ANALISIS DE LA EMPRESA ABARROTES “LA SOLEDAD”

MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Precios accesibles • Reingeniería

• Diversidad de productos • Falta de personal
• Buen trato al cliente • Falta de actualización de su
INTERNOS
(Factores de la empresa)
• Diferentes sucursales (8) página web
• Diferentes métodos de pago • Tecnología obsoleta
• No cuenta con alguna tarjeta de
puntos/monedero electrónico.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Precios a mayoristas y • Nuevos competidores

minoristas • Atención al cliente
EXTERNOS • Cartera de clientes leales • Inseguridad en la zona
(Factores del ambiente)
• Ubicación de las sucursales • Bloqueos en la ciudad
• Imagen corporativa conocida • Desastres naturales
• Estacionamiento disponible
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (MEFI)
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO VALOR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADA
FORTALEZAS
Diversidad de productos. 0.15 4 0.60
Precios accesibles. 0.20 4 0.80
Buen trato al cliente. 0.10 4 0.40
Diferentes sucursales (8). 0.05 3 0.15
Diferentes métodos de pago. 0.05 3 0.15
Subtotal= 2.10
DEBILIDADES
Falta de actualización en su página web. 0.08 2 0.16
Tecnología obsoleta. 0.05 2 0.10
No cuenta con alguna tarjeta de puntos/monedero electrónico. 0.05 2 0.10
Reingeniería. 0.15 1 0.15
Falta de personal. 0.12 1 0.12
Subtotal= 0.63
Valor Ponderado 2.73
Interpretación de los Resultados de la Matriz MEFI
Una vez realizada la matriz de evaluación de factores internos de la empresa “Abarrotes La Soledad”, podemos
analizar los resultados que nos arroja. A nivel general el valor ponderado dio un resultado de 2.73 lo que nos
indica que es una empresa FUERTE a nivel interno, que tiene una posición interna fuerte ya que esta por arriba
de 2.50 que es el valor medio de referencia. El subtotal de las fortalezas en la calificación ponderada da un
resultado de 2.10, lo que quiere decir que las fuerzas internas son favorables y están favoreciendo a la empresa
para poder enfrentar el mercado y mantenerse como hasta el momento lo ha hecho frente a la competencia,
además de tener más peso que las debilidades que dieron un resultado de 0.63
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN
OPORTUNIDADES
Ubicación de las sucursales 0.10 3 0.30
Imagen corporativa conocida 0.10 3 0.30
Estacionamientos disponibles 0.06 3 0.18
Precios a mayoristas y minoristas 0.15 4 0.60
Cartera de clientes leales 0.12 4 0.48
Subtotal= 1.86
AMENAZAS
Nuevos competidores 0.15 2 0.30
Inseguridad en la zona 0.10 2 0.20
Atención al cliente 0.10 2 0.20
Bloqueos en la ciudad 0.07 1 0.07
Desastres naturales 0.05 1 0.05
Subtotal= 0.82
Total 1.00 2.68

Interpretación de los Resultados de la Matriz MEFE

Una vez realizada la matriz de evaluación de factores externos de la empresa “Abarrotes La Soledad”, podemos
analizar los resultados que nos arroja. A nivel general el valor total dio un resultado de 2.68 lo que nos indica
que el entorno que rodea a la compañía y en el que se desenvuelve a nivel externo es FAVORABLE para la
organización, ya que esta por arriba de 2.50 que es el valor medio de referencia. El subtotal de las
oportunidades en la puntuación da un resultado de 1.86, lo que nos indica que el ambiente externo sigue
siendo favorable por que las oportunidades de crecimiento para la empresa y aprovechamiento de las mismas
es mayor que las amenazas que está enfrentando, que dieron un resultado de 0.82
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
La Soledad Mini Abastos Meraz
Factores clave Peso Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje

Publicidad 0.22 3 0.66 3 0.66 4 0.88

Finanzas 0.10 4 0.40 4 0.40 3 0.30
Administración 0.15 4 0.60 4 0.60 3 0.45
Tecnología 0.08 1 0.08 2 0.16 2 0.16
Innovación 0.20 1 0.20 1 0.20 1 0.20
Marca 0.25 3 0.75 3 0.75 4 1
Total 1 2.69 2.77 2.99

Interpretación de los Resultados de la Matriz de Perfil Competitivo

En la siguiente tabla podemos observar los resultados de la MPC que se realizó comparando la empresa en
estudio: Abarrotes “La Soledad” con dos competidores más, que en este caso se consideró Mini Abastos y Meraz
como principales competidores. Los resultados arrojaron que la empresa con mayor puntaje es Meraz con
2.99, seguido de Mini Abastos con 2.77 y en tercer lugar Abarrotes “La Soledad” con 2.69, siendo el puntaje
más bajo es considerada la empresa más DÉBIL en términos competitivos. Por lo tanto, Meraz se considera la
más FUERTE en términos competitivos.
Interpretando los datos y el resultado de la empresa en estudio podemos determinar dos factores clave a tratar
que son la tecnología y la innovación ya que son la gran debilidad, sin dejar de atender la publicidad y la marca
que son factores que aun podemos potenciar; mas siendo la marca el factor que más peso tiene.
Análisis de la empresa Abarrotes “La Soledad”
Una vez realizadas las matrices correspondientes (FODA, MEFI, MEFE Y MPC) e
interpretado los resultados de cada una de ellas, podemos desarrollar el siguiente
análisis.
La empresa Abarrotes “La Soledad” es una empresa oaxaqueña perteneciente a la
categoría de Mediana empresa. Con el desarrollo de las matrices y su interpretación
podemos determinar que es una empresa FUERTE a nivel interno, que tiene una
posición interna fuerte. El entorno que rodea a la compañía y en el que se
desenvuelve a nivel externo es FAVORABLE para la organización y este ambiente
externo permite que las oportunidades de crecimiento para la empresa y
aprovechamiento de las mismas sean mayores que las amenazas que está
enfrentando. Estas conclusiones obtuvimos de las matrices MEFI Y MEFE, sin
embargo, aunque nos dan buenas expectativas respecto al desarrollo de la
empresa, al realizar la matriz MPC nos dio a conocer un resultado más al compararla
con sus dos principales competencias, se determino que es considerada la empresa
más DÉBIL en términos competitivos. Los resultados favorables que se obtuvieron
dan a concluir las razones por las cuales es una de las empresas que se ha
mantenido en la industria, sin embargo, los resultados de la matriz MPC y FODA
nos permite identificar las razones por las cuales no ha crecido de manera
exponencial, principalmente si se pretende sumergir en el mundo del e comerce ya
que los rubros que nos indican mayor debilidad en las matrices son todo lo referente
a la tecnología y la innovación así como las cuestiones de publicidad y reingeniería.
La situación de Abarrotes “La Soledad” es favorable en la industria, ya que por ello
se ha mantenido; sin embargo, hay algunos detalles que se tienen que mejorar y
pocos que cambiar, para que pueda lograr ese crecimiento que necesita y poder
competir con empresas mas grandes. Personalmente creo que tiene mucho
potencial si trabaja en mejorar las diferentes debilidades que le impiden avanzar.
La estrategia que se planteará ira dirigida a su inmersión en el e comerce y estará
enfocada en actualizar su página web mejorar su publicidad y su imagen, en este
caso virtual.
Estrategia competitiva en el ECommerce
Invertir en el comercio electrónico en línea es probable que atraiga grandes ventas
para la empresa ya que centrarse únicamente en las tiendas físicas es un gran error.
No importa el tamaño del negocio, cada uno está buscando siempre más maneras
de optimizar sus sitios de Ecommerce y de aumentar las ventas. Estas estrategias
de comercio electrónico pueden ser aplicadas para la mediana empresa, ya que día
a día el aumento de negocios que se suman al Ecommerce es impresionante; ya
sea de manera independiente teniendo una pagina web, dando a conocer sus
promociones y descuentos en las redes sociales o asociándose con las diferentes
empresas de entregas a domicilio como Uber eats, Rappi, etc.
Debido al aumento de la competencia de vendedores en línea se plantean las
siguientes estrategias:
Promoverse en las redes sociales y modernizar la página web.
Para empezar, se necesitará un plan de marketing de medios sociales para impulsar
las ventas. Se debe crear un calendario de medios sociales que describa
exactamente qué es lo que se publicará y en qué días, se debe escribir todo con
anticipación y llenarlo con mucha diversidad de opciones. Entre promociones y
sorteos, se debe involucrar a la comunidad con preguntas y encuestas. Así como
dar empuje a cupones, anunciar las promociones y hacer que la gente hable de la
marca.
Siempre se debe recordar responder a cualquiera que mencione la marca. Siempre
se debe volver a compartir comentarios positivos en las diferentes redes sociales,
especialmente cuando se trata de personas influyentes con un gran número de
seguidores en el espacio. Esto puede convertirse en nuevos clientes potenciales y
ventas para el negocio.
La gente busca en los medios de comunicación social las mejores ofertas durante
las grandes celebraciones y durante todo el año y las pruebas sociales positivas
pueden llevarlos directamente a la página web, por lo que se debe tener siempre
bien actualizada con colores atractivos y un menú de fácil acceso, que permita tener
en la página principal todos los descuentos y promociones.