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Tipos de Comunicación: Escrita, Oral y Corporal.

Odaris Valdés ced: 4-752-1273

Katherine Pitty ced: 2-742-1106

Universidad Autónoma de Chiriquí

Facultad de Administración Pública
Comunicación y Escritura Secretarial, cód. 8232
Dra. Ileana Land.

Puerto Armuelles, Barú

24 de septiembre de 2022.
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ÍNDICE

Portada……………….……….………………………………………………………………1

Índice……………………………………………………………………………………..……2

Introducción………………………………………………………………………….……….3

Contenido (Tipos de comunicación Escrita, Oral y Corporal)…………………..…..…4-

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Conclusiones……………………..………………………………………………………....10

Recomendaciones………………………………………………………………….………11

Bibliografía…………………………………………………………………………….…….12
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INTRODUCCIÓN

La comunicación es la acción y efecto de comunicar, es decir, la transmisión de

señales mediante un código común al emisor y al receptor, y constituye una de las
formas en que las personas interactúan entre sí. Hay diversas formas de
comunicación: escrita, oral y corporal. Existen diversas interpretaciones para
determinadas frases o gestos y distintos repertorios gestuales de acuerdo a las
diferentes culturas, puesto que gran parte de nuestra conducta tanto verbal como
gestual básica es aprendida y difiere en culturas diferentes. Por ello es muy
importante tener en cuenta el origen de la persona con la cual se está tratando. La
comunicación oral es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene
como medio de transmisión el aire y como código un idioma. Cada vez que nos
comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy particular de usar
el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al intercambio de información
entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o señales, sino
utilizando únicamente la voz para transmitir una información.

En el mundo actual la buena comunicación a disminuido, las personas han ido

perdiendo la capacidad de saber interactuar con la sociedad, esto se debe a que los
humanos no ponen en práctica ni las normas, ni los medios para poder conseguir un
excelente proceso comunicativo, sin tomar en cuenta que tan importante es esta
cualidad en nuestras vidas.

Es por ello que a raíz de la previa información a mostrar daremos a conocer y

comprender por qué se nos presenta ciertas dificultades al comunicarnos, así mismo
destacaremos las diferentes formas de comunicación, su importancia y entre otros
aspectos que nos serán muy útil para mejorar y acabar esas obstaculizaciones, pero
sobre todo conseguir llegar a una buena interrelación con el entorno que nos rodea.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN ESCRITA
La comunicación escrita es un medio que permite expresar ideas, opiniones o
información mediante un aparato electrónico o un papel, es muy importante en la
vida del ser humano, ya que permite enviar un mensaje sin la necesidad de tener al
receptor esté presente. Puede tener además muchos receptores con independencia
de lugar, distancia y tiempo.
Ventajas de la comunicación escrita.
 El mensaje puede ser utilizado como un documento legal
 Puede tener múltiples receptores
 Es manipulable para poder convertirlo en datos estadísticos, infografías,
diagramas, imágenes, entre otros.
Desventajas de la comunicación escrita.
 Lleva mucho tiempo, no solo redactar el mensaje (dependiendo de la longitud),
sino que la persona que lo reciba también va a invertir parte de su tiempo
leyendo la información, ya sea una carta o un memo
 En ocasiones, la comunicación escrita no tiene margen de aclaración inmediata,
así hay espacio para malos entendidos sobre el tono o la idea real del mensaje,
si no se comprende correctamente
Características de la comunicación escrita
 Creatividad: Una de las principales características de la expresión escrita es
que requiere de un esfuerzo creativo para redactar el mensaje.
 Tiempo: la expresión escrita consume tiempo del lado del emisor y del receptor.
Porque requiere de un análisis y planificación de la idea que se va a plasmar; en
el caso del receptor, debe leer y comprender bien el mensaje antes de emitir una
respuesta.
 Respuestas concretas: La comunicación escrita, cuando es corporativa no
tienen tantos ciclos de respuestas, porque el mensaje está hecho para obtener
una respuesta concreta y esto limita la interacción
 Expresión adecuada: La comunicación escrita, no tiene como finalidad
impresionar, pero sí busca que la información llegue con buen vocabulario,
sentido y buen uso de las oraciones y la ortografía; debe tener sentido en la
sintaxis y en su estructura para que se pueda entender.
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ELEMENTOS QUE COMPONEN LA COMUNICACIÓN ESCRITA

Ser conciso: La comunicación escrita puede variar en extensión, pero aun así debe
ser clara, concisa y precisa para evitar confusiones y para lograr que la respuesta
llegue en el menor tiempo posible.
Mensaje claro: En la expresión escrita lo ideal es que la información suministrada
sea clara y no deje espacio para ambigüedades o suposiciones que no tienen que ver
con el mensaje original.
El tono: El emisor debe cuidar la forma en la que redacta la información, así como el
tono, ya que este puede ser percibido por el receptor
Voz activa: Emplea verbos de acción que ayudan a que el mensaje sea más claro,
accesible y fácil de leer para el receptor.
Gramática y puntuación: La gramática y la puntuación son puntos fuertes de la
redacción de la información para que el mensaje llegue de forma efectiva y se pueda
comprender. Es necesario ser precisos a la hora de escribir, se deben evitar a toda
costa los errores gramaticales y de puntuación, y se deben respetar los tiempos
verbales, los artículos, conjunciones y las demás reglas gramaticales básicas.
ESTILOS EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Coloquial: Una de las formas de comunicación escrita más conocidas al momento de
redactar un mensaje es el lenguaje coloquial, el cual ofrece un estilo de escritura
informal y un poco más conversacional y ligero. 
Casual o informal: Este estilo se compone de palabras y expresiones cotidianas en
círculos sociales, aunque en una empresa sí se puede utilizar el lenguaje informal, se
hace de forma respetuosa con palabras de uso común, pero sin romper la brecha
entre lo formal y lo informal. 
Formal: En el caso de la comunicación formal como estilo de redacción, es necesario
utilizarse en el área corporativa, para emitir sus boletines, comunicados y demás
informaciones para mantener la seriedad el mensaje.
LA COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral es aquel tipo de interacción en el cual se transmite un mensaje
entre dos o más personas usando para ello el lenguaje natural como código y la voz
como portador. En general, el medio físico por el cual se transmite el mensaje es
tradicionalmente el aire. Sin embargo, con el avance de la tecnología, la
comunicación oral se puede producir a través de otros medios físicos. Entre otros,
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este tipo de comunicación se puede llevar a cabo a través del teléfono, chats
interactivos y videoconferencias.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral es bidireccional; tiene un emisor y un receptor.
– La posibilidad del ser humano para comunicarse oralmente es una capacidad
natural. 
– Toda comunicación oral necesita de, por lo menos, un emisor (o codificador) y
un receptor (o decodificador). Generalmente, en el proceso ambos intercalan
roles tomando turnos para ocupar estas posiciones
– En la comunicación oral se necesitan que ambos, emisor y receptor, ocupen la
misma posición temporal al momento del acto comunicativo.
– Permite rápidas rectificaciones en el mensaje y explicaciones adicionales para
asegurar la correcta comprensión.
– Puede reflejar la diversidad social, lingüística e, incluso, la geográfica. El uso de
modismos, el estilo y acentos de ambos extremos de la conversación ofrecen
esta posibilidad.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
Emisor: El emisor es la parte encargada de generar el mensaje o evento
comunicativo durante el proceso de la comunicación oral.
Receptor: En la comunicación oral, el receptor es a quien va dirigido el mensaje..
Es él quien lo recibe, lo entiende, lo interpreta e intenta percibir su significado en la
forma en la que fue transmitido por el remitente.
Mensaje: El mensaje es la información que circula entre el emisor y el receptor.
Canal: Es la estructura sobre la cual se basa el mensaje.
Código: El código se refiere al tipo de código lingüístico (idioma) usado por el
emisor.
Retroalimentación: A través de esta, el emisor se entera de si su mensaje fue
recibido, y se asegura de que el receptor lo haya entendido tal como fue concebido.
Codificación: La codificación consiste en el proceso de cambio que hace el
remitente para pasar el contenido a transmitir desde su forma mental hasta un
patrón entendible por el receptor
Decodificación: En el proceso de comunicación oral, la decodificación consiste en
traducir los símbolos recibidos en la comunicación a su interpretación ordinaria. 
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Situación: La situación en la cual se emiten los contenidos comunicacionales

corresponde al contexto en el cual se da la comunicación.
TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL
Comunicación oral espontánea: La comunicación oral espontánea es informal. Por
excelencia, la expresión representativa de este tipo de comunicación es la
conversación.
Comunicación oral planificada: La comunicación oral planificada es aquella que
responde a una planificación previamente delineada. En dicha planificación se
incluyen temas o estructura prediseñadas, pautas y todo recurso que ayuda a
mantener la comunicación dentro de ciertos niveles.
VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
1. La comunicación oral es interpersonal. Por esa razón, tanto el nivel de
comprensión como la transparencia son altos.
2. Se caracteriza por tener una retroalimentación rápida y espontánea. En
consecuencia, se pueden tomar decisiones rápidas.
DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
1. Los contenidos de la comunicación oral son inestables. Este tipo de
comunicaciones son difíciles de mantener en el tiempo por su fugacidad. No son
recomendables en cuestiones comerciales y legales.
2. Pueden aparecer malentendidos durante la comunicación oral. Esto es debido a
que es menos detallada que otros tipos de comunicación.
EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN ORAL
– Una conversación presencial entre dos amigos mientras comen.
– Un video llamado entre un padre y una hija.
– Conversación entre dos políticos discutiendo sobre un tema social.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN CORPORAL?
La comunicación corporal, también conocida como lenguaje corporal, cinésica o
kinésica, es aquella comunicación que emplea las distintas partes del cuerpo para
transmitir un mensaje o una información. El lenguaje corporal puede acompañar la
información transmitida en simultáneo por el lenguaje verbal, acentuando o dotando
de significados agregados el mensaje verbal, o puede enviar un mensaje o una
información de forma independiente.
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DEL LENGUAJE CORPORAL?
Los elementos de la comunicación corporal son:
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 Gesticulación: son aquellos movimientos de las manos, los músculos de la cara

y la cabeza que se emplean para dar a conocer un mensaje o acompañarlo.
 Mirada: los ojos son una de las partes del cuerpo que más información puede
transmitir sobre las intenciones y las emociones del otro.
 Brazos: los brazos han sido vistos históricamente como un elemento que señala
la masculinidad o la feminidad de un cuerpo.
 Piernas: las piernas pueden transmitir mucha información sobre el estado de
ánimo de una persona durante una conversación, en especial si está sentada.
VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORAL
1. Claridad en el mensaje: Con un gesto las personas pueden expresar un
acuerdo o desacuerdo. Al encoger los hombros se expresa una cierta
incredulidad o desconocimiento sobre determinados temas. La unión entre
palabras y gestos garantiza un correcto mensaje. 
2. Refuerza el contenido del mensaje: La comunicación mediante gestos o
movimientos, refuerza el contenido del mensaje oral. Las palabras en ocasiones,
pueden quedarse vacías sin un refuerzo gestual.
3. Transmite el estado de ánimo de la persona: Mediante el uso del lenguaje
gestual las personas comunican su estado de ánimo, en ocasiones sin
pretenderlo. Los gestos dicen mucho más que las palabras. 
DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORAL
1. Expresiones faciales y contacto visual excesivo: Dos formas muy poderosas
de comunicar no verbalmente son las expresiones faciales y las miradas. Mirar a
los ojos a alguien mientras se conversa es un punto fundamental, genera
confianza y positividad.
2. Proximidad y postura: La cercanía para comunicar demuestra confianza e
interés en el contrario. Una postura recta desarrolla una actitud de atención.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL 
La comunicación no verbal puede transmitir mucha más información que la
comunicación verbal.
 Predominio de las expresiones faciales y gestos. Por ejemplo, si un individuo
está reprimido o siente vergüenza, se podrá adivinar estos sentimientos por su
rostro. 
 Reveladora de sentimientos, la comunicación no verbal es incapaz de disimular y
controlar.
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CONCLUSIÓN
1.El ser humano tiene diferentes formas de expresión, una de ellas es la
comunicación, la cual implica un proceso de transmisión e intercambio de ideas,
simple o complejo, y el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudes; la principal característica de la comunicación oral es
la eficacia y sencillez con la que fluyen las palabras.

La comunicación es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas

ante los demás, es un instrumento básico para la sobrevivencia puesto que a
través de ella los seres humanos logramos conocer y manifestar nuestros
estados de ánimo, así como también entablar una conversación de cualquier
índole.

El ser humano es un individuo social, que para poder subsistir necesita además
del sustento básico la posibilidad de comunicarse e interactuar en su grupo social
sin esto nuestra vida no tendría sentido. (Katherine)

2.Por medio de este trabajo investigativo pude aprender acerca de algunos tipos
de comunicación que se utilizan en el diario vivir de las personas, aunque cada
una posee medios y características diferentes comparten un solo objetivo el cual
es informar ya sea en el ámbito social, ya que por naturaleza el ser humano
desde su primeras etapas de vida, ya inicia una comunicación oral rudimentaria,
pero que poco a poco con transcurrir el tiempo va perfeccionando por medio de
la interacción, además de utilizar la comunicación escrita la cual es de gran
ayuda para expresar nuestro sentir en el ámbito social y profesional. Sin
olvidarnos de la comunicación corporal que es la que complementa lo que
expresamos cuando hablamos, ya que una oración sin ningún tipo de expresión
sería difícil de comprender y no ayudaría en el objetivo el cual es transmitir
emociones, sentimientos etc. (Odaris)
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RECOMENDACIONES

1. Recomiendo que al momento de asignar el tipo de técnica para realizar la

exposición, no se dé por sentado el cuadro sinóptico podría asignar diapositivas
o mapas conceptuales con poca información, estoy muy consciente que lo que
usted busca con esta metodología es que desarrollemos nuestra capacidad de
análisis y de expresión y de que leamos al momento de exponer nuestro tema,
ya que eso da indicio de que no aprendimos nada sobre el tema. (Odaris)

2. Recomiendo que se profundice un poco más en el tema, ya que al momento de

buscar la información que usted nos asignó, descubrí que el tema es bastante
vasto, lo cual nos ayudara a adquirir un robusto conocimiento de este tema que
es muy importante para forjar a una secretaria con todo lo necesario para
triunfar en este mundo secretarial competente. (Odaris)