Trabajo Santiago

Análisis de las Inquietudes Planteadas de los Stakeholders y la
Identificación de las Prácticas de Responsabilidad Social

Corporativa de una Empresa de Venta de Insumos de Oficina
Santiago Vargas Munevar
Universidad de Cundinamarca
Auditoria y Seguridad
Ingeniería de sistemas
Chía
2023
Introducción:
La globalización logro el desarrollo económico y social en muchos
aspectos, sin embargo, también trajo implicaciones negativas en
el campo ambiental, social, laboral y de derechos humanos. Al
generar una competencia directa entre las organizaciones se
generó una lucha entre diferentes organizaciones cuyo objetivo
es el poder adquisitivo y capital, esto genera implicaciones
negativas muy elevadas, como son, por ejemplo: la competencia
desigual por parte de las multinacionales frente a las PYMES, la
privatización de servicios básicos, disminución de la inversión
extranjera, entre otros.
Con este panorama social, ambiental, laboral y de derechos
humanos es que se generan alternativas, una de ellas es el saber
las necesidades por parte de los Stakeholders y otra es la
Responsabilidad Social Corporativa de una Empresa (RSC), la
primera busca comprender, atender y revisar cada una de las
necesidades por parte de los participantes interno y externos de
la organización, la segunda alternativa busca una competencia
más justa y ética frente a las diferentes organizaciones, dejando
como eje principal 5 principios los cuales son: cumplimiento de la
legislación, global y transversal, ética y coherente, gestión de
impactos y satisfacción de necesidades y expectativas.
El presente documento busca revisar desde estos dos enfoques
el cómo se puede realizar mejores prácticas empresariales y
mejorar la relación con los participantes en la organización
encargada de la venta de insumo de oficina, para así generar un
entorno empresarial, ambiental y social más ético y funcional.
Definiciones:
- Stakeholders: Es aquel grupo o individuos actores que
tienen alguna relación con una organización se de forma
directa o indirecta.
- Empleado: Es aquella persona que brinda sus servicios a
cambio de un salario por parte de un empleador. Así, los
detalles de este vínculo son definidos en un contrato (verbal
o escrito).
- Accionista: Son los dueños de las empresas que tienen la
forma de sociedad anónima (S.A). En una S.A, cada acción
representa una parte alícuota del capital social, y cada
accionista es titular de una o varias acciones.
- Proveedores: Un proveedor es una persona o un negocio
que vende productos o brinda servicios con fines de lucro.
- Derechos humanos: Son normas que reconocen y protegen
la dignidad de todos los seres humanos. Estos derechos
rigen la manera en que los individuos viven en sociedad y se
relacionan entre sí, al igual que sus relaciones con el Estado
y las obligaciones del Estado hacia ellos.
- Cumplimiento de la legislación: Implica el cumplimiento
obligatorio de la legislación nacional vigente y especialmente
de las normas internacionales en vigor (OIT, Declaración
Universal de los Derechos Humanos, Normas de Naciones
Unidas sobre Responsabilidades de las Empresas
Transnacionales y otras Empresas Comerciales en la esfera
de los Derechos Humanos, Líneas Directrices de la OCDE
para Empresas Multinacionales).
- Clientes: Hace referencia a una persona natural o jurídica
que adquiere los bienes y servicios que ofrece un vendedor
a cambio de una compensación monetaria o algún tipo de
intercambio.
- Competidor empresarial: Diciendo que son las
organizaciones que compiten dentro del mercado,
específicamente aquellas que producen bienes o servicios
parecidos en términos de utilidad y función de un producto.
- Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Es una forma de
dirigir las empresas basado en la gestión de los impactos
que su actividad genera sobre sus clientes, empleados,
accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la
sociedad en general.
La RSC se puede dividir en 4 tipos los cuales son:
o Responsabilidad medioambiental: busca que las
organizaciones se hagan cargo de sus impactos
ambientales.
o Responsabilidad ética: Significa involucrar a la
organización en prácticas comerciales justas en todos
los ámbitos.
o Responsabilidad filantrópica: Busca que las
organizaciones logren contribuir a las comunidades en
las que realizan sus operaciones.
o Responsabilidad económica: Tomar decisión desde la
parte administrativa que prioricen realizar el bien y no
solo el ganar más dinero.
Aplicación a la empresa:
I. Identificación de Cuestiones Planteadas por los

Stakeholders:
Los stakeholders son una parte esencial para la
empresa ya que ella nos hace comprender de formas
diferentes las necesidades y pensamientos para el
surgimiento o el crecimiento de la empresa en cuestión:
Mercado:
Realizamos estudios de mercado para
comprender el comportamiento y las preferencias
cambiantes del consumidor
esto nos permite anticiparnos y resolver problemas
que puedan surgir en el futuro.
Análisis:
Se analiza el panorama tratado por los stakeholders
para identificar los beneficios y los riesgos, donde se
toma de la manera para mejorar o las maneras que
puedan afectar.
Comunicación directa:
Lo primordial para un entendimiento empresarial es

tener buenas comunicaciones lo que conlleva
encuestas, redes o reuniones personales tanto como
virtuales, esto sirve para entender las necesidades
pensamientos de los stakeholders
II. Responsabilidad Social Corporativa:

Algo importante en el ambiente corporativo es la
contribución de la parte local donde se puede apreciar el
beneficio de las personas o actividades que da la visión a
un futuro prospero donde se puede maximizar las ventas,
visitas o entendimiento de proyectos y empresas.
Además se pueden ver nuevas alianzas o pactos donde
las partes gubernamentales o sin animo de lucro para
poder potencializar nuestras acciones o progresos en
diferentes campos donde se podrá visualizar el impacto a
la sociedad
Donde se podrá tratar con un ambiente laboral organizado
y saludable para los implicados en nuestro plan de
progreso, cumpliendo con las leyes, promover la
diversidad e igualdad de oportunidades para el desarrollo
profesional, donde las personas que hacen parte puedan
tomar decisiones o consejos donde podrá mejorar el
campo laborar o personal.
Responsabilidad medioambiental:
La empresa puede comprometerse a utilizar materiales y

tecnología sostenibles a gestionar adecuadamente los
residuos generados por operaciones.
Además, puede comprometerse a informar públicamente
sobre sus practicas de RCS y a ser transparente con sus
stakeholders sobre los resultados y el impacto de sus
impactos de iniciativas.
la comunicación transparente y efectiva con los
stakeholders es fundamental para el éxito de cualquier
estrategia de RCS.
Conclusiones:
Para que una empresa que vende suministros de oficina

puede ser sostenible a largo plazo, es importante que
adopte las prácticas de RCS y se comprometa con sus
stakeholders para identificar y solucionar las cuestiones
planteadas por ellos. La elección de buenas prácticas y la
realización de auditorias internas y externas permiten a la
empresa monitorear y mejorar continuamente sus
prácticas de RCS.
Así mismo el compromiso solido de la empresa ante
situaciones sociales, laborales y medioambientales es
fundamental para promover un comportamiento ético,
transparente y responsable en todas sus operaciones.

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Identificación de las Prácticas de Responsabilidad Social

Santiago Vargas Munevar

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