Tesis - Alvarez Salazar Edery Leon

ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN ACADÉMICA DE LA

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL, 2020
Línea de investigación:
Educación para la sociedad del conocimiento
Tesis para optar el Grado Académico de Doctor en Educación
Autor
Alvarez Salazar, Edery León
Asesor
Zorrilla Díaz, José Eduardo
(ORCID: 0000-0002-0674-8373)
Jurado:
Mungarrieta Virguez, Cruz Rafael de la Coromoto
Torres Vásquez, Charles Pastor
Jurado Falconi De Trujillo, Eulalia
Lima - Perú
2022
Referencia:
Alvarez, S. (2022). Sistemas de información para la gestión académica de la Universidad Nacional

Federico Villarreal, 2020 [Tesis de doctorado, Universidad Nacional Federico Villarreal].
http://repositorio.unfv.edu.pe/handle/UNFV/6008
Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (CC BY-NC-ND)
El autor sólo permite que se pueda descargar esta obra y compartirla con otras personas,
siempre que se reconozca su autoría, pero no se puede generar obras derivadas ni se puede
utilizar comercialmente.
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ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN

ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO
VILLARREAL, 2020
Línea de Investigación:
Educación para la sociedad del conocimiento
Tesis para optar el Grado Académico de Doctor en Educación
Autor:
Alvarez Salazar, Edery León
Asesor:
Zorrilla Díaz, José Eduardo
ORCID: 0000-0002-0674-8373
Jurado:
Mungarrieta Virguez, Cruz Rafael de la Coromoto
Torres Vásquez, Charles Pastor
Jurado Falconi De Trujillo, Eulalia
Lima - Perú
2022
ii
Dedicatoria
A mis padres, Mercedes y León.
A mi esposa Carolina y a mi gordito bello.
A mi maestro, Dr. Enrique Sifuentes Olaechea,
profesor fundador de la UNFV.

iii
Agradecimientos
A Dios, por bendecirme cada día y concederme el don de la
vida, salud, sabiduría y por hacer posible que haya finalizado
con éxito mis estudios de Doctorado en Educación.
A mi asesor de la tesis, Dr. José Eduardo Zorrilla Díaz, por
brindarme su asesoría, consejos y orientaciones desde mi época
de estudiante de pregrado, maestría y doctorado.
A los señores Decanos de la UNFV por permitirme hacer
realidad este estudio mediante la aplicación de los instrumentos
a los jóvenes estudiantes de sus respectivas facultades.
A mis maestros, por brindarme sus conocimientos y
experiencias que hoy me hacen mejor persona y profesional.
A mis estudiantes, que son motivación permanente de
actualización y perfeccionamiento en el campo de la Educación.
A mi alma mater, la Universidad Nacional Federico Villarreal,
donde he sido estudiante de pregrado y posgrado, ahora docente
Ordinario de esta prestigiosa y emblemática institución.

iv
Índice
Dedicatoria .......................................................................................................................... ii
Agradecimiento ................................................................................................................... iii
Resumen.............................................................................................................................. viii
Abstract ............................................................................................................................... ix
I. Introducción ................................................................................................................... 1
1.1. Planteamiento del Problema............................................................................. 1
1.2. Descripción del problema ................................................................................ 4
1.3. Formulación del problema ............................................................................... 5
- Problema general ........................................................................................... 5
- Problemas específicos .................................................................................... 5
1.4. Antecedentes .................................................................................................... 5
1.5. Justificación de la investigación....................................................................... 8
1.6. Limitaciones de la investigación ...................................................................... 9
1.7. Objetivos de la investigación ........................................................................... 9
- Objetivo general ............................................................................................ 9
- Objetivos específicos ..................................................................................... 9
1.8. Hipótesis de la investigación ............................................................................ 10
- Hipótesis General ........................................................................................... 10
- Hipótesis específicas ...................................................................................... 10
II. Marco Teórico .............................................................................................................. 12

2.1. Marco Conceptual ............................................................................................ 12
2.1.1 Sistemas de Información ......................................................................... 12
2.1.1.1 Componentes de un sistema de información .................................. 14
2.1.1.2 Impacto de los sistemas de información ........................................ 16
2.1.2 Gestión Académica ................................................................................. 17
2.1.2.1 Gestión docente .............................................................................. 18
2.1.2.2 Sistema de matrícula ...................................................................... 18
2.1.2.3 Registro académico ........................................................................ 19
2.1.2.4 Aprendizaje virtual ......................................................................... 19
2.1.2.5 Base de datos .................................................................................. 19
v
III. Método ......................................................................................................................... 22
3.1. Tipo de investigación ....................................................................................... 22

3.2. Población y muestra ......................................................................................... 23
3.3. Operacionalización de variables ...................................................................... 27
3.4. Instrumentos ..................................................................................................... 28
3.5. Procedimientos ................................................................................................. 29
3.6. Análisis de datos .............................................................................................. 30
IV. Resultados ................................................................................................................... 31
V. Discusión de resultados................................................................................................ 52
VI. Conclusiones................................................................................................................ 54
VII. Recomendaciones ...................................................................................................... 56
VIII. Referencias ............................................................................................................... 57
IX. Anexos.......................................................................................................................... 61
Anexo A. ................................................................................................................. 61
Anexo B. ................................................................................................................. 65
Anexo C. ................................................................................................................. 68
vi
Índice de Tablas
Tabla 1. Muestra estratificada proporcional por programa académico .............................. 25
Tabla 2. Operacionalización de variables .......................................................................... 27
Tabla 3. Sistemas de información ...................................................................................... 32
Tabla 4. Sistema de gestión docente .................................................................................. 34
Tabla 5. Sistema de matrícula ............................................................................................ 35
Tabla 6. Sistema de registro académico ............................................................................. 37
Tabla 7. Sistema de aprendizaje virtual ............................................................................. 38
Tabla 8. Gestión académica ............................................................................................... 40
Tabla 9. Gestión de los procesos de enseñanza ................................................................. 41
Tabla 10. Gestión de los procesos de aprendizaje ............................................................. 43
Tabla 11. Estadístico ANOVA de regresión de sistemas de información y gestión
académica ............................................................................................................................ 45
Tabla 12. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de gestión docente y gestión
académica ............................................................................................................................ 46
Tabla 13. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de matrícula y gestión
académica ............................................................................................................................ 48
Tabla 14. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de registro académico y gestión
académica ............................................................................................................................ 49
Tabla 15. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de aprendizaje virtual y gestión
académica ............................................................................................................................ 50
vii
Índice de Figuras
Figura 1. Sistemas de información .................................................................................... 33
Figura 2. Sistema de gestión docente................................................................................. 34
Figura 3. Sistema de matrícula .......................................................................................... 36
Figura 4. Sistema de registro académico ........................................................................... 37
Figura 5. Sistema de aprendizaje virtual ............................................................................ 39
Figura 6. Gestión académica .............................................................................................. 40
Figura 7. Gestión de los procesos de enseñanza ................................................................ 42
Figura 8. Gestión de los procesos de aprendizaje .............................................................. 43

viii
Resumen
La presente investigación titulada: “Sistemas de Información para la Gestión Académica de la
Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020”, está centrada en determinar la eficiencia del
uso de los Sistemas de Información para la Gestión Académica de la Universidad Nacional
Federico Villarreal. Este estudio responde al tipo explicativo, mientras que el nivel de la
investigación es Básica. El diseño de la investigación es no experimental, de tipo transversal.
La población está compuesta por 12759 estudiantes de pregrado de la Universidad Nacional
Federico Villarreal, matriculados durante el Semestre Académico 2020-2, mientras que la
muestra ha estado conformada por 377 estudiantes mediante un muestreo estratificado
proporcional. Se utilizó 2 instrumentos de la presente investigación. Siendo el primer
cuestionario orientado a los Sistemas de Información el cual tiene 17 preguntas cerradas tipo
Likert, mientras que el segundo cuestionario está orientado al aspecto de la Gestión Académica
y tiene 23 preguntas cerradas tipo Likert. Los resultados de la investigación demuestran que el
uso de los Sistemas de Información es significativamente eficiente para la Gestión Académica
de la Universidad Nacional Federico Villarreal 2020, según el estadístico ANOVA de regresión
(r2 = 0,45), siendo el valor Sig. = 0,000 menor a 0,05, por lo que conlleva a rechazar la hipótesis
nula (Ho) y aceptar la hipótesis alterna (H1).
Palabras claves: Sistemas de información, sistema de gestión docente, sistema de
matrícula, sistema de registro académico, sistema de aprendizaje virtual, gestión académica,
gestión de los procesos de enseñanza, gestión de los procesos de aprendizaje.

ix
Abstract
This research entitled: "Information Systems for Academic Management of the National
University Federico Villarreal, 2020", is focused on determining the efficiency of the use of
Information Systems for Academic Management of the National University Federico
Villarreal. This study responds to the explanatory type, while the research level is Basic. The
research design is non-experimental, cross-sectional. The population is made up of 12,759
undergraduate students from the Federico Villarreal National University, enrolled during the
2020-2 Academic Semester, while the sample has been made up of 377 students through a
proportional stratified sampling. 2 instruments of the present investigation were used. Being
the first questionnaire oriented to Information Systems which has 17 closed Likert-type
questions, while the second questionnaire is oriented to the aspect of Academic Management
and has 23 closed Likert-type questions. The results of the research show that the use of
Information Systems is significantly efficient for the Academic Management of the National
University Federico Villarreal 2020, according to the regression ANOVA statistic (r2 = 0.45),
with the value Sig. = 0.000 less than 0.05, which leads to rejecting the null hypothesis (Ho) and
accepting the alternative hypothesis (H1).
Keywords: Information systems, teaching management system, enrollment system,
academic record system, virtual learning system, academic management, management of
teaching processes, management of learning processes.

1
I. INTRODUCCIÓN
El mundo en que vivimos, exige que la gestión académica de nuestra Universidad sea
cada vez más moderna y acorde con los cambios que vienen habiendo en la sociedad, donde se
utilicen las tecnologías y los sistemas de información en los diversos procesos.
1.1 Planteamiento del problema
El año 2014, con la promulgación de la Ley Universitaria – Ley N° 30220, trajo consigo
la creación de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria – SUNEDU,
como organismo público técnico especializado adscrito al Ministerio de Educación, con
autonomía técnica, funcional, económica, presupuestal y administrativa, para el ejercicio de
sus funciones.
Entre sus funciones destaca que es la responsable del licenciamiento para el servicio
educativo superior universitario, verificándose mediante el cumplimiento de las Condiciones
Básicas de Calidad – CBC, señaladas en la Ley Universitaria. Este proceso autoriza o deniega
a las universidades del país, tanto públicas como privadas, su funcionamiento y oferta de su
servicio educativo.
En ese sentido la Universidad Nacional Federico Villarreal presentó el 17 de octubre
de 2016 la solicitud de Licenciamiento Institucional a la Superintendencia Nacional de
Educación Superior Universitaria.

2
No obstante, hasta fines del año 2018, la Gestión Académica de la universidad, tanto a
nivel de Pregrado como en Posgrado, no contaba con Sistemas de Información para la gestión
docente, matrícula, registro académico y aprendizaje virtual.
Dichos procesos se han venido realizando históricamente en esta Casa Superior de
Estudios de manera presencial, siguiendo procedimientos tradicionales y burocráticos
señalados en diversas resoluciones, directivas y normas de la institución, procesos que en su
momento se utilizaban para atender los diversos requerimientos que se presentaban.
Las megatendencias internacionales y educativas, la sociedad del conocimiento y de la
información, el acceso a las Tecnologías de Información y Comunicación, así como la Ley
Universitaria 30220 y las Condiciones Básicas de Calidad señaladas por la SUNEDU, exigen
a la academia incorporar diversos mecanismos y sistemas que vayan acorde con la realidad en
la que nos encontramos y que brinde a la comunidad universitaria, estudiantes, egresados,
graduados, docentes y autoridades, herramientas y recursos que garanticen una Gestión
Académica universitaria de calidad.
De lo mencionado en los párrafos anteriores y de continuar con dichos modelos que
denotan la ausencia de sistematización en los diversos procesos académicos y administrativos
de la universidad, esto traería consigo:
a. Una gestión docente inadecuada, no acorde con las exigencias actuales y a lo
requerido por la SUNEDU, careciendo de información del docente, actividades a realizar por
semestre, programación de horarios de clases, registro de asistencias, tiempo de labores

3
administrativas y de investigación, registro y reporte de notas, reportes de cantidad y relación
de estudiantes matriculados por curso, y evaluación docente.
b. El reclamo de los estudiantes en cuanto a la falta de sistematización del proceso de
matrícula virtual, que le permita realizar en línea de tiempo el registro de sus asignaturas,
horario y selección de docente en la web en estricto orden de mérito, siendo únicamente el
alumno el responsable de dicho proceso.
c. No contar con un registro académico que permita a los estudiantes, egresados y
graduados obtener en línea de tiempo su historial académico por medio del record académico,
boleta de notas y de matrícula, promedio ponderado, créditos académicos.
d. Insatisfacción parte de los usuarios, estudiantes y docentes, en la ausencia de sistemas
de aprendizaje virtual que les permitan interactuar por medio de una plataforma virtual,
accediendo así de manera remota a consultas al docente, material didáctico y archivos de
interés, foros y tareas, evaluaciones en línea, así como a videoconferencias.
Sin embargo, el proceso de licenciamiento institucional ha permitido actualizar e
implementar procesos y acciones que garanticen que la universidad cumple con los diversos
indicadores y medios de verificación señalados en las Condiciones Básicas de Calidad.
Para ello, y de acuerdo a lo declarado a la SUNEDU, la Alta Dirección en el año 2019
dispuso la implementación del sistema integrado SumWeb para la Gestión Académica de
pregrado y posgrado, abarcando lo referente a la gestión docente, matrícula, registro académico
y aprendizaje virtual.
4
1.2 Descripción de problema
La implementación del sistema integrado SumWeb para la Gestión Académica en la
Universidad Nacional Federico Villarreal trajo consigo un sinnúmero de aspectos que debían
superarse, desde lo académico, administrativo, organizacional, cultural y social, puesto que la
institución iba a dar un giro de 180° y se debía estar preparado para asumir como tal este
proceso que era un cambio de paradigma en el quehacer de los estudiantes, docentes,
funcionarios, personal no docente y autoridades.
Es así que mediante Resolución Rectoral N° 4828-2019-CU-UNFV de fecha
06/03/2019, se aprueba el Plan de Gestión del Proyecto Implementación del Software
SUMWEB en la Universidad Nacional Federico Villarreal.
La realidad de cada uno de los programas académicos, pertenecientes a las áreas de
Ciencias de la Empresa, Ciencias Sociales y Humanas, Ingenierías y Ciencias Naturales, así
como Ciencias de la Salud, era que al contar cada una de ellas con un auténtico y diferente
diseño curricular tanto de planes de estudios semestrales, anuales y en otros casos mixtos; han
hecho complejo y minucioso el proceso de validación y migración de la información histórica
de la universidad en el sistema SumWeb.
Darle consistencia a la información que brindaron las diferentes dependencias y
unidades orgánicas de la universidad, era el mayor desafío que se tenía en este proceso de
implementación del sistema integrado de gestión académica, lo cual requería de una atención
especial para estos procesos y su registro respectivo.

5
1.3 Formulación del problema
Problema general
¿Es eficiente el uso de los sistemas de información para la gestión académica de la Universidad
Nacional Federico Villarreal, 2020?
Problemas específicos
 ¿Es eficiente el uso del sistema de gestión docente para la gestión académica de la
Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020?
 ¿Es eficiente el uso del sistema de matrícula para la gestión académica de la Universidad
Nacional Federico Villarreal, 2020?
 ¿Es eficiente el uso del sistema de registro académico para la gestión académica de la
 ¿Es eficiente el uso del sistema de aprendizaje virtual para la gestión académica de la
1.4 Antecedentes
Jesús y Solís (2018), en su tesis Sistema de información para la gestión académica y
financiera de la Institución Educativa Cristo Rey en la ciudad de Huaraz - 2018, señalan la
implementación de un sistema de información que permita a los usuarios de la Institución
Educativa Cristo Rey poder gestionar y administrar correctamente los recursos académicos y
financieros, teniendo así un manejo adecuado de la información. Es así que una vez realizada
la implementación del sistema de información, se consigue administrar adecuadamente los
procesos de ingreso y reportes de calificaciones, matrícula, emisión de actas de notas, pagos y

6
pensiones. El aporte que se considera en esta investigación es que el sistema emite información
real y en línea de tiempo, registrándose de manera confiable todos y cada uno de los procesos.
García y Haro (2017), en su tesis Implementación de un sistema web para optimizar la
gestión académica del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Fe y Alegría 57 –
CEFOP, señalan la implementación de un sistema web para optimizar la gestión académica del
Instituto Superior Tecnológico Público Fe y Alegría, el cual mediante la utilización del sistema
web demuestran el ahorro de tiempo en el proceso de admisión, automatizando los procesos de
inscripción, nota de examen y resultado del proceso. El aporte que se considera en esta
investigación es que nos permite distinguir con claridad las etapas y las características que
tienen los sistemas de información, el cual nos servirá como documento guía en la optimización
de la gestión académica de la institución.
Chimoy y Córdova (2016), en su tesis Implementación de un sistema de matrícula web
para optimizar los procesos administrativos utilizando la metodología del modelo vista
controlador en la Institución Educativa Salesiano Lima – Breña, señalan la implementación
de un sistema web de matrícula para optimizar los procesos administrativos en la Institución
Educativa Salesiano, mediante el cual le permite almacenar información de los estudiantes de
forma segura, eficaz y rápida evitando la pérdida de los múltiples registro de matrícula y el
beneficio obtenido que facilita las labores tanto académicas como administrativas por el ahorro
considerable de tiempo que toman estos procesos y la satisfacción de los padres de familia,
alumnos y docentes. El aporte que se considera en esta investigación es que nos permite obtener
información acerca del modelo utilizado por la Universidad de Ciencias y Humanidades, así
también como los diversos procesos utilizados en el desarrollo de la implementación del
sistema web.
7
Quispe (2014), en su tesis Sistema de gestión académica para la Unidad Educativa
Daniel Sánchez Bustamante II (SISGESA), señala la implementación de un sistema de gestión
académica, donde se destaca la Metodología de Diseño Hipermedia Orientado a Objetos, la
cual consiste en una serie de etapas bien documentadas y de desarrollo ágil, potenciando las
relaciones interpersonales para el éxito de desarrollo del software y una comunicación continua
entre el cliente y el equipo de desarrollo. El aporte que se considera en esta investigación
básicamente es la seguridad del sistema en autenticación y base de datos, lo cual permite darle
consistencia a la información que se administre por parte de la institución.
Zamora (2015), en su tesis Diseño de un sistema de gestión académica en una red local
para la Unidad Educativa Horizontes de Colores, señala la implementación de un sistema de
gestión académica que permite automatizar los distintos procesos de matrícula, notas y pago
de pensiones enfocado al alumno y al personal de la institución educativa, lo cual permite
beneficiarse con la optimización de los distintos trámites de matrícula, notas y pago y la mejora
del desarrollo a nivel académico de los distintos alumnos de la institución. El aporte de este
proyecto es el uso de procesos agiles y dinámicos, los cuales nos permite analizar el empleo de
estas metodologías para la organización y desarrollo del proyecto y cuál es la más adecuada
dependiendo de la naturaleza de la implementación del proyecto.
Gurmendi (2019), en su tesis Gestión de los sistemas de información en la toma de
decisiones de la Municipalidad Distrital de El Tambo 2018, señala la evaluación de la gestión
de los sistemas de información para una correcta toma de decisiones en la Municipalidad de El
Tambo, en las áreas táctica, estratégica y operativa, siendo las bases de datos necesarias para
una adecuada gestión de los sistemas de información.

8
1.5 Justificación de la investigación
La investigación se justifica en que el uso de los sistemas de información es cada vez
más utilizado por la academia, tanto a nivel de pregrado como de posgrado, en las distintas
universidades públicas como privadas, el cual permite, entre otros aspectos, la sistematización
e integración de los procesos para alcanzar eficazmente los resultados esperados. Nuestro
trabajo aborda los sistemas de información como gestión docente, matrícula, registro
académico y aprendizaje virtual.
 Económica: Porque ayuda a reducir los costos y las posibles pérdidas de tiempo en los
procesos por falta de información o alteración de la misma.
 Tecnológica: La presente investigación permitirá a la universidad tener los elementos de
juicio necesarios a fin de sobresalir frente a las demás instituciones, en el uso de tecnología
para el manejo de sus procesos mediante sistemas de información.
 Social: Los procesos a nivel académicos y por ende pedagógicos serán mejorados, por lo
que se obtendrá un mejor desempeño por parte de estudiantes y docentes de la universidad.
 Ambiental: La implementación del sistema web no afectará al equilibrio del medio
ambiente dado que la interacción que tiene el software no daría ningún aspecto o parte del
mismo.
 Metodológico: La justificación metodológica se da a fin de reconocer el contexto real de
las variables de la investigación, así como los tópicos referentes al uso de los sistemas de
información para la gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal.

9
1.6 Limitaciones de la investigación
Las limitaciones encontradas en la investigación se basan fundamentalmente por la
poca cantidad de referencias sobre el tema en estudio, ya que, al realizar la búsqueda de
información en diferentes repositorios académico científicos, así como en sitios web serios y
de reconocida calidad, ha llamado la atención encontrar escasa información referente a la
presente investigación.
1.7 Objetivos de la investigación
Objetivo general
Determinar la eficiencia del uso de los sistemas de información para la gestión académica de
la Universidad Nacional Federico Villarreal.
Objetivos específicos
 Determinar la eficiencia del uso del sistema de gestión docente para la gestión académica
de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020
 Determinar la eficiencia del uso del sistema de matrícula para la gestión académica de la
Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020.
 Determinar la eficiencia del uso del sistema de registro académico para la gestión
académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020
 Determinar la eficiencia del uso del sistema de aprendizaje virtual para la gestión
académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020.

10
1.8 Hipótesis de la investigación
Hipótesis general
Ho: El uso de los sistemas de información no es significativamente eficiente para la gestión
H1: El uso de los sistemas de información es significativamente eficiente para la gestión
Hipótesis específicos
 Ho: El uso del sistema de gestión docente no es significativamente eficiente para la gestión
 H1: El uso del sistema de gestión docente es significativamente eficiente para la gestión
 Ho: El uso del sistema de matrícula no es significativamente eficiente para la gestión
 H2: El uso del sistema de matrícula es significativamente eficiente para la gestión
 Ho: El uso del sistema de registro académico no es significativamente eficiente para la
gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020.
 H3: El uso del sistema de registro académico es significativamente eficiente para la gestión

11
 Ho: El uso del sistema de aprendizaje virtual no es significativamente eficiente para la
 H4: El uso del sistema de aprendizaje virtual es significativamente eficiente para la gestión

12
II. MARCO TEÓRICO
2.1 Marco conceptual
2.1.1 Sistema de Información
Los sistemas de información dentro de una organización, no son algo nuevo. Desde
mucho antes de utilizar las computadoras para su automatización, las organizaciones reunían,
almacenaban y actualizaban información en el transcurso normal de su actuación diaria. Tanto
antes como ahora, los sistemas de información consistían en procedimientos y reglas
establecidas para entregar información a los miembros de la organización. Cada una de estas
personas, requiere información distinta en la realización de su trabajo, las reglas del sistema
indican el tipo, momento, formato y cuál es la persona a quien se debería entregar una
información específica. (Long, 2015)
Pero un sistema manual de información puede llegar a ser ineficiente y frustrante,
incluso en organizaciones pequeñas. Un sistema de información automatizado o basado en
computadoras, es la integración de hardware, software, personas, procedimientos y datos.
Todos estos elementos se concatenan, trabajando juntos, para proporcionar información básica
para la conducción de la institución.
Esta información hace posible que las empresas lleven a cabo sus tareas con mayor
calidad y facilidad.
13
Los sistemas de información hacen posible la integración y acceso de la información
por parte de las distintas áreas y dependencias de la organización, permitiendo tener
información en línea de tiempo para el desarrollo de diferentes procesos. Tienen como finalidad
procesar información, mantener y administrar documentos y archivos, así como emitir reportes,
informes y otras documentaciones requeridos por los usuarios. Su implementación requiere un
estudio previo por parte de los profesionales responsables del análisis del sistema, a fin de tener
la seguridad y conocer que se está en capacidad de brindar el soporte a los diferentes usuarios
de la organización. (Sommerville, 2015)
Los sistemas de información juegan un papel muy importante en la sociedad, por ser
una herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes individuales a tomar mejores
decisiones cuando los problemas no sean los habituales y cambien constantemente y a la gente
que trabaja en grupo a tomar decisiones de manera más eficiente, así como también, ayudan a
la alta dirección a monitorear el desempeño de la empresa o institución a identificar problemas
estratégicos y oportunidades. Los beneficios que pueden aportar los sistemas de información
como apoyo a la toma de decisiones administrativas para la organización estarían reflejados en
la cadena de abastecimiento, relaciones con el cliente y/o usuarios y la planeación de escenarios
de negocios. Se debe utilizar procedimientos operativos para maximizar la eficiencia,
información precisa de toda la empresa o institución y proporcionar las herramientas para
facilitar los procesos de toma de decisiones que ayudarán a la empresa o institución a alcanzar
sus objetivos estratégicos. Los sistemas de información modifican profundamente la manera
en que una empresa, una industria, un negocio deba ajustarse al impacto digitalizado y los
nuevos flujos de información. Los sistemas de información basados en computadoras, son
indispensables para realizar las actividades planificadas en cualquier organización. (Hamidian
y Ospino, 2015)
14
Cada vez mayor cantidad de organizaciones confían en sistemas de información para
llevar a cabo el manejo de sus operaciones, interactuar con proveedores y clientes y competir
en el mercado en el que se desenvuelven. Los sistemas de información cumplen los objetivos
de cualquier otro sistema en general, tales como: el procesamiento de entradas, el
almacenamiento de datos relacionados con la entidad y la producción de reportes y otro tipo de
instrumentos de resumen de datos. Sin embargo, en la era de la transformación digital el uso
de sistemas de información, cumplen un papel fundamental para garantizar la integración
tecnológica de todos los procesos administrativos de la organización, y así lograr acceso al
conocimiento preciso para tomar decisiones rápidas y acertadas. (Proaño et al., 2018)
2.1.1.1 Componentes de un sistema de información. Los sistemas de información
dependen de otros subsistemas componentes para poder llevar a cabo las actividades de
entrada, proceso, salida, almacenamiento y control que convierten recursos de datos en
productos de información. Estos subsistemas incluyen personas, hardware, software,
procedimientos y datos. A continuación, se detalla cada uno de ellos. (McLeod, 2016)
A. Personas. Un sistema de cómputo involucra una variada gama de personas
relacionadas con el mismo, puesto que su construcción, mantenimiento y uso representan una
labor con cierto grado de complejidad. Se puede dividir en dos grandes grupos: Los usuarios
finales y los especialistas o profesionales.
Los usuarios finales son aquellos que operan o interaccionan directamente con el
sistema a través de una estación de trabajo o incluso, quienes reciben reportes e información
generada por el sistema.

15
Entre los profesionales se encuentran los analistas de los sistemas de información,
encargados de idear soluciones cuando se requiere un nuevo sistema, actualizarlo, modificarlo
o reconstruirlo; los programadores, que crean los programas de cómputo que forman parte de
los sistemas de información; los administradores del sistema, encargados de mantener el
sistema en buenas condiciones; los capacitadores, que instruyen y preparan a los usuarios para
la utilización del sistema.
B. Hardware. Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que
constituyen la plataforma física mediante la cual, el sistema de información puede funcionar.
Se incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las comunicaciones y los enlaces de red. Estos
recursos son, por ejemplo, computadoras, monitores, impresoras, componentes de
almacenamiento de información externos, escáner, cableado de red, y otros.
C. Software. Son el componente lógico, es decir, los programas, las rutinas e
instrucciones que conforman el sistema de información. Se les suele denominar aplicación de
sistema de información. Es así como los sistemas de información pueden tener aplicaciones
particulares, por ejemplo, para el área de ventas, de contabilidad, de personal o de compras. La
aplicación que conforma un sistema de información completo contiene subconjuntos de
programas que se encargan de apoyar las distintas actividades propias de la organización.
D. Datos. Unidades de información que son almacenadas y generadas en el transcurrir
de la labor de la institución. Los datos son almacenados en las denominadas bases de datos o
bases de conocimiento.
16
2.1.1.2 Impacto de los sistemas de información. La implementación y uso de un
sistema de información dentro de una organización regularmente desencadena una serie de
consecuencias, de las cuales unas son positivas y otras no lo son.
A continuación, algunas de las ventajas de contar con un sistema de información y
algunos puntos negativos que las organizaciones deben enfrentar al implementar un sistema de
información. (McLeod, 2016)
Entre las ventajas de la utilización de un sistema de información, encontramos los
siguientes aspectos:
- Control más efectivo de las actividades de la organización.
- Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.
- Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
- Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las instituciones.
- Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
- Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real.
- Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
- Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
- Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de
evaluación y control.
17
Entre las desventajas se puede encontrar:
- El tiempo que pueda tomar su implementación.
- La resistencia al cambio de los usuarios.
- Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de
software o funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas actividades
de la organización.
2.1.2 Gestión Académica
La gestión académica viene hacer ese conjunto de actividades orientadas a posibilitar
la transformación de las exigencias y condiciones organizacionales con espíritu de cambio,
renovación, innovación e investigación, que busca soluciones a las diversas dificultades o
necesidades identificadas durante el desarrollo del proceso aprendizaje enseñanza. (Martin et
al., 2013)
Facilita a los estudiantes todos los trámites y procedimientos en línea como: matriculas,
certificados y documentos para la obtención del grado académico y título profesional, entre
otros.
Además, se ocupa también de los planes de estudios y las normativas de ámbito
académico y docente, la elaboración de esta oferta y su difusión mediante sistemas de
aprendizaje virtual y matrícula. Los Sistema de información son considerados muy importantes
dentro de la organización, puesto que contribuyen con la toma de decisiones para la mejora
continua. (Valencia, 2014)

18
Para la presente investigación enfocamos la Gestión Académica desde la gestión
docente, matrícula, registro académico y aprendizaje virtual señaladas en las consideraciones
para la presentación de los medios de verificación. (Superintendencia Nacional de Educación
Superior Universitaria, 2017)
2.1.2.1 Gestión docente. El sistema de gestión docente, incluye:
- Información del docente (datos generales, categoría, régimen de dedicación).
- Actividades a realizar por semestre.
- Programación de horarios de clases.
- Registro de asistencias.
- Tiempo de labores administrativas e investigación.
- Registro y reporte de notas.
- Reportes de cantidad y relación de estudiantes matriculados por curso.
- Evaluación del docente.
2.1.2.2 Sistema de matrícula. El sistema de matrícula, brinda la opción de matrícula
en línea de los estudiantes y contiene:
A. Para el estudiante. Cursos disponibles para matrícula por programa y periodo
académico (según pre requisitos), horario del estudiante y selección de docente.
B. Para uso administrativo. Generación de reporte de matrícula por periodo
académico, programas ofertados por periodo académico y generación de reportes de
indicadores de gestión.
19
2.1.2.3 Registro académico. El sistema de registro académico, permite a los
estudiantes, egresados y graduados la obtención de su historial académico, considerando lo
siguiente:
- Rendimiento académico (historial de notas, promedio ponderado, créditos
académicos, entre otros).
- Porcentaje de asistencia a clases.
2.1.2.4 Aprendizaje virtual. El sistema de aprendizaje virtual, contiene lo siguiente:
- Inducción al uso de plataforma virtual (videos tutoriales, correo electrónico, manual
de uso, conferencia).
- Acceso a material didáctico.
- Evaluaciones en línea.
- Consultas al docente.
- Foros.
- Videoconferencias.
- Tutoría.
- Intercambio de archivos.
2.1.2.5 Base de Datos. Las bases de datos son cada vez más importantes para una
adecuada programación en la actualidad. Contar con una base de datos adecuada a las
exigencias de la organización, con backups automatizados y que permitan el almacenamiento
de gran información con niveles de seguridad, brindará seguridad a los usuarios y una mejora
significativa en el rendimiento de las diversas aplicaciones que se utilicen con bases de datos.
20
Estas bases de daros se hacen imprescindibles tener por parte de las organizaciones, ya que el
aumento de recursos hardware y software, así como de nuevas tecnologías de información,
significa un aumento en el volumen de datos y esto permitiría el manejo adecuado de su
información por parte de las empresas. (Benites y Arias, 2017)
Una base de datos es un conjunto de datos organizados, también se le puede denominar
como un depósito o colección de datos que son almacenados a través de un soporte informático
de acceso directo. Las bases de datos son ese conjunto de datos agrupados, interrelacionados y
estructurados que se hallan almacenados en un repositorio web a fin de ser empleados por los
usuario y áreas de la organización, lo que promoverá que estos datos sean procesados y
convertidos en información. (Coral, 2018)
Dada la importancia que tienen en el mundo real las interrelaciones entre los datos, es
imprescindible que la base de datos sea capaz de almacenar éstas interrelaciones.
La redundancia de los datos debe ser controlada, de forma que no existan duplicidades
perjudiciales ni innecesarias, y que las redundancias, convenientes muchas veces a fin de
responder a objetivos de eficiencia, sean tratadas por el mismo sistema, de modo que no puedan
producirse incoherencias. Por tanto, un dato se actualizará lógicamente por el usuario de forma
única, y el sistema se preocupará de cambiar todos aquellos campos en los que el dato estuviese
repetido, en caso de existir una redundancia.
La actualización y recuperación en las bases de datos debe realizarse mediante procesos
bien determinados, incluidos en un conjunto de programas que se encargan de la gestión de la
base de datos y que se denominan sistemas gestores de bases de datos, procedimientos que han
21
de estar diseñados de modo que se mantenga la integridad, seguridad y confidencialidad de la
base. Por otro lado, los sistemas de información en cualquier área y a cualquier nivel, buscan
estar acorde con los grandes cambios y megatendencias de los procesos de la información y lo
que demanda su práctica, donde se requiere un adecuado almacenamiento, así como tener la
facilidad de consulta de grandes volúmenes de datos. (Capacho y Nieto, 2017)

22
III. MÉTODO
3.1. Tipo de investigación
3.1.1. Tipo
El presente trabajo académico responde al tipo explicativo el cual busca dar a conocer
la relación que se establece entre las variables de estudio. (Hernández et al., 2014)
3.1.2. Nivel
Tomando en cuenta a los mismos autores, el nivel de la investigación es Básica, también
conocida como investigación teórica, pura o fundamental. Está destinada a aportar un cuerpo
organizado de conocimientos científicos y no produce necesariamente resultados de utilidad
práctica inmediata. Se preocupa por recoger información de la realidad para enriquecer el
conocimiento teórico – científico, orientado al descubrimiento de principios y leyes.
3.1.3. Diseño
El diseño de la investigación es no experimental, de tipo transversal o transeccional, ya
que se busca analizar cuál es el nivel o estado de una o diversas variables en un momento dado
o bien en cuál es la relación entre un conjunto de variables en un punto en el tiempo. En este
tipo de diseño se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito
esencial es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.

23
3.2. Población y muestra
3.2.1. Población
La población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones. Es la totalidad del fenómeno a estudiar, donde las entidades de la población
poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación.
(Hernández et al., 2014)
En el caso de nuestra investigación, la población está compuesta por 12759 estudiantes
de pregrado de la Universidad Nacional Federico Villarreal, matriculados durante el Semestre
Académico 2020-2.
3.2.2. Muestra
La muestra de la presente investigación ha sido calculada aplicando la fórmula
estadística que corresponde a Arkin y Kolton.
Es así que del total de 12759 estudiantes de pregrado de la Universidad Nacional
Federico Villarreal, matriculados durante el Semestre Académico 2020-2, la muestra inicial es
388 estudiantes, la misma que fue calculada mediante la siguiente fórmula:
n= N
(N - 1) K2 + 1
24
Donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población
K2 = Error muestral. Se trabajó con un margen de error de +5%

-
Reemplazando los valores tenemos:
n= 12759 n = 388
(12759 - 1) 0.052 + 1
A la muestra inicial de 388 estudiantes la ajustamos mediante la fórmula que se detalla
a continuación, obteniendo una muestra de 377 estudiantes.
n
n=
1+n-1
N
Donde:
n = Valor de la muestra inicial
N = Población
n = Muestra ajustada o corregida
Sustituyendo valores:
388 n = 377 estudiantes

n=
1 + 388 - 1
12759
La muestra es aleatoria y significativa, lo que representa al universo, siendo
probabilística y al azar, ya que porque cualquier integrante del universo tiene la misma
probabilidad de ser incluido en la muestra.

25
A los estudiantes que constituyen la muestra se les aplicó el muestreo estratificado
proporcional y de la sección proporcional de los elementos del estrato, aplicando la fórmula
estadística siguiente:
f= n
N
Donde:
f = Fracción del muestreo
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población
Es así que teniendo en cuenta que el tamaño de la población (N) es de 12759 estudiantes
y el tamaño de la muestra (n) es de 377 estudiantes, se obtiene que la fracción para cada estrato
es de 0.02955.
La muestra estratificada proporcional se obtiene al multiplicar la población de cada
estrato con la fracción de muestreo.
Tabla 1
Muestra estratificada proporcional por programa académico
ESTRATO POBLACIÓN Fracción

N° PROGRAMA ACADÉMICO (Estudiantes de MUESTRA
(Facultades) matriculados 2020) muestreo
Administración de Turismo 168 0.02955 5
Administración Pública 169 0.02955 5
Marketing 114 0.02955 3
1 Administración Negocios Internacionales 208 0.02955 6
Administración de Empresas 291 0.02955 9
Ex CUDED: Administración de
238 0.02955 7
Empresas
Arquitectura y
2 Arquitectura 145 0.02955 4
Urbanismo
26
Economía 948 0.02955 28

3 Ciencias Económicas
Ex CUDED: Economía 114 0.02955 3
Ciencias Financieras y Contabilidad 840 0.02955 25
4
Contables Ex CUDED: Contabilidad 403 0.02955 12
Biología 295 0.02955 9
Estadística 49 0.02955 1
Ciencias Naturales y
5 Física 51 0.02955 2
Matemática
Matemática 57 0.02955 2
Química 107 0.02955 3
Ciencias de la Comunicación 382 0.02955 11
6 Ciencias Sociales Sociología 223 0.02955 7
Trabajo Social 265 0.02955 8
Derecho y Ciencia Ciencia Política 39 0.02955 1
7
Política Derecho 128 0.02955 4
Educación Física 233 0.02955 7
Educación Inicial 214 0.02955 6
Educación Primaria 141 0.02955 4
Educación Secundaria Especialidad:
82 0.02955 2
Ciencias Histórico Sociales
Educación Secundaria
8 Educación 94 0.02955 3
Especialidad: Lengua y Literatura
53 0.02955 2
Especialidad: Matemática y Física
49 0.02955 1
Especialidad: Inglés
Ex CUDED: Educación
412 0.02955 12
Especialidad: Inglés
Antropología 94 0.02955 3
Arqueología 65 0.02955 2
Filosofía 35 0.02955 1
9 Humanidades
Historia 105 0.02955 3
Lingüística 59 0.02955 2
Literatura 116 0.02955 3
10 Ingeniería Civil Ingeniería Civil 750 0.02955 22
Ingeniería de Telecomunicaciones 143 0.02955 4
Ingeniería Electrónica Ingeniería Electrónica 168 0.02955 5
11
e Informática Ingeniería Informática 180 0.02955 5
Ingeniería Mecatrónica 167 0.02955 5
Ingeniería Geográfica, Ingeniería Ambiental 408 0.02955 12
12 Ambiental y Ingeniería en Ecoturismo 151 0.02955 4
Ecoturismo Ingeniería Geográfica 274 0.02955 8
Ingeniería Agroindustrial 359 0.02955 11
Ingeniería de Transportes 275 0.02955 8
Ingeniería Industrial y
13 Ingeniería Industrial 438 0.02955 13
de Sistemas
Ingeniería de Sistemas 414 0.02955 12
Ex CUDED: Ingeniería de Sistemas 197 0.02955 6
14 Enfermería 109 0.02955 3
27
Medicina 277 0.02955 8

Medicina "Hipólito
Nutrición 134 0.02955 4
Unanue"
Obstetricia 98 0.02955 3
Oceanografía, Pesquería, Ingeniería Alimentaria 13
15 Ciencias Alimentarias y Ingeniería en Acuicultura 3 20 0.02955 1
Acuicultura Ingeniería Pesquera 4
16 Odontología Odontología 52 0.02955 2
17 Psicología Psicología 1071 0.02955 32
Laboratorio y Anatomía Patológica 24 0.02955 1
Optometría 5 0.02955 0
18 Tecnología Médica Radiología 19 0.02955 1
Terapia de Lenguaje 5 0.02955 0
Terapia Física y Rehabilitación 35 0.02955 1
TOTAL 12759 ----- 377
3.3 Operacionalización de variables
Tabla 2
Operacionalización de variables
DEFINICIÓN DE
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
VARIABLES
- Información del
Los sistemas de
docente
información dentro de Sistema de
- Horarios de clases
una organización, son gestión docente
- Reporte de notas
procedimientos y reglas
- Sílabo por asignatura
establecidas para
- Registro de pagos
entregar información a
- Cursos disponibles
los miembros de la
Sistema de para matrícula
organización. Cada una
matrícula - Elección de horarios
de estas personas,
de las asignaturas
SISTEMAS DE requiere información
- Selección de docentes
INFORMACIÓN distinta en la
- Record académico
realización de su
Sistema de - Ficha de matrícula
trabajo, las reglas del
registro - Boleta de notas
sistema indican el tipo,
académico - Asistencia por curso
momento, formato y
matriculado
cuál es la persona a
- Clases
quien se debería
Sistema de - Tareas
entregar una
aprendizaje - Foros
información específica.
virtual - Videoconferencias
(Long, 2015)
- Consultas al docente
28
- Automatización del
proceso
La gestión académica - Genera información
viene hacer ese Gestión de los confiable y de
conjunto de actividades procesos de seguridad
orientadas a posibilitar enseñanza - Accesibilidad a la
la transformación de las información
exigencias y - Información de
condiciones calificaciones
organizacionales con - Anuncios emitidos
GESTIÓN espíritu de cambio, - Incidencias ocurridas,
ACADÉMICA renovación, innovación faltas y tardanzas de
e investigación, que los alumnos
busca soluciones a las - Comunicados de
diversas dificultades o Gestión de los información
necesidades procesos de académica: fechas de
identificadas durante el aprendizaje entregas de tareas,
desarrollo del proceso foros, programación de
aprendizaje enseñanza. exámenes.
(Martin et al., 2013) - Calidad de la
transmisión de la
información
3.4 Instrumentos
3.4.1. Técnicas
Para nuestro trabajo se utilizará la técnica de la encuesta, que una técnica de recogida
de datos a través de la interrogación de los sujetos cuya finalidad es la de obtener de manera
sistemática medidas sobre los conceptos que se derivan de una problemática de investigación
previamente construida. La recogida de los datos se realiza a través de un cuestionario,
instrumento de recogida de los datos (de medición) y la forma protocolaria de realizar las
preguntas (cuadro de registro) que se administra a la población o una muestra extensa de ella
mediante una entrevista donde es característico el anonimato del sujeto. (López y Fachelli,
2015)
29
3.4.2. Instrumentos
El instrumento que se empleará en la investigación es el cuestionario, ya que es un
instrumento que agrupa una serie de preguntas relativas a un evento, situación o temática
particular, sobre el cual el investigador desea obtener información. (Hurtado, 2010)
Consiste en un conjunto de preguntas formuladas en base a una o más variables a medir,
donde se utiliza un formulario impreso estandarizado de preguntas, en el cual el que responde
llena por sí mismo.
3.5 Procedimientos
Para procesar la información se utilizarán dos cuestionarios. El primer cuestionario está
orientado a los Sistemas de Información, tiene 17 preguntas cerradas tipo Likert. El segundo
cuestionario está orientado al aspecto de la Gestión Académica, tiene 23 preguntas cerradas
tipo Likert.
Para el procesamiento de datos de esta investigación, se aplicará la estadística
descriptiva e inferencial.
Asimismo, se llevará a cabo la confiabilidad, a través del Alfa de Cronbach, tabulación
de datos en Excel y aplicación del programa estadístico SPSS.

30
3.6 Análisis de datos
Aplicados los cuestionarios respectivamente, se procesarán los datos en el programa
estadístico SPSS, obteniendo información que permita sistematizar los resultados a través de
cuadros y gráficos que se elaboren para dicho propósito.

31
IV. RESULTADOS
4.1. Análisis descriptivo
A continuación, se describen los resultados de los cuestionarios utilizados en la presente
investigación “Sistemas de Información para la Gestión Académica de la Universidad Nacional
Federico Villarreal, 2020”, para lo cual debemos tener en cuenta lo siguiente:
Las dos variables en estudio son:
X : Sistemas de información
Y : Gestión académica
Las dimensiones de Sistemas de Información son:
X1: Sistema de gestión docente
X2: Sistema de matrícula
X3: Sistema de registro académico
X4: Sistema de aprendizaje virtual
Las dimensiones de Gestión Académica son:
Y1: Gestión de los procesos de enseñanza
Y2: Gestión de los procesos de aprendizaje

32
4.1.1. Distribución de frecuencias y representaciones gráficas de Sistemas de información
4.1.1.1. Sistemas de información. Tiene como dimensiones al sistema de gestión
docente, sistema de matrícula, sistema de registro académico y sistema de aprendizaje virtual.
Tabla 3
Sistemas de información
Frecuencia Porcentaje
Nunca 1 0,3
La mayoría de veces no 3 0,8
Algunas veces sí y algunas veces no

62 16,4
La mayoría de veces 173 45,9
Siempre 138 36,6
Total 377 100,0

33
Figura 1
Sistemas de información
En la tabla 3 y figura 1, se aprecia que, en opinión de los estudiantes de pregrado de la
Universidad Nacional Federico Villarreal matriculados durante el Semestre Académico 2020-
2, respecto a la variable Sistemas de Información el 45,9% manifiesta que la mayoría de las
veces lo emplean, mientras que un 36,6% señala que siempre lo utilizan, un 16,4% algunas
veces sí y algunas veces no, mientras que un 0,8% manifiesta que la mayoría de las veces no y
un 0,3% señala que nunca lo emplea.

34
A. Sistema de gestión docente
Tabla 4
Sistema de gestión docente

90 23,9
Siempre 137 36,3
Total 377 100,0
Figura 2
Sistema de gestión docente

35
2, respecto a la dimensión Sistema de gestión docente el 37,7% manifiesta que la mayoría de
las veces lo emplean, mientras que un 36,3% señala que siempre lo utilizan, un 23,9% algunas
veces sí y algunas veces no, mientras que un 2,1% manifiesta que la mayoría de las veces no
lo emplean.
B. Sistema de matrícula
Tabla 5
Sistema de matrícula
Nunca 8 2,1

137 36,3
Siempre 83 22,1
Total 377 100,0

36
Figura 3
Sistema de matrícula
22,1%
2, respecto a la dimensión Sistema de matrícula el 36,3% manifiesta que algunas veces sí y
algunas veces no lo emplean, mientras que un 28,1% señala que la mayoría de las veces lo
utilizan, un 22,1% manifiesta que siempre, mientras que un 11,4% manifiesta que la mayoría
de las veces no y un 2,1% señala que nunca lo emplea.

37
C. Sistema de registro académico
Tabla 6
Sistema de registro académico
Nunca 1 0,3

70 18,6
Siempre 169 44,8
Total 377 100,0
Figura 4
Sistema de registro académico

38
2, respecto a la dimensión Sistema de registro académico el 44,8% manifiesta que siempre lo
emplean, mientras que un 35,5% señala que la mayoría de las veces lo utilizan, un 18,6%
algunas veces sí y algunas veces no, mientras que un 0,8% manifiesta que la mayoría de las
veces no y un 0,3% señala que nunca lo emplean.
D. Sistema de aprendizaje virtual
Tabla 7
Sistema de aprendizaje virtual
Nunca 5 1,3

71 18,8
Siempre 158 42,0
Total 377 100,0

39
Figura 5
Sistema de aprendizaje virtual
42%
2, respecto a la dimensión Sistema de aprendizaje virtual el 42% manifiesta que siempre lo
emplean, mientras que un 32,9% señala que la mayoría de las veces lo utilizan, un 18,8%
algunas veces sí y algunas veces no, mientras que un 5% manifiesta que la mayoría de las veces
no y un 1,3% señala que nunca lo emplean.
4.1.2. Distribución de frecuencias y representaciones gráficas de Gestión académica
4.1.2.1. Gestión Académica. Tiene como dimensiones la gestión de los procesos de
enseñanza y la gestión de los procesos de aprendizaje.

40
Tabla 8
Gestión académica
Nunca 3 0,8

126 33,4
Siempre 49 13,0
Total 377 100,0
Figura 6
Gestión académica
41
2, respecto a la variable Gestión Académica el 44,8% manifiesta que la mayoría de las veces
lo emplean, mientras que un 33,4% señala que algunas veces sí y algunas veces no lo utilizan,
un 13% siempre, mientras que un 8% manifiesta que la mayoría de las veces no y un 0,8%
señala que nunca lo emplean.
A. Gestión de los procesos de enseñanza
Tabla 9
Gestión de los procesos de enseñanza
Nunca 2 0,5
Algunas veces sí y algunas veces no 76 20,2
Siempre 72 19,1
Total 377 100,0

42
Figura 7
Gestión de los procesos de enseñanza
2, respecto a la dimensión Gestión de los procesos de enseñanza el 56% manifiesta que la
mayoría de las veces lo emplean, mientras que un 20,2% señala que algunas las veces sí algunas
veces no lo utilizan, un 19,1% siempre, mientras que un 4,2% manifiesta que la mayoría de las
veces no y un 0,5% señala que nunca lo emplean.

43
B. Gestión de los procesos de aprendizaje
Tabla 10
Gestión de los procesos de aprendizaje
Nunca 22 5,8
Algunas veces sí y algunas veces no 88 23,3
Siempre 113 30,1
Total 377 100,0
Figura 8
Gestión de los procesos de aprendizaje
30,1%
44
En la tabla 10 y figura 8, se aprecia que, en opinión de los estudiantes de pregrado de
la Universidad Nacional Federico Villarreal matriculados durante el Semestre Académico
2020-2, respecto a la dimensión Gestión de los procesos de aprendizaje el 30,2% manifiesta
que la mayoría de las veces lo emplean, mientras que un 30,1% señala que siempre lo utilizan,
un 23,3% algunas veces sí y algunas veces no, mientras que un 10,6% manifiesta que la
mayoría de las veces no y un 5,8% señala que nunca lo emplean.
4.2. Prueba de hipótesis
4.2.1. Hipótesis general
a. Formulación de hipótesis
Ho: El uso de los sistemas de información no es significativamente eficiente para la
Ha: El uso de los sistemas de información es significativamente eficiente para la gestión
b. Nivel de significancia de 5%
c. Aplicando el estadístico ANOVA de regresión, se obtiene el siguiente resultado.

45
Tabla 11
Estadístico ANOVA de regresión de sistemas de información y gestión académica
ANOVAa
Suma de Media
Modelo cuadrados gl cuadrática F Sig.
1 Regresión 39874,886 1 39874,886 307,354 ,000b
Residuo 48650,949 375 129,736
Total 88525,836 376
a. Variable dependiente: Gestión Académica
b. Predictores: (Constante), Sistemas de Información
d. Luego la decisión es rechazar la Hipótesis nula dado que el valor Sig. es igual a 0,000
y menor a 0,05.
De la tabla 11 se concluye que el uso de los sistemas de información es
significativamente eficiente para la gestión académica de la Universidad Nacional Federico
Villarreal, 2020. Con un coeficiente de determinación de que significa que la
variabilidad de la gestión academia es explicada en un 45% por los sistemas de información.

46
4.2.2. Hipótesis específicas
4.2.2.1. Hipótesis específica 1
a. Formulación de la hipótesis
Ho: El uso del sistema de gestión docente no es significativamente eficiente para la
Ha: El uso del sistema de gestión docente es significativamente eficiente para la gestión
c Aplicando el estadístico ANOVA de regresión, se obtiene el siguiente resultado.
Tabla 12
Estadístico ANOVA de regresión de sistema de gestión docente y gestión académica
ANOVAa
Suma de Media
1 Regresión 65422,527 1 65422,527 1061,902 ,000b
Residuo 23103,309 375 61,609
Total 88525,836 376
b. Predictores: (Constante), Sistema de gestión docente

47
y menor a 0,05.
De la tabla 12 se concluye que el uso del sistema de gestión docente es
variabilidad de la gestión académica es explicada en un 73,9% por el sistema de gestión
docente.
Ho: El uso del sistema de matrícula no es significativamente eficiente para la gestión
Ha: El uso del sistema de matrícula es significativamente eficiente para la gestión

48
Tabla 13
Estadístico ANOVA de regresión de sistema de matrícula y gestión académica
ANOVAa
Suma de Media
1 Regresión 4286,576 1 4286,576 19,082 ,000b
Residuo 84239,260 375 224,638
Total 88525,836 376
b. Predictores: (Constante), Sistema de matrícula
y menor a 0,05.
De la tabla 13 se concluye que el uso del sistema de matrícula es significativamente
eficiente para la gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020. Con
un coeficiente de determinación de que significa que la variabilidad de la gestión
académica es explicada en un 44,8% por el sistema de matrícula.
Ho: El uso del sistema de registro académico no es significativamente eficiente para la
gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020

49
Ha: El uso del sistema de registro académico es significativamente eficiente para la
Tabla 14
Estadístico ANOVA de regresión de sistema de registro académico y gestión académica
ANOVAa
Suma de Media
1 Regresión 22894,489 1 22894,489 130,813 ,000b
Residuo 65631,346 375 175,017
Total 88525,836 376
b. Predictores: (Constante), Sistema de registro académico
y menor a 0,05.
De la tabla 14 se concluye que el uso del sistema de registro académico es
variabilidad de la gestión académica es explicada en un 25,9% por el sistema de registro
académico.
50
Ho: El uso del sistema de aprendizaje virtual no es significativamente eficiente para la
Ha: El uso del sistema de aprendizaje virtual es significativamente eficiente para la
Tabla 15
Estadístico ANOVA de regresión de sistema de aprendizaje virtual y gestión académica
ANOVAa
Suma de Media
1 Regresión 20673,237 1 20673,237 114,254 ,000b
Residuo 67852,598 375 180,940
Total 88525,836 376
b. Predictores: (Constante), Sistema de aprendizaje virtual
y menor a 0,05.
51
De la tabla 15 se concluye que el uso del sistema de aprendizaje virtual es
variabilidad de la gestión académica es explicada en un 23,4% por el sistema de aprendizaje
virtual.
52
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
El objetivo general de esta tesis es determinar la eficiencia del uso de los sistemas de
información para la gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, es así
que se realizó un análisis de la situación actual y se llevó a cabo todo un estudio de la realidad
problemática, teniendo en cuenta el sistema de gestión docente, sistema de matrícula, sistema
de registro académico, sistema de aprendizaje virtual, gestión de los procesos de enseñanza y
gestión de los procesos de aprendizaje, hallando que un 45,9% de los estudiantes de pregrado
matriculados durante el Semestre Académico 2020-2 manifiestan que la mayoría de veces
emplean el Sistemas de Información institucional, mientras que un 44,8% de los estudiantes
señalan que la mayoría de veces utilizan la Gestión Académica para atender sus procesos de
enseñanza - aprendizaje.
Es por ello, que comparando nuestra investigación con otros estudios, podemos
mencionar que Ronceros y Reyes (2009) en su tesis Sistema de información para la Gestión
Educativa en el Perú, concluye que para una gestión eficiente de la estructura educativa es
necesario que se tengan datos confiables y reales, los cuales serán utilizados al máximo y
empleados al momento de que se adopten las medidas que correspondas, es por esta razón que
resulta indispensable que la información que se documente de las instituciones y organismos
educativos tengan el debido análisis y estudio previo requerido para llevar adelante un estudio
de esta naturaleza.
Asimismo, al realizar una comparación con otros sistemas de información, tales como
lo señalaran Monsalve y Sierra (2016) en su tesis Sistema de información para la Gestión
Académica del Instituto Jerome S. Bruner, consiguieron efectuar determinadas propuestas de

53
gestión sistematizadas que permitan medir y controlar los datos e información de los
estudiantes, determinándose que esta medida es el accionar más idóneo y factible para
instituciones académicas pues aborda una amplia gama de procesos, como el académico,
administrativo y financiero.
Asimismo, se pudo comprobar que siendo un sistema fácil para su uso por parte de los
usuarios, este no determinó mayor complejidad, permitiéndose su implementación en los
distintos programas que se ofrecen. Determina que el sistema de información representa una
mejora en toda la gestión académica y financiera de la institución educativa.

54
VI. CONCLUSIONES
6.1 El uso de los sistemas de información es significativamente eficiente para la gestión
académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020, generándose una mejora
importante en cuanto a los procesos académicos, sistematizando la información con datos
actualizados, en tiempo real, en forma clara y ordenada, lo que permite a la institución la
generación de diversos reportes de manera rápida e instantánea.
6.2 El uso del sistema de gestión docente es significativamente eficiente para la gestión
académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020, puesto que permite al
estudiante visualizar la información del docente, su horario de clases por cada asignatura,
acceder a reportes de calificaciones, así como acceder a sus sílabos.
6.3 El uso del sistema de matrícula es significativamente eficiente para la gestión
académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020, ya que el estudiante puede
realizar el registro de pagos de su matrícula, seleccionar sus asignaturas habilitadas para su
matrícula, elegir los horarios de sus asignaturas, así como sus docentes.
6.4 El uso del sistema de registro académico es significativamente eficiente para la
gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020, puesto que le faculta
al estudiante acceder a su récord académico, ficha de matrícula, boleta de notas, así como ver
sus asistencias por asignatura en la que se encuentre matriculado.

55
6.5 El uso del sistema de aprendizaje virtual es significativamente eficiente para la
gestión académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal, 2020, ya que permite al
estudiante acceder a los materiales académicos de sus asignaturas, subir las tareas académicas,
responder los foros, acceso a las clases en vivo mediante videoconferencias y realizar consultas
al docente.
56
VII. RECOMENDACIONES
7.1 Se recomienda que se incorpore módulos para los sistemas ya implementados en la
institución, como el control de asistencia docente y del personal administrativo, lo cual permita
la generación de sus remuneraciones de forma automática y en tiempo real.
7.2 Se sugiere continuar con las capacitaciones a docentes y personal administrativo
responsable de la Gestión Académica sobre las nuevas implementaciones que vienen
desarrollándose en los sistemas de información.
7.3 Se recomienda que las oficinas responsables de las tecnologías en la universidad
puedan brindar un soporte integral en cada uno de los módulos que se vienen utilizando por
parte de estudiantes y docentes.
7.4 Se sugiere crear una copia de seguridad cada cierto tiempo de los datos e
información almacenados, a fin de velar por la integridad de su contenido, evitando su pérdida
ante cualquier problema de hardware.

57
VIII. REFERENCIAS
Benites, M. y Arias, A. (2017). Curso de Introducción a la Administración de Bases de Datos.
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DE%20DATOS%20MEDIANTE%20EL%20USO%20DE%20WEB%20SERVICES
%20CON%20INTEGRACI%C3%93N%20DE%20UNITY3D%20PARA%20APOY
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58
García, H. y Haro, J. (2017). Implementación de un Sistema Web para optimizar la Gestión
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Instituto Jerome S. Bruner. [Tesis de pregrado, Universidad de Cartagena - Colombia].
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https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/2946/Informe%20Fina
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http://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/7963
Resolución de Superintendencia N° 0054-2017-SUNEDU, Consideraciones para la
presentación de los medios de verificación. (01 de junio de 2017).
https://intranet.sunedu.gob.pe/documentos/directorios/152/resolucion-0054.pdf
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[Tesis de pregrado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. Repositorio
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Valencia, J. (2014). Sistema de Información de apoyo a la toma de decisiones para el área de
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Unidad Educativa Horizontes de Colores. [Tesis de pregrado, Universidad de
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20un%20sistema%20de%20Gestion%20Academica.pdf
61
IX. ANEXOS
62
Anexo A
Matriz de consistencia
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO

VILLARREAL, 2020
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES MÉTODO
Problema General Objetivo General Hipótesis General Variable - Información del Técnicas:
Independiente: docente
¿Es eficiente el uso Determinar la Ho: El uso de los Sistema de gestión - Horarios de clases Encuesta
de los sistemas de eficiencia del uso sistemas de información docente - Reporte de notas
información para la de los sistemas de no es significativamente - Sílabo por
gestión académica información para la eficiente para la gestión asignatura
de la Universidad gestión académica académica de la
Nacional Federico de la Universidad Universidad Nacional - Registro de pagos Instrumentos:
Villarreal, 2020? Nacional Federico Federico Villarreal, - Cursos disponibles
Villarreal. 2020. Sistema de para matrícula Cuestionario
matrícula - Elección de horarios
H1: El uso de los de las asignaturas
sistemas de información - Selección de
es significativamente Sistemas de docentes
eficiente para la gestión información
académica de la - Record académico
Universidad Nacional - Ficha de matrícula
Federico Villarreal, Sistema de registro - Boleta de notas
2020. académico - Asistencia por curso
matriculado
- Clases
Sistema de - Tareas
aprendizaje virtual - Foros
- Videoconferencias
- Consultas al docente
63
Problemas Objetivos Hipótesis Específicas Variable - Automatización del

Específicos Específicos Dependiente: proceso
• Ho: El uso del sistema - Genera información
1.- ¿Es eficiente el 1. Determinar la de gestión docente no es confiable y de
uso del sistema de eficiencia del uso significativamente Gestión de los seguridad
gestión docente del sistema de eficiente para la gestión procesos de - Accesibilidad a la
para la gestión gestión docente académica de la enseñanza información
académica de la para la gestión Universidad Nacional - Información de
Universidad académica de la Federico Villarreal, 2020 calificaciones
Nacional Federico Universidad
Villarreal, 2020? Nacional Federico • H1: El uso del sistema
Villarreal, 2020 de gestión docente es
2.- ¿Es eficiente el significativamente Gestión - Anuncios emitidos
uso del sistema de 2. Determinar la eficiente para la gestión académica - Incidencias
matrícula para la eficiencia del uso académica de la ocurridas, faltas y
gestión académica del sistema de Universidad Nacional tardanzas de los
de la Universidad matrícula para la Federico Villarreal, 2020 alumnos
Nacional Federico gestión académica - Comunicados de
Villarreal, 2020? de la Universidad • Ho: El uso del sistema información
Nacional Federico de matrícula no es académica: fechas de
3.- ¿Es eficiente el Villarreal, 2020. significativamente Gestión de los entregas de tareas,
uso del sistema de eficiente para la gestión procesos de foros, programación
registro académico 3. Determinar la académica de la aprendizaje de exámenes.
para la gestión eficiencia del uso Universidad Nacional - Calidad de la
académica de la del sistema de Federico Villarreal, 2020 transmisión de la
Universidad registro académico información
Nacional Federico para la gestión • H2: El uso del sistema
Villarreal, 2020? académica de la de matrícula es
Universidad significativamente
4.- ¿Es eficiente el Nacional Federico eficiente para la gestión
uso del sistema de Villarreal, 2020 académica de la
aprendizaje virtual Universidad Nacional
para la gestión 4. Determinar la Federico Villarreal, 2020
académica de la eficiencia del uso
Universidad del sistema de
64
Nacional Federico aprendizaje virtual • Ho: El uso del sistema

Villarreal, 2020? para la gestión de registro académico no
académica de la es significativamente
Universidad eficiente para la gestión
Nacional Federico académica de la
Villarreal, 2020. Universidad Nacional
Federico Villarreal, 2020
• H3: El uso del sistema

de registro académico es
significativamente
eficiente para la gestión
académica de la
Universidad Nacional
• Ho: El uso del sistema

de aprendizaje virtual no
es significativamente
académica de la
• H4: El uso del sistema

de aprendizaje virtual es
significativamente
académica de la
65
Anexo B
Instrumentos
CUESTIONARIO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El presente instrumento está orientado en identificar las diferentes funcionalidades que tienen los
Sistemas de Información (Sistema SumWeb) de la Universidad Nacional Federico Villarreal.
Marque con una ( X ) y con la mayor objetividad posible, cada aspecto del cuestionario y la respuesta
que mejor represente su opinión. La escala de calificación es la siguiente:
1 2 3 4 5
Algunas veces sí
La mayoría de La mayoría de
Nunca y algunas veces Siempre
veces no veces
no
N° Dimensión Ítem Funcionalidades 1 2 3 4 5

- ¿Visualiza la información del docente como
1
código, nombres y apellidos?
Sistema de - ¿Visualiza su horario de clases por cada
2
I gestión asignatura?
docente 3 - ¿Tiene acceso a su reporte de notas?
4 - ¿Visualiza los sílabos de sus asignaturas?

- ¿Realiza el registro de pagos de su matrícula
5
como cargar su voucher?
- ¿Selecciona sus asignaturas habilitadas para su
6
Sistema de matrícula?
II
matrícula - ¿Elige al momento de realizar su matrícula los
7
horarios de sus asignaturas?
- ¿Selecciona a sus docentes durante su
8
matrícula?
9 - ¿Accede a su récord académico?
Sistema de 10 - ¿Accede a su ficha de matrícula?

III registro 11 - ¿Accede a su boleta de notas?
académico
- ¿Visualiza sus asistencias por asignatura en la
12
que se encuentre matriculado?
- ¿Cuenta con acceso a los materiales académicos
13
de sus asignaturas, publicadas en la sección Clases?
- ¿Cuenta con la opción para subir las tareas
14
académicas de sus asignaturas?
Sistema de
IV aprendizaje - ¿ Cuenta con la opción para responder los foros
15
virtual académicos de sus asignaturas?
- ¿ Cuenta con la opción de acceso a las clases en
16
vivo mediante videoconferencias?
17 - ¿Tiene acceso a realizar consultas al docente?
66
CUESTIONARIO: GESTIÓN ACADÉMICA

El presente instrumento está orientado en identificar las diferentes funcionalidades que presenta la
Gestión Académica de la Universidad Nacional Federico Villarreal.
Marque con una ( X ) y con la mayor objetividad posible, cada aspecto del cuestionario y la respuesta
que mejor represente su opinión. La escala de calificación es la siguiente:
1 2 3 4 5
Algunas veces sí
La mayoría de La mayoría de
Nunca y algunas veces Siempre
veces no veces
no
N° Dimensión Ítem Funcionalidades 1 2 3 4 5

¿El acceso y uso de la plataforma
1
es fácil?
¿El sistema le ayuda a organizar su
2
información académica?
¿Es completa la información
3 académica encontrada en la
plataforma?
¿La información académica es
4
confiable?
Gestión de ¿Hay demora en el proceso de los
5
los resultados académicos?
I procesos ¿Los resultados son satisfactorios
6
de a lo solicitado?
enseñanza 7 ¿La plataforma es amigable?
8 ¿La información está organizada?

¿La información está en línea de
9
tiempo?
¿La plataforma es segura y
10
confiable?
¿La información que tiene en la
11
plataforma está protegida?
¿Se envían notificaciones en línea
12
de tiempo a la plataforma?
¿Se puede interactuar con los
13
docentes mediante la plataforma?
¿La convocatoria de eventos es
Gestión de 14
motivadora?
los ¿Las alertas se notifican en línea
II procesos 15
de tiempo?
de
¿Las comunicaciones de
aprendizaje 16
emergencia son convincentes?
¿La plataforma es muy útil en caso
17
de urgencias?
¿Las notificaciones de tardanzas se
18
envían en línea de tiempo?
67
¿Las notificaciones de asistencia

19
se envían en línea de tiempo?
¿Las notificaciones de inasistencia
20
se envían en línea de tiempo?
¿Las notificaciones de evaluación
21 se comunican en los plazos
establecidos?
¿Las notificaciones de calificación
22 académica llegan en línea de
tiempo?
¿Se puede acceder en cualquier
23
momento a la plataforma?
68
Anexo C
Autorización para la aplicación de instrumentos de investigación
c1. FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

69
c2. FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO

70
c3. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

71
72
c4. FACULTAD DE CIENCIAS FINANCIERAS Y CONTABLES

73
C5. FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES Y MATEMÁTICA

74
c6. FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

75
c7. FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA

76
c8. FACULTAD DE EDUCACIÓN

77
78
79
80
81
82
c9. FACULTAD DE HUMANIDADES

83
c10. FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

84
c11. FACULTAD DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA E INFORMÁTICA

85
c12. FACULTAD DE INGENIERÍA GEOGRÁFICA, AMBIENTAL Y ECOTURISMO

86
c13. FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

87
c14. FACULTAD DE MEDICINA "HIPÓLITO UNANUE"

88
c15. FACULTAD DE OCEANOGRAFÍA, PESQUERÍA, CIENCIAS ALIMENTARIAS
Y ACUICULTURA
89
c16. FACULTAD DE ODONTOLOGÍA

90
91
c17. FACULTAD DE PSICOLOGÍA

92
c18. FACULTAD DE TECNOLOGÍA MÉDICA

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ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN ACADÉMICA DE LA

Tesis para optar el Grado Académico de Doctor en Educación

Alvarez, S. (2022). Sistemas de información para la gestión académica de la Universidad Nacional

Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (CC BY-NC-ND)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN

Tesis para optar el Grado Académico de Doctor en Educación

A mis padres, Mercedes y León.

A mi esposa Carolina y a mi gordito bello.

A mi maestro, Dr. Enrique Sifuentes Olaechea,

profesor fundador de la UNFV.

A Dios, por bendecirme cada día y concederme el don de la

vida, salud, sabiduría y por hacer posible que haya finalizado

con éxito mis estudios de Doctorado en Educación.

A mi asesor de la tesis, Dr. José Eduardo Zorrilla Díaz, por

brindarme su asesoría, consejos y orientaciones desde mi época

de estudiante de pregrado, maestría y doctorado.

A los señores Decanos de la UNFV por permitirme hacer

realidad este estudio mediante la aplicación de los instrumentos

a los jóvenes estudiantes de sus respectivas facultades.

A mis maestros, por brindarme sus conocimientos y

experiencias que hoy me hacen mejor persona y profesional.

A mis estudiantes, que son motivación permanente de

actualización y perfeccionamiento en el campo de la Educación.

A mi alma mater, la Universidad Nacional Federico Villarreal,

donde he sido estudiante de pregrado y posgrado, ahora docente

Ordinario de esta prestigiosa y emblemática institución.

II. Marco Teórico .............................................................................................................. 12

III. Método ......................................................................................................................... 22

3.1. Tipo de investigación ....................................................................................... 22

IV. Resultados ................................................................................................................... 31

VII. Recomendaciones ...................................................................................................... 56

VIII. Referencias ............................................................................................................... 57

Tabla 1. Muestra estratificada proporcional por programa académico .............................. 25

Tabla 2. Operacionalización de variables .......................................................................... 27

Tabla 3. Sistemas de información ...................................................................................... 32

Tabla 4. Sistema de gestión docente .................................................................................. 34

Tabla 5. Sistema de matrícula ............................................................................................ 35

Tabla 6. Sistema de registro académico ............................................................................. 37

Tabla 7. Sistema de aprendizaje virtual ............................................................................. 38

Tabla 8. Gestión académica ............................................................................................... 40

Tabla 9. Gestión de los procesos de enseñanza ................................................................. 41

Tabla 10. Gestión de los procesos de aprendizaje ............................................................. 43

Tabla 11. Estadístico ANOVA de regresión de sistemas de información y gestión

Tabla 12. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de gestión docente y gestión

Tabla 13. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de matrícula y gestión

Tabla 14. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de registro académico y gestión

Tabla 15. Estadístico ANOVA de regresión de sistema de aprendizaje virtual y gestión

Figura 1. Sistemas de información .................................................................................... 33

Figura 2. Sistema de gestión docente................................................................................. 34

Figura 3. Sistema de matrícula .......................................................................................... 36

Figura 4. Sistema de registro académico ........................................................................... 37

Figura 5. Sistema de aprendizaje virtual ............................................................................ 39

Figura 6. Gestión académica .............................................................................................. 40

Figura 7. Gestión de los procesos de enseñanza ................................................................ 42

Figura 8. Gestión de los procesos de aprendizaje .............................................................. 43

La presente investigación titulada: “Sistemas de Información para la Gestión Académica de la

uso de los Sistemas de Información para la Gestión Académica de la Universidad Nacional

investigación es Básica. El diseño de la investigación es no experimental, de tipo transversal.