UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PYMES

PROFRA. MAHIELY BALVANERA GARCIA CRUZ

UNIDAD 2. COMPONENTE ANALÍTICO DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

ACT. 3. ESTIMACIÓN Y PRONÓSTICO ESTADÍSTICO PREDICTIVO

ALUMNA. MARIA CRISTINA SÁNCHEZ SANPEDRO

ES162011049

14 DE JUNIO 2021.
 INTRODUCCIÓN
La inteligencia de negocios es una forma de revelar información procesable en sus
datos, averiguar qué ha sucedido y, a continuación, explorar por qué ocurrió. Estos
insights se pueden utilizar para trazar o cambiar la vía de acceso de su negocio. 
Cuando comprende el propósito, se vuelve sencillo identificar los factores en su
negocio que están levantándolo, deteniéndolo.
Las herramientas y la tecnología de BI le brindan la capacidad de recolectar,
organizar y analizar rápidamente sus datos. A partir de ahí, puede infundir las
percepciones obtenidas de nuevo en su negocio y mejorar drásticamente sus
resultados.
Algunas de las principales ventajas de la Inteligencia de negocios son:

Ahorro en costos y tiempos

Aumento de la fiabilidad de los resultados

Nuevas oportunidades de negocio

Posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes

Incremento en la eficiencia

Respuestas oportunas a las preguntas del negocio.

Está claro que la economía de hoy exige que los negocios sean los más eficientes
y eficaces posible para generar decisiones más inteligentes. La manera de
alcanzar estos propósitos es integrando Business Intelligence (BI) con Business
Process Management (BPM), que permite lograr la Inteligencia operacional de
negocios.
BPM por sí solo no es suficiente porque con él no se logra ver el contexto
dinámico de los procesos. Al agregar BI se puede tener una visión de la trayectoria
del rendimiento, en donde los indicadores se comparan con los objetivos del
negocio, que permite mejorar los procesos, las decisiones y los resultados.
Aún queda mucho camino por desarrollar en relación con la flexibilidad y
capacidad de adaptación de las organizaciones a estas herramientas, lo
importante, es que estos conceptos están emergiendo como aspectos
fundamentales para la toma inteligente de decisiones.

Rentabilidad: Se debe alcanzar un equilibrio financiero, podemos apoyaros en

estos 3 puntos:
1. Más control financiero. La empresa deberá llevar a cabo un control más
estricto sobre las previsiones de cobros y pagos de las facturas, así como
de los costes de todos los departamentos.
 Se debe mejorar la gestión de la contabilidad presupuestaria y
administración de compras deberán ajustar los pedidos a proveedores
según las necesidades reales del stock. Por último, aplicar correctamente
los nuevos modelos fiscales 340 y 303, y garantiza que se realice la
devolución mensual del IVA.
2. Mejora el uso de la tecnología. Gestionar electrónicamente en la medida de
lo posible, todos los trámites, así se reducirán costes en papel, archivo y
envío.
Mantener una red de información muy completa que ayude a obtener la
flexibilidad necesaria para dar respuesta a todas las amenazas y
oportunidades que se presentan en el mercado. Acceder a herramientas
tecnológicas que ayuden a gestionar posibles situaciones de impagos por
parte de los clientes.
En épocas de crisis, se dan cambios normativos y fiscales provechosos
para la empresa. Es recomendable estar atento, y acceder a herramientas
tecnológicas que ayuden a obtener el máximo rendimiento de esos
cambios.

3. Invertir en programas de fidelización. Los costes de retención de un cliente

son menores que los costes de ganar uno nuevo. Por eso, conviene
mantener a los clientes en tiempos de crisis e implementar sistemas de
fidelización de clientes que nos permitan ofrecer todas las ofertas y
promociones de nuestra empresa.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO:
Para lograr un crecimiento en ventas de la empresa, existen 4 posibles métodos
basados en los mercados y en los productos, que mostraré a continuación:
MERCADOS ACTUALES MERCADOS NUEVOS
PENETRACION Consiste en crecer DESARROLLO DE Consiste en
DE en el mismo PRODUCTOS desarrollar nuevos
MERCADOS mercado y con los productos, revisar
mismos productos. y corregir las
Algunas maneras actividades y
de lograr estrategias que se
penetración de utilizaron al querer
mercados serían: incurrir en el
negocio de partes
 Definir la
para
estrategia de
electrodomésticos.
marketing
para obtener
nuevos
clientes
dentro de la
 región
donde
actualmente
se encuentra
la Pyme.
 Ofrecer a los
clientes
actuales
otros
productos
que aún no
han
adquirido.
 Ofrecer un
sistema de
control de
chequeras.
DESARROLLO Consiste en vender DIVERSIFICACIÓN Esta estrategia es
DE los productos que la última
MERCADOS actualmente tiene recomendada, ya
la empresa, en que involucra una
nuevos mercados. baja en el
La ventaja es que aprovechamiento
se conocen las de la experiencia
bondades de los que se tiene con
productos, se tiene los productos y
la experiencia e la mercados
venta de este, y se actuales. Esta
cuenta con una estrategia busca
base clientes crear nuevos
satisfechos que productos y
pueden venderlos a
recomendar a la nuevos clientes.
Pyme. Si ya se
tiene el mercado
nacional, hay que
buscar crecer
internacionalmente.
El negocio debe
funcionar como
“sistema” para
crecer en nuevos
mercados. Contar
con políticas
definidas y
 manuales
operativos y de
procesos ya
probados,
aseguran la calidad
y el éxito, que
ayudará a contratar
al personal que
colaborará para
atender los nuevos
mercados.
También será útil
para poner en
funcionamiento
otras sucursales
que repliquen a la
oficina actual.

INFORMACIÓN EMPRESA SPIDER

Spider S.A de C.V. es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo
varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está
ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la
dedica a juntas automotrices e inicio operaciones en el año 2000.
En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a
través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros
sistemas de autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las
especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de
forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente
también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de
utilidad y precios.
Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos
y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y
pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero
con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como
de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de
calidad.
Para poder incursionar nuevamente en el mercado de proveedores de auto partes
con éxito, en forma sistemática debe distribuir organizacionalmente las distintas
áreas funcionales de la empresa. La especialización en algunos productos para
hacerlos de calidad, atraer inversión y así aumentar su producción.
Es recomendable hacer innovaciones tanto en el producto, como en los procesos,
con base en métodos de mejoramiento, e innovación en la mercadotecnia de la
organización.
La empresa no cuenta con un correcto manejo de la información, por ello tuvo
pérdida de clientes y ventas, lo que generó escasez de recursos económicos para
poder mantenerse en el mercado. Por ello hacemos una recapitulación de todo
tipo de prácticas que dieron origen a este problema, y realizamos una propuesta
inteligente de negocios, para lograr el objetivo. Esta propuesta está apoyada en la
tecnología de la información.

Diagnóstico y plan de acción de la empresa Spider (actividad 1-unidad 2)

Considerando el escenario de mantenerse en el mercado actual, es necesario

actualizarse con capacitación y poder obtener la mejor tecnología, y tener en
cuenta las necesidades de los clientes, llevar un control del presupuesto e
indicadores de gestión.
También es importante contar con una persona responsable con cualidades
extraordinarias para lleva a la empresa al cumplimiento de metas y objetivos. Por
lo que proponemos un análisis exhaustivo de un modelo de inteligencia de
mercado, que nos permita mantener la empresa en el mercado corrigiendo
debilidades mediante un plan de acción para la empresa Spider S.A de C.V.

Análisis FODA
Se desarrolla una estrategia de negocio que sea solida a futuro, además el
análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa debe ejecutar
y considerar.
El análisis FODA se enfoca a los factores que tienen mayor impacto en la
organización para tomar decisiones eficientes y acciones pertinentes.

Componentes de matriz FODA

Internas
En esta herramienta se establecen las debilidades y fortalezas de la organización
y con ello podemos minimizarlas u optimizarlas respectivamente.
Se estudian factores como:
Producción: Se observa la capacidad productiva, niveles de calidad, costos de
inventario, turnos de trabajo, calidad, etc.
Marketing: Se distingue la imagen de la empresa, costo de la publicidad,
promociones, y el posicionamiento de la empresa, etc.
Organización: Procesos de dirección y control.
Personal: Recursos humanos, formación, selección y rotación etc.
Finanzas: Recursos con que cuenta la empresa, la rentabilidad y liquidez, etc.
Positiva: Fortalezas
Negativa: Debilidades
Externas
Detallar e indagar las oportunidades y amenazas reconocidas del entorno.
Se estudian factores como:
Mercado: La segmentación, evolución de la demanda, y el comportamiento del
consumidor.
Sector: Buscar las posibilidades del éxito, sustitución de productos.
Competencia: Analizar los productos de otras organizaciones o empresas, sus
precios y publicidad que tienen las mismas.
Entorno: Lo político, social, legal, etc.
Positivo: Oportunidades
Negativas: Amenazas.
Una vez definidas las fortalezas y oportunidades y a su vez determinadas, se
plantea determinar las acciones a realizar mediante un PDCA (Plan=Planear,
Do=Hacer, Check, Verificar/Comprobar, Action=Actuar)
Aspectos y tareas para cada área de la compañía mediante planes estratégicos:
 Efectuar el análisis de la situación actual, en la forma del diagnóstico abordado.
 Determinar el horizonte de planeación con una duración de 3 a 5 años, lo cual
depende de la volatilidad del mercado, acortando el ciclo de vida de los bienes
y servicios a los que se dedica la empresa.
 Revisión del entorno, incluyendo fortalezas, debilidades, identificando el cliente
principal, competidores, autoridades, socios, y factores de la industria en forma
directamente proporcional.
 Identificar factores críticos de éxito como son la calidad e innovación de los
bienes y servicios que genera la empresa.
 Crear una visión estratégica o imagen mental de cómo debe lucir la empresa
en el futuro, incluyendo la calidad de su información y como refleje dicha
situación.
 Desarrollar la estrategia de negocio, la cual debe estar basada en los datos e
información de los pasos previos y subsecuentes; deber ser consistente con la
visión estratégica y los recursos con los que cuenta la empresa.
 Determinar los objetivos y metas estratégicos.
 Considerar la brecha estratégica, la cual resulta de la necesidad de contar con
una estrategia que permita ejecutar la estrategia de largo plazo.

El ciclo PDCA es la sistemática más usada para implantar un sistema de

mejora continua. A continuación, vamos a explicar que es lo que representa,
cómo funciona y su estrecha relación con algunas normas ISO, concretamente
con la ISO 9001 “Requisitos de los sistemas de gestión de la calidad”, donde
aparece mencionado como un principio fundamental para la mejora continua
de la calidad. Esta metodología se debe llevar a cabo de forma sistemática
para lograr la mejora continua como es: disminución de fallos, aumento de la
eficacia y eficiencia, solución de problemas, previsión y eliminación de riesgos
potenciales, etc. El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de forma
que, una vez terminada la etapa final, se debe volver a la primera y repetir el
ciclo de nuevo para que las actividades sean reevaluadas y aplicar nuevas
 mejoras. La aplicación de esta metodología se enfoca a las empresas y
organizaciones.
El KAI nos sirve para detectar y solucionar problemas en todas las áreas de la
organización y tiene como prioridad revisar y optimizar los procesos que realizan.
Una empresa con filosofía Kaizen tiene como ventaja competitiva, estar siempre
en cambio para mejorar y su personal motivado mediante actividades kaizen.
Esta herramienta nos apoya a obtener mejores resultados, siendo una
herramienta de análisis que nos permite organizar datos de una mejor manera y
que sean más digeribles para la toma de decisiones.
Las herramientas más utilizadas son Diagrama de Ishikawa o esqueleto de
pescado (Fish Bone), que nos permite analizar todas las causas posibles del
problema en cuestión.
*Resultados e interpretación sobre el análisis de los Datos Históricos de la
empresa Spider

Año Trimestre Ventas Ventas de Valor de Número de

totales juntas para piezas de reuniones
(miles caja de juntas para llevadas a
de velocidades caja de cabo entre
pesos) para velocidades el cliente y
vehículos rechazadas el
híbridos por el proveedor
(miles de cliente con
pesos) (miles de relación al
pesos) diseño y
calidad de
autopartes
2018 I 10,000 9,000 10 1
II 10,000 7,000 5 1
III 25,000 4,000 0 2
IV 25,000 7,000 5 1
TOTAL 70,000 27,000 20 5
2019 I 12,000 11,000 5 2
II 12,000 5,000 0 2
III 25,000 7,000 5 1
IV 17,000 8,000 10 1
TOTAL 66,000 31,000 20 6
2020 I 10,000 8,000 8 2
II 25,000 4,000 8 1
III 25,000 10,000 8 2
IV 10,000 5,000 8 2
TOTAL 70,000 27,000 32 7
TOTALE 206,000 85,000 75 18
S

a) A partir de los datos obtén las sumas anuales y calcula las variaciones
de un año a otro y del primer año al último.
Ventas totales (anuales)
Porcentaje de variación= (Variación del periodo final/Valor del periodo
inicial-1)x 100

Suma del año 2018= 70,000

(70,000/66,000-1) * 100 = (1.0606 – 1) * 100 = 6.0606%

Suma del año 2019= 66,000

(66,000/70,000-1) * 100 = (0.9428 – 1) * 100 = -5.71%
Suma del año 2020= 70,000
(70,000/70,000 - 1) * 100 = 0 – 1 = 0 * 100 = 0%

Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos

Suma anual

Suma del año 2018 a 2019 = 27,000

(27,000/31,000 - 1) * 100 = (0.87096 - 1) * 100 = -12.9032%

Suma del año 2019 a 2020 = 31,000

(31,000/27,000 - 1) * 100= (1.14814 - 1) * 100 = 14.8148%

Suma del año 2018 a 2020= 27,000

(31,000/31,000 - 1) * 100= (1 - 1) * 100 = 0%

Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el

cliente
Suma anual

Suma del año 2018 a 2019 = 20

(20/20-1) * 100= (1 – 1) * 100 = 0%

Suma del año 2019 a 2020 = 20

(20/32-1) * 100= (0.625 – 1) * 100 = -37.5%

Suma del año 2018 a 2020 = 32

(32/32-1) * 100 = (1 – 1) * 100 = 0%

Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con

relación al diseño y calidad de autopartes
Suma anual

Suma del año 2018 a 2019) = 5

(5/6 - 1) * 100 = (0.83333 – 1) * 100 = -16.6666%

Suma del año 2019 a 2020 = 6

(6/7 - 1) * 100 = (0.85714 – 1) * 100 = -14.285%

Suma del año 2018 a 2020 = 7

(7/7 - 1) * 100 = (1 – 1) * 100 = 0%
b) Observa el comportamiento de cada variable y compáralo con el de las
demás para reportar los rasgos sobresalientes.
VENTAS TOTALES EN MILES DE PESOS

Suma del año = 70,000

(70,000/66,000-1) * 100 = (1.0606 – 1) * 100 = 6.0606% (variación del
2018-2019)

Dentro de los años 2018 a 2019, la empresa obtuvo mejores ventas en

relación con otros años, en los que solo hubo disminución de ventas por lo
que podemos determinar que en 2020 las ventas de la empresa no
aumentaron, ni disminuyeron.

VENTAS DE JUNTAS PARA CAJA DE VELOCIDADES PARA VEHÍCULOS

HIBRIDOS
Obtuvo una variación positiva en 2019 con un porcentaje de 14.8148% y
posteriormente las ventas disminuyen.
c) Asocia cada variable al tipo de perspectiva al que corresponde.

VARIABLE PERSPECTIVA OBJETIVO

Ventas Totales (miles Financiera Ingresos balanceados

de pesos)

Ventas de juntas para Financiera Incremento de ventas de

caja de velocidades nuevos productos
para vehículos
híbridos (miles de
pesos

Valor de piezas de Cliente y mercado Satisfacción del cliente

juntas para caja de
velocidades
rechazadas por el
cliente (miles de
pesos)

Número de reuniones Cliente y mercado Convertirse en proveedor

llevadas a cabo entre Número de juntas para
el cliente y el diseñar donde el cliente
proveedor con convoca a la empresa
relación al diseño y
 calidad de autopartes

d) Propón tres indicadores clave, señala a qué perspectiva corresponden

y argumenta tu propuesta.
Cliente de mercado: Entregar en tiempo y forma el pedido solicitado,
teniendo como principal objetivo ofrecer productos de calidad y buena
atención al cliente.
Operaciones Internas: Control adecuado y ordenado sobre el porcentaje de
piezas defectuosas y así poder lograr una mejor producción.
Simplificar procesos de proveedores con un índice de satisfacción que logre
evaluar al cliente y verificar su satisfacción con el producto y analizar las
fallas que puedan presentarse.

e) Formula el objetivo, medida y métrica respectivos.

Objeto: Capacitación y proporción de herramientas a empleados
Medida: Constante capacitación
Métrica: Mejor manejo de máquinas para tener menor disminución de
piezas en mal estado

Cliente Mercado:
Entregar en tiempo y forma el pedido solicitado, con el objetivo de ofrecer
productos de calidad y buena atención al cliente.

Operaciones Internas:
Tener personal que se encuentre en capacitación constante, logrando la
superación personal y laboral del empleado.

f) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los tres indicadores

propuestos, con base en el comportamiento de los datos históricos
considerando niveles factibles de alcanzar.

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

Número de pedidos 20 52 75
entregados en tiempo y
forma

Número de piezas 20 20 32
defectuosas
 Número de piezas 500 1500 3000
producidas

g) Con base en la meta fijada para cada indicador comenta cómo deben
ser enunciados los indicadores de rendimiento, de meta y de
desempeño respectivos.
Número de pedidos entregados a tiempo: Este indicador ayuda a mejorar la
relación con los clientes, demostrando calidad en el servicio y producto. La
meta a cumplir en el primer año es de 20 entregas totales, a tiempo para
mejorar el rendimiento en el proceso de entregas.
Número de piezas defectuosas: Tiene el fin de detectar la cantidad de
productos terminados que salen con defectos para mejorar el control de la
calidad de la mercancía producida.
Número de piezas producidas: El objetivo es llevar un control de piezas
producidas en un determinado periodo de tiempo para medir el nivel de
competitividad en el mercado, así como la capacidad de satisfacer las
necesidades de los clientes, la meta es incrementar la producción de piezas
en un lapso de 3 años, lo que representa mejor rendimiento de la empresa
y mejor posición en el mercado.

h) Comenta cómo se correlacionan los indicadores y si son de causa o

de efecto.
Los indicadores se correlacionan debido a que uno de ellos se enfoca en el
proceso de producción, lo cual es importante para medir el rendimiento de
la empresa y poder medir el nivel de calidad de la empresa, así como su
competitividad. Los indicadores mencionados nos ayudan a generar
cambios a los datos obtenidos para mejorar el rendimiento de la empresa.

i) Comenta sobre posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a

la instrumentación de los indicadores.
Debemos prevenir problemas que generen costos como la generación de
estos indicadores, debemos proteger los bienes de la empresa, mediante
un análisis minucioso de los resultados y aplicar medidas correctivas en los
procesos y el personal, ya que la rotación de empleados también genera un
costo a la empresa.
También debemos tomar datos precisos cuantificables para resolver los
problemas si es que no contamos con las herramientas necesarias.
*De acuerdo a los tres enfoques; estratégico, informático y competitivo de la
inteligencia de negocios argumenta en torno a dos elementos o procesos de
información que hayas identificado (evidencia de aprendizaje-unidad 1)
Dentro del enfoque informativo, encontramos el método de análisis predictivo en el
que la empresa tendrá la obligación de trabajar de la mano con el cliente, en este
caso TOYOTA, para lograr el cumplimiento de sus objetivos y necesidades a
través de un sistema flexible, fácil y adaptable que le permita a la empresa tener
un desarrollo y crecimiento.
INDICADORES: La empresa deberá utilizar indicadores de desempeño,
rendimiento y metas, pues le ayudarán a detectar las causas del incumplimiento
de pedidos por baja de rendimiento y desempeño que afectan la calidad y los
tiempos de entrega del producto, con ello, sabremos en que parte de sus
funciones se presentan errores y esta ocasionando el declive de la empresa.
Cada área de la empresa debe estar bien estructurada y vigilada para verificar lo
que se está haciendo correctamente, de forma oportuna y de calidad, por ello la
importancia de los indicadores.
Dentro del ENFOQUE COMPETITIVO, encontramos la evaluación comparativa
que nos ayudará a adoptar estrategias de precios, medidas de calidad de los
procesos productivos, tasas de defectos, etc. Con ello se podrán corregir errores
de márgenes de utilidad y precios. El análisis FODA ayudará a detectar las
amenazas que deberá enfrentar, y tomar medidas necesarias que ayuden a
conservar a los clientes y trabajar en marcha para corregir los errores cometidos.
Si la empresa SPIDER implementa estas medidas, podrá competir con grandes
empresas, tendrá la capacidad de detectar los problemas presentados y buscar
soluciones oportunas que les permita volver a crecer y desarrollarse a través de
un manejo de la información de la empresa.
*Resultados de regresión lineal simple y múltiple para la empresa Spider, así
como su proyección 2021 (actividad 3-unidad 2).

MODELO DE REGRESIÓN SIMPLE

Regresión simple
Ventas Población
Y X
58 2
105 6
88 8
118 8
117 12
137 16
157 20
169 20
149 22
202 26
Aplicando una regresión lineal simple (recordando que, dicha regresión, se aplica
a datos donde el valor dependiente solo se encuentra en función de una única
variable, población en este caso), se tiene:

Gráfico de probabilidad normal

250
200
150
100
Y

50
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Muestra percentil

Dicho gráfico muestra la función modelo, la cual se obtuvo de los datos:

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación
múltiple 0.950122955
Coeficiente de determinación R^2 0.90273363
R^2 ajustado 0.890575334
Error típico 13.82931669
Observaciones 10
 ANÁLISIS DE
VARIANZA
Promedio Valor
Grados de Suma de
  de los F crítico de
libertad cuadrados
cuadrados F
2.5489E-
Regresión 1 14200 14200 74.248366
05
Residuos 8 1530 191.25
Total 9 15730      

Sup Sup
Err Infe Infe
Coef Esta Prob erio erio
or rior rior
  icien dísti abilid r r
típi 95 95.
tes co t ad 95 95.
co % 0%
% 0%
Inter 9.2 6.50 38.7 81.2 38.7 81.2
0.00
cepci 60 260 333 247 752 247 752
0187
ón 35 6 26 74 26 74
0.5 8.61 3.66 6.33 3.66 6.33
0.00
X 5 802 674 190 809 190 809
0025
65 9 6 4 6 4
Resultados
de datos de
probabilidad

Percentil Y
5 58
15 88
25 105
35 117
45 118
55 137
65 149
75 157
85 169
95 202
MODELO DE REGRESIÓN LINEAL MÚLTIPLE

Regresión múltiple
Ingreso
promedio
mensual por
persona Población Ventas
6 2 58
10 6 105
5 8 88
10 8 118
10 12 117
12 16 137
15 20 157
12 20 169
15 22 149
20 26 202

Aplicando la regresión lineal múltiple sobre los valores indicados (donde la variable
dependiente es el ingreso mensual por persona y, las variables independientes
corresponden con la población y las ventas mismas), se tiene:

Gráfico de probabilidad normal

25
Ingreso promedio mensual por

20

15
persona

10

0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Muestra percentil
Dicho gráfico muestra la función modelo, la cual se obtuvo de los datos:

Resumen

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación
múltiple 0.926205714
Coeficiente de determinación
R^2 0.857857024
R^2 ajustado 0.817244745
Error típico 1.893154408
Observaciones 10

Resultados de datos de
probabilidad

Ingreso promedio mensual por

Percentil persona
5 5
15 6
25 10
35 10
45 10
55 12
65 12
75 15
85 15
95 20
ANÁLISIS
DE
VARIANZA
Promedio Valor
Grados de Suma de
  de los F crítico de
libertad cuadrados
cuadrados F
151.41176 75.705882 0.0010827
Regresión 2 21.123095
5 4 8
25.088235 3.5840336
Residuos 7
3 1
Total 9 176.5      

Coeficiente Error Estadístic Probabilida Inferior Superior

Inferior Superior
 
s típico ot d 95% 95%
95.0% 95.0%
-
Intercepció 3.1667282 - 0.9499804 -
-0.2058824 7.28224 7.694004 7.28224
n 2 0.0650142 3 7.6940047
7
-
0.1078431 0.2547009 0.4234108 0.6847011 - 0.7101151 0.7101151
Población 0.494428
4 2 7 9 0.4944288 1 1
8
-
0.0784313 0.0483994 1.6205017 0.1491558 - 0.1928778 0.1928778
Ventas 0.036015
7 4 1 8 0.0360151 6 6
1
*Mencionar qué necesidades, usuarios y el impacto de a quién va dirigida dicha información, los elementos y
características de los informes de la inteligencia de negocios (actividad 1-unidad 3).
Las necesidades a cubrir son:
-Segmentación de los clientes, y sus características.
-Propensión a consumir, es decir, que clientes responderán a la promoción de la empresa.
-Rentabilidad de los clientes, conocer el ciclo de vida la rentabilidad de los clientes de la empresa.
-Contracción de la cartera de clientes, para saber ¿cuáles clientes están en riesgo de retirarse?
-Optimización de canales, es decir, ¿cuál es el mejor canal para alcanzar a los clientes?
Usuarios: externos, como son socios y consumidores.
Impacto: El de la acumulación y sistematización de conocimientos, así como la conformación de la memoria del
negocio.

Elementos visuales convenientes a destacar en cuanto al análisis practicado.

La falta de cumplimiento de la empresa con los estándares de calidad en cuestión de la armadora de cajas de
velocidad, y la falta de control en las entregas del descuido en los controles de calidad sobre las especificaciones.

*Descripción de qué tipo de gráficas y tablas usarías, así como 3 gráficas y 2 tablas con su interpretación
respectiva (actividad 2- unidad 3)

En estas gráficas podemos observar el comportamiento de los valores en las ventas totales y ventas de las juntas.
 Valor de piezas de Núm ero de
Ventas de juntas para
juntas para caja de reunione s llevadas a
caja de velocidades
Ventas totales velocidades cabo entre e l cliente
Año para vehículos
(m iles de pe sos) rechazadas por el y el proveedor con
híbridos
cliente relación al diseño y
(m iles de pesos) (m ile s de pesos ) calidad de autoparte s

n Y X1 X2 X3
2015 58000 30000 25 4
2016 60000 35000 30 5
2017 65000 25000 25 6
2018 70000 27000 20 5
2019 66000 31000 20 6
2020 70000 27000 32 7
2021 64372.49327 49000 39 9

Ventas
totales
Año
(miles de
pesos)

2015 58000
2016 60000
2017 65000
2018 70000
2019 66000
2020 70000
64372.493
2021
3
 Gráfico de dispersión para ventas tota-
les (miles de pesos)
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Ventas de
Año
juntas para
 caja de
velocidades
para
vehículos
híbridos
(miles de
pesos)
2015 30000
2016 35000
2017 25000
2018 27000
2019 31000
2020 27000
2021 49000

Ventas de juntas para caja de ve-

locidades para vehículos híbridos
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

GRÁFICO DE BARRAS
Es un gráfico de columnas de longitud variable que representan valores de datos.
¿Cuándo usarlo?
Esta visualización funciona mejor para comparar valores de datos entre categorías.
¿Por qué elegir este tipo de gráfico? Es versátil, se puede rotar para mostrar barras horizontales en lugar de columnas
verticales. Algunos ejemplos de uso incluyen:
 Relaciones de parte a parte
 Comparaciones entre categorías
 Porcentajes de cambio o de totales
En este ejemplo utilizamos los datos del número de reuniones llevadas a cabo en un periodo de 12 trimestres para indicar
el comportamiento de los datos.

Número de reuniones llevadas a

cabo entre cliente-proveedor
10

8 9

6 7
6 6
4 5 5
4
2

0
Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con relación
al diseño y calidad de autopartes

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

GRÁFICO LINEAL
Es un gráfico de líneas, se caracteriza por tener una o más líneas que corresponden a valores de datos de una
determinada categoría.
Se usa para mostrar y comparar tendencias a lo largo del tiempo. Nos muestra las diferencias entre categoría y los
valores de tiempo. Se pueden utilizar dos o más líneas para comparar el rendimiento en una categoría, por ejemplo:
 Meses y unidades vendidas
 Temperaturas anuales
Número de seguidores en las redes sociales por semana.

Ventas Totales y Ventas de Juntas

para caja de velocidades
80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Ventas totales (miles de pesos)

Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos)

GRÁFICO COMBINADO
¿Qué es?
Un diagrama combinado incluye elementos tanto de los gráficos lineales como de los diagramas de barras.
¿Cuándo usarlo?
Sirve para visualizar conjuntos de datos con medidas que tienen diferentes escalas. Utiliza varias líneas y barras para
conjuntos de datos con rangos de valores significativamente diferentes y usa escalas múltiples en el eje “y”.
Una tabla combinada es mejor para:
Comparación de conjuntos de datos con diferentes escalas de ejes (como temperatura y precipitación).
Visualización de tendencias de datos continuos a lo largo del tiempo, frente a una escala común.
Para los datos del Modelo de Regresión Múltiple podemos realizar un gráfico combinado con los datos utilizados.

Ventas y valores de las piezas

80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
1 2 3 4 5 6 7

Año
Ventas totales (miles de pesos)
Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos)
 *Menciona los costos, beneficios, factores de éxito y recomendaciones gerenciales de la inteligencia (actividad 3-
unidad 3)

CASO SPIDER ALCANCE DE CARÁCTERÍSTICAS FACTORES EFECTOS Y RECOMENDACIONES

PROYECTO DEL PROYECTO PARA BENEFICIOS QUE GERENCIALES
REALIZAR APORTARÍA SU VINCULADAS A
COSTEO IMPLEMENTACIÓN FACTORES DE ÉXITO
La empresa Lograr el Para ser *Identificar Definición del modelo *La Inteligencia de
Spider, fabrica objetivo de nuevamente cada uno de los de la empresa, negocios es una
juntas y sellos fabricar proveedor de Toyota, costos del mediante variables herramienta con la que
para automóviles, productos de debemos hacer uso proyecto. dependientes e aumenta la probabilidad
cuenta con 65 alta calidad de un sistema de *Recursos independientes. de cumplir los objetivos
empleados, es de para ser gestión de necesarios para Respuestas rápidas estratégicos de la
origen familiar, su proveedor información, cuyo llevar a cabo el para hipótesis sobre el organización.
ramo es industrial nuevamente costo dependerá de proyecto. negocio en General. *La implementación de
automotriz, fue de la empresa los directivos, *Considerar la Conocer mejor el un plan de acción,
proveedora de Toyota, personal externo tasa de retorno funcionamiento de la refuerza el control sobre
Toyota, en usando especializado, en forma de empresa. los procesos, tiempos y
Guanajuato. herramientas capacitación y beneficios por Obtención de recursos de la empresa.
Su parte de la obtención de las la aplicación del información sobre el Las Pymes tiene ventaja
administrativa y de inteligencia de herramientas para proyecto. comportamiento de los competitiva al usar
atención al cliente, negocios. gestión de datos y Orden Costo: clientes y el mercado Inteligencia de Negocios.
tiene carencias, software -Costo base. en general. Obliga a la empresa a
que no le permiten especializado para -Clasificación Convertir la actualizarse en materia
atender sus generar reportes, del costo. información en tecnológica, ya que se
necesidades y ha tablas y gráficos. -Asignación del beneficios para la requiere uso de
elevado Debe realizarse un costo. organización. hardware y software.
considerablement diagnóstico y plan de -Cálculo, Permitir mejorar Indicadores financieros
e sus costos. Esto acción para validación y operaciones y en tiempo real, de las
genero un efecto organizar la confirmación procesos. operaciones de la
negativo en información existente del costo. Aumentar empresa como costos,
surtido de y su análisis y definir -Formalización productividad gastos, beneficios en
pedidos, ya que las causas del y aprobación, mediante la forma automatizada,
son regresados problema, así como así como buena optimización de entre otros.
por fallas con el la conformación de estructura de recursos, aumentando Integración de datos de
cliente, lo que equipos de trabajo, los costos. eficacia y eficiencia en los competidores del
generó que la encargados de poner Los costos se los procesos. mercado.
armadora dejara en marcha el plan de deben generar Optimización de Contiene base
de comprar su acción, logrando en base a inventarios y informativa de los
producto, hacer productos de información almacenes, así como clientes y proveedores.
quedando sólo en calidad, mediante el confiable para la cadena de Relación de inversión en
el mercado de mejoramiento de los estimar los suministros. marketing respecto a
electrodomésticos procesos de la montos Atender el mercado de ventas.
y repuestos para empresa. correctamente. manera más eficiente Mejora estilos de
autos en Los costos en el momento liderazgo de la gerencia
refaccionarias y deben estar requerido. de sus colaboradores,
pequeños talleres alineados con Realizar proyecciones generando inteligencia
mecánicos. objetivos del para crear un mejor emocional en los
plan de acción plan estratégico. colaboradores.
del proyecto. Refuerza los valores de
Los costos la empresa en base al
pueden no aprendizaje.
estar
relacionado con
los volúmenes
de datos de
manejo de
información.
Debemos
realizar y
evaluar el
comportamient
o correlacional
de costos fijos y
variables en la
empresa.
Costeo y
cotización se
deben realizar
de manera
específica ya
sea por área o
manera
individual.
Los costos
tienen que
estar
soportados por
información,
que contenga lo
necesario para
su control.
Debe existir un
balance entre
todos los costos
del plan de
acción.
 RECOMENDACIONES
Todos los cambios en una empresa tienen un costo para poner en marcha
sistemas de gestión de información como lo es un proyecto de inteligencia de
negocios, este costo dependerá de las decisiones de los directivos de personal
especializado, así como la herramienta de gestión de los datos de información en
tiempo real, para que los Directivos pudieran generar gráficas, tablas y reportes
para mejorar la toma de decisiones.
Por ello, también es importante llevar a cabo un plan de acción que se enfocará en
una mejor organización de los equipos de trabajo, pudiendo definir una mejor
manera de hacer el proyecto y generar productos en exigencia de negocios y
cumplir con fechas y compromisos del plan de acción.
Conforme al plan de proyecto, podemos mencionar los factores para llevar a cabo
su costeo:
*Identificación de cada uno de los costos del proyecto.
*Recursos requeridos para financiar los costos del proyecto.
*Considerar la tasa de retorno en forma de beneficios por la aplicación del
proyecto.

CONCLUSIÓN