Universidad Del Valle de México: ACTIVIDAD 6 "Análisis Del Caso"

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Universidad del Valle de México
Integrantes:
MIGUEL PEÑA HERRERA
YUERIMA MONSERRAT PEREZ GARCIA
EMILIO ANDRE RESENDIZ BRAVO
PAOLA VAZQUEZ DIAZ
GILBERTO VAZQUEZ LOPEZ
ACTIVIDAD 6 “Análisis del caso”
Materia: Liderazgo y negoción

06/03/2023
Prof: ALEJANDRA CUEVAS VILLA

Introducción
El liderazgo es un conjunto de habilidades diseñadas para liderar y guiar a un grupo de
personas. Sin embargo, un jefe no solo es capaz de influir en el conjunto, sino también de
aportar ideas innovadoras y motivar a cada participante a sacar lo mejor de sí mismo.
Esto también incluye la funcionalidad de consentir ideas, orientación, incitación, estímulo,
aliento, motivación y evaluación de un grupo o equipo.
El liderazgo es un tema bastante importante narrado por organizaciones políticas o

sociales, incluidas las militares. Y entre los empresarios más destacados siempre se
discute la cuestión de si el líder nace o se hace, pero no importa mucho porque el líder es
valorado en la organización como motor y creador de premios adicionales para él. Los
expertos traducen el liderazgo como una actividad integral y desde un criterio que
pretende comprender a la competencia y sus peculiaridades.
Desarrollo
Selecciona un caso en el que se presente una problemática o conflicto relacionado al
liderazgo en una organización o equipo de colaboradores
Analiza el caso describiendo los elementos siguientes:
 Conflicto
 Actores (partes y contrapartes)
 Objetivos de cada actor
 Estilo(s) de liderazgo que identificas en los actores
 Caso seleccionado (Howard Schultz – Starbucks)
Hace mucho tiempo, había una persona a la que le gustaba el café y se enteró de una
empresa que quería vender expreso italiano, pero fue rechazada. Luego compró
Starbucks y comenzó el imperio que ya conoces, un rincón donde puedes sentarte en un
cómodo sillón o sofá para que tengas la oportunidad de trabajar en tu computadora
portátil mientras tomas un capuchino. Sí, bebo mi capuchino en la segunda taza más
pequeña. Esta es una de las ideas que inspiraron a Schultz para montar este tipo de
cafetería.
Pero si no hubiera tenido ese estilo de liderazgo en 2008, el más joven de hoy no habría
conocido la marca Starbucks.
Una tarde cerró las 7.000 tiendas de Estados Unidos durante unas horas para dar una
charla a su equipo. En la cafetería cerrada se puede leer: “Nos estamos dando tiempo
para perfeccionar nuestro café; el café requiere mucha práctica, y por eso nos dedicamos
a mejorar nuestro arte.” Renovó sus tiendas, donde los consumidores sintieron la misma
creatividad, trabajó para personalizar el trato de sus empleados con los consumidores.
Formación y fidelización para transmitir la pasión por lo que hacen. Fueron rápidos,
cerraron muchas de sus tiendas para realizar un entrenamiento especial para combatir las
prácticas racistas y hablaron en privado con los dos heridos. Howard Shultz es valorado
por sus empleados, comprometido y constante.
CONFLICTO
 Perdidas económicas de manera visual

 Se nota un conflicto en relación a un análisis que se genero en las ventas
afectadas
 Cierre determinado del negocio (franquía)
 Apertura de negocios que generan competencia
Actores
 Howard Schultz y socios de alto rango

 Trabajadores de nivel medio
 Trabajadores de nivel bajo
Objetivos de cada actor

Tratar de restablecer es sistema para recuperar todo lo perdido así mismo tratar de
restablecer el sistema financiero ya iniciado por el corporativo y la reputación de la
empresa regrese
Estilos de liderazgo que se identificaron
El liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional en el que el líder
tiene poder absoluto sobre los trabajadores. El liderazgo autocrático exhibe diferentes
niveles de ausentismo y rotación. En muchos trabajos no calificados, un estilo dictatorial
puede ser efectivo porque los beneficios de la administración superan los inconvenientes.
Liderazgo burocrático: Todos los líderes burocráticos hacen todo de acuerdo a lo que se
ha dicho en un libro. Siguen estrictamente todas las reglas y se aseguran de que todo lo
que hacen sus seguidores sea preciso. Este es un estilo de liderazgo muy apropiado para
trabajar cuando existen algunos peligros en cuanto a la estabilidad o cuando entran en
juego grandes sumas de dinero.
Identificados un líder que establece conexiones y busca soluciones para salvar la

empresa de manera concisa para generar estándares altos y llegar a un objetivo ya
planteado lo cual lo hace destacar ene el ejemplo de un líder empresarial
Analizamos de manera breve que la persona presenta carisma ya que transmite y genera
mucha confianza con fines efectivos ya que gracias a esto puede generar fácilmente
nuevos compradores o clientes cerrar tratos empresariales de manera sencilla y así poder
llegar a los objetivos de una mejor manera
Los conflictos y problemas que se presenta o surgen dentro del proceso empresarial
siempre se presentan de manera financiera y operativa lo cual general el intercambio de
ideas para conseguir soluciones y hacia poder general de manera sencilla y con fluidez
una gran variedad solucione siempre generando un ambiente donde cada uno de los
miembros empresariales contribuyan
Solución
La solución a la que me hemos llegado después de analizar el caso planteado del
empresario Howard Schultz tomando en cuenta cada uno de los aspectos que realizo
consideramos que lo primordial hubiera sido aplicar una encuesta que nos arrogadora
resultados parta determinar los errores o fallas que se presentaran en la empresa de
manera formal posterior mente a esto consideramos que la opción mas viable hubiera
sido aplicar las herramientas de calidad siendo ya que este esta con modado por el
diagrama de PARETO o mejor conocido como la regla de 80-20 ya que esta solución
determina las principales ideas generado una lluvia de ideas para poder generar una
solución al conflicto generado y así generar un liderazgo que genere confianza y
optimización de los conflictos
Conclusión
¿Cómo consideras que repercute el liderazgo en la mediación y solución de conflictos?
Tiene un impacto positivo porque un jefe debe interpretar lo que ve, y especialmente lo
que no ve, de manera que le permita dominar la realidad de la organización de la que es
responsable. Desde entonces, la astucia, la autoridad, el talento humano, el mando, la
comprensión, la respuesta de escucha son cualidades esenciales para la resolución de
conflictos.
Referencias
https://www.emprende.cl/howard-schultz-starbucks-una-inspiradora-historia-de-
emprendimiento/ Howard Schultz & Starbucks: Una inspiradora historia de
emprendimiento. Emprende.cl. En línea:
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/liderazgo/ejemplos-de-lideres-
que-resuelven-crisis/ Ejemplo de líderes que resuelven crisis. Business School. En línea:
ADEN. (s/f). ¿Qué es el liderazgo? Las cualidades más importantes de un líder. Aden.org.
Recuperado el 6 de marzo de 2023, de https://blog.aden.org/que-es-el-liderazgo-y-cuales-
son-las-cualidades-mas-importantes-de-un-lider
EEE. (2015, agosto 7). LOS 10 estilos de liderazgo más utilizados. Escuela Europea de
Excelencia. https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2015/08/10-estilos-de-liderazgo/

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 Howard Schultz y socios de alto rango

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