Etapa 3 - Colaborativo - 10205

Sociología Organizacional (102056A_1391)
Unidad 2 – Tarea 3 – Mapa Conceptual
Colaborativo
Presentado por:
Katherine Quintana Rodas CC. 31710264
Viviana Borja Guzmán CC. 38601889
Tutor
Gustavo León
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios de ECACEN
Estrategia de Ventas
2023
Introducción
Tanto para las organizaciones como para las empresas privadas sin importar la rama en que
se devuelvan es importante que todos sus empleados no solo conozcan que es una visión,
misión y los objetivos organizacionales de una empresa también deben adaptarse a ellos y
aceptarlos, este con el objetivo de que la organización pueda llegar a tener éxito y para ello
el clima organizacional es uno de los mejores para lograr conocer lo que piensan cada uno
de los empleados de la empresa, de ahí la importancia de que todas las organizaciones
tengan muy definido su sistema de clima y cultura organizacional y realizar un estudio para
confirmar que tanto se cumple. En el siguiente trabajo conoceremos la empresa de un Hotel
llamado campestre Martica en el cual se desarrollará la estrategia y analizar las fuerzas de
Porter y el análisis Pestel el cual nos dejara claridad lo atractivo que es el sector turístico,
los hoteles por su extenso horario laboral son los que mas deben tener una organización y
preocuparse por la estabilidad y ambiente laboral de sus trabajadores para que este sea
beneficioso, pero sobre todo se puedan cumplir las metas propuestas.

Objetivo General
El objetivo general del siguiente trabajo es analizar la empresa Hotel campestre la Martica
y con el identificar como se encuentra estructurado por medio de un informe el análisis
PESTEL y con un mapa conceptual conocer su clima y cultura organizacional
Objetivos específicos
 Conocer y analizar la cultura y clima organizacional del hotel campestre la martica.
 Evidenciar cuáles son sus amenazas en su clima organizacional.
 Conocer la satisfacción de sus empleados lo cual conllevara a realizar cambios que
permitan lograr un clima organizacional adecuado.

Empresa Seleccionada
Hotel Campestre La martica
EL hotel la Martica lleva aproximadamente 7 años funcionando como uno de los mejores
en el sector de Cali, en uno de sus sitios turísticos que es Cristo Rey donde los huéspedes
no solo disfrutan de un rico clima si no también pueden visualizar toda la ciudad con una
linda vista.
Las actividades realizadas por el hotel tienen una gran afectación en lo que se refiere en los
impactos ambientales, ya que lamentablemente en muchos factores tenemos una gran falta
de conciencia y la cultura ciudadano, como lo son la generación de residuos y los
vertimientos líquidos.
De ahí la importancia que el hotel campestre Pepe luchen por implementar la certificación
de un sistema ambiental, en el hotel se implementa lo siguiente: Compromiso medio
ambiental, gestión para los recursos del agua, conservación de la energía y minimizar los
residuos.
El análisis de Pestel y las cinco fuerzas de Porter esta nos ayuda a identificar y confirmar lo
atractivo que es la industria del sector hotelero, entre ellas están las.
Las 5 fuerzas de Porter
Fuente: Internet
Amenazas que se tienen de competidores potenciales; entre ellos se encuentran la
inversión que se debe realizar, la diferencia de productos y servicios a comparación de
otros hoteles, la identidad de la marca en esta es contar con una imagen de prestigio que
pueda ser reconocido el hotel, contar con productos exclusivos y servicios de parte del hotel
y tener una localización favorable la cual es muy importante para que todos nuestros
clientes puedan tener acceso de una manera fácil y sencilla.
Amenaza de productos sustitutivos: una de las cosas que se destacan del hotel es el
alquiler de villas, se cuenta con buenos precios, excelente calidad, se le permite a los
clientes escoger en que villa requiere hospedarse obteniendo así precios diferentes
conforme a su escogencia.
Negociación con los proveedores: se cuentan con una gran cantidad de empresas como
proveedores, logrando así que el hotel siempre cuente con lo que necesite para los clientes
Negociación con el cliente: este es fundamental ya que se tiene mucha competencia por lo
tanto los clientes del hotel cuentan con unos servicios especiales y estandarizados
Sobre todo, la rivalidad que existe con la competencia: la competencia es fuerte ya que
en el sector se encuentran 3 hoteles más los cuales ofrecen servicios muy similares, los
costos y la diferencia la cual no es mucha ya que los otros hoteles ofrecen algo igual.
Análisis PESTEL Hotel Campestre La martica
Político:
El hospedaje del hotel campestre la Martica tiene su ubicación en el sector de Cali valle en
Cristo rey esto conlleva que se vea afectado por la falta de estabilidad de los gobiernos en
el sector esto impide que viajen más turistas a la ciudad, pero sobre todo el peligro y
delincuencia que se tiene, aun cuando se favorece mucho el sector el aumento de turistas
donde la alcaldía ha hecho esfuerzos en inversiones para las mejoras y potenciar el turismo,
donde se evidencia una gran mejora en las plazuelas y sobre todo en las ferias de Cali para
lograr el mayor turismo posible.

Económico:
Es importante tener en cuenta que la industria hotelera está tomando cada vez más un papel
predominante en los servicios ofrecidos en la ciudad de Cali, incluso es uno de los rubros
que mueve la economía en la ciudad, donde sus turistas son tanto nacionales como
extranjeros generando así más movimiento económico y que por medio de las agencias de
turismo promueven el turismo de la ciudad.
Social:
Se tiene una tendencia actual en el turismo donde se encuentran influenciadas por los
valores tanto culturales como sociales donde su concentración se encuentra en vivir la
experiencia en la ciudad de Cali, donde el incremento del turismo se ve reflejado en las
ferias de Cali y semana santa logrando así evidenciar que el turismo es una actividad que
enriquece el hotel.
Tecnológico:
Es importante tener en cuenta que el campo tecnológico es fundamental para el desarrollo
de los hoteles ya que esta genera creación e innovación tanto en los servicios ofrecidos por
el Hotel como su infraestructura la cual ofrece los servicio como lo son:
Aplicaciones desde el celular para abrir la habitación del hotel donde pueden realizar el
cheek- in desde el celular sin necesidad de tener llaves.
Y espejos que les permite ver la televisión y al mismo tiempo disfrutar de una alta
definición.
Ecológico
La promoción de sostenibilidad hacia el medio ambiente, teniendo en cuenta la naturaleza
dada del negocio de nuestro hotel campestre la Martica el cual plantea implicaciones para
operar como hotel como lo son la tecnología, la limpieza de las habitaciones.
Legal
El cumplimiento de todo lo que tiene que ver con factores legales es fundamental para que
se pueda llevar a cabo las actividades del hotel, como lo son las licencias de obras, licencia
de actividad y de apertura, el cual también se llevan a realizar trámites burocráticos el cual
se deben conseguir para lograr operar dentro del hotel, el cual también se estableció un
contrato con una alquiler mensual el cual también se establecerá un alquiler variable
dependiendo de la demanda y la estacionalidad y también dentro del contrato se establecerá
una opción de compra con plazos y precios determinados, adicional a esto como factor
fundamental legalmente es la fluctuación de la tasa turística que sea establecida por la
administración.
MAPA CONCEPTUAL PROPUESTO COLABORATIVO HOTEL LA MARTICA
Conclusiones
Este trabajo nos da a conocer las experiencias de aplicar las fuerzas de Porter; porque en un
entorno tan cambiante los resultados pueden de vez en cuando variar, como también las
estrategias y decisiones; siendo así la realidad, el documentar, revisar y analizar prácticas
tomadas constituyen un insumo importante para aquellos que deciden tomar esta
herramienta y utilizarla para mejorar las estrategias organizacionales. (Viviana Borja
Guzmán)
(Katherine Quintana Rodas)

Bibliografía
Miranda Cuéllar, L., Blanco González, J., Fonden Calzadilla, J., & Caballero-Miranda, R.
(2021). Procedimiento para establecer un ecosistema organizacional en la evaluación
integrada del medio ambiente. Recuperado de: https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=asn&AN=153305398&lang=es&site=eds-live&scope=site.
Castaño González, E. (2012). Entorno organizacional y desarrollo humano. Rev. Rev.
Lasallista Investigación vol.9 no.1 Caldas Jan. /June 2012. Recuperado de:
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-44492012000100015

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Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios de ECACEN

de los empleados de la empresa, de ahí la importancia de que todas las organizaciones

confirmar que tanto se cumple. En el siguiente trabajo conoceremos la empresa de un Hotel

llamado campestre Martica en el cual se desarrollará la estrategia y analizar las fuerzas de

beneficioso, pero sobre todo se puedan cumplir las metas propuestas.

y con el identificar como se encuentra estructurado por medio de un informe el análisis

PESTEL y con un mapa conceptual conocer su clima y cultura organizacional

 Conocer y analizar la cultura y clima organizacional del hotel campestre la martica.

 Evidenciar cuáles son sus amenazas en su clima organizacional.

 Conocer la satisfacción de sus empleados lo cual conllevara a realizar cambios que

permitan lograr un clima organizacional adecuado.

Hotel Campestre La martica

de conciencia y la cultura ciudadano, como lo son la generación de residuos y los

de un sistema ambiental, en el hotel se implementa lo siguiente: Compromiso medio

Las 5 fuerzas de Porter

Amenazas que se tienen de competidores potenciales; entre ellos se encuentran la

inversión que se debe realizar, la diferencia de productos y servicios a comparación de

clientes puedan tener acceso de una manera fácil y sencilla.

Análisis PESTEL Hotel Campestre La martica

lograr el mayor turismo posible.

turismo promueven el turismo de la ciudad.

valores tanto culturales como sociales donde su concentración se encuentra en vivir la

experiencia en la ciudad de Cali, donde el incremento del turismo se ve reflejado en las

Es importante tener en cuenta que el campo tecnológico es fundamental para el desarrollo

el Hotel como su infraestructura la cual ofrece los servicio como lo son:

cheek- in desde el celular sin necesidad de tener llaves.

La promoción de sostenibilidad hacia el medio ambiente, teniendo en cuenta la naturaleza

operar como hotel como lo son la tecnología, la limpieza de las habitaciones.

de actividad y de apertura, el cual también se llevan a realizar trámites burocráticos el cual

dependiendo de la demanda y la estacionalidad y también dentro del contrato se establecerá

fundamental legalmente es la fluctuación de la tasa turística que sea establecida por la

estrategias y decisiones; siendo así la realidad, el documentar, revisar y analizar prácticas

herramienta y utilizarla para mejorar las estrategias organizacionales. (Viviana Borja

(Katherine Quintana Rodas)

(2021). Procedimiento para establecer un ecosistema organizacional en la evaluación

integrada del medio ambiente. Recuperado de: https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

Castaño González, E. (2012). Entorno organizacional y desarrollo humano. Rev. Rev.

Lasallista Investigación vol.9 no.1 Caldas Jan. /June 2012. Recuperado de:

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