Caso Practico Actividad 5.1

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CULIACÁN
Ingeniería en Gestión Empresarial
Diseño Organizacional
Profesora: Claudia Cecilia Ruiz Álvarez
Actividad 5.1
Cota Ramos Meredit Getsemaní 21170756

Gutiérrez Castro Jesús Isaac 21170780
López Velarde Luis Pilar 21170795
Patron Velázquez Andrea Elena 21170810
Rodelo López Doris Concepción Abigail 21170822
Clase: 11:00- 12:00 am
21 de noviembre de 2022
Culiacan, Sinaloa, Mexico
Página 1|9
ACTIVIDAD 5.1
CASO PRÁCTICO SOBRE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Instrucciones. Analicen el siguiente caso de estudio como si ustedes fueran los

administradores o supervisores. Realicen una lluvia de ideas y otras opciones. Se
espera que ustedes desarrollen una solución práctica y viable que beneficie al
personal y a la organización.
Elaboren su trabajo siguiendo la METODOLOGÍA PARA LA CREACIÓN Y/O
INNOVACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA.
Estructura y diseño organizacional
Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en Pachuca, que se dedica a la producción
y comercialización de bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para
supermercados, comercios y tiendas de todo el país. Las bolsas se fabrican en el
local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima en
el exterior e insumos (tintas, por ejemplo) en la ciudad; la fabricación de la bolsa y
la impresión del logo del cliente o lo que éste desee. La empresa entrega la
mercadería en el domicilio del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas.
La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero
para la liquidación y el pago de impuestos y aportaciones sociales.
La Dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la Dirección
dependen:
El Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos
Secciones: Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 7
operarios y Almacén, encargada del almacenamiento y custodia de las materias
primas y productos terminados, así como de la preparación de los pedidos para
ser entregados a los clientes. La Sección está integrada por un jefe y dos
auxiliares.
Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección

Ventas, integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras
Página 2|9
ciudades). Asimismo, dependen directamente del jefe del Departamento 4
auxiliares de compras que se encargan de las compras de la empresa (materias
primas, papelería, compras menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se
encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la
empresa.
La Sección Finanzas, integrada por un jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien
dependen en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están
encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las mercancías
a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar, registrar y
cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar
los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos
y aportaciones sociales.
Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto

derivado del petróleo, el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo
de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder
competitividad, con lo que el margen de ganancia de Bolsas S.R.L. disminuyó y
puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se
descuidaran.
Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la
misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a
quejarse. Por su parte, Jorge Bravo se preocupaba del tema de importaciones.
“Los auxiliares no toman ninguna decisión respecto a las importaciones, tengo que
hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos
negocios “- planteó. También comentó: “el jefe de la Sección Ventas no puede
supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio
de venta como en el tipo de bolsas”.
Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos directores se
reunieron y comentaron: - Lo que pasa – dijo Raúl - es que crecimos mucho... ¿Te
acuerdas cómo empezamos? Quién iba a decir a donde llegaríamos…Estábamos
Página 3|9
sin trabajo, no teníamos idea qué hacer, y surgió esto de las bolsas y probamos a
ver qué pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es que nos fue bien y pudimos
darle empleo a amigos que estaban como nosotros.
- Sí - contestó Jorge- Tienes razón. A medida que surgían problemas o nuevas
tareas que no podíamos cumplir contratábamos más gente.
- En general, ¡hemos contratado a todos nuestros amigos! Sólo por eso vale la
pena llevar adelante la empresa.
- Pero antes ganábamos más que ahora... Será la crisis o lo que sea, pero tengo
la sensación que antes no trabajaba tanto y ganaba más.
- Así es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser
menores. No podemos seguir así... ¿Por qué no le pedimos al Contador algún
asesoramiento? Ha insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos
mejor y en especial que tenemos que informatizar los procesos...Y él sabe de eso:
hace muchos trabajos de organización de empresas...
SE SOLICITA:
1. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual de Bolsas
S.R.L.
2. EXPLICAR las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura
organizacional.
3. EXPLICAR las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la
empresa. Numere y explique con claridad cada una de las fallas y fortalezas.
4. FORMULAR y FUNDAMENTAR las recomendaciones que potencien las
fortalezas y permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior.
5. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que Ud.
formule en los aspectos estructurales.
6. ANALIZAR críticamente, en lo que corresponda, el proceso de diseño de la
organización formal en el momento de creación de la empresa Bolsas S.R.L.
según surge del diálogo entre los dos directores.
Página 4|9
DIAGRAMA
1. Diagramar el organigrama de la estructura organizativa actual de
Bolsas S.R.L.
Organigrama de bolsas S.R.L
Dirección
Jorge Bravo - Raúl Valiente
Contador
Martin Rivero
Producción Ventas
Finanzas
Raúl Valiente Jorge Bravo
Fabricación Almacén Ventas
Jefe
Jefe Jefe Jefe
Diego Lagos
7 Almacén 2 13 4 Auxiliares 2 Auxiliares de 3 9

Operarios PT Auxiliares Vendedores de compra mantenimiento Choferes Auxiliares
2. Explicar las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura

organizacional.
En este caso existen distintos motivos para rediseñar alguna

organización, esto se debe a inconsistencias con diferentes áreas que se
tienen, en este caso estas no pertenecen a las áreas, así también lo son los
departamentos que no tiene razón de ser, tomando esto en cuenta se
implementó outsourcing, así haciendo traslados del área de finanzas a alguna
Página 5|9
empresa auxiliar (outsourcing), también así mover a choferes y auxiliares
al área de producción, etc. Esto con la finalidad de optimizar cada
departamento.
3. Explicar las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual

de la empresa. Numere y explique con claridad cada una de las fallas y
fortalezas.
FORTALEZAS:
 Crecimiento exponencial.
Es una gran fortaleza ya que posee un gran impacto de crecimiento mayor a de su
competencia, organizaciones o proyectos similares a este.
 Entrega directa al cliente.
Esto proporciona un incremento de ventas y rentabilidad, así miso fidelidad y
lealtad al cliente.
 Facturación el mismo día de entrega.
Ya que esta genera al cliente satisfacción al ser de manera inmediata y dará pie a
que consuma a esta empresa de una manera más solicitado algún producto o
servicio.
 Especial atención al producto final.
Ya que estos son de gran demanda porque se encuentran ante las necesidades
del mercado, os clientes optaran fácil por estos y generara un gran número de
ventas, convirtiéndose así en una fortaleza de la empresa.
 Presencia en varias ciudades.
Ya que esto facilitara al consumidor adquirir el producto o servicio, así mismo,

muchos de los clientes se animarán a comprar en físico antes que, en línea, por lo
que es de gran ventaja.
FALLAS:
 El departamento de finanzas se puede encargar de los pagos de liquidación
sin necesidad de un asesor.
Página 6|9
Es un grave error ya que no existirán ayudas de inversión.
 Los puestos de los subordinados no están optimizados.
Ya que esto logra una mala integración del candidato al puesto, un clima de
inseguridad y descontentos en general.
 Personal en departamentos incorrectos de acuerdo con funciones.
Esto se debe ya que en determinadas áreas hay empleados que no se encuentran
capacitados para dichas tareas o actividades que responden a esta.
 No existe supervisor de ventas
Al no existir un supervisor de ventas podemos toparnos con la pared ya que esto
dará problemas de productividad y dificultad para alcanzar los objetivos, estos
siendo tanto específicos como generales.
4. Formular y fundamentar las recomendaciones que potencien las

fortalezas y permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior.
FALLAS
 El departamento de finanzas se puede encargar de los pagos de liquidación
sin necesidad de un asesor.
Recomendación:
Contratar a un asesor de finanzas que se encargue de supervisar los pagos de
liquidación.
 Los puestos de los subordinados no están optimizados.
Recomendación:
 Personal en departamentos incorrectos de acuerdo con funciones.
Recomendación:
En cada área contratar a personas especializadas para sus determinadas tareas y
así cumplan sus funciones.
 No existe supervisor de ventas
Recomendación:
Adquirir un supervisor de ventas.
Recomendaciones adicionales sugeridas;
Página 7|9
 No debe de haber tanta división de esfuerzos, que un solo jefe se encargue
de tantos operarios distintos es complicado, lo ideal es hacer subdivisiones
para lograr superar las controversias y poder potenciar.
 Deben aprovechar el crecimiento del trabajo para poder lograr al máximo

más captación de nuevos talentos de trabajo y poder potenciar sus
fortalezas.
 Necesitan rápidamente comenzar a reestructurar las divisiones y

subdepartamentos porque están conectados de forma errónea, deben de
tener subordinados distintos, también recomendamos que las
contrataciones no sean de amigos y familiares que a la larga también hacen
que sea menos confortable trabajar, recordemos que los sentimientos no se
mezclan con los negocios. Los operarios y auxiliares deberían de estar en
niveles distintos porque son cargos con niveles jerárquicos distintos.
5. Diagramar un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que

Ud. formule en los aspectos estructurales.
(Se encuentra en un documento aparte porque estaba demasiado extenso

para agregar en este espacio).
6. Analizar críticamente, en lo que corresponda, el proceso de diseño de

la organización formal en el momento de creación de la empresa
Bolsas S.R.L. según surge del diálogo entre los dos directores.
Cuando se fundó la empresa, no tenía tantos requerimientos por lo cual la

estructura era más horizontal siendo así más simple, por lo tanto, de acuerdo con
la plática de los directores. Se puede observar que cuando su participación en
el mercado incremento era necesario abrir nuevos puestos (personal
operativo y de jefatura). Una vez que la curva de crecimiento se estabilizo llegaron
problemas con el costo de las materias primas, lo anterior se podría resolver si se
analiza a profundidad cada puesto y la utilidad de este, si es en verdad necesario
tener tanto personal o se opta por optimizar el área.
Página 8|9
En palabras mas sencillas, los directores actuales de la empresa no pensaron en
el incremento a nivel económico y organizacional de la misma en un futuro, por
esto surgieron tantos problemas en la organización.
Por lo tanto, al no contratar al personal idóneo para cada labor en las diferentes
áreas de la empresa, no se encontró una alineación laboralmente.
Página 9|9

Caso Practico Actividad 5.1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Practico Actividad 5.1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Practico Actividad 5.1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CULIACÁN

Ingeniería en Gestión Empresarial

Profesora: Claudia Cecilia Ruiz Álvarez

Cota Ramos Meredit Getsemaní 21170756

Clase: 11:00- 12:00 am

Culiacan, Sinaloa, Mexico

Instrucciones. Analicen el siguiente caso de estudio como si ustedes fueran los

Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección

Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto

Organigrama de bolsas S.R.L

Jorge Bravo - Raúl Valiente

Fabricación Almacén Ventas

7 Almacén 2 13 4 Auxiliares 2 Auxiliares de 3 9

2. Explicar las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura

En este caso existen distintos motivos para rediseñar alguna

3. Explicar las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual

Ya que esto facilitara al consumidor adquirir el producto o servicio, así mismo,

4. Formular y fundamentar las recomendaciones que potencien las

 Deben aprovechar el crecimiento del trabajo para poder lograr al máximo

 Necesitan rápidamente comenzar a reestructurar las divisiones y

5. Diagramar un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que

(Se encuentra en un documento aparte porque estaba demasiado extenso

6. Analizar críticamente, en lo que corresponda, el proceso de diseño de

Cuando se fundó la empresa, no tenía tantos requerimientos por lo cual la

También podría gustarte