31 de octubre del 2020 Módulo 2

Documento de
análisis

Andreos Papadopolo Cruz

INDIANA TECH MBA CANDIDATE
1. Elige una empresa a utilizar para esta actividad La
compañía puede ser una empresa de tú país, o una
firma de cualquier país que sea fácilmente investigable
utilizando buscadores en internet (tipo Google).
 La compañía que utilizaré para este análisis es la empresa donde
laboro actualmente, Walmart de México y Centroamérica.
2. Identifica el nombre de la empresa y, a continuación,
proporcione una breve descripción de los productos
y/o servicios que vende la empresa.
 Walmart, es una empresa de retial lider en 28 países en el mundo y
en Centroamérica, tiene 812 tiendas generando 38,000 empleos
directos. Se desempeña en la industria del retail físico y más
recientemente online (eCommerce) vendiendo toda clase de
productos y genera valor mejorando la calidad de vida de las
personas generando ahorros a sus clientes bajo la promesa de
"precios bajos todos los días".
3. Escenario de demanda: Investiga la empresa y
describe el escenario de demanda de la empresa
informando sobre:
 Precio de los bienes/servicios de la empresa
i. Como he mencionado en varias ocasiones, Walmart se
caracteriza por ofrecer precios bajos todos los días (es su
promesa de valor). Esto se logra comprando grandes
volúmenes de mercadería para poder generar
economías de escala que les permitan comprar a costos
mas bajos que a los competidores.
 Ingresos de los compradores
i. En Walmart de México y Centroamérica, contamos con
distintos formatos de venta para abordar toda clase de
clientes en lo que a sus ingresos respecta. Desde un
formato descuentos para los clientes mas sencillos que
buscan sacarle el mayor rendimiento a su dinero, hasta
 un formato supermercados, con productos importados y
de gran calidad para el cliente premium.
 Precios de bienes/servicios relacionados
i. En lo que se refiere a los servicios relacionados, los
precios, las economías de escala que logra generar la
compañía logran negociar que los precios sean los mas
bajos del mercado, y esta es su principal fuente de
ventaja competitiva versus la competencia.
 Sabores/preferencias de los consumidores
i. En la compañía, tenemos 4 formatos distintos para que
el consumidor pueda comprar sus productos: El formato
Hipermercado (Walmart como tal), el formato
supermercado, el formato bodegas y el formato
descuentos. Cada uno de ellos tiene el objetivo de
abordar a una clase de cliente diferente, por ejemplo, el
formato Walmart es un formato donde la promesa es
“Todo en un solo lugar”, que le genera valor al cliente
para no dividir su compra en distintos lugares, con
grandes precios, ideal para familias de un segmento
social medio-alto. En cambio, el formato descuentos
tiene solo los bienes necesarios, donde el precio juega
un papel clave ya que está dirigido a un segmento de
cliente bajo, donde buscan sacar el máximo ahorro de
sus compras.
4. Escenario de oferta: Investiga la empresa y describe el
escenario de suministro de la empresa informando
sobre:
 Número de competidores/vendedores
i. Específicamente en el área de Guatemala, que es donde
resido actualmente, hay dos fuertes competidores:
Supermercados La Torre y Pricesmart. Entre los 3, se
controla aproximadamente el 70% de la totalidad del
mercado minorista de alimentos en el país.
 Precios de los recursos necesarios para producir
bienes/servicios
i. El negocio del retail es un negocio de capital intensivo,
se necesita una gran inversión para encontrar puntos
estratégicos donde poner el punto de venta, comprar la
mercadería a precios atractivos a los proveedores, y la
inversión en infraestructura y tecnología, mas la mano
de obra hacen que sea un negocio donde la
competitividad es alta, mas si tomamos en cuenta que,
específicamente en el área de supermercados, el
margen operativo es relativamente bajo si lo
comparamos al de otras industrias.
 Impuestos y subsidios
i. A nivel Centroamericano, en lo que se refiere a los
impuestos, se toma en cuenta el IVA (Impuesto del
valora agregado) y el ISR (Impuesto sobre la renta), el
primero representa un promedio del 12% mas sobre el
precio de los artículos vendidos y el segundo representa
un 22% promedio sobre las utilidades de la compañía (el
porcentaje difiere por país). Si nos comparamos con
grandes potencias como EUA o los países europeos, los
impuestos en Centroamérica están debajo de la media.
 Tecnología
i. En lo que a tecnología se refiere, esta juega un papel
crucial a la hora de eficientar los procesos en el piso de
venta, ya que una inversión en tecnología representa
procesos más simples, más rápidos y con menos mano
de obra, y es en la reducción en el costo de mano de
obra y pasivos laborales donde se ve el retorno en la
inversión de la misma.
5. Investiga un análisis financiero creíble, una previsión
económica o un sitio web de asociaciones comerciales
de la industria para determinar lo que están diciendo
sobre la demanda/precios de los bienes/servicios en la
industria de la empresa para el próximo año. ¿Cómo
afectaría esto al escenario de demanda de la empresa
como informaste en el Nro 3? Si tu fueras gerente en
la empresa que estás evaluando, ¿qué significaría eso
para tu toma de decisiones?
 Según la afamada firma de consultorías “Boston Consulting Group”,
hay varios factores que estarán afectando la demanda y precios en la
industria del retail, específicamente en lo que se refiere a los
supermercados y cadenas minoristas. El estudio dice que, en América
Latina, debido a la pandemia, el 60% de los consumidores esta
planeando reducir el gasto en restaurantes y aumentar la
alimentación en el hogar, donde el incremento de los canales de
venta online, el aumento de fusiones y adquisiciones, el
fortalecimiento de la cadena de suministro y el papel del impacto
social jugarán un papel clave durante los próximos años en la
industria.
Este escenario prevé un aumento del 60% de la demanda en lo que a
la industria se refiere, donde, si seguimos las leyes económicas puede
derivar en un aumento de los precios, y, por lo tanto, en un mayor
margen operativo para la compañía. Como gerente, haría especial
énfasis en el tema de la cadena de suministro, ya que un aumento en
la demanda de ese calibre podrá ser abastecido si y solo si se cuenta
con una cadena de suministro preparada a nivel de tecnología,
infraestructura y procesos para poder cumplir con la situación
requerida. Haría una fuerte inversión en sistemas logísticos para
aumentar tanto la cantidad de despachos por semana, así como la
cantidad de ítems por despacho, con el fin de poder abastecer la
demanda de mejor manera y al mejor costo posible.
6. Investiga un análisis financiero creíble, una previsión
económica o un sitio web de asociaciones comerciales
de la industria para determinar lo que están diciendo
sobre la oferta/precios de los recursos necesarios para
producir/vender los buenos/servicios en la industria de
la empresa para el próximo año. ¿Cómo afectaría esto
al escenario de suministro para la empresa como
informaste en elNro 4? Si tu fueras gerente en la
empresa que estás evaluando, ¿qué significaría eso
para tu toma de decisiones?
 Para esta pregunta, seguiré usando el análisis de la firma de
consultorías “Boston Consulting Group”, donde estaba explicando
que hay varios factores que estarán afectando la demanda y precios
en la industria del retail, específicamente en lo que se refiere a los
supermercados y cadenas minoristas. Mencionaba que el estudio
dice que, en América Latina, debido a la pandemia, el 60% de los
consumidores está planeando reducir el gasto en restaurantes y
aumentar la alimentación en el hogar, donde el incremento de los
canales de venta online, el aumento de fusiones y adquisiciones, el
fortalecimiento de la cadena de suministro y el papel del impacto
social jugarán un papel clave durante los próximos años en la
industria.
En lo que a la oferta se refiere, las vías para atender al cliente jugarán
un papel crucial para poder competir de la mejor manera y es ahí
donde la estrategia omnicanal empieza a tomar un papel relevante
en esta industria. En Centroamérica, antes de la pandemia, la
omnicanalidad estaba en “pañales”, ya que la tecnología no esta al
alcance de todos en el país, pero debido a la pandemia, esto se
aceleró y ahora juega un papel clave. Si yo fuera gerente de la
compañía, empezaría a invertir en tecnología, específicamente en
plataformas eficientes que le brinden una gran experiencia al cliente
en línea, para generar una venta incremental que ayudará a las
tiendas físicas a generar mas venta. La omnicanalidad abre la puerta
 a muchos nuevos supermercados tipo “blackstore”, ósea que no
cuentan con tiendas físicas, solamente en línea, lo cual abre mucho la
oferta y puede incidir en que para capturar mas cuota de mercado,
los competidores empiecen a competir por precio, más si tomamos
que en cuenta que en la pandemia el precio tomo especial relevancia
debido a la crisis económica.

Referencias
Samuelson, P. A., & Nordhaus W. D. (2019), Microeconomía con
aplicaciones (19a. ed). McGraw Hill. Obtenido de
https://ebookcentral.proquest.com
B.C.G. (2020, 17 junio). Las tendencias que definirán el futuro del consumo
en supermercados y tiendas minoristas. BCG. https://www.bcg.com/en-
pe/press/17june2020-trends-that-will-define-future-consumption-
supermarkets-retail-stores