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    El Proceso de Planeamiento Estratégico

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    monica guerrero
    El documento describe el proceso de planeamiento estratégico de Correo Uruguay en el año 2000. Incluye 1) una reflexión estratégica analizando el sector postal y su posicionamiento, 2) el desarrollo de una estrategia genérica y objetivos estratégicos, y 3) asegurar el alineamiento organizacional. También describe 4) medir y aprender del entorno, mercado, operaciones internas, indicadores financieros y desarrollo organizacional para evaluar el progreso de la estrategia.

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    El Proceso de Planeamiento Estratégico

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    monica guerrero
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    El documento describe el proceso de planeamiento estratégico de Correo Uruguay en el año 2000. Incluye 1) una reflexión estratégica analizando el sector postal y su posicionamiento, 2) el desarrollo de una estrategia genérica y objetivos estratégicos, y 3) asegurar el alineamiento organizacional. También describe 4) medir y aprender del entorno, mercado, operaciones internas, indicadores financieros y desarrollo organizacional para evaluar el progreso de la estrategia.

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    El documento describe el proceso de planeamiento estratégico de Correo Uruguay en el año 2000. Incluye 1) una reflexión estratégica analizando el sector postal y su posicionamiento, 2) el desarrollo de una estrategia genérica y objetivos estratégicos, y 3) asegurar el alineamiento organizacional. También describe 4) medir y aprender del entorno, mercado, operaciones internas, indicadores financieros y desarrollo organizacional para evaluar el progreso de la estrategia.

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    El Proceso de Planeamiento Estratégico

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    monica guerrero
    El documento describe el proceso de planeamiento estratégico de Correo Uruguay en el año 2000. Incluye 1) una reflexión estratégica analizando el sector postal y su posicionamiento, 2) el desarrollo de una estrategia genérica y objetivos estratégicos, y 3) asegurar el alineamiento organizacional. También describe 4) medir y aprender del entorno, mercado, operaciones internas, indicadores financieros y desarrollo organizacional para evaluar el progreso de la estrategia.

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    El Proceso de Planeamiento

    Estratégico

    Caso : Correo Uruguay (2000)

    www.marioolsztyn.com
    EL PROCESO DE LA
    PLANIFICACION ESTRATEGICA 1) REFLEXIONAR
    CASO : “CORREOS” ESTRATEGICAMENTE

    • ANALISIS DEL SECTOR DE ACTIVI-


    DAD
    - Estructura y Funcionamiento
    - Visión de Futuro

    • ANALISIS DE NUESTRO POSICIONA-


    MIENTO

    • CONCLUSIONES ESTRATEGICAS

    4) MEDIR Y APRENDER 2) DESARROLLAR LA


    ESTRATEGIA
    • Información para el seguimiento del entorno
    • Definición de estrategia genérica y/o
    y de la gestión estratégica y operativa
    Establecimiento de objetivos estratégi-
    - Indicadores del entorno
    cos de mercado
    - Indicadores de mercado
    • Definición de una propuesta de valor
    - Indicadores de operación interna
    para cada segmento del mercado
    - Indicadores económico-financieros
    • Identificación de actividades, habilidades
    - Indicadores de desarrollo organizacional
    y capacidades a consolidar o desarrollar
    • Alineamiento con la Visión y la Misión
    • Rentabilidad y Ejecución presupuestal

    3) ASEGURAR ALINEAMIENTO
    ORGANIZACIONAL

    • Revisión estructura/estrategia
    • Formulación de objetivos y planes de
    soporte estratégico.
    • Formulación de objetivos y planes de
    mejora interna y de mantenimiento
    • Presupuestación económica y financie-
    ra (Gestión de la rentabilidad)
    • Ratificación o ajuste del plan estraté-
    www.marioolsztyn.com
    gico y del alineamiento organizacional
    1) REFLEXIONAR ESTRATEGICAMENTE

    • ANALISIS DEL SECTOR DE ACTIVIDAD

    • Franco descenso de la correspondencia


    • Sustitución de las comunicaciones : telefónicas, electrónicas
    • Descenso en el uso del papel carta
    • Desregulación del mercado postal
    • Estancamiento de los giros postales
    • Nuevas opciones de cobros y pagos
    • Profesionalización de los mailings
    • Tercerización de las encomiendas
    • Desarrollo del mercado de firmas digitales

    - Estructura y Funcionamiento :

    • Cultura burocrática
    • Estructura de reinos
    • Anquilosamiento organizacional

    -Visión de Futuro

    - Desarrollo de la era de la comunicación global


    - Intercambio de la información
    - Desarrollo de atenciones centralizadas : hubs
    - Tendencia a la tercerización y profesionalización

    • ANALISIS DE NUESTRO POSICIONAMIENTO

    • Servicios postales deteriorados y en decadencia

    • CONCLUSIONES ESTRATEGICAS

    • Rededinir el negocio
    • Desarrollo de nuevas UEN para aprovechar las nuevas oportunidades del
    entorno

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    2) DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
    •Definición de estrategia genérica y/o Establecimiento de objetivos estratégicos de mercado
    •Definir misión – visión
    •Misión : ser el prestador social universal del Uruguay de la comunicación e integración de la sociedad facilitándoles las condiciones de cobertura,
    accesibilidad, respaldo por medio del desarrollo logístico de entrega y distribución y transacciones financieras electrónicas
    •Visión : Grupo humano al servicio de la interacción con la sociedad país para que le garantice la comunicación, intercambio y contraprestaciones varias
    que le ayuden a una vida con sentido más humano

    •Estrategias Genéricas :
    •Liderazgo por diferenciación en todo el mercado
    •Actitud suprafuncional : tradición, confianza, humanismo
    •Especificaciones : Universalidad, Trayectoria; Cobertura Nacional
    •Oferta : Habilidad Comercial; Desarrollo Logístico; Marca : Imagen Estatal

    •Definición de una propuesta de valor para cada segmento del mercado


    •Correspondencia : universalidad, cobertura
    •Mailing : logística, integración vertical hacia atrás (imprenta, ensobrado, etiquetado, manejo de base de datos)
    •Encomiendas : Standarización de paquetes, tracking, seguridad de entrega
    •Red de Cobros y Pagos : Seguridad; Tradición ; Rapidez; Cobertura Nacional; Socialización
    •Certificación de firmas electrónicas : Respaldo Institucional – Internacional

    • Identificación de actividades, habilidades y capacidades a consolidar o desarrollar


    •Identificación de procesos claves para apoyar y desarrollar todas las UEN
    •Tradición universalista , humanista y social
    •Tecnología , I&D al servicio de la consolidación logística (RCP; Firmas digitales; T&T (Track and Trace)

    • Alineamiento con la Visión y la Misión


    •Incorporación constante de tecnología de desarrollo
    •Capacitación y sentido de integración al servicio de la sociedad
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    •Potenciación del core competence : tradición, humanismo, socialización, logística integrada
    3) ASEGURAR ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL

    • Revisión estructura/estrategia
    • Operar cambio cultural : burocrática – rutinaria – emprendedora
    • Involucrar en etapas a todo el personal en la creación de una visión
    compartida : Dirección – Gerencia General : Gerencias de Area – Gerencias de
    División – Jefaturas de División – Personal de Sucursales – Personal de Planta
    –Distribución
    • Generar Centros de Responsabilidad

    • Formulación de objetivos y planes de soporte estratégico.


    • Universalizar socialmente la correspondencia entre los habitantes del país
    • Profesionalizar las herramientas del mailing al servicio de la comunidad
    empresaria
    • Coordinar envíos a medida , su seguimiento (tracking) y entrega en tiempo y
    forma
    • Facilitar las transacciones financieras que ayuden al cumplimiento de la
    organización presupuestaria del habitante nacional

    • Formulación de objetivos y planes de mejora interna y de mantenimiento


    • Transformación organizacional :
    1. Cultura
    2. Estructura : Centro de Responsabilidades

    • Presupuestación económica y financiera (Gestión de la rentabilidad)


    • Autofinanciación de las Unidades Estratégicas de Negocio

    • Ratificación o ajuste del plan estratégico y del alineamiento organizacional


    • Análisis de la evolución del entorno interno
    • Análisis de la evolución del entorno externo
    • Redefiniciones de las UEN de acuerdo con los cambios de escenarios

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    4) MEDIR Y APRENDER

    • Información para el seguimiento del entorno y de la gestión estratégica y


    operativa

    - Indicadores del entorno


    1. Evolución de los barómetros económicos
    2. Poderes de Negociación :
    a. Desregulación progresiva mercado postal(pérdida del canon contributivo)
    b. Potenciales : nuevos ingresos por UEN (Ej : REDBOROS)
    c. Competencia : estrategias y acciones por UEN (Ej : Abitat : centros de distribución
    Tiempost)
    d. Sustitutos : inernet – mails
    e. Proveedores : Integración vertical : UTE : entrega facturas
    f. Etc, etc

    - Indicadores de mercado
    1. Cambios comportamentales de los consumidores por UEN
    2. Ambito del Mercado : Análisis de la relación PBI Sectorizado – Indice de Elasticidad de la
    Demanda
    3. Sustitución Tecnológica : Internet

    - Indicadores de operación interna


    • Análisis de Fortalezas y Debilidades por Cadena de Valor (M. Porter)

    - Indicadores económico-financieros
    1. Estado de Resultados y TIR por UEN

    - Indicadores de desarrollo organizacional


    1. Transformación de Estructura : Evolución de los Centros de Responsabilidad
    2. Transformación de Cultura : Evolución Acción – Visión
    3. Evolución en los modelos mentales I(Hard – Hard) al V (Entrepreneural)

    • Rentabilidad y Ejecución presupuestal


    1. Autonomia presupuestal y de Resultados por UEN
    2. Chequeo Evolución de los Puntos de Equilibrio
    3. Control y cierre de desvíos en brechas presupuestales

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