Tecnicas de Recoleccion de Datos

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara Andrés
Eloy Blanco
UPTAEB Luchadores de Siempre Núcleo Morán
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
Integrantes:
Gustavo Carrillo
C.I: 30.376.112
Raimon Sira
C.I: 28.150.600
Sección: IN1403M
Profesor: Carlos Mogollón
Técnicas de recolección de datos
Las técnicas de recolección de datos son un conjunto de diferentes herramientas
que permiten recopilar información de forma hábil y eficaz con fines de
investigación y análisis.
Los proyectos de investigación suelen incluir la combinación de múltiples técnicas
de recolección de datos para garantizar la validez y confiabilidad de una
investigación.
El uso de múltiples técnicas y fuentes de recolección de datos refuerza la
credibilidad de los resultados y permite incluir diferentes interpretaciones y
significados en el análisis de los datos.
El término “técnicas de recolección de datos” suele utilizarse tanto para referirse a
métodos de recolección de datos como a las diversas técnicas que forman parte
de estos.
¿Cuáles son las técnicas de recolección de datos?

1. Observación
Si lo que deseas es conocer el comportamiento de tu objeto de estudio de forma
directa, hacer una observación es una de las mejores técnicas. Es una forma
discreta y sencilla de inspeccionar datos sin depender de un intermediario. Este
método se caracteriza por no ser intrusivo y requiere evaluar el comportamiento
del objeto de estudio por un tiempo continuo, sin intervenir.
Para ejecutarlo de modo adecuado, puedes registrar tus observaciones de campo
en notas, grabaciones o en alguna plataforma online u offline (preferentemente
desde un dispositivo móvil, desde donde puedas acceder fácilmente a la
información recopilada durante la observación).
Aunque esta técnica es una de las más utilizadas, su superficialidad suele dejar de
lado algunos datos importantes para obtener un panorama completo en tu estudio.
Te recomendamos registrar tu información de forma ordenada y tratando de evitar
sesgos o prejuicios personales. Esto te será de gran ayuda al realizar la
evaluación de tus resultados, pues tendrás datos claros que te permitirán tomar
mejores decisiones.
2. Cuestionarios o encuestas
Consiste en obtener datos directamente de los sujetos de estudio a fin de
conseguir sus opiniones o sugerencias. Para lograr los resultados deseados con
esta técnica es importante tener claros los objetivos de tu investigación.
Los cuestionarios o encuestas brindan información más amplia; sin embargo,
debes aplicarlos cuidadosamente. Para ello tienes que definir qué tipo de
cuestionario es más eficiente para tus propósitos. Algunos de los más populares
son:
Cuestionario abierto: se usa para conocer a profundidad la perspectiva de las
personas sobre un tema específico, analizar sus opiniones y obtener información
más detallada.
Cuestionario cerrado: sirve para obtener gran cantidad de información, pero las
respuestas de las personas son limitadas. Pueden contener preguntas de opción
múltiple o que se respondan fácilmente con un «sí / no» o «verdadero / falso».
Este es uno de los tipos de recolección de datos más económicos y flexibles, ya
que puedes aplicarlos a través de diferentes canales, como el correo electrónico,
las redes sociales, el teléfono o cara a cara, obteniendo así información honesta
que te brinda resultados más precisos.
Nota: ten en cuenta que uno de los principales obstáculos en la aplicación de
encuestas o cuestionarios es el bajo índice de respuestas, por lo que deberás
optar por un documento atractivo y simple. Utiliza lenguaje sencillo y da
instrucciones claras a la hora de su aplicación.
3. Focus group
Este método cualitativo consiste en una reunión en la que un grupo de personas
opinan sobre un tema en específico. Una de las cualidades de esta herramienta es
la posibilidad de obtener diversas perspectivas sobre un mismo tema para llegar a
la solución más adecuada.
Si logras crear un entorno adecuado, obtendrás opiniones honestas de tus
participantes y observarás reacciones y actitudes que no se pueden analizar con
otro plan de recolección de datos.
Para hacer un focus group de forma adecuada necesitas un moderador experto en
el tema. Al igual que la observación, el orden es primordial para la evaluación de
tus resultados. Recuerda que un debate siempre puede salirse de control si no se
ejecuta de forma organizada.
4. Entrevistas
Este método consiste en recopilar la información formulando preguntas. A través
de la comunicación interpersonal, el emisor obtiene respuestas verbales del
receptor sobre un tema o problema en específico.
La entrevista puede realizarse de forma presencial o por teléfono y requiere un
encuestador y un informante. Para llevar a cabo una entrevista de forma eficaz,
considera qué información deseas obtener del sujeto investigado a fin de orientar
la conversación a los temas que necesitas tratar.
Reúne información suficiente del tema y prepara previamente tu entrevista,
escucha con atención y genera un ambiente de cordialidad. Recuerda abordar
gradualmente al entrevistado y hacer preguntas fáciles de comprender, pues
tendrás la oportunidad de captar reacciones, gestos y aclarar la información en el
momento.
5. Formularios de contacto
Un formulario en un sitio web es una gran fuente de datos que los usuarios
aportan de manera voluntaria. A tu marca le sirve para conocer su nombre, correo
electrónico, ubicación, entre otros datos relevantes; también te ayudan a
segmentar el mercado para que generes mejores resultados de conversión.
Puedes obtener estos datos al ofrecer un descuento especial, la suscripción a tu
newsletter, ebooks, infografías, videos, tutoriales y más contenido que pueda ser
de interés para los visitantes de tu sitio. Si aún no cuentas con uno, prueba
nuestro creador gratuito de formularios en línea.
6. Fuentes abiertas
Para entender aún más tu negocio acude a fuentes abiertas para obtener datos
valiosos. Encuentra información pública y gratuita en páginas gubernamentales,
universidades, instituciones independientes, organizaciones sin fines de lucro,
grandes compañías, plataformas de análisis de datos, agencias, revistas
especializadas, entre otras.
7. Monitoreo de redes sociales

Por medio de las redes sociales es posible que recopilen datos sobre el sector en
el que se desenvuelve tu marca, de tus principales competidores y sobre todo de
tus clientes potenciales. De esta forma también puedes comunicarte con ellos y
conocer más de cerca a tu audiencia.
Lo mejor de todo es que la mayoría de este tipo de plataformas ya tienen
integradas las herramientas de análisis de rendimiento de tu perfil y de tus
campañas de marketing, de forma gratuita; entre ellas Facebook, Instagram,
Twitter y YouTube.
8. Análisis del sitio web
Otra técnica para recopilar datos realmente útiles de los visitantes a tu sitio web es
implementar un píxel de seguimiento o cookies. Así conocerás fácilmente la
ubicación del usuario, sus patrones de comportamiento dentro de la página, con
qué secciones interactúa más, las palabras clave que usó en el buscador para
llegar hasta allí, si vino de otro sitio web, entre otros.
Esto también te servirá para mejorar la experiencia de los usuarios en tu sitio web.
Una de las herramientas más populares para realizar esta tarea es Google
Analytics. Cabe mencionar que el manejo de este tipo de datos está regulado
legalmente en cada país de forma diferente, así que debes cumplir con los
lineamientos que te correspondan.
9. Historial de conversaciones
Guardar las conversaciones que se generan en el chat de tu sitio web, en las
redes sociales, chatbots, correos electrónicos, incluso llamadas y videollamadas
con los clientes es también una técnica eficiente de recolección de datos. Esto te
brindará una excelente retroalimentación para optimizar tus productos o servicios,
mejorar la atención al cliente, acelerar el ciclo de ventas, entregar puntualmente
productos, solucionar quejas, etc.
Como se utilizan las técnicas de recolección de datos
1.- Evalúa los datos que necesitas recopilar

Es demasiado fácil obtener información sobre cualquier cosa, pero es fundamental
recopilar sólo la información que necesitamos. Para ello, resulta útil plantearse
estas 3 preguntas:
¿Qué información será útil verdaderamente?
¿Cuáles son los datos que tenemos a disposición?
¿Qué detalles específicos necesitas?
2.- Planifica la técnica de recolección de datos adecuada

Para seleccionar las técnicas de recolección de datos adecuadas, debes tener en
cuenta el tipo de información que deseas recopilar, el plazo en el que la obtendrás
y los demás aspectos clave de la investigación que hayas determinado.
Ten en cuenta el tiempo y la dificultad que implica recopilar cada dato a la hora de
decidir qué técnica utilizar.
3.- Ten en cuenta los identificadores

Los identificadores, o detalles que describen el contexto y la fuente de una
respuesta a una encuesta, son tan cruciales como la información sobre el tema o
el programa que estamos investigando.
En general, añadir más identificadores nos permitirá determinar con mayor
precisión los éxitos y fracasos de nuestro programa, pero la clave está en la
moderación.
4.- Coloca cada tipo de datos en un campo específico

Es posible mezclar tipos de datos en los campos de entrada de datos. Tanto el
código como el comentario pueden ser informativos, pero deben colocarse en
campos de entrada de datos separados (con validación de datos cuando proceda).
5.- Utiliza la validación de datos

Cuando utilices campos de cuadro de texto, utilice tipos de validación y establece
valores mínimos y/o máximos en la medida de lo posible para mejorar la precisión
de los datos.
En particular, utiliza siempre la validación de datos para los formatos conocidos de
un campo; por ejemplo, la fecha y las direcciones de correo electrónico deben
validarse al introducir los datos.

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¿Cuáles son las técnicas de recolección de datos?

7. Monitoreo de redes sociales

Como se utilizan las técnicas de recolección de datos

1.- Evalúa los datos que necesitas recopilar

2.- Planifica la técnica de recolección de datos adecuada

3.- Ten en cuenta los identificadores

4.- Coloca cada tipo de datos en un campo específico

5.- Utiliza la validación de datos

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