PROGRAMA

DELIDERAZGO
PLAN HSEQ
2021
ULOG
 PROGRAMA El presente documento expresa la estructura de nuestra gestión en
seguridad, salud y medio ambiente, para poder promover un cambio
DELIDERAZGO cultural en la forma en que vivimos la seguridad como organización,
para esto, utilizamos sistemas simples efectivos y estandarizados.

¿Qué es el Programa de Liderazgo?

Actividades
1. CCCV.
2. Charla Ojo al Día.
3. Observación Planeada de Seguridad.
4. Observación Planeada de Tarea.
5. Observación y Verificación de control de Riesgo Crítico.
6. Reunión Ejecutiva.
7. Investigación de Incidentes.
8. Seguimiento de Acciones Correctivas.

Un cambio cultural para mejorar nuestro desempeño

El Programa de Liderazgo de Ulog, ha sido diseñado para generar, un cambio cultural que mejore nuestro desempeño de
salud, seguridad, y medio ambiente.
Esto se logrará con líderes visibles y equipos de trabajo fuertemente involucrados.
El programa es para todas las operaciones, proyectos de Ulog, tanto para sus trabajadores directos como para
empresas colaboradoras.
El programa de Liderazgo en Terreno se compone de ocho actividades donde cada una de ellas tiene sus propios
participantes, pasos y objetivos. En este documento encontrará el detalle de cada una de las actividades que forman el
programa.

1 COMITÉ DE SEGURIDAD Y CLIMA CCCV

Objetivo

Gestionar de forma sistematizada los elementos estratégicos del comité central, guiando el trabajo de manera eficiente para
cumplir con los lineamientos corporativos.

Quién

Líder de Reunión: Subgerente, Gerente o Agente Local.

Participantes: Jefes de área, Supervisores, Dueños de Procesos, Encargado HSEQ, Administradores de Contrato e invitados
que se estime conveniente.

Cómo

Reuniendo mensualmente al equipo de trabajo, para revisar el desempeño de seguridad, incidentes y planesde acción
en curso o cualquier actividad que el comité estime necesario ver.

03
Tiempo
60 minutos Aproximadamente.

Proceso
Planificación de reunión:
Establezca la periodicidad y lugar de reunión para el año, ésta siempre se debe realizar dentro de los primeros 10 días
corridos del mes. Entregue citación por medio oficial (Outlook).
Para reforzar la importancia de esta actividad, se debe evitar re agendar esta reunión. Frente a situación excepcional se
debe designar un reemplazante para liderar la reunión, exceptuando al Encargado HSEQ.
Los participantes que por motivos fuera de su alcance se vean impedidos de participar, deben justificar por escrito. La
participación impacta el desempeño del CCV.
Prepare junto al Encargado HSEQ, la presentación establecida con los temas a tratar con 1 semana de anticipación.
Los temas mínimos para abordar en el comité CCCV mensual son:
Contacto de seguridad (planificar).
Revisión Acuerdos Reunión Anterior.
Indicadores HSEQ y Área Respectiva.
Desempeño del área en Dashboard.
Revisión de Investigación de Incidentes Locales y Alertas de Alto Potencial con sus respetivos planes de acción.
Seguimiento de Acciones Correctivas del Equipo.

Desarrollo de la Reunión:
Distribuir los tiempos para abordar adecuadamente los temas planificados.
Antes de iniciar, se deben establecer las normas de la reunión para ser eficientes y efectivos.
Comenzar con el contacto de seguridad, mediante exposición de un incidente de alto potencial ocurrido en Ulog u otra
empresa (noticia, video, alertas)
Generar tensión en los momentos claves de la reunión: Causas de los Incidentes, Planes de Acción y Desempeño.
Generar instancia de conversación respecto a los temas abordados.
Solicitar participación y comentarios a todos los asistentes.
Lograr compromiso de trabajo y agradecer participación.
Enviar registro de Reunión y Presentación (PPT) al Gerente de Negocio y Área HSEQ.

Registro:
La actividad debe ser respaldada en físico en la carpeta quien dirige el Comité de Seguridad, indicando los
participantes y cargando planes de acción.

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2 CHARLA OJO AL DÍA

Objetivos

Mantener la comunicación y reforzar controles de seguridad con el equipo de trabajo.

Quién

Todas las personas de la organización.

Cómo
Reuniendo al equipo de trabajo al comienzo de la jornada o semana previo al inicio de labores, según Frecuencia Plan
HSEQ (Revisar Programa).

Tiempo
5 a 15 minutos Aproximadamente.

Proceso
Prepare el tema a tratar previamente.
Los temas que deben ser abordados frecuentemente en las charlas ojo al día son:

Alertas e incidentes.
Riesgos Críticos.
Procedimientos Operacionales.
Informativos y campañas.
Cambios en el proceso o negocios.
Prevención de enfermedades laborales.
Trabajos de externos en el área.
Planificación del día.
Completar datos en hoja de registro de charla y solicitar la firma a los participantes.
Entregar la información clara y concreta a las personas.
Difundir y reforzar procedimientos e instructivos operacionales, asociando siempre los controles operacionales críticos.
Generar instancia de conversación respecto a los temas abordados.
Solicite participación y comentarios de los asistentes.
Corroborar mediante consultas abiertas, si las personas comprenden los riesgos y controles.
Informar la Planificación del Día y distribuir labores.
Corroborar e informar realización de trabajos paralelos internos y/o externos que puedan entorpecer la operación o
generar incidentes.
Cerrar agradeciendo la participación y compromiso.

Resultados:
Equiposde trabajo alineadose informados en materias de seguridad.
Levantamiento inquietudes del equipo y aclaración de situaciones.
Generación de hábitos seguros y mejora de conductas.

Registro:
La actividad debe ser respaldada en físico en la carpeta quien dirige la Charla.

05
3 OBSERVACIÓN PREVENTIVA DE SEGURIDAD (OPS)

Objetivos
Detectar acciones y condiciones inseguras para corregir oportunamente mediante refuerzo de comportamientos
positivos y gestión de conductas riesgosas.

Quién

Todas las personas de la organización.

Cómo
A través de la observación del comportamiento de trabajadores durante ejecución de labores.

Tiempo
Entre 20 y 30 minutos aproximadamente.

Proceso
Determine el área y actividad a observar.
Manifieste el objetivo de la actividad que realizará a la persona presente: Identificar Brechas para mejorar, no para
sancionar.
Observe la ejecución de labores, identifique comportamientos seguros e inseguros.
No interrumpa la actividad si se realiza un trabajo de alto riesgo.
Pida a los trabajadores que expliquen las tareas que desarrollan con sus respectivos riesgos.
Exponga los comportamientos riesgosos observados.
Entregue retroalimentación partiendo siempre por resaltar los comportamientos seguros (sea positivo) y luego aborde
aquellos que presentan brechas.
Acuerde acciones y compromisos para mejorar brechas.
Agradezca la participación.
Registre la OPS.

NOTA: Recuerde que las Observaciones Preventivas de Seguridad son anónimas No se requiere identificar nombres de
el o los trabajadores, sólo área.

Resultados:
Reforzamiento de comportamientos seguros.
Gestión de Comportamientos inseguros.
Generación de hábitos seguros y mejora de conductas.
Obtención de información para identificar áreas donde focalizar gestiones y esfuerzos.

Registro:
La actividad debe ser cargada, asignando plan de acción y responsables.

06
4 OBSERVACIÓN PREVENTIVA DE TRABAJO (OPT)

Objetivos

Detectar y gestionar oportunamente desviaciones en el desarrollo de procedimientos e instructivos operacionales.

Estandarizar nuevos procesos y actividades de riesgo que no cuenten procedimientos e instructivos.

Cómo
Mediante la observación de ejecución de funciones por parte de los trabajadores comparando con los procedimientos
e instructivos documentados.

Quién
Gerentes, Subgerentes, Agentes, jefes de área, supervisores y encargados HSEQ.

Tiempo
30 a 120 minutos (sujeto a la duración de la tarea a observar).

Proceso
Identifique y revise el procedimiento. Selecciones uno basado en el perfil de riesgos y las tareas que se realizaran en el
área (ej. Tarea nueva o donde haya ocurrido algún incidente)
Prepare el material de observación, destaque las secciones importantes del procedimiento donde focalizará su atención.
Verifique que el procedimiento contempla los Controles establecidos en la Matriz de Riesgos IPER.
Informe al trabajador que realizará una OPT y el objetivo de éste: detectar desviaciones y corregir oportunamente: no
sancionar.
Solicite a la persona que explique la actividad y los riesgos asociados.
Compruebe que la persona entiende el procedimiento.
Observe la práctica de trabajo y los comportamientos del trabajador según lo establecido en el procedimiento.
Compruebe que el procedimiento es apropiado para gestionar los riesgos de la actividad, o si requiere incorporar tareas,
pasos o controles, de ser así, agregarlo en plan de acciones correctivas para gestión del área respectiva (dueños de
procesos).
Provea retroalimentación sobre desviaciones encontradas respecto a lo establecido en el documento, como en los
comportamientos observados por parte de la persona que lo ejecuta.
Comente posibles acciones correctivas con las personas del área.
Finalice agradeciendo la participación a las personas involucradas y oportunidad de observar.
Registre la actividad, asignando plan de acción, responsables y plazos.

Resultados:
Mejora de Procedimientos logrando herramientas simples y efectivas.
Entendimiento de los procedimientos e instructivos, se ejecutan según forma indicada.
Identificación de brechas y definición de acciones correctivas.
Generación de hábitos seguros y mejora en conductas.
Mejora del desempeño de seguridad del área.
Contribución a la mejora continua de los procesos.

Registro:
La actividad debe ser cargada, asignando plan de acción y responsables.

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5 OBSERVACIÓN Y VERIFICACIÓN DE CONTROL DE RIESGO CRÍTICOS (OVRC)

Objetivos
Verificar que los controles críticos se encuentran adecuadamente implementados para los riegos de fatalidad en la
operación.
Quién
Gerentes, Subgerentes, Agentes, Jefes de Área, Encargados HSEQ y Supervisores.
Cómo
A través de Observación y Generación de instancias de conversación para corroborar mediante preguntas abiertas y
binarias si las personas comprenden los riesgos y se cumplen los controles establecidos.

Tiempo
Entre 30 y 60 Minutos Aproximadamente.

Proceso
Identifique el control crítico a verificar, según planificación o necesidad detectada.
Criterios para seleccionar el control crítico:
Presencia de riesgos de fatalidad del área de trabajo.
Eventos significativos reportados en el último tiempo y el no cumplimiento de verificaciones anteriores o planes de
acción pendientes.
No interrumpa la actividad si se realiza un trabajo de alto riesgo.
Preséntese con trabajadores y explique la verificación que va a realizar y el objetivo: verificar que se cumplen los
controles de riesgos de fatalidad definidos.
Conversar con los trabajadores para corroborar que entienden los Riesgos de Fatalidad a los que se encuentran
expuestos.
Pida a los trabajadores que expliquen las actividades a realizar. Luego consulte:
¿Qué cosas te pueden matar en esta actividad?
¿Cuáles son los controles críticos que pueden mantenerte seguro?
¿Cómo sabes si estos controles críticos están implementados y son efectivos?
Luego realizar las preguntas del control crítico que va a verificar (CR: ver preguntas en sistema). Compruebe que los
controles críticos cumplen con lo establecido.
Utilice las instrucciones que tiene cada pregunta para orientarse sobre cómo revisar si el control está implementado
adecuadamente.

Nota: si presencia ejecución de trabajos con riesgo de fatalidad que carecen de implementación de controles críticos,
detenga y suspenda la actividad, contactando a quienes resulte necesario para subsanar en la brevedad.

Pregunte a los trabajadores ¿Qué harían si algo cambia? Refuerce reevaluar los controles frente a cambio de procesos o
condiciones.
Provea de retroalimentación positiva y por desviaciones. Agradezca a los participantes.
Registre la actividad, asignando plan de Acción y Responsables.

Resultados:
Controles críticos de riesgos de fatalidad implementados adecuadamente en la operación.
Planes de acción correctivos.
Refuerzo positivo frente a correcta implementación y cumplimiento de controles.
Obtención de información para identificar áreas donde focalizar gestiones y esfuerzos.
Generación de hábitos seguros y mejora en conductas.
Mejora del desempeño de Seguridad del área.
Contribución a la mejora continua de los procesos.

08
6 REUNIÓN EJECUTIVA

Objetivo
Informar a los equipo de trabajo sobre acontecimientos y aprendizajes positivos o negativos asociados a las unidades de
negocio o empresas del rubro o del territorio nacional.

Cómo
Liderando comunicaciones grupales en terreno u oficina, lideradas por la autoridad más alta de la agencia o equipo,
para dar a conocer aprendizajes frente a eventos relevantes ocurridos en la organización o en el entorno cercano.

Quién
Gerentes, Subgerentes y Agentes.

Tiempo
5 a 10 Minutos

Qué
Difundir a modo de aprendizaje:
Accidentes graves ocurridos en el Holding Ultramar o empresas del rubro dentro de la región.
Planificación, estado de avance de programa HSEQ o información relevante.

Proceso
Reunir el antecedente existente en torno al incidente.
Citar o hacer el llamado a los equipos de trabajo a quién ser dirigirá el mensaje.
Si es necesario detenga actividades o faenas para abarcar a todo el personal de las áreas de trabajo.
Genere un registro de capacitación interna, complete los antecedentes y solicite que las personas firmen su asistencia.
Para iniciar agradezca el momento otorgado por todos para reunirse frente a un importante acontecimiento.
Informe de la situación, hipótesis declaradas hasta el momento y hechos concretos, recuerde que frente a estas
situaciones se realizan investigaciones formales pertinentes.
Genere momento de reflexión, asocie procesos, actividades, equipos y riesgos en común con la operación que
desarrolla el equipo a quién se dirige.
Permita breves comentarios a quienes lo soliciten, sin permitir desviar el tema central.
Solicite revisar elementos de control de riesgos críticos asociados, a los dueños de proceso.
Agradezca la participación y solicite que las personas vuelvan a sus funciones.

Resultados:
Formalización y refuerzo del compromiso de la organización en torno a la seguridad.
Posicionamiento de jefaturas como líderes de seguridad.
Mejora de la comunicación en los equipos de trabajo.
Refuerzo de implementación para Controles críticos de riesgos de fatalidad.
Generación de planes de acción preventivos.
Promoción hábitos seguros y mejorar conductas.
Mejora del Desempeño de Seguridad del área.

Registro: La actividad debe ser respaldada en físico en la carpeta quien dirige la Charla y cargada en
Prevsis.

09
7 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES.

Objetivo
Identificar las causas que originan un incidente y subsanar las causas, implementando medidas correctivas a través de
planes de acción.

Cómo
Investigando los hechos y generando un análisis de causas mediante metodologías establecidas.

Quién
Gerentes, Subgerentes, Jefes de Áreas, Expertos HSEQ, Miembros de Comité Paritarios.

Tiempo
Para todos los incidentes, la reportabilidad corresponderá a lo que indica la letra A del:
Informe inicial o Flash en plataforma durante las primeras 24 horas del evento
Incidentes con baja potencialidad se deberá presentar durante 5 días.
Informes con alta potencialidad durante los primeros 7 días del evento

Qué
Incidentes de Alto Potencial, con y sin Tiempo Perdido.
Incidentes de Bajo Potencial Sin Tiempo Perdido.

Proceso
Aplicar “Procedimiento de gestión e investigación de incidentes”, dar cumplimiento a plazos establecidos.
Conformar comisión de investigación según roles establecidos.
Iniciar Investigación con recopilación de antecedentes en terreno.
Tomar entrevistas.
Realizar reunión de análisis de antecedentes para identificación de causas.
Utilizar metodología de investigación ICAM para eventos de potencialidad alta.
Para los eventos de incidentes CTP o de alta potencialidad siempre deberá liderar la investigación el Gerente de la
Unidad y Gerente de la Agencia respectiva.
Adicionalmente se debe completar informe, además, el informe interno a través de documento otorgado por HSEQ,
contempla 5 por qué, espina de pescado y diagrama de eventos.
Generar registro manual del equipo de investigación.
Estos eventos deberán ser incluidos en los Comités de Seguridad de las respectivas agencias.

Resultados:
Generación automática de reporte Inicial.
Investigación de incidentes y documento interno.
Generación de planes de acción correctivos.
Alertas de aprendizaje para la organización.
Refuerzo de implementación para Controles críticos de riesgos de fatalidad.
Promoción hábitos seguros y mejorar conductas.
Mejora del Desempeño de Seguridad del área.

Registro:
La actividad debe ser registrada, asignando plan de acción y responsables.

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8 SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS

Objetivo
Identificar las causas que originan un incidente y subsanar las causas, implementando medidas correctivas a través de
planes de acción.

Cómo
Investigando los hechos y generando un análisis de causas mediante metodologías establecidas.

Quién
Gerentes, Subgerentes, Jefes de Áreas, Expertos HSEQ, Miembros de Comité Paritarios.

Tiempo
Las acciones de cierre dependerán del tipo de tarea asignada. Se reportará al directorio mensualmente dentro de los
primeros 10 días corridos de cada mes, el cierre del mes anterior.

Qué
A tareas y actividades correspondientes a planes de acción derivados de:

Auditorías.
Investigaciones de incidentes.
Observación Preventiva de Seguridad (OPS).
Observación Planeada de Trabajo (OPT).
OVRCC.
Desviaciones o levantamientos internos.
Reuniones / Comité HSEQ / Reunión EECC.

Proceso
Revisa tus planes de acción en la plataforma “Prevsis” ingresando con tu Rut sin guion ni digito verificador
Agenda periódicamente una revisión en tu calendario al ingreso a la plataforma.
Es importante destacarque el plan de acción ira cambiando de estado según las fechas de cierre que contemple el plan
de acción.
Al momento de levantar una acción correctiva en un área determinada, acuerda con el responsable de hacer la mejora
una fecha prudente para el cierre de la acción.
Felicita a las personasdel equipo que cumplan con sus actividades dentro de los plazos, haz esto en reunionescomo de
forma individual, como ya hemos dicho, a todos nos agrada ser reconocidos por el trabajo bien hecho.

Resultados:
Cierre oportuno de planes de acción correctivos.
Aseguramiento y medición en Implementación de Controles críticos de riesgos de fatalidad.
Promoción hábitos seguros y mejorar conductas.
Mejora del Desempeño de Seguridad del área.
Contribución a la mejora continua de los procesos.

Registro:
Los Planes de Acción deben ser cerrados en Prevsis, obteniendo Dashboard de la unidad.

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