Qué Es La Comunicación Efectiva

ASIGNATURA COMUNICACIÓN ORAL página 1 / 7
Tema: Empleabilidad
Semestre: I
Teacher: Pedro López Riveros 13. Presentación y fluidez en la expresión oral
Grupo: CC
1. ¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que
conseguimos transmitir el mensaje de una forma entendible y muy
clara para el receptor sin provocar dudas, confusiones o posibles

interpretaciones equivocadas.
¿De qué depende este concepto? Que exista este tipo de comunicación
va a depender de diferentes claves y variables, ¡veamos cuáles!
2. Elementos que forman parte

dentro de la comunicación efectiva
 Emisor. Se trata de la persona que produce y envía el mensaje.
 Receptor. Se trata de la persona que recibe e interpreta el

mensaje.
1
 Código. Es el conjunto de reglas y signos de los que el emisor se
vale para producir su mensaje y que también debe ser conocido
por el receptor para poder interpretarlo.
 Canal. Es el medio físico a través del que se transmite el

mensaje.
 Mensaje. Lo que se comunica. Es formulado y enviado por el

emisor y recibido e interpretado por el receptor.
 Referente. Elemento, situación y/o suceso al que haga alusión o

al que se refiere el mensaje.
 Situación. Es el contexto en el que el emisor transmite su

mensaje y en el que el receptor lo recibe.
 Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los

elementos que intervienen en la comunicación.
3. Claves para lograr y mejorar una

comunicación efectiva
No todo el mundo es capaz de comunicar de manera efectiva y eficaz,
para ayudarte con ello, aquí te dejo estas diez claves que te llevarán a
conseguirlo.
1.Mira a los ojos de tu receptor

Mantener el contacto visual es fundamental a la hora de comunicar,
pero hay que saber cómo hacerlo. Lo más recomendable es sostener la
mirada de manera natural, mostrando cierto interés, pero nunca
hacerlo de forma forzada y por obligación. Ojo aquí porque si evitas el
contacto visual, la interpretación será de falta de seguridad o incluso
falta de sinceridad y la sensación en el otro será todo menos positiva.
Mirar hacia otro lado mientras nos hablan expresa falta de interés;
hacerlo hacia abajo sugiere que podemos estar mintiendo.
2.Utiliza tu lenguaje corporal

Es fundamental que tus gestos y los movimientos de tu cuerpo
acompañen y se correspondan con lo que dices, para que todo tenga
coherencia.
2
3.Emplea un mensaje claro y conciso
Para que algo se entienda bien es básico que el mensaje sea claro y
conciso. Utiliza un vocabulario fácil de entender, que no sea muy
técnico, enrevesado no ambiguo.
4.Utiliza los cumplidos de vez en cuando

Hacer un halago y/o frases de aprobación van a reforzar el discurso y
lo van enriquecer. Los halagos refuerzan el discurso de la otra
persona: “eso es estupendo”, “me parece perfecta tu propuesta”,
“estoy totalmente de acuerdo contigo”, “genial”…
5.No te olvides del contexto

Es muy importante que tengamos muy presente este elemento ya que
nos dará muchas pistas hacia cómo encaminarlo: el número de personas
a los que me dirijo, el lugar en el que me encuentro, posibles
interferencias que puedan darse, etc. Y es que no es lo mismo hablar
en una conferencia en tu trabajo, que hacerlo en una boda con amigos y
familiares, o ante un tribunal en la exposición del trabajo final de tu
doctorado por ejemplo.
6.Emplea el tono de voz adecuado al contexto

El tono de voz es otra de las claves que tenemos que tener muy en
cuenta cuando trasmitimos cualquier mensaje y queremos conseguir
una comunicación efectiva. No cualquier tono de voz nos vale, no, no,
el tono adecuado va a depender del tipo de comunicación que se
establezca, del contenido concreto del mensaje y/o de la situación en la
que se está.
7.Se empátic@
Utiliza la empatía para ponerte en el lugar del otro cuando comunicas
un mensaje. ¿Eres poco empático? Tranquil@, no todos somos igual de
empáticos, pero sí se puede entrenar 😉 y cuando lo hagas y la utilices
te darás cuenta de que mejorará de forma considerable la fluidez. Y es
que gracias a la empatía se crea un clima más positivo de
entendimiento y de confianza y hace parecer al emisor más cercano y
3
atento. En nuestro post Empatía: si te pones en mi lugar , quizá
entiendas mi comportamiento, puedes profundizar mucho más
sobre la empatía.
8.Escucha de manera activa

La escucha activa también se puede entrenar. Es fundamental no sólo
hablar y oír, si no ESCUCHAR. Un error súper habitual es hacer
monólogos en vez de dialogar a la hora de tratar de conversar. Y es
que tendemos a hablar sin escuchar lo que el otro nos dice, mostrando
cero interés. Intenta no hacer esto y emplea a partir de ahora la escucha
activa para mejorar la comunicación efectiva.
9.Respeta los turnos

Al igual que es muy importante escuchar al otro, también es
fundamental respetar, sin llegar a interrumpir, los turnos y los tiempos
que la otra persona emplea para trasmitir sus ideas. Cuando no se
respetan, además de ser un acto de mala educación, todo deja de fluir,
y la comunicación se torna incómoda, lenta, desagradable y nada
efectiva. Es necesario esperar a que al otro haya terminado de hablar
para hacer nuestra aportación.
10.Parafrasear y preguntar
Hacer y devolver preguntas y parafrasear con tu público muestra
interés en la audiencia y el interés es beneficioso para que la
comunicación sea efectiva. Se genera empatía (de la que ya hemos
hablado en un punto anterior) y facilita la escucha activa, demostrando
de verdad que estamos escuchando y que queremos entender el
mensaje.
ACTIVIDADES A REALIZAR:
Contesta las siguientes preguntas y digita en formato WORD:
1. ¿Qué es la comunicación efectiva?

2. Explique brevemente qué elementos forman parte de la
comunicación efectiva?
3. Menciona las claves para mejorar una comunicación efectiva
4
4. Sintetiza la información de esta sesión realizando un mapa
conceptual.

Qué Es La Comunicación Efectiva

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Qué Es La Comunicación Efectiva

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Qué Es La Comunicación Efectiva

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ASIGNATURA COMUNICACIÓN ORAL página 1 / 7

1. ¿Qué es la comunicación efectiva?

clara para el receptor sin provocar dudas, confusiones o posibles

2. Elementos que forman parte

 Receptor. Se trata de la persona que recibe e interpreta el

 Canal. Es el medio físico a través del que se transmite el

 Mensaje. Lo que se comunica. Es formulado y enviado por el

 Referente. Elemento, situación y/o suceso al que haga alusión o

 Situación. Es el contexto en el que el emisor transmite su

 Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los

3. Claves para lograr y mejorar una

1.Mira a los ojos de tu receptor

2.Utiliza tu lenguaje corporal

4.Utiliza los cumplidos de vez en cuando

5.No te olvides del contexto

6.Emplea el tono de voz adecuado al contexto

8.Escucha de manera activa

9.Respeta los turnos

Contesta las siguientes preguntas y digita en formato WORD:

1. ¿Qué es la comunicación efectiva?

También podría gustarte