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INFORMACION DE PASAJEROS
NOMBRE PASAJERO 1 DOCUMENTO DE VIAJE NUMERO DE TICKET FECHA DE COMPRA TIPO DE PASAJERO
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DETALLES DE VUELO
DETALLES DE PAGO
RESUMEN
TARIFA 204.00 USD
SERVICIOS INCLUIDOS 0.00 USD
CARGOS DE SERVICIO 0.00 USD
IMPUESTOS 121.59 USD
IVA/IGV 36.72 USD
CARGO POR CAMBIO 0.00 USD
Cambios para Tarifa Zero, Light y Plus Validez del billete Denegación de embarque
a) Cambios de ruta, fecha y hora: sujetos a Hasta la fecha y hora del vuelo, a excepción En el evento que sea necesario denegar el
disponibilidad y aplica un Cargo por Cambio más una de optar a un cambio a vuelo posterior en embarque a un Pasajero, el Transportador debera
diferencia de tarifa, si existiera. Cargo por Cambio en los términos indicados en el número 3.5 de en primer lugar, de conformidad con lo
www.skyairline.com. Se debe realizar el cambio a la las Condiciones Particulares del Contrato dispuesto en el Artículo 6° de la Decisión 619
misma Tarifa adquirida en la compra inicial. No está de Transporte. Con posterioridad a este plazo, de la Comunidad Andina, pedir que se presenten
permitido realizar cambios de un tipo de Tarifa a el Pasajero sólo podrá solicitar la devolución pasajeros voluntarios que renuncien a
otra (Ejemplo: pasar de una Tarifa Zero a Tarifa de las tasas de embarque e impuestos según sus reservas a cambio de determinados
Plus). aplique la legislación de cada país. beneficios que se acuerden.
Los cambios pueden ser realizados hasta 3 horas En caso de que el número de pasajeros
antes de la salida del vuelo. Con posterioridad a este Equipaje de mano voluntarios resulte insuficiente para transportar a
plazo, el Pasajero no podrá realizar ningún cambio, los restantes usuarios con reserva confirmada, el
solo devolución de tasas de embarque e impuestos Tarifa Zero: un equipaje Bolso de mano Transportista podrá denegar el embarque a otros
según legislación de cada país, con excepción de los (25x35x45 cm) de hasta 20 kg en cabina. usuarios contra la voluntad de éstos, en cuyo
cambios a vuelos posteriores, los cuales podrán ser Tarifa Light: un equipaje Bolso de mano caso deberá compensarles, reembolsarles
realizados hasta 24 horas posteriores al horario del (25x35x45 cm) de hasta 20 kg y un Equipaje y asistirles en los términos que se indican en
vuelo programado, sujeto a las condiciones de mano (25x35x55 cm) hasta 20 kg el Artículo 8 de la Decisión 619 de la
establecidas en el numeral 3.5 de las Condiciones (ambos en cabina). Comunidad Andina.
Particulares del Contrato de Transporte. Tarifa Plus: un equipaje Bolso de mano
b) Cambios de nombre: se podrá solicitar solo a (25x35x45 cm) de hasta 20 kg, un Equipaje Sobreventa.
través del Contact Center hasta 48 horas antes de mano (25x35x55 cm) hasta 20 kg Si el embarque es denegado por sobreventa,
de la salida del vuelo y cumpliendo los requisitos (ambos en cabina) y un Equipaje en Bodega teniendo el usuario reserva confirmada y
establecidos en el numeral 3.3 de las Condiciones (158 cm lineales) hasta 23 kg. habiéndose presentado oportunamente en
Particulares del Contrato de Transporte. Tarifa Full: un equipaje Bolso de mano el aeropuerto, el Transportador deberá
c) Esta Tarifa sólo podrá ser adquirida al momento (25x35x45 cm) de hasta 20 kg, un Equipaje proporcionar el viaje del usuario a su destino final
de la compra inicial. de mano (25x35x55 cm) hasta 20 kg (ambos en el siguiente vuelo que cuente con
d) Al momento de realizar un cambio, todos en cabina) y dos Equipajes en Bodega espacio disponible de la propia aerolínea, en
los productos o servicios adicionales adquiridos (158 cm lineales) hasta 23 kg. la misma fecha y ruta. En caso de no disponer de
se trasladarán al nuevo vuelo. Nota: las dimensiones de los equipajes para cada vuelo, el Transportador deberá hacer
una de las tarifas anteriores incluyen ruedas, las gestiones necesarias por su cuenta, para
bolsillos y asas. el embarque del usuario en otro transportista
Cambios para Tarifa Full aéreo en la mayor brevedad posible.
Asiento
a) Cambio de ruta, fecha y hora: permite realizar un Compensación adicional. El Transportador deberá
cambio sin cargo pagando solo la diferencia tarifaria, Si compraste Tarifa Zero o Light la asignación será compensar al Pasajero con una suma mínima
si existiera. Se debe realizar el cambio a la misma aleatoria en un asiento estándar. Si compraste equivalente al 25% del valor del trayecto
Tarifa adquirida en la compra inicial. No está Tarifa Plus puedes elegir un asiento estándar y si incumplido, pagadera en efectivo o en cualquier
permitido realizar cambios a una Tarifa distinta compraste una Tarifa Full podrás elegir cualquier otra forma aceptada por el Pasajero, como billetes
(Ejemplo: pasar de una Tarifa Full a una Tarifa Plus). asiento disponible del avión. Si deseas elegir o en las rutas del Transportador, bonos
Los cambios pueden ser solicitados hasta 3 horas cambiar el tipo de asiento lo podrás hacer para adquisición de billetes, reconocimiento
antes de la salida del vuelo. Con posterioridad a este ingresando a www.skyairline.com pagando de millas, etc.
plazo, el Pasajero no podrá solicitar ningún cambio, el valor correspondiente al asiento seleccionado.
solo devolución de tasas de embarque e impuestos Retrasos o cancelaciones
según aplique la legislación de cada país, con Documentación necesaria
excepción de los cambios a vuelos posteriores, En caso de cancelación de un vuelo por causas
los cuales podrán ser realizados hasta 24 horas Es responsabilidad del pasajero tener toda la imputables al Transportador, éste otorgará al
posteriores al horario del vuelo programado, sujeto a documentación requerida para viajar a un país Pasajero afectado:
las condiciones establecidas en el numeral 3.5 de determinado y verificar su vigencia para la
las Condiciones Particulares del Contrato fecha del vuelo. a) Asistencia conforme al literal c) del Artículo 8 de
de Transporte. Decisión N° 619 de la Comunidad Andina;
b) Cambios de nombre: permite realizar un cambio Presentación en aeropuerto
de nombre sin cargo, el que se podrá solicitar solo a b) Embarque en el siguiente vuelo que cuente con
Presentarse en aeropuerto con 2 horas (120
través del Contact Center hasta 48 horas antes de la espacio disponible o un transporte alternativo,
minutos) de anticipación a los vuelos nacionales y
salida del vuelo y cumpliendo los requisitos preferentemente aéreo, o el reembolso del valor
3 horas (180 minutos) de anticipación a la salida
establecidos en el numeral 3.3 de las Condiciones total del Billete sin penalidad, conforme al artículo
de vuelos internacionales. El atraso podría
Particulares del Contrato de Transporte. 11 de la Decisión N° 619 de la Comunidad Andina;
significar el no embarque en su vuelo.
c) Esta Tarifa sólo podrá ser adquirida al y, compensación conforme a los literales a) y e)
momento de la compra inicial. del artículo 8 de la referida Decisión, según
d) Al momento de realizar un cambio todos los Servicios adicionales contratados corresponda.
productos o servicios adicionales adquiridos
se trasladarán al nuevo vuelo. Recuerde que los servicios terrestres contratados
tales como hotel, auto y/o paquetes de viajes, Cuando la cancelación del vuelo sea imputable al
entre otros, son proporcionados bajo la Transportador y éste haya informado al usuario
con un mínimo de quince (15) días de antelación
Devoluciones responsabilidad de los terceros que los ofrecen y
con quién Ud. ha contratado. Los términos y con respecto a la fecha y hora de salida prevista;
condiciones de contratación de esos servicios o, haya informado de la cancelación o cambio
Precio de la Tarifa no es reembolsable. Sólo permite de itinerario con menos días y haya ofrecido otro
devolución del 100% de las tasas de embarque. terrestres son proporcionados directamente por
el tercero con quien haya decidido contratar. vuelo sustitutivo, el Transportador quedará
Devolución de otros impuestos según determine liberado de responsabilidad.
la legislación de cada país. En caso de duda contactarse con nuestro
Contact Center.
Se considerarán como causas no imputables
Todos los servicios adicionales contratados por al Transportador, las circunstancias imprevistas,
el Pasajero no son reembolsables, excepto Derechos de los pasajeros la fuerza mayor o el caso fortuito debidamente
los seguros. verificadas por la autoridad nacional competente.
Las siguientes reglas que se indican a En este caso, el Transportador
Uso de los tramos continuación se aplicarán también para aquellos quedará exonerado de las
vuelos que se rijan por las normas de la Ley compensaciones establecidas en el literal
de Aeronáutica Civil del Perú, Ley N° 27261 y D siguiente.
Los Tramos son independientes entre sí, por lo que su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo
si el Pasajero no se presenta en el tramo de ida, N° 050-2001/MTC. De conformidad con lo dispuesto en el
podrá utilizar el siguiente tramo sin que la reserva se Artículo 8 de la Decisión N° 619 de la Comunidad
vea afectada. Para los vuelos internacionales en que aplique la Andina, en los casos de cancelaciones,
Convención, se estará a las reglas que a interrupciones o demoras en que no haya tenido
continuación se indican expresamente para estos lugar el reembolso, o ante cualquier otro
vuelos y en lo no indicado expresamente, evento que sea imputable al Transportista,
se estará a las normas de la Convención. así como en los de sobreventa de cupos,
se procurará el transporte alternativo y, de no
ser posible, se compensará al Pasajero conforme
a lo siguiente:
Retrasos o cancelaciones Derecho a endosar o transferir la
titularidad del Billete
a) Retraso. Cuando haya retraso en la iniciación
del vuelo (inicio del rodaje para decolar) y, por El Billete y los servicios adicionales
lo tanto, no se cumpla con el horario programado son personales, sin embargo, de acuerdo a
del vuelo autorizado, se observará lo siguiente: lo dispuesto en el artículo 66.7 del Código
de Protección y Defensa del Consumidor,
- Cuando el retraso sea mayor de dos (2) horas el Pasajero podrá endosar o transferir
e inferior a cuatro (4), se suministrará al Pasajero la titularidad del servicio nacional adquirido
un refrigerio y una comunicación gratuita por a favor de un tercero plenamente identificado
el medio más idóneo, equivalente a una o postergar la realización del servicio en
llamada telefónica que no exceda de tres las mismas condiciones pactadas,
(3) minutos, al lugar de elección del Pasajero. debiendo comunicar ello de manera previa
y fehaciente al Transportador con
- Cuando el retraso sea superior a cuatro (4) horas una anticipación no menor a veinticuatro
e inferior a seis (6), además de lo anterior, (24) horas de la fecha y hora prevista para
se deberá proporcionar al Pasajero, la prestación del servicio. El Pasajero podrá
alimentos (desayuno, almuerzo o comida, según solicitarlo a través del Contact Center y deberá
la hora). asumir los gastos relacionados con la emisión
del nuevo Billete, el mismo que será expedido
- Cuando el retraso sea superior a seis (6) horas, con sujeción a las condiciones establecidas
además de lo anterior, el Transportador en www.skyairline.com.
deberá compensar al Pasajero conforme a
lo establecido en el literal e) de este numeral.
çEn este caso, el Transportador deberá,
adicionalmente, proporcionarle hospedaje en los
casos en que sea necesario pernoctar, gastos de
traslado, o el reembolso (inmediato de no estar en
su lugar de residencia habitual), a elección del
Pasajero, a menos que el Pasajero acepte
voluntariamente
prolongar la espera cuando sea previsible que
el vuelo se vaya a efectuar dentro de un
plazo razonable.