Fase 5

GERENCIA ESTRATÉGICA DE LAS OPERACIONES
Fase 5 - Diseñar propuesta para una nueva línea de producto
Tutor/a:
FANNY ANDREA URBANO
Realizado por:
Elizabeth Londoño Vargas
Código:
1152466224
Grupo:
126010_34
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Administración de Empresas
Medellín, 2022
Modelo de análisis-FODA
FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

DEBILIDADES (-) AMENAZAS (-)
Baja disponibilidad de materia prima de alta
1 Poca eficiencia en la necesidad de productos 1
calidad
Muy baja implantación en las estrategias en Competencia desleal, en implementar los
2 2
temporada de año para aumentar las ventas mismo productos a mejores precios
3 No cuenta con varias sucursales 3 falta de financiación para el nuevo producto
4 Competencia de precios con otras empresas 4 Aumento del precio de la materia prima
generar capacitaciones al personal para
Desconformidad por parte de los cliente con
5 mejorar la calidad y producción del 5
la nueva línea de productos
producto
la marca no es reconocida en el sector
6 6 Promociones de las otras empresas
nacional
No cuenta con herramientas digitales, ni
7 7
redes sociales para potenciar la venta
8 Poco plan de acción en las rutas 8
9 9
10 10
FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

recomendaciones de los clientes actuales,
1 Buen servicio al cliente 1 que brindan buena calificación a sus
conocidos por la calidad de los productos
Implementación nuevas líneas de Aprovechar las redes sociales para
2 producción (bolsos 2 implementar publicidad del nuevo producto
de cuero para damas y caballeros) que se fabricara con la línea existente
buena implantación en los horarios de
el aumento de la demanda ayudara a la
3 atención, donde los clientes tengas buena 3
empresa en su crecimiento
disponibilidad de tiempo
Tener el personal adecuado personal para el
4 cumplimiento de la producción de la 4 Aumento de la producción
demanda estipulada.
Satisfacción al cliente por la calidad del Baja competencia frente a la producción que
5 5
producto la empresa ofrece
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
PERCEPCIÓN DE NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO
puntuar de 1 a 10 para nuestra empresa y para cada competidor
COMPETIDORES
NUESTRA
EMPRESA
Artecuero
Caprino
Romulo
Armori
Velez
Bosi
CARACTERÍSTICAS MEDIA
Precio 7,0 8,0 7,0 6,0 7,0 8,0 9,0 FALSO
Calidad 10,0 9,0 10,0 8,0 9,0 9,0 9,0 9,1
Imagen 7,0 9,0 10,0 8,0 7,0 4,0 8,5 7,6
Reconocimiento de
marca 7,0 10,0 10,0 5,8 8,0 3,0 8,2 7,4
Relación con los clientes 8,0 7,0 7,0 7,0 6,0 7,0 8,0 7,1
Ubicación 6,0 7,9 9,0 7,9 8,8 5,5 5,5 7,2
Servicio al cliente 8,8 7,6 9,0 7,6 7,7 7,9 9,0 8,2
Servicio Post-Venta 7,8 8,9 9,5 8,0 8,0 7,0 8,3 8,2
Tiempo de entrega 8,0 8,0 9,5 8,0 8,0 8,0 9,0 8,4
Formas de pago 5,0 10,0 10,0 9,0 9,0 9,5 9,3 8,8
Costes 8,0 7,7 8,0 8,4 8,0 8,5 8,1 8,1

TOTAL PUNTOS 82,6 93,1 99,0 83,7 86,5 77,4 91,9 80,3
Percepción del público

120.0
100.0
80.0
60.0
40.0
20.0
0.0
NUESTRA Artecuero Velez Armori Bosi Caprino Romulo MEDIA
EMPRESA
Con los presentes datos se logra analizar como analizar el potencial del mercado objetivo
en factores externos, las barreras de entrada en el mercado con cada uno de los
competidores, los los factores de éxito, así como los desarrollos y tendencias actuales. Una
previsión del desarrollo del mercado es especialmente importante para la planificación de
ventas y para los inversores potenciales Velez es uno de los más reconocidos en el mercado
donde una puntuación de 99,0 y vemos como el calzado XYZ con una puntuación de 82,6
uno puntos de debe implementar u mejorar algunas carteristas importantes.
VALORACIÓN FACTORES INTERNOS
puntuar de 1 a 10 para nuestra empresa y para cada competidor
COMPETIDORES

EMPRESA
NUESTRA
Artecuero
Caprino
Romulo
Armori
Velez
Bosi
CARACTERÍSTICAS MEDIA
Cuota de mercado 8,0 8,0 9,0 7,0 7,0 8,8 8,7 8,07142857
Recursos financieros 8,0 8,0 8,0 7,7 7,8 7,7 7,7 7,84285714
Red de ventas 7,7 8,0 10,0 7,9 8,3 7,7 8 8,22857143
Línea de productos 8,5 7,0 10,0 8,0 7,8 7,8 6 7,87142857
Patentes y marcas 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 7 7,9 7,7
Equipo de gestión 8,0 6,0 8,0 9,0 8,0 8 7 7,71428571
Personal 8,0 7,0 9,0 8,0 6,7 6 8 7,52857143
Acceso a proveedores 8,4 8,0 9,0 8,2 7,0 7 8,4 8
Tecnología 7,0 8,0 9,0 8,7 8,0 7,8 7,7 8,02857143
Marketing 8,5 8,0 9,0 7,0 7,8 8 7 7,9
Antigüedad 7,8 8,0 9,4 6,0 7,0 6 7 7,31428571
Grupo económico 8,0 7,0 8,0 7,0 7,8 7,7 8 7,64285714
Alianzas 6,0 6,0 8,0 7,0 7,0 7,3 9 7,18571429
Sistema de
distribución 5,0 6,0 10,0 5,0 7,8 5 9 6,82857143

TOTAL DE PUNTOS 106,9 103,0 124,4 104,5 105,0 101,8 109,4 107,9
Factores internos
140.0
120.0
100.0
80.0
60.0
40.0
20.0
0.0
NUESTRA Artecuero Velez Armori Bosi Caprino Romulo MEDIA
EMPRESA
COMPETIDORES
Los datos internos observados son informaciones generadas desde dentro las

organizaciones que cubre áreas como operaciones, mantenimiento, personal y finanzas, se
analiza que en el Calzado XYZ cuenta con un puntaje de 106,9 donde vemos que tiene
buena gestión en su proceso
Como resultado del desarrollo de los instrumentos mencionados anteriormente deberá

establecer las estrategias que le permitan a la empresa implementar la nueva línea de producto:
Cada estrategia debe describir los siguientes:
Estrategia Alcance o Resultados o mejora Responsable Tiempo para la

descripción de esperada. de la estrategia implementación
la estrategia. dentro de la de la estrategia
organización
Estrategia de Implementar La mercadería Jefe de 3 meses
producción un programa siempre está en producción
de control de constante flujo, y es
inventarios fundamental
reconocer los de
mayor rotación y
elaborar estrategias
para agilizar los de
lento movimiento
Estrategia Implementa un Las redes sociales Gerente 2 meses
administrativa sistema de permiten a
redes sociales las empresas genera
r relaciones de
confianza y mejorar
sus productos y
servicios en base a
los comentarios de
los clientes.
Estrategia de Presentar una Incrementa las Director de 1 mes
mercadeo propuesta de ventas, Facilita el Marketing
acuerdo con el conocimiento del
marketing mix producto y marca de
en procesos de la empresa, Permite
promoción y acceder a un mayor
descuento número de clientes
Estrategia de Establecer Reducir los costos de Gerente 4 mese
financiera alianzas producto y
estratégicas mantener las
con los ventajas
proveedores de competitivas.
materias
primas.
2. Realiza un resumen y una breve conclusión (mínimo 20 renglones) basado en el artículo “The
impact on competitiveness of customer value creation through relationship capabilities and
marketing innovation” Referencia que se encuentra en la carpeta Unidad 3 - Decisiones
Estratégicas de la Producción- Contenidos y referentes bibliográficos.
Una de las estrategias importantes para una empresa es la creación de valor para el cliente,
para brindarle ofertas innovadoras en el mercado, requiere de una apropiada cultura
organizacional, generándole a la empresa un impacto positivo, beneficiándose de los
recursos existentes, con el Propósito de identificar las necesidades del cliente por medio de
la gestión de relaciones y la modificación en la innovación de marketing a través de
procesos clave para con el cliente. Cuando estos procesos se unen, mejoran la perspectiva
competitiva de la organización, en la reducción de costos y la promoción del uso de la
tecnología.
Mediante de este artículo se observa el lazo entre la capacidad relacional gerencial, la
innovación de marketing en la creación de valor para el cliente, se estudia la alteración en
la en la creación de valor con el cliente. Se Analiza pequeñas y medianas empresas en su
diseño, enfoque y metodología en la industria en México. Se aplica un estudio y análisis en
el impacto en las relaciones de las capacidades de gestión y la innovación de marketing en
la creación de valor para el cliente y determinando cómo el valor creado impacta la
competitividad, la innovación es la principal fuente de conocimiento tanto externas como
internas, incrementando secuencialmente la creación de valor del producto y los
servicios. En los resultados se halla que tener presente la gestión en las relaciones con los
clientes y sus necesidades en el mercado tienen un efecto positivo en la empresa en el

desempeño financiero, la tecnología, la optimización de costos todos los cuales pueden ser
utilizados como indicadores de competitividad.

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FANNY ANDREA URBANO

Elizabeth Londoño Vargas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

Percepción del público

Los datos internos observados son informaciones generadas desde dentro las

Como resultado del desarrollo de los instrumentos mencionados anteriormente deberá

Estrategia Alcance o Resultados o mejora Responsable Tiempo para la

para brindarle ofertas innovadoras en el mercado, requiere de una apropiada cultura

organizacional, generándole a la empresa un impacto positivo, beneficiándose de los

la gestión de relaciones y la modificación en la innovación de marketing a través de

competitiva de la organización, en la reducción de costos y la promoción del uso de la

Mediante de este artículo se observa el lazo entre la capacidad relacional gerencial, la

innovación de marketing en la creación de valor para el cliente, se estudia la alteración en

la en la creación de valor con el cliente. Se Analiza pequeñas y medianas empresas en su

diseño, enfoque y metodología en la industria en México. Se aplica un estudio y análisis en

el impacto en las relaciones de las capacidades de gestión y la innovación de marketing en

la creación de valor para el cliente y determinando cómo el valor creado impacta la

competitividad, la innovación es la principal fuente de conocimiento tanto externas como

internas, incrementando secuencialmente la creación de valor del producto y los

clientes y sus necesidades en el mercado tienen un efecto positivo en la empresa en el

utilizados como indicadores de competitividad.

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