NORMA TÉCNICA NTC

COLOMBIANA 1943

1984-07-18

FACTORES HUMANOS.
FUNDAMENTOS ERGONÓMICOS DE SEÑALES
APLICABLES A LOS PUESTOS DE TRABAJO

E: HUMAN FACTORS. ERGONOMIC FOUNDATIONS SIGNALS

WORK PLACES

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES: ergonomía; señal acústica; señal

sonora; señal visual; señalamiento;
puesto de trabajo.

I.C.S.: 13.180.00

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. 6078888 - Fax 2221435

Prohibida su reproducción
 PRÓLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.

ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último
caracterizado por la participación del público en general.

La NTC 1943 fue ratificada por el Consejo Directivo de 1984-07-18.

Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

través de su participación en el Comité Técnico C3.4 Factores Humanos.

BAVARIA S.A. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA JOSÉ DE CALDAS
MORGAN’S LTDA. UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA

ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales.

DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
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FACTORES HUMANOS.
FUNDAMENTOS ERGONÓMICOS DE SEÑALES APLICABLES
A LOS PUESTOS DE TRABAJO

1. OBJETO

1.1 La presente define las reglas de elección y de poner en práctica los medios de señales
para adaptar los puestos de trabajo a las características fisiológicas del mayor número de
operadores.

1.2 Esta norma se aplica a todo tipo de máquina y de instalaciones, a tableros y mesas de
control, de transmisión o de supervisión de todo proceso técnico o administrativo.

2. DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN

2.1 DEFINICIONES

Para efectos de la presente norma se establecen las siguientes:

2.1.1 Señal: estado o cambio de estado de un elemento del sistema de trabajo, perceptible por
el operador dentro del marco de un proceso en curso y al cual está asociado esta información.

2.1.2 Señal directa (o indicio): es aquella que se emite en el curso de un proceso y se utiliza
como fuente de información para el operador.

2.1.3 Señal codificada: señal indirecta y convencional sobre el proceso en curso, se convierte
accesible al operador por medio de un indicador específico.

2.1.4 Sensibilidad exteroceptiva: capacidad del organismo humano de captar los fenómenos
exteriores tales como: radiación electromagnética (ojo y piel), presión (piel), vibración del aire
(oreja) o de sólidos (piel), concentración de sustancias diversas en el aire (olfato).

2.1.5 Sensibilidad propioceptiva: capacidad del organismo humano de captar sus propias
variaciones a nivel de músculos, tendones, ligamentos, y encontrarse informado sin control
visual, acerca de la posición y del movimiento de las diversas partes del cuerpo.

2.1.6 Percepción: proceso físico-psicológico desprendido por la señal (o la configuración de

señales) dirigiéndose de los receptores especializados hacia el sistema nervioso central del
operador que conlleva a un conocimiento más o menos completo de la señal (o de la
configuración de las señales). Este conocimiento puede conllevar a tres niveles.

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a) Detección. El operador capta la presencia de una señal.

b) Identificación. El operador reconoce la señal que ha detectado.

c) Interpretación o de codificación. El operador encuentra el significado de la

señal que identificó.

3. CONDICIONES GENERALES

3.1 SEÑAL TÁCTIL

Tipo de señal que utiliza el relieve, el estado de la superficie, los contornos de todo objeto
mediante contacto con la piel, particularmente a nivel de manos y dedos, para comunicar al
operador por un medio diferente al control visual, informaciones sobre los objetos; generalmente
se debe completar mediante señales propioceptivas. La señal de ese modo constituida debe
permitir detectar la presencia de una pieza o de un dispositivo de transmisión y de identificar por
su forma y su disposición en el espacio o su posición relativa, otras piezas o dispositivos de
transmisión.

3.1.1 Condiciones de detección

El objeto a detectar, debe estar en la zona del alcance del cuerpo.

3.1.2 Condiciones de identificación

Para ser identificados los objetos, deben diferenciarse claramente por sus formas y
localizaciones.

EJEMPLO.

Caso de las empuñaduras de palancas, agrupadas sobre un carro de transporte.

3.1.3 Condiciones de interpretación

La interpretación implica que el operador conozca las funciones de la señal.

3.2 SEÑAL AUDITIVA

Tipo de señal constituida por sonidos puros o complejos, ruidos o mensajes hablados que
pueden variar por su intensidad, duración, altura, timbre, duración de intervalos entre dos
emisiones sonoras. La señal auditiva permite la comunicación con el operador, sin imponer a
éste un sitio preciso; de la misma manera la señal puede llegar al operador aunque éste se halle
en otra operación.

3.2.1 Condiciones de detección

a) Para detectar la señal auditiva se debe tener una proximidad suficiente, emisión
modulada e intermitente y ausencia de ruidos. Según el caso, se debe emitir
solamente algunas repeticiones de la señal o de repetir ésta hasta la intervención
del operador.

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b) Se debe utilizar de preferencia una señal, a dos tonos o más emitidos

sucesivamente (bomberos, policía, ambulancia); ésta debe preferirse a la de un
solo tono, ya que es más difícil de identificar.

3.2.2 Condiciones de interpretación

Un conocimiento preciso del sistema y de instrucciones claras, deben permitir al operador, poner
en marcha las actividades requeridas ante la aparición de la señal.

3.3 SEÑAL VISUAL

Tipo de señal constituida por una fuente de luz, o bien por objetos o signos que alumbran. Las
señales visuales permiten comunicar una gran diversidad de información.

3.3.1 Condiciones de detección

La localización de la señal visual con respecto al operador encargado a detectarla, debe ser
determinada teniendo en cuenta los siguientes factores:

a) Situación de una señal en el campo de visión del operador. Se debe distinguir en

el campo de visión, cuatro zonas de eficacia decreciente, para la detección de una
señal visual:

- Localización óptima definida como sigue (véase la Figura 1): eje situado en
el plano sagital e inclinado a 15º, debajo del plano horizontal pasando por
los ojos.

Plano de presentación de la señal perpendicular al eje de encima (es decir

inclinado a 15º con respecto a la vertical).

- Una zona llamada buena, delimitada como sigue: (Véanse las Figuras 1 y 2).
Distancia angular horizontal: 25º de una parte y de otra del plano sagital.

Distancia angular vertical: 30º por debajo del plano horizontal, pasando por
los ojos.

Inclinación del plano de presentación de la señal, entre 0º y 30º con

respecto a la vertical.

- Una zona aceptable, delimitada como sigue: (véanse las Figuras 1 y 2).
Distancia angular horizontal: 25º de una parte y otra de la zona llamada
buena.

Distancia angular vertical: 25º de una parte y otra de la zona llamada

buena.

Inclinación del plano de la presentación de la señal.

- Una zona que no se utiliza, sino bajo ciertas condiciones (zona

condicional), todo el resto de espacio alrededor del operador.

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b) Relaciones entre la señal y el observador. Estas relaciones son de dos tipos:

- El observador debe consultar la señal, colocándose en situaciones de

observación; la señal tiene entonces la función de indicador (Véase la
Tabla 1).

- El observador es solicitado por la señal visual que se manifiesta para atraer

su atención; la señal tiene entonces función de advertencia (véase la Tabla 1).

- Otras condiciones a tener en cuenta para facilitar la detección de una señal

visual. No debe existir ningún elemento extraño entre el ojo y la señal que
es emitida en la pantalla, cuando el observador está en la posición normal;
el alumbrado debe asegurar buenas condiciones de visión. Se debe evitar
en particular todo factor deslumbrador, por ejemplo reflejos sobre vidrios de
protección.

Figura 1. Campo de visión - plano sagital

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Figura 2. Campo de visión - Plano horizontal

Tabla 1. Elección de zonas donde se deben situar las señales visuales con respecto a su función

Señal indicador Señales de

(número de señales por hora) advertencia
Zona
Muy Frecuente Raro Lo más Lo demás
frecuente 6 a 60 <6 importante sin falta
> 60

Óptima + * * +

Buena + + * +

Aceptable + + 0 0

Condicional + 0 0

+ Zonas recomendadas.

* Aunque la zona óptima o buena sea válida cualquiera que sea la frecuencia, no se debe
estorbar el campo de visión del operador con señales no necesarias.

0 En estas zonas de riesgos importantes que pueden ser omitidos, si la zona buena ya está
ocupada, se debe utilizar una advertencia sonora.

Nota 1. El operador puede estar permanentemente en las condiciones que le permitan

detectar una señal, además se puede llamar su atención asociando a la señal visual, una
auditiva o una señal luminosa intensa intermitente.

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3.3.2 Condiciones de identificación

a) La señal debe ser percibida, sin deformación ni atenuación, se debe tener en

cuenta que no existen riesgos de paralaje.

b) El contraste entre una raya, una letra, un índice y el fondo sobre el cual aparece,
debe ser máximo.

EJEMPLO.

Negro sobre blanco o sobre amarillo claro. La duración de presentación de

la señal debe ser suficiente.

c) Número y letras

- Una señal, número, letra, índice para ser legible en buenas condiciones
debe estar de acuerdo con la Tabla 2.

- Notas concernientes a la fijación numérica luminosa. Se debe utilizar de

preferencia, número constituidos por diodos electroluminosos, estos
números, que están en el mismo plano son más fáciles de identificar.

- Se deben evitar los números que se fijan por medio de tubos con
descargas, que están más o menos profundo su ligeramente cubiertos por
los tubos de número apagados; además, estos números dan la impresión
de titileo.

Tabla 2. Dimensiones mínimas en milímetros de signos en función de la distancia del ojo a la señal

Más allá 0 500 800 1 250 2 000 3 150 5 000

D
Incluido 500 800 1 250 2 000 3 150 5 000 8 000

H 3 3,5 4,5 6 9 14 23
L 2a3 2 a 3,5 2,5 a 4,5 3,5 a 6 5a9 8 a 14 12 a 23

Oscuro 0,3 0,35 0,45 0,6 0,9 1,4 2,3

sobre claro
e
Claro sobre 0,25 0,3 0,4 0,5 0,75 1,2 2
oscuro

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Figura 3. Se deben utilizar de preferencia indicadores cuyos signos, números y letras

no sean jamás tapados por la aguja o el índice.

d) Indicadores graduados. Elección de la graduación

1) La graduación debe corresponder a la precisión de la medida a efectuar.

Valor de una división: 1

Precisión requerida: 1

Valor de una división: 5

Precisión requerida: 5

Valor de una división: 10

Precisión requerida: 10

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2) Se debe evitar las graduaciones que necesiten interpolaciones para

alcanzar la precisión requerida.

Valor de una división: 2,5

Precisión requerida: 1

Valor de una división: 2

Precisión requerida: 5

3) Las graduaciones de indicadores agrupados deben ser del mismo tipo a fin
de que la correcta lectura en uno no conlleve a una equivocada en otro.

4) Límites de graduación. Se deben elegir aparatos en los cuales la extensión

de medición esté adaptada al tamaño a medir.

EJEMPLO.

Para una utilización entre - 5 y + 5 alrededor del cero.

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e) Movimientos relativos aguja-cuadrante, sentido de desplazamiento.

Aguja móvil - Cuadrante fijo

Sentido de variación del valor

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Aguja fija - Cuadrante móvil

Sentido de variación del valor

f) Sentido de la lectura de los indicadores agrupados

- Para detectar la existencia de una condición anormal, se deben colocar los

cuadrantes de tal manera que las agujas tengan la misma posición
angular.

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EJEMPLO.

Todos a las 12 h o todos a las 9 h

- Ejemplo de agrupamiento donde aparece un cuadrante con anomalía.

- Si están previstas secuencias de control requiriendo lecturas de cuadrantes

requiriendo lecturas de cuadrantes en un orden determinado o si están
relacionados con máquinas de números ordinales, los cuadrantes deben
estar dispuestos para ser leídos en orden, ó número es decir de izquierda a
derecha o de arriba a abajo del tablero, esto facilita su identificación.

3.3.3 Condiciones de interpretación

a) Los conocimientos precisos del sistema e instrucciones claras, deben permitir al

operador poner en marcha los comportamientos requeridos desde la aparición de
la señal. Diversos medios deben permitir una interpretación rápida; se deben
presentar elementos de elección cualitativa simple, como:

Bueno - Malo
Presente - Ausente
Normal - Anormal

b) No se deben dar indicaciones cuantitativas, si ellas no son útiles para la

interpretación. Se puede asociar estos dos aspectos, cuantitativos y cualitativos,
señalando con un sector coloreado sobre el aparato de control, la zona donde el
indicador refleja si el proceso es normal o anormal.

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3.3.4 Ejemplos de utilización de algunos indicadores

Tipos de indicadores

Aguja móvil cuadrante Aguja fija cuadrante Fijación digital

fijo móvil

Utilización

Relevo de valores Aceptable Muy bueno rápido, sin

Aceptable
precisos error

Estimación de un valor Caso A o C bueno

fluctuante o apreciación Caso B muy bueno
Pasable Desfavorable
de desviaciones, o
control de posición.

Ajuste a un valor dado Muy bueno

Si hay relación directa
entre la aguja y el sentido
Pasable Bueno
de rotación del botón de
graduación
correspondiente.

Graduación controlada Muy bueno

de una temperatura que Si hay relación directa
debe mantenerse entre la dirección de la
Desfavorable Desfavorable
constante. aguja y el sentido de
rotación del botón de
graduación correspondiente.

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4. APÉNDICE

4.1 DOCUMENTO DE REFERENCIA

ASSOCIATION FRANCAISE DE NORMALISATION. Principes Ergonomiques de Signalisation

Applicables Aux Postes de Travail. Paris, AFNOR 1978. 11 p. ilust. (Norma francaise X 35-101).

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