Paso 3 Investigación del mercado

Mercadeo e investigación de mercados

Sharit Chávez.

Grupo. 112003_96

Tutor:

FERNANDO LONDONO RAMOS

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables

Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Octubre 2023
 Introducción

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, diseñar investigaciones de mercado

que permitan tomar decisiones estratégicas es una tarea compleja pero necesaria. La

información obtenida a través de una investigación de mercado bien estructurada y

sustentada en objetivos claros permite a las empresas conocer a su público objetivo,

entender sus necesidades y preferencias, identificar oportunidades de negocio y mejorar su

posicionamiento en el mercado. Por tanto, diseñar investigaciones de mercado efectivas es

una inversión inteligente que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso

empresarial.
 Objetivos

Objetivo General:

Diseñar un plan de mercadeo integral basado en una sólida investigación de mercado que

permita identificar las necesidades de información, antecedentes del mercado y del

producto, planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos generales y

específicos.

Objetivos Específicos:

 Realizar un análisis crítico y constructivo de las propuestas de investigación

presentadas por los compañeros de grupo, con el objetivo de seleccionar el

problema que será abordado en el plan de mercadeo.

 Seleccionar el planteamiento del problema y la formulación del problema o

hipótesis que se consideren más adecuados y completos para orientar la

investigación.

 Identificar el objetivo general y los objetivos específicos que mejor se adapten a las

necesidades del plan de mercadeo, asegurando que estén alineados con la

investigación realizada.
 Describir detalladamente la población objetivo de estudio, definiendo los criterios

de selección y los segmentos clave del mercado.

 Definir y estructurar el instrumento de recolección de información, en este caso, una

encuesta, para recopilar datos relevantes y válidos.

 CONTENIDO

Determinación de las necesidades de información

Para la empresa La Locura Pall S.A., se pueden identificar las siguientes

necesidades de información:

Precio: es importante conocer el precio de los productos de la competencia directa e

indirecta para poder establecer un precio competitivo y atractivo para los clientes.
Producto: es necesario conocer la variedad de productos que ofrecen los
competidores directos e indirectos para poder mejorar y diferenciar su propio portafolio de
productos.
Plaza: es importante conocer la ubicación y accesibilidad de los puntos de venta de
los competidores directos e indirectos para poder establecer puntos estratégicos y mejorar el
servicio de domicilio.
Promoción: es necesario realizar un plan publicitario que fidelice la marca, atraiga
nuevos clientes potenciales y cree una relación con los clientes para dar a conocer cuáles
son los beneficios del producto fuera de los puntos de venta. También es importante
mantener una buena atención al cliente y tener puntos de venta atractivos.

Antecedentes del mercado y del producto (identificar problemas)

Antecedentes del mercado:
Efectos de la inflación: En los últimos tres años, la tasa de inflación anual promedio
fue del 6%, lo que resultó en un aumento promedio del 8% en los costos de producción de
La Locura Pall S.A. Esto llevó a la necesidad de ajustar los precios de sus productos en un
10% para mantener los márgenes de ganancia.

Efectos de la devaluación en el mercado: La devaluación de la moneda nacional en

un 15% frente al dólar estadounidense aumentó los costos de importación de ingredientes y
equipos en un 12%, reduciendo los márgenes de ganancia de la empresa.
 Efectos de la baja en la construcción en el país: La disminución en la actividad de
construcción en un 20% en el último año influyó en la reubicación de un 15% de las tiendas
de La Locura Pall S.A. en áreas de mayor demanda.

Competencia en el mercado: La cuota de mercado de La Locura Pall S.A.

disminuyó del 18% al 15% en los últimos dos años debido a la entrada de nuevos
competidores y la expansión de cadenas de supermercados.

Cambios en las preferencias del consumidor: La demanda de opciones más

saludables aumentó un 10%, lo que llevó a La Locura Pall S.A. a introducir una línea de
productos orgánicos que representa ahora el 8% de sus ventas totales.

Desarrollo tecnológico: El uso de aplicaciones de entrega a domicilio aumentó en

un 25%, y La Locura Pall S.A. experimentó un crecimiento del 12% en las ventas en línea a
través de su plataforma de comercio electrónico.

Crecimiento de la economía: Durante un período de crecimiento económico en el

último año, La Locura Pall S.A. expandió sus operaciones y abrió 10 nuevas tiendas,
aumentando su capacidad de producción en un 20%.

Identificación de problemas:

Precios de la competencia: La falta de información sobre los precios de los

competidores dificulta la fijación de precios competitivos y atractivos para los clientes.
Esto puede resultar en una pérdida de clientes o una menor rentabilidad para La Locura Pall
S.A.
 Variedad de productos: Aunque La Locura Pall S.A. ha tenido éxito con su línea
actual de productos, existe la necesidad de mejorar y diversificar su portafolio para
diferenciarse de la competencia. Esto puede incluir el desarrollo de nuevos sabores,
presentaciones o categorías de productos para satisfacer las demandas cambiantes de los
clientes.

Promoción y marketing: La empresa puede enfrentar desafíos en términos de

promoción y marketing. Es importante aumentar la presencia en redes sociales y otros
medios digitales para llegar a un público más amplio y atraer nuevos clientes potenciales.
Además, se requiere un plan publicitario efectivo que destaque los beneficios y atributos
únicos de los productos de La Locura Pall S.A.

Ubicación y accesibilidad: La ubicación estratégica y la accesibilidad de los puntos

de venta son factores clave para el éxito de una empresa en el sector alimenticio. Es posible
que La Locura Pall S.A. deba evaluar la ubicación de sus puntos de venta existentes y
considerar la apertura de nuevos puntos estratégicos para mejorar la comodidad y
satisfacción del cliente.

Al abordar estos problemas y desarrollar estrategias efectivas, La Locura Pall S.A.

puede fortalecer su posición en el mercado, atraer a nuevos clientes y mantener la lealtad de
los existentes.

Planteamiento del problema principal:

El problema principal que enfrenta La Locura Pall S.A. es la necesidad de mantener

su posición competitiva en un mercado saturado de productos alimenticios. A pesar de
haber tenido una buena acogida y demanda por parte de los clientes, existen desafíos que
podrían afectar su participación en el mercado y su crecimiento a largo plazo.
 El primer problema radica en la falta de información sobre los precios de la
competencia. Esta falta de conocimiento dificulta la fijación de precios competitivos y
atractivos para los clientes, lo que podría resultar en una pérdida de clientes o una menor
rentabilidad para La Locura Pall S.A.

El segundo problema se relaciona con la necesidad de mejorar y diversificar el

portafolio de productos. Aunque la empresa ha tenido éxito con su línea actual de
productos, es crucial adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes y diferenciarse de
la competencia. La falta de variedad en el portafolio podría limitar el atractivo de La
Locura Pall S.A. para nuevos clientes y disminuir la lealtad de los clientes existentes.

El tercer problema está relacionado con la promoción y el marketing. La empresa

necesita aumentar su presencia en redes sociales y otros medios digitales para llegar a un
público más amplio y atraer nuevos clientes potenciales. Además, se requiere un plan
publicitario efectivo que destaque los beneficios y atributos únicos de los productos de La
Locura Pall S.A.

Por último, la ubicación y accesibilidad de los puntos de venta también representan

un desafío. Es necesario evaluar la ubicación estratégica de los puntos de venta existentes y
considerar la apertura de nuevos puntos para mejorar la comodidad y satisfacción del
cliente.

En definitiva, el problema principal que enfrenta La Locura Pall S.A. es mantener

su posición competitiva en un mercado saturado, abordando los desafíos relacionados con
los precios, la variedad de productos, la promoción y el marketing, así como la ubicación y
accesibilidad de los puntos de venta. Al abordar estos problemas, la empresa podrá
fortalecer su posición en el mercado y asegurar su crecimiento continuo.
 Formulación del problema o hipótesis:

El problema principal que enfrenta La Locura Pall S.A. se puede formular de la

siguiente manera:

¿Cómo puede La Locura Pall S.A. mantener su posición competitiva en el mercado

de productos alimenticios, considerando los desafíos relacionados con los precios, la
variedad de productos, la promoción y el marketing, así como la ubicación y accesibilidad
de los puntos de venta?

Hipótesis:

Dada la intensa competencia en el mercado de productos alimenticios y los desafíos

económicos, la hipótesis principal es que "La Locura Pall S.A. podrá mantener su posición
competitiva y lograr un crecimiento sostenible si implementa con éxito estrategias de
diversificación de productos, ajuste de precios acorde al entorno económico, promoción
efectiva y expansión de la presencia en canales digitales, además de una evaluación
constante de la ubicación y accesibilidad de sus puntos de venta."

Fundamentación de la hipótesis:
 Diversificación de productos: La adaptación a las cambiantes preferencias del
consumidor y la introducción de nuevos productos permitirán a La Locura Pall S.A.
diferenciarse de la competencia. Esto atraerá a un público más amplio y aumentará la
lealtad de los clientes existentes.

Ajuste de precios: Dado el entorno económico caracterizado por la inflación y la

devaluación, un ajuste estratégico de precios es necesario para mantener la competitividad
y atractivo para los clientes. Un análisis de costos y márgenes adecuado respaldará esta
estrategia.

Promoción efectiva y presencia en canales digitales: La expansión de la presencia

en redes sociales y medios digitales permite a La Locura Pall S.A. llegar a un público más
amplio y aprovechar las tendencias tecnológicas. Una estrategia de marketing efectiva, que
destaque los beneficios de sus productos, fomentará la adquisición de nuevos clientes.

Evaluación constante de ubicación y accesibilidad: La revisión continua de la

ubicación y accesibilidad de los puntos de venta asegurará que La Locura Pall S.A. esté
estratégicamente ubicada para atender a los clientes y satisfacer sus necesidades.

Objetivo general del plan de mercadeo:

El objetivo general del plan de mercadeo es fortalecer la posición competitiva de La

Locura Pall S.A. en el mercado de productos alimenticios, aumentando su participación
de mercado en un plazo de un año. Este objetivo implica un aumento específico del 10% en
la cuota de mercado y un incremento del 15% en las ventas en el transcurso de un año. Este
enfoque es medible, ya que se evaluará el progreso a través de indicadores de cuota de
mercado y ventas. Es alcanzable mediante la implementación de estrategias efectivas y la
satisfacción de la demanda del mercado. Además, es relevante para el plan de marketing, ya
que impulsará el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa. El objetivo es temporal, con
un plazo de un año para su consecución.

Objetivos específicos del plan de mercadeo:

Objetivos Específicos:

Objetivo 1: Obtener información precisa sobre los precios de la competencia y

establecer precios competitivos y atractivos para los productos de La Locura Pall S.A. en
los próximos tres meses.

Medible: Se medirá mediante la comparación de los precios de los productos de La

Locura Pall S.A. con los de la competencia y el seguimiento de la cuota de mercado y la
rentabilidad.

Alcanzable: Es alcanzable mediante la recopilación de datos de la competencia y la

implementación de estrategias de precios competitivos.

Relevante: Es relevante para mantener la competitividad en un mercado de

productos alimenticios.

Temporal: Se espera lograr este objetivo en un plazo de tres meses.

 Objetivo 2: Diversificar y mejorar el portafolio de productos de la empresa con la
introducción de al menos tres nuevos productos en los próximos seis meses.

Medible: Se medirá mediante la introducción efectiva de al menos tres nuevos productos al

portafolio de La Locura Pall S.A.

Alcanzable: Es alcanzable mediante la investigación de mercado, desarrollo de

productos y gestión de la cadena de suministro.

Relevante: Es relevante para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes y

diferenciarse de la competencia.

Temporal: Se espera cumplir este objetivo en un plazo de seis meses.

Objetivo 3: Implementar estrategias efectivas de promoción y marketing para

aumentar en un 20% la base de seguidores en redes sociales en los próximos nueve meses.

Medible: El aumento en la base de seguidores se medirá a través del seguimiento

constante de las redes sociales de la empresa.

Alcanzable: Es alcanzable mediante la inversión en estrategias de marketing en

redes sociales y contenido atractivo.

Relevante: Es relevante para llegar a un público más amplio y fortalecer la marca.

Temporal: Se espera lograr este objetivo en un plazo de nueve meses.

Poblacion y mercado Objetivo:

 La Locura Pall S.A. es una empresa del sector alimenticio que opera en la región del
Valle del Cauca, Colombia. Para describir la población objetivo y el mercado objetivo de la
empresa, es importante considerar los datos demográficos y otros aspectos relevantes:

Población Objetivo:

La población objetivo de La Locura Pall S.A. está compuesta por consumidores de

alimentos en la región del Valle del Cauca y sus áreas circundantes. Los datos
demográficos de esta población incluyen:

Ubicación Geográfica: Principalmente, los consumidores que residen en el Valle del

Cauca, Cauca y el Eje Cafetero. La empresa se enfoca en atender a la población local y las
áreas cercanas.

Edad: La población objetivo abarca diversas edades, desde jóvenes hasta adultos y
personas mayores. Los productos de La Locura Pall S.A. pueden atraer a consumidores de
todas las edades.

Ingresos: La empresa atiende a consumidores de diferentes niveles de ingresos, ya

que ofrece una variedad de productos que pueden adaptarse a diferentes presupuestos.

Género: La población objetivo es diversa en términos de género, lo que significa

que los productos de la empresa son consumidos por hombres y mujeres por igual.
 Preferencias Alimenticias: La población objetivo incluye a aquellos que buscan una
variedad de opciones alimenticias, desde opciones tradicionales hasta productos más
saludables, como la línea de productos orgánicos de la empresa.

Mercado Objetivo:

El mercado objetivo de La Locura Pall S.A. es el mercado de alimentos en la región

del Valle del Cauca y sus alrededores. Esto incluye:

Consumidores Locales: El mercado objetivo principal son los consumidores locales

que buscan alimentos de calidad y sabor en la región del Valle del Cauca. La empresa se
esfuerza por satisfacer las necesidades de esta población.

Comercios Minoristas: La empresa también puede dirigirse a comercios minoristas,

como tiendas de conveniencia, supermercados locales y panaderías, que deseen ofrecer los
productos de La Locura Pall S.A. en sus establecimientos.

Hogares y Familias: Los productos de la empresa son adecuados para el consumo en

el hogar, por lo que las familias que buscan opciones de alimentos de calidad son parte del
mercado objetivo.

Clientes en Línea: Con el crecimiento de las ventas en línea, el mercado objetivo

también incluye a consumidores que prefieren comprar alimentos en línea a través de la
plataforma de comercio electrónico de la empresa.
Encuesta Realizada

1.Género:

a. Hombre

b. Mujer

c. Otro (por favor especifica)

2.Edad:

a. Menos de 18 años

b. 18-24 años

c. 25-34 años

d. 35-44 años

e. 45-54 años

f. 55-64 años

g. 65 años o más

3.Ocupación:

a. Estudiante

b. Profesional

c. Trabajador de la construcción

d. Empleado de oficina

e. Empresario/a

f. Jubilado/a
g. Otro (por favor especifica)

4.Ingresos Anuales (en pesos colombianos):

a. Menos de $2,000,000

b. $2,000,000 - $5,000,000

c. $6,000,000 - $10,000,000

d. Más de $11,000,000

e. Prefiero no responder

5. ¿Con qué frecuencia compras productos de La Locura Pall S.A.?

a. Diariamente

b. Semanalmente

c. Mensualmente

d. Raramente

e. Nunca

6. ¿Dónde sueles comprar productos de La Locura Pall S.A.?

a. En tiendas locales

b. En supermercados

c. En línea a través de su plataforma de comercio electrónico

d. Otro (por favor especifica)

¿Cuál es el producto de La Locura Pall S.A. que más sueles comprar?

 a. Pan

b. Galletas

c. Pasteles

d. Productos orgánicos

e. Otro (por favor especifica)

7. ¿Qué factores son más importantes para ti al elegir productos

alimenticios? (Puedes seleccionar múltiples opciones)

a. Calidad

b. Sabor

c. Precio

d. Salud y nutrición

e. Variedad de opciones

f. Marca de confianza

g. Otro (por favor especifica)

8. ¿Qué tipo de alimentos prefieres comprar (Puedes seleccionar múltiples

opciones)

a. Alimentos tradicionales

b. Alimentos orgánicos

c. Productos de panadería

d. Productos de repostería

e. Otro (por favor especifica)

 9. ¿Qué características te atraen más de La Locura Pall S.A.? (Puedes
seleccionar múltiples opciones)

a. Variedad de productos

b. Sabor artesanal

c. Ingredientes de calidad

d. Precios competitivos

e. Comercio en línea conveniente

f. Otro (por favor especifica)

10. ¿Te gustaría recibir ofertas y promociones por correo electrónico de La

Locura Pall S.A.?

a. Sí

b. No

11. ¿Has recomendado productos de La Locura Pall S.A. a amigos o

familiares en el pasado?

a. Sí

b. No

12. ¿Qué tipo de eventos o actividades te gustaría que La Locura Pall S.A.
organice o participe? (Puedes seleccionar múltiples opciones)

a. Degustaciones

b. Clases de cocina
c. Eventos benéficos

d. Eventos para niños

e. Otro (por favor especifica)

13. ¿Cómo te enteraste por primera vez de La Locura Pall S.A.?

a. Publicidad en redes sociales

b. Recomendación de un amigo o familiar

c. Búsqueda en línea

d. Anuncio en un medio de comunicación

e. Otro (por favor especifica)

 Referencias.

https://productoslalocura.com/