CASO1

ACTIVIDAD CASO ESTUDIO
PRESENTADO POR:
MARIA PAULA VELEZ AYCARDI
-JESUS GABRIEL MIRANDA MARTINEZ
-LEIDY JOHANA GUTIERREZ ALVAREZ
-FIORELA FABIOLA FERRO FRANCO
PRESENTADO A:
DOCENTE ROSA RODRIGUEZ
21/02/2022
TEORIA ORGANIZACIONAL
CASO
Estructura y diseño organizacional
Bolsas R.R.B. es una empresa ubicada en Soacha Cundinamarca, que se dedica
a la producción y comercialización de bolsas plásticas de distinto tamaño y
espesor para supermercados, comercios y tiendas de todo el país. Las bolsas
se fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la compra
de materia prima en el exterior e insumos (tintas, por ejemplo) en la ciudad; la
fabricación de la bolsa y la impresión del logo del cliente o lo que éste desee. La
empresa entrega la mercadería en el domicilio del cliente, para lo cual dispone
de dos camionetas.
La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero
para la liquidación y el pago de impuestos y aportaciones sociales.
La Dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la Dirección
dependen:
El Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen
dos Secciones: Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un
Jefe y 7 operarios y Almacén, encargada del almacenamiento y custodia de las
materias primas y productos terminados, así como de la preparación de los
pedidos para ser entregados a los clientes. La Sección está integrada por un jefe
y dos auxiliares.
Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección

Ventas, integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras
ciudades). Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4
auxiliares de compras que se encargan de las compras de la empresa (materias
primas, papelería, compras menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se
encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la
empresa.
La Sección Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien
dependen en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están
encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las
mercancías a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar,
registrar y cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores;
liquidar y pagar los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación
de los impuestos y aportaciones sociales.
Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto

derivado del petróleo, el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo
de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta para no
perder competitividad, con lo que el margen de ganancia de Bolsas S.R.L.
disminuyó y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios
hizo que se descuidaran.
Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la
misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a
quejarse. Por su parte, Jorge Bravo se preocupaba del tema de importaciones.
“Los auxiliares no toman ninguna decisión respecto a las importaciones, tengo
que hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos
negocios “- planteó. También comentó: “el Jefe de la Sección Ventas no puede
supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio
de venta como en el tipo de bolsas”.
Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se
reunieron y comentaron: - Lo que pasa – dijo Raúl - es que crecimos mucho...
¿Te acuerdas cómo empezamos? Quién iba a decir a donde
llegaríamos....Estábamos sin trabajo, no teníamos idea qué hacer, y surgió esto
de las bolsas y probamos a ver qué pasaba sin pensarlo mucho, y la verdad es
que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban como nosotros.
- Sí - contestó Jorge- Tienes razón. A medida que surgían problemas o nuevas
tareas que no podíamos cumplir contratábamos más gente.
- En general, ¡hemos contratado a todos nuestros amigos! Sólo por eso vale la
pena llevar adelante la empresa.
- Pero antes ganábamos más que ahora... Será la crisis o lo que sea, pero tengo
la sensación que antes no trabajaba tanto y ganaba más.
- Así es... ahora estamos todos atareados, pero las ganancias terminan por ser
menores. No podemos seguir así... ¿Por qué no le pedimos al Contador algún
asesoramiento? Ha insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos
mejor y en especial que tenemos que informatizar los procesos...Y él sabe de
eso: hace muchos trabajos de organización de empresas...
Debes responder:
1. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual de Bolsas
R.R.B.
2. EXPLICAR las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura
organizacional.
3. EXPLICAR las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la
empresa. Numere y explique con claridad cada una de las fallas y fortalezas.
4. FORMULAR y FUNDAMENTAR las recomendaciones que potencien las
fortalezas y permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior.
5. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que Ud.
formule en los aspectos estructurales.
SOLUCION:
PUNTO 1:
DIRECCIÓN
JORGE BRAVO
RAUL VALIENTE
CONTADOR
MARTIN RIVERO
SECCIÓN DE
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
FINANZAS
PRODUCCIÓN VENTAS
JEFE
JEFE JEFE
SR DIEGO LAGOS
RAUL VALIENTE JORGE BRAVO
VENTAS
9 3
FABRICACIÓN ALMACEN
JEFE AUXILIARES CHOFERES
JEFE JEFE
13 4 2
VENDEDORES AUXILIARES AUXILIARES
7 2
DE COMPRA DE
OPERARIOS AUXILIARES MANTENIMIENTO
7 PACHUCA 6 OTRAS
CIUDADES
PUNTO 2:
Una gran e importante causa es el hecho de que el margen de ganancia ha tenido
un gran descenso, también la calidad del producto que se ofrece ha bajado, por
lo tanto, esto ha llevado a obtener varias quejas de los clientes que antes
quedaban satisfechos con un buen servicio y uno de los grandes factores por lo
que esto influye es que los trabajadores no hacen de manera eficiente su trabajo,
como por ejemplo, no fijarse en la calidad del producto que están
comercializando, lo que genera descontento en su clientela, en conclusión,
podemos notar, que hay ciertos factores que están afectando la empresa y que
deben ser corregidos.
PUNTO 3:
Debilidades
1. Falencias en el desarrollo de las funciones de los directivos ya que,

también están trabajando en otras dependencias por fuera de la de ellos.
2. La calidad de la materia prima está bajando
3. Los departamentos abarcan actividades que no le corresponden, lo que
hace que la estructura organizacional de la empresa no sea clara.
4. Las ganancias están disminuyendo
5. La empresa tiene como directores a dos personas, lo que podría causar
conflicto en la toma de decisiones
Fortalezas
1. Crecimiento de la empresa con el paso del tiempo

2. Estructuras informales presentes en la empresa(los empleados son sus
amigos)
3. Cuentan con un asesor, es decir, el contador Martin Rivero
Punto 4:
• Se recomienda que los cargos de jefe de departamentos no sean

ocupados por las mismas personas, ya que puede tener un sobrecargo
de responsabilidades, lo cual afectaría el rendimiento en las actividades
realizadas.
• Se recomienda que en el cargo de dirección solo haya una persona, ya
que al haber dos, pueden existir desacuerdos y confusiones a la hora de
tomar decisiones.
• Se recomienda separar las compras del departamento de ventas, crear
un nuevo departamento, que se enfoque directamente en las ventas, con
un jefe diferente.
• Se recomienda cambiar a los choferes de la sección de finanzas ya que,
creemos que su función no está ligada correctamente a esa sección y
sería más apropiada en el departamento de ventas.
• Se recomienda reducir el personal de choferes ya que la empresa cuenta
con 3 choferes y solo cuenta con 2 camionetas.
• Se recomienda hacer un cambio en los proveedores de la materia prima,
con mejor calidad y a un precio favorable para la empresa.
PUNTO 5:

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Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección

Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto

1. Falencias en el desarrollo de las funciones de los directivos ya que,

1. Crecimiento de la empresa con el paso del tiempo

• Se recomienda que los cargos de jefe de departamentos no sean

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