Tarea 6

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA CEI: Santa Cruz del Quiché

Carrera: Licenciatura en
Tecnología y Administración de
Empresas
Curso: Administración Moderna 1

Horario: Domingo, 10:30 AM
Tutor: Jorge Alberto Ibañez Castillo
Tarea 6
Alumno: Elder Gamaliel López Guex

Carné: 21007867
Fecha de entrega: 05 de marzo del 2023
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 5
RESUMEN ......................................................................................................................................... 6
Capacidad de procesos y control de estadístico de procesos .............................................. 6
1. Variación a nuestro alrededor ......................................................................................... 6
2. Capacidad del proceso .................................................................................................... 6
3. Procedimiento de control de procesos: ......................................................................... 7
4. Muestreo de aceptación .................................................................................................. 7
PREGUNTAS .................................................................................................................................... 8
1. ¿Qué es un límite de tolerancia? ....................................................................................... 8
2. ¿Cuáles son los tipos de límites de tolerancia?............................................................... 8
3. ¿Cómo debe ser la probabilidad que se genere un error o defecto en un proceso?. 8
4. ¿Por medio de herramientas se supervisan los procesos? ........................................... 8
5. ¿Qué es el índice de capacidad? ....................................................................................... 8
6. ¿Qué es un control de procesos? ...................................................................................... 8
7. ¿Qué es un control estadístico del proceso? ................................................................... 8
8. ¿Qué es un control de procesos con mediciones de atributos?.................................... 8
9. ¿Qué es un control de procesos con mediciones de variables? ................................... 8
10. ¿Qué es un muestreo de aceptación? .......................................................................... 9
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL ................................................................................................. 10
1. Analice las ventajas y desventajas de los controles de procesos, ya sea de
producción o de servicios que son utilizados en su lugar de trabajo ................................. 10
2. Analice las ventajas y desventajas de los límites de tolerancia, ya sea de
producción o de servicios que son utilizados en su lugar de trabajo ................................. 10
3. Analice las ventajas y desventajas de otros tipos de control, ya sea de producción o
servicios que son utilizados en su empresa ........................................................................... 11
4. Identifique que buenas prácticas de control de procesos y servicios utilizan otras
empresas u organizaciones similares a su lugar de trabajo ................................................ 11
5. Determine qué medidas recomendaría para mejorar el control de procesos de
producción o servicios en su lugar de trabajo ........................................................................ 11
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 12
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 13
E – GRAFÍA ..................................................................................................................................... 14
INTRODUCCIÓN
El control de procesos con mediaciones de atributos, en esta se saca un producto

y se define si es bueno o no es una decisión de si o no mediante una gráfica con
los límites establecidos y esta grafica se presenta la fracción de defectos de cada
producto o servicio.
En el muestreo de aceptación es básicamente ser capaz se ver la calidad de

producto o servicio y saber lo que el proveedor quiere logar con el producto y saber
la aceptación de este con los clientes.
El procedimiento de control de proceso es para llevar el control del producto a

servicio durante la producción, el objetivo es dar información sobre el cumplimiento
de los artículos producidas en el momento con especificaciones de los diseños y
dar a conocer si surge algún cambio. Este proceso es probar el producto para
calificar si el rango es correcto.
OBJETIVOS
1. Objetivo General: Capacidad de procesos y control estadístico de procesos.

2. Objetivo Específico: ¿Qué es la capacidad de proceso?
3. Objetivo Específico: ¿Qué es un límite de tolerancia?
RESUMEN
Capacidad de procesos y control de estadístico de procesos
1. Variación a nuestro alrededor:
En este tema nos indica que la capacidad de proceso debe ser continua, pero ponen
ejemplo a Motorola donde ellos hablan sobre la importancia de especificar esto
quiere decir que a la hora de diseñar se da un limite de tolerancia superior e inferior
y en base a esto se trabaja, también nos indica que es muy difícil tener un limite
centrado es decir que la mayoría de piezas midas lo mismo esto quiere decir que
puede que las piezas pueden variar entre 0.0025 pulgadas por pieza, en lo personal
creo que un gran ejemplo es con la ropa ya que existen diferentes tallas pero uno
como cliente sabe el rango en este caso existe talla S, M, L y XL que se puede
traducir depende del país talla 0, 2, 4, 6,7 y 9 y en las especificaciones dan las
medidas ya sea de cintura, cadera, alto del pantalón para que el cliente sepa
exactamente que es lo que esta comprando y tener la certeza que sí quedará
satisfecha con la prenda.
2. Capacidad del proceso:

Nos indica que en general se acepta que conforme la variación disminuye, la calidad
mejora, pero en ocasiones esto puede ser intuitivo ya que si un bus llega siempre a
tiempo uno puede planificar mejor su salida o si las prendas fueran siempre las
mismas fuera más fácil más fácil pedir a distancia, pero esto no es así. Normalmente
tiene parámetros o variaciones por ejemplo si algo debe medir 20 metros en vez de
hacerlo exacto se da un aproximado que quiere decir esto que si el mueble mide de
20 metros a 0.05 más o menos de igual forma está bien, pero si se llega a pasar ya
esta fuera ya que todo tiene un limite a esto se le conoce como limites de tolerancia
superior e inferior.
¿por qué debe haber límites? Para evitar perdidas de la empresa ya que sin estos
la empresa tendría muchas perdidas por los costos que incrementan si no hubiese
especificaciones.
3. Procedimiento de control de procesos:
Este procedimiento es para llevar el control del producto a servicio durante la
producción, el objetivo es dar información sobre el cumplimiento de los artículos
producidas en el momento con especificaciones de los diseños y dar a conocer si
surge algún cambio. Este proceso es probar el producto para calificar si el rango
es correcto.
El control de procesos con mediaciones de atributos, en esta se saca un producto

y se define si es bueno o no es una decisión de si o no mediante una grafica con
los limites establecidos y esta grafica se presenta la fracción de defectos de cada
producto o servicio.
El tamaño de la muestra debe ser grande para permitir el conteo de atributos.
4. Muestreo de aceptación:
Este se determina con bienes que ya existen para determinar el porcentaje de los
productos que cumplen con lo que se especificó. Un plan de muestreo simple se
define por N y C, donde N es el número de unidades en la muestra y C, el de
aceptación esto quiere decir que nos da a conocer el número máximo de productos
defectuosos que se encuentran antes de rechazar un lote.
En el muestreo de aceptación es básicamente ser capaz se ver la calidad de

producto o servicio y saber lo que el proveedor quiere logar con el producto y saber
la aceptación de este con los clientes.
PREGUNTAS
1. ¿Qué es un límite de tolerancia?

Es un recurso, variable, elemento o condición de un sistema que por su carácter
escaso respecto al resto de factores determina y limita el desarrollo y evolución de
un proceso determinado.
2. ¿Cuáles son los tipos de límites de tolerancia?

Superior e Inferior
3. ¿Cómo debe ser la probabilidad que se genere un error o defecto en

un proceso?
No llevando un control sobre el producto o no hacer un procedimiento de control
de procesos.
4. ¿Por medio de herramientas se supervisan los procesos?

Por medio de controles y muestras estadísticas sobre el proceso de creación.
5. ¿Qué es el índice de capacidad?

Muestra la eficiencia con la que las piezas producidas entran en el rango que
especifican los límites de diseño.
6. ¿Qué es un control de procesos?

Se ocupa de vigilar la calidad mientras se produce el producto o servicio.
7. ¿Qué es un control estadístico del proceso?

Es una muestra aleatoria de la producción de un proceso para determinar si produce
artículos dentro del rango preseleccionado.
8. ¿Qué es un control de procesos con mediciones de atributos?

Es una gráfica donde muestra los defectos del producto.
9. ¿Qué es un control de procesos con mediciones de variables?

Es donde se mide el peso, volumen, número de pulgadas o cualquier otra variable
real, y se elaboran graficas de control para determinar el grado de aceptación o
rechazo del proceso con base en esas mediciones.
10. ¿Qué es un muestreo de aceptación?
Se realiza con bienes que ya existen para determinar el porcentaje de los
productos que cumple con las especificaciones.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. Analice las ventajas y desventajas de los controles de procesos, ya sea

de producción o de servicios que son utilizados en su lugar de trabajo.
Ventajas Desventajas
Antes de enviar los pedidos se le llama Los clientes se molestan por llamarles
a los clientes para verificar que los ya que dicen que no tienen tiempo
datos estén correctos y así no sea una para responder
estafa y perdamos tiempo y dinero.
Realizamos nuestros propios diseños Cuando se compra mercadería de
en ocasiones. primera en algunos casos viene de
segunda lo cual nos causa perdidas
porque no se pueden dar al mismo
precio.
2. Analice las ventajas y desventajas de los límites de tolerancia, ya sea

de producción o de servicios que son utilizados en su lugar de trabajo.
Se dan precios accesibles sobre los Los clientes no valoran la mercadería y
productos a comparación de otras quieren en menos el precio lo cual
tiendas. molesta porque la competencia da más
caro y es la calidad no es tan buena
como la de nuestros productos y ellos
tienen mucha demanda
3. Analice las ventajas y desventajas de otros tipos de control, ya sea de
producción o servicios que son utilizados en su empresa.
Nuestra mercadería es de buena El servicio no es bueno porque se
calidad y el precio es accesible para toman demasiado tiempo para

todos responder lo cual molesta a los
clientes y se van
4. Identifique que buenas prácticas de control de procesos y servicios
utilizan otras empresas u organizaciones similares a su lugar de
trabajo.
1. Seguimiento de pagos
2. Conocimiento de redes sociales
3. Variabilidad de productos
5. Determine qué medidas recomendaría para mejorar el control de

procesos de producción o servicios en su lugar de trabajo.
Mejorar el servicio al cliente ya que si no se responden los mensajes los clientes
se molestarán y se irán con la competencia, también recomendaría hacerse conocer
para ampliar el publico y así poder llegar a compradores que valoren nuestros
productos.
CONCLUSIONES
1. Los precios de la competencia son más altos que los nuestros y la calidad de
las prendas no es tan buena como la de nuestra mercadería, pero aun así
ellos tienen mucha más demanda.
2. El servicio al cliente de mi empresa es malo, no se tiene un control y pasan
días y semanas y no se les responde a las personas.
3. Nuestras competencias tienen más variedad de mercadería lo cual hace que
los clientes estén al tanto de sus nuevos ingresos y les compren.
RECOMENDACIONES
1. Hacer diferentes dinámicas para llamar la atención de las personas y así ellos
podrán ver que tenemos precios más accesibles.
2. Mejorar el servicio al cliente porque no importa si tenemos mucha demanda,
si no se atienden a los clientes se irán de igual manera con la competencia.
3. Vender variabilidad como la de nuestra competencia porque algunas
personas quieren comprar algo y ven que más comprar para aprovechar el
envío.
E – GRAFÍA
Jacobs, R. B. (2018). Administración Moderna 1. En R. B. Jacobs. Mc Graw Hill Education.

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IDEA CEI: Santa Cruz del Quiché

Curso: Administración Moderna 1

Alumno: Elder Gamaliel López Guex

El control de procesos con mediaciones de atributos, en esta se saca un producto

En el muestreo de aceptación es básicamente ser capaz se ver la calidad de

El procedimiento de control de proceso es para llevar el control del producto a

1. Objetivo General: Capacidad de procesos y control estadístico de procesos.

2. Capacidad del proceso:

El control de procesos con mediaciones de atributos, en esta se saca un producto

El tamaño de la muestra debe ser grande para permitir el conteo de atributos.

En el muestreo de aceptación es básicamente ser capaz se ver la calidad de

1. ¿Qué es un límite de tolerancia?

2. ¿Cuáles son los tipos de límites de tolerancia?

3. ¿Cómo debe ser la probabilidad que se genere un error o defecto en

4. ¿Por medio de herramientas se supervisan los procesos?

5. ¿Qué es el índice de capacidad?

6. ¿Qué es un control de procesos?

7. ¿Qué es un control estadístico del proceso?

8. ¿Qué es un control de procesos con mediciones de atributos?

9. ¿Qué es un control de procesos con mediciones de variables?

1. Analice las ventajas y desventajas de los controles de procesos, ya sea

2. Analice las ventajas y desventajas de los límites de tolerancia, ya sea

calidad y el precio es accesible para toman demasiado tiempo para

5. Determine qué medidas recomendaría para mejorar el control de

Jacobs, R. B. (2018). Administración Moderna 1. En R. B. Jacobs. Mc Graw Hill Education.

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