GYM STEP BY STEP

TRABAJO DE GRADO

CREACIÓN DE EMPRESA

Responsables:
Michell Daniela Barreto Aguilón
Alejandra Torres López.
Katherine Ruiz Morales.

Asesor:
Juan Carlos Corredor.

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

Facultad de Cultura Física, Deporte y Recreación
Bogotá D.C.
Noviembre 2021
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

NOMBRE 3

LOGOTIPO 3

SLOGAN 3

FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA 3

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 3

CAPÍTULO I: PROPOSICIONES DE VALOR 4

CAPÍTULO II: SEGMENTOS DE MERCADO 4

CAPÍTULO III: CANALES 4

CAPÍTULO IV: RELACIÓN CON CLIENTES 4

CAPÍTULO V: INGRESOS 4

CAPÍTULO VI: RECURSOS CLAVES 4

CAPÍTULO VII: ASOCIACIONES CLAVES 4

CAPÍTULO VIII: ACTIVIDADES CLAVES 4

CAPITULO IX: ESTRUCTURA DE COSTOS 4

CAPITULO X: EVALUACIÓN FINANCIERA 4

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO 4

REFERENCIAS 5
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo dará a conocer al lector el modelo de negocio Gym Step By Step (centro de
estimulación temprana y desarrollo deportivo) el cual nace gracias a la observación y al acercamiento de
una de nuestras compañeras a clubes deportivos específicamente de baloncesto, donde los niños de
categorías minis y benjamines presentaban muchas falencias en las habilidades de movimiento,
cognitivas y sociales las cuales se conocen como destrezas innatas del ser humano; siendo notorio la falta
de ser trabajadas, desarrolladas y potencializadas en edades tempranas no solo para un desarrollo normal
del deporte sino también para las etapas de la vida y es por esto que se dio la idea de empresa siendo
compartida con las otras dos integrantes del grupo generando un gran apoyo y dándose una construcción
grupal de la idea.

También se fue construyendo gracias al proceso y al aprendizaje adquirido puntualmente en asignaturas

como psicomotricidad la cual es definida por Pacheco (2015) diciendo que es la integración de factores
como las interacciones cognitivas, emocionales, simbólicas y sensoriales las cuales están vinculadas
mediante el movimiento corporal con el fin de generar una armonía física y psicológica. Por otro lado,
tenemos las asignaturas pertenecientes al módulo de recreación e iniciación y formación deportiva,
también se da gracias al interés de las integrantes del grupo por trabajar y fortalecer el ámbito del
movimiento y todo lo que deriva esto en los bebés y niños, enfocándose en la estimulación cognitiva,
física y sensorial, estimulación de habilidades motrices, desarrollo de capacidades físicas, desarrollo y
formación deportiva entre otras.

Gym Step By Step como idea de negocio busca satisfacer las necesidades que presentan los niños con
respecto a desarrollar y mejorar habilidades innatas del movimiento y cognitivas, capacidad de
socialización, identidad y ocio activo. Por otro lado, se pretende innovar mediante la incorporación al
proceso de desarrollo del niño; lo que es la iniciación y formación deportiva siento la primera empresa
que preste este servicio desde edades tempranas llevando un proceso coherente y personalizado frente a
la escogencia y desarrollo del deporte para cada niño y es por esto que buscamos emprender con Gym
Step By Step.
Este proyecto tiene como enfoque la estimulación temprana donde Salas, (2021) aclara que esta es el
trabajo que se realiza con el fin de desarrollar y potencializar las habilidades características de las
primeras edades de los niños y niñas a nivel físico, mensuales y psicosociales por medio de trabajo
enfocado, repetitivo. y por otro lado tenemos el enfoque del desarrollo deportivo (iniciación y formación
deportiva) y es que Uribe, (1997) afirma que la iniciación deportiva se entiende como el proceso que se
lleva con niños y niñas en edad escolar dónde se infunde la teoría y la práctica de la educación física y
los primeros acercamientos al deporte y sus habilidades, todo eso realizado mediante planes y programas
organizados para ejecutar durante un tiempo determinado conocido como tiempo de desarrollo y
progreso, aquí los niños no solo adquieren habilidades físicas sino intelectuales y sociales.

Mediante el enfoque de la empresa se pretende trabajar con bebés y niños entre cuatro meses y doce años,
pero también busca ser una guía en el proceso de enseñanza para el acudiente por medio de las áreas
afines al movimiento y los beneficios que este tiene para el crecimiento del niño; Como complemento al
desarrollo psicomotriz, buscando potencializar las capacidades condicionales por medio de la iniciación
y el desarrollo deportivo.

Gym Step By Step busca ser una empresa novedosa enfocada en el bienestar de la población ya
que según Toasa, (2015) afirma que la estimulación temprana realizada con profesionalismo es muy
importante para el desarrollo de los niños y que si ésta no se realiza a tiempo puede repercutir de forma
negativa en las etapas siguientes del crecimiento. Por esta razón Gym Step By Step se centrará prestar
un excelente servicio e impactar positivamente a la población por medio de actividades lúdicas,
profesionales del área, evaluación y programación especializada dependiendo necesidades con el fin de
obtener excelentes resultados.

Por último con el fin de demostrar autenticidad y confiabilidad frente al nombre de Gym Step by
Step y su función se hizo la búsqueda en la página de RUES (Registro único empresarial) este nombre
arrojando como resultados nombres similares pero ninguno con este nombre en específico, por tal razón
se toma la decisión de escoger el nombre de Gym Step by Step para la idea de negocio en desarrollo.

NOMBRE
Gym Step By Step (Centro de estimulación temprana y desarrollo deportivo)
LOGOTIPO
Figura 1

Torres, A., Ruiz, K., Barreto, M. (2021). Gym Step By Step [Figura 1]. Recuperado de creación propia

El logo es un niño en movimiento junto a implementos que caracterizan varios deportes,

principalmente el niño vestido de color azul representa algunos valores como la sinceridad, paz e
inteligencia que se pretenden implementar mediante los servicios de Gym step by step, también es la
imagen principal del logo ya que es la población a intervenir y muestra nuestra prioridad, los implementos
deportivos representan la variedad y calidad de deportes que se les brindaran para su correcta
estimulación y desarrollo deportivo.

Color amarillo del nombre y contorno: Este color estimulante que representa habilidades y valores
como la armonía, sabiduría, agilidad y la amabilidad transmitiendo alegría, calidez y optimismo.

Color azul de la imagen: Este color transmite frescura, calma, confianza y representa valores primordiales
como la sinceridad, inteligencia, paz y pureza.

SLOGAN
“Experiencias y sensaciones únicas”
El slogan fue creado con base a la esencia de la empresa la cual es brindar experiencias y
sensaciones de calidad individual y grupal para que el desarrollo y el aprendizaje se den de forma
exclusiva y positiva con el fin de garantizar calidad de vida para los participantes.
 MISIÓN
Gym step by step, posee distintos estilos de aprendizaje que pretenden ayudar al desarrollo
personal, psicomotriz, físico, cognitivo y social de los niños, permitiendo un avance positivo a lo largo
de sus etapas de crecimiento.

VISIÓN
Para el 2026 buscamos ser el mejor centro de estimulación y desarrollo deportivo de Bogotá y la
sabana, tanto en impacto poblacional como en procesos administrativos y laborales, ser pioneros en la
implementación fundamental de este servicio en centros educativos, entes distritales y municipales.

FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA
El proceso de formación que caracteriza a la universidad Santo Tomás de Aquino es educar
profesionales con principios humanistas que velen por el bienestar e integridad de la sociedad
implementando y promoviendo los valores que faciliten un desarrollo integral y social favorable, es por
esto que Gym Step By Step garantizará, respetará y promoverá la identidad y características de la
formación humanista la cual sirvió como base en la educación de los profesionales del ámbito que estarán
vinculados a esta empresa con el fin de respetar y compartir los principios infundidos, siendo esto causal
de estricto cumplimiento con respecto a los valores y a la formación integral para así generar un trato
hacia los niños y sus acudientes como seres humanos, de tal forma también será veedor de que los clientes
cumplan con estas características y valores con el fin de generar un ambiente sano para todos los
integrantes de Gym Step By Step.

Haciendo referencia a los profesionales que harán parte de Gym Step By Step se exigirá el
cumplimiento de su labor dentro de la empresa donde tendrán que respetar las normas y los deberes a
cargo, se exigirá rendimiento frente a su labor con el fin de obtener resultados y cumplimiento de los
objetivos; todo esto se exigirá de la mejor forma con respeto y buen trato. Haciendo referencia a los
clientes, a estos se les respetará, guiará, y se les prestará el servicio de la mejor manera, transmitiendo
los mismos valores y características que identifican a Gym Step By Step.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Gym Step By Step se encargó de realizar una investigación de mercado en busca de empresas
relacionadas con las temáticas de trabajo que se mantienen, esta investigación se enfocó en las empresas
que están constituidas en la ciudad de Bogotá D.C, encontrando 7 de empresas que prestan servicios
similares a la de Gym Step By Step, pero no se encontraron resultados de empresas que presenten
amenaza directa con nuestros servicios, metodología y función formativa.

Tabla 1
Empresas de estimulación temprana en la ciudad de Bogotá

Mediante la investigación de mercado y recolección de datos que se muestran en la [tabla 1] se

identifica que la ciudad de Bogotá cuenta con 7 empresas en funcionamiento enfocadas a la estimulación
temprana pero ninguna de estas cuenta con el servicio adicional de desarrollo deportivo (iniciación y
formación deportivo), haciendo que Gym step by step sea innovadora en su razón como empresa.
GYMBOREE es considerada la empresa con mayor similitud en cuestión de servicios enfocada en
estimulación temprana; y es que esta empresa es conocida nacional e internacionalmente por el tiempo
que lleva funcionando el cual es de unos 40 años y también por sus servicios caracterizados por llevar la
gran mayoría por medio de la música y juego, en Bogotá cuentan con 5 sedes y siento la de cedritos la
más próxima de Gym step by step, Gymboree tiene mensualidades entre $430.000 pesos y trimestres
entre $1.100.000 pesos con membresía de $250.000 pesos.

CAPÍTULO I: PROPOSICIONES DE VALOR

El centro de estimulación temprana y desarrollo deportivo Gym step by step, posee una variedad
de proposiciones de valor las cuales según Peiró, (2018) afirma que son estrategias que pone en marcha
la empresa para distinguirse de sus competidores por algo en concreto y así obtener el beneplácito del
público. Se trata de destacar en que es mejor un negocio y cómo va a beneficiar eso a las personas que
utilicen esos servicios o productos y no los de la competencia.

En la actualidad la tecnología se está convirtiendo en algo fundamental del día a día,

incrementando el sedentarismo de las personas, a esto se le suma la pandemia de COVID-19, donde la
presencialidad y las diversas relaciones interpersonales que solían mantenerse fueron interrumpidas de
manera indefinida, es por esto que como empresa se implementan estrategias para el desarrollo integral
de los niños por medio de las actividades lúdicas.

El centro de estimulación temprana y desarrollo deportivo “Gym step by step” Se centra en

desarrollar las habilidades básicas, en primera infancia donde el niño pueda fortalecer las mismas por
medio de actividades lúdicas, dando lugar a las diferentes etapas de crecimiento, permitiendo la
exploración de vivencias y experiencias a partir de las actividades;

esta empresa divide sus proceso con los infantes de la siguiente manera

Fun Club:Este servicio es para los bebés desde los cuatro meses donde se comenzará la
estimulación sensorial

Resourceful Kids: para los niños de uno y dos años con la potencialización de las habilidades
motrices básicas

Future Kids: Para niños de tres a cinco años donde se les dará una aproximación deportiva,
brindando herramientas de diferentes disciplinas deportivas

Playtime: Niños de 7 años en adelante donde la formación deportiva es específica.

Novedad: Gym step by step posee un valor para el cliente ya que es el primer centro de
estimulación temprana e iniciación deportiva en la ciudad de Bogotá que involucra a la primera infancia
en el desarrollo de habilidades motrices básicas con variedad de modalidades deportivas.

Desempeño: Gym step by step se identificará por medio de la variedad de estrategias y

metodologías en las diferentes etapas de crecimiento, de esta manera se potenciarán las capacidades
condicionales, físicas y coordinativas desde una edad temprana aportando un buen desarrollo de estas en
diferentes modalidades deportivas.

Diseño: Dependiendo del estadio de cada niño este será vinculado de acuerdo a sus necesidades
en los programas anteriormente mencionados.
 Marca/ Status: La empresa Gym Step By Step Es la marca #1 en colombia, es la primera en
implementar un centro de estimulación temprana e iniciación deportiva en diferentes modalidades
deportivas. Se le da opción a los niños para que puedan escoger su deporte de preferencia y profundizar
en este.

Uno de los beneficios de Gym step by step brinda un servicio único donde se admiten niños desde
los cuatro meses ya que este es una de los mejores estadios para potenciar las habilidades básicas, a
medida que el niño crece y adquiere el desarrollo de las capacidades, se le da la oportunidad de evidenciar
y experimentar diferentes deportes por medio del juego. Otro beneficio es que el niño es el que decide
qué modalidad deportiva desea perfeccionar, el centro da la opción de seguir participando en la iniciación
de las demás modalidades.

CAPÍTULO II: SEGMENTOS DE MERCADO

Becerra en el (2018) define que un segmento de mercado es un método por el cual se pueden
dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar
mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término general puede
dividirse en otras grandes categorías como segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas
como segmentación por edad.

La segmentación geográfica Según Thompson, I. (2005) es el proceso de subdividir un mercado

en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades
similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia
distinta de comercialización. De esta manera La segmentación Geográfica del centro de estimulación
temprana “Gym step by step” Se encuentra en el norte de Bogotá, en el barrio Cedritos, a la rotonda del
Parque público autopista norte.

[Figura 2]
Torres, A., Ruiz, K., Barreto, M. (2021). Segmentación geográfica de Gym step by step, [Figura 2]. Recuperado de Google Maps

La segmentación demográfica se basa en variables como edad, género, ingresos, nivel educativo,
etc. Por lo general, es posible medir y acceder a estas características demográficas. Esta segmentación es
muy útil porque puede mostrarse a través de datos de segunda mano, información histórica, pronósticos,
tendencias de crecimiento y cambios en la distribución de ingresos y edades (Schiffman y Kanuk, 2011,
p. 259). El servicio brindado por el centro de estimulación temprana Gym step by step estará dirigido a
padres de familia con bebés de 4 meses a niños de 12 años, residentes de Bogotá o municipios cercanos
con un estrato socio económico de 4- 6.

La segmentación pictográfica es el papel de los símbolos en nuestra sociedad y como tal del valor
que les otorgamos en nuestros actos diarios en la toma de decisión. Por ello, inicialmente analizaremos
el papel del materialismo en la conducta del consumidor. (Aracoas 1998). La mentalidad de los padres
de familia es que con esta empresa sus hijos puedan tener un excelente desarrollo motriz.

La segmentación conductual según Burgos (2017) es un perfil que incluye variables como el
estilo de vida, personalidad, motivaciones de compra e información fundamental para determinar cómo
atraer al consumidor hacia determinados productos. Los clientes de step by step en la gran mayoría son
padres de familia que son deportistas, son apasionados por el deporte y la actividad física, por ende
quieren que sus hijos desde edades tempranas adquieran unas buenas bases motrices, sean unos futuros
deportistas de alto rendimiento o implementar un hábito saludable que permita mejorar su calidad de
vidad por medio del ejercicio físico.
 Uno de los datos más importantes que encontramos fue que En la localidad de Usaquén se da un
ponderado de la cantidad de la población, siendo para el sexo femenino 49.626 y para el masculino 48.341
y la población esencial en niñas es de un 15.420 y niños 15.062 donde son los bebes de 4 meses en
adelante, los cuales no tienen ninguna actividad que desarrolle sus habilidades básicas por el
desconocimiento de los padres. Recuperado de página del dane, 2021

El centro de estimulación temprana está en el mercado segmentado dado a que de acuerdo a la

edad de los niños estos van a tener que ingresar a un programa para poder generar las diferentes
habilidades propuestas por el centro. De igual manera se observa el mercado multilateral por la
participación de clientes y usuarios, ya que el servicio lo compran los padres de familia, pero los que
consumen el servicio son los niños que disfrutan del bienestar de este.

CAPÍTULO III: CANALES

Para Sánchez (2015) los canales de distribución son aquellas fases o procesos que requiere el
servicio o producto, para llegar a manos de su cliente potencial; es decir, todo lo que este pasa para partir
de manos de su fabricante, hasta llegar al consumidor.

Mediante los canales de información, la empresa establece contacto con los clientes potenciales,
reconociendo este como un servicio que se brinda mediante canales directos e indirectos, al igual que
propios o mediante una empresa prestadora del servicio . Gym step by step hará comunicación con sus
clientes de manera directa, permitiendo el contacto y la cercanía dentro de la personalización de servicios
dependientes de los usuarios; este contará con distintos canales de comunicación como lo son:
WhatsApp, Facebook, Instagram, Correo electrónico y página web.

El canal de información contará con la ejecución y manejo de las redes sociales por parte del club,
donde el cliente puede establecer un contacto directo con el gym y mediante estas herramientas
facilitadoras en la comunicación, recibir o generar información a partir de las mismas. Gracias a la
facilidad que brindan estas redes sociales y los distintos métodos de comunicación que fueron
establecidos de manera previa, el gym da a conocer las características que posee como empresa, tanto de
la parte administrativa y logística y también de los temas explícitamente deportivos. Dentro de los canales
físicos, el gym step by step cuenta con posters, folletos y volantes que son una herramienta de fácil y
máxima difusión.

Mediante el canal de evaluación, los clientes del gym podrán hacer uso de su voz como clientes
y calificar su experiencia con el servicio que les fue brindado. Este canal podrá ser ejecutado de manera
virtual y/o en físico, será creado un cuestionario con diversas preguntas que permiten dar conocimiento
de lo que el cliente percibe del servicio de la empresa; igualmente se cuenta con un buzón de sugerencias
que permite recibir las diferentes percepciones y comentarios que el cliente posee acerca del servicio.

Dentro del canal de compra, el gym step by step hará ejecución de la compra del servicio de
manera presencial (en efectivo) o por medio de transacción bancaria, esta puede ser a las cuentas de
banco de la empresa o por medio de aplicaciones bancarias, tales como Nequi, DaviPlata, entre otras;
estas posibilidades con el fin de crear y brindar facilidades para el cliente en el momento de ejecutar la
compra del servicio, desde el momento en el que se adquiere un contrato de servicio con el cliente, el
gym garantiza procurar con la integridad, calidad y confianza en el buen servicio que será brindado.

Pasando al canal relacionado a la post-venta , el gym step by step ofrece a sus clientes productos
o servicios anexos al enfoque principal de la empresa, como primera medida ofrecemos seguimientos
explícitos al desarrollo del niño con apoyo del padre, de manera que la comunicación directa que se cree
con este, nos permita obtener información del niño adicional a la captada en nuestras sedes; los medios
de comunicación para la interrelación de datos podrá establecerse en un acuerdo con el padre de familia
o acudiente, sin embargo ofrecemos redes sociales directas como WhatsApp y opciones como el correo
o formularios (electrónicos o físicos) que nos ayuden con esta recolección para el seguimiento del
aprendiz.

Las relaciones interpersonales son esenciales para el desarrollo del niño, es por eso que dentro de
la empresa se generan espacios de esparcimiento y socialización de los niños, de manera que sea integral
el proceso evolutivo del niño. Dichos espacios son adicionales a las horas de trabajo enfocado en
condiciones especiales que se quieran trabajar a lo largo del proceso. Dentro de los diferentes espacios,
en ocasiones se requieren elementos relacionados con la vestimenta que puedan ensuciarse o con una
comodidad específica para diferentes ejercicios y ocasiones, dadas las condiciones, le ofrecemos a los
padres comodidad por medio de nuestra uniformidad. Esta puede ser adquirida en nuestras sedes o desde
casa por medio de los diversos canales de comunicación mencionados anteriormente.

A pesar de enfocarnos en un servicio integral dentro de nuestras sedes, consideramos importante

el trabajo en equipo, es decir, nos apoyamos en los padres para dar complemento al proceso en casa, de
esta manera como empresa brindamos diferentes herramientas de estimulación motriz, sensible y demás
que se trabajan dentro del programa, para así añadir horas de trabajo, facilitar el aprendizaje y fortalecer
procesos de enseñanza.

Tabla 2
Horarios de las sesiones

Los horarios que se manejan dentro del Gym Step By Step se brindan de la manera anteriormente
expresada en la tabla, de forma que se brindan dos horarios dependientes de la cantidad de personas que
se encuentren como demandantes de dicha categoría y horario de nuestras actividades, vale igualmente
aclarar y resaltar que el máximo de persona por grupo de entrenador es de doce personas.

CAPÍTULO IV: RELACIÓN CON CLIENTES

Un cliente es una persona o grupo de personas que consumen /compran los productos o servicios
que se le son brindados. (Quiroa, 2019). Es por eso que los clientes son la prioridad del gym step by step,
tenemos las mejores ideas, brindamos comodidad, confianza, seguridad y calidad en nuestros servicios,
permitiendo y garantizando la felicidad y continuidad de nuestro cliente al servicio. Al ser un centro de
estimulación temprana, se ofrecen beneficios a futuro para el niño y sus padres, poder avivar las
diferentes capacidades y percepciones del niño le permitirán obtener un desarrollo completo conjunto
con el fortalecimiento de relaciones interpersonales mediante las interacciones establecidas dentro del
gym.

La innovación en cuanto a los diferentes servicios que se ofrecen dentro del gym, permiten captar
la atención de los clientes, de manera que estos puedan identificar y vivir las etapas del niño de la mejor
forma, garantizando que el desarrollo sea acorde con las etapas sensibles de cada una de las fases
motrices, sensibles y perceptivas del niño; la exclusividad del servicio, las diferentes formas de acceso,
el personal y todo el planteamiento de la empresa, permiten brindar la confianza y estabilidad necesaria
para generar confianza en nuestros clientes potenciales, es por esto que la fidelización de nuestros clientes
trae consigo beneficios de diferentes índoles a lo largo del proceso de estadía de los niños y confianza de
los padres.

Mediante el uso de estrategias como referidos, compartir su experiencia y hacerla pública, nos
permite igualmente hacer una conexión cliente- empresa, donde este nos ayude a captar la atención de
nuevos clientes potenciales mientras recibe beneficios exclusivos por su fidelidad, representada en su
permanencia.

Dentro de la empresa, se generan diversas estrategias que permiten el crecimiento y permanencia

en el mercado de la misma, dentro de las cuales se identifican claramente cuatro; para iniciar la captación
de clientes se hará mediante la difusión constante de nuestros servicios, ya bien sea por parte de la
empresa o por medio de nuestros clientes con el fin de obtener los beneficios que son brindados mediante
los referidos. Por otra parte, la fidelización por parte de los clientes se establece en el momento de afirmar
la permanencia dentro del programa y garantizar la calidad y aumento de nuestros servicios. El aumento
de las ventas y la estimulación de estas viene relacionado con la confianza que el padre como comprador
del servicio y la tranquilidad que siente este en dejar su niño bajo nuestra supervisión en el momento de
la prestación del servicio, relacionamos directamente nuestros beneficios y servicios post-venta de
manera que el cliente se permita identificar estos servicios y los tenga en cuenta en el momento del
desarrollo del programa y así sacarles la ventaja deseada.

Las posibilidades y ventajas de nuestros servicios, se extienden no solamente a las sedes del gym
step by step, también contamos con las posibilidades de disfrutar la experiencia a domicilio y de manera
virtual con previa reserva y asignación, de manera que se permita dar la mejor atención de calidad a
nuestros clientes. Adaptarse a las condiciones y necesidades del cliente en estos sucesos de pandemia, es
una de nuestras mayores prioridades como proveedores de un servicio completo y complejo. El cliente
cuenta con un personal de calidad que brinda una atención personalizada- semi personalizada de manera
que pueda cubrir las necesidades del niño y del padre.

Teniendo en cuenta las diversas categorías de relaciones con clientes, se instauran dentro del
programa algunas que nos ayudan de manera directa con la prestación del servicio dependiendo del que
haya sido seleccionado por el cliente. Dentro de las asistencias con el cliente, se ofrecen los dos tipos de
asistencia que se generan, por un lado la asistencia personal, nos permite establecer la cantidad de niños
por grupo (máximo 12 niños por grupo) y horario de servicio, de manera que a partir de las habilidades
a desarrollar o la planeación del dia, cada entrenador recibe y genera el desarrollo de la planeación del
dia de acuerdo a la cantidad de participantes en la misma; mientras que dentro de la asistencia dedicada,
se encuentran los servicios virtuales o de domicilios, donde el cliente tiene el poder único del desarrollo
de ese espacio y el entrenador se encuentra enfocado únicamente a este servicio de manera explícita.

Considerando las diversas comunidades que se encuentran en torno a este tipo de servicios y en
foco al desarrollo del niño, Gym Step By Step hará parte de los congresos, charlas o diplomados que se
generen con el fin de ampliar los conocimientos de nuestros entrenadores y darles la posibilidad de
especializarse aún más en el ámbito.

CAPÍTULO V: INGRESOS
Los ingresos generados por el empresario, son aquellos resultantes del anexo de la producción y
prestación del servicio terminado, ya bien sea en representación semanal, mensual o anual; para poder
generar ingresos y establecer la empresa, se requiere una escalada en la compra del producto de manera
que finalmente genere ganancia. (Keynes, 1936). Sumado a esto, se considera que la suma de ganancias
y el costo de la producción son aquellos factores que le permiten a la empresa una ganancia global y así
mismo un crecimiento de ingresos.

El Gym Step By Step genera diversos ingresos, estos dependen principalmente de la prestación
del servicio y los costos que se encuentran establecidos dentro de los mismos,siendo este el enfoque
principal para el soporte y permanencia en el mercado, se da a partir de los diversos servicios, paquetes
o condicionantes del servicio, es decir, los sobre costos por la personalización del servicio, el enfoque,
entregas de informes del mismo y más. Los servicios ofrecidos por la empresa, se basan en la
estimulación motora y social de los bebés y niños en desarrollo, esto basado en la programación ejecutada
a partir de la individualización en la evaluación de cada una de las etapas y fases sensibles del niño dentro
del programa del desarrollo motor. Habilidades como la coordinación, la velocidad y el equilibrio son
algunos de los grandes grupos motores que se trabajan a partir de diversas edades y según el desarrollo
de cada niño. Agregado a esto, encontramos servicios de entrenamiento enfocados al deporte de gusto
del menor, es decir, el enfoque de algunas de estas actividades en edades avanzadas, con el fin de
realización de procesos de iniciación y formación deportiva dentro del Gym Step By Step.
Igualmente como empresa nos apoyamos en los servicios y productos ofrecidos por medio del canal
post-venta donde encontramos elementos de soporte para el proceso de desarrollo del participante.

Basándonos en la investigación de mercados, Gym Step By Step trae consigo una oferta única
dentro del mercado, encontrando el enfoque deportivo como una forma de sobresalir sobre los distintos
centros de estimulación encontrados en la ciudad de Bogotá, D.C. A partir del análisis dentro de la
variabilidad de precios de la competencia, los lugares de ubicación y demás características que poseen,
se toma la decisión de establecer nuestros precios de la siguiente manera, de forma que los precios con
los adversarios sean comparados, pero se encuentre un plus en nosotros al contar con un enfoque
deportivo dentro del desarrollo de la estimulación del niño.

Tabla 3
Ingresos

Dentro de las características del servicio, se les ofrecerá a los clientes una suscripción mensual,
que deberá ser cancelada con el fin de la continuidad y prestación del servicio de manera oportuna,siendo
así un ingreso recurrente; de las diversas estrategias generadas, algunas ofrecen descuentos y beneficios
por pagos generados dentro de las fechas idóneas con el fin de generar confianza y fidelidad por parte de
los padres de familia, quienes son las personas que obtienen el servicio. El establecimiento de los precios
y las ofertas generadas para cada uno de los servicios que el Gym ofrece depende plenamente de los
condicionantes que presente la prestación del servicio, esto en concordancia con los horarios y
establecimientos que queden establecidos; esto nos lleva a precios variables dentro de la prestación del
servicio. Al considerar los estamentos anteriormente mencionados, se debe realizar la aclaración de los
dos ingresos que Gym Step By Step va a obtener a lo largo de sus proyectos; en primera medida,
encontramos la prima por suscripción que es aquella que se da a partir de la prestación de los diversos
servicios que se ofrecen como empresa, es decir nuestra base y el centro del negocio dentro de la creación
de este proyecto. Por otro lado, la venta de activos se encuentra presente en los servicios postventa que
se le ofrece a nuestros clientes, es decir, los implementos anexos al proceso de desarrollo y estimulación
que pueden ser adquiridos dentro de nuestras instalaciones.

Tabla 4
Ingresos mensuales.

En el Gym Step by Step tenemos diferentes ingresos, los cuales son brindados a partir de nuestra
prestación del servicio, para iniciar el precio de la evaluación funcional/ corporal presenta dos variantes,
la primera que tiene un costo de $50.000 COP, es por la evaluación inicial del proceso del niño dentro
del Gym, mientras que la segunda variante que presentamos es la que refiere a la evaluación cada dos
meses de la progresión de los niños dentro del Gym. Por otra parte, la planificación y estructura del
proceso es el precio referente a la planificación específica de cada programa en el cual el niño se
encuentre, esta cuenta con beneficios dentro de las instalaciones del Gym y le permite al niño
desenvolverse de manera integral; finalmente, la personalización y domicilios del servicio, se refieren a
la asistencia dedicada a cada niño que adquiere el servicio, esta presenta un sobre costo adicional ante la
planificación y estructuración teniendo en cuenta los costos de transporte, traslado de materiales y demás
comisiones añadidas dentro de este proceso.

Tabla 5
Ingresos anuales

Dentro de los ingresos anuales que presenta el Gym Step By Step, es importante tener en cuenta la
variación que se presenta dentro de la evaluación funcional/corporal, estas variaciones refieren a los
ingresos presentados por medio de la misma mes a mes, ya que las persona quienes ingresan por primera
vez, deben hacer la cancelación de un total de $50.000 COP, mientras que quienes tienen permanencia y
están realizando la evaluación periódica para revisión del progreso del niño, deben realizar la cancelación
de $25.000 COP. El resto que se encuentra representado en la tabla es la expectativa de lo que se tiene
en vistas para las ventas al primer año de funcionamiento. Se espera que para los meses de vacaciones
(Julio/ Diciembre), el flujo de niños que ingresen al Gym sea mayor, en vísperas de aprovechar esos
espacios de tiempo libre que tienen los niños en dichas épocas.

CAPÍTULO VI: ASOCIACIONES CLAVES

Para Osterwalder y Pigneur (s.f) “ Las asociaciones claves son la red de proveedores y socios que
contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio para reducir riesgos o adquirir recursos” (p.38).
Para Gym step by step es primordial brindar un servicio único e inigualable y es por esta razón que se
buscaron dos tipos de sociedades, las cuales son:

● Coopetencia: Son alianzas entre competidores directos o similares buscando el fin de fortalecer
y beneficiar ambas partes siendo un complemento entre sí, también garantizan un mejor y más amplio
servicio para los clientes gracias a su cooperación.
Clubes deportivos como:

[Figura 3]

Claudia. (2021). Club de baloncesto Booz [Figura 3]. Recuperado de instagram

[Figura 4]
Club deportivo atlético BANFIELD (2021). Club deportivo atlético BANFIELD [Tipo]. Recuperado de instagram

[Figura 5]

Gustavo Gómez (2021). VISSEL volley club [Figura 5]. Recuperado de Instagram

[Figura 6]

Hernando Bohorquez (2015). Black Hawk Ultimate Club [Figura 6]. Recuperado de Instagram
 La asociación clave de coopetencia se harán con empresas relacionadas al ámbito deportivo,
específicamente clubes enfocados a un solo deporte; teniendo una balanza de beneficio mutuo, donde
Gym step by step trabajara en la formación de habilidades fundamentales de cada niño y niña en sus
edades tempranas para que cuando ellos terminen el proceso aquí se pueden direccionar y ser enviados a
clubes deportivos para que puedan seguir su desarrollo ya deportivo en estos lugares, estas asociaciones
se realizarán con clubes especializados en baloncesto (Club de baloncesto booz), fútbol (Club deportivo
atlético BANFIELD), voleibol (Vissel volley club), ultimate (Black hawk) las cuales serán motivadoras
de optimización y economía a escala de es aquí donde ellos se benefician con nuevos integrantes e
ingresos y nosotros como empresa recibiremos un porcentaje de la inscripción de los usuarios enviados.

● Relaciones de comprador-suplidor: Se pretende hacer alianza con empresas que busquen suplir
con indumentaria tanto a la empresa, trabajadores y clientes, con este tipo de asociación se garantiza,
uniformidad, calidad, economía y reconocimiento.
[Figura 7]
Empresa de uniformes

Michael Nieto (2019). AUTEM [Figura 7]. Recuperado de Instagram

[Figura 8]
Empresa de indumentaria y deportes

Bustamante Deportes (1983). Bustamante Deportes [Figura 8]. Recuperado de página oficial

[Figura 9]
Empresa de indumentaria y deportes
Decathlon (1976). Decathlon [Figura 9]. Recuperado de página oficial

[Figura 10]
Empresa de indumentaria y deportes

Mundo Olimpico (1986). Mundo Olimpico [Figura 10]. Recuperado de página oficial

La segunda asociación clave que se manejara es la de relaciones de comprador-suplidor que se

realizará con la empresa textil AUTEM como motivadora de optimización y economía a escala,
encargada de la dotación de indumentaria tanto para los trabajadores de Gym step by step y de prendas
de excelente calidad y marcadas con nuestro logo, nombre o slogan tales como camisetas, gorras, bodys,
delantales, etc que se venderán para nuestro público, esta asociación se plantea por la razón de tener un
solo proveedor que nos maneje precios mayoristas, una excelente calidad y respaldo en prendas y así
tener beneficio en calidad y postventa en Gym step by step, por otro lado tenemos las empresas que serán
puntos de referencia para la compra de insumos de papelería, material deportivo y de estimulación tales
como Bustamante, Decathlon, Olímpicos, estas como motivadoras de optimización y economía a escala,
por último la empresa Sura como motivadora de reducción de riesgo e incertidumbre la cual será la
proveedora del plan empresario SURA que nos brindara servicios para la empresa y terceros que estén
en el lugar. (logotipos de decathlon etc…)

Para Gym step by step es muy importante contar con asociaciones que brindan estabilidad,
garantía y buen servicio para ambas partes, y es por esto que para un buen resultado y desempeño
comercial estas asociaciones se harán bajo buenos resultados de ingresos y egresos, también se
mantendrán si arrojan resultados favorables para ambas partes, todo esto con el fin de garantizar la
sostenibilidad de Gym step by step y la de sus socios.

CAPÍTULO VII: RECURSOS CLAVES

 Para que toda empresa funcione de manera correcta se debe realizar un trabajo de recursos clave
con el fin de generar un orden. Según Osterwalder y Pigneur (s.f) los recursos claves son los activos que
todo modelo de negocio debe formular para funcionar, ya que mediante esto garantiza de una u otra
forma un orden para impulsarse y permanecer en el mercado. Para Gym step by step es primordial
mantener un orden frente a su formación como empresa y es por esto que se realizó la explicación de los
recursos que se necesitan para su iniciación como empresa, estos insumos y demás se caracterizan por
poseer precios del año 2021. Los recursos claves son los siguientes:

● RECURSOS FÍSICOS
En este recurso se pretende tener en concreto lo que necesita la empresa para un buen
funcionamiento como claro ejemplo tenemos lo que dice Osterwalder y Pigneur (s.f) “En esta categoría
se incluyen los activos físicos, como instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, máquinas,
sistemas, puntos de venta y redes de distribución” (p.35).

Tabla 6
Recursos físicos, cantidad, valor unidad y valor total
 Gym step by step busca ser una empresa sostenible, con buenos resultados, gran impacto social
y comercial, por tal razón pretende tener un espacio en alquiler mensual que se encuentre en un lugar
estratégico con fácil accesibilidad donde desempeñar sus servicios, por otro lado en la tabla 3 también se
ven reflejados los recursos físicos a nivel de material, seguridad y tecnológicos que se busca tener para
un mejor resultado y un excelente servicio, arrojando un total del $9.819.000 de pesos.

● RECURSOS INTELECTUALES
Los recursos intelectuales según Stewart (1998) son el capital intelectual que contiene todos los
conocimientos que forman la empresa y que son compartidos e infundidos a los empleados. Para el
funcionamiento legal de Gym step by step se necesita registrar derechos en Sayco y Acinpro con un costo
anual de $317.500 pesos Colombianos para reproducir canciones que ayuden al desarrollo de las sesiones
y al entretenimiento, por otro lado la empresa necesita un licencia anuales de Office empresarial el cual
tiene un costo de $330.000 pesos, para un total de $647.500 anuales.

Tabla 7
Recursos intelectuales, costos

● RECURSOS HUMANOS
Garcés (1999) afirma que los recursos humanos hacen parte de un grupo que se constituye de tres
partes importantes de la empresa y que estos son la parte fundamental de la empresa siendo destacado
por el capital humano que hace la esencia de la empresa. Es por esto que Gym step by step establece su
grupo de trabajo de la siguiente manera.

Tabla 8
Recursos humanos, funciones, cantidad y salarios.
 En la tabla 8 se nombran los profesionales y capital humano que se necesita en Gym step by step
para que su desempeño y servicio sea único y excelente, nombrando ocupación, actividades a realizar
cada uno de estos, salario por profesión y valor total que se destinará a la totalidad de empleados que
harán parte de esta empresa, arrojando así un total de $4.100.000 de pesos.

● RECURSOS ECONÓMICOS
Los recursos económicos son considerados un punto de partida con los que la empresa deberá
arrancar su funcionamiento y como lo dicen Osterwalder y Pigneur (s.f) “algunos modelos de negocio
requieren recursos o garantías económicos, como dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de
opciones sobre acciones, para contratar a empleados clave”(p.35). Gym step by step por medio de la tabla
4 refleja los recursos económicos que se necesitan para arrancar como empresa.

Tabla 9
Recursos económicos.
 Para la apertura, funcionamiento y equipamiento de Gym step by step se necesitan $14.566.500
pesos colombianos según las tablas de recursos clave, pero a este valor se le suman los valores de
mantenimiento (aseo) y servicios públicos para un total de $15.159.569. adicionando un 20% del total
que serían $3.031.913 pesos como dinero en caja menor para sucesos de fuerza mayor, por lo cual el
valor final que se debe tener como inversión inicial es de $18.191.482 para ello cada una de las
integrantes y creadoras de esta empresa harán aportes personales de $6.063.827 adquiridos mediante
ahorros para solventar el total del valor inicial para la creación de Gym step by step.

CAPÍTULO VIII: ACTIVIDADES CLAVES.

El desarrollo y sostenibilidad de una empresa, está directamente relacionada a la selección y
ejecución de actividades o servicios que son brindados, los cuales a su vez cumplen las necesidades de
los clientes. Dichas actividades son las que permiten los ingresos y brindan funcionalidad y estabilidad
en el momento de emprender un negocio. ( Osterwalder y Pigneur, 2011). Es por esto, que este capítulo
permite ampliar en los servicios, las actividades y las diversas fuentes de ingresos que se van a presentar
en el desarrollo del Gym Step By Step, de esta manera, se permiten identificar las diversas etapas que el
producto presenta, la solución de problemas que este brinda y la conexión que se brinda a cliente por
medio de los canales de relacionamiento.

Gym Step By Step ofrece servicios de estimulación temprana, permitiendo un desarrollo integral
de los niños de acuerdo a las fases sensibles del desarrollo planteadas para cada una de las habilidades
motoras y de interacción social.

[Figura 11]
Fases sensibles en el entrenamiento deportivo.

Fases sensibles en el entrenamiento deportivo. ( Martín, 1982).

 Las fases sensibles, son aquellas edades o etapas del niño, donde es el momento óptimo para la
enseñanza, mejora y perfeccionamiento de habilidades motrices específicas, relacionadas tanto a la vida
cotidiana como a la vida deportiva , el trabajo del Gym Step By Step es laborar de acuerdo a las edades
establecidas de manera teórica, con el fin de llevar a la práctica a unos niños integrales respecto al
desarrollo motor y el desenvolvimiento de habilidades motrices básicas y específicas, estas representadas
dentro de cada una de las disciplinas deportivas que ofrecemos como puente a la iniciacion y formacion
deportiva.

Dentro de nuestra oferta de servicios, se encuentran diversos programas de iniciación deportiva,

programas dedicados al trabajo específico de habilidades y requerimientos necesarios dentro del deporte
escogido por el niño sin perder de vista las demás habilidades anteriormente mencionadas, las cuales
pueden ser de ayuda o necesidad de manera cotidiana en nuestra vida. Algunas de las ofertas iniciales al
interior del proyecto de iniciación deportiva, encuentran deportes como: gimnasia, baloncesto, ultimate
frisbee y fútbol en sus distintas modalidades.

Para poder iniciar cada proceso es importante una evaluación general del niño, de manera que se
permita establecer los requerimientos para la planeación, ejecución y evaluación de las diversas
actividades que se le brindan al niño en concordancia de sus necesidades y el fortalecimiento de las
habilidades anteriormente adquiridas. A partir de ese diagnóstico inicial, el niño cuenta con un grupo de
entrenadores que brinda sus conocimientos con el fin de un desarrollo motor y social integral para él
como persona y como deportista. Este diagnóstico cuenta con diversas pruebas que involucran las
diversas habilidades motrices básicas y específicas, para sí mismo reconocer el nivel de desarrollo y las
posibles debilidades del niño dentro de estas.

Gracias a las diversas evaluaciones y las habilidades y conocimientos de nuestros entrenadores, la

resolución de problemas se hará de una forma efectiva, de primera mano lo importante es encontrar
debilidades dentro del desarrollo del mismo y trabajar a partir de estas para poder generar el desarrollo
integral que buscamos de manera general en cada uno de los niños, por otro lado, las externas que se
presenten, serán solucionadas dentro del conducto regular de la empresa o según indicaciones que se
encuentren establecidas dependiendo del problema que se presenten a lo largo de los momentos de la
prestación del servicio como empresa.
[Figura 12]
Proceso de Gym step by step

CAPITULO IX: ESTRUCTURA DE COSTOS

La estructura de costos de nuestra empresa puede variar de acuerdo a las especificaciones del
producto, en esta estructura se encuentran detallados los costos fijos, según Torres,S (1996) dice que son
aquellos costos que no son sensibles a pequeños cambios en los niveles de actividad, sino que
permanecen invariables ante esos cambios.

● DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS
La depreciación se puede conocer como la pérdida de valor que sufren los activos fijos haciendo
que su vida de utilidad resulte limitada, en la NIC 16 y la NEC se lo define como la distribución
proporcional o no del importe depreciable que tiene un activo durante su vida útil, y la vida útil es el
período en el cuál un activo sigue generando ganancias con el paso del tiempo. (MEF 2019).

Tabla 11
Depreciación de activos
 La depreciación es lineal ya que todos los meses se va a depreciar con la misma cantidad. Se
observan las cantidades de activos y su tiempo promedio de utilidad, por un valor de doscientos treinta
y cuatro mil quinientos sesenta y nueve pesos ($234.569).

COSTOS FIJOS

Tabla 12
Costos fijos

Estos costos corresponden a los gastos anuales de la empresa, tales como el arriendo,
depreciación, mantenimiento y gerente general, dando un total en costos fijos de tres millones
novecientos cuarenta y ocho mil trescientos diecinueve mil pesos.

● COSTOS VARIABLES
 Costos variables según William, J. L. (2010). Son aquellos que cambian en proporción directa
con los volúmenes de producción y ventas, por ejemplo: materias primas, mano de obra a destajo,
comisiones, etc.

Tabla 13
Costos variables

Teniendo como costos fijos un valor de tres millones seiscientos mil pesos ($3.600.000) los cuales
corresponden a servicios públicos, papelería, entrenadores, pedagogo, kit sensorial.

● COSTOS UNITARIOS
Los costos unitarios según Caicedo, R. E. (2014) resulta de los sistemas de contabilidad son costos
promedio; la teoría de la economía se ocupa de los costos marginales. Un costo marginal representa el
aumento en los costos totales que resultan de la producción de una unidad adicional.

Tabla 14
Costo variable unitario y costo total

El costo variable unitario con 30 personas es de ciento veinte mil pesos (120.000)
El valor total de costos es de siete millones cuatrocientos ocho mil trescientos diecinueve pesos
(7.548.319)

● PUNTO DE EQUILIBRIO
 Punto de equilibrio según Negocios, C. (2012) es aquel punto de actividad (volumen de ventas)
en donde los ingresos son iguales a los costos, es decir, es el punto de actividad en donde no existe
utilidad ni pérdida.

Gráfica 1
Punto de equilibrio

En esta gráfica se observa que el punto de equilibrio se ve en los seis millones quinientos nueve
mil trescientos noventa y dos pesos ( $6.509.392) de los ingresos de la empresa, esto quiere decir que
son iguales a los gastos, las ganancias se ven después de los 22 clientes.

La fórmula para hallar el punto de equilibrio es costos fijos totales sobre precio unitario (-) menos costo
variable unitario

CAPITULO X: EVALUACIÓN FINANCIERA

La evaluación financiera se intenta identificar, valorar y comparar entre sí los costos y beneficios
asociados a determinadas alternativas de proyectos de inversión con la finalidad de apoyar la toma de
decisiones que permitan crear valor, aquellos proyectos que maximicen el valor de la compañía son los
favorables, aumentar su valor implica que el flujo de efectivo libre es incremental y los costos del capital
son inferiores al retorno del capital invertido. Recuperado de sites google.
 Para poder llegar a los ingresos, egresos y flujo neto de los dos próximos años se necesita tener
en cuenta las siguientes métricas tales como inversión inicial que corresponde a $18.191.483, la inflación
del año anterior que corresponde al 2%, que se encuentra registrado en la página del dane 2021, la tasa
de interés es del 23%, tomado de la tasa de libre inversión del banco bbva y el crecimiento de la industria
en un 7% que es lo ideal, se pretende incrementar las ventas para que la empresa tenga un crecimiento
más rápido frente a las industrias .

La empresa tendrá un startup de la Evaluación financiera los dos (2) primeros años de vida
Para conocer los flujos de ingreso del primer año, se hace la sumatoria de los 12 meses del año siendo
esta de $109.800.000 y para el segundo año se toma en cuenta la inflación y el crecimiento en ventas con
$119.835.720 para un total de $229.635.720. Para el flujo de egresos se toman los costos totales de 12
meses para el primer año siendo este $90.414.833 y para el segundo año se tiene en cuenta la inflación y
el crecimiento de egresos arrojando así $94.989.824 para un total de $185.404.657 y por último el flujo
de efectivo neto se encontró restando ingresos - egresos dando como resultado $44.231.063.

Tabla 15
Valores

VNA: Valor presente neto ,TIR: Tasa interna de recuperación, RI: Recuperación de la inversión

El VNA: El modelo de negocio es viable y rentable, ya que si se tiene en cuenta la utilidad de 2

años y la tasa de interés (23%) frente a la inversión inicial (18.191.483) La empresa Gym step by step
tendría una ganancia de $13.991.510.

TIR: En el primer año la empresa tiene un rendimiento del 40,86% frente a la inversión inicial y
en el segundo año estaría en un 81,72% teniendo un mayor acercamiento al 100% de utilidad.
 RI: La recuperación de la inversión inicial se realizará en los primeros 10 meses de servicio.

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO (EVALUACIÓN FINANCIERA)

Gym step by step busca ser una idea de negocio totalmente viable y para ello debe tener plasmado de
forma clara todos los procesos que buscan cumplir los objetivos como empresa, esto se ve reflejado de
manera ordenada y puntual en el lienzo canvas que se observa en la [Figura 10] donde muestra todo lo
que forma nuestra idea de negocio para su funcionamiento y es que según Osterwalder y Pigneur (s.f)
este lienzo es una forma ordenada, clara y concisa que busca describir los procesos que se tiene en una
empresa o modelo de negocio para una mejor visualización y evaluación y si es el caso mirar más fácil
los posibles problemas y poder modificarlos desde una perspectiva global de la empresa.

[Figura 10]
Lienzo canvas
Copia de copia de Business model canvas. Google docs ( Torres, Ruiz & Barreto, 2021).
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