Fundamentos del Desarrollo Organizacional

Rafael Guízar Montúfar

Integrantes

TN Suarez Salcedo Sebastián

TN Hernández Gallego Lauralejandra
TK Castañeda Corrales Andrea
TK Macías Martínez Cesar

Presentado a:
Nallivy Senid Alvarez Cabarcas

Escuela Naval de Cadetes “Almirante Padilla”

CCPAD
Cartagena de Indias
 Contenido
Capítulo I

Introducción general al Desarrollo Organizacional.

1. Preguntas para análisis.

2. Ejercicio vivencial.
3. Caso de estudio.
 1. Preguntas para análisis

1.1 ¿Por qué se dice que el DO es un “cambio planeado”?

El desarrollo organizacional es considerado un “cambio planeado” debido a que este

implica la implementación deliberada de unas series de intervenciones y técnicas
para mejorar el funcionamiento, éxito e innovación de la organización.

1.2 ¿Es contradictoria la expresión “lo único que permanece constante es el

cambio”? Fundamente su respuesta y cite un ejemplo de su aplicación.

La expresión "lo único que permanece constante es el cambio" puede parecer

contradictoria, ya que la idea de permanencia y cambio parecen mutuamente
excluyentes. Sin embargo, la frase se refiere a la idea de que el cambio es una
constante en la vida y en la organización, lo que significa que incluso cuando las
cosas parecen estar estables, siempre hay factores internos y externos que pueden
cambiar.
Un ejemplo de la aplicación de esta idea en la organización es la pandemia del
COVID-19, ya que este ha obligado a muchas organizaciones a cambiar sus
modelos de negocio y adaptarse a las nuevas condiciones de trabajo remoto y
distanciamiento social.

1.3 Explique de qué manera aplicaría el modelo de Burke-Litwin en una

organización de su localidad. Argumente su respuesta.

Para implementar el modelo de Burke-Litwin en una organización local, lo primordial

sería realizar un análisis y/o estudio previo detallado de los factores tanto internos
como externos los cuales influyen en una organización, como la cultura
organizacional, la estructura, los procesos, el liderazgo y el entorno empresarial. A
partir de esto, podemos identificar las áreas en las cuales se debe mejorar y
desarrollar un plan de acción para implementar cambios que conduzcan a una
mayor efectividad y competitividad.

1.4 ¿Es posible considerar el DO como parte de la transformación

organizacional? Indique si está de acuerdo con este cuestionamiento.

Sí, el DO se considera una parte importante de la transformación organizacional, ya

que implica cambios significativos en la cultura, la estructura y los procesos de la
organización para lograr una mejora en el rendimiento y la adaptabilidad. La
transformación organizacional implica un cambio profundo y sostenido en la
organización, y el DO puede ser un enfoque efectivo para lograr este cambio de
manera planificada y estructurada.

1.5 Omar Sánchez, jefe de prácticas de la Unidad de Servicios Gastronómicos

de la empresa Las Delicias del Rey, recuerda que al estudiar la materia de
DO en su carrera profesional, un autor de esta disciplina: Chris Argyris,
 manifestaba que uno de los principales problemas que se presenta para los
individuos que interactúan en las organizaciones reside en que estas no
facilitan la autorrealización de sus miembros. Actualmente Omar se
encuentra en la disyuntiva de aceptar la oferta de otra empresa que le ofrece
un mejor sueldo respecto al que percibe actualmente.
Ayude usted a Omar a tomar una buena decisión, basándose en los llamados
“principios de la filosofía del DO”, enfocándose en los “valores del DO”
referidos en este capítulo.

Para poder tomar una buena decisión debemos enfocarnos en los valores del DO,
tales como la participación, el respeto mutuo, la comunicación abierta, la creatividad
y el compromiso, incluyendo también los principios como involucrar a Omar en la
toma de decisiones, ofrecerle oportunidades de formación, tratarlo con el respeto
que se merece, escuchar sus inquietudes, fomentar la creatividad e innovación para
que pueda demostrar su compromiso con su desarrollo organizacional. En este
ambiente Omar puede alcanzar su máximo potencial y aclarar sus ideas para tomar
la mejor decisión que él considere.

1.6 Mencione cinco aspectos por los que las no aceptan el cambio en las
organizaciones.

Considerando los diferentes postulados que se expresan en la lectura, el correcto

empleo de las herramientas que ofrece el desarrollo organizacional, permiten que
de manera especifica se estudien los diferentes procesos que se generan en una
empresa para el desarrollo y continua mejora de estos, por ende emplear de buena
manera los términos aprendidos conllevarían a la aceptación por parte del personal
de los cambios establecidos, estableciendo que los aspectos que podrían afectar la
implementación de cambios serian:

A. La mala gerencia establecida por parte de la alta dirección generando

cambios egocentristas enfocados en la ganancia individual y generar
B. La no consideración del personal, no encontrándose regido los cambios bajo
los principios, valores, la misión y visión de la organización.
C. La centralización del poder en altos mandos y la no inclusión de todo el
personal en la socialización de problemas y la toma de decisiones
D. La existencia de la desconfianza en las partes de la organización y la no
comunicación entre los diferentes departamentos, de igual forma fomentando
la competencia entre los diferentes sectores de la organización,
entorpeciendo la colaboración y generando inconvenientes en el desarrollo
de las actividades para la correcta realización de estas
E. No adaptar los procesos a la modernidad y dejar estos estancados bajo
referentes que no se asemejan al estado actual del mercado y su
organización, desperdiciando el talento humano y no permitiendo la mejora
de los procesos ni la proyección de la empresa con cambios que permitan
implementar mejor las tecnologías.
 1.7 . Ernesto Domínguez, empleado de la sección de diseño en una fábrica de
artesanías para exportación, no sabe con certeza si las fuerzas que propician
el cambio deben ser sólo internas o también influyen aspectos externos.
Auxilie a Ernesto. Justifique su respuesta mediante la exposición de un caso
real.

Las fuerzas que proporciona al cambio se dividen en dos partes, La fuerza externa,
conocidas como exógenas que representan una aquellas variables que no se
pueden controlar pero que a través de la implementación de estrategias permiten
mantener a flote la empresa y su correcto desarrollo, pero además de estas, también
se encuentran las fuerzas internas o endógenas, que son las variables que dentro
de la misma empresa permiten generar los cambios, como un caso especifico en el
caso de las exportaciones, una empresa exportadora de Coco en la ciudad de
Cartagena para poder realizar sus operaciones de transporte marítimo hacia
Panamá, debe de considerar por parte de fuerza externa, sus recursos físicos, en
este caso la producción de coco, la moneda en la cual se encuentra la transacción
a realizar, y en tercera medida los clientes a los que se va a generar la exportación,
por otra parte en fuerzas internas, se establece como los objetivos que tiene esta
empresa, las diferentes políticas tanto legales, como administrativas que abarcan
en la producción de coco, su tratamiento y las consideraciones legales que contrae
la exportación , el uso de tecnología para la mejora de los procesos y el talento
humano requerido, por ende para implementar los cambios no solo se debe
considerar las políticas internas de la empresa, ni el enfoque en la maquinaria y
mano de obra humana utilizada (que en consideración, son de suma importancia
para realizar un enfoque de cambio), pero también se deben de considerar todas
aquellas problemáticas generadas para la empresa exportadora de coco, tales
como la disminución de cultivo de coco, el aumento de la tasa de la moneda utilizada
en la operación y la reducción o problemáticas que rodean a los clientes, siendo la
sumatoria de las diferentes variables establecidas tanto externa como internamente,
las importantes para implementar cambios que beneficien y permitan una mejora
continua de la compañía exportadora de coco. Por ende, para Ernesto, las fuerzas
internas no son las únicas que se deben de considerar, estas mas las externas son
las fuerzas en general que tiene que contrarrestar.

1.8 Identifique elementos comunes de las definiciones de DO de este capítulo.

¿Cuál de ellas se puede aplicar en su país y por qué?

Entre las diferentes definiciones establecidas se pueden considerar elementos

comunes el previo estudio de los procesos existentes, para la posterior
implementación de estrategias que permitan mejorar dichos procesos, por otro lado
se considera el termino esfuerzo desde una perspectiva planeada y enfocada a
largo plazo que permita a través del análisis y el uso de conocimientos para mejorar
los procesos, considerando las relaciones entre el personal, su crecimiento personal
y la mejora de conductas.
Consideramos que todos los conceptos son aplicables para el país, dado a que la
formulación de estos se dio bajo el minucioso estudio de todas las variables que
pueden afectar a las empresas a nivel global y como el tratamiento de estas puede
llevar a su correcto desarrollo, por ende el país debería de recurrir a conceptos y
estudios publicados por autores especializados en este campo que permitan a
través del uso de asesores la correcta implementación de la teoría que genere
cambios en las ideologías de las organización y conlleven a su posterior mejora y
éxito.

1.9 Haga una exposición sobre la aplicabilidad en México y Latinoamérica de

la administración del cambio.

1.1.10. Mencione tres ideas para poder involucrar a la alta dirección en los procesos
de cambio de la empresa en la que usted labora (si fuera el caso) o en aquella en
la que realiza usted su proyecto final del curso.

A. Consideración de los procesos académicos en los que se encuentran

cursando sus alumnos y aquellas problemáticas existentes que perjudican su
correcto desarrollo, a través de la realización de encuestas, la constante
revisión de los procesos y generando juntas para compartir como se genera
el desarrollo de las materias y su aceptación con el personal.

B. Generar informes constantes para la revisión de los procesos que se

desarrollan en la institución a través de personal especializado en el campo
de trabajo, verificando el efectivo cumplimiento de sus labores y la correcta
disposición del área de trabajo, permitiendo a la Alta dirección generar
cambios de acuerdo con aquellas faltas que se presentan en los procesos
evaluados.

C. Permitir a la alta dirección convivir por un día con el resto del personal,
ayudando a estos en los procesos a su cargo y conociendo de primera vista
como se desarrollan los procesos, que problemáticas encontraron mientras
realizaban estos procesos y que estrategias se pueden implementar para
cambiar estos a mejor.

Ejercicio vivencial

2. ¿Si usted tuviera todas las facultades para cambiar y mejorar su área de
trabajo, en que forma le gustaría que funcionara?

Teniendo en cuenta que actualmente nos encontramos en calidad de

Oficiales Alumnos, organizaría y gestionaría más espacios académicos de
campo, dónde los alumnos intercambien conocimientos con los tripulantes
que se desempeñan en las unidades de la Armada Nacional, para que sepan
en realidad cual es la aplicabilidad e importancia de las materias que se ven
en el aula. Cambiaríamos la temática para que todos los aprendizajes se
enfoquen en el roll que van a desempeñar los oficiales, con el fin de
despertar, inculcar e incentivar la flexibilidad al cambio que se debe tener
para desempeñar los diferentes cargos que la carrera demanda en su día a
 día, lo cual es parte fundamental para mejorar los procesos que se hacen en
las unidades. De igual manera haríamos un cambio en la distribución del
tiempo disponible

2.1 ¿Mencione los factores que obstruyen el buen desempeño de su trabajo?

En toda organización se presentan factores que afectan el normal

desempeño de sus trabajadores, y tomando como ejemplo la Escuela Naval
para los Oficiales Alumnos no es la excepción. Actualmente encontramos la
limitación en cuanto a la disponibilidad de infraestructura física, ya que se
carece de mantenimiento el cual es necesario para el bienestar del alumno
como por ejemplo la dotación y disponibilidad de aulas. Encontramos la
reducción de presupuesto asignado a la Escuela Naval para sus gastos de
funcionamiento básico, lo cual es necesario para adquirir y mantener
herramientas que apoyen el proceso de formación y capacitación de los
estudiantes.
La conformación de los cursos entre diferentes antigüedades hace que la
experiencia laboral, la madurez y la responsabilidad que se adquiere en las
unidades no facilite el proceso de aprendizaje y enseñanza al personal recién
graduado, ya que esto da un valor agregado a la formación y capacitación.

2.2 ¿Mencione los factores que existen y pueden ayudar a lograr que su trabajo
sea tal cual como usted quiere?

Para los diferentes programas académicos que desarrolla la Escuela Naval,

se cuenta con un gran aliado institucional que son los medios con los que
cuenta la Fuerza Naval del Caribe, tales como unidades a flote,
administrativas y de investigación que cuentan con equipos, herramientas,
sistemas y personal idóneo que pueden orientar de manera practica a los
alumnos para que su aprendizaje sea más práctico.

Por la ubicación geográfica de la ciudad de Cartagena existen empresas cuya

función va muy ligada a la misión que ejecutamos los tripulantes de la
Armada Nacional como lo son los Astilleros y puertos marítimos, lo cual se
puede aprovechar para realizar intercambios profesionales.

2.3 ¿Clasifique como internos y externos los factores que se mencionaron en las
preguntas 2 y 3?

Como factores internos:

• La disponibilidad de infraestructura, ya que el mantenimiento es propio

de la institución y es responsabilidad de esta realizarlo para mantener
las instalaciones. Es de resaltar que en varias ocasiones este factor
interno se genera por una afectación externa la cual es una
disminución presupuestal.
 • La conformación de los cursos acuerdo a antigüedades por
contingentes es facultad de la institución, y se posee con las
herramientas necesarias para lograrlo.
• El poco uso de las capacidades con las que cuenta la institución como
apoyo a la capacitación de los alumnos es una falla interna ya que se
cuentan con los canales y medios para lograrlo.

Como factores externos:

• La reducción de presupuesto es algo que no puede controlar la

institución ya que son medidas que se toman desde nivel central, y
como institución del sector publico la Escuela Naval se debe acoplar
al sistema económico vigente.
• Las coordinaciones para realizar intercambios profesionales con
empresas del sector portuario privado.

2.4 Describa los pasos que seguiría para incrementar la fuerza de los factores
que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar
aquellos factores que le impiden trabajar en forma exitosa.?

• Buscar las dependencias y unidades que son de interés del curso para
realizar prácticas acordes a las temáticas planteadas en clase.
• Realizar las coordinaciones necesarias entre las unidades, profesor y
alumnos para elevar la solicitud formal a ambas partes
• Solicitar a la Decanatura de cada facultad el apoyo necesario para
realizar las visitas requeridas, haciendo claridad en requerimientos
necesarios, tiempo e impacto que se lograría.
• Realizar las actividades, buscando el mayor provecho, documentarlo
para que exista una trazabilidad académica.
• Realizar una reunión de análisis con los participantes con el fin de
evaluar el beneficio logrado y aportar ideas de mejora para futuras
actividades.
• Teniendo en cuenta la reducción presupuestal, incluiría dentro de las
líneas de investigación temas que permitan a los alumnos desarrollar
ideas que permitan realizar proyectos de investigación para mejorar la
situación de mantenimiento, lo anterior basado en la experiencia que
adquieren los oficiales en las unidades.

3. Caso de Estudio 1.1 ¿Exceso de Control?

3.1 ¿Por qué se lograron las cuotas fijadas por Jorge?

Las cuotas fijadas por Jorge se lograron porque puso en práctica el conocimiento
adquirido y la experiencia en el cargo del área operativa, lo cual le permitió que, en
el área administrativa como Gerente de Operaciones, lograra identificar cuáles eran
los posibles problemas que no permitían incrementar las cuotas de producción y el
porcentaje de ingresos. Por tal motivo efectuó su intervención enfocada en tener
clara la misión, y por medio de su liderazgo, implementar la estrategia adecuada,
ya que esto fue lo que permitió esa transformación organizacional. Y aunque su
estilo de dirección era muy autoritario y para la toma de decisiones no consideró las
opiniones de sus trabajadores. Sabía que quería lograr y por eso fijó cuotas y lapsos
de tiempo para cumplirlos, razón por la cual quien en base a su cultura no se adaptó
a este cambio, fueron los trabajadores que no cumplieron y se retiraron. Finalmente,
otro punto a favor para el logro de las cuotas fue que Jorge a medida que el tiempo
pasaba siempre hizo seguimiento del resultado para ir haciendo cambios o ajustes
para lograr el éxito.

3.2 ¿Por qué ya no se logró cubrir la cuota de productividad al ser

transferido Jorge?

No se logró porque los algunos trabajadores no interiorizaron el cambio, no fueron

conscientes de que el cambio que generó Jorge fue positivo, por lo tanto, trabajaban
bajo la figura de liderazgo o presión que les generaba ver a Jorge en la empresa. Al
no estar volvieron a trabajar como normalmente lo venían haciendo. Podemos
definir también que fallaron parte de las fuerzas internas de la empresa como lo
fueron sus trabajadores en el cumplimiento de las funciones asignadas.

3.3 Según lo analizado en el presente capítulo ¿considera que puede la

filosofía del DO ayudar para solucionar la problemática planteada en el
caso?

Consideramos que la filosofía del Desarrollo Organizacional si puede ayudar a la

solución de la problemática, puesto que la unión de la modificación de los objetivos,
la política administrativa, los valores, el desarrollo individual mediante la alteración
de conductas de los trabajadores, estrategias y técnicas aplicadas, así como
también la concientización a los trabajadores del obstáculo encontrado y la razón
del cambio, motivan a la potencialización de las acciones de la organización en alta
gerencia y a sus trabajadores para alcanzar los objetivos propuestos.

3.4 ¿Qué fuerzas internas y externas se presentaron en el caso de la

empresa Los Agaves del Sur para que decayeran nuevamente las
cuotas fijadas al ausentarse el ingeniero Padilla?

FUERZAS INTERNAS FUERZAS EXTERNAS

Política administrativa Recursos financieros
Aptitudes de los empleados Recursos humanos
Clientes
Cumplimiento de Funciones de los Factores culturales
empleados
3.5 Cite cuáles de los elementos (fases e interfases) presentados en la
figura 1.2 se aplican en el caso planteado.

• Individuo: Jorge implementó una estrategia para generar el cambio

organizacional.
• Organización: La empresa requería de una persona que solucionara
los problemas internos.
• Grupo: Los trabajadores que aportaron al cumplimiento de los
objetivos y por ende la solución del problema.

3.6 Con base en el “organidrama” presentado en la página 11, ubique el rol

que desempeñó Jorge y el que desempeñaron sus colabores.

• Jorge : así como su cargo lo hacia notar, es el de autoridad, el del

director, ya que hacia un trabajo independiente y no tenia en cuenta
las opiniones de los trabajadores, pero obtuvo resultados.

• Colaboradores: el rol de los trabajadores lo podemos relacionar en la

parte media y baja, ya que en la parte media encontramos los
trabajadores que se adaptaron al cambio sin oponer resistencia, en
cambio en la parte baja están los trabajadores que no se adaptaron,
que no lograron cumplir las metas y por lo tanto fueron despedidos y/o
renunciaron.