UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA

SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

APLICACIÓN DE MODELO DE CALIDAD

SEMANA 04

DOCENTE:

FREDY ABELARDO GONZALES CALLE

INTEGRANTES:

• Amao Amao Matheus Samuel - U17304811

• Ericson Gamarra Samaniego - U151144

• Gianella Carolina Silva Rivas - U17104106

• Valles Casique Bruce Kleibert - U1532440

• Flores Espinoza Jose – U21212648

Comportamiento e Identidad:

Los escenarios del futuro en los que se puede desarrollar la USIL son diversos. Durante

los talleres para la actualización del Plan Estratégico Institucional (PEI), se entendió que además

de tener en cuenta el cambio de tendencias de las principales variables, tanto externas como

internas, que impactan a esta Universidad, se requiere apostar por una cultura de mejora

continua de la Institución, lo que puede lograrse mediante la planificación y tomando decisiones

para influir sobre tales variables. Asimismo, es necesario precisar que la Universidad San Ignacio

de Loyola se identifica y participa de los valores corporativos que sirven como directriz y que la

inspiran a definir el Modelo Educativo que busca desarrollar. En este sentido, el propósito de la

Corporación Educativa USIL es:

“Formar personas con valores para dejar su huella en el mundo”

En consecuencia, compartiendo el propósito de la corporación, se definen: la visión, misión y

valores de la Universidad San Ignacio de Loyola:

VISIÓN

Somos líderes en la formación de agentes de cambio, reconocida internacionalmente

por la excelencia académica y propuesta de valor digital, con una base sólida en la

investigación científica y referentes en el desarrollo sostenible

 MISIÓN

Formar profesionales con espíritu emprendedor siguiendo el Modelo formativo Onlife,

capaces de gestionar, accionar y desarrollar sus ideas, con una visión global y

humanista, para contribuir con el desarrollo de la sociedad y el bien común.

Cabe precisar que la actualización de la misión se sostiene en lo esencial de la

universidad, es decir, en la formación de profesionales con espíritu emprendedor,

contextualizado al actual Modelo Educativo USIL 2021 que incluye el modelo formativo onlife a

partir del cual se diseñan los programas de estudios presenciales, semipresenciales y a distancia.

VALORES

Lealtad, Pasión, Compromiso, Eficacia, Servicio y Respeto.

Aprendizaje:

A lo largo del tiempo las atenciones complementarias integrales al estudiante se han ido

fortaleciendo; es así como, a través Modo USIL, se promueve e incentiva el bienestar y salud

integral de toda la comunidad universitaria. Modo USIL se basa en la definición de la persona

como un ser bio-psico-social-espiritual y una educación para el bienestar y la salud integral,

presentando sus ejes de acción bajo una propuesta multidisciplinaria que se fundamente en 05

aspectos:

• Alimentación Saludable

• Bienestar emocional
 • Bienestar Espiritual

• Actividad Física para la salud

• Arte y Cultura

Modo USIL es la cultura corporativa enfocada en promover y fortalecer buenos hábitos

de vida saludable y sostenible con el objetivo de desarrollar bienestar integral entre los miembros

de nuestra comunidad y sus familias. Para ello, la investigación es fundamental, ya que basados

en evidencia científica realizamos actividades que permitan llevar a la práctica estrategias que

ayuden a desarrollar buenos hábitos de vida saludable en favor de la promoción de la Salud y la

Prevención. El Modo USIL se encuentra liderado por un equipo multidisciplinario que cuenta

con el compromiso de brindar servicios con calidad y calidez para contribuir con tu formación

profesional y personal.

Historia:

La Universidad San Ignacio de Loyola, USIL, es una universidad global y emprendedora

que tiene como propósito buscar y difundir la verdad, formar profesionales emprendedores

capacitados para servir a la sociedad y contribuir al desarrollo del país, practicando y

promoviendo la responsabilidad social y brindar un servicio educativo global de calidad. En

diciembre de 2021, la Universidad San Ignacio de Loyola cumplió 25 años de una fructífera vida

institucional, y mantiene el impulso inicial dado por su presidente Fundador Raúl Diez Canseco

Terry, quien viene promoviendo la educación a través de la visión del fundador de la

congregación jesuita, San Ignacio de Loyola. Sus enseñanzas forman e inspiran las actividades

de la Universidad, cuyo rol en la comunidad académica y en beneficio de la sociedad se

encuentra plasmado de coraje, sentimiento de comunidad, sistematización de las experiencias,

conocimiento interno y la virtud más importante: alcanzar la excelencia y compartirla.

Reconocimientos a nivel institucional:

Green Gown Awards

La USIL ganó el concurso International Green Gown Awards el año 2020, organizado por

United Nations Environment junto a The International Association of Universities, The

Association of Commonwealth Universities y L'Agence Universitaire de la Francophonie. El

programa “Construyendo un mejor futuro a través del modelo de gestión sostenible USIL” fue el

ganador de la Categoría Institución Sostenible del Año. El programa “Living Lab USIL en

Occopata” ganó la Categoría en Beneficios a la Sociedad.

Distintivo de Empresa Socialmente Responsable

El 2021, por Sétimo año consecutivo, la USIL es reconocida con el Distintivo de

Empresa Socialmente Responsable (DESR), otorgado por la organización Perú 2021 en alianza

con el Centro Mexicano de Filantropía (CEMEFI)

Red Ambiental Interuniversitaria

En el marco del programa del Ministerio del Ambiente, la Red Ambiental

Interuniversitaria (RAI) elaboró el Reporte de Sostenibilidad Ambiental de las Universidades

Peruanas, en el cual destaca la USIL entre las 5 primeras universidades públicas y privadas que

participaron a nivel nacional.

Costumbres y Tradiciones:

Como universidad, asumimos como norte, los principios académicos recogidos en

nuestro Modelo Educativo. Asimismo, las metodologías de trabajo que se utilizan son las

siguientes:

Escalera Estratégica: mediante la cual se definen las oportunidades, lo que quieren

lograr (Aspiración ganadora), el contexto en el cual se desarrolla (Where to play?), la propuesta

de valor (How to win?), sus capacidades y organización.

Figura 1Escalera estratégica USIL

Organización
•Procesos
Capacidades •Recursos
•Herramientas
How To Win? •Sistemas
•Propuesta de
Where To valor
Play?
Aspiración
•El contexto
Ganadora
Hallazgos
•Lo que
•Loque queremos lograr
encontramos

Fuente: Elaborado por USIL

OGSM: mediante la cual concretamos los objetivos, metas, la estrategia y las medidas de

éxito. OGSM es un marco simple y eficaz para la planificación estratégica y la ejecución de la

estrategia. Es utilizado por empresas, gobiernos, ONG e individuos por igual. Siempre que tenga
el coraje de tomar las decisiones importantes, OGSM lo ayudará a crear un plan bien

estructurado que lo capacite para lograr los objetivos de su organización.

Figura 2 Esquema OGMS

Fuente: https://ogsmsoftware.com/es/what-is-ogsm-explained-step-by-step/

Cascada estratégica: mediante la cual se busca alinear los esfuerzos individuales a las

prioridades de la organización, fomentando la motivación de los equipos, definiendo con claridad

y transparencia las responsabilidades y comunicando oportunamente las metas a todos los

estamentos y áreas de la organización, resaltando la importancia del esfuerzo de cada miembro

del equipo.
 Impacto beneficioso en la calidad:

La Universidad San Ignacio de Loyola, se encuentra comprometida con la capacitación

docente y administrativa, de tal forma que esta es parte de las políticas de calidad de USIL dentro

del Modelo Educativo, la cual tiene un impacto positivo de grandes beneficios. La capacitación

docente se basa en fortalecer las competencias definidas para el docente USIL: competencia

pedagógica, competencia investigativa, trabajo colaborativo, competencia comunicativa y

competencias digitales. Estas competencias se concretan en el Docente USIL 5.0 que valora la

integración del entorno familiar del estudiante, es colaborativo y actor de la digitalización en el

sistema educativo.

Impacto perjudicial en la calidad:

Quizás una de las actitudes de USIL que afecta la calidad es su constante cambio y su

intento de globalizarse: La Universidad San Ignacio de Loyola, ha suscrito más de doscientos

setenta convenios nacionales e internacionales, en virtud de los cuales se ha permitido brindar a

la comunidad universitaria programas de doble grado, intercambios, pasantías, capacitaciones y

experiencias internacionales. Se enfoca en ser una universidad con base en EE. UU. Con lo que

su mercado objetivo y principal en el territorio nacional deja de ser atendida al cien por ciento.
 Modelo de calidad DEMING:

El ciclo de Deming es un sistema que busca la optimización constante de las actividades

empresariales a través de cuatro etapas. Una vez que se llega a la última etapa, la empresa debe

volver a comenzar, promoviendo así una autoevaluación continua que le permita identificar

oportunidades de mejora en cada proceso.

Figura 3Ciclo Deming

Objetivo de mejora

Alineados con la Aspiración Ganadora (Objetivo estratégico) de la corporación, en USIL,

se han establecido cinco (5) objetivos de mejoramiento de calidad, los cuales se encuentran

vinculados a doce (12) lineamientos estratégicos (How to win?) que – a su vez – se convertirán

en los objetivos de los planes operativos de las distintas unidades de la universidad.

Para este trabajo nos enfocaremos en la oportunidad de mejora (objetivo estratégico-OE)

“SER RECONOCIDOS POR LA CALIDAD ACADEMICA”

PLANIFICAR (PLAN)

Para poder ser reconocidos por su calidad académica, se tendrá las siguientes metas:

1. Aumentar el porcentaje de programas con alumnos activos que rediseñen sus

planes curriculares de acuerdo con el modelo educativo USIL

2. Balancear el numero de estudiantes matriculados por el numero de docentes con

carga horaria. Ratio de estudiante/docente.

3. Aumentar plana docente que ocupan cargos directivos en empresas top500 Perú

4. Aumentar la tasa de empleabilidad sobre el 80%

Para este primer paso también es necesario identificar los responsables, encargados de dirigir,

evaluar el progreso y supervisar el cumplimiento y la evolución de la mejora. Entonces, las áreas

responsables son:

• Subdirección de Calidad Académica

• Subdirección de Gestión Curricular

• Assessment

• Direcciones de carrera y/o programa

• Subdirección de gestión de Docentes

• Servicios Académicos

• Talento y Cultura

• Alumni
HACER (DO)

Para el cumplimiento de los objetivos mencionados, las áreas involucradas a través de la

investigación y análisis de fortalezas, demandas, obstáculos y oportunidades de mejora

determinaron las siguientes estrategias y actividades a realizar:

Ser reconocidos por la excelencia en la formación de los alumnos

Acciones:

• Fortalecer el modelo educativo a través de la formación OnLife.

• Fortalecer los equipos de gestión curricular por programa de estudios.

• Proponer la actualización de los planes curriculares con la intervención de los

consejos consultivos.

• Diseñar y ejecutar estrategias de soporte académico desde el área de Assessment.

• Identificar las carreras que pueden ser top a nivel nacional e impulsarlas en sus

objetivos.

• Implementar la certificación ISO 21001.

Ratio alumno/docente

Acciones:

• Optimizar procesos de contratación de docentes tiempo completo y tiempo

parcial, teniendo en cuenta el perfil del Docente USIL 5.0

• Implementar departamentos académicos para el desarrollo de la carrera docente.

• Diseñar y ejecutar el plan de seguimiento para estudiantes en riesgo de deserción.

• Sistematizar la asignación de carga académica.

 Docente que ocupan cargos directivos en empresas top500 Perú

Acciones:

• Plan de reclutamiento de docentes con experiencia reconocida.

• Programa de visibilidad de docentes destacados en pregrado y postgrado.

• Desarrollar programa de incentivos para la formación continua del Docente USIL.

• Monitorear la exigencia académica a nivel docente mediante evaluación 360°.

Empleabilidad sobre el 80%

Acciones:

• Plan de relacionamiento con empresas Top500 y Top1000.

• Desarrollar programas de colocación laboral en entorno global.

• Incorporar al C-Level de empresas Top500 y Top1000 Perú en consejos

consultivos de facultades y/o carreras.

• Programa 360 en formación integral de alumnos (seguimiento y monitoreo de

habilidades blandas).

CONTROLAR (CHECK)

Las actividades de evaluación, seguimiento y control del Plan Estratégico estarán a cargo

de la Subdirección de Calidad Académica con reporte a la Dirección Académica, encargándose

para ello de la supervisión periódica del cumplimiento de las metas, indicadores y objetivos

establecidos a fin de sugerir las medidas correctivas y de mejoramiento, de acuerdo con las

políticas aprobadas por las autoridades universitarias. Para un mejor seguimiento y control de los
indicadores establecidos en el PEI, se han elaborado las Fichas técnicas de indicadores, los

cuales contienen la siguiente información:

Nombre del indicador, Justificación, Responsable, Limitaciones, Método de cálculo, Parámetro

de medición, Fuente o Base de datos, metas y cronograma anual.

Tabla 1- Indicador 01- USIL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR

Porcentaje de programas con alumnos activos que

Nombre del Indicador: rediseñan sus planes curriculares de acuerdo con el
Modelo Educativo USIL

El indicador nos permite medir el porcentaje de

programas de estudio con alumnos activos que han
Justificación: rediseñado sus planes curriculares de acuerdo con los
lineamientos del Modelo Educativo, siendo la meta el
100% del año 2026
Responsable del indicador: Subdirección de Gestión Curricular
Limitaciones del indicador: Ninguna
Frecuencia: Anual

IND.1 = N1/N2 X 100

N1: Número de programas de estudio con alumnos

activos que han rediseñado sus planes curriculares de
Método de Cálculo:
acuerdo con los lineamientos M.E. USIL 2021
----------------------------------------------------- x 100
N2: Número total de programas de estudio con
alumnos activos de la universidad

Sentido
Parámetro de medición: Porcentaje esperado del Ascendente
indicador

Fuente y Base de Datos: Informes

Línea Valor
valores Logros esperados
base actual
Año 2022 2022 2023 2024 2025 2026
Resultados 10.8% 10.8% 54.2% 70.3% 84.1% 100%
 Tabla 2- Indicador 02 - USIL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR

Nombre del Indicador: Ratio de estudiante/docente.

El indicador permite medir el número de estudiantes

que son atendidos por cada docente en un periodo
Justificación:
determinado. Se hace el cálculo diferenciado de
pregrado y CPEL por ser poblaciones diferentes.

Responsable del indicador: Gerencia de Servicios Académicos

Limitaciones del indicador: Ninguna
Frecuencia: Anual

IND.2 = N1/N2

Método de Cálculo: N1: Número total de estudiantes matriculados en el

periodo
-----------------------------------------------------
N2: Número total de docentes con carga horaria en
el periodo

Sentido
Parámetro de medición: Numérico esperado del Descendente
indicador

Reporte de estudiantes pregrado regular

Fuente y Base de Datos:
matriculados. Reporte de docente con carga horaria

Línea Valor
valores Logros esperados
base actual
Año 2022 2022 2023 2024 2025 2026
Pregrado 18 18 18 17 17 16
CPEL 38 38 38 37 37 36
Fuente: Elaborado por Subdirección de Calidad Académica - USIL
 Tabla 3- Indicador 03 - USIL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR

Porcentaje de docentes ocupan cargos directivos en

Nombre del Indicador:
empresas ubicadas en el Top500 Perú

El indicador nos permite medir el porcentaje de

docente de la universidad que ocupan cargos en
Justificación: empresas con calificación Top500 Perú, siendo la
meta el 15% de nuestros docentes con cargos para el
2026.
Responsable del indicador: Subdirección de Gestión Docente
Limitaciones del indicador: Ninguna
Frecuencia: Anual

IND.3 = N1/N2 X 100

N1: Número de docentes que ocupan cargos

Método de Cálculo:
directivos en empresas Top500 Perú
----------------------------------------------------- x 100
N2: Número total de docentes de la universidad

Sentido
Parámetro de medición: Porcentaje esperado del Ascendente
indicador

Fuente y Base de Datos: Informes

Línea Valor
valores Logros esperados
base actual
Año 2022 2022 2023 2024 2025 2026
Resultados 8% 8% 10% 11% 13% 15%
Fuente: Elaborado por Subdirección de Calidad Académica - USIL
 Tabla 4- Indicador 04 - USIL

FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR

Nombre del Indicador: Tasa de empleabilidad propia sobre el 80%

El indicador nos permite medir el porcentaje de

egresados que se encuentran desempeñando
Justificación:
actividades vinculadas a su formación profesional
según muestra estadística.

Responsable del indicador: Dirección de empleabilidad y Alumni

Limitaciones del indicador: Ninguna
Frecuencia: Anual

IND.4 = N1/N2 X 100

N1: Egresados insertados en el mercado laboral

Método de Cálculo:
----------------------------------------------------- x 100
N2: Población de egresados según muestra
estadística

Sentido
Parámetro de medición: Porcentaje esperado del Ascendente
indicador

Registro de egresados que se desempeñan de

Fuente y Base de Datos:
acuerdo con su campo profesional

Línea Valor
valores Logros esperados
base actual
Año 2022 2022 2023 2024 2025 2026
Resultados 64% 79% 68% 72% 74% 80%
Fuente: Elaborado por Subdirección de Calidad Académica - USIL
ACTUAR (ACT)

Como parte del proceso de planificación, además del monitoreo de manera periódica,

cada semestre se llevará a cabo jornadas o reuniones de gestión que tienen como propósito dar

cuenta del avance en el logro de los objetivos estratégicos y las metas. Además, anualmente se

realizará una evaluación integral del cumplimiento del plan.

Las actividades de evaluación, seguimiento y control del Plan Estratégico Institucional

2023 – 2026 USIL estarán a cargo de la Subdirección de Calidad Académica con reporte a la

Dirección Académica, encargándose para ello de la supervisión periódica del cumplimiento de

las metas, indicadores y objetivos establecidos a fin de sugerir las medidas correctivas y de

mejoramiento, de acuerdo con las políticas aprobadas por las autoridades universitarias.

Se contará con un plan de evaluación, seguimiento y monitoreo del PEI. Este plan

permitirá valorar el cumplimiento de las metas establecidas en cada uno de los 18 indicadores

propuestos. Además, se propondrán planes de mejora para aquellos indicadores que no cumplan

con la meta establecida.

Bibliografía
Gamarra, M. R. (2022). USIL BLOGS. Obtenido de USIL BLOGS:

https://blogs.usil.edu.pe/facultad-educacion/educacion/como-mejorar-la-calidad-de-los-

profesores-en-provincia

Juaregui, A. M. (2022). Plan Estudiantil Institucional. Lima: USIL.

Loyola, U. S. (2021). USIL WEB. Obtenido de https://usil.edu.pe/sostenibilidad/reconocimientos

Ostoja, J. M. (marzo de 2023). Linkedin. Obtenido de

https://www.linkedin.com/in/jmostoja/recent-activity/all/

Perú, U. T. (s.f.). Sistemas de Gestión de Calidad. En Filosofía organizacional.

WIKIPEDIA. (17 de Marzo de 2023). Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_San_Ignacio_de_Loyola