Actividad 2

Actividad 2_Como_medir_la_gestión_empresarial
Instrucciones:
Esta actividad debe realizarse después de leer la Guía de Aprendizaje No 2.
Revise detenidamente el material de formación de la Semana 2 y el material complementario.
Este material lo encontrará en la carpeta de la Actividad 2 / Materiales Semana 2
1. Respuestas a las inquietudes planteadas en la actividad de reflexión inicial y

contextualización, construidas luego del estudio de los recursos para el aprendizaje
entregados como insumo del curso. Recuerde que los interrogantes son:
a. ¿Cuál es la diferencia de estos términos?
Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.

Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Efectividad: Exactamente lo mismo que eficacia.
¿Cuál es entonces la diferencia que hay entre esta tríada de palabras? Drucker, establece a lo largo de
su obra una serie de distinciones fundamentales entre ellas, lo cual nos arroja una claridad conceptual
mucho mayor. Así tenemos que:
Eficiencia: hacer bien las cosas. Es decir, realizar una tarea buscando la mejor relación posible entre los
recursos empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia tiene que ver con el «cómo». El modelo
para la mejora de la eficiencia se apoya en tres pilares básicos: personas, procesos y clientes. Y se logra
con personas competentes o con capacidades, actitudes, aptitudes, habilidades y experiencias. Se
necesitan flujos rápidos, efectivos y continuos de actividades que añaden valor al producto o al servicio
para el cliente con procesos eficientes, analizando dichas actividades y calidad.
Eficacia: hacer las cosas correctas. Es decir, llevar a cabo tareas de la mejor manera, que conduzcan a la
consecución de los resultados. Tiene que ver con «qué» cosas se hacen. Eficacia es hacer lo necesario
para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos.
Efectividad: hacer bien las cosas correctas. Es decir, que las tareas que se lleven a cabo se realicen de
manera eficiente y eficaz. Tiene que ver con «qué» cosas se hacen y «cómo».
b. ¿Se puede medir cada uno de estos conceptos generando claridad en los
informes de gestión?
Si se puede medir de la siguiente forma
Eficacia=(Resultado alcanzado*100)/(Resultado previsto). El resultado será un porcentaje que la

compañía podrá valorar de forma comparativa, es decir, si se sitúa en los percentiles más bajos el trabajo
será ineficaz, mejorando esta capacidad conforme se ascienda hacia el 100%.
Eficiencia=((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/((Resultado previsto/costo previsto)

*Tiempo previsto) . Igual que en el caso de la eficacia, la evaluación de la eficiencia se desarrolla a partir
de una tabla, de modo que los resultados más bajos indicarán una escasa eficiencia y viceversa.
Efectividad=((Puntuaje de eficiencia+Puntuaje de eficacia)/2)/(Máximo puntuaje). El porcentaje resultante

reflejará el grado de efectividad de la acción medida.
Elaborado por: Jacqueline Herrera Lozano. Instructora Complementaria Virtual. Centro Industrial y de Desarrollo Empresarial de
Soacha. Regional Cundinamarca. Abril 2022.
c. ¿Se puede ser eficaz sin ser efectivo?
Si ya que ser eficaz es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
d. ¿Es mejor ser efectivo o ser eficiente?
En mi concepto es mes ser efectivo ya que es cumplir la meta
e. ¿Qué significa la efectividad?
La efectividad puede considerarse como un balance entre la eficacia y eficiencia, es decir, que si es
efectivo o si es eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o efecto. La eficiencia puede lograr un
efecto con el mínimo de recursos que se pueda lo cual pueda ser viable.
2. Con base en lo expuesto en la guía referente a la definición de indicadores de Eficacia,

Eficiencia y Efectividad, a partir de la siguiente situación problema cree usted mismo un
indicador (puede parecer una tarea difícil, pero inténtalo):
PROBLEMA CENTRAL: ESCASA ALFABETIZACIÓN DIGITAL DE LAS MUJERES RURALES,

BENEFICIARIAS DE LA FUNDACIÓN (N.N), DEL MUNICIPIO (N.N).
3. De acuerdo con el material complementario Cuadro de Mando integral, complete el cuadro

de clasificación de indicadores que se presenta a continuación:
4. Conteste el video quiz, que encontrará en el siguiente enlace y responda las preguntas que
allí se plantean. Tome un pantallazo del puntaje final obtenido.
El pantallazo debe verse así.
PROFE NO GUARDA CON MI NOMBRE LA ACTIVIDAD, PERO HAY SE OBSERVA QUE

TUVE 100%
5. Con base en el video quiz y en la lectura del material de estudio, responda las siguientes
preguntas a modo de conclusión.
a. ¿Cómo cree que puede beneficiar la medición a las empresas?
La medición puede beneficiar a las empresas porque al conocer los resultados de los procesos se puede
hacer lo necesario para mejorar. Además, si se tiene el registro histórico de las mediciones de los
procesos, se obtienen los datos sobre los cambios en la productividad y otros indicadores que soportan el
cumplimiento o no de los objetivos.
Las empresas necesitan medir para conocer los resultados de su gestión, lo que permite tener control
sobre los procesos y atender a tiempo las necesidades que puedan surgir. La medición también tiene un
beneficio colateral: requiere que todos tengan disposición a aceptar críticas constructivas y al cambio,
porque conocer los resultados va acompañado de una acción. Esto significa que se debe hacer lo
necesario para mejorar posibles resultados negativos o no esperados.
La medición en cualquiera de las áreas de la empresa es un proceso técnico, que requiere como mínimo
un equipo calificado y el establecimiento de unos indicadores que permitan un registro histórico de la
gestión empresarial, de esta manera se tiene información sobre el cumplimiento o no de los objetivos.
Los procesos susceptibles de ser medidos generalmente son los relacionados con el desempeño de los
empleados, la calidad de la atención al cliente, producción, almacenaje, distribución, alcance y muchos
más.
b. Siendo usted el gerente de una empresa, ¿Cómo daría a conocer a sus trabajadores que iniciará
un proceso de medición?
De la siguiente forma
1. Defina el Objetivo General que espera lograr.

2. Establezca claramente las metas, objetivos, resultados y criterios de mejora que desea alcanzar.
3. Establezca los procedimientos para llevar a cabo las evaluaciones de rendimiento.
4. Defina claramente las responsabilidades para cada una de las actividades.
Pero para ello debo
Paso 1: Preparar lo que voy a medir en la compañía

Paso 2: Implemente y haga que la evaluación sea parte de la vida de la empresa
Paso 3: Mida los resultados y establezca las consecuencias
Nota: Una vez desarrolle la actividad por favor envíela a su Instructora, en la siguiente
ruta:
Herramientas / Contenido del Curso / PROYECTO / Actividad 2 /

Esta
fot Actividad_2_Como_medir_la_gestion_empresarial
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1. Respuestas a las inquietudes planteadas en la actividad de reflexión inicial y

a. ¿Cuál es la diferencia de estos términos?

Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.

Si se puede medir de la siguiente forma

Eficacia=(Resultado alcanzado*100)/(Resultado previsto). El resultado será un porcentaje que la

Eficiencia=((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/((Resultado previsto/costo previsto)

Efectividad=((Puntuaje de eficiencia+Puntuaje de eficacia)/2)/(Máximo puntuaje). El porcentaje resultante

Si ya que ser eficaz es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

d. ¿Es mejor ser efectivo o ser eficiente?

En mi concepto es mes ser efectivo ya que es cumplir la meta

e. ¿Qué significa la efectividad?

2. Con base en lo expuesto en la guía referente a la definición de indicadores de Eficacia,

PROBLEMA CENTRAL: ESCASA ALFABETIZACIÓN DIGITAL DE LAS MUJERES RURALES,

3. De acuerdo con el material complementario Cuadro de Mando integral, complete el cuadro

El pantallazo debe verse así.

PROFE NO GUARDA CON MI NOMBRE LA ACTIVIDAD, PERO HAY SE OBSERVA QUE

a. ¿Cómo cree que puede beneficiar la medición a las empresas?

1. Defina el Objetivo General que espera lograr.

Pero para ello debo

Paso 1: Preparar lo que voy a medir en la compañía

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