Tarea 3

CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL
SEMANA 5: PLANIFICACIÓN DEL PROCESO DE DNC
Nombre del estudiante: Pamela Torres Barrientos

Fecha de entrega:04/05/2023
Carrera: Técnico nivel superior en recursos humano
DESARROLLO
1. Considerando el proceso que está elaborando Camilo, ¿cuál es el o los diagnósticos más
apropiados para realizar la DNC en la fábrica? Justifica tu respuesta.
En base a la información dada a camilo, esta le permitirá identificar las necesidades que deben ser
atendidas y así poder fijar un plan de capacitación, por ende, debe determinar 3 elementos los
cuales son:
Qué sabe hacer
Qué quiere la organización que haga
Qué puede hacer.
A continuación, se revisará cada uno de los tipos de diagnósticos a utilizar para desarrollar un
diagnóstico de DNC:
 Evaluación de competencia: También conocida como “Auditoria de competencia”,

tiene como finalidad realizar las necesidades de capacitación de los trabajadores, en
donde se hará una comparación del comportamiento y las competencias.
En la información dada a Camilo este diagnostico cumple con los requerimientos para ser
utilizado, ya que se le entrego una evaluación de los trabajadores aplicada por jefatura, en donde
se consideró las competencias requeridas para el desarrollo de sus funciones y así cumplir con los
niveles esperados en la organización.
 Evaluación de desempeño: este diagnostico es fundamental el los procesos de DNC, ya

que esta orientada a comparar los aportes efectivos versus los deseados.
Camilo ya tiene una autoevaluación de los operadores y en base a esto puede implementar con
esta información con las evaluaciones de la jefatura, evaluación de sus demás compañeros al
trabajar en equipo y así aplicar diversas técnicas para medir el desempeño.
2. ¿Cuál es el método de control, monitoreo de la planificación y ejecución para el correcto
desarrollo de la capacitación que debería implementar Camilo, considerando el contexto
planteado? Señala 2 y argumenta.
En todo proceso de capacitación es relevante determinar la metodología que de llevará a cabo

para obtener la información necesaria para las DNC, tales como análisis organizacional, análisis
del descriptor de cargo y análisis de evaluación de desempeño. Por otro lado, es importante llevar
un control y monitorear la planificación y ejecución son:
Características de la calidad del diseño o planificación de la capacitación: es un proceso

complejo y fundamental. Para que este sea de calidad, debe abordar cada uno de los elementos
acordados por la contraparte y los consultores o personas encargadas de la ejecución de la
capacitación, desde el diseño mismo de la actividad, debiendo cumplir el principal objetivo que es
dar respuesta a las necesidades diagnosticadas.
Características de ejecución del diseño: Una ejecución del diseño de calidad es aquella que
buscara corroborar que lo que se ha plasmado en el programa, se refleje en la metodología y
acción que se realice.
Características de la calidad de uso: El fin de esta característica es mantener los estándares para
que cumpla con los objetivos de la capacitación, entregando material de calidad y recursos para
su cumplimiento.
Todos los procesos de capacitación deben ser evaluado y monitoreado. Se realizará en la
planificación de la capacitación. Algunas de las formas de monitoreo y control son las siguientes:
 Implementar programas de evaluación, para así monitorear el comportamiento y los

conocimientos que muestran los participantes a través del uso de juegos de roles.
 Solicitar retroalimentación de los trabajadores, este método nos entrega la opción que
tiene el trabajador sobre la capacitación y así saber si los procedimientos son los
adecuados.
3. Supongamos que Camilo analizó las evaluaciones de desempeño de los trabajadores y obtuvo los
datos que se detallan a continuación:
 25% de los trabajadores considera que necesitan capacitarse en tecnologías de
automatización, debido a que pronto se implementarán nuevas maquinarias.
 80% de los trabajadores se autoevalúan como bueno o excelente, en cuanto a
competencias técnicas.
 50% de los trabajadores considera que las relaciones interpersonales en la fábrica son
buenas, mientras que un 35% las considera de regular a malas.
 El 65% de los trabajadores manifiesta como una debilidad que la última capacitación
realizada por la empresa se llevó a cabo hace 3 años
 En el último año 20 trabajadores fueron ascendidos. De ellos, solo 5 recuerdan haber
tenido algún tipo de preparación para el nuevo cargo, sin embargo, ninguno recuerda
haber sido capacitado formalmente (solo ayuda de otros que manejaban las tareas).
Considerando lo anterior, ejemplifica ¿de qué forma presentarías al directorio de la

fábrica, quienes toman la decisión final sobre la capacitación, los datos obtenidos? Explica
tu selección y concluye señalando qué decisión se debería tomar respecto a la
capacitación.
De acuerdo a los datos obtenidos por Camilo a través de instrumentos de recolección de

la información, debemos tener presente la importancia que tiene que estos datos sean
analizados rigurosamente para así presentar las variables en el levantamiento de la
información y realizar las capacitaciones según las necesidades presentadas en los
operadores versus en las necesidades por sus jefaturas.
Por lo cual el análisis de estas necesidades Camilo debe organizar los datos mas
relevantes y evidenciar de manera óptima las reales necesidades de capacitación, acorde
a lo requerido por los operadores y gerencia.
Análisis de la información obtenida para su posterior presentación a directorio de la
fabrica
En base a esto se puede observar que existe un alto nivel de autoevaluación positiva, por lo cual se
sugiere que realice capacitaciones al 25% de los operadores sobre tecnologías de automatización para así
mejorar rendimiento, motivación y aumento de la productividad.
También se sugiere realizar capacitación al 35% de los operadores que encuentra que el clima laboral no
es el adecuado, algunos de los cursos que se podrían implementar son trabajos en equipo, inteligencia
emocional y técnicas de resolución de conflictos.
También es importante realizar una capacitación a los 20 trabajadores que fueros ascendidos, con eso se
logra que sientan mas confianza a la hora de ejecutar una tarea y así no depender de otros compañeros
de trabajo.
Al realizar todas estas capacitaciones lograremos bajar el porcentaje de desconformidad que existe,
mejorar el ambiente laboral y finalmente los operadores sentirán mas compromisos por parte de la
empresa, habrá un alto nivel de motivación en la ejecución de sus tareas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Planificación del Proceso de DNC. Capacitación Organizacional. Semana 3.

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Nombre del estudiante: Pamela Torres Barrientos

 Evaluación de competencia: También conocida como “Auditoria de competencia”,

 Evaluación de desempeño: este diagnostico es fundamental el los procesos de DNC, ya

En todo proceso de capacitación es relevante determinar la metodología que de llevará a cabo

Características de la calidad del diseño o planificación de la capacitación: es un proceso

 Implementar programas de evaluación, para así monitorear el comportamiento y los

Considerando lo anterior, ejemplifica ¿de qué forma presentarías al directorio de la

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