Segunda Entrega Ssshu

Objetivos, General y Especifico
Objetivo general
El propósito de este trabajo es identificar el comportamiento del consumidor con
respecto al e-commerce, investigando su utilización e identifica las oportunidades que
generaría en el Perú.
Objetivo Especifico
 Analizar las características del comercio electrónico
 Identificar aplicaciones del ecommerce
 Investigar los puntos fuertes que aporta el ecommerce para una empresa asi
como las contras que presenta.
 Demostrar como el comportamiento del consumidor impacta en el desarrollo del
comercio electrónico
 Identificando el perfil del consumidor y cambios de comportamiento con el
impacto del ecommerce
Justificación:
El tema investigar es importante porque cada vez incrementa las expectativas del
usuario con respecto al comercio electrónico donde no solo se trata de transacciones
sino de organizaciones de microempresarios o independientes que buscan un desarrollo.
Según Méndez (2012) la justificación teórica mayormente se utiliza donde las razones
son complementos de la una investigación, lo cual genera intriga, permite reconocer o
eliminar un conocimiento existente con el conocimiento que se afronta. Es por ello que
se respalda esta postura para la investigación donde nos permitirá definir las variables
de estudio, elementos y fundamentos para el comercio electrónico, factores que
determinan el comportamiento del consumidor.
Méndez (2012) la justificación metodológica se utiliza más para definir la metodología

y técnica en recolección de datos. Esto es más habitual para una investigación, debido a
que la recolección de datos nos permite conocer por dentro y por fuera. Se
implementará de manera virtual debido a coyunturas del covid-19.
Marco teórico
Cuando se habla de comercio electrónico, primero hay que pensar qué significa el
término y sus diversos significados e implicaciones. El concepto de comercio
electrónico surge para definir todas aquellas transacciones comerciales que no
involucran recursos electrónicos conectados, con lo que estamos ante una definición
que incluiría mucho más que las ventas por Internet. Aunque Perú es un mercado
pequeño en la industria del comercio electrónico, ocupa el sexto lugar
El estatus de América Latina ha dado un gran salto en la última década. en 2009
Esto representa solo el 1,27% del valor del comercio electrónico de la región. 2019
Ya representa el 5% de este mercado.Los consumidores peruanos prefieren usar
efectivo para las transacciones, lo que limita la penetración del comercio electrónico en
el país. CAPECE (2019)
Palabras clave: crecimiento comercio electrónico; dispositivos más usados
ecommerce.
Jorge Carrión, (2020) El comercio electrónico se originó en la década de 1970
cuando se introdujo la transferencia electrónica de fondos, entre bancos para
aprovechar al máximo los recursos tecnológicos existentes. Los pagos electrónicos
se optimizan a través de una red privada y segura. Incluye servicios como punto de
venta, en tiendas y almacenes para pagar con tarjetas de débito y pagar a los
empleados de la empresa con cheque en lugar de efectivo.
El uso de herramientas de comunicación electrónica como el teléfono y el fax ha
hecho de la negociación comercial un precursor del actual comercio electrónico que
se realiza a través de Internet. Otras formas de comunicación, como el correo
electrónico, las páginas web con catálogos de productos y tiendas virtuales, las
llamadas telefónicas a través de la web, el marketing online y, más recientemente, la
firma digital de contratos de valor legal, han revolucionado la forma de realizar
compras y ventas. En la década de 1990, el desarrollo de las tecnologías de la
información y la comunicación dio origen a la “era electrónica”, que propició el
surgimiento de una nueva forma de comercio, que tiene muchas ventajas y permite
que gran parte del mundo viva las 24 horas del día. una semana sin transacciones
comerciales a través de intermediarios.
Palabra clave: comercio electrónico; gestión comercial; consumidores; internet;
responsabilidad social empresarial.
(Rudibel Perdigón et. al. (2018)) El desarrollo de las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC) y su aplicación en la sociedad ha transformado la vida social,
cultural y económica de los seres humanos. El crecimiento de Internet ha permitido
que el intercambio de información se realice de manera más rápida y eficiente,
además, ha facilitado a los usuarios el acceso a bienes y servicios. Internet sigue
aumentando su nivel de penetración global, y según el sitio web Internet World
Statistics, el 51,8% de la población mundial en 2017 eran usuarios de Internet.
Los avances tecnológicos marcan un gran cambio organizativo en el sector
empresarial global y potencian su participación en la era digital a través de las
posibilidades que ofrecen Internet y las TIC en el mundo empresarial. El crecimiento
de Internet tiene un enorme potencial para reducir el costo de la entrega de
productos y servicios y para facilitar la comunicación entre compradores y
vendedores a través de las fronteras geográficas. Este desarrollo ha propiciado la
aparición de nuevos modelos de negocio, en los que destacan el comercio
electrónico, el comercio electrónico y el marketing digital.
Palabra clave: comercio electrónico, estrategias, marketing digital, pequeñas y
medianas empresas.
Objetivo de la investigación:
Estudiar la influencia del crecimiento del internet que provoca algunos cambios
importantes en los sectores empresariales a nivel mundial. El comercio electrónico
es un modelo de negocio que tiene un seguimiento creciente y brinda enormes
beneficios económicos a quienes lo utilizan. Debido a su relevancia, este tema es
actualmente foco de diferentes investigaciones (Rudibel Perdigón et. al. (2018))
De igual manera, Jorge Carrión, (2020). Indica que los avances tecnológicos hacen
que las empresas adopten nuevos cambios en su estructura de ventas y puedan
buscar otros mercados para que realicen operaciones mercantiles.
Pregunta e Hipótesis
¿Que influencia tiene el comercio electrónico en los emprendimientos del Perú?
H1:
Se espera que el comercio electrónico influya de manera positiva para las pequeñas
empresas peruanas.
Diseño de la investigación:

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