Toma de Decisiones

Universidad de la Marina Mercante
Organización de Empresas
Toma de Decisiones
Para la Toma de Decisiones tenemos 4(cuatro) modelos que
vamos a desarrollar a continuación:
1. Modelo Racional para la toma de Decisiones

El Modelo Racional para la toma de Decisiones tiene las siguientes
etapas:
1) Investigar la Situación.
• 1.1. Definir el problema de acuerdo a los objetivos.
• 1.2. Diagnosticar las causas que producen el problema.
• 1.3. Definir los objetivos de la decisión.
2) Desarrollar las Alternativas

Realizar una lista de soluciones posibles.
3) Evaluar las Alternativas

¿Es viable la alternativa?
¿Representa una solución viable?
¿Cómo repercute en el resto de la organización?
4) Implementar la solución y controlar su desarrollo:

• Gestionar los recursos necesarios para implementar la
decisión.
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Toma de Decisiones
Para evaluar las alternativas se tiene en cuenta:
Evaluación de las alternativas
Abandonar la alternativa
no
no
si no
Es viable si Conservar y analizar

alternativa siguiente
Es si
satisfactoria
Será aceptada
Resumiendo el Modelo Racional para la Toma de Decisiones tiene

en cuenta 4(Cuatro) Etapas como se observa en el siguiente
esquema:
El proceso racional para la toma de decisiones
1º Investigar la situación 2º Desarrollar alternativas
 Definir el problema  Buscar alternativas válidas

 Diagnosticar las causas para la solución del
 Identificar los objetivos de problema.
la decisión
3º Evaluar alternativas
4º Implementar la decisión
 Evaluar las
 Gestionar los recursos. alternativas
 Planificar.  Elegir la mejor de las
 Controlar. alternativas.
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Toma de Decisiones
El Segundo Modelo es:
2. Unificación del Proceso de Toma de Decisiones

El Modelo de Unificación del Proceso de Toma de Decisiones
comprende las siguientes etapas:
1. Enfocar un problema o solución escogiendo en especial

aquel que cause mayor perjuicio:
Una organización presenta muchos o un gran número de
problemas; para lo cual sería bueno realizar una escala de valor en
cuanto a el nivel de estas dificultades, colocando en la parte
superior de la escala el problema más fuerte. Es el caso de escoger
aquel inconveniente que más afecte la organización como tal.
2. Analizar el Problema:
Ya escogido el problema debe realizarse el análisis del problema,
verificando las áreas que éste está atacando, las futuras
consecuencias y hasta el momento cómo se está manipulando el
inconveniente.
3. Fijación de Metas:
Usted debe crear una meta, no distraerse ni alejarse de ella
fácilmente.
4. Búsqueda de alternativas: Se puede tener en cuenta lo

establecido en el Modelo Racional de Toma de Decisiones
desarrollado anteriormente.
3
Toma de Decisiones
5. Seleccionar la mejor alternativa: Se puede tener en cuenta lo
establecido en el Modelo Racional de Toma de Decisiones
desarrollado anteriormente.
6. Realizar un Proceso de Retroalimentación
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Toma de Decisiones
El Tercer Modelo que tenemos es:
3. MODELO DE MINTZBERG, RAISINGHANI Y THEORET

El Modelo de Mintzeberg, Raisinchani y Theoret tiene las siguientes
fases:
a) Primera fase: Fase de Identificación

Es la fase de identificación en la toma de decisiones estratégicas,
comprende dos rutinas: la del reconocimiento de la decisión y la de
diagnóstico.
En el reconocimiento se identifican oportunidades, problemas y
crisis.
En el diagnostico se trata de comprender al máximo posible, los
síntomas del problema y sus causas.
Se identifica la necesidad para una decisión como una diferencia
entre la información que se posee de una situación actual y un
estándar deseado.
Segunda fase: Fase de desarrollo:

En esta fase se desarrolla una o más soluciones a un problema o a
una crisis, o a la elaboración de una oportunidad.
El progreso puede describirse en función de dos técnicas: la de
búsqueda y la de diseño.
Tercera fase: Fase de selección.

Se escoge la mejor alternativa. La selección es un proceso de
muchas etapas.
5
Toma de Decisiones
Primero: las rutinas de selección se aplican secuencialmente a
una sola elección.
Segundo: se utiliza la rutina de evaluación – elección, para
investigar las alternativas y seleccionar un curso de acción.
Tercero: se utiliza la autorización para que en un nivel mas
alto de la jerarquía se ratifique el curso de acción escogido.
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Toma de Decisiones
El Cuarto Modelo que tenemos es:
4. Relación Sistémica para la toma de Decisiones

El Modelo Relación Sistémica para la toma de Decisiones
comprende las siguientes etapas:
1) Planeación
Una vez se tienen los objetivos, la labor administrativa pasa a
planear los medios para alcanzarlos; decidir de antemano que se
va a hacer y cómo.
Esto implica el desarrollo de una estrategia global y políticas
generales, más programas específicos y procedimientos, la
integración de la toma de decisiones a través de la organización y
en el tiempo.
La planeación ofrece a los administradores y a las organizaciones
un medio para enfrentar los cambios en su medio ambiente.
2) Integración de recursos
Los resultados del proceso de planeación son planes operativos
para la realización de las tareas. Los recursos son necesarios
para realizar los planes, y es responsabilidad de la administración
integrar los recursos requeridos y vigilar que se utilicen
eficientemente.
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Toma de Decisiones
3. Organización
Reunir la gente y los recursos adecuados no asegura la
efectividad y eficiencia organizacional.
La labor administrativa incluye también el desarrollo y
mantenimiento de una estructura para la realización de los planes
establecidos y el logro de los objetivos relevantes.
La labor administrativa incluye dividir el trabajo en componentes
sustanciales y luego integrar los resultados.
4. Aplicación (implementación)
Los objetivos, planes, recursos y diseños son parte de la
preparación y el desarrollo de la capacidad para actuar.
Sin embargo, nada ocurre hasta que se utiliza el esfuerzo para
alcanzar los resultados deseados.
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1. Modelo Racional para la toma de Decisiones

2) Desarrollar las Alternativas

3) Evaluar las Alternativas

4) Implementar la solución y controlar su desarrollo:

Es viable si Conservar y analizar

Resumiendo el Modelo Racional para la Toma de Decisiones tiene

El proceso racional para la toma de decisiones

1º Investigar la situación 2º Desarrollar alternativas

 Definir el problema  Buscar alternativas válidas

2. Unificación del Proceso de Toma de Decisiones

1. Enfocar un problema o solución escogiendo en especial

4. Búsqueda de alternativas: Se puede tener en cuenta lo

6. Realizar un Proceso de Retroalimentación

3. MODELO DE MINTZBERG, RAISINGHANI Y THEORET

a) Primera fase: Fase de Identificación

Segunda fase: Fase de desarrollo:

Tercera fase: Fase de selección.

El Cuarto Modelo que tenemos es:

4. Relación Sistémica para la toma de Decisiones

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