sus objetivos bien definidos. ¿Cuáles
son?

El objetivo de la lluvia de ideas es poner en contacto los pensamientos que de forma individual los
trabajadores tienen sobre un tema. Luego, en el colectivo combinarlos, aprovechar lo mejor de
cada uno de ellos y hacer acuerdos satisfactorios para la empresa. La tormenta de ideas también
se hace con la finalidad de ganar tiempo. Piensa que, en un periodo relativamente corto, como el
de una reunión o debate, es posible conocer y combinar las ideas de un gran número de personas.
Esta técnica también se utiliza con el objetivo de fomentar la participación de los empleados de
una empresa. De esta manera se sienten más identificados y responsables con el trabajo que
realizan. Además, potencia la autonomía, la originalidad y la libertad de los empleados. Y por
último, de forma resumida, permite identificar problemas, analizar sus causas y seleccionar
alternativas de solución.

Lluvia de ideas: características

Pero ¿qué elementos caracterizan la lluvia de ideas? A continuación, veremos las principales
características de la lluvia de ideas.

Un moderador

Como ya dijimos antes, la lluvia de ideas no se trata de crear caos. ¿Cómo evitar que esto ocurra?
Pues se sencillo. Cada vez que apliques esta técnica, debes asegurar la presencia de un
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moderador. Esta figura es la encargada de escribir todas las ideas en un lugar donde todos las
vean, de mantener un ambiente ameno y organizado. Esta persona debe tener capacidad de
liderazgo, tener mente abierta y ser tolerante.

Marco temporal definido

La tormenta de ideas debe desarrollarse en un marco temporal de 60 a 90 minutos. En ese periodo

Límite de participantes

El grupo de personas que participan debe ser de 10 a 15 personas. ¿Por qué? De ser un grupo
mayor existe la posibilidad de que se pierdan y se repitan ideas.

Objetivo centralizado

Cuando utilices la lluvia de ideas, asegúrate de que el debate se centre en una sola pregunta. Por
eso, es importante una preparación de la actividad. Realiza un diseño previo de tu objetivo y tus
intereses, y la lluvia de ideas será más productiva.

Tipos de lluvia de ideas

¿Por qué hablar de tipos de lluvia de ideas? Pues porque esta técnica no siempre se emplea en las
mismas circunstancias. No siempre las ideas que se quieren generar son sobre el mismo tema ni
con la misma metodología. A continuación, te proponemos diferentes tipologías de tormentas de
ideas que debes conocer.

Directo

Es el más popular. Solo se tiene que definir el tema a discutir y luego se pasa a la construcción de
las ideas.

Inverso

Se trata de generar ideas desde el plano opuesto. En la lluvia de ideas inversa se trata de aportar
ideas que sean contrarias al asunto que se quiera discutir. Por ejemplo, supongamos que mi
interrogante es: ¿cómo lograr que un determinado producto se venda fácilmente en el mercado?
Entonces las ideas que el equipo debe generar deben estar enfocadas a aquellos elementos que
harán del producto un fracaso de venta.

individual

Con esta tipología es posible efectuar la lluvia de ideas de manera individual. Cada empleado
genera sus ideas de manera independiente. Al final, se comparan con la de los demás
trabajadores.
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Estrella

Haz que la estrella sea visible para todos. En el medio, escribe el problema que quieres discutir. En
los picos, sitúa las siguientes preguntas: ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Por qué? Por
supuesto, puedes añadir otras de las que también puedas sacar provecho.

Figure Storming

Se trata de seleccionar un personaje público. De esos que todos conocen bien. Luego, cada
participante debe pensar cómo esta personalidad solucionaría el problema en cuestión.

¿Cómo hacer una lluvia de ideas?

Esta es la guía que estabas esperando para desarrollar de manera eficaz esta técnica. Los pasos
para hacer una lluvia de ideas realmente satisfactoria son los siguientes.

1. Definir el problema

Antes de comenzar el debate, ya debes tener esta cuestión bien clara. Es el punto de partida, y
para que la técnica funcione, es fundamental que este sea preciso desde el principio. Puedes
plantearlo en forma de pregunta.

2. Esclarecer el rol de los participantes

Ten claro la cantidad de personas que formarán parte del debate. ¿Quiénes realmente pueden ser
útiles en la solución de determinada interrogante? Luego, selecciona al moderador. Recuerda que
arriba mencionamos las características que esta figura debe tener.

3. Establecer las reglas del juego

Tú conoces a tu equipo y el objetivo que te propones. Por tanto, eres el más indicado para decir
las reglas que todos deben seguir. Ahora bien, hay una que no puede faltar: no criticar a los
demás. De esta manera, todas las ideas pueden salir a la luz con total libertad.

4. Comenzar la tormenta de ideas

Solo recuerda que el problema debe ser visible para todos. Utiliza una diapositiva, una pizarra o lo
que tengas a mano. Llegado este punto, tienes alternativas. La primera es dar algunos minutos a
los participantes para que piensen de manera individual. La segunda, es desarrollar la técnica de
manera totalmente espontánea. Plantea el tema y deja que las ideas fluyan libremente.

5. Culminar la lluvia de ideas

La actividad termina cuando los participantes dejen de generar ideas. ¿Qué hacer entonces? Pues
se explica con más detalle aquello que puede generar dudas, se descarta lo que resulta repetitivo y
se van reuniendo las diferentes ideas. Al final, cuando todas estén organizadas, se redactará un
documento que permita analizar claramente las diferentes alternativas para enfrentar
determinado problema.

Ejemplo
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Empresa de transporte por carretera

Situación polémica: largo tiempo de espera para obtener información.

Equipo de Trabajo: Grupo de Mejora «Sobre Ruedas» de una empresa de transporte por carretera.

De la tormenta de ideas realizada se pudo extraer la siguiente información:

-El número de personas destinadas a dar información es escaso.

-Mucha cantidad de información que debe ser ofrecida.

-La tipología de folletos ofrecidos no cumple con la calidad requerida.

-Solamente un punto de información.

-La información no se encuentra adaptada a los niveles de educación del público de la zona.

Scamper
cómo activar el pensamiento creativo?

No todas las personas nacen con la misma capacidad para crear y tener ideas innovadoras, pero
eso no significa que todas las personas pueden entrenar a su propio cerebro y aprender a
desarrollar sus propias ideas creativas. En eso consiste el método SCAMPER. Con el método
SCAMPER logramos que una persona sea capaz de enfrentarse a una situación o a un problema de
una forma innovadora, original y completamente diferente; cada persona es un mundo y puede
dar una versión o una perspectiva diferente al mismo problema.

Define a la perfección esta técnica la siguiente frase del filósofo William James: «El genio no es
más que la capacidad de observar la realidad desde perspectivas no ordinarias». Al final, tener una
idea es resolver un conflicto y todo se puede entrenar en la resolución de problemas. El método
SCAMPER es más fácil de lo que parece porque solo se basa en un principio: activar el
pensamiento creativo. ¿Cómo lo consigue? Con técnicas mnemotécnicas, es decir, herramientas
que buscan facilitar la asociación mental de ideas, realizar esquemas mentales y ejercicios
sistemáticos. Fue creada por Bob Eberlee siguiendo una lista de verificación verbal de uno de los
precursores de la creación de ideas, Alex Osborn, creador del Brainstorming. El término en inglés
significa corretear o precipitarse, pero no es ese el enfoque que nos vale para esta herramienta
creativa. El método Scamper se basa en que para generar algo original no tiene por qué ser algo
nuevo, sino que se puede desarrollar creatividad a partir de cambios o combinaciones de ideas ya
existentes.

Definición del problema

Se busca mejorar un servicio o un producto aplicando una serie de preguntas relacionadas y con
las respuestas ver hasta dónde nos pueden llevar esas ideas. Esas preguntas y respuestas son más
bien una lista de verificación (checklist) basada en verbos de acción con la que se generan ideas y
que puede sugerir cambios en productos o servicios o darnos la idea para desarrollar uno nuevo.
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¿Y cuáles son esos verbos?

Substitute (Sustituir)

Combine (Combinar)

Adapt (Adaptar)

Modify (Modificar)

Put to other uses (Poner en otros usos)

Eliminate (Eliminar o minimizar)

Rearrange (Reordenar o Invertir)

Método SCAMPER o método que formula las preguntas adecuadas

S de sustituir

¿Qué podemos sustituir o cambiar para lograr esta serie de objetivos?

¿Qué no podemos sustituir bajo ningún concepto?

¿Podemos sustituir la función de este empleado?

¿Qué pasaría si sustituimos el procedimiento?

¿Y si cambiamos la forma, las dimensiones, el color, los proveedores, los distribuidores?

¿Podemos cambiar el segmento al que dirigimos este producto?

C de combinar

¿Se pueden combinar varios proyectos para unificarlos?

¿Puedo mezclar dos productos o servicios?

¿Puedo combinar mis ideas con las de los competidores?

¿Qué pasa si mezclo departamentos distintos de la empresa?

A de adaptar

¿Puedo adaptarme a otro mercado o público objetivo?

¿Puedo adaptar este formato para solucionar este conflicto?

¿Puedo adaptarme a esta nueva ley, norma o principio?

¿Qué puedo adaptar de mis funciones para que otro departamento o trabajador cumpla con las
suyas?
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Grupo 15
Brainstorming y scamper
M de modificar

¿Qué puedo modificar para mejorar este producto?

¿Puedo mejorar la experiencia de cliente modificando algún aspecto?

¿Puedo modificar la plantilla?

¿Qué modifico para que este producto dure más, sea más fuerte, más veloz, más bonito?

P de proponer

¿Puedo usar estos productos para otra campaña?

¿Qué otros productos puedo crear o para qué se pueden usar otros productos?

¿Puede usarse por otro tipo de usuario?

E de eliminar

¿Qué pasaría si eliminamos este elemento?

¿Qué elimino para que sea más pequeño, más sencillo, más suave?

¿Puedo eliminar alguna parte del proceso sin que se pierda calidad?

¿Puedo eliminar los riesgos o errores?

¿Puedo reducir la plantilla sin perder competitividad?

R de reordenar

¿Puedo reordenar a los trabajadores entre los distintos departamentos para mejorar el
rendimiento?

¿Puedo reordenar el calendario de eventos o de proyectos?

¿Puedo reordenar la fecha de una entrega sin causar problemas?

¿Puedo reordenar estrategias, objetivos, técnicas o herramientas?

¿Qué pasaría si reordeno el orden de fabricación del producto?

Una vez que hemos visto el significado de cada uno de los verbos y sus posibles preguntas para
generar respuestas e ideas pasamos al siguiente punto: elaborar una receta. Sobre una misma
temática o sobre un mismo problema realizamos una serie de preguntas que contengan las 7
preguntas de los verbos, un ejemplo:

1-¿Qué elemento podemos Sustituir para que el coche sea más seguro?

2-¿Si Combinamos este metal con este otro metal el coche es más resistente a los golpes?
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3-¿Puedo Adaptar la carrocería para que además de seguro tenga un diseño vistoso?

3-¿Puedo Modificar algún aspecto de la carrocería para que absorba mejor los golpes?

4-¿Y si Propongo otro material más resistente, más económico que nos dé el mismo servicio?

5-¿Que podría Eliminar para que el coche fuese más seguro?

6-¿Puedo Reordenar las etapas de fabricación para ser más eficaces?

Con esta receta tendremos una serie de preguntas con las diferentes temáticas y verbos de acción.
Al analizar cada respuesta de los verbos de acción tendremos muchísimas ideas, preguntas y
respuestas, pero estarán muy desordenadas.

Tras organizarlas y antes de escoger las mejores respuestas, debemos plantear una solución
principal hipotética y una aseveración; anticiparnos a las soluciones para luego poder valorar
nuestra capacidad de ideas antes de analizar paso a paso las soluciones. Ejemplo: ¿Qué pasaría si
coloco unos bloques de aluminio protegiendo el acero de la carrocería? Al colocar aluminio+acero
mejora la seguridad de la carrocería.

Después, las debemos profundizar si se pueden llevar a cabo o no, ¿son factibles y reales estas
ideas o no se pueden aplicar? Cuando hayamos elegido la mejor respuesta y hayamos analizado si
se puede realizar habremos terminado el proceso de generación de ideas.