La organización es un sistema social diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Se subdivide por el tipo de clientes al que atiende, como el cliente informado, indeciso, impulsivo, discutidor, confundido, silencioso, negociador, apóstol, leal, rehén y mercenario. La empatía es clave para dar una buena atención al cliente y ofrecer los productos y servicios a través de los cuales la organización busca satisfacer las necesidades de los clientes.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
23 vistas1 página
La organización es un sistema social diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Se subdivide por el tipo de clientes al que atiende, como el cliente informado, indeciso, impulsivo, discutidor, confundido, silencioso, negociador, apóstol, leal, rehén y mercenario. La empatía es clave para dar una buena atención al cliente y ofrecer los productos y servicios a través de los cuales la organización busca satisfacer las necesidades de los clientes.
La organización es un sistema social diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Se subdivide por el tipo de clientes al que atiende, como el cliente informado, indeciso, impulsivo, discutidor, confundido, silencioso, negociador, apóstol, leal, rehén y mercenario. La empatía es clave para dar una buena atención al cliente y ofrecer los productos y servicios a través de los cuales la organización busca satisfacer las necesidades de los clientes.
La organización es un sistema social diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Se subdivide por el tipo de clientes al que atiende, como el cliente informado, indeciso, impulsivo, discutidor, confundido, silencioso, negociador, apóstol, leal, rehén y mercenario. La empatía es clave para dar una buena atención al cliente y ofrecer los productos y servicios a través de los cuales la organización busca satisfacer las necesidades de los clientes.
Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 1
ORGANIZACIÓN
contexto
Es un sistema social diseñado para
alcanzar ciertas metas y objetivos.
subdividida por
La empatía es la clave para
Producto y servicio Tipos de clientes dar atención al cliente. que se ofrece CLIENTE INFORMADO: Atento a los detalles hace preguntas y conoce sobre el tema. inferimos CLIENTE INDECISO: CLIENTE IMPULSIVO: Impaciente y este tipo de agitación al comprar. cliente siempre se le hace difícil CLIENTE DISCUTIDOR: este tipo de encontrar la cliente esta dispuesto a quejarse. Producto Servicio mejor opción para comprar. CLIENTE CONFUNDIDO: es aquel que no tiene ni idea de que va a comprar. es está CLIENTE SILENCIOSO: Es aquel que habla poco y escucha mucho. El medio a En el soporte CLIENTE NEGOCIADOR: Este tipo de través del que se le brinda cliente aprovecha las oportunidades. cual dicha al cliente antes, organización durante o CLIENTE APOSTOL: son verdaderos busca después de la lideres a la hora de difundir un satisfacer las compra para mensaje de la empresa. necesidades ayudarlos a del cliente. tener una mejor CLIENTE LEAL: son aquellos que son experiencia con fieles a la marca y expanden un la organización impacto positivo en el público. ya sea pública o CLIENTE REHÉN: No está contento privada. con la marca, pero sigue ahí. CLIENTE MERCENARIO: Se caracteriza por tener niveles de compromiso muy bajos hacia el producto.